健身房管理個(gè)人看法

1、WORD 資料 .可編輯健身俱樂部運(yùn)營(yíng)個(gè)人總結(jié)本人與廣西、廣東兩地從事健身房管理3 年多，曾管理過3 家面積 2000 平米的健身會(huì)所，間接了解廣西各地的健身俱樂部。大致總結(jié)如下：1、 各俱樂部的現(xiàn)狀是基本維持經(jīng)營(yíng)，俱樂部的后期管理經(jīng)營(yíng)很重要，直接關(guān)系到俱樂部的壽命。2、 俱樂部前期預(yù)售很重要，新俱樂部從預(yù)售、試業(yè)、正式營(yíng)業(yè)這5-6 個(gè)月時(shí)間能基本收回投資成本。否則很容易處于被動(dòng)局面。3、 ，俱樂部必須做好冬天淡季的準(zhǔn)備和來自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力，留有3 個(gè)月開支的實(shí)力，否則很難抵擋。4、 健身俱樂部越來越趨向于綜合性，越來越多的俱樂部增加了更完善的基礎(chǔ)設(shè)施，從剛開始的簡(jiǎn)單器械 +健身操房。推向到：

2、熱瑜伽、桑拿、康復(fù)推拿、動(dòng)感單車、跆拳道等小班、私教室、啞鈴室、籃球場(chǎng)、游泳場(chǎng)、兒童娛樂場(chǎng)等·5、 完整俱樂部的部門設(shè)定：1、健身顧問部（業(yè)務(wù)部） 、2、教練部（包括巡場(chǎng)教練、私人教練和操課教練）、3、前臺(tái)客服（前臺(tái)接待、收銀和水吧人員）4、總務(wù)部（清潔員、水電器械維修、保衛(wèi)人員）5、財(cái)務(wù)部（財(cái)務(wù)專員、采購）6、俱樂部的收入來源按金額排名專業(yè)技術(shù) . 整理分享WORD 資料 .可編輯1、入會(huì)費(fèi)（年卡、半年卡、季卡等）40%2、私教課程 30%3、興趣班課程 20%4、水吧、營(yíng)養(yǎng)品、服裝、器械銷售10%7、俱樂部的淡季旺季及銷售對(duì)策1、淡季基本為冬季春節(jié)期間，時(shí)間因地而異，一般為春節(jié)前

3、后一個(gè)月為淡季。銷售主要針對(duì)現(xiàn)有會(huì)員的私教發(fā)展、團(tuán)體卡、寒假興趣班的學(xué)生群體。新健身俱樂部的運(yùn)營(yíng)1. 俱樂部整體規(guī)劃，主要是俱樂部的項(xiàng)目設(shè)定、從而規(guī)劃裝修場(chǎng)地布局。2. 前期宣傳：包括招聘、及健身俱樂部基本宣傳，類似于售樓的宣傳。3. 人員選拔與培訓(xùn)。所有部門人員統(tǒng)一培訓(xùn)，用人的基本原則，無論顧問或培訓(xùn)教練，均以女性為主。 （要求在 20 歲以上的女性，穩(wěn)定性較好、相比男性更穩(wěn)定。）培訓(xùn)以灌輸健身理念、健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景、健身知識(shí)理論、服務(wù)禮儀、銷售技巧與心態(tài)。理念營(yíng)銷：健康的理念灌輸很重要，這一點(diǎn)畢業(yè)從員工做起，只有員工堅(jiān)信鍛煉對(duì)身體的重要性才能使健身的意識(shí)傳輸?shù)經(jīng)]一個(gè)能接觸到的人， 并形成

4、一種文化。 最終哪怕員工哪天離職了 還會(huì)成為我們的顧客。4. 試業(yè)前一個(gè)月必須做好以上三點(diǎn)工作，裝修部分的洗手間、前臺(tái)接待完工，以便預(yù)售的開始。預(yù)售： 1、預(yù)售卡類為特價(jià)年卡等卡類的設(shè)定，預(yù)售銷售工具：服裝、介紹資料、宣傳單、員工名片、及相關(guān)文具。5. 預(yù)售期為一個(gè)月，要求整個(gè)公司人員都參與，并大致分組。前期銷售以團(tuán)隊(duì)專業(yè)技術(shù) . 整理分享WORD 資料 .可編輯的方式進(jìn)行， 6 人一組，根據(jù)一家2000 平米的俱樂部要求有客服組1 組，顧問組 4 組，教練組 3 組。共 8 組人 50 個(gè)員工左右的預(yù)售團(tuán)隊(duì)。以小組總業(yè)績(jī)?yōu)閱挝还べY共享提成。6. 試業(yè) 2-3 個(gè)月，預(yù)售過后一個(gè)月即為試業(yè)期間

5、。試業(yè)期間要求裝修達(dá)到90%，器械與健身設(shè)施達(dá)到80%的程度。所有人員經(jīng)過預(yù)售的考驗(yàn)后從新分組分配部門。并成立新的銷售團(tuán)隊(duì)，銷售團(tuán)隊(duì)為4 組人，設(shè)立正式主管與副主管。另外客服部與教練部就位7. 正式營(yíng)業(yè)，裝修全部竣工，所有器械設(shè)施投入使用。從預(yù)售開始大幅人員和廣告宣傳，試業(yè)大型晚會(huì)，正式營(yíng)業(yè)晚會(huì)。通過健身卡價(jià)格的變更，整天營(yíng)銷理念的灌輸，使得滿城皆知俱樂部的成立。8. 體驗(yàn)式銷售：讓顧客進(jìn)行 1-2 次的健身體驗(yàn)，健身顧問所做的工作是將一個(gè)感性趣的人帶進(jìn)俱樂部，教練的安排體側(cè) , 帶領(lǐng)體驗(yàn) .9. 名牌教練只能夠在開業(yè)初期 , 作為教練培訓(xùn)班所用 , 否則將會(huì)是很大的成本 .10. 健身卡 ,

6、 培訓(xùn)班價(jià)格和預(yù)售價(jià)格參考 :健身卡價(jià)格表商務(wù)卡價(jià)格： 2880 元現(xiàn)特價(jià)： 1599 元（ 使用期限 1 年， 可享受 VIP 項(xiàng)目， 每天可帶 1 人進(jìn)場(chǎng)）金卡價(jià)格： 9999 元現(xiàn)特價(jià)： 4999 元專業(yè)技術(shù) . 整理分享WORD 資料 .可編輯（使用期限 8 年，可享受 VIP 項(xiàng)目， 每天可帶 1 人進(jìn)場(chǎng)，全國(guó)通用，送每年 4 次體測(cè)價(jià)值1200 元， 送 8 年價(jià)值 4000 元固定租柜）銀卡價(jià)格： 5999元現(xiàn)特價(jià)： 2999 元（ 使用期限5 年，可享受 VIP 項(xiàng)目， 送每年 2 次體測(cè)價(jià)值 600 元，北京通用， 每日可帶 1 人進(jìn)場(chǎng)）銅卡價(jià)格： 3999元現(xiàn)特價(jià)： 199

7、9 元（ 使用期限 2 年， 可享受 VIP 項(xiàng)目， 每天可帶 1 人進(jìn)場(chǎng)，大興通用）鉆石卡價(jià)格： 18888 元現(xiàn)特價(jià)： 9999 元（ 使用期限終身，可享受 VIP項(xiàng)目，每天可帶2 人進(jìn)場(chǎng)，全國(guó)通用，送每人每年 4 次體測(cè)價(jià)值3600元，送 10年價(jià)值 5000元固定租柜，送 VIP年卡一張）以上所有特價(jià)年卡限量，售完漲價(jià)，恕不另行通知！5 年卡價(jià)格： 3880 元現(xiàn)特價(jià)： 2099 元3 年卡價(jià)格： 2980 元現(xiàn)特價(jià)： 1499 元2 年卡價(jià)格： 2280 元現(xiàn)特價(jià)： 1199 元家庭卡價(jià)格： 3880 元現(xiàn)特價(jià)： 2599 元夫妻卡價(jià)格： 2280 元現(xiàn)特價(jià)： 1749 元專業(yè)技術(shù)

8、. 整理分享WORD 資料 .可編輯1 年卡價(jià)格： 1580 元現(xiàn)特價(jià)： 899 元極速減肥班每月減輕體重 10% 純運(yùn)動(dòng)減肥無反彈，無任何副作用。1 個(gè)月20堂課3000元適合局部減肥和減肥的初始訓(xùn)練者2 個(gè)月40堂課5500元適合塑身，局部減肥，減肥的中級(jí)訓(xùn)練3 個(gè)月60堂課7500元適合全身塑型， 3 個(gè)月可改變身材6 個(gè)月120堂課14000元適合肥胖人群， 6 個(gè)月可徹底改變身型12 個(gè)月240堂課26000元適合高度肥胖人群，12 個(gè)月的訓(xùn)練徹底改變您的所有肥胖部位私人教練 ( 健身私教或操課舞蹈私教 )11.5 小時(shí)150元/ 課時(shí)有針對(duì)性的訓(xùn)練，短時(shí)間塑造體型，改善健康狀況，適

9、合有各種疾病，身體亞健康，腰頸椎病，局部減肥，減脂塑型人群，科學(xué)證明私人教練的指導(dǎo)，讓您健身效果加快 8-10 倍。月卡420 元100次2688 元季卡780 元50次1588 元半 年 卡1080 元30次1088 元單 項(xiàng) 卡2888 元單 次 卡50 元固定租柜 500 元/ 年 現(xiàn)特價(jià) 300 元/ 年次卡限期一年用完過期作廢本價(jià)格為公司統(tǒng)一，謝絕講價(jià)還價(jià)，第一次辦卡須交納10 元制卡費(fèi)本俱樂部擁有最終解釋權(quán)!專業(yè)技術(shù) . 整理分享WORD 資料 .可編輯11. 預(yù)售前事項(xiàng)安排 :1. 大力招聘培訓(xùn) 招聘辦法：樓下擺招聘展架， 滿城貼招聘通知， 晚上掃樓貼招聘通知，人才市場(chǎng)進(jìn)行招聘，

10、或貼電話，網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘，讓員工和會(huì)員介紹人過來干招聘時(shí)應(yīng)注意：不要說以后是干什么，就說是干會(huì)籍顧問，和教練差不多，或者說培訓(xùn)完后適合什么就可以做什么，2. 培訓(xùn)，所有員工利用上午時(shí)間進(jìn)行心態(tài)和技能培訓(xùn)，制度培訓(xùn)，訓(xùn)練時(shí)應(yīng)注意多練，多實(shí)戰(zhàn)，由領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督。制度培訓(xùn)完，統(tǒng)一簽字上墻教練部門也進(jìn)行培訓(xùn)，規(guī)定教練流程，參考（教練培訓(xùn)流程，沒有管高威要）教練培訓(xùn)時(shí)應(yīng)注意進(jìn)行口才訓(xùn)練，如果教練少，就讓教練跟會(huì)籍一起培訓(xùn)，必須來聽，來陪，否則直接轉(zhuǎn)兼職。培訓(xùn)時(shí)先把各店出現(xiàn)的教練的毛病說一下。前臺(tái)也進(jìn)行簡(jiǎn)單培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)主管統(tǒng)一培訓(xùn)開會(huì)流程，各部門規(guī)章制度和管理方法。領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)完最重要的是實(shí)施。店內(nèi)所有人員進(jìn)行員工制度的

11、統(tǒng)一培訓(xùn)（只抽出幾個(gè)小時(shí)就可以）3. 制度上墻：各店，各部門馬上實(shí)行制度上墻，店長(zhǎng)辦公室上墻的各種制度有：1. 各部門規(guī)章管理制度，要所有部門員工統(tǒng)一簽字后再上墻2. 各部門的管理方法 店長(zhǎng)管理方法3. 員工聯(lián)系單，各部門貼各部門的（總公司和領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系單貼在辦公室里）專業(yè)技術(shù) . 整理分享WORD 資料 .可編輯4. 本地消防，派出所，公安局，勞動(dòng)局，工商局，稅務(wù)局電話上墻（店長(zhǎng)屋里墻上）5. 關(guān)于店內(nèi)責(zé)任制度（防火，防盜，會(huì)員練器械受傷）所有員工進(jìn)行統(tǒng)一簽字上墻。6. 本月課表，本月提成方案，店內(nèi)任務(wù)上墻（各部門貼各部門的）7. 操課教練制度簽字后上墻（可把制度放在前臺(tái)讓每個(gè)操課教練簽字）服務(wù)

12、部需要上墻的有：（前臺(tái)后面不顯眼的地方）服務(wù)部制度服務(wù)部管理方法服務(wù)部排班表收銀責(zé)任盤點(diǎn)制度前臺(tái)廣播通知稿課表操課教練聯(lián)系單教練部需要上墻的有：（體測(cè)室）教練部制度教練部管理方法教練部排班表教練部聯(lián)系單教練部本月任務(wù)教練部緊急情況責(zé)任書教練部體側(cè)流程（教練體側(cè)方案樣本）會(huì)籍部需要上墻的有：（會(huì)籍辦公室）會(huì)籍部制度會(huì)籍部管理方法會(huì)籍部排班表會(huì)籍部聯(lián)系單（小班教練聯(lián)系單）會(huì)籍部本月任務(wù)會(huì)籍部黑板（每天每個(gè)人業(yè)績(jī)）4. 各部門會(huì)議記錄每天至少記一次會(huì)議的，主管會(huì)會(huì)議記錄必須記錄一次會(huì)籍必須寫工作日記5. 把本月各部門任務(wù)上交到總經(jīng)辦 .6. 保障會(huì)籍每晚掃樓，發(fā)單，每晚 8 點(diǎn)后都不閑著。12. 崗

13、位職責(zé) :專業(yè)技術(shù) . 整理分享WORD 資料 .可編輯總經(jīng)理辦公室1、總經(jīng)理辦公室是協(xié)助總經(jīng)理經(jīng)營(yíng)管理的核心部門，是總經(jīng)理的工作助手。2、協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行公司的日常管理工作；包括聯(lián)系和接待公司或總經(jīng)理的相關(guān)客戶；3、協(xié)助公司重大決策的制定、實(shí)施；協(xié)助總經(jīng)理解決經(jīng)營(yíng)管理中的重大工作難題；協(xié)助制定、組織實(shí)施公司長(zhǎng)期戰(zhàn)略，年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案；4、統(tǒng)籌公司內(nèi)部管理體系的建立、實(shí)施和保持；組織、擬訂、完善、督促、執(zhí)行公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置方案及公司的管理制度；5、嚴(yán)格管理公司印章；6、負(fù)責(zé)公司日常文件的收發(fā)、審批、上傳下達(dá)及與外部聯(lián)絡(luò)工作；負(fù)責(zé)公司對(duì)內(nèi)對(duì)外文件的起草、 收發(fā)、整理、存檔等工作； 負(fù)責(zé)

14、工作匯報(bào)、 會(huì)議制度的完善、檢查、落實(shí)及總經(jīng)理辦公會(huì)議的紀(jì)要整理；7、負(fù)責(zé)公司法律事務(wù)的監(jiān)控協(xié)調(diào)工作；8、負(fù)責(zé)公司日常行政人事、勞動(dòng)紀(jì)律的監(jiān)督管理工作，協(xié)調(diào)部門間的業(yè)務(wù)溝通和配合實(shí)施；9、負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)宣傳手冊(cè)、報(bào)刊編制和發(fā)行；10、負(fù)責(zé)公司內(nèi)外大型活動(dòng)的籌辦； 策劃、組織公司內(nèi)外即公共關(guān)系的各項(xiàng)活動(dòng)。副總經(jīng)理的崗位職責(zé)1、協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理工作； 總經(jīng)理外出及休假期間常務(wù)副總主持公司日常工作；2、參與制定公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃， 制定公司中、長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略及各項(xiàng)規(guī)章制度；專業(yè)技術(shù) . 整理分享WORD 資料 .可編輯3、協(xié)調(diào)總經(jīng)理與各總經(jīng)理助理、各部門的溝通與配合工作；4、對(duì)董事長(zhǎng)負(fù)

15、責(zé)， 全面負(fù)責(zé)健身房的各項(xiàng)目日常工作，制定健身房工作的發(fā)展計(jì)劃，貫徹上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的各項(xiàng)指令，保證各項(xiàng)任務(wù)的順利完成。5、根據(jù)健身房的規(guī)章制度和年度計(jì)劃，制定健身房各項(xiàng)規(guī)章制度， 安排直屬下級(jí)的具體工作任務(wù)，并貫徹實(shí)施，保證各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。6、對(duì)各個(gè)項(xiàng)目做出客源市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)，提出預(yù)算，并報(bào)總經(jīng)理審批， 待審批后分析落實(shí)到各經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，并組織各級(jí)下屬積極完成預(yù)算指標(biāo)。7、制定各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的服務(wù)程序、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范， 并經(jīng)常檢查落實(shí)情況，分析解決出現(xiàn)的問題，以不斷提高服務(wù)質(zhì)量。8、根據(jù)市場(chǎng)需求變化， 不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略， 靈活掌握營(yíng)業(yè)時(shí)間， 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等具體經(jīng)營(yíng)細(xì)節(jié)，并根據(jù)健身房促銷活動(dòng)積極地組織各

16、類比賽等健康有益的銷售活動(dòng)，以適應(yīng)客人的消費(fèi)變化，提高設(shè)施設(shè)備的利用率。9、根據(jù)人員編制和實(shí)際工作量安排員工培訓(xùn)，并根據(jù)業(yè)務(wù)需要合理組織調(diào)配人員，以提高工作效率。10、審核簽發(fā)各種費(fèi)用支出單據(jù)，控制成本，提高經(jīng)濟(jì)效率。11、隨時(shí)收集客人意見， 處理客人投訴， 分析服務(wù)質(zhì)量中出現(xiàn)的具有代表性的問題，并提出改進(jìn)措施。12、做好屬下員工的各個(gè)項(xiàng)目考評(píng)工作，根據(jù)其工作績(jī)效做出獎(jiǎng)懲決定。13、參加并組織召開各部門的工作例會(huì)。14、搞好各個(gè)部門的協(xié)調(diào)工作，完成總經(jīng)理交派的其他工作。15、經(jīng)常關(guān)注健身房行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)和需求變化，有針對(duì)性地調(diào)整項(xiàng)目?jī)?nèi)容，并實(shí)施開發(fā)和創(chuàng)新，以適應(yīng)消費(fèi)者的需求。專業(yè)技術(shù) . 整理

17、分享WORD 資料 .可編輯16、工程資金支付的控制及成本控制；17、完成公司交辦的其他工作。市場(chǎng)部經(jīng)理工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)編制部門年度、季度、月銷售計(jì)劃并負(fù)責(zé)落實(shí)完成；2、及時(shí)對(duì)深圳市房地產(chǎn)市場(chǎng)信息進(jìn)行歸納、整理；撰寫項(xiàng)目可行性分析報(bào)告；制定、落實(shí)營(yíng)銷策劃的整體工作；3、負(fù)責(zé)與相關(guān)政府部門和相關(guān)公司部門進(jìn)行溝通配合；4、協(xié)調(diào)、督促公司做好健身卡銷售；參與、跟蹤、指導(dǎo)銷售的整個(gè)過程；5、配合公司項(xiàng)目組織制定及編寫項(xiàng)目營(yíng)銷策劃方案和各項(xiàng)促銷活動(dòng)方案；6、制定項(xiàng)目營(yíng)銷費(fèi)用計(jì)劃、并在各環(huán)節(jié)加以控制，使總費(fèi)用符合計(jì)劃要求；7、負(fù)責(zé)營(yíng)銷費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)；8、協(xié)助處理客戶糾紛和投訴；9、健身房?jī)?nèi)公共設(shè)施的維護(hù)、跟蹤

18、、管理；10、維持公司形象，嚴(yán)格保守各項(xiàng)資料、信息、規(guī)程、制度及業(yè)務(wù)類信息；11、完成公司交辦的其他工作。財(cái)務(wù)部工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)健身房的財(cái)務(wù)收支, 會(huì)計(jì)核算及統(tǒng)計(jì)等管理工作；專業(yè)技術(shù) . 整理分享WORD 資料 .可編輯2、具體組織實(shí)施所以健身房的會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)報(bào)表、財(cái)務(wù)管理及日常資金調(diào)配等工作，做到每個(gè)公司每項(xiàng)具體工作專人專崗（崗位可兼）；3、在職權(quán)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)執(zhí)行國(guó)家相關(guān)法規(guī)和公司內(nèi)部管理制度；4、組織擬定財(cái)務(wù)收支、成本計(jì)劃；5、組織擬定各項(xiàng)預(yù)算金額，促進(jìn)成本管理和利潤(rùn)管理；6、負(fù)責(zé)組織財(cái)產(chǎn)盤存清理，參與費(fèi)用支出和款項(xiàng)撥付審批；7、參與公司重要經(jīng)濟(jì)合同的會(huì)簽和監(jiān)督執(zhí)行，按合同條款執(zhí)行支付方式

19、 （內(nèi)容）；8、組織財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)檔案的建檔、保存和報(bào)請(qǐng)銷毀；9、依法對(duì)財(cái)務(wù)收支及經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行事前、事中、事后審計(jì)監(jiān)督；10、做好政府有關(guān)部門特別是稅務(wù)局檢查等迎檢工作，會(huì)計(jì)師事務(wù)所年審， 配合公司與合作單位進(jìn)行結(jié)算工作；11、編制公司年度資金預(yù)算及控制公司年度資金預(yù)算的執(zhí)行；12、根據(jù)董事會(huì)決議精神適時(shí)對(duì)年度資金預(yù)算進(jìn)行追加等相應(yīng)調(diào)整；13、編制資金籌集計(jì)劃，指導(dǎo)、監(jiān)督籌措資金的使用情況；14、編制公司月度流動(dòng)資金計(jì)劃，分析月度資金使用情況；15、分析公司資金的使用效益并按期寫出分析報(bào)告；16、分析資金項(xiàng)目的投入情況；17、定期對(duì)公司現(xiàn)金庫存、銀行存款和其他形式資金進(jìn)行安全性、效益性、流動(dòng)性檢查；

20、18、聯(lián)絡(luò)及協(xié)調(diào)與部門業(yè)務(wù)相關(guān)的工作；19、負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)管理工作；20、負(fù)責(zé)登記、整理顧客健身卡余款的催收工作；專業(yè)技術(shù) . 整理分享WORD 資料 .可編輯21、處理客戶投訴及商業(yè)糾紛等各有關(guān)事項(xiàng)；22、完成公司交辦的其他工作。行政及人力資源部工作職責(zé)1、全面負(fù)責(zé)公司的行政后勤服務(wù)工作；2、負(fù)責(zé)公司各類證照的管理、年檢、換發(fā)；3、負(fù)責(zé)電話、電腦等管理及調(diào)配；4、組織安排員工福利、體檢等工作；5、負(fù)責(zé)集團(tuán)物資采購及管理工作，合理地購入、調(diào)配物品，努力節(jié)約成本開支，并監(jiān)督集團(tuán)及所屬公司財(cái)產(chǎn)的保存、清點(diǎn)工作；6、在主管領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)編制“年度定崗定編工作計(jì)劃”并組織實(shí)施；根據(jù)公司發(fā)展

21、的需要， 按總經(jīng)理批準(zhǔn)的 “部門崗位需求人員招聘計(jì)劃”組織實(shí)施招聘工作；7、配合總經(jīng)理辦公室制定員工年、半年、季、月度績(jī)效考評(píng)評(píng)比方案，并組織實(shí)施；8、負(fù)責(zé)日常人事工作的開展；人力資源的儲(chǔ)備開發(fā)、利用及相關(guān)部門的協(xié)調(diào)；9、負(fù)責(zé)人事檔案的建立、完善、保管工作；負(fù)責(zé)培訓(xùn)檔案的建立、完善、保管工作，并跟蹤培訓(xùn)效果；10、建立集團(tuán)公司檔案管理制度并完整實(shí)施；專業(yè)技術(shù) . 整理分享WORD 資料 .可編輯11、負(fù)責(zé)每年招調(diào)工、干的資料準(zhǔn)備、勞動(dòng)局業(yè)務(wù)接洽工作；12、負(fù)責(zé)員工入職、離職、轉(zhuǎn)正的手續(xù)辦理工作；13、負(fù)責(zé)日常人事、勞動(dòng)紀(jì)律的檢查工作；14、社保辦理、月度績(jī)效考評(píng)的匯總及評(píng)定結(jié)果的公布、做好全員

22、考勤工作、月工資資料的準(zhǔn)備、 招調(diào)工資料的準(zhǔn)備及辦理、 網(wǎng)上應(yīng)聘資料的查閱、 日常人事制度的考核和檢查；15、完成工作交辦的其他工作。市場(chǎng)主管的工作職責(zé)1、對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé)，根據(jù)上級(jí)的工作指導(dǎo)和計(jì)劃安排，檢查指導(dǎo)下屬服務(wù)員做好各項(xiàng)目日常服務(wù)工作。2、負(fù)責(zé)召開班前會(huì)， 在每班上崗之前檢查員工的儀容儀表，保證上崗員工儀表整潔、著裝規(guī)范。3、檢查屬下員工的工作進(jìn)度，服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況。檢查員工各班工作日志，給員工布置各項(xiàng)具體工作。4、編制服務(wù)員的排班表，確定各班次人員工作和休息時(shí)間。5、每日檢查當(dāng)日各崗位營(yíng)業(yè)收入帳單，保證帳單填寫清楚、準(zhǔn)確、規(guī)范、帳實(shí)相符。并配合各項(xiàng)財(cái)務(wù)檢查。6、匯總分析客人的各類意見或建

23、議，定期向上級(jí)匯報(bào)， 并及時(shí)提出個(gè)人意見或建議。7、定期檢查項(xiàng)目區(qū)的衛(wèi)生安全情況，確定健身房?jī)?nèi)環(huán)境衛(wèi)生安全。8、負(fù)責(zé)對(duì)所屬員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高其服務(wù)技能。專業(yè)技術(shù) . 整理分享WORD 資料 .可編輯9、負(fù)責(zé)對(duì)所屬員工的考評(píng)工作，對(duì)其工作提高提出意見或指導(dǎo)。10、在每天營(yíng)業(yè)前檢查各崗位的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，保證當(dāng)天正常營(yíng)業(yè)。11、定期檢查各項(xiàng)目設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理， 保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。12、定期對(duì)所屬各崗位包括客人用品在內(nèi)的各種用品進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)有遺失或破損的要及時(shí)補(bǔ)充或更換。13、完成上級(jí)交派的其他任務(wù)。健身顧問的崗位職責(zé)1、按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和指示做好日常服務(wù)工作。2、服

24、從上級(jí)安排，遵守俱樂部的各項(xiàng)規(guī)章制度。3、每日上崗前按崗位要求整理好自己的儀容儀表，檢查自己的著裝是否規(guī)范。4、做好營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保所在崗位工作在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)正常開展。5、嚴(yán)格按照俱樂部的規(guī)章制度和服務(wù)程序?yàn)榭腿颂峁┝己玫姆?wù)，盡量滿足客人的一切合理要求。專業(yè)技術(shù) . 整理分享WORD 資料 .可編輯6、嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度做好營(yíng)業(yè)帳款的收取、記錄、清繳工作，保證帳目清楚，各類款項(xiàng)不錯(cuò)記、不漏記，并積極配合財(cái)務(wù)人員對(duì)本崗位進(jìn)行財(cái)務(wù)檢查。7、按照設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)計(jì)劃做好所屬場(chǎng)地的各種設(shè)備保養(yǎng)工作，并定期檢查設(shè)備的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修。8、耐心解答客人對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)的咨詢，適時(shí)向客人推銷俱樂部

25、的項(xiàng)目。9、積極參加俱樂部的各項(xiàng)技能培訓(xùn)，提高個(gè)人的業(yè)務(wù)水平。10、嚴(yán)格遵守衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)， 每天對(duì)各個(gè)區(qū)域進(jìn)行嚴(yán)格的衛(wèi)生清潔、消毒工作，保障客人的衛(wèi)生安全。11、積極完成上級(jí)交派的其他任務(wù)。器械教練主管工作職責(zé)1. 負(fù)責(zé)監(jiān)督器械教練員的日常工作。2. 及時(shí)處理器械損壞，查處各種器械安全隱患。3. 負(fù)責(zé)教練的排班，合理安排休息。4. 及時(shí)處理顧客的投訴，并向上一級(jí)反應(yīng)。5. 培訓(xùn)和指導(dǎo)教練使指導(dǎo)會(huì)員的方式教練部規(guī)范統(tǒng)一。器械教練工作職責(zé)1、熟悉公司健身場(chǎng)內(nèi)的工作環(huán)境，遵守公司的有關(guān)規(guī)章制度。2、做好交接班工作，檢查健身器材擺放整潔，正常使用。3、工作時(shí)要認(rèn)真指導(dǎo)，細(xì)心講解健身知識(shí)，針對(duì)會(huì)員情況合理安

26、排健身計(jì)劃。4、指導(dǎo)會(huì)員時(shí)要多講解動(dòng)作、呼吸，灌輸意識(shí)。5、配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作， 服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指揮， 團(tuán)結(jié)及善于幫助同事做好補(bǔ)專業(yè)技術(shù) . 整理分享WORD 資料 .可編輯位工作。6、做好會(huì)員計(jì)劃表的存放，并及時(shí)跟進(jìn)、更改健身計(jì)劃鍛煉內(nèi)容。7、接待會(huì)員要主動(dòng)、熱情，微笑服務(wù)，態(tài)度誠(chéng)懇。8、善于運(yùn)用禮貌用語，為會(huì)員提供最佳的服務(wù)，做到文明有禮，掌握原則，有問必答，耐心講解。9、維護(hù)場(chǎng)內(nèi)健身秩序，注意會(huì)員鍛煉安全，禁止未成年人到器械區(qū)玩器械。10、適時(shí)回訪會(huì)員鍛煉進(jìn)展，鼓勵(lì)其堅(jiān)持常來。11、負(fù)責(zé)會(huì)員離場(chǎng)，下班前器械歸位、電源的關(guān)閉。12、發(fā)現(xiàn)有新客戶，老會(huì)員續(xù)卡及時(shí)轉(zhuǎn)交給顧問部人員。13、了解公

27、司近期的市場(chǎng)推廣政策、價(jià)格優(yōu)惠、 組織活動(dòng)相關(guān)信息， 向會(huì)員積極介紹推廣。14、向會(huì)員推廣營(yíng)養(yǎng)品、私教。15、愛護(hù)公司的財(cái)物，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷掌握提高專業(yè)技能，服務(wù)質(zhì)量。16、積極完成上級(jí)交派的其他任務(wù)。13. 管理制度 :店長(zhǎng)管理制度一時(shí)間安排店長(zhǎng)每日的上班時(shí)間為每周2 個(gè)全班早 10 點(diǎn)晚 10 點(diǎn)，其余為晚班時(shí)間為中午 12 點(diǎn)晚 10 點(diǎn)，如有 1 點(diǎn)以后上班，按規(guī)定算為遲到。每月休息時(shí)間為4天，但只能周 2周 5 中的一天休息，每天必須打卡，不打卡無法結(jié)算工資，如店長(zhǎng)休息，需要把工作交接給店內(nèi)其他主要負(fù)責(zé)人代理店長(zhǎng)（值班經(jīng)理）。否則專業(yè)技術(shù) . 整理分享WORD 資料 .可編輯按照曠工

28、計(jì)算。二每月工作安排（ 1） 每月月初 3 號(hào)保障各部門培訓(xùn)實(shí)施（ 2） 每月 5 號(hào)保障員工大會(huì)召開（ 3） 每周六保證做大掃除。周一保證抽查。（ 4） 每周一保證開全體員工會(huì)議。（ 5） 每月最后 10 天為沖刺日，保證上全班（ 6） 每月月初 3 號(hào)前提交本月任務(wù)，計(jì)劃。員工個(gè)人任務(wù)和計(jì)劃。三 每日工作流程 ( 服務(wù)部主管先檢查 , 然后店長(zhǎng)監(jiān)督檢查 )（ 1） 到店后先去各廳檢查衛(wèi)生工作和物品擺放情況。如有調(diào)整，馬上安排到各部門檢查工作情況，教練，服務(wù)部，會(huì)籍部。（ 2） 到會(huì)籍外出的工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視，每天必須一次（ 3） 每天必須跟會(huì)籍發(fā)一小時(shí)單，打一小時(shí)電話， （至少）（ 4） 每

29、天必須保證一個(gè)主管會(huì)時(shí)間最好是下午或晚下班前。 并做好當(dāng)天會(huì)議記錄。（ 5） 每天跟教練部或會(huì)籍部開一個(gè)會(huì)。并做好會(huì)議記錄。（ 6） 保證每天把宣傳用品擺放到位（定時(shí)出牌子）（ 7） 保證把每天晚上 8 點(diǎn)以后，會(huì)籍培訓(xùn)掃樓安排好，教練培訓(xùn)安排好。（ 8） 監(jiān)督各部門每天把會(huì)議記錄寫好。（ 9） 每晚準(zhǔn)時(shí)給領(lǐng)導(dǎo)發(fā)信息匯報(bào)店內(nèi)情況，業(yè)績(jī)情況，開支情況，用水用電情況等。四 做為店長(zhǎng)管理時(shí)應(yīng)注意：專業(yè)技術(shù) . 整理分享WORD 資料 .可編輯（1）必須按照工作流程和時(shí)間表安排工作（2）多巡視多巡查，多發(fā)現(xiàn)問題，做到具備鷹的眼睛，能高瞻遠(yuǎn)矚能仔細(xì)觀察，（3）一切站在公司角度出發(fā)，遇到問題及時(shí)解決，不到

30、萬不得以不上報(bào)問題。（4）當(dāng)狀態(tài)不好時(shí)就去圍著城市轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，多思考能發(fā)現(xiàn)不少問題。（5）每天開會(huì)非常重要，沒有會(huì)議就形不成管理，每天必須一個(gè)主管會(huì)。開會(huì)時(shí)應(yīng)強(qiáng)調(diào)今天的日程安排，檢查今天的得失， 對(duì)不好的員工想辦法激勵(lì)或放棄。（6）管理員工時(shí)，發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)多讓部門主管去管理。如主管無法解決再親自上陣。（7）多和基層員工聊天，幫助調(diào)整心態(tài)，定期請(qǐng)大家吃飯，坐坐拉近關(guān)系。（8）只要開會(huì)時(shí)就要灌輸心態(tài)的管理，幫助大家調(diào)整心態(tài)，說了就比不說強(qiáng)。（9）以身做責(zé)，發(fā)揚(yáng)帶頭精神。企業(yè)最困難的時(shí)候就是領(lǐng)導(dǎo)向前沖的時(shí)候，就是考驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候，只有領(lǐng)導(dǎo)才能帶企業(yè)走出困境。（10） 對(duì)于不合格的員工，包括領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)更換，不

31、留任何機(jī)會(huì)?？闯鲆稽c(diǎn)事情的頭，就馬上處理。不要形成破窗。（11） 管理時(shí)一定要狠，但是要讓對(duì)方心服口服，用事事不過三進(jìn)行管理，專業(yè)技術(shù) . 整理分享WORD 資料 .可編輯不合格的員工想盡辦法讓離職，寧可就剩一人，不要一個(gè)人影響了一個(gè)團(tuán)隊(duì)。作為健身行業(yè)這個(gè)新興行業(yè)在這個(gè)新的時(shí)代，就要多淘汰，只留下最好的。對(duì)被淘汰掉的員工, 永遠(yuǎn)不能再次錄用（12）提拔培養(yǎng)人才時(shí)應(yīng)注意： 有才無德原地踏步有才有得可以重用無才無德堅(jiān)決不用，無才有德可以培養(yǎng)。（13）遇到各種撞單，或難以解決的內(nèi)部矛盾時(shí)，本著最公平最合理的方法進(jìn)行調(diào)結(jié)，不偏向任何一方（14）遇到退卡的解決方法：明確就是退不了，有協(xié)議，有規(guī)定，措辭不

32、要太強(qiáng)硬，采用往后托的辦法，沒辦法您先回去我會(huì)跟公司盡量申請(qǐng)，請(qǐng)等我電話，次日用電話說，真對(duì)不起申請(qǐng)失敗了，您自己轉(zhuǎn)一下吧。沒法給你辦。如果會(huì)員鬧，讓員工過來把人拉走或和對(duì)方聲明立場(chǎng)，報(bào)警，讓警察來解決此事，遇到特別難纏的才可以上報(bào)。（15）堅(jiān)決禁止任何員工透露任何主要領(lǐng)導(dǎo)的電話。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即懲罰，禁止員工越級(jí)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)打電話。專業(yè)技術(shù) . 整理分享WORD 資料 .可編輯（16）店長(zhǎng)具備排課和調(diào)換教練的權(quán)利，排課可安排給服務(wù)部主管，不能交給教練主管，教練主管必須是以帶私教為主，而不是以上課為主。（17）遇到會(huì)員東西丟失時(shí)，應(yīng)馬上報(bào)警處理，千萬不能延誤時(shí)間。如會(huì)員索要賠償，跟會(huì)員說賠償不了，協(xié)

33、議上，還有各種地方都有通知。您只能算遺失，任何現(xiàn)金方面都無法賠償。如果解決不了就拖延時(shí)間，讓回家等通知，再不成則上報(bào)。（18）做一份本地所有工商，稅務(wù)，城管，消防，勞動(dòng)局和物業(yè)，派出所，等的聯(lián)系名單，通知相關(guān)部門有事請(qǐng)找自己。給總公司減少壓力。（19）定期策劃活動(dòng)，安排好表演和演出，月月都搞大型活動(dòng)，夏天搞戶外和學(xué)校，冬天室內(nèi)表演。（20）所有上門推銷產(chǎn)品和廣告的，讓留下聯(lián)系方式，然后等通知，不和其浪費(fèi)任何時(shí)間，做廣告只有發(fā)單，掃樓掛條幅最有效，其他都沒用。（21）每月月初把所有宣傳用展架，條幅及其他雜務(wù)整理好上交到總公司，缺少的東西在用完一周前上報(bào)。（22）店長(zhǎng)每周應(yīng)計(jì)算成本，算水電，人工，

34、房租，宣傳，需要多少錢，及時(shí)去掉多余的員工。追求企業(yè)的純利潤(rùn)專業(yè)技術(shù) . 整理分享WORD 資料 .可編輯（23）企業(yè)的純利潤(rùn)來之不易，每年能有幾萬塊就很不錯(cuò)了，弄不好還要賠本，及時(shí)削減不應(yīng)該用的獎(jiǎng)金，做活動(dòng)，嚴(yán)格控制花消，爭(zhēng)取在200 元以內(nèi)，凡過 500 元以上沒有經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)同意就花費(fèi)的任何錢，領(lǐng)導(dǎo)都要負(fù)全部責(zé)任，遇到這種情況，領(lǐng)導(dǎo)必須扣除工資且算做沒完成任務(wù)。（24）每周六晚做安全檢查，把破損的鏡子，玻璃貼上膠帶，防止意外事故，每晚必須進(jìn)行剪鎖清柜。每晚臨走時(shí)進(jìn)行店內(nèi)巡查，把所有的電子設(shè)備進(jìn)行關(guān)閉。鎖好門窗進(jìn)行防盜，監(jiān)督明火進(jìn)行防火。提醒小孩不要進(jìn)場(chǎng)，以免發(fā)生以外。（25）作為店長(zhǎng)要能屈能

35、伸，能上能下，誰也不可能一輩子總當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)，誰都會(huì)有遇到挫折的時(shí)候，所以店長(zhǎng)隨時(shí)也要想到自己可能會(huì)有下臺(tái)的時(shí)候，隨時(shí)保持一個(gè)積極的心態(tài)，有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)就有什么樣的兵。店長(zhǎng)必須做好帶頭作用。健身管理的規(guī)章制度參考:銳力健身規(guī)章制度一、禮儀1、微笑，俱樂部?jī)?nèi)見到客戶、會(huì)員、上司、同事都要點(diǎn)頭微笑2、聲音，向別人問候聲音一定要清析明亮專業(yè)技術(shù) . 整理分享WORD 資料 .可編輯3、問候，俱樂部?jī)?nèi)見到客戶、會(huì)員、上司、同事都要問候“您好”4、眼神，對(duì)別人問候一定要注視對(duì)方5、使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語6、對(duì)人問候時(shí)要做到：微笑到、聲音到、問候到、眼神到。二、儀容1、頭發(fā)：男性要剪短發(fā)或平頭發(fā)，要清爽，不要有頭屑女

36、性要扎起頭發(fā)，不披頭散發(fā)，不染鮮色頭發(fā)和兩種顏色以上的頭發(fā)要勤洗頭不要有頭屑2、面部：表情和諧，保持笑容，保持清潔，清爽，不留胡須。女性要化淡妝。打噴嚏、打哈欠要用手撐庶掩口部并側(cè)面完成，不得正面張口。3、保持口腔清新，不得有異味，上班前忌吃蔥、蒜、韭菜之類會(huì)使口內(nèi)留異味的食物。4、上班時(shí)間女性必須保持淡妝，應(yīng)淡雅自然，不得濃妝艷抹。5、手部：指甲不得留得太長(zhǎng)，不得涂抹濃色指甲油，可涂抹自然色或粉色的指甲油6、不得過多戴裝飾品，每只耳朵只準(zhǔn)佩戴一只耳環(huán)，每只手只準(zhǔn)佩戴一只戒指7、不得戴鼻環(huán)及眉環(huán)8、保持身體清爽，預(yù)防體味應(yīng)經(jīng)常使用止汗露三、工作形象1、必須穿著公司提供及指定之制服2、必須確保所

37、穿的制服時(shí)常保持整潔3、必須把運(yùn)動(dòng)外套拉鏈拉上4、不得穿著制服參加健身運(yùn)動(dòng)5、佩戴工作證及公司配發(fā)的笑臉，不得配發(fā)非健身中心發(fā)給的其他物品四、工作姿態(tài)1、站立端正，上班時(shí)間不得挨靠在墻上、門邊、前臺(tái)前。不得一個(gè)肩高一個(gè)肩低的站立。雙手垂直放下或交叉于前或后，不得抱負(fù)在胸前。不得和別人勾肩搭背地站著。2、坐要端正，不得趴在桌面上，雙腿不得叉開過大，不得直伸出去或指向?qū)γ娴娜?，不得盤腳坐入桌椅內(nèi)。3、不得當(dāng)眾整理衣物，不抓頭、抓癢、挖耳、挖鼻孔、敲擊或玩弄其它物品。4、不得用手指或筆桿指會(huì)員及為會(huì)員指示方向。五、工作態(tài)度專業(yè)技術(shù) . 整理分享WORD 資料 .可編輯1、禮儀 -待人溫文有禮，面帶笑

38、容，使用敬語，不可拒絕客人要求，決不允許對(duì)客人無禮。2、效率 -提供高效率的服務(wù)，關(guān)注工作上的細(xì)節(jié)，籍以贏得會(huì)員的滿意及健身中心的聲譽(yù)。3、責(zé)任 -盡職盡責(zé)，一切務(wù)求得到及時(shí)圓滿的效果，給人一種高效良好的服務(wù)印象。嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，如有疑難問題，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)反映以得到圓滿解決。4、協(xié)作 -同事間相互配合，真誠(chéng)協(xié)作，不相互推諉扯皮，應(yīng)同心協(xié)力解決疑難，共同維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)。六、健身中心規(guī)則1、愛護(hù)公物，維護(hù)公共衛(wèi)生愛護(hù)健身中心的一切工作設(shè)施設(shè)備，如筆記本、筆、電腦等，開源節(jié)流，節(jié)能降耗。養(yǎng)成注重公共衛(wèi)生的美德，不隨地吐痰，不亂丟雜物，果皮，煙頭，紙屑，在工作場(chǎng)所隨手撿起亂丟的雜物，以保持健身中心

39、清潔的環(huán)境。2、員工工牌所有員工上崗期間均要佩戴員工工牌 （進(jìn)行私教課程及進(jìn)行健美操課程除外）。3、工作服健身俱樂部給每個(gè)員工發(fā)放工服并按規(guī)定收取相關(guān)押金，員工應(yīng)按規(guī)定著裝上崗并細(xì)心保管。所有工服均屬于健身俱樂部所有（約定的工服除外） ，員工需要經(jīng)常更換、清潔工服，若因疏忽或故意損壞工服，則由員工負(fù)擔(dān)此費(fèi)用。除因公事或得到特別許可， 員工不得穿著工服鍛煉， 離職時(shí)員工必須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)簽字，將工服完好交還，然后由財(cái)務(wù)部退回押金。如有損失或損壞，健身中心有權(quán)扣留薪金作補(bǔ)嘗。4、員工更衣柜正式員工可使用用員工更衣柜，更衣的分配、管理由行政負(fù)責(zé)。更衣柜應(yīng)經(jīng)常保持整齊， 清潔與干燥衛(wèi)生， 不得存放食物或

40、其他違禁物品。 員工不得將健身中心的公物及個(gè)人貴重物品存放在更衣柜內(nèi)、更衣柜經(jīng)常保持緊鎖，健身中心不負(fù)責(zé)任何私人財(cái)物損失。員工只能用一個(gè)更衣柜不得多占用多個(gè)更衣柜， 員工離職時(shí)必須清理更衣柜并把鑰匙交回行政部。5、親友探訪及私人電話專業(yè)技術(shù) . 整理分享WORD 資料 .可編輯員工在工作時(shí)間內(nèi)，應(yīng)謝絕一切親友探訪，如非公事，各部門員工不應(yīng)于工作內(nèi)互相探訪， 員工不得使用專供客人及工作專用電話， 工作時(shí)間不得隨意、 長(zhǎng)時(shí)間的接聽私人電話、發(fā)短信、手機(jī)上網(wǎng)等。6、拾遺失物處理在健身中心范圍內(nèi)拾得的任何物品須立即上交會(huì)員服務(wù)部處理， 拾遺不交者以盜竊論處，員工若有私人物品遺失，應(yīng)立即向辦公室報(bào)告。7

41、、健身中心財(cái)物員工蓄意或疏忽而導(dǎo)致健身中心物品損壞， 員工將負(fù)責(zé)賠償。 情節(jié)嚴(yán)重的將受到處罰8、病假、事假員工病假，事假均為無薪假期，如需要請(qǐng)病假、事假應(yīng)提前一天提出申請(qǐng)，請(qǐng)假或連休兩天以上應(yīng)提前兩天時(shí)間向部門經(jīng)理、 店長(zhǎng)申請(qǐng)批準(zhǔn)后方可生效， 不得電話請(qǐng)假，否則作曠工處理。9、員工培訓(xùn)健身中心對(duì)員工安排各種在職訓(xùn)練及培訓(xùn)課程，員工須按安排按受培訓(xùn)，受訓(xùn)記錄及各種訓(xùn)練，考核成績(jī)將存入員工檔案。10、離職手續(xù)凡調(diào)離員工需提前 15 天書面申請(qǐng)部門批準(zhǔn)，離職時(shí)需交代所有健身中心財(cái)物，包括員工工牌、員工培訓(xùn)資料，更衣柜鑰匙、工服等所有入職領(lǐng)職的物品，未能全部交還或有損失， 須按規(guī)定賠償。 否則，本健身

42、中心有權(quán)不予以辦理離職手續(xù)。七、服務(wù)守則1、準(zhǔn)時(shí)提前到崗參加班前會(huì)或總結(jié)會(huì)2、下班后或非上班時(shí)間參加鍛煉應(yīng)避開高峰期不得與會(huì)員爭(zhēng)用健身設(shè)備，及沐浴設(shè)備。3、若需請(qǐng)假應(yīng)提前征得部門經(jīng)理、店長(zhǎng)許可，若因突發(fā)事件必須請(qǐng)假應(yīng)立即親自請(qǐng)示經(jīng)理或店長(zhǎng)，不得讓他人轉(zhuǎn)告。4、在工作場(chǎng)所，應(yīng)保持良好的精神狀態(tài)，禮貌待人，站立服務(wù)。5、上班時(shí)間不可串崗、飲酒、吸煙、吃堆食、看報(bào)、扎堆聊天、嚴(yán)格尊守崗位紀(jì)律，未經(jīng)許可不得使用客用設(shè)備、物品。6、不得在上班時(shí)處理私人事務(wù)。7、與同事相處必須有禮互助8、上班時(shí)不得嚼口香糖，不得剪指甲。專業(yè)技術(shù) . 整理分享WORD 資料 .可編輯9、不得在工作區(qū)域大聲喧嘩、高聲喊叫。1

43、0、嚴(yán)格遵守部門編定的時(shí)間表上班，不得隨意更換班次。11、接待會(huì)員要面帶笑容，聽到會(huì)員批評(píng)和怨言要冷靜對(duì)待、耐心解釋、及時(shí)匯報(bào)，任何情況下都不得與會(huì)員頂撞爭(zhēng)吵。12、保密機(jī)制A、不準(zhǔn)隨意向外界提供有關(guān)健身中心人事、經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)、設(shè)備、促銷方案等文件資料。B、不得私自拿取、收藏或復(fù)印任何健身中心各種記錄和表格。C、非經(jīng)許可不得在工作時(shí)間外利用在本健身中心所學(xué)到的工作技能從事同行業(yè)的培訓(xùn)及兼職工作。13、不要對(duì)健身中心以外的人批評(píng)健身中心的政策和經(jīng)營(yíng)，也不要進(jìn)行貶低的評(píng)論，如果員工有建議或建議性的批評(píng)可以用口頭或書面的方式向管理層提出。上述如有違反將給予違紀(jì)處理。八、獎(jiǎng)懲條例（一）1、出勤者評(píng)定方法

44、：本月內(nèi)出勤滿勤者獎(jiǎng)勵(lì)30 元，并加 10 分注: 本條為 2009 年 1 月 1 日開執(zhí)行2、優(yōu)秀員工每月評(píng)一名，綜合素質(zhì)評(píng)出得分最高分，獎(jiǎng)勵(lì)100 元注：如當(dāng)月未評(píng)出獎(jiǎng)金將累積到下一月200 元，兩個(gè)月未評(píng)出累積第三個(gè)月為300 元，三個(gè)月未評(píng)出獎(jiǎng)金歸零，第四個(gè)月重新開始。（二）、獎(jiǎng)勵(lì)得分：健身房員工獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)1、拾金不昧（不論金額大?。?（加 5 分）并在全公司表揚(yáng)。2、整月全勤者（加5 分）連續(xù)三月全勤者（再加20 分）3、有合理化書面建議并被采納。 （加 5 分）4、反映健身房員工（包括主管）違紀(jì)行為、經(jīng)查屬實(shí)（加5 分）5、積極響應(yīng)公司決定和積極參加公司活動(dòng)（加5 分）6、受到會(huì)員以書面