2018年信息系統(tǒng)監(jiān)理師考試重點知識歸納

1、信息系統(tǒng)監(jiān)理師考試重點知識歸納信息系統(tǒng)工程：是指信息化工程建設(shè)中的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、信息資源系統(tǒng)、信息應(yīng)用系統(tǒng)的新建、升級、改造工程。信息系統(tǒng)工程監(jiān)理是指在政府工商管理部門注冊的且具有信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)的單位，受建設(shè)單位委托，依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和信息系統(tǒng)工程監(jiān)理合同對信息系統(tǒng)工程項目實施的監(jiān)督管理。信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位是指具有獨立企業(yè)法人資格，并具備規(guī)定數(shù)量的監(jiān)理工程師和注冊資金、必要的軟硬件設(shè)備、完善的管理制度和質(zhì)量保證體系、固定的工作場所和相關(guān)的監(jiān)理工作業(yè)績，取得信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)證書，從事信息系統(tǒng)工程監(jiān)理業(yè)務(wù)的單位。監(jiān)理范圍：國家級、省部級、地市級的信息系統(tǒng)工

2、程；使用國家政策性銀行或者國有商業(yè)銀行貸款，規(guī)定需要實施監(jiān)理的信息系統(tǒng)工程；使用國家財政性資金的信息系統(tǒng)工程；涉及國家安全、生產(chǎn)安全的信息系統(tǒng)工程；國家法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)實施監(jiān)理的其他信息系統(tǒng)工程。    內(nèi)容：四控、三管、一協(xié)調(diào).“四控”：進度控制、質(zhì)量控制、成本控制（投資控制）、變更控制“三管”：合同管理、安全管理、文檔管理.“一協(xié)調(diào)”：溝通及協(xié)調(diào)業(yè)主、承建方、設(shè)備和材料供應(yīng)商之間的關(guān)系。    監(jiān)理單位權(quán)利和義務(wù)：應(yīng)當(dāng)按照“守法、公平、公正、獨立”原則；按照合同取得監(jiān)理收入；不承包信息系統(tǒng)工程；不及被監(jiān)項目的

3、承建單位存在隸屬關(guān)系和利益關(guān)系。不侵害建設(shè)和承建單位的知識產(chǎn)權(quán)；違犯法律法規(guī)，造成重大質(zhì)量、安全事故的，承擔(dān)相應(yīng)經(jīng)濟法律責(zé)任。    監(jiān)理人員的權(quán)利和義務(wù)：根據(jù)監(jiān)理合同獨立執(zhí)行工程監(jiān)理業(yè)務(wù)；保守承建單位的技術(shù)和商業(yè)秘密；不同時從事相關(guān)技術(shù)和業(yè)務(wù)活動。    監(jiān)理工作程序：選擇監(jiān)理單位、簽訂監(jiān)理合同、三方會議、組建監(jiān)理項目組、編制監(jiān)理計劃實施監(jiān)理業(yè)務(wù)參及工程驗收提交監(jiān)理文檔。    項目管理重要性：1項目關(guān)系到國家、單位利益2需求未清就實施，并不停修改3進度不利4投資控制不利5實施可視性

4、差6管理不受重視。    項目管理14要素：    立項管理：立項準(zhǔn)備、立項申請、立項審批、招投標(biāo)及合同簽訂；立項階段的關(guān)鍵在于明確業(yè)務(wù)需求。    計劃管理：項目計劃是用來生成和協(xié)調(diào)諸如質(zhì)量計劃、進度計劃、成本計劃等所有計劃的總計劃，是指導(dǎo)整個項目執(zhí)行和控制的文件。    人員管理：組織結(jié)構(gòu)分職能型、領(lǐng)域型、矩陣型。質(zhì)量管理：由質(zhì)量計劃編制、質(zhì)量保證和質(zhì)量控制三方面構(gòu)成。    成本管理：管理過程包括資源

5、計劃及成本預(yù)算、成本控制。    進度管理    風(fēng)險管理：風(fēng)險識別、風(fēng)險分析、風(fēng)險應(yīng)對、風(fēng)險控制 應(yīng)對風(fēng)險：規(guī)避、接受、減輕 風(fēng)險管理計劃、應(yīng)急計劃和應(yīng)急儲備。    合同管理    安全管理：五個層面：物理層面安全、網(wǎng)絡(luò)層面安全、系統(tǒng)層面安全、應(yīng)用層面安全和管理層面安全。技術(shù)要求的四個方面：物理安全、運行安全、信息安全、安全管理操作管理及行政管理等。    外購和外包管理    知識產(chǎn)權(quán)管理  

6、;  溝通及協(xié)調(diào)管理：確立溝通框架、項目進度及績效報告、召開有效的會議、學(xué)習(xí)及掌握溝通技巧、使用基于電子信息技術(shù)和手段的溝通工具。    評估及驗收管理    文檔管理    監(jiān)理體系建設(shè)：業(yè)務(wù)體系、質(zhì)保體系、組織（管理）體系    監(jiān)理工作的風(fēng)險：行為責(zé)任風(fēng)險：工作技能風(fēng)險：技術(shù)資源風(fēng)險；管理風(fēng)險    風(fēng)險防范：謹慎簽訂監(jiān)理合同；嚴(yán)格履行合同；提高專業(yè)技能；提高管理水平。    監(jiān)理規(guī)劃編制的要求：監(jiān)理

7、規(guī)劃的編制應(yīng)針對工程的實際情況，明確監(jiān)理機構(gòu)的工作目標(biāo)，確定具體的監(jiān)理工作制度、方法和措施。    監(jiān)理規(guī)劃編制的程序：在簽訂監(jiān)理合同后，總監(jiān)理工程師應(yīng)主持編制監(jiān)理規(guī)劃；監(jiān)理規(guī)劃完成后，應(yīng)經(jīng)監(jiān)理單位技術(shù)負責(zé)人審批；監(jiān)理規(guī)劃報送業(yè)主單位簽認后生效。成本估算的方法：類比估計：用先前類似項目的實際數(shù)據(jù)作為估計現(xiàn)在項目的基礎(chǔ)。參數(shù)建模：把項目的一些特征作為參數(shù)，通過建立一個數(shù)學(xué)模型預(yù)測項目成本。累加估計：單個工作的逐個估計，然后累加得到項目成本的總計。計算工具：項目管理軟件用于成本控制。    信息系統(tǒng)工程計量是價款結(jié)算的基礎(chǔ)。實際工作中工程

8、計量有下面兩種情況1由承建單位負責(zé)工程計量，并提供計量工作的記錄正本和計算結(jié)果，經(jīng)監(jiān)理工程師和駐地工程師定期檢查確認。2如由監(jiān)理工程師負責(zé)工程記錄，則承建單位必須提供有關(guān)資料，監(jiān)理工程師和現(xiàn)場工程師的每月工程計量，由承建單位審閱，作為施工付款的依據(jù)。    付款控制的方法：1按工程標(biāo)志性任務(wù)完成結(jié)算2按旬（或半月）預(yù)支，按月結(jié)算3按月（或分次）預(yù)支，完工后一次結(jié)算4按工程進度預(yù)支，完工后一次結(jié)算。    信息系統(tǒng)工程成本結(jié)算的概念：成本竣工結(jié)算是以實物量和貨幣為計量單位，綜合反映竣工驗收的項目的建設(shè)成果和財務(wù)狀況的

9、總結(jié)性文件。它是項目的實際造價和成本效益的總結(jié)，是項目竣工驗收報告的重要組成部分，是項目竣工驗收和驗收結(jié)果的反映，是對項目進行財務(wù)監(jiān)督的手段。    信息工程監(jiān)理成本控制的主要措施：組織措施、技術(shù)措施、經(jīng)濟措施、合同措施。    項目費用構(gòu)成：工程監(jiān)理費；工程前期費；咨詢設(shè)計費；工程費用（直接費用人工費、現(xiàn)場經(jīng)費；實施方案設(shè)計費；硬件費用；軟件費用；間接費用企業(yè)管理費、財務(wù)費用；計劃利潤；稅金）；第三方測試費用；工程驗收費用；系統(tǒng)運維費用；風(fēng)險費用；其他費用。    變更控制 

10、;   工程變更的概念：是指在信息系統(tǒng)工程建設(shè)項目的實施過程中，由于項目環(huán)境或者其他的各種原因?qū)椖康牟糠只蝽椖康娜抗δ?、性能、架?gòu)、技術(shù)、指標(biāo)、集成方法、項目進度等方面做出的改變。    變更產(chǎn)生的原因：1項目外部環(huán)境發(fā)生變化，例如政府政策的變化。2項目總體設(shè)計，項目需求分析不夠周密詳細，有一定的錯誤或者遺漏。3新技術(shù)的出現(xiàn)，設(shè)計人員提出了新的設(shè)計方案或者新的實現(xiàn)手段。4建設(shè)單位由于機構(gòu)重組等原因造成業(yè)務(wù)流程的變化。 監(jiān)理規(guī)劃內(nèi)容：工程項目概況；監(jiān)理的范圍、內(nèi)容及目標(biāo)；監(jiān)理項目部的組織結(jié)構(gòu)及人員配備；監(jiān)理的依據(jù)

11、、程序、措施及制度；監(jiān)理工具和設(shè)施    監(jiān)理實施細則編制的要求：監(jiān)理細則應(yīng)符合監(jiān)理規(guī)劃的要求，結(jié)合工程項目的專業(yè)特點，具有可操作性。    監(jiān)理實施細則編制的程序：總監(jiān)理工程師組織專業(yè)監(jiān)理工程師編制監(jiān)理細則；監(jiān)理細則應(yīng)經(jīng)總監(jiān)理工程師批準(zhǔn)。    監(jiān)理實施細則編制的依據(jù)：已經(jīng)批準(zhǔn)的項目監(jiān)理規(guī)劃；及信息系統(tǒng)工程相關(guān)的國家、地方政策、法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；及工程相關(guān)的設(shè)計文件和技術(shù)資料；實施組織設(shè)計；合同文件    監(jiān)理實施細則的內(nèi)容：工程專業(yè)的特點；監(jiān)理流程；監(jiān)理的控制要點及目標(biāo)；監(jiān)

12、理方法及措施。在監(jiān)理工作實施過程中，監(jiān)理細則應(yīng)根據(jù)情況補充、修改和完善，并報總監(jiān)理工程師批準(zhǔn)。    質(zhì)量控制    質(zhì)量：產(chǎn)品、服務(wù)或過程滿足規(guī)定或潛在要求（或需求）的特征和特征的總和    質(zhì)量控制：指在力求實現(xiàn)信息工程項目總目標(biāo)的過程中，為滿足信息工程項目總體質(zhì)量要求所開展的有關(guān)的監(jiān)督管理活動。    因素：工程項目的實體質(zhì)量：工序、分項工程、單項工程、總體工程適量；功能和使用價值：實用性、可靠性、安全性、經(jīng)濟性。；工作質(zhì)量：集成、開發(fā)及實施中的技術(shù)質(zhì)量、管理質(zhì)量；資源

13、質(zhì)量：人。應(yīng)堅持“以人為控制核心”的原則，人既是工程質(zhì)量控制的主體，又是質(zhì)量控制的客體。    信息系統(tǒng)工程質(zhì)量控制的原則：質(zhì)量控制要及建設(shè)單位對工程質(zhì)量的監(jiān)督緊密結(jié)合；質(zhì)量控制是一種系統(tǒng)過程的、實施全面的控制    三方協(xié)同的質(zhì)量控制    信息系統(tǒng)工程項目是由建設(shè)單位、承建單位和監(jiān)理單位共同完成的，三方的最終目標(biāo)是一致的，因此質(zhì)量控制任務(wù)也應(yīng)該由三方共同完成。三方都應(yīng)該建立各自的質(zhì)量保證體系。 成本估算：是為完成項目各項任務(wù)所需要的資源成本的近似估算。  

14、60; 成本預(yù)算：將總投資估算分配了落實到各個單項工作上。    成本控制：控制預(yù)算的變更。    成本估算依賴的資料：1工作分解結(jié)構(gòu)；2資源需求計劃；3資源價格；4活動時間估計；5歷史資料；6財務(wù)報表    成本控制技術(shù)經(jīng)濟分析方法的特點：綜合性、系統(tǒng)性、實用性、數(shù)據(jù)化。    成本控制技術(shù)經(jīng)濟分析方法的步驟：（1）確定目標(biāo)；（2）調(diào)查研究；（3）擬定各種可行方案；（4）方案評價    

15、;方案評價的方法：分析各種技術(shù)方案在技術(shù)上的優(yōu)缺點；建立各種技術(shù)方案的經(jīng)濟指標(biāo)和各種參數(shù)間的函數(shù)關(guān)系；計算及求解數(shù)學(xué)模型；技術(shù)方案的綜合評價。    信息系統(tǒng)工程概預(yù)算的類型：主要包含量級預(yù)算、預(yù)算估算和最終預(yù)算。    信息系統(tǒng)工程概預(yù)算的特點：單件性、建設(shè)周期長且程序復(fù)雜；工期的差異性。    預(yù)算工具（方法）：類比預(yù)算法、自下而上估計法。    信息系統(tǒng)工程概預(yù)算存在問題：1信息系統(tǒng)工程建設(shè)的成本預(yù)算不準(zhǔn)確；2進行信息系統(tǒng)工程成本

16、預(yù)算的人沒有太多的成本預(yù)算的經(jīng)驗。3而且有低估的傾向，因此，由信息系統(tǒng)工程建設(shè)監(jiān)理工程師審核估計和詢問重要問題以確保預(yù)算不產(chǎn)生偏差是十分必要的。    成本估算：對可能數(shù)量結(jié)果的估計承建單位為提供產(chǎn)品或服務(wù)的花費是多少。 招投標(biāo)及準(zhǔn)備階段的質(zhì)量控制    質(zhì)量控制點：是指對信息系統(tǒng)工程項目的重點控制對象或重點建設(shè)進程，實施有效的質(zhì)量控制而設(shè)置的一種管理模式    目的：通過對控制點的設(shè)置，可以將工程質(zhì)量總目標(biāo)分解未各控制點的分目標(biāo)，以便通過對各控制點分目標(biāo)的控制，來實現(xiàn)對工程質(zhì)量總目標(biāo)的控制&#

17、160;   設(shè)置原則：突出重點；易于糾偏；有利于參及工程建設(shè)的三方共同從事工程質(zhì)量的控制活動；保持設(shè)置的靈活性和動態(tài)性    招投標(biāo)質(zhì)量控制要點：1、協(xié)助建設(shè)單位提出工程需求方案，確定工程的整體質(zhì)量目標(biāo)；2、參及標(biāo)書的編制，并對工程的技術(shù)和質(zhì)量、驗收準(zhǔn)則、投標(biāo)單位資格等可能對工程質(zhì)量有影響的因素明確提出要求；3、協(xié)助招標(biāo)公司和建設(shè)單位制定評標(biāo)的評定標(biāo)準(zhǔn)；4、對項目的招標(biāo)文件進行審核，對招標(biāo)書涉及的商務(wù)內(nèi)容和技術(shù)內(nèi)容進行確認；5監(jiān)理在協(xié)助評標(biāo)時，應(yīng)對投標(biāo)單位標(biāo)書中的質(zhì)量控制計劃進行審查，提出監(jiān)理意見；6、對招標(biāo)過程進行監(jiān)控，如招標(biāo)過程是否存在不

18、公正的現(xiàn)象等問題；7、協(xié)助建設(shè)單位及中標(biāo)單位洽商并簽訂工程合同，在合同中要對工程質(zhì)量目標(biāo)提出明確的要求    設(shè)計階段監(jiān)理要點：1、了解建設(shè)單位建設(shè)需求和對信息系統(tǒng)安全性的要求，協(xié)助建設(shè)單位制定項目質(zhì)量目標(biāo)規(guī)劃和安全目標(biāo)規(guī)劃；2、對各種設(shè)計文件，提出設(shè)計質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；3、進行設(shè)計過程跟蹤，及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，并及時及承建單位協(xié)調(diào)解決。4、審查階段性設(shè)計成果，并提出監(jiān)理意見。5、審查承建單位提交的總體設(shè)計方案。6、審查承建單位對關(guān)鍵部位的測試方案；7、協(xié)助承建單位建立質(zhì)量保障體系；8、協(xié)助承建單位完善現(xiàn)場質(zhì)量管理制度；9、組織設(shè)計文件及設(shè)計方案交底會，制定質(zhì)量要求標(biāo)準(zhǔn)。&

19、#160;   實施階段的監(jiān)理要點：1、制訂階段性質(zhì)量控制計劃，是實施階段性質(zhì)量控制的基礎(chǔ)。2、進行工程各階段分析，分清主次，抓住關(guān)鍵是階段性工程結(jié)果質(zhì)量控制的目的。3、設(shè)置階段性質(zhì)量控制點，實施跟蹤控制是工程質(zhì)量控制的有效手段。4、嚴(yán)格各過程間交接檢查。    驗收階段的監(jiān)理要點：對驗收方案的審查和對驗收過程的監(jiān)控來完成的    控制手段：評審；測試；旁站；抽查    進度控制    進度控制是指對工程項目的個建設(shè)階段的工作程序和持續(xù)時間進行規(guī)

20、劃、實施、檢查、調(diào)整等一系列活動的總稱 控制步驟： 計劃、執(zhí)行、檢查、行動    目標(biāo)：最終實現(xiàn)工程項目按計劃的時間投入使用。通過各種有效措施保障工程項目在計劃規(guī)定的時間內(nèi)完成，即信息系統(tǒng)達到竣工驗收、試運行及投入使用的計劃時間。    范圍：對工程建設(shè)全過程的控制；對分項目、分系統(tǒng)的控制    影響因素：1工程質(zhì)量的影響；2設(shè)計變更的影響；3資源投入的影響；4資金的影響；5相關(guān)單位的影響；6可見的或不可見的各種風(fēng)險因素的影響；7承建單位管理水平的影響。 

21、   準(zhǔn)備階段（任務(wù)）：1參及招標(biāo)前準(zhǔn)備，協(xié)助編制本項目的工作計劃；2協(xié)助分析項目內(nèi)容和周期，提出安排工程進度的合理建議；3對合同涉及的產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)周期等做詳細的說明，建議建設(shè)單位做出合理安排；4對招標(biāo)書中的工程實施計劃及其保障措施提出建議，并在招標(biāo)書中明確規(guī)定；5在協(xié)助評標(biāo)時，對投標(biāo)文件中的進度進行審查，提出審核意見。    設(shè)計階段（任務(wù)）：1根據(jù)工程總工期的要求，協(xié)助建設(shè)單位確定合理的設(shè)計時限要求；2根據(jù)設(shè)計階段性輸出，由粗而細的制定項目進度計劃，為項目進度控制提供前提和依據(jù)；3協(xié)調(diào)、監(jiān)督個承建（設(shè)計）方進行整體性設(shè)計工作，使集成項目能按計劃要求進行；4提