企業(yè)管理概論(00144)自考復習資料

1、.企業(yè)管理概論（00144）自考復習資料第一章 對企業(yè)的基本認識1、 企業(yè)：指適應市場需要以獲取盈利、實行自主經(jīng)營、自負盈虧依法獨立享有民事權利并承擔民事責任的商品生產(chǎn)和經(jīng)營組織。2、 企業(yè)的類型：A：按生產(chǎn)資料所有制的性質分：公有制企業(yè)、非公有制企業(yè)B：按企業(yè)所屬行業(yè)分：農(nóng)業(yè)企業(yè)、工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)等C：按企業(yè)使用的主要經(jīng)營資源分：勞動密集型企業(yè)、資金密集型企業(yè)、技術密集型企業(yè)、知識密集型企業(yè)。D：按企業(yè)規(guī)模分：大型企業(yè)、中型企業(yè)、小型企業(yè)E：按企業(yè)組織形式分：簡單綜合性企業(yè)、簡單專業(yè)化企業(yè)、多元專業(yè)化企業(yè)、跨行業(yè)綜合性企業(yè)。F：按市場類型分：商品市場、金融市場、技術市場G：按企業(yè)運用的主體

2、技術分：傳統(tǒng)技術企業(yè)、高新技術企業(yè)3、企業(yè)集團具有以下明顯的特點： 具備一個實力雄厚、對集團成員企業(yè)具有控制力和影響力的核心企業(yè)； 組織結構具有層次性，一般分文核心層、緊密層、半緊密層和松散層四個層次 多渠道影響和控制成員企業(yè)，以資產(chǎn)聯(lián)結為主。分類：產(chǎn)品輻射型、多元復合型、項目成套型、經(jīng)營服務型、出口導向型。4、企業(yè)經(jīng)營方式：是指處理企業(yè)資本所有者與企業(yè)經(jīng)營者之間經(jīng)濟關系的方式，亦稱企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營形式。就國家與國有企業(yè)之間的關系而言，經(jīng)營方式就是指通過規(guī)范國有資產(chǎn)所有者代表機構與國有企業(yè)之間責、權、利關系所確立的企業(yè)經(jīng)營管理國有資產(chǎn)的責任制形式。5、企業(yè)資本所有權與經(jīng)營權相分離，兩權分離是企業(yè)經(jīng)

3、營方式改革的基本理論依據(jù)之一。兩權分離的根本原因：是企業(yè)生產(chǎn)技術與經(jīng)營管理的復雜化；是公司制的企業(yè)組織形式及其股權的分散化。第二章 企業(yè)管理的基本理論與一般方法1、企業(yè)管理的二重性：社會化大生產(chǎn)和生產(chǎn)力相聯(lián)系的自然屬性 一般職能； 同生產(chǎn)關系和社會制度相聯(lián)系的社會屬性，特殊職能。2、 企業(yè)管理的職能：A基本職能：一般職能（合理組織生產(chǎn)力的職能）；特殊職能（維護生產(chǎn)關系的職能）。B具體職能：計劃、組織、用人、指揮、控制3、 企業(yè)管理的任務：必須始終把經(jīng)濟取得的成就放在首位；使工作富有活力，并使員工取得成就；履行社會責任。4、 企業(yè)管理的內(nèi)容：A縱向看：經(jīng)營戰(zhàn)略、決策與計劃管理（高層管理）；專業(yè)管

4、理（中層管理）；作業(yè)管理（基層管理）。B橫向看：技術開發(fā)管理、生產(chǎn)管理、物資供應管理、市場營銷管理、財務管理、人力資源管理等。5、 企業(yè)管理的方法論基礎：系統(tǒng)論、信息論、控制論6、 企業(yè)管理的一般方法： 按照管理者與被管理者之間相互作用的方式分：行政方法、經(jīng)濟方法、法律方法、教育方法 按照時代特點分：傳統(tǒng)方法；現(xiàn)代方法 按照研究解決問題的思維方式分：定性分析；定量分析方法。7、 企業(yè)管理理論的新發(fā)展：人本化、整體化、戰(zhàn)略化、網(wǎng)絡化第三章 企業(yè)組織、文化與人力資源管理1、法人治理結構組成：股東大會最高權力機構董事會經(jīng)營決策機構高層經(jīng)理班子總經(jīng)理實行董事會聘任制監(jiān)事會成員不少于3人2、企業(yè)組織機構

5、設計的原則：任務目標原則 專業(yè)分工與協(xié)作原則 指揮統(tǒng)一原則 有效管理幅度原則 責權利相結合的原則 集權和分權相結合的原則穩(wěn)定性和適應性相結合的原則 精簡機構的原則3、 組織設計的考慮因素：經(jīng)營戰(zhàn)略；技術特點；企業(yè)規(guī)模；外部環(huán)境4、 企業(yè)組織結構的基本形式：直線機構最早、最簡單單一企業(yè)直線職能結構集權為首要特征普遍、中小型事業(yè)部結構分權為首要特征大規(guī)?？鐕灸M分權結構建立在的基礎上鋼鐵、化學企業(yè)矩陣結構、結合技術發(fā)展迅速的企業(yè)，如航天、軍工5、 新型的組織結構：網(wǎng)絡組織 學習型組織 發(fā)展型組織6、 企業(yè)組織變革A動因：外部：知識經(jīng)濟的降臨、信息技術革命、經(jīng)濟的全球化；內(nèi)部：有人的變化、組織結

6、構本身的缺陷、企業(yè)的成長等原因B方向：總趨勢：扁平化、網(wǎng)絡化、柔性化7、 企業(yè)流程再造（BPR）：20世紀90年初 美 一種企業(yè)組織轉型的新理論和新方法。企業(yè)再造的流程為：分析原有的流程；分析當前的市場需求；采取綜合措施；具體組織實施企業(yè)再造。第四章 企業(yè)文化建設1、 企業(yè)文化理論：20世紀70年代末80年代初2、 企業(yè)文化結構： 深層的企業(yè)文化（精神文化）企業(yè)最高目標、企業(yè)精神、經(jīng)營管理風格、企業(yè)風氣、企業(yè)道德中層的企業(yè)文化（制度文化）一般制度、特殊制度、企業(yè)風俗表層的企業(yè)文化（物質文化）企業(yè)標志、廠容廠貌、廠服、宣傳媒體溝通方式等3、 企業(yè)文化特點：隱形性、潛移性、可塑性、繼承性、穩(wěn)定性和

7、發(fā)展性、普遍性和差異性。4、 企業(yè)文化的功能：導向功能、約束功能、激勵功能、凝聚功能、輻射功能。5、 企業(yè)文化建設與思想政治工作區(qū)別： 兩者的范疇不同 兩者的適用范圍不同 兩者的工作方式和過程不同6、 企業(yè)思想政治工作的基本內(nèi)容： 對職工進行系統(tǒng)的思想政治教育； 對職工進行日常的思想政治教育。第五章 人力資源管理1、 企業(yè)的人力資源1定義：是指能夠推動整個企業(yè)發(fā)展的勞動者的能力的總稱，是一種戰(zhàn)略性的資源。2特點：能動性；可激勵性；時效性；再生性；差異性；社會性。3內(nèi)容：職務分析；人力資源規(guī)劃；招聘與使用；考核；激勵；培訓4信息化體現(xiàn)在3個層次：提高其管理工作的效率；規(guī)范其管理的業(yè)務流程； 為企

8、業(yè)和員工提供增值服務5人員招聘：制定招聘計劃；招募；選拔；錄用；評價6人員使用原則：有利于實現(xiàn)組織目標；利于人盡其才；利于提高組織士氣。7工資分配制度的原則：物質利益原則；按勞分配原則；按生產(chǎn)要素分配原則8結構工資制：基礎工資基本工資職務工資崗位工資年功工資工齡工資獎勵工資浮動工資9其他工資制度：浮動工資制；崗位技能（等級）工資制；某些特殊的工資制10獎金制度：綜合獎；單項獎；超額獎；其他獎金形式。11工資形式：計時工資；計件工資第六章 企業(yè)戰(zhàn)略管理概述一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略：1、環(huán)境特點：需求結構的重大變化；市場競爭日趨激烈；科學技術不斷進步； 資源供應日益緊張；社會、政府、顧客對企業(yè)的要求、限制

9、越來越多； 產(chǎn)業(yè)結構的調整2、經(jīng)營戰(zhàn)略特點：全局性；長遠性；競合性；綱領性；相對穩(wěn)定性3、四要素：產(chǎn)品和市場領域；成長方向；競爭優(yōu)勢；協(xié)同作用4、三層次體系：總體經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營單位戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略。5、內(nèi)容體系：戰(zhàn)略思想、戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略重點、戰(zhàn)略方針、戰(zhàn)略階段、戰(zhàn)略對策。二、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略發(fā)展期的有關理論：安索夫產(chǎn)品、市場組合戰(zhàn)略理論和戰(zhàn)略管理理論安德魯斯戰(zhàn)略設計理論和目標戰(zhàn)略理論錢德勒戰(zhàn)略平衡理論與戰(zhàn)略組織理論德魯克企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標理論波特5種競爭力量：行業(yè)中現(xiàn)有的競爭者、潛在的進入者、替代品的生產(chǎn)者、資源的供應者、產(chǎn)品的購買者三、.經(jīng)營戰(zhàn)略深化期的有關理論：戰(zhàn)略同盟理論、企業(yè)核心能力理論、戰(zhàn)

10、略再造理論、知識經(jīng)營戰(zhàn)略理論。四、戰(zhàn)略管理1、特點：全程性、未來性、管理環(huán)境的不確定性、高層性。2、制定過程：形成戰(zhàn)略思想；進行環(huán)境調查；擬定、評價和選擇戰(zhàn)略方案戰(zhàn)略方案的落實和在實施中修改完善3、實施過程遵循的原則：目標分解、任務合理的原則；統(tǒng)一領導、組織協(xié)調的原則； 突出重點、兼顧全局的原則；適應變化、機動靈活的原則。4、組建企業(yè)戰(zhàn)略領導班子遵循的原則：選擇首要領導原則、首要領導組閣原則、能力匹配優(yōu)化組合原則、合作，和諧原則。5、安索父 與環(huán)境風險度相對應的戰(zhàn)略管理5模式：保守穩(wěn)定型、效率反應型、營銷先導型、戰(zhàn)略探索型、開拓創(chuàng)造型。6、核心能力的特點；延展性、增值性、獨特性。7、 選擇控制

11、的方式：避免控制；直接控制8、控制過程：確定控制標準。；檢查實施，衡量成效，尋找偏差；分析原因，采取措施，糾正偏差；繼續(xù)實施，完成戰(zhàn)略目標。第七章 企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境調研一、企業(yè)外部環(huán)境調研1、必要性：保證戰(zhàn)略決策的科學性和正確性；保證戰(zhàn)略決策的及時性和靈活性； 提高戰(zhàn)略決策的穩(wěn)定性和效益型。2、 內(nèi)容：政治環(huán)境分析；經(jīng)濟環(huán)境分析；社會、文化、技術環(huán)境分析； 資源環(huán)境分析3、重點內(nèi)容的調研：市場需求分析；競爭狀況分析。4、社會環(huán)境分析：社會價值觀、風俗習慣、生活方式、消費心理。二、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境調研1、目的：搞清企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢；查清造成劣勢的原因，找出內(nèi)部的潛力。2、內(nèi)容：企業(yè)一般情況調研；企業(yè)

12、經(jīng)營實力分析。三、企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析1、方法：企業(yè)內(nèi)外環(huán)境對照分析法優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅波士頓矩陣分析法需求增長率、市場占有率麥肯錫矩陣分析法明星區(qū)（重點投資）野貓區(qū)（增加投資或維持）現(xiàn)金牛區(qū)（擠干榨干多做貢獻）瘦狗區(qū)（放棄）第八章 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策一、企業(yè)使命決策 （實質上就是：企業(yè)目標市場的選擇）1、內(nèi)容：企業(yè)性質的確定；成長方向的選擇；經(jīng)營目的的確定；經(jīng)營哲學的選擇； 經(jīng)營方針的選擇；社會責任的確定。2、考慮因素：國家長遠發(fā)展規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)政策；市場需求；競爭態(tài)勢；企業(yè)實力。二、戰(zhàn)略目標1、類型：發(fā)展性目標；效益型目標；競爭性目標；利益性目標。2、內(nèi)容：戰(zhàn)略目標水平的選擇；重點戰(zhàn)略目標的

13、決策。三、企業(yè)總體戰(zhàn)略決策1、分類：按經(jīng)營范圍：單一化經(jīng)營戰(zhàn)略方案；多樣化。 按經(jīng)營態(tài)勢：發(fā)展型（增長型）戰(zhàn)略；穩(wěn)定型戰(zhàn)略 按經(jīng)營空間：本地化經(jīng)營戰(zhàn)略方案；地區(qū)化；區(qū)際化； 全國化；國際區(qū)域化；全球化。 按資本流動、重組、形態(tài)：資本流動戰(zhàn)略方案；企業(yè)資本重組戰(zhàn)略方案； 企業(yè)資本形態(tài)戰(zhàn)略方案。四、企業(yè)經(jīng)營單位戰(zhàn)略1、定義：指大公司或集團性公司中的第二層次的經(jīng)營單位（如事業(yè)部、子公司、分公司等），為貫徹總公司或集團公司總體經(jīng)營戰(zhàn)略，適應環(huán)境變化的要求，對所選擇的經(jīng)營事業(yè)的發(fā)展做出的長遠性的謀劃與方略。2、特點：從屬性；專業(yè)性。3、類型：產(chǎn)品定位戰(zhàn)略方案：多樣化、專業(yè)化；競爭戰(zhàn)略方案：按競爭重點：成

14、本領先戰(zhàn)略方案；差異化； 集中化。 按競爭實力：進攻型戰(zhàn)略方案；趕超型； 防御型；轉移型。3、 影響因素：研究國家產(chǎn)業(yè)政策要求；判斷市場需求趨勢；分析市場競爭態(tài)勢； 準確評估企業(yè)實力。五、戰(zhàn)略決策1、特點：從屬性；單一性或專業(yè)性；針對性。2、內(nèi)容：重點職能戰(zhàn)略的選擇職能戰(zhàn)略本身的決策：產(chǎn)品；產(chǎn)品質量；市場；科技。3、人力資源戰(zhàn)略：人才發(fā)掘戰(zhàn)略；企業(yè)人才結構優(yōu)化戰(zhàn)略；企業(yè)人才使用戰(zhàn)略方案。4、原則：戰(zhàn)略決策的科學化原則；民主化原則5、戰(zhàn)略決策科學化的標志：決策信息的可靠性；決策課題的準確性；決策程序的完整性；決策方法的正確性；方案設計的嚴密性；決策方案的優(yōu)選性；方案實施的可行性；決策結果的效益性

15、。6、民主化的標志：發(fā)動專家和員工群眾參與決策的廣泛性； 專家和員工群眾參與建議的積極性； 領導對不同意見和建議的尊重性； 磚家和員工群眾參與決策的形式多樣化； 民主決策的程序性。第九章 企業(yè)技術開發(fā)與價值工程一、技術開發(fā)1、對象：產(chǎn)品；設備與工具；生產(chǎn)工藝；能源和原材料；改善生產(chǎn)環(huán)境。2、途徑：獨創(chuàng)型；引進（轉移）型；綜合與延伸型；總結提高型。3、條件：科學技術工作隊伍；科技隊伍結構要合理化（職能結構；能級結構；學科結構；年齡結構）。4、經(jīng)費來源：國家和地方財政支持基金；內(nèi)部籌措經(jīng)費；科技合同收入；銀行貸款； 企業(yè)之間聯(lián)合開發(fā)投資。二、技術評價1、原則：技術先進性、經(jīng)濟合理性與生產(chǎn)可行性相結

16、合；當前需要和長遠需要相結合； 局部利益與整體利益相結合。2、內(nèi)容：技術價值的評價；經(jīng)濟價值的評價；社會價值的評價3、方法：經(jīng)濟評價法；綜合評價法。三、功能1、特性：定性；定量2、商品的功能特性：品質；能力；款式。3、種類：使用功能和品位功能；必要功能和不必要功能；不足功能和過剩功能； 基本功能和輔助功能。四、價值1、提高價值途徑：提高功能并降低成本；保持功能的前提下降低成本； 成本不變 提高功能；以成本適當上升換取功能大幅提高。第十章 生產(chǎn)管理一、生產(chǎn)組織工作1、工業(yè)企業(yè)：基本特征：工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)或工業(yè)性作業(yè)。2、生產(chǎn)過程：準備過程；基本生產(chǎn)過程（核心）；輔助生產(chǎn)過程；生產(chǎn)服務過程。3、生產(chǎn)過

17、程組織要求：各工序運動的連續(xù)性；各個工序在時間上的平行性； 產(chǎn)品流動方向的單向性；各階段和各工序之間生產(chǎn)能力的比例性； 企業(yè)及其各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的均衡性；生產(chǎn)過程具有靈活應變能力的適應性。4、基本生產(chǎn)單位的組織原則：工藝專業(yè)化；對象專業(yè)化。二、流水線生產(chǎn)1、概念：又叫流水生產(chǎn)、流水作業(yè)，指勞動對象按一定的工藝路線和統(tǒng)一的生產(chǎn)速度，連續(xù)不斷的通過各個工作地，按順序地進行加工并生產(chǎn)出產(chǎn)品的一種生產(chǎn)組織形式。2、優(yōu)點：連續(xù)性、平行性、比例性、均衡性的要求。三、勞動組織1、內(nèi)容：企業(yè)定員；作業(yè)組的組織；工作輪班的組織工作、工作地的組織工作等四、勞動定額1、表現(xiàn)形式：時間定額；產(chǎn)量定額。2、直接作用：組織生產(chǎn)

18、；組織分配3、環(huán)節(jié)：勞動定額制定、勞動定額貫徹、勞動定額統(tǒng)計、勞動定額修改。4、制定要求：制定要求：快、準、全 制定方法：經(jīng)驗估工法；統(tǒng)計分析法；類推比較法；工時測定法； 定額標準資料法5、修改情況：定期全面修訂；不定期臨時修訂。五、生產(chǎn)計劃1、過程：制定、執(zhí)行、檢查完成情況、制定改進措施2、層次：綜合生產(chǎn)計劃（年度生產(chǎn)計劃、年度生產(chǎn)大綱）；主生產(chǎn)計劃（生產(chǎn)進度安排計劃）；物料需求計劃（原材料、零部件生產(chǎn)采購計劃）六、生產(chǎn)作業(yè)控制工作1、基本要求：計劃性；權威性；預防性。2、制度：值班制度；調度報告制度；調度會議制度；現(xiàn)場調度制度；班前、班后小組會議制度。七、庫存控制1、種類：按物質存在狀態(tài)分

19、：原材料庫存；在制品庫存；零部件庫存；成品庫存；備件庫存。 按用途分：經(jīng)常性庫存；安全庫存；季節(jié)性庫存。2、任務：保證滿足企業(yè)生產(chǎn)需要；保持生產(chǎn)系統(tǒng)穩(wěn)定高效運行； 保證滿足生產(chǎn)需要的前提下，減少物資儲備，加速物資周轉，降低生產(chǎn)成本。3、相關參數(shù)：訂購點；訂購批量；訂購周期；進貨周期4、基本方法：定量庫存控制法；定期庫存控制法。5、庫存重點控制方法ABC分析法八、供應鏈1、網(wǎng)鏈結構：供應商、制造商、分銷商、用戶2、供應鏈管理強調理念：系統(tǒng)觀念；集成化的思想和方法；戰(zhàn)略合作。九、設備綜合管理 20世紀70年代1、概念：以提高設備綜合效益和實現(xiàn)設備壽命周期費用最經(jīng)濟為目標、采用技術、經(jīng)濟、管理等多方

20、面措施和手段，對設備全過程進行管理的一種新型管理模式。2、主要特點：追求設備的壽命周期費用最經(jīng)濟；對設備的“一生”進行全過程的管理； 實行全方位和全員參與的管理。3、選購時考慮因素：生產(chǎn)性；可靠性；安全性；節(jié)能型；耐用性；維修性； 環(huán)保型；成套性；靈活性；經(jīng)濟性。4、定量分析方法：投資回收期法 設備投資回收期=設備投資費÷采用新設備后年節(jié)約額 費用效率分析法 費用效率=綜合效率÷壽命周期費用十、設備維修制度1、類型：計劃預防維修制度（標準、定期、檢查后修理）；保養(yǎng)維修制度；全員生產(chǎn)維修制度（日常、事后、預防、改善、維修、預知）十一、適時生產(chǎn)方法JIT 日本 豐田汽車 企業(yè)資

21、源計劃ERP 美國 20世紀90年代初第十一章 全面質量管理與質量管理體系一、產(chǎn)品質量1、質量特性：性能、壽命、可靠性、安全性、經(jīng)濟性。2、質量職能活動：市場研究；開發(fā)設計；制定工藝；采購；生產(chǎn)制造；檢驗； 銷售；服務。3、質量管理的發(fā)展過程：第一階段以檢驗為特征的傳統(tǒng)的質量管理第二階段以數(shù)理統(tǒng)計方式應用于質量控制為特征的統(tǒng)計的質量管理第三階段以美國的質量管理專家費根堡，1961全面質量管理表現(xiàn)：系統(tǒng)性經(jīng)濟觀念的引進；堅持市場導向；經(jīng)營觀念引入質量管理二、質量管理體系1、組成：過程、組織機構、工作程序、資源和人員2、過程：產(chǎn)品設計；采購；生產(chǎn)制造；檢驗；營銷和使用。3、質量活動過程：設計、制造

22、、使用、輔助生產(chǎn)和服務4、制造過程的質量活動應注意：組織好質量檢驗工作；加強工藝管理；掌握質量動態(tài)； 加強不合格品的管理；實行工序質量控制。5、質量體系的建立和運行的主要環(huán)節(jié)：明確企業(yè)質量方針和目標；分配和落實質量職能，完善質量文件；建立專職的質量管理機構；建立一套高效靈敏的質量信息反饋系統(tǒng)按照“計劃執(zhí)行檢查處理”管理循環(huán)組織質量體系的運轉。6、質量管理原則以顧客為關注焦點；發(fā)揮領導作用；組織全員參與；運用過程方法； 采用管理的系統(tǒng)方法；努力持續(xù)改進；基于事實，進行決策；加強與供方的聯(lián)系。8、 質量標準：ISO9000闡明系統(tǒng)標準術語、相互關系ISO9001質量體系設計/開發(fā)、生產(chǎn)、安裝、服務

23、質量保證模式ISO9002質量體系生產(chǎn)和安裝的質量保證模式ISO9003質量體系最終檢驗和試驗的質量保證模式ISO9004質量管理和質量系統(tǒng)要素指南第十二章 市場營銷和市場開拓一、市場營銷1、內(nèi)容：市場調研工作；目標市場選擇工作；產(chǎn)品開發(fā)建議與商標、品牌、包裝設計工作；產(chǎn)品定價工作；銷售渠道選擇工作；產(chǎn)品促銷工作；產(chǎn)品儲存和運輸工作；承接訂貨和銷售服務工作；客戶關系管理工作二、市場營銷觀念1、作用：導向；準則。2、表現(xiàn)：生產(chǎn)觀念；產(chǎn)品觀念；推銷觀念3、現(xiàn)代市場營銷觀念：市場營銷觀念；社會營銷觀念4、現(xiàn)代營銷觀念的新發(fā)展：循環(huán)經(jīng)濟觀念；明智消費觀念；服務營銷觀念三、市場細分1、必要性：便于掌握不

24、同顧客的需求特點，正確的進行產(chǎn)品開發(fā)和市場開放； 便于掌握市場分布情況，發(fā)現(xiàn)市場縫隙； 便于確定重點目標市場。2、消費品市場細分的標志：按人口因素細分；按地理區(qū)劃因素細分；按購買心理因素細分；按購買行為因素細分3、生產(chǎn)資料產(chǎn)品市場細分的標志：按企業(yè)規(guī)模細分；按客戶使用要求細分；按產(chǎn)業(yè)、興業(yè)特點等標志細分市場。4、細分市場的要求：劃分特性的可平衡性；市場開放的效益性；進入市場的可行性； 劃分標志的動態(tài)性。四、市場開拓策略1、市場定位策略：避強策略；雷同策略；超強策略。2、進入市場的空間策略：先近后遠策略；先遠后近策略；齊頭并進策略。3、進入市場的時間策略：提高進入市場；適中進入市場；較晚進入市場

25、。4、新謀略：直復營銷；品牌營銷；顧客滿意營銷；關系營銷；文化營銷； 綠色營銷；整合營銷；網(wǎng)絡營銷。第十三章 市場營銷戰(zhàn)略一、市場營銷組合1、概念：指企業(yè)根據(jù)目標市場的需求特點，綜合運用各種可能的營銷因素和營銷手段，組合成一個有特色的、系統(tǒng)化的整體營銷戰(zhàn)略和策略，以實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標的一種決策思想和方法。2、內(nèi)容：產(chǎn)品要素子系統(tǒng)；渠道要素子系統(tǒng)；價格要素子系統(tǒng)；促銷要素子系統(tǒng)。3、要求：優(yōu)勢組合；優(yōu)中選優(yōu)；形成特色。4、基本的營銷組合戰(zhàn)略：產(chǎn)品開道戰(zhàn)略；價格引路戰(zhàn)略；渠道開通戰(zhàn)略；促銷開路站略5、戰(zhàn)略選擇的考慮因素：目標市場的特；企業(yè)營銷戰(zhàn)略的任務；企業(yè)營銷環(huán)境；企業(yè)資源狀況；市場營銷預算二、品

26、牌戰(zhàn)略1、名牌效應：名牌累積效應；名牌乘數(shù)效應；名牌擴散效應；名牌輻射效應。2、類型：按涵蓋對象不同分：名牌商標戰(zhàn)略方案；名牌商號戰(zhàn)略方案；商標、商號統(tǒng)一的名牌戰(zhàn)略方案；商標和商號共創(chuàng)名牌戰(zhàn)略方案。按名牌出名范圍分：地方級名牌戰(zhàn)略；地區(qū)級名牌戰(zhàn)略；國家級名牌戰(zhàn)略； 國際區(qū)域級名牌戰(zhàn)略；世界級品牌戰(zhàn)略3、名牌成長戰(zhàn)略的分類：生產(chǎn)規(guī)模擴大化成長戰(zhàn)略；集團化經(jīng)營成長戰(zhàn)略；多樣化經(jīng)營成長戰(zhàn)略；國際化經(jīng)營成長戰(zhàn)略4、名牌價格戰(zhàn)略的分類：高價位戰(zhàn)略；中價位戰(zhàn)略；低價位戰(zhàn)略5、實施名牌戰(zhàn)略應重視的工作：樹立正確的名牌觀念；準確的進行市場定位； 合理的制定名牌的目標；把握好名牌升級的時機。 抓好企業(yè)名牌要素的

27、整體優(yōu)化工作。三、國際市場營銷戰(zhàn)略1、特點：營銷空間上的跨國性；國際營銷環(huán)境的復雜性；國際市場競爭的尖銳性2、動因：是經(jīng)濟全球化、一體化的必然趨勢；是我國企業(yè)成長變大變強的內(nèi)在要求 我國由經(jīng)濟大國轉變成經(jīng)濟強國的客觀需要。3、類型：按營銷內(nèi)容不同分：商品出口戰(zhàn)略方案；技術出口戰(zhàn)略；勞務出口戰(zhàn)略； 按目標市場不同分：略 按進入市場所在國的方式不同分：（如下表） 按貿(mào)易或投資方式分貿(mào)易式進入戰(zhàn)略；契約式進入戰(zhàn)略；投資式進入戰(zhàn)略按進入市場的遠近不同分滾雪球戰(zhàn)略（先近后遠）；采蘑菇式（不分遠近）；先遠后近按進入市場的難度不同分先易后難開發(fā)戰(zhàn)略；先難后易開發(fā)戰(zhàn)略4、決策中考慮因素：掌握國內(nèi)外市場需求現(xiàn)狀

28、及其發(fā)展趨勢；考慮國內(nèi)外市場競爭的狀況和趨勢；目標市場所在國的外貌政策和產(chǎn)業(yè)政策；國內(nèi)外市場的價格水平。第十四章 企業(yè)財務管理一、企業(yè)籌資1、定義：指通過資金渠道，利用集資方式，籌集生產(chǎn)經(jīng)營所需資金的財務活動。2、要求：合理確定籌資的數(shù)量目標，掌握好資金投資時間；在確定有利的投資方向的前提下，選擇合適的籌資渠道和籌資方式；以低利率原則和低籌資成本來選擇籌資渠道和籌資方式；適當安排自有資金比例，正確運用負債經(jīng)營；企業(yè)籌集資金一定要注意合法性，切不可亂來。3、渠道類型：內(nèi)源型籌資渠道（留存利潤；應付稅利；折舊準備基金；內(nèi)部集資；盤活企業(yè)內(nèi)部存量資產(chǎn)） 外源型籌資渠道（間接融資：銀行、金融機構貸款；

29、直接融資：股權融資；債權融資）4、股票的基本特征：代表所有權；不可返回性；可交易性5、債券的特征：表示債權債務關系；可返還性；可交易性。二、企業(yè)投資1、作用：維持企業(yè)簡單再生產(chǎn)和保證擴大再生產(chǎn)的必要手段； 是調整和優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)能力結構，發(fā)展新產(chǎn)品的有力措施； 是推動企業(yè)技術進步的重要途徑。2、分類：按在再生產(chǎn)過程中的作用：建設性投資；更新性投資；追加性投資；移向性投資 按投資回收期長短：5年以上的長期投資；35年的中期投資；12年的短期投資。 按投資所構成的企業(yè)資產(chǎn)性質：固定資產(chǎn)投資；流動資產(chǎn)投資；無形資產(chǎn)投資。 按投資發(fā)生作用的地點：企業(yè)內(nèi)投資；企業(yè)外投資。三、投資項目方案1、類型： 按投資

30、方向不同：外延型投資方案；內(nèi)涵型；兼顧型 按投資經(jīng)營領域不同：強化現(xiàn)有經(jīng)營領域的；多角化經(jīng)營。 按技術改造項目不同：產(chǎn)品；工藝；設備；節(jié)能降耗；生產(chǎn)環(huán)境改造2、可行性研究 步驟：機會研究；初步可行性研究；詳細的可行性研究。3、投資方案的經(jīng)濟評價指標：投資盈利率；投資回收率；投資回收期；現(xiàn)金凈流量現(xiàn)值；內(nèi)部回收率。4、公式投資盈利率 = 年均盈利額 ÷ 投資總額 投資回收率 = （年均盈利額+折舊） ÷ 投資總額 投資回收期 = 投資總額 ÷ 年均盈利四、企業(yè)資產(chǎn)管理1、流動資產(chǎn) 定義：指在1年內(nèi)或超過1年的一個營業(yè)周期內(nèi)變現(xiàn)或運用的資產(chǎn)。 組成：貨幣資金；應收款項；預付款項；存貨；短期投資 內(nèi)容：貨幣資金管理；應收賬款管理；存貨管理2、固定資產(chǎn) 定義：指使用期限超過1年，單位價值在規(guī)定標準以上，并且在使用過程中保持原有物質形態(tài)