CCAA2015年9月轉(zhuǎn)版考試題

1、一、單項選擇題：（每題1分，共40分） 1、組織應(yīng)對所確定的策劃和運行質(zhì)量管理體系所需的來自外部的形成文件的信息進(jìn)行適當(dāng)?shù)模˙），并予以保護(hù)，防止意外更改。（A）發(fā)放并使用（B）標(biāo)識并管理（C）授權(quán)并放行（D）保持可讀性2、ISO 9001:2015標(biāo)準(zhǔn)指出對外部供方的信息，在溝通之前所確定的要求是充分的，其溝通內(nèi)容，不包括（C）。（A）所提供的產(chǎn)品、過程和服務(wù)（B）能力，包括所要求的人員資質(zhì)（C）對外部供方的績效控制與管理（D）擬在外部供方現(xiàn)場實施的驗證或確認(rèn)活動 3、組織的知識是指組織從其經(jīng)驗中獲得的特定的知識，是實現(xiàn)組織目標(biāo)所使用的共享信息。其中內(nèi)部來源的知識可以是（B）。（A）產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

2、（B）從失敗和成功項目得到的經(jīng)驗教訓(xùn)（C）學(xué)術(shù)交流（D）專業(yè)會議. 4、ISO 9001:2015標(biāo)準(zhǔn)7.3條款特指人員意識，要求組織應(yīng)確保其控制范圍內(nèi)相關(guān)工作人員知曉（C）。（A）員工高超技術(shù)（B）員工對企業(yè)的貢獻(xiàn)（C）偏離質(zhì)量管理體系要求的后果（D）企業(yè)高質(zhì)量高效益 5、組織在確定與其目標(biāo)和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響其實現(xiàn)質(zhì)量管理體系預(yù)期結(jié)果的各種外部和內(nèi)部因素?？梢圆豢紤]下列哪個因素（C）。（A）技術(shù)和文化（B）市場和競爭（C）環(huán)境監(jiān)測能力（D）知識和績效 6、ISO 9001:2015標(biāo)準(zhǔn)要求，設(shè)計和開發(fā)輸入應(yīng)完整、清楚，是為了（C）。（A）滿足設(shè)計和開發(fā)輸出（B）滿足設(shè)計和開發(fā)評審（C）滿足

3、設(shè)計和開發(fā)的目的（D）滿足設(shè)計和開發(fā)控制 7、組織環(huán)境指對組織（A）的方法有影響的內(nèi)部和外部結(jié)果的組合。（A）經(jīng)營和決策（B）質(zhì)量管理（C）建立和實現(xiàn)目標(biāo)（D）管理8、法定要求是（B）強(qiáng)制性要求。（A）標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的. （B）立法機(jī)構(gòu)規(guī)定的（C）立法機(jī)構(gòu)授權(quán)規(guī)定的（D）約定俗成的9、創(chuàng)新是新的或變更的實體實現(xiàn)或重新（C）。（A）定位作用（B）合理管理（C）分配價值（D）使用價值 10、在組織和顧客之間未發(fā)生任何交易的情況下，組織生產(chǎn)的輸出是（A）。（A）產(chǎn)品（B）過程（C）服務(wù)（D）活動11、人為因素是對考慮中的實體的（D）。（A）人為參與影響（B）人為誤差 （C）人為的作用（D）人為影響特性12

4、、依據(jù)ISO 9001:2015標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)作用”，以下說法正確的是（C）。（A）最高管理者應(yīng)制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)（B）最高管理者應(yīng)審批質(zhì)量手冊（C）最高管理者應(yīng)支持其他管理者履行其相關(guān)領(lǐng)域的職責(zé)（D）最高管理者應(yīng)合理授權(quán)相關(guān)人員為質(zhì)量管理體系的有效性承擔(dān)責(zé)任13、依據(jù)ISO 9001:2015標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于“基于風(fēng)險的思維”，以下說法正確的是：（B）。 （A）應(yīng)識別風(fēng)險，并致力于消除所有風(fēng)險（B）最高管理者應(yīng)促進(jìn)對存在的風(fēng)險和機(jī)會的充分理解（C）顧客的需求和期望是影響組織風(fēng)險評估的唯一和最重要因素（D）風(fēng)險評估是操作層面的活動，最高管理者不必親自參與14、關(guān)于質(zhì)量方針文件的分布，以下說法不

5、正確的是（A）。（A）作為組織最高層次的文件，應(yīng)確保其保密性 （B）適當(dāng)時，利益相關(guān)方可獲?。–）對于質(zhì)量方針表達(dá)的意圖和方向，組織應(yīng)有統(tǒng)一、受控的解釋（D）應(yīng)傳達(dá)到所有在組織控制下工作、代表組織工作的影響質(zhì)量的人員 15、關(guān)于崗位職責(zé)和權(quán)限，以下說法正確的是（C）。（A）對于過程較為復(fù)雜、規(guī)模較大的組織，某一種崗位可由多人承擔(dān)（B）一人擔(dān)當(dāng)多種崗位不應(yīng)被允許（C）對崗位授權(quán)的原則取決于崗位的職級，職級越高，權(quán)限范圍越大（D）各崗位和職責(zé)的定義應(yīng)以資源利用最小化為基本原則 16、依據(jù)ISO 9001:2015標(biāo)準(zhǔn)，以下說法不正確的是（C）。（A）對適用于組織確定的質(zhì)量管理體系范圍的全部要求，組

6、織應(yīng)予以實施（B）質(zhì)量管理體系應(yīng)能確保實現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果（C）外包活動由外包方控制，不在質(zhì)量管理體系考慮控制的范圍內(nèi)（D）考慮組織業(yè)務(wù)過程、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)，組織質(zhì)量管理體系可能覆蓋多個場所17、關(guān)于組織的利益相關(guān)方對組織的質(zhì)量管理體系的需求和期望，以下說法正確的是（B）。（A）他們通常與顧客需求和期望是一致的，因此只要滿足顧客需求和期望，其他方也可滿足% （B）各相關(guān)方的需求和期望可作為對于持續(xù)滿足顧客要求和適用的法律法規(guī)要求的風(fēng)險評估的輸入（C）當(dāng)各方需求和期望有沖突時，以顧客要求為準(zhǔn)（D）以上都對 18、物流公司擬在某城市港口建立危險化學(xué)品的進(jìn)口供貨基地，該公司對周邊商戶、居民社區(qū)、道路、河

7、道與水庫、地區(qū)氣候等信息進(jìn)行調(diào)研，并分析法律法規(guī)對于危險化學(xué)品存儲和運輸?shù)囊蟆Ｔ搱鼍斑m用于ISO 9001:2015標(biāo)準(zhǔn)的哪個條款？（C）（A）5.1.2（B）6.19 （C）4.2（D）與ISO 9001:2015不相關(guān)19、關(guān)于質(zhì)量目標(biāo)，以下說法不正確的是（B）。（A）質(zhì)量目標(biāo)可以表述為各職能、層次和過程質(zhì)量方面擬實現(xiàn)的結(jié)果（B）質(zhì)量目標(biāo)是戰(zhàn)略性目標(biāo)，也可以是操作層指標(biāo)（C）質(zhì)量目標(biāo)是量化、可考評的（D）質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針一致20、依據(jù)ISO 9001:2015標(biāo)準(zhǔn)，以下說法正確的是（A）。（A）最高管理者應(yīng)支持各職能管理者在自己職責(zé)范圍內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)作用（B）最高管理者應(yīng)在各職能區(qū)域發(fā)揮其

8、領(lǐng)導(dǎo)作用，各職能管理者應(yīng)對此予以支持（C）最高管理者應(yīng)為各管理職能區(qū)域設(shè)立管理者代表，以支持這些職能區(qū)域的質(zhì)量管理體系（D）最高管理者應(yīng)確保各職能區(qū)域分別建立質(zhì)量方針 21、理解相關(guān)方的需求和期望，組織應(yīng)確認(rèn)（A）。（A）對質(zhì)量管理體系有影響的相關(guān)方（B）質(zhì)量管理體系的范圍（C）產(chǎn)品和服務(wù)的特性（D）組織的經(jīng)營戰(zhàn)略 22、針對術(shù)語“產(chǎn)品和服務(wù)”，表述不正確是：（D）（A）在大多數(shù)情況下，“產(chǎn)品和服務(wù)”作為單一術(shù)語同時使用（B）包括所有的輸出類別（C）包括硬件、服務(wù)、軟件和流程性材料（D）產(chǎn)品和服務(wù)不存在差異 23、質(zhì)量管理體系（A）時，組織應(yīng)考慮到4.1所描述的因素和4.2所提及的要求，確定需

9、要應(yīng)對的風(fēng)險和機(jī)遇。（A）策劃（B）實施（C）檢查（D）改進(jìn)24、以下描述中，關(guān)于質(zhì)量管理體系策劃未包括（C）。（A）質(zhì)量目標(biāo)及其實現(xiàn)的策劃（B）改進(jìn)應(yīng)對風(fēng)險（C）制定質(zhì)量方針（D）變更的策劃 25、不屬于風(fēng)險和機(jī)遇方面所做的策劃是（D）。（A）應(yīng)對風(fēng)險和機(jī)遇的措施（B）如何將措施融入質(zhì)量管理體系過程并實施（C）如何評價這些措施的有效性（D）變更的策劃26、機(jī)遇可能導(dǎo)致新的實踐，推出新產(chǎn)品，開發(fā)新客戶，建立合作伙伴關(guān)系，使新技術(shù)以及其他理想的和可行的情況，用來應(yīng)對（C）的需求。（A）組織（B）顧客（C）組織或其顧客（D）組織和其顧客27、一個生產(chǎn)型上市企業(yè)，下列不屬于組織控制范圍內(nèi)從事影響質(zhì)量

10、績效工作的人員有（A）。（A）股票持有人（B）文件資料管理人員（C）售后服務(wù)人員（D）產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)人員 28、（C）屬于ISO 9001:2015標(biāo)準(zhǔn)要求組織確定、提供維護(hù)信息和通訊技術(shù)。（A）智能化生產(chǎn)設(shè)備（B）監(jiān)視和測量資源（C）服務(wù)業(yè)網(wǎng)上采購（D）保安監(jiān)控系統(tǒng)29、形成文件信息的作用是（D）。（A）為產(chǎn)品符合要求和過程有效提供證據(jù)（B）為審核提供依據(jù)（C）需要時可追溯（D）（A）+（C） 30、ISO 9001:2015標(biāo)準(zhǔn)7.14“過程運行環(huán)境”可以包括（D）。（A）工作場所溫度濕度（B）半成品庫的通風(fēng)和防潮條件（C）工作區(qū)域布置和合理性（D）以上都是31、以下不屬于“設(shè)計和開發(fā)輸入

11、”應(yīng)考慮的內(nèi)容的是（B）。（A）適用的法律法規(guī)要求（B）產(chǎn)品說明書（C）組織已經(jīng)承諾實施的標(biāo)準(zhǔn)或行為準(zhǔn)則（D）由于產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)所導(dǎo)致的潛在失效后果32、依據(jù)ISO 9001:2015標(biāo)準(zhǔn)8.7條款以下正確表述的是，不合格輸出控制的目的是（C）。（A）防止不合格品的發(fā)生（B）防止類似不合格品的再次發(fā)生（C）防止不合格輸出的非預(yù)期使用（D）防止不合格品的非預(yù)期使用33、依據(jù)ISO 9001:2015標(biāo)準(zhǔn)8.3.4條款，以下錯誤的是（A）。（A）組織對設(shè)計和開發(fā)過程進(jìn)行控制活動就是評審、驗證和確認(rèn)（B）評審的目的是評價設(shè)計和開發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力（C）驗證的目的是確保設(shè)計和開發(fā)輸出滿足輸入的要

12、求（D）確認(rèn)的目的是確保產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足規(guī)定的使用要求或預(yù)期用途要求 34、依據(jù)ISO 9001:2015標(biāo)準(zhǔn)9.1.1條款，以下錯誤的是（C）。（A）組織應(yīng)確定需要監(jiān)視和測量的對象（B）組織應(yīng)確定實施監(jiān)視和測量的時機(jī)（C）組織應(yīng)保存所有實施監(jiān)視和測量活動形成文件的信息（D）組織應(yīng)確定適用的監(jiān)視、測量、分析和評價方法以確保結(jié)果有效35、依據(jù)ISO 9001:2015標(biāo)準(zhǔn)9.1.2條款，以下錯誤的是（C）。（A）組織應(yīng)監(jiān)視顧客對其需求和期望獲得滿足的程度的感受（B）組織應(yīng)確定監(jiān)視顧客對其需求和期望獲得滿足的程度的感受信息的獲取、監(jiān)視和評審方法（C）（D）（A）+（B）二、多選題：（20題 每題

13、2分）41、組織環(huán)境適用于（）；42、實體可能是（）；43、 是輸出（）；44、 服務(wù)的提供可能涉及（ ）： A) 在需要維修的冰箱上所完成的活動； B) 為顧客準(zhǔn)備納稅申報所需的損益表； C) 為顧客定制服裝； D) 評價服務(wù)質(zhì)量。45依據(jù)2015標(biāo)準(zhǔn) ，關(guān)于 “基于風(fēng)險的思維”以下正確的是（ ）； A應(yīng)視別風(fēng)險，兵努力消除所有風(fēng)險 B應(yīng)評價風(fēng)險 充分理解存在的風(fēng)險和機(jī)會 C識別和評估風(fēng)險的基礎(chǔ) ，在于對組織的外部環(huán)境因素的充分理解 D相關(guān)方的需求和期望江影響風(fēng)險評估的結(jié)果46、 關(guān)于質(zhì)量方針 ，以下說法正確的是（ ）A質(zhì)量方針是體現(xiàn)質(zhì)量意識的重要方式，因此須 制定行業(yè)統(tǒng)一的質(zhì)量方針。B質(zhì)量

14、方針應(yīng)體現(xiàn)于組織的過程、產(chǎn)品、和服務(wù)的性質(zhì)相適應(yīng)的質(zhì)量追求C質(zhì)量方針應(yīng)考慮內(nèi)外部環(huán)境因素，并支持組織戰(zhàn)略方針D、最靠管理者應(yīng)確保質(zhì)量方針的制定47、建立質(zhì)量管理體系，以下說法正確的是（ ）A質(zhì)量管理體系須與業(yè)務(wù)過程整合B應(yīng)用過程方法C引入最佳實踐D體現(xiàn)顧客及相關(guān)方需求和期望48 、關(guān)于崗位、職責(zé)、和權(quán)限，以下說法正確的是（ ）A崗位應(yīng)根據(jù)過程和活動予以定義B職責(zé)應(yīng)針對崗位而分派C職責(zé)的授予應(yīng)適合于相應(yīng)崗位完成其職責(zé)任務(wù)的需要D最高管理者不應(yīng)干預(yù)崗位、職責(zé)、權(quán)限的確定49、關(guān)于資源的可得，一下體現(xiàn)“基于風(fēng)險的四維”的做法包括（）A識別組織質(zhì)量管理體系運行所需的資源的類型、程度或數(shù)量B確定資源保障

15、的優(yōu)先順序和閥值C確定提供資源的途徑、維護(hù)資源可用性的技術(shù)和方法D使用時考慮資源提供的可替代性50、組織應(yīng)確定質(zhì)量管理體系所需的過程及其在整個組織內(nèi)的應(yīng)用，其中“確定”的含義同城理解為（）A是正規(guī)的質(zhì)量管理活動B其結(jié)果應(yīng)形成文件的信息C選擇何時需要形成文件的信息D其結(jié)果可能需要作為形成文件的信息維護(hù)或保存51、通過以下（ ）等相關(guān)因素有助于理解組織內(nèi)部環(huán)境A組織的價值B文化知識C管理績效D法律法規(guī)52、以下描述中關(guān)于質(zhì)量管理體系策劃的內(nèi)容包括（ ）： A) 質(zhì)量目標(biāo)及其實現(xiàn)的策劃； B) 應(yīng)對風(fēng)險和機(jī)會的措施； C) 溝通質(zhì)量方針； D) 變更的策劃。53、屬于風(fēng)險和機(jī)遇方面所做的策劃是（ ）

16、： A) 應(yīng)對風(fēng)險和機(jī)遇的措施； B) 如何將應(yīng)對風(fēng)險和機(jī)遇的措施融入質(zhì)量管理的過程并實施； C) 如何評價上述措施的有效性； D) 變更的策劃 54、組織的形成文件的信息通常包括（ ）： A) 包含質(zhì)量方針、目標(biāo)的員工手冊； B) 標(biāo)準(zhǔn)要求形成文件的信息； C) 國際公約、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)； D) 電子文檔形式的表單。55、不同組織的質(zhì)量管理體系的文件的多少與詳盡程度，根據(jù)（）可以不同 A 媒介的類型 B組織的規(guī)模 C過程及其相互作用的復(fù)雜程度 D人員的能力56、以下（ ）是2015版9001要求的測量資源： A) 檢驗/試驗用的計量器具； B) 作為工具使用的計量器具； C) 維修設(shè)備上的指示表

17、； D) 生產(chǎn)安全監(jiān)控系統(tǒng)57、在確定產(chǎn)品和服務(wù)要求是可以考慮的因素包括（ ） A產(chǎn)品或服務(wù)的目的是什么 B工作現(xiàn)場是否實施了“5S” C顧客的需求和期望 D相關(guān)法律法規(guī)要求58、設(shè)計和開發(fā)輸出結(jié)果可以包括（） A圖紙、產(chǎn)品規(guī)范、材料規(guī)范、測試要求 B過程規(guī)范、必要的生產(chǎn)設(shè)備細(xì)節(jié) C建筑計劃和工藝計算b D菜單、食譜、烹飪放大、服務(wù)手冊59、依據(jù)9001：2015標(biāo)準(zhǔn)9.1.3條款，組織應(yīng)分析和評價來自監(jiān)視、測量以及其他來源的適當(dāng)數(shù)據(jù)和信息，分析的結(jié)果應(yīng)用于評價（） A顧客滿意度 B風(fēng)險和機(jī)遇的應(yīng)對措施的有效性 C外部提供方的績效 D過程和產(chǎn)品的特性及趨勢，包括采取預(yù)防措施的機(jī)會60、在對不合格進(jìn)行處理和采取糾正措施后，組織應(yīng)保留有關(guān)（ ）形成文件的信息作為證據(jù)。 A造成不合格的責(zé)任人 B不合格性質(zhì) C針對不合格所采取的后續(xù)措施 D糾正措施的結(jié)果三、闡述題（每題10分，共20分）61、審核員在企業(yè)依據(jù)2015版新標(biāo)準(zhǔn)審核質(zhì)量管理體系時，應(yīng)從哪些方面關(guān)注企業(yè)的質(zhì)量管理體系是否應(yīng)用了基于風(fēng)險的思維。參考答案：1）在確定質(zhì)量管理體系所需的過程及在整個組織中的應(yīng)用時，應(yīng)包括對應(yīng)確定的風(fēng)險和機(jī)遇；2）要求最高管理