XX年營銷策劃個人工作總結(jié)與計劃

1、XX年營銷策劃個人工作總結(jié)與計劃過去的一年可算是我工作上另一個轉(zhuǎn)折點，更是一個新 的開始。特別是自今年6月份接手營銷策劃工作， 不知不覺， 已有一年?；貞涍@一年的工作經(jīng)歷，有艱辛、有成長、有收 獲、更有前景。這一年既包含了太多的艱辛與不易，也取得 了不錯的工作業(yè)績。成績的取得離不開本人的勤奮努力，更 與領(lǐng)導和同事們給與我的支持和幫助密不可分。現(xiàn)將今年工 作總結(jié)匯報如下，請公司領(lǐng)導和同仁審議。一、工作業(yè)績完成情況1. 完成銷售業(yè)績；2. 完成銷售物料的設(shè)計與制作 （法排讀本、法排、高層 戶型冊、項目小冊、項目樓書、預售協(xié)議、抽獎券、參觀券等）；3. 完成媒體推廣的執(zhí)行（戶外、報紙、雜志、電臺、公

2、 交車、網(wǎng)絡(luò)等）；4. 完成公司領(lǐng)導交代臨時工作（法排首期開盤總結(jié)、原 吉利余房組價、節(jié)慶布置等）；5. 協(xié)助領(lǐng)導完成風鈴苑排屋開盤準備工作6. 協(xié)助領(lǐng)導完成排屋客戶交流會的組織落實7. 協(xié)助領(lǐng)導完成樣板房展示的媒體交流會8. 協(xié)助領(lǐng)導完成樣板房通道的布置展示。二、成長感悟這一年，伴隨著公司的不斷壯大，我也不斷得到成長。 回首自己的成長經(jīng)歷，感悟頗多。（一）勤奮學習是做好工作的基礎(chǔ)。人可以不會不懂，但 不能恐懼和無奈，越是不會越要笨鳥先飛，更加勤奮努力的 學習。特別是我今年 6月份接手營銷策劃工作后，由一知半 解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的了解，背后其實下了不少功夫，也用了不少時間，當然也少不了同

3、事之間的幫助。接觸 營銷策劃工作之后，才清楚明白到，工作量雖不大，卻要學 的是無比的多，銷售知識永遠是個無底深淵，但正因如此， 我樂此不疲，越來越喜歡這份工作。 我想作為一個置業(yè)顧問， 不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須詳細了解， 這樣才能更好的為客戶服務(wù)，讓客戶感覺我們無論是從企業(yè) 品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓 盤有優(yōu)勢，堅定客戶購買的信心。針對這個問題，我在日常 銷售工作中，充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點，通過對同事的觀察 學習以及對經(jīng)驗的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維 護方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。事實 證明，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的。（

4、二）熱情服務(wù)是做好工作的關(guān)鍵。作為置業(yè)顧問這個職 業(yè)和客戶打交道，光有勤奮是不夠的，必須還要有熱情的服 務(wù)態(tài)度，笑迎八方客，凝聚萬家財，服務(wù)于客戶，使他們能夠體會到我們綠城周到熱情的服務(wù)態(tài)度，我自己對這一點有 著深深的體會和感受。我想相對于不同收入群體的購房心態(tài) 及個人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同，因此對于不同客戶的銷 售方式也必須有相應(yīng)的變化。比如面對不同文化水平和不同 購房心態(tài)的客戶，我們都應(yīng)該有相對的談判技巧和語氣口吻 來接待，讓其買得開心，日后還想再買。在實踐工作我還發(fā) 現(xiàn)，一個真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個性 外，更應(yīng)該具備能夠隨時適應(yīng)不同消費者心態(tài)的應(yīng)變能力， 同時牢記，專

5、業(yè)、禮貌、主動服務(wù)、給予客戶比他想象的， 并堅持公司利益至上的職業(yè)操守。所以，為了做好銷售工作，我急待提高自身修養(yǎng)，無論從個人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要 把自己打造成一個合格的置業(yè)顧問。（三）敬業(yè)愛崗是做好工作的前提。只有敬業(yè)愛崗，忠于 職守，盡職盡責，一絲不茍，虛心學習業(yè)務(wù)知識，培養(yǎng)嚴謹 的品格，全力以赴，才能在平凡的崗位上做出不平凡的成績， 才能獲得價值的提升。這一年，我經(jīng)歷了無數(shù)次收獲與失落， 過程充滿酸甜苦辣，行業(yè)文化使我體會良多，為人處事都讓 我不斷成長與成熟，讓我隨時都保持一顆感恩的心去面對人 和事。我喜歡超越對手挑戰(zhàn)自己，這個行業(yè)很適合我，我在 工作中享受與狼共舞的生存狀態(tài)，這是一條

6、不斷超越，適者 生存的道路，是靠知識智慧立世的生存狀態(tài)，我找到了適合 自己的人生道路，我熱愛這份工作。更重要的是我發(fā)現(xiàn)了自 己的不足，不斷完善自己，不斷前進，堅持不懈，滿腔熱情 的工作。熱忱是工作的靈魂，熱忱是戰(zhàn)勝所有困難的力量， 從工作的每一個環(huán)節(jié)，找到熱忱，找到堅韌，也就找到了自 信。（四）感恩忠誠是做好工作的根本。這一年里，我在這家 公司獲得的實在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是一 兩個人，更不是一句“謝謝”就能簡單了事。我要感謝主管， 當我剛進入營銷策劃部時，自身有著太多的缺陷和不足，是 她包容和教導我，很多次的利用下班時間跟我談心溝通，改 正了我很多積重難返的毛病。同時在工作中適

7、時的給我壓力 和激勵，讓我時而如履薄冰，時而又充滿信心，從不敢輕易 有所松懈，逐漸成長為一名合格的置業(yè)顧問。讓我更幸運的 是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更 有幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集 思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門門迅速提升自己。俗話說，近朱者赤近墨者黑，因為有 這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng) 份。忠誠對我的工作來講，首先，我的感受是我們對公司是 否付出了全部的精力和智慧，對待每天的工作是否完全滿 意。我深信每位老板都希望自己的員工保持忠誠，每一位員 工也希望有各個完善的老板。自從綠城那天起，我就記住了“今

8、天工作不努力，明天努力找工作”作為自己的座右銘。三、新的一年的工作計劃既是新的一年，又是我一個全新的開始。對于即將到來 的一年，對生活，對工作，我有著太多的希望和夢想。我打 算在新的一年里，重點做好以下幾項工作：一是做好銷售服務(wù)工作。在工作中，我要認真細心地為 客戶著想，通過自身良好品質(zhì)的展現(xiàn)和坦誠、禮貌、周到、 用心的服務(wù)，贏得市場和客戶的信任，在潛在客戶和老客戶 的心中樹立良好的個人形象和公司形象，從而提高企業(yè)知名 度和企業(yè)房產(chǎn)產(chǎn)品以及自己的信譽，為公司房產(chǎn)產(chǎn)品現(xiàn)在及 未來的營銷成功奠定良好的基礎(chǔ)，也為自己未來的發(fā)展積攢 了廣泛的客戶資源。二是做好營銷策劃工作。積極培養(yǎng)市場意識，經(jīng)常調(diào)查 市場，及時了解到有關(guān)房產(chǎn)銷售的各種信息，以及競爭對手 及同類項目的發(fā)展動向。尤其是在與客戶或準客戶的頻繁接 觸中，了解市場的最新資料，把握市場行情和發(fā)展變化趨勢， 認真聽取客戶對房地產(chǎn)產(chǎn)品的議論評價和一些合理化的改 進意見或者建議，從而為制定正確的房產(chǎn)開發(fā)計劃和市場營 銷策略服務(wù)。三是認真學習企業(yè)文化。積極參加企業(yè)文化的學習和培 訓工作，深刻了解企業(yè)文化的內(nèi)容，理解企業(yè)文化建設(shè)的重 要性，進一步提高自己的敬業(yè)奉獻精神，更好地服務(wù)客戶推 動各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。四是提升自身綜合素質(zhì)。我將進一步加強學習，了解房 產(chǎn)開發(fā)的整個流程，從產(chǎn)品研發(fā)到工程管理，再到營銷策劃 等各個方面我都要有所認識。這樣，在