招聘技術(shù)工具包

1、招聘技術(shù)工具包18目錄表 1 應(yīng)聘申請(qǐng)表格表 2 銷(xiāo)售崗位應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷評(píng)估表表 3 現(xiàn)場(chǎng)招聘及電話應(yīng)答標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)表 4 接聽(tīng)?wèi)?yīng)聘者電話應(yīng)答標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)表 5 電話錄音評(píng)分表表 6 招聘面試問(wèn)話題庫(kù)（ 24 問(wèn)）表 7 應(yīng)聘者職業(yè)興趣匹配 26 題表 8 箱式結(jié)構(gòu)圖表 9 銷(xiāo)售崗位應(yīng)聘者面試問(wèn)答評(píng)判要點(diǎn)表 10 銷(xiāo)售崗位應(yīng)聘者第一感覺(jué)評(píng)分表應(yīng)聘申請(qǐng)表應(yīng)聘職位:姓 名性另U婚姻 狀況配偶住址籍 籍曰-» 貫?zāi)挲g身份證號(hào)E-Mail戶籍地址郵編現(xiàn) 住 址電話最高學(xué)歷職稱(chēng)所學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)院校畢業(yè) 時(shí)間參加 工作 時(shí)間受教育及培訓(xùn)情況學(xué)校名稱(chēng)專(zhuān)業(yè)起止時(shí)間取得文憑/資格證書(shū)工 作 經(jīng) 歷單位名稱(chēng)職位工作時(shí)間

2、收入證明人電話家庭主要成員姓名年齡與本人關(guān)系職業(yè)電話詳細(xì)地址最低工資要求期望薪酬待遇本表正反兩面，請(qǐng)繼續(xù)填寫(xiě)背面內(nèi)容我對(duì) 銷(xiāo)售 工作 的認(rèn) 識(shí)和 感受同事/ 同學(xué) 們認(rèn) 為我 最擅 長(zhǎng)的同事/ 同學(xué) 們認(rèn) 為我 不足 之處我未 來(lái)五 年的 職業(yè) 發(fā)展 規(guī)劃我應(yīng) 聘本 崗位 所擁 有的 基本 能力銷(xiāo)售崗位應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷評(píng)估表（樣本數(shù)大于 100 人，上海某媒體廣告公司，錄用分?jǐn)?shù)基本線為 22分）1資料填寫(xiě)（ 1/2 沒(méi)有完成者 0分， 1/2完整者 1分，全部填寫(xiě)完整 4 分）2年齡（24 28者4分，20 24者 2分，2835者 3分，35 40者2分，其余 1 分）3文憑（中專(zhuān)及高中 3 分，

3、大專(zhuān) 2 分，本科及本科以上 1 分）4行業(yè) （非同行業(yè) 3 分，同行業(yè) 1 分）5性別（男性 1 分，女性 4 分）6居 住 地（本地城鎮(zhèn)戶口 1分，本地非城鎮(zhèn)戶口 2 分，外地戶口 3分）7 婚 姻 狀 況 （未婚 1分，已婚 3分）8 工 作 經(jīng) 歷 （銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn) 3年以上者 0分，3年以內(nèi)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者 1分，無(wú)銷(xiāo) 售經(jīng)驗(yàn)者 3 分）現(xiàn)場(chǎng)招聘及電話應(yīng)答標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)序號(hào)應(yīng)聘者常問(wèn)的問(wèn)題標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)答用語(yǔ)1.你們是什么樣性質(zhì)的 企業(yè)？公司規(guī)模多 大？我們是一家成立于 90年代的股份制責(zé)任公司， 主要從事優(yōu)質(zhì)農(nóng)膜產(chǎn)品的生產(chǎn)及 銷(xiāo)售工作。公司目前有員工一千余人，年銷(xiāo)售額過(guò)2億。即將投資5000萬(wàn)建立第二條國(guó)內(nèi)

4、領(lǐng)先的農(nóng)膜生產(chǎn)線。2.單位在什么地方？我們營(yíng)銷(xiāo)部位于南寧市人民路288號(hào)貿(mào)易大廈12層3.你們的產(chǎn)品是什么樣 的？我們的產(chǎn)品分兩大類(lèi)：一類(lèi)是針對(duì)國(guó)內(nèi)化工企業(yè)生產(chǎn)的關(guān)鍵化工原料；一類(lèi)是 針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的新型農(nóng)膜。4.是在本地還是外地工 作？我們的營(yíng)銷(xiāo)人員主要工作時(shí)間以負(fù)責(zé)外地的客戶發(fā)展為主，產(chǎn)品銷(xiāo)售區(qū)域涉及 全國(guó)各大省區(qū)，目前主要市場(chǎng)針對(duì)江蘇，安徽，江西，河南，四川，東一省等 地區(qū)，未來(lái)的主要發(fā)展市場(chǎng)將覆蓋全國(guó)大省。營(yíng)銷(xiāo)人員在外工作時(shí)間約占總工作時(shí)間的三分之二。5.公司對(duì)員工有無(wú)培 訓(xùn)？我們公司對(duì)營(yíng)業(yè)人員有專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)制度，對(duì)新晉員工有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)培訓(xùn)及市場(chǎng)實(shí)習(xí) 考察，對(duì)成長(zhǎng)型員工有業(yè)績(jī)提升等專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。6

5、.我以前沒(méi)做過(guò)這種銷(xiāo) 售，是否適合？我們公司并不強(qiáng)調(diào)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，我們更看重的是您的學(xué)習(xí)能力和吃苦精神。 我們可以通過(guò)專(zhuān)業(yè)測(cè)試了解您的性格是否與我們的行業(yè)的特質(zhì)相吻合。7.你們這里有沒(méi)有基本 工資？有的，試用期為600元，其后將視您的績(jī)效表現(xiàn)提取銷(xiāo)售提成。（批發(fā)的提成點(diǎn)為1.5，零售產(chǎn)品為2.5）8.平均一個(gè)月大概能拿 多少獎(jiǎng)金？這視銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)表現(xiàn)而異，我們很多優(yōu)秀的銷(xiāo)售員每月純收入過(guò)萬(wàn)兀，平 均水干在4千兀左右。9.你們的招聘條件有哪 些？這是一份吃苦的工作，首先要求有務(wù)實(shí)的精神去面對(duì)我們的客戶。 對(duì)從事工廠化工原料的銷(xiāo)售人員，要求有相似的工作閱歷和背景； 對(duì)從事農(nóng)村經(jīng)銷(xiāo)商渠道銷(xiāo)售的人員

6、，要求有對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的適應(yīng)能力，和對(duì)化肥 經(jīng)銷(xiāo)商的拓展和管控能力。10.日常生活如何保證 ？（如食宿、補(bǔ)貼等）營(yíng)銷(xiāo)人員在差旅期間，每日差旅包干費(fèi)用為80兀（憑票報(bào)銷(xiāo)）；銷(xiāo)售人員食宿自理。11.你們產(chǎn)品在市場(chǎng)上好 賣(mài)嗎？目前我們的原料產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)屬于領(lǐng)先地位，但銷(xiāo)售流程長(zhǎng)，有一定技術(shù)性。農(nóng) 膜產(chǎn)品是保險(xiǎn)公司擔(dān)保產(chǎn)品，有極高的質(zhì)量保證和市場(chǎng)聲譽(yù)。12.如果我加入公司需要 辦理哪些手續(xù)和證 明？1.填寫(xiě)應(yīng)聘表格2 .通過(guò)面談和測(cè)試3 .參加培訓(xùn)及市場(chǎng)考察4 .正式入職后辦理?yè)?dān)保手續(xù)13.你們的銷(xiāo)售工作具體 都做些什么？我們的銷(xiāo)售崗位分為兩類(lèi)：一類(lèi)是農(nóng)膜產(chǎn)品銷(xiāo)售，針對(duì)的客戶群是縣級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商； 另一類(lèi)是原料產(chǎn)

7、品銷(xiāo)售，針對(duì)的客戶群是化工企業(yè)。14.有無(wú)實(shí)習(xí)期，多久？公司對(duì)新晉人員有為期三個(gè)月的實(shí)習(xí)考察期（如問(wèn)及實(shí)習(xí)期待遇則為800兀，提成不變）15.你覺(jué)得我這樣的適合 做銷(xiāo)售嗎？我們認(rèn)為有信心能吃苦的人，在我們這里必定有充足的發(fā)揮施展空間。關(guān)鍵看 您是否真心的熱愛(ài)這份工作。16.加入公司后我的工作 性質(zhì)是什么？?jī)蓚€(gè)崗位的工作性質(zhì)不一樣：針對(duì)銷(xiāo)售的主要工作是客戶信息搜集、登門(mén)拜訪、建立信任、產(chǎn)品解說(shuō)及交易 促成。公司有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支持系統(tǒng)；針對(duì)農(nóng)村經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售，主要工作是對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的了解、對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的實(shí)力及信譽(yù)的考察、分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的健全及維護(hù)、帳款回收及市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與維護(hù)。17.簽勞動(dòng)合同嗎？有保 險(xiǎn)嗎？對(duì)考察合

8、格的人員我們將為其辦理正規(guī)勞動(dòng)合冋及保險(xiǎn)手續(xù)。18.什么時(shí)候才能上岡？經(jīng)過(guò)我們前期的面談、測(cè)試、培訓(xùn)及市場(chǎng)考察后，正式上崗時(shí)間為07年兀月15日。20.去哪兒應(yīng)聘？您可以于12月15、16、17日前往南寧市人才市場(chǎng)參加我們的集體應(yīng)聘；也可 以直接前往（人民路 288號(hào)）貿(mào)易大廈12層公司營(yíng)銷(xiāo)部領(lǐng)取應(yīng)聘表格。21 .要不要保證金？我們不會(huì)收取您任何保證金，但在正式入職時(shí)需提供擔(dān)保手續(xù)。（無(wú)報(bào)名費(fèi)）22.我可以提前轉(zhuǎn)正嗎？公司對(duì)于實(shí)習(xí)期間業(yè)績(jī)突出者可以提前轉(zhuǎn)正。專(zhuān)業(yè)系列問(wèn)題1.你們公司有哪些促銷(xiāo)手 段？公司針對(duì)不同區(qū)域的銷(xiāo)量及潛力，統(tǒng)一策劃及發(fā)布廣告（銷(xiāo)售員可依據(jù)區(qū)域的特殊情況，上報(bào)促銷(xiāo)計(jì)劃，公司

9、審查后執(zhí)行）；2.你們公司承諾的政策能 兌現(xiàn)嗎？我們是一家有五十多年歷史的企業(yè)，公司生存發(fā)展之道就是誠(chéng)信二字，這點(diǎn)是我們的根本保障。 同時(shí)對(duì)于銷(xiāo)售員的任何欺詐行為，公司都將追究其法律責(zé)任。3.如果我市場(chǎng)做的好，公 司會(huì)不會(huì)換我的區(qū)域？為了培養(yǎng)復(fù)合型銷(xiāo)售人才和中層干部，進(jìn)行適當(dāng)?shù)膮^(qū)域調(diào)整是公司的策略之一，前提是和銷(xiāo)售員充分溝通并達(dá)成一致，并保障其利益最大化。4.出差是否需要自墊資金？公司在擔(dān)保手續(xù)齊備的情況下，視出差時(shí)間和區(qū)域，適當(dāng)?shù)念A(yù)支差旅費(fèi)。5.我長(zhǎng)期在外工作有無(wú)通 訊補(bǔ)貼？這份補(bǔ)貼將體現(xiàn)在您的銷(xiāo)售提成當(dāng)中。6.我們?cè)谕獾匿N(xiāo)售員需要 多久回公司一次？銷(xiāo)售員每月需回公司進(jìn)行一次工作匯報(bào)及業(yè)績(jī)?cè)u(píng)

10、估。7.產(chǎn)品能否鋪底銷(xiāo)售？我們對(duì)已有老客戶視情況可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)匿伒祝?對(duì)新開(kāi)發(fā)客戶秉持現(xiàn)款現(xiàn)貨的原則。8.能否兼職銷(xiāo)售？公司員工一律不許兼職銷(xiāo)售，一經(jīng)查處，立即開(kāi)除。 對(duì)外公司員工有經(jīng)銷(xiāo)本公司產(chǎn)品的概不歡迎。9.如果客戶打款后公司不 能及時(shí)供貨，獎(jiǎng)金提成 如何計(jì)算？若客戶打款后，因公司方原因造成不能發(fā)貨的，業(yè)務(wù)員仍按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放獎(jiǎng)金。10.產(chǎn)品質(zhì)量如何保障？若地方質(zhì)量監(jiān)管部門(mén)檢測(cè)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，責(zé)任由公司承擔(dān)。11.我的具體業(yè)績(jī)指標(biāo)怎么 制定？1.依據(jù)區(qū)域市場(chǎng)大??；依據(jù)新老客戶；依據(jù)個(gè)人能力。12.我可以自行選擇區(qū)域嗎？不與公司已有區(qū)域發(fā)生沖突，并由公司認(rèn)證其個(gè)人能力與區(qū)域市場(chǎng)相匹配 后，方可分配銷(xiāo)

11、售人員到所選區(qū)域。13.公司獎(jiǎng)勵(lì)政策的兌現(xiàn)周 期為多久？我們依據(jù)回款情況，每季度結(jié)算獎(jiǎng)金。接聽(tīng)?wèi)?yīng)聘者電話的問(wèn)話標(biāo)準(zhǔn)1. 可以請(qǐng)您簡(jiǎn)短地作一個(gè)自我介紹嗎？2. 請(qǐng)問(wèn)您最后一份工作是在哪里？3. 請(qǐng)問(wèn)您是因?yàn)槭裁丛螂x開(kāi)原單位的呢？4. 您覺(jué)得您有什么樣的能力來(lái)勝任這個(gè)職位？5. 請(qǐng)問(wèn)您是通過(guò)什么渠道了解到我們的招聘信息的呢？表號(hào)：人招字號(hào)表名：電話錄音評(píng)分表來(lái)電者姓名：評(píng)分者：序 號(hào)測(cè)評(píng)內(nèi)容測(cè)評(píng)分?jǐn)?shù)很差1分差2分一般3分較好4分很好5分1.自然舒服2.禮貌性3.清晰性4.影響力5.可信度總分招聘面試24問(wèn)序號(hào)問(wèn)題解析要點(diǎn)1請(qǐng)告訴我你最大的優(yōu)點(diǎn)是什么。你未 來(lái)對(duì)我們公司銷(xiāo)售業(yè)纟貝取大的貝獻(xiàn)疋 什么

12、？應(yīng)聘者會(huì)用許多的形容詞天花亂墜的陳述一 番，而其中找不出任何的事實(shí)依據(jù)；其次，應(yīng)聘者所描述的優(yōu)點(diǎn)可能對(duì)你的單位的需求不 符合，因而可能會(huì)變成一個(gè)負(fù)面的因素。2你最喜愛(ài)的工作是什么？你的老板起 了什么作用，使你的工作如此的與眾 不同？聽(tīng)到這一問(wèn)題后，應(yīng)聘者常常會(huì)全身心地徹底 松弛，溫馨的微笑也會(huì)顯現(xiàn)。 然而，當(dāng)他們大 談自已對(duì)過(guò)去工作的某一個(gè)具體方面的熱愛(ài) 時(shí)，他們的回答事實(shí)上會(huì)使自己被淘汰出局， 因?yàn)樗麄兯峁┑牟皇撬麄冞^(guò)去的工作，而且和現(xiàn)在工作沒(méi)有關(guān)系。35年以后你會(huì)在哪里？一個(gè)現(xiàn)實(shí)的回答通常會(huì)表明， 應(yīng)聘者的長(zhǎng)期目 標(biāo)只有在一四年以后才有可能達(dá)到。讓未來(lái)的新職員作出要在這幾年里為公司效力

13、的承諾， 便于你作長(zhǎng)期的精心策劃，并能將以“缺乏足 夠的晉升機(jī)會(huì)”為由而出現(xiàn)的過(guò)早的工作變 動(dòng)的可能性降低到最小程度。4你現(xiàn)在的上司認(rèn)為你對(duì)他們最具價(jià)值 的是什么？對(duì)應(yīng)聘者所作的最后的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估中，可以為上司解決實(shí)際的問(wèn)題，將老板從費(fèi)時(shí)的工作中解 脫出來(lái)，或者將原先的業(yè)績(jī)有了很大的突破， 或者開(kāi)發(fā)出了重點(diǎn)的客戶資源，是這些應(yīng)聘者的最值得稱(chēng)贊的地方。5你需要什么樣的組織安排、指導(dǎo)和反 饋才能出色地完成工作？80%的應(yīng)聘者會(huì)回答說(shuō)，他們需要反饋與 獨(dú)立兼而有之。畢竟，沒(méi)有人真的希望老板在 某個(gè)項(xiàng)目的每一步、 每一方面都監(jiān)督過(guò)問(wèn)。 關(guān) 鍵看他是開(kāi)拓型還是維護(hù)型。6你通常對(duì)工作的哪些方面最缺之耐心？應(yīng)聘

14、者對(duì)考驗(yàn)其耐心的情況會(huì)避而不談，因?yàn)橹v真話實(shí)在沒(méi)什么好處。他們?cè)谌魏螘r(shí)候都有 應(yīng)該耐心對(duì)待老板、客戶和下屬。許多應(yīng)聘者 只說(shuō)他們對(duì)自己的表現(xiàn)缺乏耐心， 從而就避免 了指責(zé)其他任何人。我們要聽(tīng)出他在工作的那 些方面沒(méi)有耐心或者興趣。7就業(yè)績(jī)競(jìng)爭(zhēng)力而言，你在其他業(yè)務(wù)員 當(dāng)中名列第幾？那些由于名列前矛而享有卓者聲譽(yù)的人很愿 意將他們的成就與你分享。 推銷(xiāo)就是競(jìng)爭(zhēng)，而那些表 現(xiàn)出色的人則從自己的排名中獲得樂(lè)趣。在這種情況下，面試的絕大部分時(shí)間會(huì)用于討論這些人是如何 創(chuàng)下出色業(yè)績(jī)的，又是如何保持并且準(zhǔn)備怎樣更上一層 樓的。8你面臨的最常見(jiàn)的兩大反推銷(xiāo)情況是 什么？你會(huì)如何應(yīng)付？無(wú)論你推銷(xiāo)的是什么， 這些

15、為了阻攔人們繼續(xù) 往下說(shuō)而設(shè)置的障礙通常會(huì)將銷(xiāo)售人員擊退。 所以，你首先要觀察的一件事是，應(yīng)聘者是如何自信地對(duì)付這些反推銷(xiāo)的。畢竟，說(shuō)服工作在與新客戶建立長(zhǎng)期關(guān)系的過(guò)程中是非常重 要的。9所有的銷(xiāo)售人員都有需要在高額的產(chǎn) 品數(shù)量與質(zhì)量之間保持平衡。你的推 銷(xiāo)風(fēng)格受哪一種推銷(xiāo)哲學(xué)的影響較多？大多數(shù)銷(xiāo)售人員會(huì)告訴你，他們基本上都能在 數(shù)量與質(zhì)量之間達(dá)到平衡。然而，事實(shí)證明他 們的話與真實(shí)情況有點(diǎn)出入，大多數(shù)人都會(huì)更傾向于一個(gè)方面。要看他擅長(zhǎng)于廣開(kāi)客戶還是 守住重點(diǎn)客戶。10請(qǐng)告訴我你上一次沒(méi)有達(dá)到銷(xiāo)售指標(biāo) 的情況。在去年一年里，這種情況發(fā) 生了多少次？你采取了什么行動(dòng)才回 到正軌上來(lái)？如果你是個(gè)推

16、銷(xiāo)員，那么達(dá)不到銷(xiāo)售指標(biāo)是沒(méi) 什么害羞的。每個(gè)銷(xiāo)售人員都碰到過(guò)這種事、 如果應(yīng)聘者在一年內(nèi)有四五個(gè)月沒(méi)有完成指 標(biāo)，那么你就應(yīng)該注意了。11請(qǐng)談?wù)勀愕耐其N(xiāo)質(zhì)量比率：你在達(dá)成一筆交易之前通常要與多少預(yù)期客戶見(jiàn)面？目的在于衡量應(yīng)聘者是否了解自己的質(zhì)量比 率以及為了達(dá)到每月的銷(xiāo)售指標(biāo)他需要進(jìn)行 的活動(dòng)次數(shù)。運(yùn)用這個(gè)問(wèn)題的最切實(shí)可行的方 法是讓?xiě)?yīng)聘者對(duì)他為了將產(chǎn)品銷(xiāo)售出去而必 須進(jìn)行的活動(dòng)進(jìn)行“倒敘”12在你們辦公室，各人之間的銷(xiāo)售量差 距有多大？發(fā)現(xiàn)各個(gè)銷(xiāo)售人員之間平均銷(xiāo)售量的巨大差 異，可能會(huì)引出一個(gè)被稱(chēng)為“添亂型銷(xiāo)售人 員”癥狀的嚴(yán)重問(wèn)題。 也可以看出他原來(lái)企業(yè) 的個(gè)人銷(xiāo)售的影響度。13請(qǐng)告訴我

17、你疋如何理解你應(yīng)聘的這 工作的？一個(gè)消息靈通的應(yīng)聘者應(yīng)該能很快地講清楚 下列情況：這個(gè)職位的頭銜；直接和間接的上 級(jí)關(guān)系；下級(jí)關(guān)系；這個(gè)職位的主要職責(zé)； 為 什么這個(gè)職位目前空缺；它在最初的90天或1年里面臨的主要挑戰(zhàn)。他應(yīng)該是一個(gè)信息敏 感，判斷清晰的人。14你現(xiàn)在的工作條件必須有什么變動(dòng)才 能使你繼續(xù)在那里工作？在公司工作的自愿變動(dòng)工作的人當(dāng)中，大約有70%勺人不是由于技術(shù)方面的問(wèn)題，而是因?yàn)?人際沖突。而在雇員留任或離職的原因中，工資因素僅被列在第四位。 他的條件你現(xiàn)在的企 業(yè)可以滿足嗎？15你為什么覺(jué)得自己能夠在這個(gè)職位上 取得成就？這是一個(gè)相當(dāng)寬泛的問(wèn)題， 它給求職者提供了 一個(gè)機(jī)會(huì)

18、，可以讓求職者表明自己的熱情和挑 戰(zhàn)欲。對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答將判斷求職者是否對(duì) 這個(gè)職位有足夠的動(dòng)力和自信心。16你曾經(jīng)參加過(guò)哪些競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)？這些活 動(dòng)值得嗎？通過(guò)調(diào)查應(yīng)聘者經(jīng)歷過(guò)的實(shí)際競(jìng)爭(zhēng)場(chǎng)景，可以反映他對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的適應(yīng)程度，也可以反映他的自信心。當(dāng)現(xiàn)在的職位競(jìng)爭(zhēng)成為關(guān)鍵因素 時(shí)，正是討論小組活動(dòng)或企業(yè)業(yè)務(wù)的一個(gè)絕好 機(jī)會(huì)。17你怎樣影響其他人接受你的看法？應(yīng)聘者的回答將告訴面試人，首先，他對(duì)影響別人有什么看法。其次，他在銷(xiāo)售過(guò)程中影響 別人的能力究竟有多大。18在做口頭表達(dá)方面你有哪些經(jīng)驗(yàn)？你 怎樣評(píng)價(jià)自己的口頭表達(dá)能力？這個(gè)問(wèn)題旨在測(cè)評(píng)應(yīng)聘人員的公共演講能力， 同時(shí)也可以了解他對(duì)演講能力的自我

19、評(píng)價(jià)。19你怎樣比較自己的口頭技能和寫(xiě)作技 能?這是一個(gè)暗藏殺機(jī)的問(wèn)題。無(wú)論什么時(shí)候，只要被問(wèn)及對(duì)兩種事情做比較的問(wèn)題，應(yīng)聘者就一定會(huì)小心。這樣的問(wèn)題是想讓?xiě)?yīng)聘者說(shuō)出自 己相對(duì)的弱點(diǎn)。20你對(duì)你的好友他們?cè)鯓釉u(píng)價(jià)？通過(guò)這個(gè)問(wèn)題可以了解求職者的個(gè)性。這個(gè)總是看起來(lái)與求職者的潛能無(wú)關(guān)，但它反映了一 種趨勢(shì)，那就是企業(yè)傾向于雇用有高尚道德標(biāo) 準(zhǔn)和高超技能的人。21在什么情況下你的工作最為成功？這個(gè)冋題考查的是應(yīng)聘者在什么條件下工作 最有成效，你的回答將反映出應(yīng)聘者青睞的工 作方式，反映出那些影響應(yīng)聘者成功的因素， 同時(shí)也可能反映出他 的某些缺陷。22你在找工作時(shí)最看重的是什么？為什么？通過(guò)提出這個(gè)開(kāi)

20、放式問(wèn)題， 面試人可以了解應(yīng) 聘者的關(guān)注重點(diǎn)，通過(guò)這個(gè)關(guān)注點(diǎn)又可以反映 出他的理性思考能力。 一定要表明自己對(duì)未來(lái) 工作的看法，說(shuō)明哪些方面能給自己帶來(lái)最大 程度的滿足，這是回答這個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵， 但是 回答這個(gè)問(wèn)題的方法也冋樣重要。 企業(yè)能夠滿 足他的條件嗎？23如果你在銷(xiāo)售一種產(chǎn)品，遇上一位客 戶一直抱怨你的售后服務(wù)很糟糕，這 時(shí)你會(huì)怎么辦？從這個(gè)問(wèn)題的回答可以看出求職者會(huì)如何應(yīng) 對(duì)一些難纏的客戶。面試人期待求職者不要顯 得那么容易屈服，考察他在公司原則和化解抱 怨方面的平衡藝術(shù)。24什么樣的情形會(huì)讓你感到沮喪？這個(gè)問(wèn)題是用來(lái)發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者的致命弱點(diǎn)的。 它會(huì)告訴面試人，什么樣的緊張和壓力可以讓

21、 他失去布望、動(dòng)力或行動(dòng)能力。表號(hào)：人招字號(hào)表名： 崗位工作特色與職業(yè)興趣匹配表說(shuō)明：請(qǐng)?jiān)谙铝?26 項(xiàng)指標(biāo)中，選出 5 項(xiàng)你最喜歡的； 同時(shí)選出 5 項(xiàng)你最不喜歡的1. 獨(dú)立處理：獨(dú)立工作，不需他人監(jiān)督。2. 溝通能力：能與同事、客戶、供應(yīng)商等進(jìn)行有效溝通。3. 需要他人支持和鼓勵(lì)：需要受到他人的欣賞、鼓勵(lì)和支持。4. 領(lǐng)導(dǎo)他人：能有效地組織并影響他人。5. 重視工作：將工作放在個(gè)人的利益之前。6. 升職機(jī)會(huì)：擔(dān)任更大職責(zé)或更高的職位。7. 應(yīng)付重復(fù)性的工作：工作方法固定及程序經(jīng)常重復(fù)，變化不大。8. 進(jìn)行多元化的工作：同時(shí)進(jìn)行多項(xiàng)工作。9. 取悅：在與陌生人打交道時(shí)能很快讓對(duì)方感到愉悅。10. 包容性：設(shè)身處地的為他人著想。11. 忍耐性：長(zhǎng)期面對(duì)不愿接受的事物時(shí)仍然保持常態(tài)。12. 寫(xiě)作能力：習(xí)慣于將自己的思想通過(guò)文字表達(dá)出來(lái)。13. 分析能力：對(duì)數(shù)據(jù)敏感并能找出其中的規(guī)律。14. 成就感：面對(duì)工作上的不斷挑戰(zhàn)。15. 獲得別人的注意和器重：獲得處理組織內(nèi)重要工作項(xiàng)目的機(jī)會(huì)。16. 指導(dǎo)他人：幫助他人學(xué)習(xí)，提升業(yè)績(jī)的工作技能。17. 獎(jiǎng)金制度：接受不穩(wěn)定收入的觀念，收入（如獎(jiǎng)金）取決于