有關(guān)季度工作總結(jié)范本(九篇)

1、有關(guān)季度工作總結(jié)范本202x(九篇) 關(guān)于季度工作總結(jié)范文集錦九篇 總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回憶和分析的一種書面材料，它可以促使我們思考，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是精心的季度工作總結(jié)9篇，僅供參考，大家一起來看看吧。 眨眼的功夫，我進入工作已經(jīng)有三個月了。現(xiàn)特對我的工作內(nèi)容進行一下歸納總結(jié)。 關(guān)于應收款這一塊 1)銷售專用發(fā)票的審核與簽章。審核包含專用發(fā)票在內(nèi)的累計欠款金額是否有超信用，是否有超期，假設(shè)客戶沒有信用額度的情況下，注明其擔保次數(shù)，上述情況均需要其部門經(jīng)理給予簽名后才能發(fā)貨，反之，直接簽名，確認此筆銷售的合理性。此

2、項工作行為可以一定程度上的防止壞賬發(fā)生的可能性，同時也能對業(yè)務(wù)員的銷售行為起到監(jiān)管作用，盡量使之相關(guān)銷售都成為有效銷售。 2)各外辦調(diào)撥單的的審核與簽章。通過查看crm調(diào)撥單查詢列表，關(guān)注各辦事處庫存量、應收款以及可發(fā)貨數(shù)，假設(shè)比例嚴重不協(xié)調(diào)的話，那么會采取相應控制措施。例如：假設(shè)沒有應收款收回的話，那么就不給予相應的簽名發(fā)貨。間接對業(yè)務(wù)員的收款進行施壓，讓應收款的流動性能夠充分表達出來，從而更好保持公司流動資金的運轉(zhuǎn)。 3)每周一定期發(fā)送超期應收款周報表給相關(guān)部門經(jīng)理以及董事會有關(guān)領(lǐng)導，同時也會將信息傳遞給各外辦經(jīng)理，對于不合理的超期應收款，讓其催促業(yè)務(wù)員加快收款步伐，確?；乜畹难杆傩浴?4

3、)每月定期(13日)對銷售人員的超期應收款項進行罰款。分為罰款1和罰款2，分別代表“緊急催收款”及“準呆賬”情況下的罰款類別，其罰款比率為2%和5%(回收后返還)，此類情況同樣會對部門經(jīng)理處以相應1%和2%(回收后返還)的罰款。此為應收款及時如期收回最直接有效的的管理方法。 5)季度提成，獎金的核算。會在季度終了的次月20號左 。 右完成所有銷售部門提成的核算。主要根據(jù)產(chǎn)品類別(是否為特價產(chǎn)品等)、產(chǎn)品銷售價格(是否低于最低銷售價格或是否按照特價進銷售等)、是否超期、季度完成比率以及相關(guān)的文件規(guī)定進行核算提成。 6)每月不定期的對u8財務(wù)軟件里面的銷售發(fā)票列表，發(fā)貨單列表，銷售出庫單列表進行比

4、照。確保相關(guān)相關(guān)數(shù)量金額保持一致性，以到達收入和本錢在同一會計期間進行合理的配比。不虛增(減)收入本錢。同時也對各打單人員的工作起到一個標準作用。 7)對于各客戶的的經(jīng)銷協(xié)議進行歸檔，日后對業(yè)務(wù)員進行考核時備用。 關(guān)于應付這一塊 1)對賬單的核對與回簽。每月初10號左右會對各供給商的貨款金額進行核對，如發(fā)現(xiàn)異常的地方，會及時與采購部門相關(guān)經(jīng)辦人員進行溝通，以確保貨款的準確無誤，盡量不多付給供給商一分錢。 2)周付款申請書的審核。根據(jù)采購部門填制的的付款申請書相關(guān)金額，在u8供給商明細賬里面查看該供給商的歷史付款金額及累計欠款金額，把控付款金額的準確無誤性，嚴格貫徹“不能多付，只能少付”的原那么

5、。 3)每月不定期查看入庫單列表及采購發(fā)票列表，以保證相關(guān)記錄的一致性。務(wù)必使入庫日期和結(jié)算日期在同一會計期間完成。并會對各作業(yè)人員非標準打單行為進行監(jiān)督，并跟進讓其改正。 4)協(xié)助稅務(wù)會計核對各供給商進項發(fā)票事宜。 以上所列事項就是我工作的主要內(nèi)容，隨著工作的不斷深入，在完本錢職工作的根底上盡量給予一些合理性建議，不斷充實自己，提高自己的業(yè)務(wù)能力，與同事們建立良好的人際關(guān)系，為聯(lián)視更好的效勞。 工作質(zhì)量取決于工作時間與工作效率，而時間利用的好壞可以直接影響工作效率。對時間的利用和把握我主要有兩點想法，一是合理利用不同的時間段。人的工作效率由于人的習慣、外界環(huán)境等影響不同的時間段是不一樣的，一

6、般來說，剛開始進入工作狀態(tài)的前半個小時效率多半不會很高，連續(xù)工作2個小時后工作狀態(tài)也不會很好，而進入工作狀態(tài)半小時以后的2個小時是工作狀態(tài)最正確的時刻。我喜歡把難度比擬大的工作安排在這一時間段。而在剛開始工作的半小時或者午睡醒來的半小時用來安排工作或一些比擬簡單的工作。在連續(xù)工作一段時間后注意力不容易集中的時候干脆就去喝杯水休息片刻，即勞逸結(jié)合。二是合理利用零碎時間。這時候我多半用來處理一些簡單省時的工作，或者做一些溝通工作。 工作的安排主要考慮因素包括工作的難易程度、重要程度、進度快慢、對其他同事工作的影響等。對于工作安排，最先考慮的還是進度的問題。急的工作安排先做掉，在這根底上，再根據(jù)其他

7、因素一一安排。一般我做工程的前期比擬多，所以我喜歡把對別人后續(xù)工作有影響的時間先做掉，然后再心無旁騖的做自己的事情。對于較難的工程我喜歡安排比擬集中的時間來完成，這樣有利于保證思維的連續(xù)性，同時減少犯錯的可能性。對于一些能較快完成的小工程我選擇能先完成就先做掉。每天到公司第一件事就是先梳理下本周要完成的工作，定下本天需要完成的工作和工作安排的順序，然后每完成一項就勾掉一項。 當然，對工作的安排首先要對工作量與自己的工作效率有正確的預估。對于一些不可控因素也要考慮在內(nèi)。我再工作安排上的缺乏之處主要還是在不能對工作量有準確的預估，對于一些突發(fā)因素的安排和處理還不是很好的協(xié)調(diào)。 工作的效率結(jié)合上述兩

8、點已經(jīng)闡述大半，除了對時間的把控及對工作的合理安排外，我認為還有工作方法及工作態(tài)度兩點。首先工作方法上，每個人都有自己不同的方法，我覺得大家也可以互相交流，互相學習。工作方法上最根底的還是提高操作的熟練度，其次我認為要多學習，多聽多看，開闊自己的眼界與見識，才能思路廣闊，不在工作中顧此失彼。對我來說，減少不必要的反復工作是提高工作效率的關(guān)鍵。因此，在一開始就考慮周到，防止可能出現(xiàn)的返工情況就非常重要。其次，每個人的工作不是獨立的工作，更多的時候要與別人合作，需要我們不停的進行溝通。與公司溝通、與業(yè)主溝通、與合作單位溝通，只有良好的溝通才能促進工作的進行，減少因為溝通缺乏帶來的不便。在工作態(tài)度上

9、在第四條將進行說明，在此不做贅述。 工作態(tài)度是工作的動力。假設(shè)把人比作一臺機器，那么前面所說的都是硬件條件，再好的機器在再好的環(huán)境下，如果沒有動力驅(qū)動，那就只能是個擺設(shè)。我認為好的工作態(tài)度也是我目前正努力的目標就是不代入個人情緒的工作。要能調(diào)節(jié)自己在工作中產(chǎn)生的焦躁、逆反情緒，維持一個認真嚴謹、專心投入的工作態(tài)度。 對于企業(yè)制度和工作紀律的看法，總的來說我認為就是要互相尊重、互相理解、互相支持。好的制度和紀律才能維持一個公司有條不紊的運轉(zhuǎn)，而制度與紀律要得到員工的真心認可才能得到好的執(zhí)行，不然只能是陽奉陰違。 公司在制定制度和紀律的時候從員工的角度多考慮一些，員工在執(zhí)行制度和紀律的時候多些認真

10、和自覺，自然能實現(xiàn)一個和睦而有序的體系。 參加xx公司也有三個月時間了,回想起來時間過得還挺快的.到了xx之后，發(fā)現(xiàn)跟我以前的工作模式有很大的差異。無論是產(chǎn)品的知識還是工作的氣氛都與以前大不一樣，所以我在前一個月的時候都還在找感覺，有時候每天都不知道自己能夠做什么事，但是在領(lǐng)導給我開了幾次會之后，我漸漸的開始找到了感覺，同事們對我也很好，對我不懂的問題也總是幫助我。通過公司對專業(yè)知識的培訓與操作, 這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，在后面的工作時間里，我每天都過得非常充實，無論是打樣還是接待客戶，我都一步一步的在上手，雖然在這個過程中，很多事情也總是差強人意，但是我相信

11、只要我付出了，那么就一定會有回報。 在xx各位領(lǐng)導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承當?shù)母黜椆ぷ魅蝿?wù)，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的根底，現(xiàn)將我工作情況總結(jié)如下： 一、認真學習，努力提高 因為所學專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，現(xiàn)在時代在不斷的變化，我們要在這個行業(yè)里面生存下去，就需要不斷的去學習，跟上現(xiàn)在的步伐。 二、腳踏實地，努力工作 我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比擬重的工作。作為電子商務(wù)員，首先要把客戶放在第一位，做到

12、以誠待人，明白他們的需求，面對難纏的客戶，也不要表露私人情緒，始終用微笑面對客戶，時刻謹記自己代表的是公司而不是個人。對于本職工作，要做到爛熟于心，不要面對客戶的時候反而答復不出問題。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。 三、存在問題 通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多缺乏，主要是： 1、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在這個過程中流失了很多的潛在客源，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。 2、由于能力有限，對一些事情的處理還不太穩(wěn)妥。要加強努力學習銷售員的標準。 總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，

13、我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。 在這個季度里面，我看到了自己的缺乏，也明白自己哪些地方還需要改良。在以后的工作中我一定會發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，做一名合格的銷售員。 四、對于這些我意識到的缺點，我會努力改正，對以后的工作的展望是： 1.先做好老客戶的定期回訪，防止老客戶的流失，余下的時間去重點跟蹤那些有潛力的客戶。 2.加強對于專業(yè)知識的了解以便在有客戶咨詢的時候可以做到有問必答。幫助他們解決一切問題，用真誠打動他們。同時重點加強學習全面綜合的理論知識和銷售技能。 3.通過和老客戶的溝通去了解他們身邊的客戶，到達以一帶十的目的，同時做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。 4.做好新客戶的開發(fā)

14、吸引工作，不一定就每一個客戶都能做到銷售，首先我們要讓他們信任我們，然后慢慢的讓他們的客戶，成為我們的鐵桿客戶，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。 5.做好大客戶的維持工作，在客戶關(guān)系里有個二八法那么，對于我們還是很適用的，80%的銷售20%的客戶，我們80%的銷售20%的產(chǎn)品，所以我們要想方法做好大客戶的維持同時不斷開發(fā)新客戶，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時擴大其他產(chǎn)品銷售。 6.做好公司安排的工作，盡我們的最大努力去完成公司規(guī)定的任務(wù)，百折不撓，勇往直前。 總而言之，希望下季度我們有更好的業(yè)績，公司有更好的結(jié)果。希望到年底時我們都能滿載而歸! 時間一晃

15、而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的半年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)心和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多缺乏?；貞涍^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下： 在近一年的工作中，我通過參加各種形式的會議以及培訓，不斷的學習逐步提高了自己的能力。接觸這一行僅有一年時間，我深深知道，自己經(jīng)驗還是非常欠缺的，需要不斷的學習和磨練。因此，在新的一年里，我希望通過磨練不斷學習和實踐，做好個人工作方案，不斷增加自己的經(jīng)驗和見識，爭取使自己的辦事能力提到一個更高的高度，為公司多做奉獻。 首先，在20xx年的半年工作中，自己在網(wǎng)絡(luò)管理、維護工作中的各項技能都有了很大的提高。工作中遇到實

16、際問題的處理能力有了很大的提高，同時在網(wǎng)絡(luò)維護工作中也對整個通信維護方面的知識有了更深刻全面的理解，而這些通過實際工作所獲得的能力，給自己以后的工作積累了珍貴的經(jīng)驗，有利于以后的工作開展。 其次，在工作中難免會遇到各式各樣的問題和困難！在遇到問題時，首先找出問題的本質(zhì)，然后找出最正確的方法去解決問題； 在遇到困難的時候，不是一味的去強調(diào)困難的難度系數(shù)，而是用積極的態(tài)度去面對困難，想方法去克服。在遇到每一個有問題、有困難的事情，努力去處理它、克服它。在這整個過程中，對我自身而言，都是一個學習的過程！解決問題和克服困難的同時，自己的綜合工作能力，得到很大的提高。 由于一位擔任內(nèi)勤工作的同事的離職，

17、因此自11月份開始內(nèi)勤這一職務(wù)由我擔任。因為內(nèi)勤是我第一次干，所以很多不懂的地方我經(jīng)過上網(wǎng)和請教一些有經(jīng)驗的同事搜集總結(jié)了一下內(nèi)容。 內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào)、綜合效勞的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責重，既要完成事務(wù)管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導臨時交辦的工作，還要為領(lǐng)導出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導做好各方面的工作。一個合格的內(nèi)勤必須具有強烈的事業(yè)心、高度的責任感和求真務(wù)實的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴謹干練的工作作風、任勞任怨的獻身精神和淡泊名利的

18、思想對各類業(yè)務(wù)報表要認真閱讀填表說明，掌握填報方法和填報時間、要求。 要堅持做到五勤，切實履行崗位職責 一是眼勤。內(nèi)勤每天閱讀文件，翻看檔案，查閱材料?？次募?、材料不能像過眼云煙，毫無印象。要認真看，對上級的文件要反復看，領(lǐng)會精神，吃透方針、政策，記住術(shù)語，明確任務(wù)； 對下面的工作報告要細閱全文，掌握工作進展，熟悉情況，看出問題，以利指導；對有關(guān)部門的文件、材料著重學習經(jīng)驗和做法，取彼之長，補已之短。對各類業(yè)務(wù)報表要認真閱讀填表說明，掌握填報方法和填報時間、要求。 二是手勤。在工作上積極主動，做好各項工作記錄和資料的積累，對看到的情況、問題、數(shù)據(jù)、工作進展，都要根據(jù)需要分別摘錄。三是嘴勤。在處

19、理日常事務(wù)工作中，要多動口向業(yè)務(wù)部門和其他同事請教，對不清楚的情況、細節(jié)、一件事的著落，要勤問、勤打聽、勤催辦，超越職權(quán)范圍的要及時向領(lǐng)導請示，不能隨自己的意志去辦，隨時向同事和群眾多動口了解各方面的工作情況，實事求是，及時全面地向領(lǐng)導和上級匯報。 四是腿勤。要結(jié)合實際，經(jīng)常開展調(diào)查工作，熟悉掌握各項工作動態(tài)，要與外勤和有關(guān)業(yè)務(wù)部門多聯(lián)系，相互交流情況，互相支持配合做好各項工作。 五是腦勤。對各類業(yè)務(wù)報表，要認真分析，所填報表與上年、上月和其它表冊之間有沒有關(guān)聯(lián)性，同一表中欄與欄、項與項之間有沒有聯(lián)系。對收集的信息，要動腦分析研究，采取歸納、比擬、判斷、推理和分析，注意摸索、積累和總結(jié)工作經(jīng)驗

20、，善于學會觀察分析各種社會現(xiàn)象，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，掌握分析、研究專項整治動態(tài)，注意發(fā)現(xiàn)問題，養(yǎng)成勤于思考、善于思考的習慣，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平。 總而言之，內(nèi)勤這個崗位，是一個熔爐，也是一個舞臺，既能鍛煉自己也能展示自己，只要不斷加強自身的政治思想素質(zhì)、作風素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng)，切實履行好內(nèi)勤工作崗位職責，持之以恒地做到“五勤”，不斷開拓創(chuàng)新，就能做好內(nèi)勤工作。存在問題： 目前最大的問題是要不斷開拓創(chuàng)新，提高內(nèi)勤工作水平創(chuàng)新，反映到內(nèi)勤的思想和實際工作中，就是要緊緊圍繞抓基層、打根底、苦練根本功這一中心，不斷探索和總結(jié)加強基層根底工作建設(shè)的新方法、新措施，實事求

21、是，積極進取，勇于開拓，把握規(guī)律性，富于創(chuàng)造性，不斷開拓創(chuàng)新工作新舉措，使基層的各項工作措施及策略隨著工作的變化而變化，內(nèi)勤工作就能開展和突破。 明年工作打算： 1、繼續(xù)加強政治、業(yè)務(wù)知識的學習，努力提高辦公室整體人員的素質(zhì)； 2、本著厲行節(jié)約、增收節(jié)支的原那么，加強物業(yè)管理工作，努力做個好“管家”； 3、進一步提高辦事效率和效勞質(zhì)量。 1、“基智團”的工作 在費老師的指導下，季度的基金銷售改革工作取得了實質(zhì)性的進展。每季度重點基金投資策略報告、每月基金短語評價、基金對帳單、季度定投基金投資策略報告、每周基金時事短信發(fā)送、基金發(fā)行信息短信發(fā)送等各項工作都有條不紊地展開。 3月份，在“銀華90基

22、金”銷售過程中，做到及早安排、統(tǒng)一學習、互相競爭的局面，最終在本次基金銷售中，取得500多萬的成績，排名公司第五名。 2、思考工作中存在的問題，妥善解決 每天下班回到家，安排自己十五分鐘的時間，回憶一天工作中的得失，發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱點，對于存在問題進行思考，自己設(shè)法提出可行性方案，次日進行及時解決。 1、增強基金客戶的效勞工作 目前，營業(yè)部需要從根本上轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)紀業(yè)務(wù)的過度依賴，需要將營業(yè)部轉(zhuǎn)變成真正的營銷客戶中心。那么，我們的效勞就是至關(guān)重要的了。 我們營業(yè)部的基金銷售工作至今已經(jīng)歷了八個年頭，期間也積累了千余基金客戶及上億的基金資產(chǎn)。如何能夠更好地效勞這些客戶，從這些客戶中

23、挖掘潛能，盤活他們的基金資產(chǎn)呢？ 每季度舉辦特色基金投資俱樂部，每次會議都安排一個主題吸引客戶前來參加。會議中，我們將以基金投資的實例、分析解決客戶對于自己存量基金的疑問，并出具基金短語點評，從而使客戶對自己帳戶中的基金及時了解，適時采取必要的贖回措施。 每次會議前，必須設(shè)計有針對性的調(diào)查問卷。會議結(jié)束后，必須對調(diào)查問卷及時進行梳理，了解客戶的內(nèi)在需求，將客戶需求進行登記并予以解決。 目前，營業(yè)部的基金銷售工作遇到瓶頸，我們必須轉(zhuǎn)變思路，化危機為機遇，將自身能夠做好的事情做到。通過自己的努力，帶著營業(yè)部的基金銷售走出瓶頸。 2、基金客戶，改良基金效勞模式 對于個人而言，效勞基金客戶必須細化手中

24、客戶。將手中所有客戶分為重點客戶（資產(chǎn)大經(jīng)常購置基金）、核心客戶（偶爾購置基金）、普通客戶（持有套牢基金）。對于重點客戶必須每次溝通前打印基金持倉明細，根據(jù)營業(yè)部的基金短語評論，與客戶保持兩周一次的 溝通； 對于核心客戶，根據(jù)營業(yè)部的基金短語評論，每月保持一次 溝通；對于普通客戶，將每月的基金短語評論寄送給客戶，并每月保持局部客戶的溝通工作。 3、注重融資融券的業(yè)務(wù)學習，開展融資融券的客戶 隨著券商競爭格局日趨劇烈，開展新業(yè)務(wù)的贏利模式也勢在必行。所以，今年融資融券新業(yè)務(wù)也作為了營業(yè)部重點考核的目標之一。 在每天下午收盤后，利用半個小時的時間對融資融券業(yè)務(wù)及柜臺操作流程進行學習。遇到融資融券開

25、戶需求時，掌握實際開戶流程，盡快分擔開戶柜員工的開戶壓力。6月30日之前，完成兩個融資融券客戶的開戶指標。 作為營業(yè)部的一員，必須學習融資融券業(yè)務(wù)、開展融資融券客戶，為營業(yè)部的開展作出自己的奉獻。 4、團隊成員互相支持，攜手努力共創(chuàng)佳績 心中理想的工作環(huán)境是團隊成員和諧共處、各項業(yè)務(wù)由成員牽頭組織學習并答復員工提出的疑難問題、部門之間互相支持幫助、學習成長熱情高漲的集體。 作為營業(yè)部的一顆“螺絲釘”，雖然渺小，但是也能夠發(fā)揮自己的長處。在基金業(yè)務(wù)學習中，把握基金的特點，找出基金的賣點，安排讓“基智團”成員輪流主持學習，對每位成員的研究能力、組織能力、演講能力都會有所提高。 第一季度，分公司按照

26、省公司20xx年度“兩會”工作報告精神和20xx年度人事工作方案，開展各項人事工作，現(xiàn)將本季度的工作情況及第二季度的工作安排匯報如下： 一、 人事工作指標完成情況 截止到3月11日，分公司共減員6人，新增1人，3月分公司勞動用工 175人，其中網(wǎng)點勞動用工137人，剔除請產(chǎn)假員工4人，網(wǎng)點現(xiàn)當班員工133人。與去年3月同期168人相比網(wǎng)點減少勞動用工31人，與集團公司定員標準根本接近，有效控制網(wǎng)點勞動定員，降低了人工本錢，人均純槍量從去年1至3月11日的54.5噸提升至今年同期的67.6噸，網(wǎng)點勞動效率顯著提高。 二、第一季度主要工作開展情況 (一)開展大部制組織機構(gòu)設(shè)置方案。 1、對機關(guān)各崗

27、位開展測時寫實工作，量化每個工作崗位的有效工時，分公司機關(guān)管理崗位人員(含定編定崗，機動借調(diào)，長期借調(diào)，臨時借調(diào))已達27人，遠高于同類分公司管理人員人數(shù)，以新的組織機構(gòu)設(shè)置方案調(diào)整為契機，推行分公司管理崗位的競聘上崗，減少分公司機關(guān)管理人員人數(shù)。 2、通過參加省公司組織的人事工作分析會、分公司研討會，以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標，全力打造銅仁分公司開展的“升級版”方案。 (二)搭建競爭及交流平臺，狠抓分公司管理隊伍建設(shè)。 1、制定分公司機關(guān)人員基層聯(lián)系點方案，要求管理人員轉(zhuǎn)變工作作風，從“坐班式效勞”轉(zhuǎn)變成“走動式效勞”，深入油站，深入員工，與網(wǎng)點員工“同吃、同住、同勞動”，參與

28、正常倒班，為員工辦實事解難題，并納入季度考核。 2、根據(jù)公司小站目標責任管理方法的通知、公司雙低站治理經(jīng)驗交流推行會工作指導以及結(jié)合分公司實際工作需要，對a網(wǎng)點推行合伙承包經(jīng)營管理。通過舉辦團隊競選會工作選拔一個團隊作為a網(wǎng)點合伙承包經(jīng)營管理團隊。執(zhí)行后該網(wǎng)點每月可節(jié)約勞動定員3人，降低人工本錢7535元/月左右。 三、存在的困難和建議 1、搭建站經(jīng)理及管理人員的職業(yè)生涯規(guī)劃平臺。公司管理人員其平均年齡均在30歲左右，面臨人生職業(yè)開展的瓶頸。制定合理有效可行的職業(yè)平臺，調(diào)動這局部人的工作積極性尤為重要。 2、一線員工工作強度大，實際可支配收入少，超時勞動法律風險，目標責任制網(wǎng)點人員減少產(chǎn)生的經(jīng)

29、營、平安風險依然存在。根據(jù)網(wǎng)點具體情況，大力推廣股份合伙制承包經(jīng)營、夫妻站經(jīng)營形式，實現(xiàn)風險、效益共擔，組建較強團隊，機關(guān)職能部門加強對目標責任制站的監(jiān)督效勞職能。 四、第二季度重點工作安排 (一)繼續(xù)開展目標責任管理工作。 對一些可能成為雙低效益的網(wǎng)點推行目標責任制，對銷量日均在8t及以上的一些網(wǎng)點推行合伙承包經(jīng)營管理責任制，提高公司的創(chuàng)效能力，并做好在人員調(diào)配工作。 (二)開展培訓工作。 1、做好今年網(wǎng)點職業(yè)技能鑒定工作。按照先報名培訓后鑒定的方式，采取靈活多樣的方式，對申報參加鑒定人員進行考前理論模擬測試和操作技能培訓。 2、按照20xx年公司培訓方案大表，配合財務(wù)部、加管部和平安部，組

30、織加油站管理隊伍培訓工作，并協(xié)助做好培訓方案、培訓結(jié)果考核、培訓效果評估等工作。 3、加強對員工培訓效果的跟蹤反應，把員工培訓視為“福利”對待，切實提高員工培訓效果，打造分公司培訓師隊伍，讓公司領(lǐng)導、部門主任等公司管理層具備授課能力。 (三)加強組織建設(shè)工作，做好上級公司黨委和分公司黨總支的各項日常工作。按照公司開展的黨建“三聯(lián)”責任點工作方案及黨的群眾路線教育實踐活動，結(jié)合分公司工作實際，有條不紊的推進，及時向公司領(lǐng)導反應基層意見，解決經(jīng)營生產(chǎn)過程中存在的實際問題;按照成熟一個開展一個的原那么，做好今年黨員開展和基層組織建設(shè)工作。 在這個經(jīng)濟繁華的年代，人民的生活水平也極度的提高了，物業(yè)也要

31、加強防范意識，我一直盡職盡責的做好本分工作，以下是我的總結(jié)： 一、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用，導致新年期間富康花園小區(qū)13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。 二、市場環(huán)境的變化，導致我們管理處秩序維護員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn)，由于人員的缺乏，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報公司，經(jīng)對工資和人員做了相應的調(diào)整后，小區(qū)到目前

32、為止，沒有再發(fā)生過上述問題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。 三、蝶戀花西餐廳占用小區(qū)的消防通道長達三年之久，造成業(yè)主對管理處的抱怨，也帶來了消防隱患，經(jīng)管理處屢次協(xié)商、調(diào)節(jié)，并借用執(zhí)法部門的整治時機，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長期占用的消防通道，還提高了對消防的認識。此舉得到了業(yè)主的好評，消除了平安隱患。 四、人員緊缺，招聘時不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重，素質(zhì)不過硬，給公司的聲譽帶來了一些負面的影響，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不可否認，這種行為應該胎死腹中，不能盟發(fā)。否那么將會給公司帶來消滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強員工的素質(zhì)培訓，提高個人的榮辱觀，表達物業(yè)管理人的真正

33、價值。 五、管理處積極響應公司的號召，制定有償效勞價格表，并率先在富康花園實施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過溝通后，都欣然接受了這一事實。到目前為止運行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是標準了物業(yè)管理效勞的范圍。確認了業(yè)主和物管各自的責任。 六、小區(qū)已成立8年之久，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時一年的流程操作，現(xiàn)已無任何問題，管網(wǎng)暢通，還給了小區(qū)業(yè)主一個舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評。 七、因為有了xx年成功分亨芒果的經(jīng)驗，10年我們在芒果的管理和分享的過程中都做的得心應手，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日芒果節(jié)。看小區(qū)業(yè)主們分享著芒

34、果盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們怎樣去勾勒。 八、樓宇天臺的年久失修，暴露出了平安隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機，攀爬于每個樓道，經(jīng)一個禮拜的努力，終于劃上了圓滿的句號。小區(qū)東西門的破損和當初的設(shè)計不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力，進行改建，讓以前的過關(guān)變成了現(xiàn)在的回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司效勞的本質(zhì)。 九、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng)，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進行反復的溝通，得到了大多數(shù)業(yè)主的認同，并同意由管理處牽頭進行聯(lián)系，共商門禁改造方案

35、。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運行良好。管理處對已安裝好的業(yè)主進行了回訪，得到的答復是：“我家小孩到晚上9點了還到樓下去按自家的對講機，讓我們在家聽對講里面發(fā)出來的音樂，笑死人了”。 xxxx年以來，我局繼續(xù)認真貫徹落實中央和省、市關(guān)于加快水利改革開展重大決策部署，按照縣委、縣政府中心工作要求，加快水利改革開展步伐，全面推動我縣水利事業(yè)開展?，F(xiàn)將我局xxxx年一三季度工作情況和下一季度工作方案匯報如下: 一、xxxx年一x季度水利工作情況 進一步落實防汛抗旱各項工作，做到“x抓”，落實“四項責任”，實現(xiàn)“五個確?！?。 5月防汛抗旱指揮部組織縣人武部干部職工、縣水利局

36、干部職工、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人武部干部、鄉(xiāng)鎮(zhèn)民兵等30人進行防汛沖鋒舟駕駛集訓及水上應急搶險演練，主要培訓沖鋒舟駕駛理論及海事交通常識，沖鋒舟開機、裝機及水上駕駛，沖鋒舟離岸、靠岸技術(shù)，沖鋒舟定點救人技術(shù)，水上應急搶險等根本技能，有效增強我縣水上應急搶險能力。 針對今年第7號臺風“蘇力”、第15號熱帶風暴“康妮”、第19號熱帶風暴“天兔”和第23號臺風“菲特”分別召開了防臺風會商會，研判臺風可能造成的影響，部署防臺風工作方案，按照省市防指要求和省市縣領(lǐng)導的指示落實防臺風措施，及時將防臺風會商會精神通報各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和相關(guān)部門，以便做好防臺工作。 7月以來，我縣出現(xiàn)持續(xù)的高溫晴熱天氣，使旱情初顯端倪，根據(jù)氣象部門分析，8月9日以后，我縣氣候為晴到多云天氣，形成有效降水的概率很小。為了進一步做好當前高溫干旱