企業(yè)管理制度精要重點(diǎn)劃分

1、企業(yè)管理制度精要重點(diǎn)上機(jī)考第一章 現(xiàn)代企業(yè)管理與制度化概述1.1 現(xiàn)代企業(yè)概述P2：（一） 現(xiàn)代企業(yè)的特征P2環(huán)境下， 1、企業(yè)所有者與經(jīng)營者相分離，2、企業(yè)大規(guī)模使用現(xiàn)代技術(shù)和設(shè)備，3、現(xiàn)代化的管理模式，4、企業(yè)注重廣泛的社會聯(lián)系和靈活的適應(yīng)能力。（二） 現(xiàn)代企業(yè)制度P2-41、產(chǎn)權(quán)制度，2、企業(yè)組織形式1.2 企業(yè)管理概述P5： （一）管理的概念P5管理是在特定的的環(huán)境條件下，通過計(jì)劃、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)等職能部門對人力、物力和財力等資源進(jìn)行利用民，以期更好地達(dá)成組織目標(biāo)的過程。 （二）企業(yè)管理概述P5所謂企業(yè)管理，就是由企業(yè)管理人員或者管理機(jī)構(gòu)對企業(yè)的經(jīng)營活動進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)

2、調(diào)、控制，以提高經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)盈利這一目的的總稱。 （三）企業(yè)管理的職能P5-6計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。1.3 企業(yè)管理制度概述P7：企業(yè)制度類型P71、組織類、2、后勤類、3、市場類、4、企業(yè)運(yùn)營類1.4 企業(yè)管理制度規(guī)范P10： （一）企業(yè)管理制度設(shè)計(jì)的原則P10-111、合理性、2、與企業(yè)實(shí)際經(jīng)營相結(jié)合，3、與企業(yè)管理相結(jié)合，4、權(quán)責(zé)平衡，5、連續(xù)性、6、簡單、高效，7、可操作性。 （二）企業(yè)管理制度規(guī)范P11-131、公司名稱及制度名稱，2制度的控制性內(nèi)容，3、制度編制的目的，4、制度適用的范圍，5、制度涉及折術(shù)語解釋，6、制度涉及相關(guān)者的責(zé)任，7、制度的基本內(nèi)容，8、制度引用的

3、文件和附件，9、制度的有效期及生效期，10制的修訂及解釋權(quán)說明。第二章 組織管理制度2.1 組織管理制度概述P16： （一）組織設(shè)計(jì)的定義、步驟P17定義：組織設(shè)計(jì)是指在一定的環(huán)境下，為了有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)對組織活動和組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)。包括設(shè)定工作崗位及其工作內(nèi)容、將相關(guān)業(yè)務(wù)組合成部門、確定各部門的職責(zé)和職權(quán)，并最后形成相對穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)和科學(xué)管理體系。步驟：1、明確企業(yè)目標(biāo)，確定組織設(shè)計(jì)方針和原則，2、確定組織結(jié)構(gòu)框架，3、進(jìn)行職能分析與部門設(shè)計(jì)，4、管理層次設(shè)計(jì)、5、組織權(quán)力設(shè)計(jì)，6、確定業(yè)務(wù)工作內(nèi)容，進(jìn)行工作分析與崗位設(shè)計(jì)，7、各類運(yùn)行制度設(shè)計(jì)，8、反饋和修正。 （二）組織管理制度的意義1

4、、組織管理制度的確立是管理現(xiàn)代化的重要組成部分，2、組織管理制度的確立有助于提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，3、良好的組織管理制度有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。（三）組織管理制度的編制原則P18-191、促進(jìn)信任原則，2、合理性原則，3、穩(wěn)定性原則，4、競爭性原則，5、適應(yīng)和應(yīng)變原則。2.2 組織管理制度體系P19： （一）組織結(jié)構(gòu)制度：企業(yè)組織設(shè)計(jì)中最重要的內(nèi)容就是組織結(jié)構(gòu)框架的設(shè)計(jì)，也就是對組織橫向部門和縱向管理層次的設(shè)計(jì)。P19 （二）部門劃分制度P19 （三）職務(wù)權(quán)限制度：企業(yè)組織權(quán)力的設(shè)計(jì)通常包括職權(quán)設(shè)計(jì)、集權(quán)與分權(quán)、授權(quán)三方面的內(nèi)容P20 （四）崗位職責(zé)制度：建立崗位職責(zé)制度，是企業(yè)組織工作的一個重要

5、環(huán)節(jié)，它有助于企業(yè)定崗、定員工作的進(jìn)行，并做到崗位、職務(wù)、責(zé)任、權(quán)力和利益相統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)組織的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。P202.3 組織管理制度范例P20：組織結(jié)構(gòu)圖包含的幾種形式，及每種形式的適用范圍和優(yōu)缺點(diǎn)P20-221、直線型，2、職能型，3、直線職能型，4、事業(yè)部型，5、矩陣型。第三章 行政管理制度3.1 行政管理制度概述P34： （一）企業(yè)行政管理制度的概念P34企業(yè)行政管理制度是為了加強(qiáng)現(xiàn)代企業(yè)管理，規(guī)范員工的行炎舉止，使行政管理工作有章可循、有法可依、科學(xué)有序地開展，從而提高工作效率，促進(jìn)公司經(jīng)濟(jì)效益而制定的管理制度，是企業(yè)行政管理一切準(zhǔn)則規(guī)范的總稱。 （二）企業(yè)行政管理制度的基礎(chǔ)和目的P34-

6、35基礎(chǔ)：1、全民所有制工業(yè)企業(yè)法，2、全民所有制公司職工代表大會條例，3、勞動法，4、合同法。目的：保障行政管理職能的有效發(fā)揮，使員工形成統(tǒng)一的理念行為，維持企業(yè)日常經(jīng)營并不斷提高效率。（三） 企業(yè)行政管理制度的特點(diǎn)P351、非獨(dú)立性，也不是企業(yè)的根本目的所在，2、注重內(nèi)容和實(shí)質(zhì)，講求實(shí)效，3、靈活性與變通性。 企業(yè)行政管理制度的功能P36（了解）管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)。（四）企業(yè)行政管理制度的編制原則P361、可行性，2、群眾性，3、聯(lián)系性。（五）企業(yè)行政管理制度的編制程序P371、醞釀階段，2、成文階段，3、修改階段，4、審批階段。3.2 行政管理制度體系P37： （一）日常行政事務(wù)管理制度的

7、內(nèi)容P381、考勤管理制度，2、出差管理制度。 （二）會議管理制度P38（了解） （三）企業(yè)公共關(guān)系的定義P39是指企業(yè)在運(yùn)營過程中，有意識、有計(jì)劃地與社會公眾進(jìn)行信息雙向交流及行為互動的過程，以增進(jìn)社會公眾對企業(yè)的理解、信任和支持，達(dá)到企業(yè)與社會協(xié)調(diào)發(fā)展的目的。 （四）公共關(guān)系管理制度的特征、功能P39-401、以公眾為對象，2、以美譽(yù)為目標(biāo)，3、以長遠(yuǎn)為方針，4、以誠為本，5、以溝通為手段，6、以互惠為原則。 （五）企業(yè)公共關(guān)系管理制度的內(nèi)容P40內(nèi)部公共關(guān)系：1、員工關(guān)系，2、經(jīng)營管理者內(nèi)部的關(guān)系，3、部門關(guān)系，4、股東關(guān)系。外部公共關(guān)系：1、顧客關(guān)系，2、社區(qū)關(guān)系，3、媒體關(guān)系，4、供

8、應(yīng)商關(guān)系，5、政府部門關(guān)系，6、競爭者關(guān)系，7、社會名流關(guān)系。 （六）文書檔案管理制度P41-43（了解） （七）后勤管理制度P43： 后勤管理制度的涵義P43后勤管理制度就是對后勤部門的人力、物力、財力進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制的制度。 后勤管理制度的編制原則P43-441、系統(tǒng)原則，2、整分合原則，3、反饋原則，4、能級原則，5、動態(tài)原則，6、效益原則，7、動力原則。 后勤管理制度的特點(diǎn)P441、社會性，2、服務(wù)性，3、時間性，4、復(fù)雜性。 （八）安全保衛(wèi)管理制度P45： 概念、意義、主要內(nèi)容P45概念：是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)安全、文明生產(chǎn)的目標(biāo)，采取各種組織措施和技術(shù)手段，努力改善安全生

9、產(chǎn)條件，達(dá)到預(yù)防和消除傷亡事故和職業(yè)危害而制定的一系列要求員工遵守的行為準(zhǔn)則規(guī)范。意義：主要內(nèi)容：1、規(guī)范生產(chǎn)設(shè)備的安全狀況，2、規(guī)范廠房、倉庫等固定生產(chǎn)場所的安全狀況，3、規(guī)范日常生產(chǎn)操作、經(jīng)營管理，4、規(guī)范對工作人員的日常安全教育，5、規(guī)范事故調(diào)查及總結(jié)善后的處理流程， 安全保衛(wèi)管理制度的編制原則P451、保生產(chǎn)的同時保安全，2、堅(jiān)持安全管理的目的性，3、貫徹預(yù)防為主的方針，4、重在控制。第四章 人力資源管理制度4.1 人力資源管理制度概述P57： （一）人力資源管理制度的劃分P571、規(guī)劃制度，2、招聘制度，3、培訓(xùn)制度，4、考核制度，5、激勵約束制度，6、勞動關(guān)系管理制度。 （二）人力

10、資源管理制度的意義P571、是決策者掌控企業(yè)的關(guān)鍵“抓手”，2、是人力資源管理部門履行其職能的依據(jù)和準(zhǔn)則，3、是一般管理者管理下屬員工的重要手段，4、是普通員工融入企業(yè)組織的有效指引。 （三）人力資源管理制度的目標(biāo)P581、確保企業(yè)對人力資源的需求得到滿足，2、開發(fā)和管理企業(yè)內(nèi)部的人力資源，3、維護(hù)和激勵內(nèi)部的人力資源。4.2 人力資源管理制度體系P59： （一）人力資源招聘制度的主要內(nèi)容、招聘的方式P61主要內(nèi)容：1、計(jì)劃的制訂，2、工作的實(shí)施，3、入職管理。招聘方式：1、內(nèi)部招聘，2、外部招聘，3、委托招聘。 （二）人力資源培訓(xùn)制度P61： 人力資源培訓(xùn)的含義P61 人力資源培訓(xùn)制度的編制

11、原則P61-621、符合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，2、培訓(xùn)活動靈活多樣，3、培訓(xùn)活動長期持續(xù)。 人力資源培訓(xùn)制度的主要內(nèi)容P621、計(jì)劃制訂，2、工作實(shí)施，3、工作評估。（四） 人力資源考核制度P62：人力資源考核的定義P62人力資源考核制度的編制原則P621、透明原則，2、定性與定量相結(jié)合原則，3、客觀公正原則，4、定期化和系統(tǒng)化原則，5、可行性和目的性相結(jié)合原則。人力資源考核制度的主要內(nèi)容P631、考核組織管理的規(guī)定，2、考核工作實(shí)施，3、考核結(jié)果評定及應(yīng)用，4、考核結(jié)果申訴。（五） 人力資源激勵約束制度P63：約束制度、激勵制度的定義P64人力資源激勵約束制度的編制原則P64靈活性、適度性、公平性。

12、第五章 財務(wù)管理制度5.1 財務(wù)管理概述P82： （一）財務(wù)管理的概念P82就是在企業(yè)的整體目標(biāo)下關(guān)于資產(chǎn)的購置、投資、資本的融通、籌集和經(jīng)營中現(xiàn)金流量、營運(yùn)資金色及利潤分配的管理。 （二）財務(wù)管理的目標(biāo)P82-831、利潤最大化，2、股東財富最大化，3、企業(yè)價值最大化。 （三）財務(wù)管理的職能P83-84（其中財務(wù)控制職能是重點(diǎn)）1、財務(wù)預(yù)測，2、財務(wù)決策，3、財務(wù)計(jì)劃，4、財務(wù)控制，5、財務(wù)分析。財務(wù)控制是指對企業(yè)的資金投入及收益過程和結(jié)果進(jìn)行衡量與校正。目的是確保企業(yè)目標(biāo)以及為達(dá)到此目標(biāo)所制定的財務(wù)計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)，財務(wù)控制必須是在建立好責(zé)任制度、信息反饋制度和考核獎懲制度的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。財務(wù)

13、控制的總體目標(biāo)是在確保法律法規(guī)和規(guī)章制度貫徹執(zhí)行的基礎(chǔ)上，優(yōu)化企業(yè)整體資源配置效益，確保資本保值和增值的最終目標(biāo)，是企業(yè)理財活動的關(guān)鍵。 （四）財務(wù)管理的原則P84（貨幣時間價值原則、利益關(guān)系協(xié)調(diào)原則是重點(diǎn)）1、貨幣時間價值原則，2、資金合理配置原則，3、成本與效益原則，4、風(fēng)險與報酬均衡原則，4、利益關(guān)系協(xié)調(diào)原則 （五）財務(wù)管理的特點(diǎn)P851、財務(wù)管理是一項(xiàng)綜合性管理工作，2、財務(wù)管理以及時、準(zhǔn)確地反映企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)狀況，3、財務(wù)管理既有很強(qiáng)的法律法規(guī)約束性，又有很強(qiáng)的管理實(shí)踐性，4、財務(wù)管理聯(lián)系著企業(yè)經(jīng)營活動的各個方面，5、財務(wù)管理的風(fēng)險性很大。 （六）財務(wù)控制的基本環(huán)節(jié)P85-861、資金

14、管理環(huán)節(jié)，2資產(chǎn)管理環(huán)節(jié)，3、成本管理環(huán)節(jié)，4、費(fèi)用管理環(huán)節(jié)，5、債權(quán)、債務(wù)管理環(huán)節(jié)，6、稅務(wù)管理環(huán)節(jié)，7、檔案及交接管理環(huán)節(jié)。5.2 財務(wù)管理制度體系P87： （一）企業(yè)的資金管理方面P871、現(xiàn)金管理制度，2、支票管理制度，3、網(wǎng)銀管理制度。 （二）企業(yè)的資產(chǎn)管理方面P871、固定資產(chǎn)管理制度，2、存貨管理制度。 （三）企業(yè)的成本管理方面P881、成本分?jǐn)傊贫龋?、成本核算管理制度。 （四）企業(yè)的費(fèi)用控制方面P881、費(fèi)用管理制度，2、差旅費(fèi)管理制度。 （五）企業(yè)的債權(quán)、債務(wù)管理方面P881、應(yīng)收賬款管理制度，2、應(yīng)付賬款管理制度。 （六）企業(yè)的稅務(wù)管理方面P891、稅務(wù)管理制度，2、發(fā)票

15、管理制度。 （七）財務(wù)檔案及交接管理方面P891、財務(wù)人員交接管理制度，2、會計(jì)檔案管理制度。 （八）其他管理制度P89-90內(nèi)部控制制度、印章管理制度、內(nèi)部審計(jì)制度。第六章 企業(yè)營銷管理制度6.1 企業(yè)營銷管理概述P109： （一）營銷管理的概念P109市場營銷是個人或群體通過創(chuàng)造，提供并同他人交換有價值的產(chǎn)品，以滿足各自的需要的欲望的一種社會活動和管理過程。 （二）營銷管理的目標(biāo)P109-1101、滿足企業(yè)的需求，2、滿足消費(fèi)者的需求，3、滿足經(jīng)銷商的需求量，4、滿足終端的需求，5、滿足銷售隊(duì)伍的需求。 （三）營銷管理的職能P110-1111、商品銷售，2、市場調(diào)查與研究，3、供應(yīng)，4、創(chuàng)

16、造市場需求，5、協(xié)調(diào)平衡公共關(guān)系。6.2 企業(yè)營銷管理制度體系P111： （一）市場營銷計(jì)劃的內(nèi)容P1121、提要，2、背景或現(xiàn)狀，3、機(jī)會與問題分析，4、明確目標(biāo)，5、制定營銷戰(zhàn)略，6、確定戰(zhàn)術(shù)，7損益預(yù)測，8、營銷計(jì)劃控制。 （二）合同簽訂管理制度P112（了解） （三）銷售管理制度：銷售業(yè)績管理制度、銷售計(jì)劃管理制度 （四）業(yè)務(wù)人員管理制度、專柜人員服務(wù)管理制度、銷售人員獎懲管理制度、貸款回收管理制度、客戶抱怨管理制度第七章 采購管理制度7.1 采購管理概述P134：（一）采購管理的職能P1341、保證及時交貨，提供有利于企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的物料流，保證企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)，2、保持企業(yè)的持續(xù)成本優(yōu)

17、化，以可能最低水平的采購成本和供應(yīng)鏈成本來實(shí)現(xiàn)采購目標(biāo)，3、實(shí)現(xiàn)企業(yè)存貨投資和損失最小化，4、發(fā)現(xiàn)或發(fā)展有競爭力的供應(yīng)商，5、提高公司的盈利水平和競爭地位。（二）采購計(jì)劃P1341、采購預(yù)算，2、采購時間計(jì)劃，3、成本節(jié)省目標(biāo)，4、主要評估標(biāo)準(zhǔn)。（三）采購政策及制度P135特點(diǎn)：1、政策的一致性，2、實(shí)用性，3、滿足需求，4、成本可控性。（四）采購控制的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)P135（重中之重）采購控制中最核心的部分是控制采購流程，從流程的角度來說，采購管理的范圍是從內(nèi)部客戶及需求產(chǎn)生到采購合同簽訂及執(zhí)行，直至合同關(guān)閉。1、內(nèi)部客戶管理環(huán)節(jié)，2、采購資金預(yù)算管理環(huán)節(jié)，3、采購計(jì)劃環(huán)節(jié)，4、供應(yīng)市場分析環(huán)節(jié)，

18、5、供應(yīng)商開發(fā)環(huán)節(jié)，6、供應(yīng)商選擇和評估環(huán)節(jié)，7、合同管理環(huán)節(jié)，采購庫存控制環(huán)節(jié)。7.2 采購管理制度體系P138： （一）供應(yīng)商管理流程P138 （二）采購制度體系P139-1411、采購需求管理制度，2、供應(yīng)商管理制度，3、采購合同類管理制度，4、其他管理制度。第八章 生產(chǎn)運(yùn)作管理制度8.1 生產(chǎn)運(yùn)作管理制度概述P159： （一）生產(chǎn)運(yùn)作管理在企業(yè)管理中的地位P159-160（重中之重）1、生產(chǎn)動作管理在企業(yè)職能管理系統(tǒng)中處于中心地位，2、生產(chǎn)動作管理在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理系統(tǒng)中處于基礎(chǔ)地位。 （二）企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作管理的任務(wù)和內(nèi)容P160： 企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作管理系統(tǒng)的組成P160-1611、產(chǎn)品或勞

19、務(wù)，2、生產(chǎn)要素，3、生產(chǎn)過程，4、反饋。 生產(chǎn)運(yùn)作管理系統(tǒng)的任務(wù)P161運(yùn)用組織、計(jì)劃、控制的職能，把投入生產(chǎn)過程的各種要素有效結(jié)合起來，形成有機(jī)的體系，按照最經(jīng)濟(jì)的方式，生產(chǎn)出滿足市場和社會需要的產(chǎn)品（或勞務(wù)）。 生產(chǎn)運(yùn)作管理的內(nèi)容、圖8-3 P161-1621、生產(chǎn)戰(zhàn)略方案的制定與決策，2、生產(chǎn)準(zhǔn)備與組織，3、生產(chǎn)計(jì)劃，4、生產(chǎn)控制，5、班組管理，6、生產(chǎn)動作管理目標(biāo)。 （三）生產(chǎn)運(yùn)作管理工作的指導(dǎo)原則P1621、講求經(jīng)濟(jì)效益，2、堅(jiān)持以需定產(chǎn)，3、實(shí)行科學(xué)管理，4、適應(yīng)市場競爭，重視文明生產(chǎn)、安全生產(chǎn)。 （四）企業(yè)三級生產(chǎn)運(yùn)作管理指揮系統(tǒng)P163-164一級廠長直接領(lǐng)導(dǎo)，二級為各生產(chǎn)車

20、間主任，三級為班組長。8.2 生產(chǎn)運(yùn)作管理制度體系P165-1661、生產(chǎn)戰(zhàn)略管理制度，2、生產(chǎn)計(jì)劃管理制度，3、生產(chǎn)準(zhǔn)備與組織管理制度，4、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃管理制度，5、生產(chǎn)控制管理制度，6、班組管理制度。第九章 庫存管理制度9.1 庫存管理概述P186： （一）庫存的概念及作用P186庫存是指以支持企業(yè)生產(chǎn)、銷售或客戶服務(wù)等經(jīng)營活動為目的而存儲的各種物資，包括企業(yè)的原材料、輔料、在制品、維修用備件和成品等。作用：1、庫存能緩沖供給與需求之間的不平衡。2、庫存在某種程度上，可以使企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，3、庫存在某個特殊時期，具有投機(jī)作用和防止物料漲價帶來的成本增加增加的作用。4、庫存在生產(chǎn)中，可以調(diào)

21、節(jié)生產(chǎn)，平衡生產(chǎn)產(chǎn)能和市場需求之間的矛盾，5、庫存可以降低市場某一時間范圍內(nèi)出現(xiàn)的不能供應(yīng)而產(chǎn)生缺貨的可能。 （二）庫存管理的概念及作用P187所謂庫存管理又稱庫存控制，是指對制造業(yè)或服務(wù)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程的所需要的各種物品、產(chǎn)成品以及其他資源進(jìn)行管理和控制，使基儲備保持在經(jīng)濟(jì)合理水平。作用：庫存管理的好壞，對企業(yè)的運(yùn)營過程和經(jīng)濟(jì)效益有著直接的制約和顯著的影響。庫存按理追求的目標(biāo)：1、庫存成本最低，2、庫存保障程度最高，3、缺貨率極低，4、盡可能少地占用資金，5、庫存周轉(zhuǎn)率高。 （三）庫存管理的基本控制環(huán)節(jié)P187-1891、庫存規(guī)劃，2、庫存作業(yè)控制，3、庫存的賬務(wù)管理，4、庫存成本控制，5、庫存績效管理，6、庫存管理制度化。 （四）企業(yè)庫存管理中常見的問題分析P189-1901、庫存管理技術(shù)問題，2、流動資產(chǎn)利用率低下，3、庫存成本無法控制，4、庫存管理制度化嚴(yán)重滯后，9.2 庫存管理制度體系P191： （一）庫存管理基本作業(yè)流程P191 （二）庫存管理制度體系P191-1921、企業(yè)庫存規(guī)劃管理制度，2、企業(yè)庫存作業(yè)管理制度，3、企業(yè)庫存成本控制管理制度，4、企業(yè)庫