淺談研發(fā)測試管理

1、前言在研發(fā)活動中，測試是保障產品功能、性能、可靠性是否到達要求的重要手段，然而在筆者 遇到的企業(yè)中，測試工作沒有得到重視，導致產品研發(fā)質量不能得到有效的保障，導致最終上市的 產品出現這樣那樣的問題，輕那么遭到客戶的返修、退貨，重那么引起客戶投訴、聲譽的下降，給造成 嚴重的影響。如何保障產品的開發(fā)質量，防止后期的質量損失，除了加強過程質量控制，一次把事 情做對，還要加強測試驗證活動，防止產品缺陷遺留到市場中去，讓客戶成為最終的質量檢驗官。 為此，很多企業(yè)成立了研發(fā)測試部，組建測試團隊，保障產品在研發(fā)過程的中的質量，但是由于缺 乏研發(fā)測試方面的經驗，缺乏相應的測試管理手段和方法，導致團隊沒有起到應

2、有的作用。本文簡 要介紹研發(fā)測試管理的理念、方法，測試技術和工具、測試能力建設等，為相關研發(fā)型企業(yè)的測試 能力建設提供一下參考。質量管理和產品測試流程我們知道，在 ISO9000 中定義質量為產品、體系或過程的一組固有特性滿足顧客和其他相關 方要求的能力。質量好與不好，是與需求直接相關，美國質量大師克勞斯比說過，質量就是需求的 一致性。實際上是 ISO 的定義的一致的。質量管理就是要保障產品能滿足客戶定義的需求，這個需 求在IPD中定義為產品包需求，產品包需求可以從外部的客戶需求、內部的DFX質量屬性、以及法律法規(guī)需求等三個方面來進行描述。產品的質量管理的依據就是這個產品包需求，產品開發(fā)過程的

3、 質量保障，始終要圍繞產品包需求進行開展。這種質量保障活動，由過程質量和結果質量來保障， 過程質量需要由合理的、科學的流程來定義。如IPD主流程和各個領域子流程，通常由PQA來負責監(jiān)控。而過程的結果質量由測試團隊來保障，通過測試方法保障產品逐步滿足產品需求。因此說測 試活動是產品質量管理的重要保障手段，但并不是全部。一個企業(yè)的質量管理體系是由很多局部組成的，包流程文件體系，流程和質量指標體系、質量管理的相關活動和質量保障組織和 IT 支撐，從宏觀層面講，整個企業(yè)的方方面面都與質量保障相 關。特別是流程和指標體系。在 IPD 體系中，以市場和客戶需求為導向集成產品開發(fā)流程的產品包 實現線就是圍繞

4、客戶需求展開，確保QCT滿足內外部客戶需求。IPD流程有基于產品包實現和驗證的主流程和各個領域的子流程組成，大家經常熟悉的研發(fā)域的開發(fā)流程、測試域的測試流程。其實 無論是研發(fā)域，還是測試域，都由質量保障的活動，只不過在不同的階段主導和側重是不同的。面是 IPD 產品開發(fā)流程模型：在概念和方案階段，研發(fā)域起來主導作用，這時候的測試驗證活動，包括產品包需求的澄清、 串講和評審，保障產品開發(fā)的源頭的明確的，正確的，完備的。方案的評審預計關鍵技術或架構的 原型驗證都是保障方案能夠滿足需求，這也可以認為是測試驗證。通常在TR4前，測試驗證活動的主導者是研發(fā)，TR4后測試驗證的主導由研發(fā)轉移到測試團隊，開

5、發(fā)轉移到測試時需要有一個轉測 試活動，必須保障產品的根本功能能得到滿足，測試團隊能夠在這個初始原型機上能跑相應的測試 用例。轉測試前，測試團隊的主要工作是理解系統，理解需求，進行測試策略、測試方案、測試用例的設計和測試環(huán)境的開發(fā)，保障轉測試后能夠順利開展測試活動。同時，在TR4前，參與開發(fā)的交付件評審、驗證活動，如硬件的方案評審、硬件設計審查等活動，一方面可以更加熟悉未來的測試 對象，同時也在前期消滅一些可以以較低本錢就能發(fā)現的問題。 測試團隊的使命就是以最低的本錢， 保障產品的缺陷盡早暴露出來。TR4A前的測試一般稱為 SDV這之前主要完成根本功能的測試，輸出測試報告，TR5前的測試一般稱為

6、 SIT測試，完成功能、性能、可靠性測試。TR5前還都屬于開發(fā)階段，TR5之后產品開發(fā)進入驗證階段，在該階段測試團隊主要跟蹤批量測試結果、完成認證測 試、客戶驗證測試，即 Beta 測試。需要強調的是，這些測試活動是由方案性的，一般都是在概念、 方案階段就要制定好測試方案、方案和相應的測試用例。下面這個測試過程V模型可供大家參考。在測試執(zhí)行中發(fā)現的問題，進行問題管理，推動研發(fā)盡快解決問題，并進行閉環(huán)跟蹤。只有問 題解決并通過回歸測試后才能關閉問題。對應的相應的開發(fā)文檔和文件需要進行及時更新，這個需 求工程的配置管理員和 CCB組織協同，保障最終產品實現和技術文件的同步性。很多企業(yè)就因為這 個環(huán)

7、節(jié)沒有同步，導致產品和技術文件兩張皮，經年累月后，技術文件成了應付審查的資料，不能 有效地指導產品開發(fā)的重用。三、測試工程模型產品開發(fā)過程中的測試活動，無論是單元測試、集成測試，SDV1試、SIT測試或者SVT測試驗證活動，都可以遵循以下這個模型，我們成為測試工作模型，包括測試方案制定、測試設計、測試 開發(fā)、測試執(zhí)行和評估，最終輸出測試報告。在整個活動中，都要做到測試的跟蹤，保障需求得到 驗證，保障問題得到閉環(huán)。四、產品測試工具與技術常言道，工欲善其事必先利其器，測試工具和開發(fā)工具一樣，在測試活動中具有重大意義。常見的測試工具包括硬件測試技術與工具、軟件測試工具以及產品的綜合性能測試工具，硬件

8、測試工具主要在以下這個場景使用。 產品規(guī)格功能、 性能指標、 可靠性、 可測試性、 易用性等測試。 測試就是要排 除每一處故障和每一處隱患 , 從而構建一個零缺陷的產品。 測試并不僅僅是為了找出 錯誤，通過分析錯誤產生的原因和錯誤的分布特征，可以幫助管理者發(fā)現當前設計過程中的缺陷， 以便改良。同時，這種分析也能幫助我們設計出有針對性的測試方法，使得測試更加有效。沒有發(fā) 現錯誤的測試也是有價值的，完整的測試是評定測試質量的一種方法。 常用的方法還包括檢視、 評審、FMEA分析、故障處理分析等。無論是硬件測試工具還是軟件測試工具，測試的目的都是一樣 的，具體的方法和技術存在差異。在很多企業(yè)中，硬件

9、測試工具長期得不到重視，投入缺乏，根本 上還是常規(guī)的安規(guī)測試、老化測試、環(huán)境可靠性測試，對一些異常測試考慮的比擬少，且缺乏相應 的商用工具，導致這方面的問題不能提早暴露。在一些先進企業(yè)，會針對測試需要自制一些專用的 測試設備，如電源拉偏試驗儀、反復上下電、電磁干擾等模擬用戶使用場景的設備。五、測試組織建設測試組織是一個企業(yè)的珍貴財富，是企業(yè)質量保障組織的重要組織組成局部，很多企業(yè)的測試 組織沒有得到足夠的重視，表達在測試人力資源投入缺乏，片面認為測試不需要很高的技能，在數 量上和人員質量上沒有引起足夠重視。其實測試人員需要具備較全面的知識儲藏，對產品和用戶需 求具備足夠的理解力，對問題具有足夠的敏銳力和判斷能力。因此，需要具備較廣的知識面和豐富 經驗。有些先進企業(yè)，測試人員的招聘入職門檻比開發(fā)人員的要求還高。除了人力資源外，還要進 行能力的培養(yǎng)和建設，制定測試資源的規(guī)劃，建立精良的裝備和、先進的測試手段、測試方法，不 斷優(yōu)化的產品試驗體系。 緊密跟蹤領域內先進的測試技術 , 開展產品的需測性和可測性研究 , 在產品 開發(fā)的過程中推行可測性設計，保障測試的可觀、可測、可控，一開始就為產品低本錢、高質量測 試打下根底 ; 產品測試團隊以工程方式開展測試， 每一個工程的關鍵里程碑節(jié)點都要進行測試方法、 測試技術創(chuàng)新方面的總結，同時優(yōu)化測試技術和測試方法，通過這種方式不斷提升測試組織