民主評(píng)議醫(yī)院行風(fēng)工作實(shí)施方案

1、民主評(píng)議醫(yī)院行風(fēng)工作實(shí)施方案為進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，切實(shí)解決群眾“看病難、 看病貴”的問(wèn)題，努力提升衛(wèi)生行業(yè)形象，特制定200*年 民主評(píng)議醫(yī)院行風(fēng)工作方案。一、指導(dǎo)思想以切實(shí)解決人民群眾“看病難、看病貴”問(wèn)題為重點(diǎn), 以民主評(píng)議為手段，以創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院為目標(biāo)，以 促進(jìn)衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和提高人民群眾健康水平為目 的。二、工作原則堅(jiān)持依靠群眾、發(fā)動(dòng)群眾；實(shí)事求是，客觀公正；標(biāo) 本兼治，綜合治理；建立長(zhǎng)效機(jī)制、務(wù)求取得實(shí)效的原則。三、組織領(lǐng)導(dǎo)民主評(píng)議醫(yī)院行風(fēng)在市糾風(fēng)辦和市衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn) 行。實(shí)行統(tǒng)一部署，分級(jí)負(fù)責(zé)。成立民主評(píng)議市區(qū)醫(yī)院行 風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)評(píng)議工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。各參

2、評(píng)醫(yī) 院要由“一把手”負(fù)總責(zé)，班子成員“一崗雙責(zé)”，濾布廠 職能部門(mén)各負(fù)其責(zé)，糾風(fēng)辦監(jiān)督協(xié)調(diào)，明確分工，落實(shí)責(zé) 任，統(tǒng)籌兼顧。各縣（市）要按方案要求，搞好本地醫(yī)院 行風(fēng)的評(píng)議工作，使評(píng)議活動(dòng)規(guī)范有序地進(jìn)行。四、評(píng)議范圍僅市區(qū)范圍，縣（市）由各縣（市）制定1、市屬醫(yī)院（8家）：市第一人民醫(yī)院、市第一中醫(yī) 院、市一醫(yī)院德山分院、市婦幼保健院、市第五人民醫(yī)院、 市康復(fù)醫(yī)院、常德職業(yè)技術(shù)學(xué)院附屬醫(yī)院、市第三人民醫(yī) 院。2、區(qū)屬醫(yī)院（6家）：市第四人民醫(yī)院、市第六人民醫(yī) 院、鼎城區(qū)人民醫(yī)院、市第二中醫(yī)院、市老年病醫(yī)院、市 紅十字會(huì)醫(yī)院。五、評(píng)議內(nèi)容1、依法執(zhí)業(yè)。保障醫(yī)療安全，維護(hù)人民群眾的健康權(quán) 益。2

3、、誠(chéng)信診療。堅(jiān)持合理檢查、合理用藥、合理治療。3、誠(chéng)信收費(fèi)。無(wú)自立、分解、重復(fù)、超標(biāo)準(zhǔn)等亂收費(fèi),醫(yī)藥費(fèi)用透明、公開(kāi)。4、誠(chéng)信服務(wù)。增進(jìn)醫(yī)患溝通，加強(qiáng)便民措施，改善服務(wù)態(tài)度。5、廉潔行醫(yī)。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，杜絕“紅包”、回扣、開(kāi)單提成現(xiàn)象發(fā)生。六、評(píng)議的方法采取定向調(diào)查、抽樣調(diào)查、組織考核、暗訪評(píng)議四種形式，進(jìn)行全年評(píng)、評(píng)全年，結(jié)果公開(kāi)透明。1、定向調(diào)查：由門(mén)診和住院患者通過(guò)填寫(xiě)“民主評(píng)議市區(qū)醫(yī)院行風(fēng)問(wèn)卷調(diào)查表”的方式進(jìn)行，全年四次，調(diào)查 結(jié)果占全年評(píng)議結(jié)果的50%。2、抽樣調(diào)查：在出院患者中抽選部分人員，采取登門(mén)調(diào)查或郵寄問(wèn)卷調(diào)查表的方式進(jìn)行，全年兩次，調(diào)查結(jié)果 占全年評(píng)議結(jié)果的20%。3、組

4、織考核：9月進(jìn)行一次，由民主評(píng)議市區(qū)醫(yī)院行 風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，從各縣（市）抽調(diào)工作人員、行風(fēng)監(jiān)督 員，統(tǒng)一組織，按照評(píng)議標(biāo)準(zhǔn)和考評(píng)賦分辦法，壓濾機(jī)濾 布檢查市區(qū)醫(yī)院；縣（市）交叉互檢，互檢單位以抽簽形 式確定，組織考核的結(jié)果占全年評(píng)議結(jié)果的30%。4、喑訪評(píng)議：組織暗訪組（市紀(jì)委市監(jiān)察局特邀監(jiān)察員）對(duì)各家參評(píng)醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)進(jìn)行跟蹤檢查暗訪，每年兩次，暗訪只扣分不加分。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題視情節(jié)扣除相應(yīng) 的百分點(diǎn)。并由特邀監(jiān)察員對(duì)醫(yī)院?jiǎn)栴}進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。同時(shí),征求各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)、食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)、審計(jì)部門(mén)、工商行政管理部門(mén)和價(jià)格監(jiān)督檢查部門(mén)的 意見(jiàn)，根據(jù)平時(shí)工作中掌握的情況，對(duì)存在問(wèn)題的醫(yī)院也 要從組織考

5、核的結(jié)果中扣除相應(yīng)的百分點(diǎn)。對(duì)群眾投訴不 解決或解決不及時(shí)，造成嚴(yán)重后果的，有關(guān)部門(mén)對(duì)群眾關(guān) 于行風(fēng)建設(shè)方面的投訴查實(shí)的，視情節(jié)扣分。問(wèn)卷調(diào)查表中的評(píng)價(jià)，分為滿(mǎn)意、較滿(mǎn)意、不滿(mǎn)意、未接觸四種。七、評(píng)議結(jié)果的確定和運(yùn)行調(diào)查評(píng)議及測(cè)評(píng)匯總工作結(jié)束后，根據(jù)評(píng)議結(jié)果，按照滿(mǎn)意率由高到低分別排出名次，市區(qū)為一組，縣（市） 定為一組，并按要求進(jìn)行通報(bào)。對(duì)排序在每組前三名的醫(yī) 院要進(jìn)行表?yè)P(yáng)，并推薦參加本年度全市衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè) 和醫(yī)院管理“雙優(yōu)”單位的評(píng)選。對(duì)排序末位的要提岀批 評(píng)，限期整改，問(wèn)題嚴(yán)重的，對(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人及責(zé)任人要進(jìn) 行責(zé)任追究。八、幾點(diǎn)要求1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。各醫(yī)療單位要按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)

6、責(zé)”的要求，落實(shí)責(zé)任制與責(zé)任追究制，認(rèn)真抓好目 標(biāo)分解和任務(wù)落實(shí)，形成一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的責(zé)任 體系。要精心組織，周密安排，統(tǒng)籌兼顧，精心運(yùn)作，確 保評(píng)議工作真正取得實(shí)效。2、突出重點(diǎn)，務(wù)求實(shí)效。各醫(yī)療單位要把群眾反映強(qiáng)烈的“看病難、看病貴”等熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題作為糾風(fēng)整治 的重點(diǎn)，深入開(kāi)展調(diào)查研究，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，及時(shí)制 定整改措施。要開(kāi)展承諾回頭看活動(dòng)，查找沒(méi)有踐諾的原 因，切實(shí)抓好整改。要堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，務(wù)求實(shí)效，認(rèn)真抓好各 項(xiàng)措施的落實(shí)，保證評(píng)議結(jié)果的真實(shí)性和可靠性。3、嚴(yán)格監(jiān)管，嚴(yán)肅紀(jì)律。要將行風(fēng)評(píng)議工作與加強(qiáng)醫(yī)院管理、與醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控、與轉(zhuǎn)變醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍的服務(wù)理 念結(jié)合起來(lái)，以行風(fēng)評(píng)議促進(jìn)行業(yè)監(jiān)管。對(duì)在評(píng)議中以弄 虛作假、請(qǐng)客送禮等不正當(dāng)手段串聯(lián)拉票及其它違反規(guī)定 的行為，一經(jīng)查實(shí)，要按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定， 追究相關(guān)人員的責(zé)任，所在醫(yī)院直接定為最差醫(yī)院。