校園網常見問題FAQ

1、校園網常見問題校園網常見問題 FAQFAQ網絡故障類網絡故障類.2問 1：認證賬號、IP地址、網關、子網掩碼、DNS 分別是什么，如何設置.2問 2：為何會顯示“本地連接”網絡電纜被拔出 .3問 3：怎樣查看本機的 MAC 地址 .3問 4：辦公室只有一個信息端口，但多臺計算機需要上網，應該如何解決.3問 5：客戶端能成功通過認證，但無法上網 .3問 6：我的客戶端能夠認證成功，可以上 QQ，但就無法打開網頁 .4問 7：認證失敗，但別人用我的網線和端口可以認證成功.4問 8：整個辦公室全部認證失敗，我們使用了同一個網絡設備（HUB 或者路由器等）.4問 9：使用路由器上網，始終認證失敗，沒有

2、使用路由器之前一直是正常的.4問 10：為什么我上網掉線.5問 11：認證失敗，沒有任何錯誤提示.5問 12：客戶端一運行就消失.5問 13：認證失敗，提示“XXXX 綁定錯誤”.6問 14：現象-客戶端版本過低.6問 15：現象-用戶處于開戶狀態(tài)，請先激活.6問 16：現象-用戶被暫停，請先恢復.6問 17：現象-未使用銳捷客戶端.6問 18：現象-客戶端程序運行時報 XX.DLL文件丟失或出現類似“該應用程序調用內存XXXXXXXX,該內存不能為只讀” ，的錯誤.6問 19：現象-客戶端程序無法安裝,報 XXX 安裝內核出錯.6問 20：故障描述-銳捷認證上網不定時彈出網絡連接斷開，有時顯

3、示為網線被拔出，需斷開銳捷認證重新認證才行.7問 21：故障描述-開始菜單輸入“CMD” ，在彈出框內輸入“IPCONFIG/ALL”發(fā)現默認網關多了條.7問 22：提示“您安裝了多塊網卡，和服務器要求的不符合”.7問 23：故障描述：銳捷SA客戶端卸載不干凈，或無法卸載 .7問 24: 故障描述-網卡被禁用，需手動啟用 .7問 25：故障描述-安裝客戶端，重啟電腦后在開機過程中出現藍屏，無法進入系統(tǒng).7問 26：故障描述-SUSERVICES.EXE進程被當成木馬程序被禁止啟動 .7問 27：連接客戶端認證時提示“請不要使用代理為別人提供代理服務”.8問 28：為何我使用客戶端

4、登錄時，提示“無此用戶或用戶密碼錯誤”.8問 29：為何我使用客戶端登錄時，提示“用戶數量已達到上限”.8問 30：認證時提示“無法成功獲取系統(tǒng)上安裝的網絡適配器”.8問 31：認證時提示“網卡未連接上”.8問 32：認證失敗，提示“IP 類型錯誤，請使用動態(tài)或靜態(tài)IP地址”.9問 33：認證時提示“目前系統(tǒng)工作環(huán)境與軟件運行環(huán)境相沖突，軟件不能正常運行CODE2”.9問 34：認證時提示“目前系統(tǒng)工作環(huán)境與軟件運行環(huán)境相沖突，軟件不能正常運行CODE4”.9問 35：認證時提示“目前系統(tǒng)工作環(huán)境與軟件運行環(huán)境相沖突，軟件不能正常運行CODE5”.9問 36：認證時提示“找不到合適的網卡” .

5、9問 37：認證時提示“初始化網卡失敗”.10問 38：故障現象無法認證，提示“網卡未連接上”.10問 39：故障現象無法認證，認證客戶端停頓在：尋找認證服務器.10問 40：故障現象無法認證，認證客戶端停頓在：連接認證服務器.10問 41：為什么客戶端一運行即消失.10問 42：為何客戶端認證后在 59 秒總掉線.10問 43：為什么需要認證，認證會不會泄漏用戶私人信息.11問 44：怎么修改認證客戶端密碼.11問 45：如果我的網絡出現故障，我應該怎么辦 .11業(yè)務咨詢類業(yè)務咨詢類 .11問 46：怎樣申請網絡中心提供的各項服務，如：故障申報、入網申請、郵件申請、反向代理、移動 WLAN

6、等.11問 47：能不能在校外免費使用移動 WLAN 服務，學校的 WLAN 信號的覆蓋范圍.12問 48：我收到了成功開通 WLAN 服務的短信，但是沒有獲取到用戶名及密碼.12問 49：忘記 WLAN 賬號密碼怎么辦.12問 50：我想了解更多的 WLAN 相關信息.12問 51：為什么我收不到特定郵箱發(fā)過來的郵件，其他郵箱發(fā)來的郵件接收正常.12問 52：為什么我收不到特定的郵件，其他郵件（包括該發(fā)件人發(fā)來的其他郵件）接收正常12問 53：我的郵箱最近收不到任何郵件.12問 54：我不想收到某個郵箱發(fā)來的郵件，怎么辦 .13問 55：登錄郵箱失敗，提示“您沒有從登錄頁面進行登錄”.13問

7、 56：我想了解更多關于郵箱設置的信息 .13問 57：各單位上網的網線是否由網絡中心提供 .13網絡故障類網絡故障類問問 1：認證賬號、：認證賬號、ip 地址、網關、子網掩碼、地址、網關、子網掩碼、DNS 分別是什么，如何設置分別是什么，如何設置解答：（1）認證賬號、ip 地址、網關、子網掩碼可以在本單位的二級網管老師那里獲取。DNS 地址全校統(tǒng)一，本地 DNS：0,備用 DNS：；（2）如何設置網卡：WinXP 系統(tǒng)設置方法：單擊桌面左下角的“開始”按鈕控制面板網絡連接右擊“本地連接”選擇屬性選擇“internet 協議(TCP/IP)”完成

8、ip 地址等信息的設置。Win7 系統(tǒng)設置方法：單擊桌面左下角的“開始”按鈕控制面板打開“網絡與Internet”打開“更改適配器設置”右擊“本地連接”選擇屬性選擇“internet 協議(TCP/IP)”完成 ip 地址等信息的設置；（3）安裝“認證軟件”，輸入用戶名（認證賬號）和密碼 888888）。注：認證客戶端軟件可以在 http:/ 2：為何會顯示：為何會顯示“本地連接本地連接”網絡電纜被拔出網絡電纜被拔出解答：原因：網絡物理線路不通，也就是你的計算機到交換機的這段線路出問題了。解決辦法：（1）檢查網線是否損壞，如將該網線拿到其他能正常上網的電腦上測試能否正常上網；（2）檢查網線接觸

9、是否良好，可以重新拔插網線（包括電腦網卡處水晶頭及墻上水晶頭）試試；（3）檢查墻壁端口有無損壞；（4）如以上方法都不能解決，請聯系本單位二級網管老師或者網絡中心。問問 3：怎樣查看本機的：怎樣查看本機的 MAC 地址地址解答：單擊屏幕右下角的“開始“按鈕單擊“運行”輸入框中輸入 cmd單擊“確定”，在出現的 DOS 窗口（黑色窗口）中輸入命令：ipconfig/all，回車后不僅能看到 MAC 地址信息（physical address）,還能看到 ip 地址(ip address)、子網掩碼（subnet mask） 、網關(default gateway)及 DNS 等地址信息，有的電腦上

10、查看到的是英文信息，請大家看時仔細點。問問 4：辦公室只有一個信息端口，但多臺計算機需要上網，應該如何解決：辦公室只有一個信息端口，但多臺計算機需要上網，應該如何解決解答：加一臺網絡設備，一般為 5 口或 8 口網絡交換機，具體選擇多少口交換機，由該辦公室內的連網計算機數量決定。問問 5：客戶端能成功通過認證，但無法上網：客戶端能成功通過認證，但無法上網解答：（1）沒有正確設置網卡，解決辦法：檢查網卡設置，正確設置 ip 地址、網關、子網掩碼及 DNS 等信息；（網卡信息的獲取及設置請參照“問 1”） （2）客戶端故障，解決辦法：重新安裝客戶端。 （3）系統(tǒng)故障，解決辦法：重新安裝系統(tǒng)；（3）

11、VLAN 配置錯誤，請聯系網絡中心。問問 6：我的客戶端能夠認證成功，可以上：我的客戶端能夠認證成功，可以上 QQ，但就無法打開網頁，但就無法打開網頁解答：（1）DNS 設置錯誤（DNS 設置方法請參照“問 1”） 。本校首選DNS：0，備用 DNS：，請對照改正后再試。 （2）IE 瀏覽器損壞。建議換用其它非 IE 內核的瀏覽器（如 Firefox，Opera） ，若可以上網，則證明 IE 損壞，需要修復 IE 或重裝 IE。 （3）與設置代理服務器有關。檢查一下是否在 IE 瀏覽器里設置了代理服務器(控制面板Internet 選項連接局域網設置

12、為 LAN 使用代理服務器)，設置代理服務器是不影響 QQ 聯網的，因為 QQ 用的是 4000 端口，而訪問互聯網使用的是 80 或8080 端口。而代理服務器一般不是很穩(wěn)定，有時侯能上，有時候不能上。如果有這樣設置的，請把代理取消看看有無影響。問問 7：認證失敗，但別人用我的網線和端口可以認證成功：認證失敗，但別人用我的網線和端口可以認證成功解答：系統(tǒng)問題，可能是安裝一些防火墻阻止了銳捷的認證，或是你網卡自帶的防火墻阻止了銳捷認證，把該款殺毒軟件或防火墻卸了即可，若是網卡自帶的防火墻，把防火墻關了就行。還是不行，就重裝系統(tǒng)吧。問問 8：整個辦公室全部認證失敗，我們使用了同一個網絡設備（：整

13、個辦公室全部認證失敗，我們使用了同一個網絡設備（HUB 或者路由器等）或者路由器等）解答：（1）辦公室的網絡設備由于長期工作，溫度過高導致假死，解決辦法：重啟該設備即可恢復正常；（2）把網絡設備上聯端口的網線拔下來與計算機相連，如果認證成功，則說明該房間的網絡設備有問題，如果仍然認證失敗，請聯系本單位二級網管或者網絡中心。問問 9：使用路由器上網，始終認證失敗，沒有使用路由器之前一直是正常的：使用路由器上網，始終認證失敗，沒有使用路由器之前一直是正常的解答：（1）可能是你使用了該路由器的 WAN 端口，解決辦法：把路由器斷電，然后重啟，重啟后不要啟用 WAN 端口，這時設備會自動當傻交換使用。

14、 （2）如果使用的是無線路由器，建議把 DHCP 功能取消，否則認證過程中容易出問題。 （無線路由器的設置方法通常為：用一根網線連接計算機與路由器計算機設置成“自動獲取 ip 地址在地址欄中輸入路由器管理地址對路由器進行相關設置，不同路由器的設置方法不同，可參照路由器用戶手冊）問問 10：為什么我上網掉線：為什么我上網掉線解答：（1）網卡接觸不良，建議重新拔插網線試試；（2）網線質量不好，可以換同事的網線試試；（3）計算機中有無線網絡設備，建議把該設備禁用掉；（4）機器中毒所致，建議殺毒、打補丁；（4）仍不能解決問題，請聯系本單位二級網管或網絡中心。問問 11：認證失敗，沒有任何錯誤提示：認證

15、失敗，沒有任何錯誤提示解答：原因可能是 WINXP 操作系統(tǒng)啟用了系統(tǒng)自帶的 802.1X 認證。解決辦法：雙擊網絡連接圖標，把屬性里面的身份驗證標簽下“啟用 802.1X 身份認證”前的勾去掉 ，如圖所示：問問 12：客戶端一運行就消失：客戶端一運行就消失解答：原因-設置多個 DNS（二個以上）或者多個 IP。系統(tǒng)里有 system32.exe 這個進程，可能是木馬進程序，有可能偽裝成其它的名字。解決方法：正確設置 IP（網管中心提供的IP 地址）和 DNS（二個以內） 。檢測系統(tǒng)中的非法進程，注意個人電腦防護。問問 13：認證失敗，提示：認證失敗，提示“XXXX 綁定錯誤綁定錯誤”解答：原

16、因-非正常使用賬號；目前使用的網卡相關設置和網管中心用戶信息數據庫里的相關綁定記錄不一致；解決方法：正確使用個人賬號，不要隨意更改設置；到本單位二級網管老師處核對賬號及對應的 IP 地址。問問 14：現象：現象-客戶端版本過低客戶端版本過低解答：原因-您使用了低版本的客戶端，解決方法：請到中心網（ http:/ ）下載新版本的客戶端進行安裝。問問 15：現象：現象-用戶處于開戶狀態(tài)，請先激活用戶處于開戶狀態(tài)，請先激活解答：原因-賬號處于開戶狀態(tài)，無法使用，解決方法：聯系網管人員激活賬號。問問 16：現象：現象-用戶被暫停，請先恢復用戶被暫停，請先恢復解答：原因-賬號被暫停，解決方法：請聯系網絡

17、中心。問問 17：現象：現象-未使用銳捷客戶端未使用銳捷客戶端解答：原因-未使用銳捷公司提供的客戶端認證程序 ，解決方法：請使用最新版本的銳捷客戶端程序。問問 18：現象：現象-客戶端程序運行時報客戶端程序運行時報 XX.dll 文件丟失或出現類似文件丟失或出現類似“該應用程序調用內存該應用程序調用內存xxxxxxxx,該內存不能為只讀該內存不能為只讀” ，的錯誤，的錯誤解答：原因-系統(tǒng)文件丟失 ；內存調用錯誤，多為 win98 系統(tǒng)，解決方法：重裝客戶端程序；重裝網卡驅動；必要時重裝操作系統(tǒng)。問問 19：現象：現象-客戶端程序無法安裝客戶端程序無法安裝,報報 XXX 安裝內核出錯安裝內核出錯

18、解答：原因-操作系統(tǒng)問題，多為 win98 系統(tǒng)，解決方法：優(yōu)化操作系統(tǒng),尤其為反安裝信息；中止不必要的進程；必要時重裝系統(tǒng)。問問 20：故障描述：故障描述-銳捷認證上網不定時彈出網絡連接斷開，有時顯示為網線被拔出，需斷銳捷認證上網不定時彈出網絡連接斷開，有時顯示為網線被拔出，需斷開銳捷認證重新認證才行開銳捷認證重新認證才行 解答：故障現象-認證后能成功上網，但是不定時銳捷提示“本地連接斷開” ，解決方法：將網卡速率改成 10M 全雙工。問問 21：故障描述：故障描述-開始菜單輸入開始菜單輸入“cmd” ，在彈出框內輸入，在彈出框內輸入“ipconfig/all”發(fā)現默認網關發(fā)現默認網關多了條

19、多了條 解答：故障現象-提示“多重網絡”此現象多為 VISTA 系統(tǒng)本身原因，解決方法：（1）在tcp/ip 協議-屬性-高級-默認網關的下面那個“自動躍點計數”的鉤去掉，然后設置那個數值就可以了。 （2）禁用掉無線網卡。問問 22：提示：提示“您安裝了多塊網卡，和服務器要求的不符合您安裝了多塊網卡，和服務器要求的不符合”解答：故障現象-提示“您安裝了多塊網卡，和服務器要求的不符合” ，解決方法：禁用其它暫時不用的網卡。問問 23：故障描述：銳捷：故障描述：銳捷 sa 客戶端卸載不干凈，或無法卸載客戶端卸載不干凈，或無法卸載 解答：故障現象-不少用反饋客戶端安裝后無法卸載，或卸

20、載不干凈導致無法重裝的現象。解決方法：請把這個注冊表鍵刪除HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionUninstallFDB88DAF-8DA4-4226-855B-1D816F37A E58問問 24: 故障描述故障描述-網卡被禁用，需手動啟用網卡被禁用，需手動啟用解答：故障現象-客戶端的設置問題。設置-軟件設置-系統(tǒng)登錄前完成認證。如果選擇這個選項，在認證過程中就會出現網卡禁用掉。解決方法：將銳捷安全代理 設置-軟件設置-系統(tǒng)登錄前完成認證的選項去掉。問問 25：故障描述：故障描述-安裝客戶端，重啟電腦后在開機過程中出現

21、藍屏，無法進入系統(tǒng)安裝客戶端，重啟電腦后在開機過程中出現藍屏，無法進入系統(tǒng) 解答：故障現象-電腦開機后進入系統(tǒng)出現藍屏，卸載掉銳捷客戶端依然會藍屏。解決方法：自身電腦系統(tǒng)問題，建議重裝系統(tǒng)。問問 26：故障描述：故障描述-SuServices.exe 進程被當成木馬程序被禁止啟動進程被當成木馬程序被禁止啟動解答：故障現象-這樣就會被禁止導致客戶端一直提示請重啟系統(tǒng)或者客戶端程序就是無法點擊運行。解決方法：在進行安裝或升級銳捷 SA 操作前將殺毒軟件即防火墻禁用下。問問 27：連接客戶端認證時提示：連接客戶端認證時提示“請不要使用代理為別人提供代理服務請不要使用代理為別人提供代理服務”解答：（1

22、）你電腦使用了代理軟件或一些代理插件或者感染病毒，被自動隱藏安裝了某些銳捷敏感的軟件，請自行檢查并卸載即可，如果還提示，請重裝系統(tǒng)，如果重裝系統(tǒng)還提示，那你就重新分區(qū)吧；（3）還有可能是您和學校內某個老師的 mac 地址設置成了一樣，并且同時上網，也會出現這個提示。問問 28：為何我使用客戶端登錄時，提示：為何我使用客戶端登錄時，提示“無此用戶或用戶密碼錯誤無此用戶或用戶密碼錯誤”解答：請檢查用戶名和密碼是否輸錯，注意用戶名區(qū)別大小寫。若賬號或密碼遺忘，請到本單位二級網管老師處查詢。問問 29：為何我使用客戶端登錄時，提示：為何我使用客戶端登錄時，提示“用戶數量已達到上限用戶數量已達到上限”解

23、答：（1）請檢查是否使用的自己的賬號，確保沒有誤用他人賬號；（2）有可能你賬號在其他電腦上沒有退出，請退出后再試；（3）如果確信沒有在其他電腦上登錄，很可能這個賬號被別人盜用了，請盡快與本單位二級網管老師或網絡中心取得聯系。不過這個可能性很小，一，有可能是用戶非正常下線；二，有可能是用戶所在的網絡出現攻擊或病毒導致本交換機的出口受阻而出現中斷，用戶端已斷線，但服務器端的用戶信息還顯示在線，這時實際已斷線的用戶又拔號就會有“用戶數量限制”的情況產生。若出現這種情況，大概需要半個小時左右，就可以重新連上。問問 30：認證時提示：認證時提示“無法成功獲取系統(tǒng)上安裝的網絡適配器無法成功獲取系統(tǒng)上安裝的

24、網絡適配器”解答：可能是沒有正確安裝客戶端軟件，建議重新安裝客戶端軟件。 問問 31：認證時提示：認證時提示“網卡未連接上網卡未連接上”解答：（1）請查看計算機本地連接是否是紅叉，如果是， （請參照“問 2”） （2）如果確定物理線路沒有問題，請檢查網卡驅動是否正常，建議重裝網卡驅動試試。問問 32：認證失敗，提示：認證失敗，提示“IP 類型錯誤，請使用動態(tài)或靜態(tài)類型錯誤，請使用動態(tài)或靜態(tài) ip 地址地址”解答：系統(tǒng)沒有獲取到你的 ip 地址或者網卡設置中選擇了“自動獲取 ip 地址” （網卡的設置請參照“問 1” ） 。解決方法：取消“自動獲取 ip 地址”選項，在網卡中正確設置 IP 地址

25、、子網掩碼、網關及 DNS 等信息。問問 33：認證時提示：認證時提示“目前系統(tǒng)工作環(huán)境與軟件運行環(huán)境相沖突，軟件不能正常運行目前系統(tǒng)工作環(huán)境與軟件運行環(huán)境相沖突，軟件不能正常運行CODE2”解答：原因：安裝了多塊網卡，和 SAM 要求的不符合；（虛擬機或某些攝像頭驅動會被認為是網卡，需禁用） 解決方法：卸載或者禁用多余網卡，只保留一張網卡運行（如果是win98 系統(tǒng)，禁用撥號適配器） ；問問 34：認證時提示：認證時提示“目前系統(tǒng)工作環(huán)境與軟件運行環(huán)境相沖突，軟件不能正常運行目前系統(tǒng)工作環(huán)境與軟件運行環(huán)境相沖突，軟件不能正常運行CODE4”解答：原因：安裝了代理服務器，和服務器要求的不符合（

26、虛擬機會被認為是代理，需禁用） 。解決辦法：關閉或卸載代理服務器以及一切可能成為代理服務器的軟件（比如自己建立的 SMTP 郵件服務器，FTP 文件下載服務器等） 。問問 35：認證時提示：認證時提示“目前系統(tǒng)工作環(huán)境與軟件運行環(huán)境相沖突，軟件不能正常運行目前系統(tǒng)工作環(huán)境與軟件運行環(huán)境相沖突，軟件不能正常運行CODE5”解答：您采用了撥號網絡連接，和服務器要求的不符合。問問 36：認證時提示：認證時提示“找不到合適的網卡找不到合適的網卡”解答：原因：系統(tǒng)沒有正確獲得網卡信息，或者網卡有問題。解決辦法：退出并重新打開客戶端，如果問題依舊存在，請將網卡驅動程序卸載重裝，如果還是不能解決問題，考慮是

27、網卡損壞，建議更換一張網卡。問問 37：認證時提示：認證時提示“初始化網卡失敗初始化網卡失敗”解答：（1）網卡驅動不兼容，可通過升級網卡驅動的辦法解決。 （2）認證客戶端程序安裝錯誤，需要將原客戶端程序全部刪除，重新啟動系統(tǒng)，再安裝。 （3）網卡質量太差。不要買太便宜的卡，一些 30 元以下的網卡，會有問題，特別是傳輸大文件時。問問 38：故障現象：故障現象無法認證，提示無法認證，提示“網卡未連接上網卡未連接上”解答：原因：網線連接不正確，網線質量差，辦公室的網絡設備（交換機或路由器）質量差，交換機柜停電。解決辦法：檢查網線是否正常，辦公室網絡設備是否正常（可以嘗試重新啟動試試） ，如果還是不

28、能解決問題，請聯系網絡中心。問問 39：故障現象：故障現象無法認證，認證客戶端停頓在：尋找認證服務器無法認證，認證客戶端停頓在：尋找認證服務器解答：原因：網線質量差，或者網卡有問題，或者沒有選擇“使用私有組播地址認證” 。解決辦法：檢查網線是否正常，將速率改成 10M，在實際運行中存在某些線路無法進行100M 的數據交換；在認證客戶端中設置“使用私有組播地址認證” ；重裝網卡驅動程序，如果問題依舊存在，更換一張網卡。問問 40：故障現象：故障現象無法認證，認證客戶端停頓在：連接認證服務器無法認證，認證客戶端停頓在：連接認證服務器解答：原因：提供服務的接入交換機到網管中心的服務器通信不正常，可能

29、是某臺交換機或者網管中心停電。解決辦法：將此現象通知網管中心，并耐心等待。問問 41：為什么客戶端一運行即消失：為什么客戶端一運行即消失 解答：設置了多個 DNS（二個以上）或者多個 IP。系統(tǒng)里 system32.exe 這個進程，可能是木馬程序偽裝的系統(tǒng)進程。解決方法：正確設置 IP（網管中心提供的 IP 地址）和DNS（二個以內） 。檢測系統(tǒng)中的非法進程，注意個人電腦防護。問問 42：為何客戶端認證后在：為何客戶端認證后在 59 秒總掉線秒總掉線解答：這個故障是由 8029 網卡驅動引起的，客戶端發(fā)不出 hello 包。 解決辦法：解決這個問題需要更新 8029 網卡的驅動，請把網卡驅動

30、程序更新到最新版試試。問問 43：為什么需要認證，認證會不會泄漏用戶私人信息：為什么需要認證，認證會不會泄漏用戶私人信息解答：（1）認證可以提高網絡管理效率，可以快速定位網絡故障位置，可以避免地址沖突，可以防止一些網絡攻擊；（2）認證不會造成私人信息泄漏。問問 44：怎么修改認證客戶端密碼：怎么修改認證客戶端密碼解答：請持本人有效身份證件前往網絡中心更改。問問 45：如果我的網絡出現故障，我應該怎么辦：如果我的網絡出現故障，我應該怎么辦解答：網絡出現問題因素有多種：計算機故障（包括軟、硬件故障） 、中間連接的網線、網絡設備 、服務器等等；但問題最多的是使用者計算機本身的問題或網絡連接線沒有插好

31、。在發(fā)現不能正常訪問網絡時，可以先檢查你的計算機能否與其他計算機通信（如文件共享等，或使用 PING 命令） ，并詢問其他人能否正常訪問 INTERNET。如果發(fā)現周圍的人都不能上網，請將情況向網絡中心反映。否則再繼續(xù)查找原因或尋求二級網絡管理員的幫助，排除故障。業(yè)務咨詢類業(yè)務咨詢類問問 46：怎樣申請網絡中心提供的各項服務，如：故障申報、入網申請、郵件申請、反向代：怎樣申請網絡中心提供的各項服務，如：故障申報、入網申請、郵件申請、反向代理、移動理、移動 WLAN 等等解答：（1）可以向本單位二級網管老師尋求幫助；（2）也可以登錄網絡中心用戶服務網站，地址：http:/ 47：能不能在校外免費使用移動：能不能在校外免費使用移動 WLAN 服務，學校的服務，學校的 WLAN 信號的覆蓋范圍信號的覆蓋范圍解答：（1）不能在校外使用學校的移動 WLAN 服務，因為校外沒有學校的信號覆蓋；（2）學校的 WLAN 信號覆蓋請參考http:/ 48：我收到了成功開通：我收到了成功開通 WLAN