對于業(yè)務(wù)工作總結(jié)例文業(yè)務(wù)員工作總結(jié)

1、對于業(yè)務(wù)工作總結(jié)例文業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 關(guān)于業(yè)務(wù)的工作總結(jié)范文 業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 關(guān)于業(yè)務(wù)的工作總結(jié)范文 1 林業(yè)站在黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)部門的具體指導(dǎo)下，全站職工精心合作，密切配合，按照上級要求圓滿完成了今年的各項工作任務(wù)，榮獲省級綠化示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)、全市森林防火先進鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣森林防火先進單位?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下： 一、防火工作 今冬明春是防火關(guān)鍵時期，我站已制定多項防火制度及防火措施，制定防火值班表，輪流按時值班，值班人員及時通報火情火警。各負其責(zé)，各盡其能。結(jié)合我街道實際，特向市防火中心申請調(diào)撥風(fēng)力滅火器 60 臺，二、三工具一宗，防火服 60 套，油鋸 4 臺，以備急需之用。

2、做到預(yù)防為主，為森林防火打好堅實的物資根底。 二、造林綠化 植樹節(jié)期間組織全辦事處職工進行義務(wù)植樹 10000 株，今年春季，栽植經(jīng)濟林核桃 500 畝。主要分布在小井、朝陽、保定、西賀莊等村。 三、雨季造林 每年的雨季造林工作，既是重點，也是難點，所需造林的地塊都是立地條件差，土壤脊薄的荒山，無水源，即使下雨也存不住水。因此，要求我們必須搶抓夏季多雨的有利時機，因地制宜地搞好造林村的技術(shù)指導(dǎo)工作，林業(yè)站全體職工分片包村，責(zé)任到人，利用今年雨季雨水多的大好時機，共栽植側(cè)柏 10535 畝，銀花 30 萬墩。 四、美國白蛾預(yù)防工作 美國白蛾去年蔓延我省大局部地區(qū)，臨邊縣市都有美國白蛾的蹤跡，有的

3、地方危害還相當嚴重，今年美國白蛾的預(yù)防使用飛機防治，我們配合好上級業(yè)務(wù)部門飛防，搞好美國白蛾的預(yù)防工作，很好的控制住美國白蛾的蔓延。 五、林權(quán)制度改革工作 配合縣林業(yè)局林改辦做好林改這項工作，圓滿完成林改這項榮耀而艱巨的任務(wù)，順利通過省級驗收。 六、林木采伐 做好我鎮(zhèn)林木限額有序采伐的工作，做好依法辦理采伐手續(xù)，減少信訪案件的發(fā)生，同時為村居穩(wěn)定提供有力保障，及時為老百姓做好效勞工作。 關(guān)于業(yè)務(wù)的工作總結(jié)范文 2 20xx 年是公司實施“立足 x，拓展 x”開展戰(zhàn)略的重要一年，在董事會和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，廣闊干部員工發(fā)揚“團結(jié)，敬業(yè)，開拓，求實”的企業(yè)精神，重抓門店擴張，拓展采購渠道，培養(yǎng)

4、務(wù)實團隊，齊心協(xié)力，奮勇拼搏，促使企業(yè)保持了較好、較快的開展，各項工作根本完成了年初既定的目標。 一、20xx 年國內(nèi)經(jīng)濟形勢分析 1、國內(nèi)經(jīng)濟形勢。 受金融危機影響，第一季度經(jīng)濟增長緩慢，隨著國家出臺一系列應(yīng)對危機和拉動內(nèi)需政策的落實，從 4 月份開始國內(nèi)經(jīng)濟形勢好轉(zhuǎn)，消費者信心指數(shù)止跌上升，二、三、四季度經(jīng)濟呈現(xiàn)環(huán)比增長，20x 年預(yù) 計全國 gdp 增長實現(xiàn)保 8%目標。其中：社會消費品零售總額的增長一枝獨秀，同去年相比增速到達 16%。20xx 年 x 全省 gdp 增長預(yù)計到達 11%，比全國高出 3 個百分點。其中：社會消費品零售總額同比增長 18.7%。城市零售額增長 18.3%

5、，縣及縣以下零售額增長 19.1%。今年首次出現(xiàn)農(nóng)村消費增長高于城市消費增長。 2、超市業(yè)開展形勢。 綜觀 20x 年的超市業(yè)開展出現(xiàn)四個特點： （1）第一季度銷售疲軟，二、三、四季度開始呈現(xiàn)環(huán)比增長。20x年促銷力度同比增強，零售毛利有所下降。 （2）品牌超市紛紛搶占二、三級市場，經(jīng)濟相對但潛力巨大的中部地區(qū)已成為商家拓展、爭奪熱土，從 20x 年二季度后來勢兇猛。 （3）品牌超市在一、二級市場優(yōu)勢突出、穩(wěn)固，地方性龍頭超市在二、三級市場具有區(qū)域競爭優(yōu)勢。 （4）二、三級市場超市企業(yè)將進入第二輪“洗牌”。為追求新的贏利模式多數(shù)超市進行多業(yè)態(tài)的經(jīng)營拓展。 二、20xx 年公司各項數(shù)據(jù)分析 20

6、xx 年 x 商品銷售總額為 x 億元，創(chuàng)利稅 x 萬元，同比增長 67%； 完成銷售扣稅毛利 x 萬元，扣稅毛利率 9.2%， 同比下降 1.2 個百分點；綜合毛利到達 x 萬元，完成全年方案的 95%，綜合毛利率為 18.8% ；公司的利潤總額到達了 300 萬元 三、20xx 年公司主要工作業(yè)績 （一）加快門店拓展，搶占市場先機 1、開新店、搶市場、保增長。 20xx 年，公司先后開設(shè)了 x 等 7 家門店，新增營業(yè)面積 x 平米； 目前，公司門店總數(shù)到達 17 家，網(wǎng)絡(luò)普及全省 8 個地市；新開門店共計實現(xiàn)銷售 x 萬元，占到總銷售的 19%，有力地促進了公司經(jīng)營的整體增長。 2、抓機

7、遇、找資源，打根底。 公司開展部主動出擊，想方設(shè)法，積極尋找門店新資源。20xx 年先后在 x 簽訂新店開發(fā)工程 8 家，為 20xx 年公司及今后的可持續(xù)開展儲藏了資源，奠定了根底。 3、主業(yè)為本，多業(yè)態(tài)推進有突破。 x 公司在繁昌中心城區(qū) 35 畝土地的近 10 萬平米的商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)工程正在重新設(shè)計規(guī)劃定稿中，在 x 的 1.4 萬平方米的集住宿、餐飲、ktv娛樂于一體的國會 x 大酒店已全部裝修完畢，即將在元月 16 日隆重對外營業(yè)。兩大新業(yè)態(tài)工程的啟動、運營，對組建 x 集團實行多業(yè)態(tài)管理，追求新的贏利模式以及可持續(xù)開展奠定了根底。 （二）加大門店整改，挖掘開展?jié)摿?1、“全面瘦身”。

8、 針對門店人員編制松散、配置不合理、人浮于事等實際情況，今年 3月份通過全面梳理，重新核定了門店崗位編制，總經(jīng)理室?guī)О嗌钊腴T店，克服困難實施減員，共計裁員 220 人，到達了降低營運本錢之目的。 2、“解困自救”。 針對銅陵店、無為店等經(jīng)營業(yè)績較差的門店，公司進行了專題研究，采取措施進行整改。其中對銅陵店通過壓縮經(jīng)營面積 3000 平米、精減員工 30 余名、二樓整體招商轉(zhuǎn)租等形式，最大限度地實現(xiàn)了減虧的目標； 對無為店實施了賣場布局調(diào)整，增加了晚市經(jīng)營，調(diào)整后銷量環(huán)比增長在 20%以上。 3、“整改弱項”。 今年先后對進行了生鮮改造，通過對蔬菜、鮮肉、水產(chǎn)等的經(jīng)營模式由聯(lián)營調(diào)整為自營，熟食重

9、、水果更換聯(lián)營商等手段，加強早晚市生鮮促銷，有效地提高生鮮聚客功能，經(jīng)營業(yè)績均有了較大的提升。 4、“挖掘資源”。 針對 x 店“精品區(qū)域”經(jīng)營業(yè)主素質(zhì)差、商品檔次低、效益不達標的實際情況，20xx 年春節(jié)過后公司對賣場“窗外場地” 重新進行布局規(guī)劃、裝修和招商，重點引進知名品牌服飾類商品的經(jīng)營，打造精品百貨，彌補賣場品項。 “五一”期間開業(yè)后得到了消費者的普遍認可。通過調(diào)整，不僅商品檔次得到明顯提升，且租賃效益由 10 年不到 180 萬元/年增加到 20xx年近 415 萬元/年，同比提高近 230%。 （三）拓展采購渠道，促進業(yè)務(wù)提升 1、主動出擊攀新親。 采購部通過對x等大賣場商品的全

10、品項的市調(diào)、缺項比照，今年3月、5 月、8 月分別屢次組隊到 x、x 等大城市尋求合作新伙伴，20xx 年共引進新供給商 255 家，引進新品 12104 個，淘汰 9365 個。年底已 擁有采購供給商 763 家，比 10 年 508 家增加 255 家。其中直接進入廠方的到達 60 家。拓展了渠道，豐富了商品，促進了銷售。 2、引進競爭擴渠道。 針對生鮮聯(lián)營商多店經(jīng)營后，兼顧力量弱、管理難度大的現(xiàn)狀，通過引進競爭，重新進行規(guī)劃，目前蔬菜聯(lián)營商由去年的1家開展到4家，每家限店經(jīng)營 3 家，水果聯(lián)營商由去年的 1 家開展到 3 家等，這樣既促進了對聯(lián)營商的管理，又擴展了聯(lián)營商的合作渠道。 3、

11、推進地產(chǎn)搞試點。 新開展門店區(qū)域性越來越強，運輸半徑越來越長，商品統(tǒng)配已很難適應(yīng)經(jīng)營需求。分別在 x 等門店實施區(qū)域分采購體系的試點工作，通過設(shè)立門店業(yè)務(wù)科，放權(quán)單店促銷等，建立當?shù)匦碌牟少徆┙o鏈 40 余家。盡管推進過程中遇到了一些阻力，但這為今后實施單店公司化運作全面啟動積累了經(jīng)驗，拓展了思路。 4、快速拓展促效益。 經(jīng)過采購中心共同努力，20xx 年優(yōu)質(zhì)供給商培養(yǎng)快速提高，年銷售在 x 萬元以上的到達 4 家、在 500 萬元以上的到達 5 家，200 萬以上的供給商 21 家，100 萬以上供給商 27 家。 為企業(yè)的后續(xù)經(jīng)營奠定堅實根底。20xx 年采購的經(jīng)營業(yè)績得到了快速提升。全年

12、采購毛利到達了 805 萬元，采購毛利率到達 2.54% ，比 20xx 年 2.35%增加 0.19 百分點。全年通道費用收入 2100 萬元。通道費率到達 6.6 %，接近了外資超市企業(yè)水平。 （四）標準管理流程，強化內(nèi)部管控 1、調(diào)整流程抓訂貨。 別離采購訂貨工作組建物流訂貨組。總部向供給商要貨采用必備商品上下限庫存自動要貨，非備庫商品門店每周要貨自動匯總、自動庫存比照、自動生成分門店訂貨單，網(wǎng)絡(luò) 供給商的新要貨流程，提高了要貨的準確性，減輕了原來采購訂貨的工作量，提前實現(xiàn)了無紙化辦公，降低了本錢。 2、重抓商品配置。 一是通過調(diào)整必備商品選擇方法，加強對門店每周必備商品無要貨跟蹤，促進

13、必備商品銷售占比的穩(wěn)步提高。從 3、4 月份銷售占比 30%上升到現(xiàn)在的 50%多。 二是通過按經(jīng)營面積設(shè)定 sku 單品品項數(shù)，從原來按面積確定貨架數(shù)，再按貨架配置單品的傳統(tǒng)方法，現(xiàn)逐步推行到按面積確定總單品數(shù)和經(jīng)營類別，再確定類別單品數(shù)，再配置類別貨架數(shù)的現(xiàn)代方法。宣城三店等新店的商品配置質(zhì)量提升較大，經(jīng)營品種數(shù)明顯減少，從去年的每千平方米 2500 只減少到 1800 只，貨架商品動銷率明顯提高。 3、組建監(jiān)督部門，強化內(nèi)部管理。 自今年 4 月成立防損監(jiān)察部、審計部，將門店商品防損、盤點監(jiān)控、問題調(diào)查、執(zhí)行督導(dǎo)等納入部門工作范疇以來，門店的盤點重視程度、盤點損耗的控制比 20xx 年大

14、有改觀。20xx 年共處理各類問題 262 余起，處分金額近 9.33 萬元。對公司標準化制度的建設(shè)起到了促進作用。 4、推進軟件應(yīng)用，提高管理效率。 一是通過對用友 erp 財務(wù)管理軟件在全省各門店的全面應(yīng)用，實現(xiàn)了總部與門店會計帳務(wù)的實時管理，財務(wù)信息的實時共享。 二是通過對供給商網(wǎng)上供給鏈軟件系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)與推廣使用，實現(xiàn)了供給商與公司經(jīng)營數(shù)據(jù)的共享，促進了其參與門店商品經(jīng)營管理的積極性。 三是通過與聯(lián)通合作，啟動了 x 內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)的組建工作； 再通過聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)門店與總部數(shù)據(jù)非人工的暢通傳輸，實現(xiàn)了公司內(nèi)部與門店之間工作交流、信息傳遞的實時性， 通信虛擬網(wǎng)化。提高了工作效率，降低運營本

15、錢，到達無紙化辦公目標。 四是積極配合工商局推進“誠信通”x重要商品電子監(jiān)管案查詢系統(tǒng)工作。20xx 年共上傳食品類商品進貨記錄、商品信息、證件資料 5000 余條，對提升 x 在當?shù)叵M者中商品質(zhì)量平安的形象起到了積極的作用。 5、注重培訓(xùn)教育，提高業(yè)務(wù)技能。 20xx 年組建培訓(xùn)部后，重點對門店開展了流程管理、操作技能的崗位輪訓(xùn)，共組織培訓(xùn) 12 次，培訓(xùn)員工 200 名、培訓(xùn)課時 285 個。采取“走出去，請進來”的方式，先后安排 30 余名店長、采購、防損等部門管理人員到 x 等參觀學(xué)習(xí)和接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)； 聘請 x 零售業(yè)著名講師上門講授“門店管理”、“促銷技巧”、“采購年度合同談判”等

16、知識，不斷提高員工干部的專業(yè)知識水平和管理能力。 （五）推進文化建設(shè)，提升企業(yè)品牌 1、開展有益活動，增強企業(yè)凝聚力。 為了弘揚先進，鼓勵員工，20xx 年先后組織 50 余名優(yōu)秀干部、優(yōu)秀員工到 x 觀光旅游，陶冶情操。并與團市委合作創(chuàng)辦宣城市首屆“x”演唱比賽活動，公司組織 30 余名團員青年參加，受到社會各界一致好評。 2、落實報刊網(wǎng)站建設(shè)，塑造企業(yè)形象。 20xx 年共編寫出刊 x12 期，改版、完善 x 網(wǎng)站，專人進行維護，使廣闊員工和供給商及時了解企業(yè)開展的最新動態(tài)。 3、注重輿論監(jiān)督，完善內(nèi)部管理。 20xx 年公司安排專人密切關(guān)注x等網(wǎng)站中針對公司經(jīng)營、管理、工作方面的意見和建

17、議，及時進行收集、回復(fù)和整改。吸納社會力量，聘請了 7 名義務(wù)監(jiān)督員，參與對 x 市區(qū)門店商品質(zhì)量、平安、衛(wèi)生、效勞意識、現(xiàn)場管理的實時監(jiān)督。促進門店管理工作的進一步改良和提高。 4、著手干部儲藏，加強梯隊建設(shè)。 20xx 年社會招聘處長以上干部 67 人，實際錄用 26 人。公司內(nèi)部選拔和競聘 30 多人，實際聘用 4 名。高校選拔大專學(xué)生 30 人，實際錄用 8 名，作為公司科長以上干部進行實習(xí)、儲藏。 5、積極參加行業(yè)交流，提升企業(yè)品牌。 6、加強黨建工作，建設(shè)精神文明。 公司結(jié)合經(jīng)營實際，積極開展教育活動，20xx 年公司黨支部培養(yǎng)入黨積極分子 9 名，開展預(yù)備黨員 3 名。 四、20

18、xx 年工作中存在的主要問題 過去的 20xx 年雖然取得上述五個方面工作的提高，但也存在十分緊迫和嚴重的問題與缺乏，值得我們需要認真反思、總結(jié)、改良。 （一）門店運營根底差，公司經(jīng)營核心競爭力較弱。 1、門店缺乏責(zé)任性，根底工作執(zhí)行力差。 （1）要貨亂：店長或處長缺乏對門店要貨的審核，沒有及時跟進商品排面量和庫存天數(shù)的修正，導(dǎo)致周日無要貨、過季商品、滯銷商品繼續(xù)要貨、要貨量為 1 只 1 包的商品補貨，過量要貨整箱退貨等現(xiàn)象頻繁出現(xiàn)。 （2）退貨亂：許多門店的退貨商品不歸類、無外包裝、單貨不符現(xiàn)象不斷，把退貨當“垃圾” 不保護商品的思想傾向嚴重。 （3）收貨亂：個別店長極不重視收貨把關(guān)，配送

19、商品不清點總件數(shù)，盲目查詢。直送商品質(zhì)量、數(shù)量、帳務(wù)把關(guān)不嚴，如銅陵店的雞蛋虛假自采、黃山二店的奶粉虛假入庫，損失嚴重，教訓(xùn)深刻。 （4）陳列亂：有庫存沒出樣、易盜商品不陳列、促銷商品亂堆放沒氣勢、季節(jié)變化排面不調(diào)整，已經(jīng)成了許多門店的通病。 2、店長缺乏責(zé)任感，經(jīng)營意識淡薄。 （1）在思想上：面對銷售滑坡、經(jīng)營上不去，虧損嚴重的實際情況，個別店長自加壓力少、缺乏危機感和職業(yè)素養(yǎng)。 （2）在行動上：面對競爭和困難，束手無策、手段單一，等靠要依賴性強，主動出擊、想方設(shè)法的少。如安慶、績溪、無為、灣址店等。 3、商品質(zhì)量缺乏把關(guān)，投訴處分損失嚴重。 （1）采購引進的商品特別是非食品自采商品無條碼、

20、無廠址的，散 裝食品無生產(chǎn)日期、無 qs 標志的，時有發(fā)生，20xx 年因此使門店受職能部門查處、處分近 9 余起，供給商共承當罰款 11.3 萬元。 （2）門店內(nèi)部對商品保質(zhì)期管理缺乏責(zé)任落實，日常跟蹤檢查不力，20xx 年門店因出售過期商品，受顧客投訴被工商部門處分 3 起，造成公司直接損失 4.5 萬元，其中：x 店各 1 起罰款各 2 萬，x 店 1 起罰款 0.5 萬。 4、促銷過于頻繁，效果非常一般。 20xx 年共促銷 27 期，整體促銷占比不到 14%，剔除洗化節(jié)、飲料節(jié)等重大節(jié)日促銷外，平日促銷很平淡占比在 10%左右。 （1）門店區(qū)域跨度大，統(tǒng)一促銷不適合區(qū)域消費實際。 （

21、2）促銷單品選擇固化，特色缺乏、門店氣氛營造不夠，缺少轟動性效果。與國內(nèi)大超市的營銷特別是節(jié)日促銷氣氛的打造包括店內(nèi)宣傳、地堆陳列氣勢等相比距離還很大。 （3）促銷次數(shù)多，品種雜，效果差。消耗了采購、市場部、門店大量精力。 （4）過多的供給商促銷補差，負毛利多，造成系統(tǒng)數(shù)據(jù)失真、考核計算困難，間接影響門店的積極性。 5、商品結(jié)構(gòu)差，管理不力，競爭力弱，隱患嚴重。 （1）到貨率低缺貨多影響銷售提升。 20xx 年整體商品到貨率在 65-70%左右，必備商品很少到達 85%。dm商品到貨慢（開檔后缺貨多、閉檔后仍陸續(xù)到貨） 門店需要的暢銷商品經(jīng)常出現(xiàn)斷貨。一方面供給商實力有限隨著門店 越開越多貨源

22、已跟不上。另一方面許多必備商品一線品牌的采購都集中在個別供給商，成為斷貨瓶頸。 （2）商品缺乏精簡，貨架動銷率低。采購引進商品缺乏動銷把關(guān)，引進數(shù)量多淘汰少，局部商品門店無法出樣。許多門店將近 25%商品周轉(zhuǎn)在 120 天以上成為高庫存，結(jié)構(gòu)性矛盾突出。 （二）總部辦事效率低，缺乏有效的管理手段與處事責(zé)任。 1、因缺乏有效的監(jiān)督與考核，門店反映問題得不到總部相關(guān)部門及時的回復(fù)與處理。特別是工程設(shè)備的維修、問題商品的處理、物流查詢的答復(fù)等。20xx 年門店消防工程建設(shè)不符合標準被處分 9 起金額11.6 萬元（不包括 1.4 萬元慰問金）。 2、因缺乏有效的選址定位和整改手段，寧國、廣德、安慶、

23、灣址、無為等局部門店租賃本錢高、經(jīng)營業(yè)績無法保本，虧損嚴重。 3、因缺乏有效的標準和檢查，運營工作重心不突出，忙于事務(wù)應(yīng)付，缺乏深入門店日常檢核，真抓實干。特別是在如何提升門店經(jīng)營業(yè)績方面，缺乏方法措施、蹲點跟蹤。公司開展三年尚無一個可復(fù)制學(xué)習(xí)的標準店和樣板店。 4、因缺乏有效的管理機制和手段，人力儲藏和根底管控堪憂。 （1）店長、處長、課長人才梯隊出現(xiàn)斷層，需求處于瓶頸狀態(tài)； 門 店基層員工綜合素質(zhì)偏低、員工流失率高、后備力量薄弱等問題已經(jīng)制約了公司的健康開展。 （2）費用管控不嚴。特別是車輛費支出、庫存物資管理漏洞大、浪費大。采購合同費用、扣點系統(tǒng)錄入監(jiān)督不嚴過失多。 雖然開展、經(jīng)營、管理

24、的任務(wù)和壓力仍相當艱巨，但我們堅信：只要在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊依靠團隊大力量，始終堅持盡心盡責(zé)不打折、創(chuàng)新求變不落伍，自信自強不自大，踏實工作不務(wù)虛，時刻珍惜今天，緊緊把握明天，在新的一年里，我們的工作一定能虎虎有生氣，我們的目標一定能順利實現(xiàn)，“x”在 x 的明天一定會更加美好。 關(guān)于業(yè)務(wù)的工作總結(jié)范文 3 20xx 年，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下，在兄弟柜組的支持下，經(jīng)過全體會員的共同努力，順利地完成了服裝銷售任務(wù)?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下： 20xx 年我們柜組認真學(xué)習(xí)銷售知識，加強自我修養(yǎng)的提高，真誠為顧客效勞，開展?jié)M意在京華，效勞為顧客的營銷活動，想顧客之所想，努力為顧客營造

25、良好的購物環(huán)境，做到進貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實，嚴把質(zhì)量關(guān)。努力做到無論顧客貨比多少家，我們京華服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價廉的商品。 在銷售過程中貫穿微笑效勞，多和顧客交流，她們通過服裝銷售，與別人談話的時候變多了，增強了自信心，也進一步懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式、顏色、價格與顧客的需要適應(yīng)，使顧客接受你的意見和建議。 我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象，笑臉迎顧客，真誠待嘉賓，為顧客量身推銷產(chǎn)品，贏得了顧客的認可。顧客滿意率、回頭客呈良好勢頭。20xx 年我柜組完成銷售任務(wù)? 我們作為服裝超市的一個銷售部門，局部員工，剛到超市時，包括我，對服裝方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物

26、比擬陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場，以及消費對象和潛在的顧客。我組員工隊伍整齊，認識統(tǒng)一，努力做好自己的本職工作。她們行為約束能力強，深刻認識到作為銷售部中的一員身肩重任。 作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了京華的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識，提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己，在銷售實踐中積累一些工作經(jīng)驗，較好了解整個服裝市場的動態(tài)，走在銷售市場的前沿。 經(jīng)過這段時間的磨練，我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干，為完成 20xx 年銷售方案立下了汗馬功績。 20xx 年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我從一個普通員工成長為 柜的

27、柜長，我覺得力不從心。一方面是我的專業(yè)知識貧乏，業(yè)務(wù)能力不強，另一方面是我覺得困難很多，社會經(jīng)驗缺乏，學(xué)歷缺乏等種種原因使自己覺得很渺小，缺乏擔當重任的勇氣。在 7 月份開始做柜長的時候，經(jīng)理給我布置任務(wù)，由于害怕的心理，害怕不能勝任，和經(jīng)理爭執(zhí)起來。通過工作實踐和學(xué)習(xí)，我了解到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我們每一個人一個恰當?shù)奈恢?，給每個人一個開展空間。 在工作中我也認識到人不是一生下來就什么都會的，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù)，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持，銷售業(yè)績的順利完成又增強了我的自信心。因為只有充滿強烈的自信，服裝銷售人員才會認為自己一定會成功

28、。在工作中，我更加認真敬業(yè)，真誠為顧客效勞，團結(jié)柜組一班人，努力學(xué)習(xí)服裝銷售技巧。 我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務(wù)人員強得多。針對相同的問題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能答復(fù)，而成功的服裝銷售人員那么能立刻對答如流，言簡意賅，準確地提供客戶想知道的信息，在最短的時間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。 因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點，在銷售工作中忙而不亂，能迅速、精確地找出不同顧客的購置需求，從而贏得顧客的信賴。我把明確的目標、健康的身心、極強的開發(fā)顧客的能力、自信、專業(yè)知識、找出顧客的需求、好的解說技巧、善于處理反對意見、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。 鼓勵柜組姐妹充滿自信

29、去贏得顧客的信賴，去熱情為顧客效勞，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個階層，充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷售。柜組成員熱情的效勞給顧客留下了最好的印象，在最短的時間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮，說服顧客購置產(chǎn)品。 總之，我柜組全體員工以京華為家，牢固樹立奉獻在京華，滿意在京華的職業(yè)理念，愛崗敬業(yè)，團結(jié)協(xié)作，以飽滿的熱情迎接顧客，以周到的效勞對待顧客，以真誠的微笑送別顧客。 全體姐妹對待不同年齡層次的顧客，充分考慮他們在服裝品牌、檔次、價位上的需要，熱心為他們推薦時尚、健康、質(zhì)優(yōu)價廉的商品。 我柜組全體員工上下一心，發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)造力，開拓進取，團結(jié)創(chuàng)優(yōu)，兢兢業(yè)業(yè)，創(chuàng)造了柜組營銷的佳績。 關(guān)于業(yè)

30、務(wù)的工作總結(jié)范文 4 緊張繁忙的 20xx 年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回憶，在 x超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗，當然也透過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種缺乏。 這一年是充實的，我的成長 x 超市這個大家庭，為 x 超市 xx年更好的開展盡自已的全力是義不容辭的職責(zé)。 現(xiàn)將自我 20xx 年 1 月-12 月初的工作總結(jié)如下： 一、超市工作階段 去年九月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面主管。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。 雖然自開業(yè)就參加了 x 超市這個大家庭，對 x 超市的人員也很熟

31、悉，但到了具體工作上必竟還是有差異的。為了盡快進入主角負起職責(zé)，一方面加強了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，用心看書報文章，虛心向?qū)I(yè)人士請教。 一方面加強溝通了解實際狀況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負責(zé)人溝通。在短時間內(nèi)，負起了超市主管的職責(zé)。與分管經(jīng)理一齊對超市人員進行了整頓培訓(xùn)，對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過超市 員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。 之后我們又一齊努力，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使非食品的賣場氣氛有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的根底之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的用心性自主性得到

32、了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，超市的進步得到了公司的認可。 超市主管負責(zé)協(xié)調(diào)各項工作，維護全賣場的正常營運，應(yīng)對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自我立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的超市主管。 二、人員管理培訓(xùn)工作 作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。透過相關(guān)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)與實際工作中的應(yīng)用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴格與關(guān)愛并用

33、的方法。 首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個根底上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹立明確的開展目標，確實激發(fā)員工工作的主動性與用心性，再透過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工明白如何去作， 如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原那么性的錯誤，決不縱容。 但人是不斷變化與開展的，人員的管理也會隨之變化與開展，這需要自我持續(xù)清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。 對員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，x 超市透過一次次對員工的培訓(xùn)與交流，自我從最初的根本商業(yè)常識培訓(xùn)，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)，初步構(gòu)成了對員工從思想、商

34、品知識、銷售心理與技能、紀律守那么等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)資料。得到了員工認可收到了必須的成效。 三、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)與市場把控潛力的提高 超市零售業(yè)開展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，自我有幸能夠參與進時代開展的行業(yè)之中，必須要把握機遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時間不變的任務(wù)。 一方面超市管理的根本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選取、營運各個環(huán)節(jié)的銜接，自我從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫穿再運用到工作中。 另一方面，透過各種信息媒介了解的市場信息，行業(yè)動態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自我在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審

35、視市場的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自我的戰(zhàn)略性的推薦。 四、缺乏方面與下年工作思路 俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟參加到零售行業(yè)的時間很短，具體開始超市的工作才近一年，而市場的學(xué)問與超市零售的知識是如此 的深廣。 透過冷靜的自省，自我還有諸多的缺乏，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體此刻：首先，對商品的選取與把控有待加強，由其由于分工不一樣對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預(yù)測不夠透轍準確，底氣缺乏，這是由于經(jīng)驗少。 應(yīng)對 20xx 年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實扎實的原那么，更好的負起自身的職責(zé)，加強理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實踐，使自我的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司

36、開展奉獻自身全部的能量。 總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的 x 超市事業(yè)中去，用開展用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。 關(guān)于業(yè)務(wù)的工作總結(jié)范文 5 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們： 大家下午好！ 近一年來，超市一部在業(yè)務(wù)上作了如下幾方面工作。 一、我部憑借六年來積累的工作經(jīng)驗，不墨守陳規(guī)。 主動探求市場信息，積極考察異地同業(yè)態(tài)商超市并參加全國各種商品交易會十余次。 為我部的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整提供了直接的依據(jù)。截止目前，我部共引新4599 個，增新商戶 20 家，增加新品類 2 類。淘汰單品 3154 個。 二、我部堅持“善于學(xué)習(xí)”的 x 精神，不因循守舊。 在原來固定不變的節(jié)日營銷方式上增加新的營銷元素。通過改變贈品品種的適用性縮短超市與顧客之間的距離； 通過耐心地幫助顧客挑選 商品，來解決顧客對產(chǎn)品功能的疑慮； 通過一對一對顧客意見反復(fù)的討論，拿出最正確的令賓客滿意的方案；通過增加各局部區(qū)域的溝通時間，及時控制不良事態(tài)的發(fā)生或延續(xù)，來提高