市場營銷學(xué)自學(xué)考試試題及答案

1、全國2010年4月高等教育自學(xué)考試市場營銷學(xué)試題及答案課程代碼：00058一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1某葡萄酒廠擬開發(fā)新市場，但調(diào)研結(jié)果表明該地的消費者不喜歡喝葡萄酒，此時該企業(yè)應(yīng)采取的調(diào)節(jié)市場需求的策略是（ ） A維持營銷策略 B改變營銷策略 C降低營銷策略 D刺激營銷策略 2“酒香不怕巷子深”所體現(xiàn)出的企業(yè)市場營銷哲學(xué)是（ ） A生產(chǎn)觀念 B市場營銷觀念 C銷售觀念 D產(chǎn)品觀念 3某類業(yè)務(wù)市場銷售增長率大于10，市場份額與最大競爭對手的市場份額比值大于1.

2、0，該類業(yè)務(wù)屬于（ ） A問號類 B金牛類 C明星類 D瘦狗類 4最富有靈活性，但是花費成本較高的調(diào)查方法是（ ） A電話訪問 B郵寄問卷 C人員訪問 D試驗法 5進(jìn)行市場預(yù)測時，首先由銷售人員根據(jù)自己的判斷，做出自己認(rèn)為可靠的銷售預(yù)測，然后再由主要部門加以綜合的定性預(yù)測方法是（ ） A購買者意見法 B銷售人員意見綜合法 C專家意見法 D市場試銷法 6房地產(chǎn)公司和汽車制造公司之間互為（ ） A愿望競爭者 B平行競爭者 C品牌競爭者 D形式競爭者 7廣告公司在市場營銷中介中屬于（ ） A供應(yīng)商 B商人中間商 C代理中間商 D輔助商 8按照馬斯洛的需要層次理論，最高層次的需要是（ ） A生理需要

3、B安全需要 C自我實現(xiàn)需要 D社會需要 9市場補缺者的制勝之道是（ ） A有效的分銷策略 B專業(yè)化經(jīng)營 C產(chǎn)品創(chuàng)新 D促銷創(chuàng)新 10美國A時裝公司生產(chǎn)婦女時裝，分別設(shè)計成“樸素型”、“時髦型”、“知識型”和“優(yōu)雅型”等不同款式，該市場細(xì)分的依據(jù)是心理細(xì)分，具體是（ ） A生活方式 B人格 C社會階層 D使用者情況 11無差異目標(biāo)市場戰(zhàn)略主要適用的情況是（ ） A企業(yè)實力較弱 B市場同質(zhì)性 C市場競爭者多 D消費需求復(fù)雜 12企業(yè)進(jìn)行市場定位的核心內(nèi)容是（ ） A不斷降低產(chǎn)品的成本 B設(shè)計和塑造產(chǎn)品特色或個性 C明確競爭對手和競爭目標(biāo) D弄清消費者的需求差異 13人們購買洗衣機所獲得的核心產(chǎn)品是

4、（ ） A洗衣機本身 B清潔衣物的效用或利益 C終身保修 D優(yōu)質(zhì)品牌 14某企業(yè)有5條產(chǎn)品線，它們的產(chǎn)品項目數(shù)分別是4、7、6、5、2，那么該企業(yè)的產(chǎn)品組合的寬度和長度分別為（ ） A5，7 B11，13 C5，11 D5，2415產(chǎn)品生命周期指的是（ ） A產(chǎn)品使用壽命 B產(chǎn)品物理壽命 C產(chǎn)品合理壽命 D產(chǎn)品市場壽命 16電視機從黑白電視機發(fā)展到彩色電視機，這屬于（ ） A全新產(chǎn)品 B改進(jìn)產(chǎn)品 C換代產(chǎn)品 D仿制產(chǎn)品 17企業(yè)定價時價格最高界限的決定因素是（ ） A競爭 B固定成本 C需求 D總成本 18北京奧運會某場比賽的門票以座位所在區(qū)位不同，價格分別為880元，680元，480元，28

5、0元，180元不等。該定價策略屬于差別定價策略，具體為（ ） A產(chǎn)品部位差別定價 B顧客差別定價 C銷售時間差別定價 D產(chǎn)品形式差別定價 19中國服裝設(shè)計師李××設(shè)計的女士服裝以典雅、高貴享譽中外。在國際市場，每件“李××”牌中式旗袍售價高達(dá)1000美元，這種定價策略屬于（ ） A聲望定價 B基點定價 C招徠定價 D需求導(dǎo)向定價 20生產(chǎn)啤酒、飲料這些便利品的企業(yè)，一般情況下采取的分銷策略是（ ） A獨家分銷 B選擇分銷 C無店鋪分銷 D密集分銷 21價格昂貴的產(chǎn)業(yè)用品一般適合采取的渠道是（ ） A短而窄 B短而寬 C長而窄 D長而寬 22某企業(yè)按照每元

6、廣告支出帶來100元的銷售收入計算，當(dāng)預(yù)定明年銷售額為1000萬元時，就為市場部門安排了10萬元廣告使用費，這種確定廣告預(yù)算的方法是（ ） A量力而行法 B銷售百分比法 C競爭對等法 D目標(biāo)任務(wù)法 23促銷的本質(zhì)是（ ） A信息溝通 B廣告 C選擇 D公關(guān) 24人員銷售的最大缺點是（ ） A針對性不足 B成本高，接觸顧客量大 C用戶可能不接受 D成本高，接觸顧客有限 25描述特定品牌的目標(biāo)、戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的計劃是（ ） A產(chǎn)品計劃 B市場計劃 C品牌計劃 D職能計劃 26某企業(yè)產(chǎn)品的市場占有率為30，其最大的三個競爭者的市場占有率分別為20，10，10，則該企業(yè)的相對市場占有率(相對于三個最大競爭

7、者)為（ ） A75 B10 C50 D30 27調(diào)整企業(yè)與所有利益相關(guān)者之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和是（ ） A道德 B規(guī)范 C營銷道德 D營銷規(guī)范 28轟動全國的“三鹿奶粉”事件的不道德行為屬于（ ） A產(chǎn)品策略中不道德行為 B價格策略中不道德行為 C渠道策略中不道德行為 D促銷策略中不道德行為 29市場營銷中的英文縮寫“4C”，除Consumer(消費者)、Cost(成本)、Convenience(便利)以外還有（ ） ACustomer(顧客) BContribution(貢獻(xiàn))CCommunication(溝通) DConstruction(構(gòu)建)30利用Intemet技術(shù)最大程度地滿足

8、客戶的需求，來達(dá)到開拓市場，增加盈利目的的營銷過程是（ ） A關(guān)系營銷 B整合營銷 C線性營銷 D網(wǎng)絡(luò)營銷 二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。 31下列屬于企業(yè)可控的因素是（ ） A產(chǎn)品 B政治 C價格 D促銷 E自然 32多因素投資組合矩陣中的“紅色地帶”應(yīng)采取的戰(zhàn)略是（ ） A發(fā)展 B收割 C放棄 D增加投資 E維持 33在確定了戰(zhàn)略目標(biāo)和進(jìn)攻對象之后，市場挑戰(zhàn)者可選擇的進(jìn)攻戰(zhàn)略有（ ） A正面進(jìn)攻 B側(cè)翼進(jìn)攻 C包圍進(jìn)攻 D迂回進(jìn)攻 E游擊進(jìn)攻 34有效市

9、場細(xì)分的條件是（ ） A可測量性 B可比較性 C可進(jìn)入性 D可盈利性 E可區(qū)分性 35供應(yīng)鏈的主要特征有（ ） A復(fù)雜性 B動態(tài)性 C交叉性 D經(jīng)濟性 E面向用戶需求 三、名詞解釋題(本大題共4小題，每小題4分，共16分)36目標(biāo)市場營銷 37新產(chǎn)品擴散 38市場營銷環(huán)境 39物流 四、簡答題(本大題共4小題，每小題7分，共28分)40簡述選擇目標(biāo)市場戰(zhàn)略需考慮的因素。 41簡述德爾菲法(專家意見法)的基本過程。 42簡述可供企業(yè)選擇的包裝策略。 43簡述影響分銷渠道設(shè)計的因素。 五、案例題(本大題16分)44案例資料： 近年來，隨著人們收入水平的提高，旅游消費人群不斷擴大。大學(xué)生假期旅游已成

10、為時尚。李曉、王明、周梁是某高校大三學(xué)生，他們平時關(guān)系甚好。在李曉的動議下，三人經(jīng)過與其家長反復(fù)溝通、商議，并在家長那里獲取足夠的旅游資金后，決定2008年暑期在國內(nèi)選擇一家旅行社進(jìn)行他們?nèi)松械谝淮温糜蜗M活動。 旅游消費活動對三人來講畢竟是第一次，由于旅游花銷較大，各個旅行社知名度、服務(wù)水準(zhǔn)差異也大，旅游產(chǎn)品購買風(fēng)險顯而易見。三人開始分頭了解、搜集相關(guān)旅行社的信息。經(jīng)過看廣告、網(wǎng)上查詢，與有經(jīng)歷、經(jīng)驗的同學(xué)交流，去學(xué)校附近的旅行社咨詢等調(diào)研后，他們決定選擇A旅行社推出的“國內(nèi)某一大城市經(jīng)典游”項目進(jìn)行旅游消費。 A旅行社為改變旅游“產(chǎn)品”無法滿足人們的多樣化、個性化需求，暑假根據(jù)大學(xué)生的旅

11、游需求特點，在不增加該項目費用的前提下增加了該項目的特色。比如在原旅游項目中增加郊外運動游(爬山、漂流)。在促銷方面，推出有獎旅游銷售，特等獎獲得者可免費獲得重大體育賽事門票兩張(在此期間，該城市有國內(nèi)足球甲A比賽)。但該旅行社的定價并不比其他旅行社的同類旅游“產(chǎn)品”高。 三人暑期隨團(tuán)如期進(jìn)行了旅游，旅行社按合同約定圓滿提供了相應(yīng)的服務(wù)。回校后李曉逢人便興致勃勃地講該次旅游的軼事，將該次旅游總結(jié)為一個字“爽”，儼然像該旅行社的一個推銷員。要求：請根據(jù)上述案例的描述，回答以下問題： (1)說明該次旅游購買決策過程的三個主要角色。(3分)(2)該購買行為屬于哪種類型?為什么?(4分)(3)描述購買

12、決策過程。(5分)(4)站在李曉的角度，簡要寫出購后行為分析。(4分)全國2010年4月高等教育自學(xué)考試市場營銷學(xué)試題參考答案： 一單項選擇題(本大題共30小題，每小題l分，共30分) 1D 2D 3C 4C 5B 6A 7D 8C 9C 10A 11B l2B l3B l4B 15D 16C l7C l8A l9D 20D 21A 22B 23A 24D 25C 26A 27C 28A 29C 30D 二多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共l0分) 31ACD 32BC 33ABCDE 34ACDE 35ABCE 三名詞解釋題(本大題共4小題，每小題4分，共16分) 36目標(biāo)市場營銷是

13、指企業(yè)識別各個不同的購買者群體，選擇其中一個或幾個作為目標(biāo)市場，運用適當(dāng)?shù)氖袌鰻I銷組合，集中力量為目標(biāo)市場服務(wù)，滿足目標(biāo)市場的需要。 37新產(chǎn)品擴散是指新產(chǎn)品上市后隨著時間的推移不斷地被越來越多的消費者所采用的過程。 38市場營銷環(huán)境是指影響企業(yè)與目標(biāo)顧客建立并保持互利關(guān)系等營銷管理能力的各種角色和力量。 39物流是指通過有效地安排商品的倉儲、管理和轉(zhuǎn)移，使商品在需要的時間到達(dá)需要的地點的經(jīng)營活動。 四簡答題(本大題共4小題，每小題7分，共28分) 40(1)企業(yè)資源。 (2)產(chǎn)品的同質(zhì)性。 (3)市場同質(zhì)性。 (4)產(chǎn)品生命周期階段。 (5)競爭對手的戰(zhàn)略。 41過程：先由各個專家針對所預(yù)測

14、事物的未來發(fā)展趨勢獨立提出自己的估計和假設(shè)，經(jīng)企業(yè)分析人員審查、修改、提出意見，再發(fā)回到各位專家手中，這時專家們根據(jù)綜合的預(yù)測結(jié)果，參考他人意見修改自己的預(yù)測，即開始下一輪估計。如此反復(fù)，直到各專家對未來的預(yù)測基本一致為止。 42(1)相似包裝策略。 (2)差異包裝策略。 (3)相關(guān)包裝策略。 (4)復(fù)用包裝策略或多用途包裝策略。 (5)分等級包裝策略。 (6)附贈品包裝策略。 (7)改變包裝策略。 43(1)顧客特性。 (2)產(chǎn)品特性。 (3)中間商特性。 (4)競爭特性。 (5)企業(yè)特性。 (6)環(huán)境特性。 五案例題(本題l6分) 44(1)發(fā)起者一李曉 影響者一家長、同學(xué) 決策者一三位大

15、學(xué)生 購買者一三位大學(xué)生 使用者一三位大學(xué)生 (2)復(fù)雜型購買行為。 原因：購買參與程度高，品牌差異程度高。 (3)引起需要。 收集信息。 評價方案。 決定購買。 購后行為。 (4)產(chǎn)品期望(E)分析。 產(chǎn)品可覺察性能分析(P)。 E<P，則消費者感到非常滿意。全國2010年7月自學(xué)考試市場營銷學(xué)試題課程代碼：00058一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1在充分需求的情況下，市場營銷管理的任務(wù)是( C )A改變市場營銷B刺激市場營銷C維持市場營銷D協(xié)調(diào)市場營銷2

16、企業(yè)在制定營銷政策時，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤、消費者需要的滿足和社會利益，這種營銷管理哲學(xué)是( B )A推銷觀念B社會市場營銷觀念C生產(chǎn)觀念D市場營銷觀念3密集增長戰(zhàn)略有三種形式，在新市場上擴大現(xiàn)有產(chǎn)品銷售的戰(zhàn)略為( B )A市場滲透B市場開發(fā)C產(chǎn)品開發(fā)D多元化經(jīng)營4某酒類生產(chǎn)企業(yè)決定將其新業(yè)務(wù)擴展到汽車生產(chǎn)領(lǐng)域，這種多元化增長方式是( C )A同心多元化B水平多元化C集團(tuán)多元化D垂直多元化5市場營銷信息系統(tǒng)由四個子系統(tǒng)構(gòu)成，其中承擔(dān)“搜集、評估、傳遞管理人員制定決策所必須的各種信息”的子系統(tǒng)是( B )A內(nèi)部報告系統(tǒng)B市場營銷調(diào)研系統(tǒng)C市場營銷分析系統(tǒng)D市場營銷情報系統(tǒng)6產(chǎn)品銷售

17、時間序列一般由四個要素構(gòu)成。其中由于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭恐慌和其他一些因素的干擾，造成產(chǎn)品銷售時間序列的非正常波動，指的是( D )A趨勢B周期C季節(jié)D不確定事件7銀行屬于市場營銷中介中的( D )A供應(yīng)商B商人中間商C代理中間商D輔助商8旅游業(yè)、體育運動行業(yè)、圖書出版業(yè)及文化娛樂業(yè)為爭奪消費者在一年內(nèi)的支出而相互競爭，它們彼此之間的關(guān)系是( A )A愿望競爭者B一般競爭者C產(chǎn)品形式競爭者D品牌競爭者9與那些強制并影響社會各種組織和個人的法律一起構(gòu)成政治和法律環(huán)境的是( C )A政府機構(gòu)B政府官員C政府機構(gòu)和壓力集團(tuán)D政府官員中的壓力集團(tuán)10馬斯洛的需求層次理論中，最低層次的需求是( A )A生理需

18、求B安全需求C社會需求D自尊需求11同消費者市場購買行為相比，下列屬于組織市場購買行為特點的是( A )A派生需求B需求彈性大C需求量小D需求不穩(wěn)定12市場主導(dǎo)者在保護(hù)市場占有率時，有6種防御戰(zhàn)略可供其選擇。其中一種戰(zhàn)略是在競爭者尚未進(jìn)攻之前先主動攻擊，采取“先發(fā)制人”的手段，這種戰(zhàn)略是( C )A陣地防御B側(cè)翼防御C以攻為守D反擊防御13市場挑戰(zhàn)者集中優(yōu)勢力量攻擊對手的弱點，佯攻正面實攻背面的策略指的是 ( B )A正面進(jìn)攻B側(cè)翼進(jìn)攻C包圍進(jìn)攻D.迂回進(jìn)攻14市場細(xì)分中，按照消費者的生活方式、個性等心理變量來細(xì)分市場，這種細(xì)分指的是 ( C )A地理細(xì)分B人口細(xì)分C心理細(xì)分D行為細(xì)分15某企

19、業(yè)推出酒味濃醇、苦味較重的啤酒，用來滿足那些喜歡又濃又苦的啤酒消費者的需要，這種市場定位屬于( A )A產(chǎn)品特色定位B顧客利益定位C使用者定位D使用場合定位16顧客購買形式產(chǎn)品和期望產(chǎn)品時，附帶獲得的各種利益的總和，包括產(chǎn)品說明書、保證、安裝、維修、送貨、技術(shù)培訓(xùn)等，指的是( C )A核心產(chǎn)品B期望產(chǎn)品C延伸產(chǎn)品D潛在產(chǎn)品17某一品牌或產(chǎn)品大類內(nèi)由尺碼、價格、外觀及其他屬性來區(qū)別的具體產(chǎn)品，指的是 ( C )A產(chǎn)品線B產(chǎn)品大類C產(chǎn)品項目D產(chǎn)品深度18品牌是一個集合概念，若一個品牌已獲得專用權(quán)并受法律保護(hù)，則指的是( A )A商標(biāo)B品牌資產(chǎn)C品牌標(biāo)志D品牌名稱19企業(yè)將多種相關(guān)的產(chǎn)品配套放在同一

20、包裝物內(nèi)出售，如系列化妝品包裝，這種包裝策略屬于( C )A相似包裝策略B差異包裝策略C相關(guān)包裝策略D復(fù)用包裝策略20快速滲透策略的特點是( C )A采取高價格高促銷費用B采取高價格低促銷費用C采取低價格高促銷費用D采取低價格低促銷費用21企業(yè)利用消費者仰慕名牌商品或名店聲望的心理來確定商品的價格，故意把價格定成整數(shù)或高價。這種心理定價策略屬于( A )A聲望定價B尾數(shù)定價C招徠定價D整數(shù)定價22企業(yè)按照單位成本加上一定百分比的加成來確定產(chǎn)品銷售價格，這種定價方法指的是 ( B )A目標(biāo)定價法B成本加成定價法C隨行就市定價法D認(rèn)知價值定價法23制造商盡可能地通過許多負(fù)責(zé)任的、適當(dāng)?shù)呐l(fā)商、零售

21、商推銷其產(chǎn)品。這種分銷策略屬于( A )A密集分銷B選擇分銷C獨家分銷D雙邊分銷24由各自獨立的生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商和消費者組成的分銷渠道，指的是( A )A傳統(tǒng)渠道系統(tǒng)B現(xiàn)代渠道系統(tǒng)C垂直渠道系統(tǒng)D水平渠道系統(tǒng)25產(chǎn)業(yè)用品的主要促銷工具是( D )A廣告B銷售促進(jìn)C宣傳D人員推銷26靈活、及時、廣泛、可信但不易保存、表現(xiàn)力不高的平面媒體指的是( A )A報紙B雜志C廣播D黃頁27市場營銷專業(yè)化組織一般包括四種類型，以強調(diào)市場營銷中的各種職能如銷售、廣告和調(diào)研的重要性為特征的專業(yè)化組織，指的是( C )A地理型組織B產(chǎn)品型組織C職能型組織D市場型組織28從本企業(yè)購買某產(chǎn)品的顧客占該產(chǎn)品所有顧

22、客的百分比指的是( A )A顧客滲透率B顧客忠誠度C顧客選擇性D價格選擇性29企業(yè)在營銷中信守諾言，履行合約，避免欺騙和誤導(dǎo)性宣傳，對于過失予以補救，使產(chǎn)品或服務(wù)適合消費者的預(yù)期要求，在羅斯提出的“顯要義務(wù)”中指的是( A )A誠實B感恩C公正D行善30高達(dá)百貨公司通過使用CRM系統(tǒng)，充分了解顧客的多種需求，不僅向某顧客銷售了筆記本電腦、高檔手表，而且還賣給對方整套的高檔家用家具，這種營銷方式指的是( B )A綠色營銷B交叉銷售C整合營銷D關(guān)系營銷二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選

23、、少選或未選均無分。31影響消費者購買行為的社會因素有( ABC )A參照群體B家庭C社會角色D生活方式E個性32收集原始數(shù)據(jù)的主要方法包括( ABDE )A觀察法B實驗法C年鑒查閱法D調(diào)查法E專家估計法33通常供市場跟隨者選擇的跟隨戰(zhàn)略有( ABC )A緊密跟隨B距離跟隨C選擇跟隨D不跟隨E對立競爭34測定廣告銷售效果的主要指標(biāo)，包括( ABCDE )A廣告費用占銷率法B廣告費用增銷率法C單位費用促銷法D單位費用增銷法E彈性系數(shù)測定法35雜志是企業(yè)常用的平面廣告媒體，與其它廣告媒體相比，它的優(yōu)點有( BC ) 7A靈活B針對性強C保存期長D觸及面廣E信息量大三、名詞解釋題（本大題共4小題，每

24、小題4分，共16分）36戰(zhàn)略計劃過程答：戰(zhàn)略計劃過程是指通過制定企業(yè)的任務(wù)、目標(biāo)、業(yè)務(wù)組合計劃和新業(yè)務(wù)計劃，在企業(yè)的目標(biāo)和資源與迅速變化的環(huán)境之間發(fā)展和保持一種切實可行的戰(zhàn)略適應(yīng)的管理過程。37品牌擴展策略答：品牌擴展策略是指企業(yè)利用其成功品牌名稱的聲譽來推出改良產(chǎn)品或新產(chǎn)品，包括推出新的包裝規(guī)格、香味和式樣等。 38分銷渠道答：所謂分銷渠道，是指某種商品和服務(wù)從生產(chǎn)者向消費者轉(zhuǎn)移過程中，取得這種商品和服務(wù)的所有權(quán)或幫助所有權(quán)轉(zhuǎn)移的所有企業(yè)和個人。39市場營銷組織答：市場營銷組織是指企業(yè)內(nèi)部涉及市場營銷活動的各個職位及其結(jié)構(gòu)。四、簡答題（本大題共4小題，其中第40題7分，第41、42題8分，第

25、43題5分，共28分）40簡述目前人口環(huán)境方面的主要動向有哪些？41影響消費者購買行為的主要因素有哪些？答：目前許多國家人口環(huán)境方面的主要動向有： （1）世界人口迅速增長。 （2）發(fā)達(dá)國家的人口出生率下降。 （3）許多國家人口趨于老齡化。 （4）家庭結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。 （5）非家庭住戶在迅速增加。 （6）許多國家的人口流動性大。 42簡述差別定價策略的四種形式。答：（1）顧客差別定價 即企業(yè)按照不同的價格把同一種產(chǎn)品或勞務(wù)賣給不同的顧客。（2）產(chǎn)品形式差別定價 即企業(yè)對不同型號或形式的產(chǎn)品分別制定不同的價格，但是，不同型號或形式產(chǎn)品的價格之間的差額和成本費用之間的差額并不成比例。（3）產(chǎn)品部位差別

26、定價 即企業(yè)對于處在不同位置的產(chǎn)品或服務(wù)分別制定不同的價格，即使這些產(chǎn)品或服務(wù)的成本費用沒有任何差異。（4）銷售時間差別定價 即企業(yè)對于不同季節(jié)、不同時期甚至不同鐘點的產(chǎn)品或服務(wù)也分別制定不同的價格。 43關(guān)系營銷可分為哪幾個層次？答：根據(jù)營銷者和顧客關(guān)系的密切程度，關(guān)系營銷可分為如下幾個層次： （1）基本型關(guān)系營銷 銷售人員把產(chǎn)品銷售出去就不再與顧客接觸。（2）鼓動型關(guān)系營銷 銷售人員鼓動顧客在遇到問題或有意見時與公司聯(lián)系。（3）負(fù)責(zé)型關(guān)系營銷 銷售人員在產(chǎn)品售出后，主動征求顧客意見。（4）能動型關(guān)系營銷 銷售人員不斷向顧客詢問改進(jìn)產(chǎn)品用途的建議或者關(guān)于有用新產(chǎn)品的信息。（5）伙伴型關(guān)系營銷 即公司與顧客共同努力，尋求顧客合理開支方法，或者幫助顧客更好地進(jìn)行購買。 五、案例題(本題16分)44 2006年11月初“中非合作論壇”在北京成功舉行。與會各方取得了豐碩的成果。中國二十多年來改革開放取得的巨大成就以及中國現(xiàn)在在國際社會中享有的聲望和地位，都極大地吸引了非洲各國。中國政府減免了非