陜西信合網(wǎng)上銀行發(fā)展分析

1、電子商務(wù)結(jié)算與支付課程大作業(yè)電子商務(wù)支付與結(jié)算 陜西信合 西安石油大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 財務(wù)管理專業(yè) 財管1002 班 組號： 06組長：李棟組員：蔡光明、張霄華14西安石油大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 財務(wù)管理專業(yè) 1002 班 14陜西信合網(wǎng)上銀行發(fā)展分析【摘要】：隨著金融信息化水平越來越高,信息技術(shù)在金融業(yè)應(yīng)用越來越廣泛,越來越多的金融體系開通了網(wǎng)上支付銀行，因此信息安全問題需要得到應(yīng)有的重視。金融業(yè)信息安全問題是個立體而復(fù)雜的問題,可以劃分為交易安全、支付安全、清算安全等。金融行的主要業(yè)務(wù)是關(guān)于經(jīng)濟業(yè)務(wù),涉及到民生的方方面面,關(guān)系到社會經(jīng)濟發(fā)展的安定,這對信息安全提出了較高的要求。特別是面向農(nóng)村市場的

2、中小型金融機構(gòu),具有規(guī)模較小、信息科技程度低、市場廣闊的特點,其信息安全問題需要在信息化過程中同時得到重視。 陜西信合是一個農(nóng)村金融機構(gòu)的大集合,它集中了農(nóng)村信用社、農(nóng)村合作銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行等等,對于農(nóng)村金融機構(gòu)具有一定的代表性。本文就通過以陜西信合為實證研究對象探究其發(fā)展體系,分幾個部分分別分析分析了陜西信合的網(wǎng)上銀行客戶關(guān)系管理體系和信息安全體系,最終通過對陜西信合現(xiàn)有信息安全體系和客戶關(guān)系管理體系的分析和整合,提出了促進了陜西信合的網(wǎng)上銀行進一步完善的建議。摘要 第一章 （一）選題說明 3 （二）陜西信合網(wǎng)上銀行介紹 3（三）陜西信合網(wǎng)上銀行開通快捷支付 4-6第二章（一）客戶關(guān)系管理

3、概述 7（二）目前客戶關(guān)系管理現(xiàn)狀 8（三）客戶關(guān)系管理的主要問題及實施CRM的動因 8-10第三章（一）陜西信合網(wǎng)上支付 10-11（二）陜西信合網(wǎng)上銀行安全機制 11-12（三）陜西信合電子銀行改善支付環(huán)境 12-13第一章 前言一、選題說明 本組之所以選擇陜西信合作為研究對象，主要是因為陜西信合是在不久之前才開通了網(wǎng)上銀行，這可以說是陜西信合發(fā)展史上具有歷史意義的里程碑，雖然相對于那些早在2002年末就發(fā)展網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行來說，陜西信合只是一只剛剛起飛的雛鳥，但是，這并不能說明什么，反而，從客觀角度看其發(fā)展的道路，了解其網(wǎng)上銀行的發(fā)展模式，更具有借鑒和警示作用。二、陜西信合網(wǎng)上銀行

4、介紹陜西信合，陜西省農(nóng)村信用合作社聯(lián)合社的簡稱。 陜西省農(nóng)村信用社簡稱 “ 陜西信合 ” ，其誕生于 1951 年 12 月 1 日 。經(jīng)過 56 年的發(fā)展壯大 ，現(xiàn)已成為機構(gòu)遍布城鄉(xiāng)、從業(yè)人員眾多、業(yè)務(wù)規(guī)模壯大、經(jīng)營機制靈活、服務(wù)客戶廣泛、結(jié)算手段先進、服務(wù)功能齊全的金融機構(gòu) ，在陜西經(jīng)濟尤其是農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮著主力軍的重要作用 。2012年12月12日，陜西信合電子銀行開通儀式在延安舉行。陜西省農(nóng)村信用社聯(lián)合社主任、省金融辦、省銀監(jiān)局、延安市相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席了開通儀式。陜西信合首批擬開通電子銀行業(yè)務(wù)的33個縣級農(nóng)村合作（商業(yè)）金融機構(gòu)以及電子銀行客戶代表參加了當天的開通儀式。 &#

5、160;  陜西信合本次正式開通的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)分為個人網(wǎng)上銀行和企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。個人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)具備網(wǎng)上自助查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、貸款業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)、代理繳費、網(wǎng)上支付、掛失、自助簽約等功能；企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)具備網(wǎng)上自助查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、集團服務(wù)、代收代發(fā)、企業(yè)管理臺、電子回單驗證等功能。本次推出的手機銀行業(yè)務(wù)突出了“隨時隨地、貼身快捷、方便時尚”的獨特性，成為銀行業(yè)一種更加便捷、更具競爭性的服務(wù)方式。    陜西信合以網(wǎng)上銀行、手機銀行為代表的電子銀行業(yè)務(wù)的正式開通，為陜西信合全面搭建了涵蓋網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行、ATM、自助銀行、POS收單等的全方位

6、、立體化的金融渠道服務(wù)體系。三、陜西信合網(wǎng)上銀行開通快捷支付目前陜西信合網(wǎng)上銀行主要有三種開通方式，具體操作如下（以下以淘寶賬戶為例）： （一）、在信用社開通。（需客戶已注冊淘寶賬號） 1、柜員在辦理完網(wǎng)銀開通操作后，在網(wǎng)上簽約菜單中輸入手機號碼、淘寶賬號（與支付寶綁定的手機號碼或郵箱）等關(guān)鍵信息，選擇需要綁定的銀行卡卡號。2、完成柜面開通后，請告知客戶“請您在使用前確保您的支付寶賬戶信息完整，最重要的是在支付寶“賬戶管理”>“賬戶信息”菜單中修改支付密碼，并按照網(wǎng)頁提示繼續(xù)完善信息。否則將有可能導(dǎo)致在您付款過程中出現(xiàn)您的手機號碼未在系統(tǒng)預(yù)留，請到柜臺辦理的提示，導(dǎo)致無法付款?！背霈F(xiàn)此提

7、示的須在核心系統(tǒng)中做“5C32” 。 3、之后還需要提示客戶“請您登陸支付寶賬戶后，在銀行卡管理菜單中按提示完成卡通（快捷支付）的開通”。 （二）、客戶登陸陜西信合個人網(wǎng)上銀行開通。（需客戶已注冊淘寶賬號） 1、請?zhí)崾究蛻簦旱顷懬罢埓_認使用的是IE瀏覽器，建議使用IE8.0版本，并保證電腦已連接網(wǎng)絡(luò)。 2、客戶第一次將USBKEY連接電腦，會彈出提示修改USBKEY密碼，輸入兩次新密碼即可。如未彈出可在桌面右下角任務(wù)欄中找到陜西信合圖標，點擊后會彈出USBKEY管理界面，在這里也可以修改USBKEY密碼。3、登陸陜西信合個人網(wǎng)上銀行后，請按照頁面提示安裝 “陜西信合網(wǎng)銀助手”，安裝完成后重啟電

8、腦。4、確認所有插件安裝成功后，進入網(wǎng)銀系統(tǒng)登陸界面。此時要確?！懊艽a輸入框”插件安裝完成，可以輸入密碼就代表安裝完成，不能輸入密碼就要按照右邊的提示下載密碼插件，并重啟電腦。 5、進入個人網(wǎng)銀后，選擇上方“網(wǎng)上支付”菜單，在下屬菜單“網(wǎng)上簽約”中填寫簽約信息，選擇簽約賬號。完成時會彈出提示輸入密碼，請輸入“USBKEY密碼”。 6、完成后完善支付寶信息（同第一種方法的第二步）。 7、登陸支付寶賬戶后，在銀行卡管理菜單中按提示完成卡通（快捷支付）的開通（同第一種方法的第三步）。 （三）、在支付寶賬戶中開通。 1、登陸支付寶賬戶，進入“賬戶管理”>“賬戶通”菜單如下圖：點擊紅色方框中“開通

9、快捷支付”按鈕。 2、進入快捷支付開通頁面，如下圖： 選擇“陜西信合”，接著在下方“銀行卡類型”中選擇“儲蓄卡”。然后點擊“下一步”。 3、如下圖： 填寫完信息后，點擊“同意協(xié)議并開通”按鈕，即可完成開通。 第二章 一、陜西信合客戶關(guān)系管理概述客戶關(guān)系管理(CRM)是一種以客戶為中心的經(jīng)營策略，它以信息技術(shù)為手段，并對工作流程進行重組，以賦予企業(yè)更完善的客戶交流能力，最大化客戶的收益率；客戶關(guān)系管理包括一個組織機構(gòu)判斷、選擇、爭取、發(fā)展和保持其客戶所要實施的全部過程。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟己成為潮流的今天，企業(yè)在尋找并樹立與電子商務(wù)的高速擴展模式相匹配的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略時，需要把客戶的價值提升到一個前所未有的

10、高度。CRM的產(chǎn)生是市場需求和管理理念更新的需要、企業(yè)管理模式更新的需要、企業(yè)核心競爭力提升的需要、電子化浪潮和信息技術(shù)的支持等四方面背景推動和促成的。具體可以歸納出三種理解的思路：（一） CRM是一種管理思想、營銷理念。最早由CartnerGroup提出，核心內(nèi)容就是強調(diào)客戶是企業(yè)發(fā)展最重要的資源之一，強調(diào)應(yīng)對企業(yè)與客戶發(fā)生的各種關(guān)系進行全面的管理。本質(zhì)上看，是傳統(tǒng)的“以產(chǎn)品為核心”向“以客戶為核心”的經(jīng)營理念轉(zhuǎn)變的體現(xiàn)。（二）CRM是一種旨在改善企業(yè)和客戶之間關(guān)系的新型管理機制。它應(yīng)用于企業(yè)市場、營銷、服務(wù)與技術(shù)支持等企業(yè)外部資源整合的領(lǐng)域。一方面通過提供快速和周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引和保持更多

11、的客戶，從而增加營業(yè)額；一方面通過信息共享和對商業(yè)流程優(yōu)化有效降低企業(yè)的經(jīng)營成本。 （三）CRM又是一個系統(tǒng)軟件。它是客戶關(guān)系管理的一種技術(shù)解決方案。強調(diào)銷售自動化、計算機輔助銷售、數(shù)據(jù)挖掘、呼叫中心等的一體化。總之，CRM是現(xiàn)代管理科學(xué)與先進信息技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物，是對企業(yè)與客戶發(fā)生的所有關(guān)系進行管理的一種思想和技術(shù)，是通過對客戶信息資源的計算機管理，向客戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)并與客戶建立穩(wěn)定的相互信任的關(guān)系、利用客戶信息做決策，最終實現(xiàn)企業(yè)與客戶“雙贏”的動態(tài)過程。二、陜西信合客戶關(guān)系管理現(xiàn)狀近年來，隨著金融改革開放的不斷深化，我國金融業(yè)面臨的市場環(huán)境有了很大的改善，特別是1997年東南亞金融

12、危機以來，各級政府都把金融安全和穩(wěn)健發(fā)展放在了非常重要的位置，采取多項管理措施，加強自身建設(shè)，防范金融風(fēng)險，取得了很大進展。但是加入WTO后，外國金融機構(gòu)進入中國市場，我國金融業(yè)各部門的壓力仍將非常大，發(fā)展現(xiàn)狀不容樂觀。中國CRM市場目前整體上還處于一種萌芽和成長初期，雖然發(fā)展速度較快，但在中國金融業(yè)，幾乎沒有一家金融機構(gòu)真正實現(xiàn)了CRM。由于各個金融的管理層對CRM的重視程度不同，CRM在各個金融機構(gòu)的推進程度也不同。以商業(yè)銀行為例，大部分商業(yè)銀行都開始了網(wǎng)絡(luò)銀行和電話銀行的建設(shè)。并且隨著時間的推移，我國電子銀行服務(wù)體系日益成熟。2002年末銀行卡跨地跨行聯(lián)網(wǎng)通用和網(wǎng)上銀行開通城市超過300

13、個，網(wǎng)上銀行個人客戶達400萬戶，電話銀行個人客戶超過1000萬戶，2002年電子銀行交易額達87000多億元，網(wǎng)上銀行交易額突破3000億元。雖然CRM在金融業(yè)已取得了一些成效，但CRM系統(tǒng)在在我國金融業(yè)的使用還只是一個概念，由于沒有建成自己的ERP系統(tǒng)，因此CRM系統(tǒng)缺乏一個強大的支持系統(tǒng)。實際上，我國金融業(yè)普遍存在著對自身資源缺乏整合的問題，沒有真正形成后方支持的基礎(chǔ)平臺，造成我國金融業(yè)綜合競爭力較弱、盈利水平較低的局面。但據(jù)賽迪咨詢(CCID)咨詢預(yù)測，中國CRM市場未來可望出現(xiàn)快速增長。三、農(nóng)村信用合作社目前客戶關(guān)系管理的主要問題及實施CRM的動因首先，需要指出，由于信合的主要客戶對

14、象是農(nóng)民，對于他們來說，網(wǎng)上銀行可能有點遙遠，因為他們并不能熟練的使用電腦，更談不上使用網(wǎng)上銀行，所以其客戶關(guān)系管理也有它的特殊性，主要問題表現(xiàn)為以下幾個方面：（一）所得到的客戶信息管理分散，未形成系統(tǒng)管理。由于客戶的資料信息大多由各個信合分社的出納記錄入冊，并未進行有效的分析和整理，而且各個信合分社的客戶信息彼此之間是孤立分開的，加大了對客戶資料的管理成本。（二）信貸員的道德風(fēng)尚成為信合是否的到客戶準確信息的關(guān)鍵。信貸員是農(nóng)村信用合作社掌握客戶信息的又一途徑。有些信貸員的道德意識和專業(yè)素質(zhì)薄弱，在對農(nóng)戶進行了解時可能會受某些因素的影響從而使收集回來的客戶資料不準確，不利于日后工作的開展。（三

15、）缺乏理論指導(dǎo)和政策導(dǎo)向。CRM是在完善的市場經(jīng)濟和信息技術(shù)廣泛運用的條件下產(chǎn)生的，完全移植到農(nóng)村信用合作社肯定是行不通的。CRM具有十分廣泛的內(nèi)涵，涉及到信合體制結(jié)構(gòu)和資源配套等方方面面，在缺乏理性指導(dǎo)下的探索或許能在某一個方面取得突破，但很難形成全行統(tǒng)一意志和政策，更不可能對信合傳統(tǒng)的決策構(gòu)成多大影響。事實上，現(xiàn)在很多基層行領(lǐng)導(dǎo)對CRM還缺乏必要的認識，CRM的中國本土化還需要一個過程。（四） 信息技術(shù)應(yīng)用水平的限制。信息技術(shù)應(yīng)用水平的限制是制約農(nóng)村信用合作社推行CRM的主要障礙。目前我國農(nóng)村信用合作社還沒完成以客戶為標志的統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫建設(shè)，客戶信息是散亂的，因而對客戶需求的準確性把握還比較

16、困難。在信息技術(shù)運用方面，比較注重業(yè)務(wù)運作和內(nèi)部管理的需要，對客戶信息的搜索、分析顯得不夠。（五）體制和政策上的約束。我國農(nóng)村信用合作社在體制結(jié)構(gòu)上都是采用多級結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)模式，內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)還沒有完全擺脫以計劃管理和控制為主的模式。與西方金融業(yè)追求利益為主要目標相比，動力結(jié)構(gòu)相對較弱，信息結(jié)構(gòu)在市場約束軟化的條件下也經(jīng)常失真，決策結(jié)構(gòu)更是由于決策鏈過長而效率不高。（六）由于農(nóng)村信用合作社的客戶對象主要是農(nóng)民，在實施CRM的過程中有一定的難度。 其次，農(nóng)村信用合作社實施CRM的動因包括內(nèi)因和外因 內(nèi)因金融體制的改革競爭性合作的實現(xiàn)社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和社會階層的變化客戶結(jié)構(gòu)變遷，新客戶群體的形成對資源進行

17、有效的整合提高信合的核心競爭力增加信合的功能 外 因全球性的競爭市場格局變化客戶消費觀念的變化產(chǎn)品/服務(wù)同質(zhì)化趨勢明顯網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的影響第三章一、 陜西信合網(wǎng)上支付 陜西信合網(wǎng)上銀行的支付方式和其他商業(yè)銀行并沒有什么較大的差別，也主要是通過個人注冊賬號進入系統(tǒng)，如下圖： 1、進入內(nèi)管系統(tǒng)后，在菜單界面下選擇“個人客戶管理>個人客戶開戶”。輸入開戶人身份證及姓名進行查詢（必須與核心系統(tǒng)一致）。 2、按提示填寫客戶基本信息。 3、下掛賬戶。同一身份證下可下掛多張卡。 4、安全認證方式選擇“液晶式USBKEY”、廠商選擇“恒寶”。點提交后需“網(wǎng)銀注冊員”授權(quán)。此時確保U-key連接電腦，連接電腦時

18、會彈出修改USBKEY密碼，請點擊“取消”讓客戶第一次使用時自行修改。同時請告知客戶，USBKEY密碼不存在初始密碼，第一次修改只需輸入兩次新密碼即可。 注：請區(qū)分USBKEY密碼和網(wǎng)銀密碼的不同，不要混淆！USBKEY密碼是在需要使用USBKEY驗證操作前，以彈出窗口形式提示用戶輸入的密碼；網(wǎng)銀密碼是用戶用于登錄陜西信合網(wǎng)上銀行系統(tǒng)使用的密碼。5、預(yù)制證書激活。進入此頁面后廠商選擇“恒寶”，并讀取USBKEY信息，點擊下方“綁定”按鈕，彈出授權(quán)窗口，需本網(wǎng)點另一“網(wǎng)點柜員”授權(quán)。6、完成以上五步已開通陜西信合網(wǎng)上銀行。詢問客戶后，如客戶沒有網(wǎng)上支付的實際需要，可以不開通“卡通”業(yè)務(wù)。二、陜西

19、信合網(wǎng)上銀行安全機制陜西信合網(wǎng)上銀行主要是通過其開發(fā)的安全控件保護個人信息免受外部攻擊，如下圖：而通過開通快捷支付的方式則有所不同，因為支付寶在支付安全性能方面，除了采用獨立的支付密碼、網(wǎng)站SSL加密技術(shù)等安全措施外，它還采用了數(shù)字證書技術(shù)，使用了數(shù)字證書技術(shù)后，即使用戶發(fā)送的信息在網(wǎng)上被他人截獲，甚至丟失了個人的賬戶、密碼等信息，仍可以保證自己的賬戶、資金安全。可以說，使用數(shù)字證書技術(shù)，可以有效地保證賬戶及支付的安全。另外，支付寶還提供了讓用戶綁定手機的功能，開通了手機綁定功能后，可以使用手機短信來及時關(guān)閉或開啟余額支付功能，當賬戶余額大額變動時，系統(tǒng)還會發(fā)短信提醒  相比之下，通

20、過開通支付寶的安全風(fēng)險也相對比較安全，因為支付寶交易過程中的款項由支付寶來管理，只有買家收到貨物后并通知支付寶后，支付寶機構(gòu)才將買家預(yù)先付給對方的錢真正打到賣家的賬戶里，此前款項一直由支付寶機構(gòu)管理，并沒有真正到對方的賬戶中，如果購買方在一定時期內(nèi)不提示支付寶已經(jīng)收到貨物，支付寶機構(gòu)不進行相應(yīng)的操作，賣家便不可能收到貨款。三、陜西信合電子銀行改善支付環(huán)境陜西信合南鄭聯(lián)社作為陜西信合的一個分支，是一個具有示范作用的好例子，它積極推進電子銀行發(fā)展改善農(nóng)村地區(qū)結(jié)算環(huán)境和支付渠道，使當?shù)匕傩粘浞窒硎艿健靶☆~支取足不出村、轉(zhuǎn)賬結(jié)算足不出戶、商鋪購物輕松刷卡、銀行卡隨用隨貸”的現(xiàn)代金融支付體系成果，“小額

21、取款足不出村”是南鄭聯(lián)社致力改善農(nóng)村金融服務(wù)環(huán)境、大力開展POS助農(nóng)取款服務(wù)的目標。近幾年，南鄭聯(lián)社陸續(xù)承辦了全縣農(nóng)戶糧食直補、農(nóng)村及城鎮(zhèn)最低生活保障、新型農(nóng)村養(yǎng)老保險、合作醫(yī)療等10余種惠農(nóng)補貼代發(fā)工作，累計開立惠農(nóng)一折通20余萬戶。為趕往各鎮(zhèn)信用社網(wǎng)點領(lǐng)取補貼資金，偏遠地區(qū)的客戶還需要花費大量時間及交通費用，遇到發(fā)放補貼資金高峰期，通常客戶還需要在網(wǎng)點排隊等候。2012年初，南鄭聯(lián)社在全縣范圍內(nèi)開展了“金融便民服務(wù)到村”工程建設(shè)，將全轄395個行政村、14個社區(qū)居委會劃分為5個區(qū)域，向每個區(qū)域派出工作小組，積極開展助農(nóng)取款服務(wù)工作。截至9月底，南鄭聯(lián)社共簽訂“金融便民服務(wù)到村”協(xié)議85戶，

22、在偏遠村組或人口密集區(qū)域設(shè)立助農(nóng)取款點60個。電話銀行走向了農(nóng)村老百姓的生活，為客戶帶去更多便捷的同時，也帶動了信用社客戶群體的不斷增加。隨著即將開展的金融社保IC卡業(yè)務(wù)、手機銀行、網(wǎng)上銀行等各類電子銀行業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，農(nóng)村信用社的發(fā)展天地也將更加廣闊。 南鄭聯(lián)社立足服務(wù)轄區(qū)，不斷發(fā)揮自身優(yōu)勢，加大縣域非現(xiàn)金交易金融產(chǎn)品推廣力度，擴大銀行卡使用范圍。積極發(fā)展特約商戶，在全縣大型商場、集鎮(zhèn)商戶、餐飲店及人流密集地安裝POS機具，并通過柜臺及各機構(gòu)LED顯示屏積極開展宣傳，引導(dǎo)農(nóng)村百姓使用自助服務(wù)機具，客戶通過銀行卡刷卡消費后，手機短信及時告知，為農(nóng)村客戶提供更加安全、靈活的支付渠道和服務(wù)方式，最大

23、限度地滿足農(nóng)村不同層次客戶的結(jié)算需要。 截至今年9月，南鄭聯(lián)社通過富秦家樂卡已累計發(fā)放貸款27800萬元，支持當?shù)剞r(nóng)戶實現(xiàn)了家居樂業(yè)愿望。2009年，陜西省聯(lián)社研發(fā)并推出了集普通銀行卡儲蓄功能與貸款服務(wù)功能為一體的富秦家樂卡，南鄭聯(lián)社立足服務(wù)“三農(nóng)”實際，為解決農(nóng)戶“貸款難”問題，按照“一次核定、隨用隨貸、余額控制、周轉(zhuǎn)使用”的原則，對達到信用戶條件的農(nóng)戶積極辦理富秦家樂卡。在富秦家樂卡授信期內(nèi)，轄區(qū)農(nóng)戶持家樂卡到全省任意一家信合網(wǎng)點均可自助辦理小額信用貸款。相比傳統(tǒng)貸款，家樂卡貸款簡化了辦貸流程、縮短了辦貸時間，利率更加優(yōu)惠。通過幾年的營銷推廣，富秦家樂卡現(xiàn)已成為南鄭縣家喻戶曉的貸款產(chǎn)品。不斷豐富活動載體，加大支付結(jié)算知識在農(nóng)村的宣傳普及力度。今年以來，南鄭聯(lián)社組織開展了“進百個部門、走千戶企業(yè)、到萬家個體工商戶、訪十萬農(nóng)戶”宣傳走訪活動，集中開展支付結(jié)算知識宣傳，非現(xiàn)金結(jié)算渠道宣傳，銀行卡使用安全等各類宣傳。截至9月，南鄭聯(lián)社服務(wù)轄區(qū)ATM機達到10臺；POS機85臺；發(fā)展特約商戶49家，發(fā)放富秦卡74600張，卡內(nèi)存款余額達31847萬元；富秦家樂卡964