企業(yè)管理學(xué)習(xí)心得

1、,.點(diǎn)亮人性輝煌讀細(xì)節(jié)決定成敗有感點(diǎn)亮人性的光輝，是管理的首要使命，即激發(fā)人對真善美的追求。所謂真，就是要做一個(gè)真實(shí)的人、真誠的人、真正的人，要真實(shí)地對待自己，說真話、辦真事、追求真理，也真誠地對待別人。所謂善，就是要有一顆善良之心、仁愛之心，不僅自尊自愛，而且愛別人、愛企業(yè)、愛國家，關(guān)心人、關(guān)心集體、關(guān)心大局。所謂美，即對美好的理想、愿望、事物和事業(yè)的追求。真善美的完美結(jié)合，是人的本性的最高境界，也是人的追求的最高層次。人有光輝的一面，也有懶散、消極、陰暗的一面，問題在于如何誘導(dǎo)。我國改革開放以來， 經(jīng)歷了一個(gè)管理系統(tǒng)迅速發(fā)展的年代。 各種從國外引進(jìn)的管理系統(tǒng)層出不窮， 從 TQM到 ISO

2、、ERP，隨著 INTERNET 的出現(xiàn)，變革更是成為時(shí)尚。在招聘管理者時(shí)，種種管理新名詞也成為考察的重點(diǎn)。 正如柯維所說： 我們已經(jīng)陷入了對捷徑和技巧的追求而忽視了企業(yè)基本的素質(zhì)與管理職能審視。 管理有個(gè)主要目的： 使企業(yè)持續(xù)下去。一、承諾與細(xì)節(jié)：承諾的事情則一定要盡最大的努力去完成， 即使在竭盡全力不能完成的情況下， 應(yīng)當(dāng)主動及時(shí)地向你所承諾的人溝通， 從而使你盡可能成為一個(gè)可以信賴的人。 “把信送到加西亞”這是作為一名管理人員每日每時(shí)必須修煉的品質(zhì)或行為習(xí)慣之一。承諾也意味應(yīng)當(dāng)有遠(yuǎn)大志向。堅(jiān)信“志當(dāng)存高遠(yuǎn)”，但更新細(xì)節(jié);.,.定成敗我們知道而且經(jīng)常看到周邊一些具有相似能力的管理人員，卻有

3、截然不同的成就， 這主要區(qū)別于他們對管理事業(yè)的激情與執(zhí)著的追求。一旦有了這種激情， 你就能夠愉快地面對各種管理問題與挑戰(zhàn)，舉重若輕，盡情享受解決管理問題及業(yè)務(wù)增長所帶來的成果。管理上最忌諱的一種是讓問題睡大覺。要解決它！而且要馬上解決，無論是對是錯(cuò)。讓問題躺著睡大覺而無所事事當(dāng)然是一種舒服的方法，因?yàn)椴粫R上承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，但這絕對是企業(yè)管理上的大忌。做事的態(tài)度，便是把每件事都做好，即使是最細(xì)微的部分，也要徹底做好。一樣事情不做到十全十美，絕對不能放松的。如果每一位員工能夠在平?？倢ψ约禾釂枺?“我還需要什么設(shè)備？需要什么工具？還有什么更好的辦法？是什么原因？會產(chǎn)生什么結(jié)果？該如何改進(jìn)？” ，那么，

4、我們將成就一個(gè)多么偉大的團(tuán)隊(duì)！大道理容易明白，但具體到每一件事又應(yīng)該怎樣？給我最大的啟發(fā)是“莫以善小而不為，莫以惡小而為之” ，這就是最大的承諾。改進(jìn)作業(yè)，就是要在現(xiàn)有的設(shè)備條件下考慮最好的作業(yè)方法， 重要的首先不是制造工具 ( 設(shè)備 ) ，而是考慮工作方法！ 要成為成功者，最重要的是堅(jiān)持 " 我也行 " 的信念。當(dāng)然，承諾并不是隨意下定決心、盲目求信。我們應(yīng)該學(xué)會確認(rèn)事情本質(zhì)的技巧，管理人員絕不能在事情尚未完全確定之前輕易做出承諾，一個(gè)不能實(shí)現(xiàn)的承諾對失望者來說是一個(gè)大蹂躪， 這是管理人員絕對不能犯的過錯(cuò)。一個(gè)機(jī)構(gòu)的力量不在于“我” ，而在于“我們”。 說“我盡了最;.,

5、.大的努力”是沒有什么用處的，該做的就必須得做好。仔細(xì)分析一下問題，決定怎么解決它，然后再付諸行動。 別問任務(wù)的大小，只要善盡責(zé)任，必能成功?！耙会樇皶r(shí)可省九針” ，事前管理比事后管理來得重要。凡事要馬上辦。 員工要三倍的努力，負(fù)責(zé)人則應(yīng)十倍的努力 ! 負(fù)責(zé)人就是吃苦的人 ! 如果一個(gè)單位，應(yīng)該用五個(gè)人而用了十個(gè)人，結(jié)果不是五個(gè)人沒事做， 是十個(gè)人都死了！ 九成的成功仍只是一旦而已，最重要的是堅(jiān)持到最后。大意往往是成功最大的敵人， 用手做的事用腳做了， ( 偷懶想用腳來開門跌了跟頭 ) 。不用應(yīng)該使用的方法，想走快捷方式， 就會產(chǎn)生問題。 “多聽則明，多看則清，多思則真，多干則成” 。 用大腦

6、去指揮身體，絕不能讓身體去指揮大腦。管理人員的根本，不是財(cái)富、不是地位，而是責(zé)任心。行動比言語更重要！去關(guān)注正在做的事情或者是被認(rèn)為無關(guān)緊要、或者認(rèn)為這樣做是理所當(dāng)然的事吧。二、溝通與協(xié)調(diào)溝通絕非簡單聽、 說、寫，而是全身心傾情的聆聽、 反應(yīng)、理解，并有效準(zhǔn)確地讓別人理解你。有多少情況，盡管所追求目標(biāo)是一致，但卻可以形成水火不相容的局面？例如我們?nèi)粘９芾淼?ABC分類，某部門的 A 類事務(wù)到了其它部門就成了 B 類或 C類了，以致辦事效率低下，很多問題無法及時(shí)解決。 是什么原因？是因?yàn)闆]有拿掉心中的 “我以為 ?”的自傲，存在著本位主義、教條主義和形而上學(xué)，從而把有;.,.效溝通的窗口緊緊地封

7、閉起來。 溝通的有效性關(guān)鍵取決于是否真正關(guān)心、真正理解和準(zhǔn)確的判斷，而技巧只是一種輔助性的。作為一名優(yōu)秀管理人員，有必要與每一位下屬進(jìn)行“海闊天空”的 1：1 的談話，簡單回顧所做的事情，結(jié)果評估；花大部分時(shí)間討論未來的計(jì)劃；最后一定要有時(shí)間讓下屬談他（她）最想談的事情，任何題目、只要有幫助更好地了解他（她） ，從而幫助他（她）成功。給人一條魚，不如給人一條魚竿。 向前看，誰也無法改變已經(jīng)過去的事情。 做事不求多，但求效果好。 別率意行事，做事不要只觸及皮毛，對工作不能馬虎了事，應(yīng)當(dāng)全力以赴。 好的想法必須通過善良勇敢的人用智慧和勞動將其變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，否則只不過是空想而已。信息是力量。我們應(yīng)當(dāng)盡可

8、能讓所有的人掌握他們?yōu)樽龊霉ぷ鞫仨毦哂械男畔?，這樣他們可以及時(shí)作出判斷，采取措施。每當(dāng)你擁有或?qū)で蟮叫畔r(shí)，應(yīng)當(dāng)問“誰需要這種信息，從而可以把工作做得更好？”主動分享你所擁有的信息，主動尋找你所缺少的信息。三、和諧與團(tuán)隊(duì)中國儒家思想的精髓提倡“誠意、正心、修身、齊家、治國、平天下”，這是說你必須是一個(gè)品格高尚的或者是有良知的人，才能成為一個(gè)有影響力的人，而作為一個(gè)優(yōu)秀管理者，更應(yīng)當(dāng)通過“個(gè)人影響力”而非“職位影響力”來感召你周圍的群體達(dá)到組織的目標(biāo)。西方管理學(xué)將人劃分為： X 型：人是懶惰的，盡可能逃避責(zé)任，需要嚴(yán)厲鞭策； Y 型：人是勤奮的，愿意承擔(dān)責(zé)任，勿須揚(yáng)鞭自奮蹄； Z 型：人是混合

9、的，既有休閑傾向，也愿意做貢獻(xiàn)，只要有良好的工作;.,.“軟環(huán)境”與有效的激勵(lì)機(jī)制。我個(gè)人傾向于“Z 理論”，認(rèn)同“人之初性本善”，并盡最大可能幫助組織的其他成員成功。當(dāng)然，要有鐵的證據(jù)證實(shí)個(gè)別員工違反組織原則或紀(jì)律，也將堅(jiān)決按制度辦事。和諧具體表現(xiàn)為你的親合力，并運(yùn)用這種力量營造起來的組織氛圍。在這里，員工能夠不受猜疑我們的動機(jī)，不用做過多的解釋，很容易達(dá)成共識，為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)同心協(xié)力、 同甘共苦。這種情形似曾相識，“陶令不知何處去，桃花源里可耕田”？是的，這正是陶淵明所描寫的“桃花源”。我們知道，任何事物都不能至善至美，但是你心中有這種“善”，有這種“美”的追求，你的隊(duì)伍則會朝這一方向邁進(jìn)

10、。（不要總把 “不是我的錯(cuò)， 是因?yàn)樗?，我沒有辦法，是因?yàn)?”掛在嘴上）。不要總是接受幫助，而要提供幫助。幸福存在你的心中，存在于你對自己的看法和你所做的事。和諧也意味著將不同特點(diǎn)或個(gè)性的人有效地形成合力大的團(tuán)隊(duì)。一名優(yōu)秀的管理者，最重要的一項(xiàng)任務(wù)即“任人唯賢” ，發(fā)現(xiàn)、選擇、培養(yǎng)其部屬的長處或才干， 提供必要的支持，使其才干轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。也許要多花十倍、一百倍的精力、時(shí)間去改變一個(gè)人的弱點(diǎn)，也許傾畢生精力也改變不了他（她） ，為什么不發(fā)揮他（她）的長處呢？這一道理誰都明白，但捫心自問，你每天真的這樣做嗎？四、結(jié)果與勇氣我的管理信條是：以最簡單最有效的過程 / 方法去取得最好的效果，同時(shí)，在

11、大多數(shù)情況下保持愉悅的心情。有效的管理者， 永遠(yuǎn)是結(jié)果導(dǎo)向，無論評價(jià)一位員工，作出一個(gè);.,.選擇，或是具體做一個(gè)項(xiàng)目， 都必須以結(jié)果為出發(fā)點(diǎn)和終止點(diǎn)。 這樣，既可以消除或減少組織內(nèi)的“閑言碎語” ，又可以引導(dǎo)組織追求更加卓越的結(jié)果。作為管理者，還應(yīng)當(dāng)使組織中的每一個(gè)人都養(yǎng)成這么一種習(xí)慣：我能為企業(yè)做什么貢獻(xiàn)？當(dāng)然， 管理者或企業(yè)應(yīng)當(dāng)確保優(yōu)秀的有貢獻(xiàn)的員工得到物質(zhì)和精神方面的認(rèn)可。這樣才能充滿生機(jī)，蓬勃發(fā)展。一種人想盡一切辦法做對事情， 另一種人想盡一切辦法在做與自己無責(zé)任的事情，真心的勸戒后者“多一些開明，少一些精明” 。任何事都起于管理，止于管理。為了有效地工作，管理必須責(zé)任分明。哈瑞 ?杜魯門當(dāng)美國總統(tǒng)的時(shí)候，他在橢圓辦公室掛了一個(gè)牌子：“責(zé)任止于此處”。每位管理者應(yīng)該接受這句座右銘。任何主意都是一錢不值，除非你有勇氣來堅(jiān)持它。管理者的素質(zhì)之一是魄力， 有的時(shí)候我們甚至可以說是勇氣。有面臨變革進(jìn)行自我否定的勇氣，有敢挑重任而不是避重就輕的勇氣，有迎著困難舍我其誰的勇氣。記得在網(wǎng)上看到過這樣一句話：如果你望公司一眼，不喜歡那些工作人員， 別責(zé)怪他們，過錯(cuò)在你自己身上；如果你不喜歡你的業(yè)績，觀察一下你自己，別光是觀察其他。責(zé)任一定要隨著管理而停止推諉