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文檔簡介
1、最新推廣部管理制度范本 部門管理制度范本為了規(guī)范推廣?a href="yangsheng/kesou/" target="_blank">咳嗽憊饜形岣吖饜視脛柿浚枰貧ú凳嚶墓芾碇貧取襖殘”嘟裉煳閼砹送乒悴抗芾碇貧確侗荊蠹矣邪鎦?推廣部管理制度范本篇一一、作息時間公司作息時間為:夏季(4月-9月)上午8:30-12:00下午:1:30-5:30冬季(10月-3月)上午8:30-12:00下午:1:00-5:00二、遲到、早退、曠工、請假、休假的規(guī)定1、上班時間已到,未到崗即為遲到,未到下班時間而提前離崗為早退;無故缺勤;未按規(guī)定請假或無故超
2、假,均為曠工。員工未經(jīng)批準而擅自休假者,一律以曠工論處。根據(jù)實際情況,公司采用“指紋考勤”。2、本部門員工必須嚴格遵守作息時間,嚴格按照指紋考勤規(guī)定進行操作。3、員工遲到、早退20分鐘以內,樂捐20元/次,20分鐘以外樂捐50元/次。4、當月請假三天以上或三次以上(不包含3天、3次)一次樂捐100元(病假除外,但必須出示病假證明,如未附病假證明,一律按事假處理)。5、上下班不是因外出辦公而未打卡的,三次以上(不包含3次)一次樂捐50元。6、如請假的,必須事先寫好假條交由本部門主管和綜合辦主管簽好字再離開,如遇特殊情況不能來公司請假的,要打電話給部門主管和綜合辦主管請假,銷假時補好假條。7、員工
3、每月累計曠工三日者,予以辭退,全年累計曠工10天者,予以辭退。8、根據(jù)員工入職時間給予帶薪假,轉正后員工當年可享一天帶薪假,以后每年增加一天帶薪假,最高到十五天。三、辦公室衛(wèi)生管理制度1、辦公室內,均需保持整潔無塵土,做到無衛(wèi)生死角,物品擺放整齊。2、辦公室內,嚴禁隨地吐痰,嚴禁吸煙。3、每位員工負責好自己辦公范圍內衛(wèi)生,桌面擺放整齊、干凈、地面無雜物。4、周六下午三點鐘參加公司大掃除。四、辦公紀律及儀容儀表1、上班時間內,按公司規(guī)章制度要求,整齊穿戴工作服,佩戴工號牌,不能穿拖鞋。2、上班時間內不能看無關視頻、玩游戲等3、上班時間內不能睡覺備注:詳細可查閱公司規(guī)章制度及樂捐表推廣部管理制度范
4、本篇二1、 服從管理、安排,不準與上司發(fā)生爭吵,出 言不遜;2、不準挑選、冷落客戶,工作中不得顯出厭煩的姿態(tài)和神情;3、不準在房內接聽外界電話;4、不得用惡劣的語氣指揮、訓斥員工;5、不準與客人爭搶唱歌,隨意插播歌曲;6、不準欺騙客戶;7、不準對客人說公司不是及泄露公司機密;8、不準在客戶面前數(shù)落上司,同事的不是;9、不準偷、騙客人的財物,與客人發(fā)生爭執(zhí)、對罵、甚至糾纏;10、不準向客人額外索取小費或追加小費。推廣部管理制度范本篇三1、病假:必須持有區(qū)級以上醫(yī)院的病例證明和藥費單、醫(yī)院標準請假單,在上班30鐘前辦理。由部門經(jīng)理或總辦授權人員審批,批準后知會人事部方可執(zhí)行。病假一天扣30分。請假
5、完畢后,如沒有知會人事部備案者按曠工處理。2、事假:無特殊理由不得請假,須提前一天審請辦理。持標準請假單,在上班前30分鐘,由部門經(jīng)理或總辦授權人員審批后,知會人事部后,方可執(zhí)行。事假一天扣50分。3、曠工:無故缺席或請假未批而不上崗按曠工處理,一天扣100分,二天扣20_分,三天扣300分扣當月工資及全部服裝押金。按自動離職處理。4、不可以提前早退,違反者扣50分,未經(jīng)批準不可擅自離崗。違反者扣20分。5、7:30-8:00為上班打卡時間,代人打卡者與被打卡者當天扣50分。6、8:00-8:30為班前例會,以點名為準。遲到30分鐘以內扣50分,遲到1小時以上,扣100分。特殊原因未能按時到者
6、,需提前打電話請假,上班時間不可超過8:00鐘。7、班前例會檢查:頭發(fā)需隔天一洗,保持干凈,柔順。穿統(tǒng)一的制服,佩帶工號牌,化妝,不可以留長指甲,不可以帶夸張手飾,黑色皮鞋,肉色絲襪,工作服務用品筆,開瓶器,打火機,出品單,工作報告,顧客意見卡,物品包。工作用品少一項到部門經(jīng)理處扣10分領用新的。注:酒水牌100一個。8、工作前喝酒,帶醉意上班者扣50分。9、上崗后吧外推廣員要按照指定的地點規(guī)范站位,不可以東游西逛或隨便占用客位休息。在大廳內行走時,遇到客人或上司,都要避讓,不可以強行爭路。不可以在營業(yè)場地搭肩拉手,并肩行走或與客人強路。情況嚴重者扣300分。在迎接客人待位服務的同時,不使用禮
7、貌用語者,發(fā)現(xiàn)1次扣10分。10、吧內人員站位時不可以左右搖晃,隨便串位,跑跳或做夸張的動作。情況嚴重者扣30分。11、在大廳內不可以照鏡子,化口紅,嚼口香糖,跑跳,打鬧,追逐嬉戲,大聲喧華。不可以與客人做過分親密的動作(如相互靠在一起,坐在客人腿上、牽手在大廳里走,或只有情人之間才可以有的親密行為)。違反者扣30分。12、在大廳內嚴禁吸煙,違反者扣100分。13、在大廳內不可以吃粥,粉,面之類的食物,要向部門經(jīng)理打招呼,可以打包到員工休息室吃,不得超過10分鐘,違反者扣30分??腿穗x開桌子時,不可以飲用桌子上的小吃和酒水。14、不可以用客用電話,如有突發(fā)事件,需向部門經(jīng)理申請后再打電話。如違
8、反者扣30分。15、對客人表情冷漠,視而不見,不活躍現(xiàn)場氣氛。不可以帶情緒上班,不可以對客人評頭論足,指手畫腳。與客人交談時,要使用標準的普通話,不可以模仿他人的語言聲調及手勢、表情,情況嚴重、態(tài)度不好者扣50分。16、見到客人不主動微笑,不禮貌打招呼,不主動給客人斟酒,點煙者,客人走時不禮貌相送。情況嚴重者扣50分。17、對上司不禮貌,見到上司未稱呼其職稱及不主動讓座者,扣20分。18、在所點出品出現(xiàn)客人未買單而離去的情況時,由簽單人按公司原價負責買單。不可以倒賣客人剩下的酒水,如有發(fā)現(xiàn),以一罰十??蓪⒖腿耸O碌奈撮_瓶的酒水,交到樓面經(jīng)理或主任那里保存。上交酒水不予以獎勵。18、酒水出品單必
9、須嚴格按規(guī)范要求填寫。工作時要保存好酒水出品單,如有丟失,則視為作廢,不算當晚的業(yè)績銷售額。吧外人員在出品到未服務30分鐘以后或中途離開時間過長,監(jiān)督員有權撤消此簽單提成。19、吧內人員不可以隨隨便便轉過頭來看節(jié)目,經(jīng)警告無效者扣50分。20、不可以私自挪用或占有公司物品,損壞物品按公司原價賠償。21、要經(jīng)常收拾臺面的清潔工作,保持沒有空瓶,煙灰缸內不可超過3個以上的煙蒂,如有煙灰,要用水或紙巾擦干凈,情況嚴重扣30分。22、不可以擅自收取客人的消費卷和現(xiàn)金。不可以私自收取客人買單剩下的現(xiàn)金,100元以上可以。不可以倒買消費卷者。以一罰十,停崗處理。有消費卷可以上繳,推廣員身上不可以有消費卷、
10、代用幣或散錢,有則上交,作為公共小費。如被發(fā)現(xiàn),按飛單處理,扣100分,停崗三天。23,嚴禁向客人索要小費,經(jīng)發(fā)現(xiàn)或有客人投訴,按情況處理。停崗,罰款。情況嚴重,給公司造成后果嚴重,立即開除扣掉所有工資和押金。不可以用小費的高低來區(qū)分客人或回避客人,情況嚴重者停崗三天。24、工作中因出現(xiàn)錯誤與管理人員發(fā)生爭執(zhí),不服從管理者,扣50分。停崗3天,學習員工培訓手冊,考試合格后可以上崗。25、工作中與員工發(fā)生爭吵,打架,無論誰對誰錯,一律開除??鄢斣鹿べY及全部押金。26、如同客人發(fā)生爭執(zhí)者,要以有則改之,無則加勉的原則,曉之于理,動之于情地予以解釋,不可以直接與客人在大廳內發(fā)生爭吵。按情況處理。27、不可以代替客人存酒;不可以私自領用客人存酒據(jù)為己有;在公司內私自存酒者。違反者一項扣100分。28、吧內人員不可以替客人存放任何物品,如果出現(xiàn)問題,后果自負。29、醉酒后,需通知部門或主任級以上人員,扶到樓上休息。如在大廳內醉酒鬧事者當天晚上起停崗兩天。30、下班后不可以由他人代為簽出,不可以私自換工衣,交工作報告和顧客意見卡。不交工作報告,顧客意見卡或敷衍了事者同樣受到處罰,各扣30分。31、推廣員不可以進房,擅自進房者,扣50分。在以后的營業(yè)中,如有特殊情況,需向部門經(jīng)理申請?zhí)幚?。每晚可以進房3次,每次進房15分鐘,進出入房時需填寫房卡。32、按規(guī)范向客人問好,在本
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