國(guó)際知名公司如何執(zhí)行項(xiàng)目管理

1、某國(guó)際知名公司執(zhí)行項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)如何進(jìn)行良好的項(xiàng)目管理是一回事，但要完成項(xiàng)目管理又是另外一回事。有很多個(gè)人和機(jī)構(gòu)卻會(huì)妨礙這一過程的進(jìn)行。本模塊將會(huì)回顧個(gè)人行為和機(jī)構(gòu)的動(dòng)力，行為和完成機(jī)構(gòu)變化的政治過程。該過程應(yīng)該視做一個(gè)簡(jiǎn)單的完成過程，沒有復(fù)雜的因果關(guān)聯(lián)，沒有困難的要處理的問題，只是指出了一種新的排列規(guī)律。對(duì)改革家而言，這些實(shí)體以舊的規(guī)律進(jìn)行排列是有好處的，只有冷漠的擁護(hù)者會(huì)新的規(guī)律排列的實(shí)體是有好處的，但是這一類人的數(shù)量在增加著部分原因是對(duì)人類的懷疑，他們不到他們能體會(huì)新的事物的時(shí)候他們是不是會(huì)相信任何新生事物的。Niccolo Machiavelli, The Prince,1513一個(gè)人很

2、少非常少可以與他的自身訓(xùn)練進(jìn)行對(duì)抗，慣有思維實(shí)在是太強(qiáng)大了。Mark Twain, As Regards Patriotism, 1923完成項(xiàng)目管理文件百分比得分你的項(xiàng)目的分?jǐn)?shù)有多高？現(xiàn)在我們來比較82個(gè)成功項(xiàng)目來看看你的項(xiàng)目的分?jǐn)?shù)。如果你的分?jǐn)?shù)在以下這些項(xiàng)目中的得分低于50%，那么你就應(yīng)該要注意這些因素了。如果一個(gè)因素不適用于你的情況，那么就用70%那一欄的分?jǐn)?shù)作為平均分。百分比得分個(gè)人得分的 項(xiàng)目任務(wù) 高層管理 項(xiàng)目時(shí)間 咨詢?nèi)?個(gè)人降低%支持 安排個(gè)人得分的 技術(shù)任務(wù) 可接受的 激勵(lì)和反饋 交流 解決的問題降低% 顧客數(shù)項(xiàng)目執(zhí)行綱要項(xiàng)目執(zhí)行綱要 項(xiàng)目名稱： _項(xiàng)目經(jīng)理： _文檔完成人：

3、_日 期：考慮到項(xiàng)目執(zhí)行的情況。考慮到下列各頁的陳述。利用下列數(shù)值范圍，根據(jù)你認(rèn)為該陳述和你項(xiàng)目的相關(guān)程度，為每一陳述作評(píng)。5表示同意該陳述和項(xiàng)目執(zhí)行相關(guān)。5表示同意該陳述和項(xiàng)目執(zhí)行相關(guān)。低于5表示不同意。 強(qiáng)烈反對(duì) 反對(duì) 中立 同意 強(qiáng)烈同意 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10版權(quán)所有1982 Randall L. Schultz and Dennis P.Slevin項(xiàng)目執(zhí)行概要（續(xù)）強(qiáng)烈反對(duì) 反對(duì) 中立 同意 強(qiáng)烈同意 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10因素1項(xiàng)目責(zé)任 評(píng)分1.目標(biāo)的基本目標(biāo)對(duì)我來說非常清楚。2.當(dāng)達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)的時(shí)候，結(jié)果會(huì)對(duì)組織有利。3.我能夠感覺到

4、且能夠識(shí)別成功的項(xiàng)目給組織帶來的有利結(jié)果。4.和我同一層次的其他經(jīng)理認(rèn)同該項(xiàng)目的基本目標(biāo)。5.上層管理層認(rèn)同該項(xiàng)目的基本目標(biāo)6.參加此項(xiàng)目的所有其他和我同一層次的經(jīng)理都能遇見到該項(xiàng)目所帶來。7.我對(duì)于該項(xiàng)目成功的機(jī)會(huì)抱有極大的熱情。8.項(xiàng)目的各目標(biāo)互不矛盾。他們基本都可以達(dá)到。9.該項(xiàng)目目標(biāo)已經(jīng)向參與項(xiàng)目的所有人員解釋過。10.該項(xiàng)目的目標(biāo)和組織的總目標(biāo)相一致。因素1項(xiàng)目任務(wù)總計(jì)因素1項(xiàng)目任務(wù)總計(jì)項(xiàng)目執(zhí)行概要（續(xù)）強(qiáng)烈反對(duì) 反對(duì) 中立 同意 強(qiáng)烈同意 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10因素2上層管理層支持 評(píng)分1.上層管理層能夠理解完成該項(xiàng)目所需的資源總量（錢，時(shí)間，人力，設(shè)備等）2

5、.定期向上層管理層提供有關(guān)項(xiàng)目的進(jìn)展的反饋信息。3.上層管理層已經(jīng)書面向參與此項(xiàng)項(xiàng)目的所有經(jīng)理和組織人員表示支持該項(xiàng)目。4.我同意上層管理層關(guān)于此計(jì)劃給予我的權(quán)利和責(zé)任。5.上層管理層在危機(jī)關(guān)頭給予我支持。6.上層管理層給予我必要的權(quán)利，在設(shè)計(jì)該項(xiàng)目的事宜室支持我的決定。7.如果需要，上層管理層應(yīng)對(duì)于我申請(qǐng)額外資源的要求予以回應(yīng)。8.對(duì)于確保該項(xiàng)目的成功，上層管理層也有責(zé)任。9.我對(duì)上層管理層有信心。10.上層管理層認(rèn)識(shí)到該項(xiàng)目的不成功帶來的負(fù)面效果。因素2上層管理層支持總計(jì)項(xiàng)目執(zhí)行概要（續(xù)）強(qiáng)烈反對(duì) 反對(duì) 中立 同意 強(qiáng)烈同意 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10因素3項(xiàng)目進(jìn)度表/計(jì)

6、劃 評(píng)分1.對(duì)于如果完成項(xiàng)目，我已經(jīng)有了一個(gè)詳細(xì)計(jì)劃（包括時(shí)間進(jìn)度，大事件，人力需求，設(shè)備需求等等）2.我知道哪些項(xiàng)目時(shí)間和資源要求不緊急，在別的緊急情況出現(xiàn)的時(shí)候，可以先將資源轉(zhuǎn)移過去用。3.我已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了成功完成項(xiàng)目需要的重要的人力技術(shù)。4.我已經(jīng)開發(fā)了一套令人滿意的測(cè)量方法，利用該方法，可以判斷預(yù)算和時(shí)間進(jìn)度的執(zhí)行情況。5.我有一套信息系統(tǒng)，利用該系統(tǒng)，可以為某些執(zhí)行要素提供及時(shí)報(bào)告。6.項(xiàng)目工作組結(jié)構(gòu)清晰，權(quán)利和責(zé)任分工明確。7.該項(xiàng)目有詳細(xì)預(yù)算。8.項(xiàng)目計(jì)劃中，關(guān)鍵人員需要（誰，什么時(shí)間）有具體規(guī)定。9.如果項(xiàng)目進(jìn)度落后，有相應(yīng)的計(jì)劃。10.對(duì)于項(xiàng)目中的關(guān)鍵人員，我已經(jīng)“售出”了進(jìn)度

7、安排。因素3項(xiàng)目進(jìn)度/時(shí)間總計(jì)項(xiàng)目執(zhí)行概要（續(xù)）強(qiáng)烈反對(duì) 反對(duì) 中立 同意 強(qiáng)烈同意 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10因素4人員 打分1.我理解使用該項(xiàng)目人的需求。2.我已經(jīng)和最終顧客討論了項(xiàng)目的價(jià)值。3.項(xiàng)目是設(shè)計(jì)來滿足客戶的需求。4.我已經(jīng)和客戶討論了項(xiàng)目的局限性(這不是項(xiàng)目的目的)。5.客戶能夠知悉項(xiàng)目的進(jìn)展6.客戶能夠知悉將會(huì)影響項(xiàng)目結(jié)果的具體的執(zhí)行問題。7.客戶了解他們有機(jī)會(huì)提供在項(xiàng)目早期發(fā)展階段進(jìn)行輸入。8.客戶能夠知道他們輸入有沒有被項(xiàng)目計(jì)劃采用。9.我已經(jīng)從項(xiàng)目所有客戶中咨詢了輸入。10.客戶知道在有問題或在項(xiàng)目執(zhí)行過程中有誤解應(yīng)該和誰聯(lián)系。因素4客戶咨詢總計(jì)因素1

8、項(xiàng)目任務(wù)總計(jì)項(xiàng)目執(zhí)行概要（續(xù)）強(qiáng)烈反對(duì) 反對(duì) 中立 同意 強(qiáng)烈同意 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10因素5人員 打分1.我的項(xiàng)目組包括有足夠技術(shù)和管理技術(shù)的人員配備。2.我的小組成員有足夠的技術(shù)和/或管理培訓(xùn)(和培訓(xùn)時(shí)間)。3.我的項(xiàng)目組的成員對(duì)項(xiàng)目的成功很負(fù)責(zé)。4.我的項(xiàng)目組的成員知道他們的表現(xiàn)是如何被評(píng)估的。5.在危機(jī)的時(shí)候,我有很多內(nèi)部的和/或外部的顧問可以咨詢6.在我的項(xiàng)目組中權(quán)利和交流有很好的定義7.我有足夠的人力來完成項(xiàng)目。8.小組成員的工作有書面的,分工明確的說明,并能夠被理解。9.我的項(xiàng)目組的項(xiàng)目成功有足夠的獎(jiǎng)金鼓勵(lì)成員。10.我的項(xiàng)目組成員理解他們?cè)陧?xiàng)目組中的作用

9、。因素5人員總計(jì)因素1項(xiàng)目任務(wù)總計(jì)項(xiàng)目執(zhí)行概要（續(xù)）強(qiáng)烈反對(duì) 反對(duì) 中立 同意 強(qiáng)烈同意 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10因素6技術(shù)任務(wù) 打分1.已經(jīng)選擇了合適的技術(shù)(設(shè)備,培訓(xùn)項(xiàng)目等等)以達(dá)成功2.專家,顧問,或其他項(xiàng)目小組以外的項(xiàng)目經(jīng)理已經(jīng)回顧和批評(píng)了我的基本計(jì)劃/方案3.我已經(jīng)備選項(xiàng)目計(jì)劃/方案4.項(xiàng)目的結(jié)果受時(shí)期的調(diào)整。5.使用的技術(shù)很有效6.工程師和其他的技術(shù)人員都很有能力7.執(zhí)行該項(xiàng)目的人員理解該項(xiàng)目8.能夠很好的管理具體任務(wù)9.我理解該項(xiàng)目如何可以和其它當(dāng)前的項(xiàng)目合并(人員,時(shí)間進(jìn)度表,等等)10.人員理解項(xiàng)目他們的具體任務(wù)因素6技術(shù)任務(wù)總計(jì)因素1項(xiàng)目任務(wù)總計(jì)項(xiàng)目執(zhí)行

10、概要（續(xù)）強(qiáng)烈反對(duì) 反對(duì) 中立 同意 強(qiáng)烈同意 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10因素7客戶接受度 打分1.已經(jīng)聯(lián)系了關(guān)于對(duì)該項(xiàng)目有用的潛在客戶2.給客戶提供足夠的項(xiàng)目的陳述3.已經(jīng)挑選了一些客戶做實(shí)驗(yàn)4.為客戶提供足夠的項(xiàng)目文檔方便簡(jiǎn)單使用(說明等等)5.當(dāng)有問題時(shí)間,客戶知道該和誰聯(lián)系6.當(dāng)客戶反饋給項(xiàng)目組信息時(shí),項(xiàng)目組能夠作出正確的反應(yīng)7.項(xiàng)目組知道項(xiàng)目的進(jìn)程,并讓客戶知道8.項(xiàng)目組和其它部門協(xié)調(diào)以幫助滿足客戶的需求9.發(fā)現(xiàn)所有的潛在客戶或項(xiàng)目用戶10.做了足夠的準(zhǔn)備以決定如何更好的把項(xiàng)目“賣”給客戶因素7客戶接受度總計(jì)因素1項(xiàng)目任務(wù)總計(jì)項(xiàng)目執(zhí)行概要（續(xù)）強(qiáng)烈反對(duì) 反對(duì) 中立

11、同意 強(qiáng)烈同意 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10因素8監(jiān)控和反饋 打分1.我經(jīng)常將實(shí)際進(jìn)度和進(jìn)度表進(jìn)行比較2.我和那些在預(yù)算和進(jìn)度表上有沖突的人員分享結(jié)果的回顧3.當(dāng)預(yù)算或進(jìn)度表需要修改時(shí)，我向項(xiàng)目組提出增加投入的請(qǐng)求4.當(dāng)預(yù)算或進(jìn)度表示更改了之后，這些變動(dòng)和原因要和整個(gè)項(xiàng)目組的成員溝通5.當(dāng)預(yù)算或進(jìn)度表更改了之后，這些變動(dòng)和原因要向高層領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)6.當(dāng)我滿意/不滿意時(shí)，要讓項(xiàng)目組的所有成員知道7.我對(duì)項(xiàng)目的各個(gè)重要方面進(jìn)行監(jiān)控，包括關(guān)于項(xiàng)目進(jìn)程的徹底的量度（依照進(jìn)度表、人力和設(shè)備的利用率，依照于進(jìn)度表、市場(chǎng)位置），項(xiàng)目工作組形象，工作組士氣，客戶和公眾關(guān)系，人員的培訓(xùn)，改革的發(fā)展和

12、研究，信息系統(tǒng)等8.當(dāng)預(yù)算或進(jìn)度表更改了之后，這些變動(dòng)和原因要向客戶匯報(bào)9.我經(jīng)常開會(huì)來監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)程并增加給項(xiàng)目組的反饋10.項(xiàng)目組的所有成員都了解項(xiàng)目的進(jìn)展?fàn)顩r因素8監(jiān)控和反饋總計(jì)因素1項(xiàng)目任務(wù)總計(jì)項(xiàng)目執(zhí)行概要（續(xù)）強(qiáng)烈反對(duì) 反對(duì) 中立 同意 強(qiáng)烈同意 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10因素9溝通 打分1.將引起現(xiàn)存政策/過程改變的原因向項(xiàng)目組的所有成員、受影響的其他小組以及高層管理者解釋2.將項(xiàng)目目標(biāo)向項(xiàng)目組的所有成員、受影響的其他小組以及高層管理者精確定義并解釋3.引入被項(xiàng)目組的成員、受影響的其他小組以及高層管理者所追尋的相關(guān)的項(xiàng)目目標(biāo)和戰(zhàn)略4.讓那些提供者得到關(guān)于他們所提供的

13、東西的接受或拒絕的反饋5.計(jì)劃會(huì)議的結(jié)果（如決定，信息等等）需要印刷并且分發(fā)給合適的人員6.我預(yù)備發(fā)起例外的報(bào)告給那些認(rèn)識(shí)到起重要性的人，他們將撰寫并接受它7.一旦項(xiàng)目開始執(zhí)行，就要有良好的反饋渠道用來反饋來自客戶、項(xiàng)目組的所有成員、受影響的其他小組以及高層管理者的信息 8.所有和項(xiàng)目有關(guān)聯(lián)的小組知道如何讓我知道問題所在9.設(shè)置一些人來接聽埋怨并且能夠讓那些能采取正確行動(dòng)的人來解決它們10.我希望問題和埋怨能夠得到及時(shí)的解決因素9溝通總計(jì)因素1項(xiàng)目任務(wù)總計(jì)項(xiàng)目執(zhí)行概要（續(xù)）強(qiáng)烈反對(duì) 反對(duì) 中立 同意 強(qiáng)烈同意 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10因素10客戶接受度 打分1.一旦發(fā)生問題

14、，我得立即知道2.我通過和合適的人討論問題并且定義解決戰(zhàn)略來定位“問題區(qū)域”3.我在所有的“問題區(qū)域”中執(zhí)行解決的戰(zhàn)略4.一旦問題引起了我的注意，我就立即采取行動(dòng)5.當(dāng)陷入項(xiàng)目困境時(shí)，我確切知道向誰去求助6.我采取“頭腦風(fēng)暴法”式的會(huì)議來發(fā)現(xiàn)問題最可能出現(xiàn)的區(qū)域7.項(xiàng)目組成員和我討論問題時(shí)覺得和自然8.鼓勵(lì)項(xiàng)目組成員對(duì)于問題主動(dòng)采取快速行動(dòng)9.我相信問題能被迅速且徹底地解決10.我召集尚未牽涉進(jìn)問題的人員來參加與問題的解決因素10解決問題總計(jì)因素1項(xiàng)目任務(wù)總計(jì)行動(dòng)計(jì)劃利用項(xiàng)目執(zhí)行概要來幫助你定義新的行為。檢查下列各項(xiàng)，找出在你項(xiàng)目的執(zhí)行過程之中有待提高的地方。記住項(xiàng)目完成概要中的10個(gè)因素：項(xiàng)目任務(wù) 技術(shù)任務(wù)上層管理支持 客戶接受項(xiàng)目進(jìn)度/支持監(jiān)控&反饋客戶咨詢 溝通人員解決問題找出每一因素中有待提高的具體條款，并將它們寫在下列兩頁上。行動(dòng)計(jì)劃項(xiàng)目任務(wù)高層管理層支持項(xiàng)目進(jìn)度/計(jì)劃客戶咨詢?nèi)藛T行動(dòng)計(jì)劃技術(shù)任務(wù)客戶接受監(jiān)控和反饋溝通解決問題行動(dòng)計(jì)劃在列完項(xiàng)目中有待提高的條款之后，下一步是如何進(jìn)行提高。任何成功的行動(dòng)計(jì)劃應(yīng)該解決以下五點(diǎn)。應(yīng)該做什么？為什么要這樣做？如何完成？誰必須參與過程中？什么時(shí)候應(yīng)該完成？在前兩頁中，你集中注意于