民主評議醫(yī)院行風工作實施方案

1、民主評議醫(yī)院行風工作實施方案為進一步強化醫(yī)德醫(yī)風建設，切實解決群眾“看病難、 看病貴”的問題，努力提升衛(wèi)生行業(yè)形象，特制定200*年 民主評議醫(yī)院行風工作方案。一、指導思想以切實解決人民群眾“看病難、看病貴”問題為重點, 以民主評議為手段，以創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院為目標，以 促進衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)作風建設和提高人民群眾健康水平為目 的。二、工作原則堅持依靠群眾、發(fā)動群眾；實事求是，客觀公正；標 本兼治，綜合治理；建立長效機制、務求取得實效的原則。三、組織領導民主評議醫(yī)院行風在市糾風辦和市衛(wèi)生局的領導下進 行。實行統(tǒng)一部署，分級負責。成立民主評議市區(qū)醫(yī)院行 風工作領導小組，負責對評議工作的組織領導。各參

2、評醫(yī) 院要由“一把手”負總責，班子成員“一崗雙責”，濾布廠 職能部門各負其責，糾風辦監(jiān)督協(xié)調，明確分工，落實責 任，統(tǒng)籌兼顧。各縣（市）要按方案要求，搞好本地醫(yī)院 行風的評議工作，使評議活動規(guī)范有序地進行。四、評議范圍僅市區(qū)范圍，縣（市）由各縣（市）制定1、市屬醫(yī)院（8家）：市第一人民醫(yī)院、市第一中醫(yī) 院、市一醫(yī)院德山分院、市婦幼保健院、市第五人民醫(yī)院、 市康復醫(yī)院、常德職業(yè)技術學院附屬醫(yī)院、市第三人民醫(yī) 院。2、區(qū)屬醫(yī)院（6家）：市第四人民醫(yī)院、市第六人民醫(yī) 院、鼎城區(qū)人民醫(yī)院、市第二中醫(yī)院、市老年病醫(yī)院、市 紅十字會醫(yī)院。五、評議內容1、依法執(zhí)業(yè)。保障醫(yī)療安全，維護人民群眾的健康權 益。2

3、、誠信診療。堅持合理檢查、合理用藥、合理治療。3、誠信收費。無自立、分解、重復、超標準等亂收費,醫(yī)藥費用透明、公開。4、誠信服務。增進醫(yī)患溝通，加強便民措施，改善服務態(tài)度。5、廉潔行醫(yī)。加強醫(yī)德醫(yī)風建設，杜絕“紅包”、回扣、開單提成現(xiàn)象發(fā)生。六、評議的方法采取定向調查、抽樣調查、組織考核、暗訪評議四種形式，進行全年評、評全年，結果公開透明。1、定向調查：由門診和住院患者通過填寫“民主評議市區(qū)醫(yī)院行風問卷調查表”的方式進行，全年四次，調查 結果占全年評議結果的50%。2、抽樣調查：在出院患者中抽選部分人員，采取登門調查或郵寄問卷調查表的方式進行，全年兩次，調查結果 占全年評議結果的20%。3、組

4、織考核：9月進行一次，由民主評議市區(qū)醫(yī)院行 風工作領導小組，從各縣（市）抽調工作人員、行風監(jiān)督 員，統(tǒng)一組織，按照評議標準和考評賦分辦法，壓濾機濾 布檢查市區(qū)醫(yī)院；縣（市）交叉互檢，互檢單位以抽簽形 式確定，組織考核的結果占全年評議結果的30%。4、喑訪評議：組織暗訪組（市紀委市監(jiān)察局特邀監(jiān)察員）對各家參評醫(yī)院的行風建設進行跟蹤檢查暗訪，每年兩次，暗訪只扣分不加分。對發(fā)現(xiàn)的問題視情節(jié)扣除相應 的百分點。并由特邀監(jiān)察員對醫(yī)院問題進行點評。同時,征求各級紀檢監(jiān)察部門、食品藥品監(jiān)督管理部門、審計部門、工商行政管理部門和價格監(jiān)督檢查部門的 意見，根據(jù)平時工作中掌握的情況，對存在問題的醫(yī)院也 要從組織考

5、核的結果中扣除相應的百分點。對群眾投訴不 解決或解決不及時，造成嚴重后果的，有關部門對群眾關 于行風建設方面的投訴查實的，視情節(jié)扣分。問卷調查表中的評價，分為滿意、較滿意、不滿意、未接觸四種。七、評議結果的確定和運行調查評議及測評匯總工作結束后，根據(jù)評議結果，按照滿意率由高到低分別排出名次，市區(qū)為一組，縣（市） 定為一組，并按要求進行通報。對排序在每組前三名的醫(yī) 院要進行表揚，并推薦參加本年度全市衛(wèi)生系統(tǒng)行風建設 和醫(yī)院管理“雙優(yōu)”單位的評選。對排序末位的要提岀批 評，限期整改，問題嚴重的，對相關負責人及責任人要進 行責任追究。八、幾點要求1、加強領導，精心組織。各醫(yī)療單位要按照“誰主管、誰負

6、責”的要求，落實責任制與責任追究制，認真抓好目 標分解和任務落實，形成一級抓一級、層層抓落實的責任 體系。要精心組織，周密安排，統(tǒng)籌兼顧，精心運作，確 保評議工作真正取得實效。2、突出重點，務求實效。各醫(yī)療單位要把群眾反映強烈的“看病難、看病貴”等熱點、難點問題作為糾風整治 的重點，深入開展調查研究，廣泛聽取群眾意見，及時制 定整改措施。要開展承諾回頭看活動，查找沒有踐諾的原 因，切實抓好整改。要堅持標準，務求實效，認真抓好各 項措施的落實，保證評議結果的真實性和可靠性。3、嚴格監(jiān)管，嚴肅紀律。要將行風評議工作與加強醫(yī)院管理、與醫(yī)療質量監(jiān)控、與轉變醫(yī)療衛(wèi)生隊伍的服務理 念結合起來，以行風評議促進行業(yè)監(jiān)管。對在評議中以弄 虛作假、請客送禮等不正當手段串聯(lián)拉票及其它違反規(guī)定 的行為，一經(jīng)查實，要按照黨風廉政建設責任制的規(guī)定， 追究相關人員的責任，所在醫(yī)院直接定為最差醫(yī)院。