電子商務(wù)概論教案10電商

1、.第一節(jié)電子商務(wù)的基本概念一、 電子商務(wù)的作用和特點(diǎn)二、 電子商務(wù)的概念及內(nèi)涵電子商務(wù)系指交易當(dāng)事人或參與人利用計算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（主要是互聯(lián)網(wǎng)）等現(xiàn)代信息技術(shù)所進(jìn)行的各類商務(wù)獲得弄個包括貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易和知識產(chǎn)權(quán)貿(mào)易。含義：（1） 電子商務(wù)是一種采用最先進(jìn)信息技術(shù)的買賣方式（2） 電子商務(wù)實(shí)質(zhì)上形成了一個虛擬的市場交換場所（3） 對電子商務(wù)的理解，應(yīng)從“現(xiàn)代信息技術(shù)”和“商務(wù)”兩個方面考慮（4） 電子商務(wù)不等于商務(wù)電子化第二節(jié)電子商務(wù)的分類一、 按照交易對象分類按照交易對象分類，電子商務(wù)可以分為3種類型：1. 企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)2. 企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)3. 企業(yè)與政府方面的

2、電子商務(wù)二、 按照商務(wù)活動內(nèi)容分類按照商務(wù)活動的內(nèi)容分類，電子商務(wù)主要包括兩類商業(yè)活動。1. 間接電子商務(wù)2. 直接電子商務(wù)三、 按照使用網(wǎng)絡(luò)類型分類根據(jù)使用網(wǎng)絡(luò)類型的不同，電子商務(wù)目前主要有3種形式:第一種形式是EDI（電子數(shù)據(jù)交換）商務(wù)，第二種形式是互聯(lián)網(wǎng)（internet）商務(wù)，第三種形式是intranet（內(nèi)聯(lián)網(wǎng)）商務(wù)第三節(jié)電子商務(wù)的基本組成電子商務(wù)的基本組成要素有網(wǎng)絡(luò)、用戶、認(rèn)證中心、物流配送、網(wǎng)上銀行、商家等。電子商務(wù)的任何一筆交易都包含3種基本的流，即物流、資金流和信息流。一、 企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（一） 網(wǎng)上商場（二） 物流配送（三） 支付結(jié)算目前在B2C電子商務(wù)方式中主

3、要的支付方式有送貨上門付款、匯款方式和電子支付方式。（四） 安全認(rèn)證采用B2C模式電子商務(wù)的企業(yè)大致可分為經(jīng)營著離線商店的零售商、沒有離線商店的虛擬零售企業(yè)和商品制造商。二、 企業(yè)間的電子商務(wù)企業(yè)間的電子商務(wù)（簡稱B2B模式）即企業(yè)與企業(yè)之間，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品交易或服務(wù)的經(jīng)營活動。目前企業(yè)采用的B2B可以分為面向中間交易市場的水平B2B電子商務(wù)和面向制造業(yè)或商業(yè)的垂直B2B電子商務(wù)兩種模式。第五節(jié) 企業(yè)電子商務(wù)的基本框架一、EDI的概念EDI的定義至今沒有一個統(tǒng)一的規(guī)范，但有3個方面的內(nèi)容是相同的。（1） 資料用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)（2） 利用電信號傳遞信息（3） 計算機(jī)系統(tǒng)之間的連接。二、手工方式與ED

4、I方式的比較三、 EDI標(biāo)準(zhǔn)EDI的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該遵循以下兩條基本原則：（1） 提供一種發(fā)送數(shù)據(jù)及接收數(shù)據(jù)的各方都可以使用的語言，這種語言所使用的語句是無二義性的。（2） 這種標(biāo)準(zhǔn)不受計算機(jī)機(jī)型的影響，既適用于計算機(jī)間的數(shù)據(jù)交流，又獨(dú)立于計算機(jī)之外。目前國際上存在兩大標(biāo)準(zhǔn)體系，一個是流行于歐洲、亞洲的，由聯(lián)合國歐洲經(jīng)濟(jì)委員會（UN/ECE）制定的UN/EDIFACT標(biāo)準(zhǔn)；另一個是流行于北美的，由美國國家標(biāo)準(zhǔn)化委員會ANSI制定的ANSIX.12標(biāo)準(zhǔn)，此外，現(xiàn)行的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)還有CIDX（化工）、VICX（百貨）、TDCC（運(yùn)輸業(yè)）等，它們是專門應(yīng)用于某一部門的。四、EDI在商檢中的應(yīng)用第一節(jié)計算機(jī)系統(tǒng)的

5、組成計算機(jī)系統(tǒng)是一個整體的概念,不論大型計算機(jī)小型計算機(jī)還是微型計算機(jī)，都是由計算機(jī)硬件系統(tǒng)(簡稱硬件),和計算機(jī)軟件系統(tǒng)(簡稱軟件)兩大部分組成的.計算機(jī)硬件是指組成計算機(jī)的任何機(jī)械的、磁性的、電子的裝置或部件，微型計算機(jī)的主要組成部分有CPU、存儲器、基本輸入輸出設(shè)備和其他外圍設(shè)備等。其中，存儲器又可分為內(nèi)存儲器和外存儲器。CPU和內(nèi)存儲器合起來被稱為計算機(jī)的主機(jī)，外存儲器和輸入輸出設(shè)備統(tǒng)稱為外部設(shè)備。第二節(jié) 計算機(jī)硬件的基本組成計算機(jī)硬件的組成包括中央處理器、存儲器、基本輸入輸出設(shè)備和其他外圍設(shè)備4大部分。一、 中央處理器（CPU）中央處理器稱為CPU，它主要由控制器和運(yùn)算器組成，是計算

6、機(jī)的核心部件。1. 運(yùn)算器運(yùn)算器的主要功能是完成對數(shù)據(jù)的算術(shù)運(yùn)算、邏輯運(yùn)算和邏輯判斷等操作。在控制器控制下，運(yùn)算器對取自存儲器或其內(nèi)部寄存器的數(shù)據(jù)按指令碼的規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的運(yùn)算，并將結(jié)果暫存在內(nèi)部寄存器或送到存儲器中。2. 控制器控制器是計算機(jī)中指令的解釋和執(zhí)行結(jié)構(gòu)，其主要功能是控制運(yùn)算器存儲器、輸入輸出設(shè)備等部件協(xié)調(diào)運(yùn)作?？刂破鞴ぷ鲿r，從存儲器取出一條指令，并指出下一條指令所在的存放地址，然后對所取指令進(jìn)行分析，同時產(chǎn)生相對應(yīng)的控制信號，并由控制信號啟動有關(guān)部件，使這些部件完成指令所規(guī)定的操作。這樣逐一執(zhí)行一系列指令組成的程序，就能使計算機(jī)按照程序的要求，自動完成預(yù)定的任務(wù)。3. 主頻CPU的

7、主要技術(shù)指標(biāo)之一是主頻，主頻表示CPU的內(nèi)部工作頻率。主頻越高，表明CPU的運(yùn)算速度越快，性能越好。在微型計算機(jī)（簡稱微機(jī)或個人計算機(jī)）中。CPU又稱為微處理器，其典型代表是Intel公司的Pentium系列產(chǎn)品。例如，Pentium的主頻在233MHz-450MHz之間，目前CPU的主頻可達(dá)幾個GHz。通常，人們所說的微機(jī)速度就是指CPU的主頻。二、 存儲器存儲器是用來存儲程序和數(shù)據(jù)的部件，是計算機(jī)的重要組成部分。在實(shí)際應(yīng)用中，用戶先通過輸入設(shè)備將程序和數(shù)據(jù)放在存儲器中，運(yùn)行程序時，由控制器從存儲器中逐一取出指令并加以分析，發(fā)出控制命令以完成指令的操作。在計算機(jī)中，存儲器容量以字節(jié)（Byte

8、，簡寫為B）為基本單位，一個字節(jié)由8個二進(jìn)制位（bit）組成，存儲容量的表示單位除了字節(jié)以外，還有KB、MB、GB、TB（可分別簡稱為K、M、G、T，例如，128MB可簡稱為128M）。其中：1KB=1024B；1MB=1024KB;1GB=1024MB;1TB=1024GB。實(shí)際應(yīng)用中，人們總希望存儲器能存儲的數(shù)據(jù)越多越好，即存儲容量越大越好，從存儲器讀出或向存儲器寫入數(shù)據(jù)的速度越快越好，即存取周期越短越好。但是，由于技術(shù)和價格上的原因，存儲器的存儲容量和存取周期之間存在著矛盾。因此，在計算機(jī)中，一般把存儲器分為主存儲器（內(nèi)存）和輔助存儲器（外存）。主存儲器與CPU直接相連，存放當(dāng)前正在運(yùn)行

9、的程序和有關(guān)數(shù)據(jù)，存取速度快，但價格較貴，容量不能做得太大，目前微型計算機(jī)的內(nèi)存配置一般為128MB,輔助存儲器存放計算機(jī)暫時不用的程序和數(shù)據(jù)（需要時才調(diào)入內(nèi)存），存取數(shù)據(jù)相對較慢，但價格比較便宜，容量可以做得很大，例如，現(xiàn)在的硬盤存儲容量通常為數(shù)十GB。（一） 主存儲器主存儲器，也稱為內(nèi)存儲器，簡稱內(nèi)存，是微型計算機(jī)主機(jī)的組成部分，內(nèi)存由高速的半導(dǎo)體存儲器芯片組成，是計算機(jī)運(yùn)行過程中臨時存放程序和數(shù)據(jù)的地方。計算機(jī)工作時，把要處理的數(shù)據(jù)先從外存調(diào)入內(nèi)存，再從內(nèi)存調(diào)入CPU;CPU處理完畢后，將數(shù)據(jù)送到內(nèi)存，最后保存到外存。微型計算機(jī)的內(nèi)存根據(jù)其工作方式的不同可以分為RAM和ROM。1. RA

10、MRAM是隨機(jī)存取存儲器，其中的數(shù)據(jù)可隨機(jī)地讀出或?qū)懭?，用來存放從外存調(diào)入的程序和有關(guān)數(shù)據(jù)以及從CPU送出的數(shù)據(jù)。人們通常所說的內(nèi)存實(shí)際上指的是RAM。目前，微型計算機(jī)的內(nèi)存容量有64MB、128MB、256MB等。需要指出的是，計算機(jī)斷電后，RAM中的數(shù)據(jù)將完全丟失。因此，用戶在結(jié)束計算機(jī)操作時，應(yīng)該將新建或做過修改的程序及相應(yīng)的文件保存到外存。2. ROMROM是只讀存儲器，占內(nèi)存的很小一部分，在通常情況下CPU對其只取不存。因此，ROM一般用來存放一些固定的、專用程序或數(shù)據(jù)。（二） 輔助存儲器由于主存儲器的容量有限，所以計算機(jī)的外部設(shè)備中都配有輔助存儲器。輔助存儲器也稱外存儲器。簡稱外存

11、。外存容量可以很大，能存放大量的暫時不用的程序和數(shù)據(jù)。目前，計算機(jī)上經(jīng)常使用的外存有軟盤、硬盤和光盤等。1. 軟盤軟盤是一張圓形軟所料薄片，表面涂覆可記錄信息的磁性材料，被封裝在一個方形的保護(hù)套中，軟盤印操作使用極為方便，加之價格低廉，而成為計算機(jī)中使用最為廣泛的一種外存。軟盤按其尺寸來分，有5.25英寸盤（即5寸盤）和3.5英寸盤（即3寸盤）兩種；按其數(shù)據(jù)存放的密度來分，有雙密度盤（Double Density，簡寫為DD，即低密盤），和高密度盤（High Density，簡寫為HD,即高密盤）；按其使用面數(shù)分，有單面盤（Single Side，簡寫為SS）和雙面盤(Double Side，

12、簡寫為DS)?，F(xiàn)在計算機(jī)上主要使用的是容量為1.44MB的3英寸雙面高密度盤。3寸盤的封套上有一個可移動的金屬套，起保護(hù)讀寫窗口的作用。封套的下面還有一個稱為寫保護(hù)口的小方孔，在它的反面有一塊可移動的小塑料滑塊。若把該小滑塊推向盤片的邊緣，使小方孔打開，軟盤就處于寫保護(hù)狀態(tài)，即只能從該盤讀取數(shù)據(jù)，而不能寫入數(shù)據(jù)。注意：必須將軟盤正確插入相應(yīng)的軟盤驅(qū)動器中，才能對它進(jìn)行讀寫操作。此外，軟盤不能任意彎曲，也不能放在多塵、過潮、太熱或強(qiáng)磁場的環(huán)境中。2. 硬盤硬盤通常固定在計算機(jī)的主機(jī)箱內(nèi)，是計算機(jī)最重要的外存儲器，硬盤具有比軟盤大得多的容量和快得多的速度，而且可靠性高，使用壽命長。計算機(jī)的操作系統(tǒng)

13、、大量的應(yīng)用軟件和數(shù)據(jù)都存放在硬盤上。硬盤由多片表面涂覆磁性材料的金屬薄膜盤片疊裝而成，密封固定在硬盤驅(qū)動器里。不能隨意更換，對于盤片中存放數(shù)據(jù)的每個面，都有一個相應(yīng)的讀寫磁頭。3. 光盤光盤存儲器具有記錄密度高、存儲容量大、信息可長期保存等優(yōu)點(diǎn)，因此，它在計算機(jī)外存儲器中占有重要一席，是多媒體計算機(jī)不可缺少的部件之一。光盤有只讀光盤和可讀寫光盤之分，使用最多的為只讀光盤存儲器，即通常所說的CD-ROM.用戶不能刪除CD-ROM盤中的信息，也不能寫入，而只能讀出事先存在盤上的數(shù)據(jù)。一張CD-ROM盤片可存放600多MB的數(shù)據(jù)，為軟件、音頻和視頻數(shù)據(jù)等大容量文件的存放提供了便利。目前，CD-RO

14、M驅(qū)動器（簡稱光驅(qū)）已在微型計算機(jī)中得到了廣泛的應(yīng)用。（三） 其他輔助存儲器隨著計算機(jī)技術(shù)、微電子技術(shù)和其他相關(guān)技術(shù)的發(fā)展，新型的輔助存儲器不斷出現(xiàn)，它們能提供更大的存儲容量、更快的數(shù)據(jù)傳輸速率。1. ZIPZIP驅(qū)動器是由3寸軟盤驅(qū)動器發(fā)展而來的，其速度是標(biāo)準(zhǔn)軟驅(qū)的5倍。LS-120盤片的存儲容量可達(dá)120MB.由于LS-120驅(qū)動器的結(jié)構(gòu)與1.44M的3村軟盤驅(qū)動器相似，因此它兼容標(biāo)準(zhǔn)的3寸軟盤。2. LS-120LS-120驅(qū)動器也是由3寸軟盤驅(qū)動器發(fā)展而來的，其速度是標(biāo)準(zhǔn)軟驅(qū)的5倍。LS-120盤片的存儲容量可達(dá)120MB,由于LS-120驅(qū)動器的結(jié)構(gòu)與1.44M的3寸軟盤驅(qū)動器相似，

15、因此它兼容標(biāo)準(zhǔn)的3寸軟盤。3. DVD-ROMDVD是數(shù)字視頻光盤，DVD-ROM是CD-ROM的換代產(chǎn)品。DVD盤片的外形與CD盤片相似，但存儲容量一般為4.7GB，最大容量可達(dá)17GB.DVD-ROM驅(qū)動保持了對CD-ROM驅(qū)動器的兼容性，使得CD-ROM驅(qū)動器的兼容性，使得CD-ROM盤片也可以再DVD-ROM驅(qū)動器中使用。4. 閃存分為NOR型和NAND型。三、 基本輸入輸出設(shè)備微型計算機(jī)上使用的基本輸入設(shè)備是鍵盤和鼠標(biāo)器、基本輸出設(shè)備是顯示器。根據(jù)鍵盤數(shù)的不同，鍵盤可分為101鍵和104鍵顯示器從顯示顏色來分，有單色和彩色之分；從顯示屏幕大小來分，有14英寸、15英寸、17英寸和21

16、英寸等多種規(guī)格四、 其他外圍設(shè)備其他常用的輸入設(shè)備設(shè)備有掃描儀、數(shù)字化儀、磁卡讀入機(jī)和條形碼閱讀器、常見的輸出設(shè)備有打印機(jī)和繪圖儀。如果要通過電話線傳輸數(shù)據(jù)，還應(yīng)該配置調(diào)制解調(diào)器，即Modem。常見的打印機(jī)種類有：點(diǎn)陣式打印機(jī)、噴墨打印機(jī)、激光打印機(jī)。粗略地講，可以將軟件分為系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件兩大類。一、 系統(tǒng)軟件系統(tǒng)軟件包括操作系統(tǒng)、語言處理程序、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和常用服務(wù)程序等。其中操作系統(tǒng)是系統(tǒng)硬件平臺上設(shè)置的第一層軟件，是系統(tǒng)軟件的核心。常見的操作系統(tǒng)有Widows2000系列，UNIX,Linux、Net Ware等。二、 應(yīng)用軟件（一） 文字處理軟件又稱為電子秘書。文字處理軟件按功能

17、分，大致有3類1. 簡單的文本編輯程序（記事本）2. 具有較完備功能的文字處理軟件（word和WPS等）3. 專業(yè)印刷排版系統(tǒng)（pagemaker和方正桌面排版系統(tǒng)等）（二） 表格處理軟件Microsoft公司推出了Microsoft Excel等一、 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)生與發(fā)展計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展經(jīng)歷了3個主要階段：以單機(jī)為中心的通信系統(tǒng)、多個計算機(jī)互聯(lián)的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及國際標(biāo)準(zhǔn)化的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。二、 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類與拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)（一） 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)按分布距離可分為局域網(wǎng)（LAN）、城域網(wǎng)（MAN）和廣域網(wǎng)（WAN）(二)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)按拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)分，有星型、總線型、環(huán)型總線型網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)是

18、：結(jié)構(gòu)簡單、非常便于擴(kuò)充、價格相對較低、安裝使用方便。一旦總線的某一點(diǎn)出現(xiàn)接觸不良或斷開，整個網(wǎng)絡(luò)將陷于癱瘓。星型網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)是：系統(tǒng)穩(wěn)定性好，故障率低。由于任何兩個結(jié)點(diǎn)間通信都要經(jīng)過中央結(jié)點(diǎn)，故中心點(diǎn)出故障時，整個網(wǎng)絡(luò)會癱瘓。環(huán)型網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)：信息在網(wǎng)絡(luò)中沿固定方向流動，兩個結(jié)點(diǎn)間有唯一的通路，可靠性高，由于整個網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成閉合環(huán)，故網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)充起來不太方便。三、 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本組成計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)主要由資源、服務(wù)器、工作站、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)等組成。四、局域網(wǎng)局域網(wǎng)是指將小范圍內(nèi)的有限的通信設(shè)備互聯(lián)在一起的通信網(wǎng)。局域網(wǎng)的基本特點(diǎn)有3個：（1） 連網(wǎng)范圍較小。一般距離在幾百米到幾十公里。（2）

19、 傳輸速度高。傳輸速率范圍為0.1Mb/s-155Mb/s（3） 誤碼率低。五、 因特網(wǎng)六、 接入因特網(wǎng)的方法目前國內(nèi)常見的有以下幾種接入方式可選擇PSTN公共電話網(wǎng)、ISDN、ADSL、DDN專線、衛(wèi)星接入、光纖接入、無線接入、Cable Modem接入、電力線網(wǎng)絡(luò)（Power-line Network）七、 IP地址A類IP地址的范圍是1-126B類IP地址的范圍是127-191C類IP地址的范圍是192-223八、 域名完成“名字-地址”映射的過程叫地址解析，完成“地址-名字”映射的過程叫反向解析Edu表示教育機(jī)構(gòu)，cn表示中國第五節(jié)通信技術(shù)一、 通信系統(tǒng)的組成通信系統(tǒng)的基本組成為：信源

20、、信號變換器、通信線路、反變換器、信宿。二、 帶寬、傳輸速率（一） 帶寬在信道中可傳輸信號的最高頻率與最低頻率之差稱為帶寬。帶寬是通信系統(tǒng)中用來衡量信息傳輸容量的指標(biāo)。信道的容量、傳輸速率都與帶寬有關(guān)，一般來說帶寬越大，信道的容量越大，傳輸速率也越高。（二） 傳輸速率單位比特/秒(bit/s)或b/s三、通信方式（一） 單工、半雙工、全雙工根據(jù)數(shù)據(jù)信息在傳輸線上的傳送方向，數(shù)據(jù)通信方式分為單工通信、半雙工通信和全雙工通信3種。（二） 串行傳輸與并行傳輸根據(jù)組成字符的各比特在信道上是否同時傳輸這一特點(diǎn)，可將數(shù)據(jù)傳輸分為串行傳輸和并行傳輸兩種方式。（三） 基帶傳輸與頻帶傳輸數(shù)據(jù)傳輸根據(jù)數(shù)據(jù)在傳輸線

21、上原樣不變地傳輸還是調(diào)制變樣后再傳輸，可分為基帶傳輸和頻帶傳輸兩種方式。四、 傳輸介質(zhì)傳輸介質(zhì)的特性包括：物理特性、地理范圍、抗干擾性、價格。通信網(wǎng)絡(luò)中的傳輸介質(zhì)分為有線介質(zhì)和無線介質(zhì)。第一節(jié)電子商務(wù)安全概述一、 電子商務(wù)安全的重要性由于電子商務(wù)是在開放的網(wǎng)上進(jìn)行貿(mào)易，支付信息、訂貨信息、機(jī)密的商務(wù)往來文件等大量商務(wù)信息在計算機(jī)系統(tǒng)中存放、傳輸和處理，所以，其安全問題引起了廣泛的重視。計算機(jī)欺騙、計算機(jī)病毒等造成的商務(wù)信息被竊、篡改和破壞，以及機(jī)器失效、程序錯誤、誤操作、傳輸錯誤等造成的信息失誤或失效，都嚴(yán)重地危害著電子商務(wù)系統(tǒng)的安全。因此，保證商務(wù)信息的安全是進(jìn)行電子商務(wù)的前提。二、 電子商

22、務(wù)安全的內(nèi)容1. 電子商務(wù)系統(tǒng)硬件安全2. 電子商務(wù)系統(tǒng)軟件安全3. 電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行安全4. 電子商務(wù)立法安全綜上所述，電子商務(wù)安全是一個復(fù)雜的系統(tǒng)問題。電子商務(wù)安全立法與電子商務(wù)應(yīng)用的環(huán)境、人員素質(zhì)、社會關(guān)系，基本上不屬于技術(shù)上的系統(tǒng)軟件問題，而硬件安全是目前硬件技術(shù)水平能夠解決的問題。鑒于現(xiàn)代計算機(jī)系統(tǒng)軟件的龐大和復(fù)雜性，軟件安全成為電子商務(wù)系統(tǒng)安全的關(guān)鍵問題。第二節(jié)計算機(jī)安全機(jī)制一、 計算機(jī)安全控制制度計算機(jī)安全通常表現(xiàn)在兩個方面：一個是計算機(jī)系統(tǒng)的安全保護(hù)，另一個是對計算機(jī)犯罪的防范打擊。對計算機(jī)系統(tǒng)的安全保護(hù)又包括對計算機(jī)系統(tǒng)中薄弱環(huán)節(jié)的檢查。1994年2月18日，我國頒布了中華人

23、民共和國計算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例，具體提出了計算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)的8項(xiàng)具體制度，使我國計算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)更加規(guī)范化、具體化。（一） 計算機(jī)信息系統(tǒng)安全等級保護(hù)制度（二） 計算機(jī)機(jī)房安全管理制度（三） 計算機(jī)信息系統(tǒng)國際聯(lián)網(wǎng)備案制度（四） 計算機(jī)信息媒體進(jìn)出境申報制度（五） 計算機(jī)信息系統(tǒng)使用單位安全負(fù)責(zé)制度（六） 計算機(jī)案件強(qiáng)行報告制度（七） 計算機(jī)病毒及其有害數(shù)據(jù)的專管制度（八） 計算機(jī)信息系統(tǒng)安專用產(chǎn)品銷售許可證制度二、 防范計算機(jī)犯罪的法律手段我國的新刑法確定了計算機(jī)犯罪的5種主要形式（1） 違反國家規(guī)定，侵入國家事務(wù)、國際建設(shè)、尖端科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域的計算機(jī)信息系統(tǒng)（2） 對計算機(jī)信

24、息系統(tǒng)功能進(jìn)行刪除、修改、增加、干擾，造成計算機(jī)信息系統(tǒng)不能正常運(yùn)行。（3） 對計算機(jī)信息系統(tǒng)中存儲、處理或傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應(yīng)用程序進(jìn)行刪除、修改、增加的操作（4） 故意制作、傳播計算機(jī)病毒等破壞性程序，影響計算機(jī)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。（5） 利用計算機(jī)實(shí)施金融詐騙、盜竊、貪污、挪用公款、竊取國家秘密或其他犯罪行為等。第三節(jié)計算機(jī)安全術(shù)語常用的計算機(jī)安全術(shù)語主要包括漏洞、威脅、威脅代理、攻擊、對策等。1. 漏洞2. 威脅身份欺騙：非法獲得訪問權(quán)限并使用其他人的身份驗(yàn)證信息，如用戶名和密碼篡改數(shù)據(jù)：惡意修改數(shù)據(jù)信息暴露：將信息暴露給沒有訪問權(quán)限的人拒絕服務(wù)：阻止合法用戶使用服務(wù)和系統(tǒng)3. 威脅代理病毒：一

25、種入侵程序，可以通過插入自我復(fù)制的代碼的副本感染計算機(jī)，并刪除重要文件、修改系統(tǒng)或執(zhí)行某些其他操作，從而造成對計算機(jī)上的數(shù)據(jù)或計算機(jī)本身的損害。蠕蟲：是一種自我復(fù)制的程序，通常與病毒一樣惡毒，無需先感染文件就可以再計算機(jī)之間傳播特洛伊木馬：可以是軟件或電子郵件，表面是有用或者友好的，但實(shí)際上執(zhí)行一些以破壞為目的程序或?yàn)楣粽咛峁┰L問途徑郵件爆炸：發(fā)送給沒有防范的收件人的惡意郵件，當(dāng)收件人打開電子郵件或運(yùn)行該程序，郵件爆炸將在計算機(jī)上執(zhí)行一些惡意操作攻擊者：實(shí)施攻擊的個人或組織。4. 攻擊企圖利用漏洞達(dá)到惡意目的的威脅代理5. 對策減少計算機(jī)環(huán)境中風(fēng)險的軟件配置、硬件或程序。第一節(jié) 物流的定義一

26、、物流的定義物流是指為了滿足客戶的需要，以最低的成本，通過運(yùn)輸、保管、配送等方式實(shí)現(xiàn)原材料、半成品、成品及相關(guān)信息由商品的產(chǎn)地到商品的消費(fèi)地所進(jìn)行的計劃、實(shí)施和管理的全過程。二、物流活動要素物流活動的要素指的是物流系統(tǒng)所具有的基本要素，一般包括運(yùn)輸、存儲、裝卸搬運(yùn)、包裝、流通加工、信息等。1.運(yùn)輸一般分為輸送和配送，輸送是指利用交通工具一次向單一目的地長距離地運(yùn)送大量貨物的移動；配送是指利用交通工具一次向多個目的地短距離地運(yùn)送少量貨物的移動。2.儲存庫存是儲存的靜態(tài)形式。分為基本庫存和安全庫存基本庫存是補(bǔ)給過程中產(chǎn)生的庫存，安全庫存是為防止不確定因素對物流的影響而儲備的。3.包裝是按單位分開產(chǎn)

27、品，便于運(yùn)輸，并保護(hù)在途貨物。4.裝卸搬運(yùn)5.流通加工6.信息三、物流、商流和流通的關(guān)系（1)社會間隔：商品的生產(chǎn)者和商品的消費(fèi)者有所不同，需要通過商品的交易完成溝通。（2）場所間隔：商品的生產(chǎn)者和消費(fèi)場所不在同一地方，需要商品的運(yùn)輸進(jìn)行連接。（3）時間間隔：商品的生產(chǎn)日期與商品的消費(fèi)日期不盡相同，通過商品的保管加以銜接。 “商流”消除了商品的社會間隔，通過“物流”消除了商品的場所和時間間隔，二者共同實(shí)施的結(jié)果完成了商品的所有權(quán)和商品實(shí)體的轉(zhuǎn)移，即商品的流通。（一）傳統(tǒng)物流1.傳統(tǒng)物流的作用領(lǐng)域以商品的銷售作為主要對象，具體地完成將生產(chǎn)的商品送交消費(fèi)者的過程中所發(fā)生的各種活動，包括公司內(nèi)部原材

28、料的接收、保管，產(chǎn)品的接收和保管，工廠或物流中心的運(yùn)輸?shù)取?.傳統(tǒng)物流的目標(biāo)內(nèi)容（1）準(zhǔn)確地按預(yù)定期將商品送交顧客（2）盡可能減少對顧客商品供應(yīng)的斷檔（3）適當(dāng)安排物流據(jù)點(diǎn)，提高配送效率，保持適當(dāng)庫存（4）在運(yùn)輸、保管、搬運(yùn)、包裝、流通加工方面，實(shí)現(xiàn)省力化、合理化（5）盡可能使從接受商品的訂貨到發(fā)貨、配送等過程的信息通暢（6）盡可能使物流的成本最小3.傳統(tǒng)物流的功能克服商品從生產(chǎn)到消費(fèi)的地域和時空阻隔的一種物理性的經(jīng)濟(jì)活動，具體就是指“在把生產(chǎn)的商品送交消費(fèi)者的過程中的各項(xiàng)活動”，或者是“把所需的商品在指定場所、指定時間、以指定的價格送交顧客”。（二）綜合物流1.綜合物流的作用領(lǐng)域包括企業(yè)運(yùn)營

29、中的原材料采購、商品生產(chǎn)、商品銷售、傳統(tǒng)物流和多余材料的回收及生產(chǎn)廢棄物的處理等各個過程。2.綜合物流的功能是在搞好企業(yè)內(nèi)部的物流整體最佳狀態(tài)的同時，搞好企業(yè)外部從供應(yīng)商到最終顧客哥哥渠道的整個“物的流動”，追求包含采購、生產(chǎn)、銷售、傳統(tǒng)物流在內(nèi)的物流的整體最佳狀態(tài)，達(dá)到使商品的需求和供給相契合的供需綜合平衡。3.目的：滿足顧客的期望，不僅要統(tǒng)一管理公司內(nèi)部的“物”的流動，而且要和公司外部的供應(yīng)商、批發(fā)商和零售商相互協(xié)調(diào)，追求“物”的流動的綜合效果和一體化，達(dá)到提高效益，增加銷售和盈利的最終目標(biāo)。（三）現(xiàn)代物流標(biāo)志是物流活動領(lǐng)域中各環(huán)節(jié)的技術(shù)水平得到了不斷的提高。五、第三方物流（一）第三方物流

30、的概念第三方物流，是指生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)以集中精力搞好業(yè)主，把原來屬于自己處理的物流活動，以合同方式委托給專業(yè)物流服務(wù)企業(yè)，同時通過信息系統(tǒng)與物流服務(wù)企業(yè)保持密切聯(lián)系，以達(dá)到對物流全程的管理和控制的一種物流運(yùn)作與管理方式，因此第三方物流又稱為合同制物流。（二）第三方物流與傳統(tǒng)的對外委托的異同傳統(tǒng)的對外委托形態(tài)只是將企業(yè)物流活動的一部分，主要是物流作業(yè)活動交給外部的物流企去做。物流企業(yè)是站在自己物流業(yè)務(wù)經(jīng)營的角度，接受貨主企業(yè)的業(yè)務(wù)委托。第三方物流企業(yè)則是站在貨主的立場上，以貨主企業(yè)的物流合理化為設(shè)計物流系統(tǒng)運(yùn)營的目標(biāo)。（三）第三方物流的經(jīng)濟(jì)價值1.第三方物流的成本價值2.第三方物流的服務(wù)價值3.第三

31、方物流的社會價值（一）物流管理的目標(biāo)1.快速響應(yīng)快速響應(yīng)關(guān)系到企業(yè)是否能滿足顧客服務(wù)需求的能力2.減少故障3.最低庫存保持最低庫存的目標(biāo)是要把存貨配置減少到與顧客服務(wù)目標(biāo)保持相一致的最低水平，以實(shí)現(xiàn)最低的物流總成本4.整合配送運(yùn)輸運(yùn)輸是最重要的物流成本之一。5.改善物流質(zhì)量。（二）供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理為增強(qiáng)企業(yè)競爭力，企業(yè)與供應(yīng)商建立最佳合作伙伴關(guān)系，形成一種長期的戰(zhàn)略聯(lián)盟，在運(yùn)行形式上，構(gòu)成一條從供應(yīng)商到最終用戶的物流和信息流的供應(yīng)鏈條。供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理思想和方法，它執(zhí)行供應(yīng)鏈中從供應(yīng)商到最終顧客的物流的計劃和控制等職能。主要包括四個主要領(lǐng)域：供應(yīng)、生產(chǎn)計劃、物流、需求。目標(biāo)在于提高

32、服務(wù)水平和降低總的交易成本。傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理以生產(chǎn)為中心，力圖提高生產(chǎn)效率，降低單件成本來獲得利潤。第二節(jié) 電子商務(wù)與物流一、物流的電子商務(wù)的重要組成部分物流作為種整個交易的最后一個過程，其執(zhí)行結(jié)果的好壞對電子交易的成敗起著十分重要的作用。二、電子商務(wù)概念模型中物流的地位電子商務(wù)的任何一筆網(wǎng)上交易，都必須涉及到信息流、商流、資金流和物流等這幾種基本的“流”。1.信息流指商品信息的提供、促銷行銷、技術(shù)支持、售后服務(wù)等內(nèi)容，也包括貿(mào)易單證，以及交易方的支付能力和支付信譽(yù)。2.商流指商品在購、銷之間進(jìn)行的交易和商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移的運(yùn)動過程，具體是指商品交易的一系列活動。3.資金流主要是指交易的資金轉(zhuǎn)移過程

33、，包括付款、轉(zhuǎn)賬等。4.物流指交易的商品或服務(wù)等物質(zhì)實(shí)體的流動過程，具體包括商品的運(yùn)輸、儲存、配送、裝卸、保管、物流信息管理等各種活動。在電子商務(wù)的概念模型中，強(qiáng)調(diào)信息流、商流、資金流和物流的整合，而信息流作為連接的紐帶貫穿于電子商務(wù)交易的整個過程中，起著串聯(lián)和監(jiān)控的作用。三、電子商務(wù)的流程體現(xiàn)了物流的重要性電子商務(wù)交易的流程包括：（1）在網(wǎng)上尋找商品或服務(wù)信息，發(fā)現(xiàn)需要的信息（2）對找到的各種信息進(jìn)行各方面的比較（3）交易雙方就商品價格、交貨方式和時間等進(jìn)行洽談（4）買方下訂單、付款并得到賣方的確認(rèn)信息（5）買賣雙方完成商品的發(fā)貨、倉儲、運(yùn)輸、加工、配送、收貨等活動（6）賣方對客戶的售后服務(wù)

34、和技術(shù)支持在上述步驟中，“商品的發(fā)貨、倉儲、運(yùn)輸、加工、配送、收貨”實(shí)際上是電子商務(wù)中的物流過程，這一過程是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)和基本保證。（一）物流師生產(chǎn)過程的保障生產(chǎn)是商品流通的開始，商品生產(chǎn)的順利進(jìn)行需要各類物流活動的支持，整個生產(chǎn)過程實(shí)際上就是一系列的物流活動。（1）供應(yīng)物流保證生產(chǎn)的進(jìn)行（2）生產(chǎn)物流實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)的流動性（3）回收物流進(jìn)行對生產(chǎn)過程中的部分余料和可重復(fù)利用的物資進(jìn)行回收（4）廢棄物物流完成對生產(chǎn)過程中廢棄物的處理（二）商流的結(jié)果由物流完成商流活動的最終結(jié)果是將商品所有權(quán)由供方轉(zhuǎn)移到需方，但在實(shí)際的交易合同簽訂后，商品實(shí)體并沒有立即移動。物流在電子商務(wù)交易的商流中起到了后

35、續(xù)者和服務(wù)者的作用。四、電子商務(wù)環(huán)境下物流業(yè)的發(fā)展趨勢（一）物流的信息化在電子商務(wù)時代，要提供最佳的物流服務(wù)，物流系統(tǒng)必須要有良好的信息處理和信息傳輸?shù)南到y(tǒng)。（二）物流的全球化趨勢電子商務(wù)的發(fā)展加速了全球經(jīng)濟(jì)一體化的過程，其結(jié)果將使物流企業(yè)向跨國經(jīng)營和全球化發(fā)展。（三）物流業(yè)的多功能化發(fā)展在電子商務(wù)環(huán)境下，物流向集約化階段發(fā)展，這是一體化配送中心的概念。（四）物流企業(yè)的服務(wù)目標(biāo)對物流企業(yè)而言，不斷提高對客戶的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平是它們追求的目標(biāo)，這也正是物流企業(yè)提高和獲得經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)。第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷的概述一、 網(wǎng)絡(luò)營銷的定義及其特點(diǎn)（一） 網(wǎng)絡(luò)營銷的定義網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)媒體、以新的方式、方

36、法和理念實(shí)施營銷活動，更有效促成個人與組織交易活動的實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷在國外有許多翻譯，如Cyber Marketing、Internet Marketing、Network Marketing、e- Marketing等。（1） Cyber Marketing。主要是指網(wǎng)絡(luò)營銷是在虛擬的計算機(jī)空間進(jìn)行運(yùn)作。（2） Internet Marketing。是指在internet上開展的營銷活動（3） Network Marketing。是在網(wǎng)絡(luò)上開展的營銷活動，同時這里的網(wǎng)絡(luò)不僅僅是指internet。還可以是一些其他類型網(wǎng)絡(luò)。（4） e- Marketing。目前比較習(xí)慣采用的翻譯方法。（二） 網(wǎng)絡(luò)

37、營銷的特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷呈現(xiàn)出以下一些特點(diǎn)：1. 跨時空2. 多媒體3. 交互式4. 擬人化5. 成長性6. 整合性7. 超前性8. 高效性9. 經(jīng)濟(jì)性10. 技術(shù)性二、 網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別（一） 營銷理念的轉(zhuǎn)變（二） 溝通方式的轉(zhuǎn)變1. 信息傳送的改變2. 信息內(nèi)容的局限性（三） 營銷策略的改變（四） 方便性三、 網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷的沖擊（一） 對營銷渠道的沖擊（二） 對定價策略的沖擊（三） 對廣告策略的沖擊（四） 對標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的沖擊（五） 對顧客關(guān)系的沖擊第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷策略影響網(wǎng)絡(luò)營銷的基本因素有4個，即產(chǎn)品策略、定價策略、分銷策略和促銷策略。一、 產(chǎn)品策略產(chǎn)品策略是指企業(yè)以向目標(biāo)市場提

38、供各種適合消費(fèi)需求的有形和無形產(chǎn)品的方式來實(shí)現(xiàn)其營銷目標(biāo)，其中包括產(chǎn)品有關(guān)的品種、規(guī)格、式樣、質(zhì)量、包裝、特色、商標(biāo)、品牌以及各種服務(wù)措施等可控因素的組合和運(yùn)用。（一） 產(chǎn)品選擇策略企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷時，可首先選擇下列產(chǎn)品：（1） 具有高技術(shù)性能或與電腦相關(guān)的產(chǎn)品（2） 市場需要覆蓋較大地理范圍的產(chǎn)品（3） 不太容易設(shè)店的特殊產(chǎn)品（4） 網(wǎng)絡(luò)營銷費(fèi)用遠(yuǎn)低于其他銷售渠道費(fèi)用的產(chǎn)品（5） 消費(fèi)者可以從網(wǎng)上取得信息，即作出購買決策的產(chǎn)品（6） 網(wǎng)絡(luò)群體目標(biāo)市場容量較大的產(chǎn)品（7） 便于配送的產(chǎn)品（8） 名牌產(chǎn)品。選擇產(chǎn)品時應(yīng)注意的問題.第一要充分考慮自身產(chǎn)品的性能產(chǎn)品從大的方面可劃分為兩類：一類產(chǎn)品

39、時消費(fèi)者在購買時就能確定或評價其質(zhì)量的產(chǎn)品，陳偉可鑒別性產(chǎn)品，如書籍、電腦等；一類是消費(fèi)者只有在使用后才能確定或評價其質(zhì)量的產(chǎn)品，稱為經(jīng)驗(yàn)性產(chǎn)品，或是將產(chǎn)品劃分為標(biāo)準(zhǔn)性產(chǎn)品或個性化產(chǎn)品。第二要充分考慮實(shí)物產(chǎn)品的營銷區(qū)域范圍及物流配送體系。（二） 銷售服務(wù)策略作為企業(yè)在網(wǎng)上提供的服務(wù)，按其營銷過程來劃分，與傳統(tǒng)的營銷一樣也是分為售前、售中和售后服務(wù)3種。1. 售前服務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的售前服務(wù)是指企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品銷售前，通過網(wǎng)絡(luò)向消費(fèi)者提供諸如產(chǎn)品性能、外觀等的介紹，使消費(fèi)者能迅速得到產(chǎn)品的相關(guān)信息，并及時得到營銷者對消費(fèi)者咨詢的答復(fù)。2. 售中服務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的售中服務(wù)是指向顧客及時提供在購買過程中所需要的

40、各種咨詢，幫組消費(fèi)者購買到最稱心如意的商品，并幫助消費(fèi)者學(xué)會使用所購買的商品3.售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的售后服務(wù)主要是指及時回答并解決用戶在購買產(chǎn)品后，在使用過程中所遇到的問題。（三） 信息服務(wù)策略為用戶提供完善的信息服務(wù)，是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷中產(chǎn)品策略的一個重要組成部分，通常采用建立虛擬展廳、虛擬組裝室及自動的信息系統(tǒng)可以確保網(wǎng)絡(luò)營銷中產(chǎn)品策略獲得成功。二、 定價策略定價策略是企業(yè)以按照市場規(guī)律制定價格和變動價格等方式來實(shí)現(xiàn)其營銷目標(biāo)。（一） 影響定價的主要因素1. 成本因素產(chǎn)品成本是由產(chǎn)品在生產(chǎn)過程和流通過程中耗費(fèi)的物質(zhì)資料和支付的勞動報酬所形成。一般由固定成本和變動成本兩部分組成。2. 供求關(guān)系一般

41、而言，當(dāng)商品供小于求時，企業(yè)產(chǎn)品的營銷價格可能會高一些，而至，則可能低一些，在供求基本一致時，企業(yè)市場營銷中商品的售價，多數(shù)都為買賣雙方能夠接受的“均衡價格”。此外，在供求關(guān)系中，企業(yè)產(chǎn)品營銷價格還受到供求彈性的影響。3. 競爭因素以競爭對手為主的定價方法主要有3種，一是低于競爭對手的價格；二是與競爭對手同價；三是高于競爭對手的價格。除了上賣弄3個主要因素外，市場營銷的其他組合因素，如產(chǎn)品、分銷渠道、促銷手段、消費(fèi)者心理因素、企業(yè)本身的規(guī)模、財務(wù)狀況和國家政策等。都會對企業(yè)的營銷價格產(chǎn)生不同程度的影響。（二） 網(wǎng)絡(luò)定價的主要策略1. 個性化定價策略2. 聲譽(yù)定價策略3. 自動調(diào)價、議價策略4.

42、 網(wǎng)絡(luò)促銷定價策略（1） 使用免費(fèi)的定價策略（2） 運(yùn)用“折扣方法”1） 價格折扣2） 優(yōu)惠卡三、 分銷策略分銷策略是指企業(yè)以合理地選擇分銷渠道和組織商品實(shí)施流通的方式來實(shí)現(xiàn)其營銷目標(biāo)。（一） 網(wǎng)絡(luò)直接銷售網(wǎng)絡(luò)直接銷售也簡稱網(wǎng)絡(luò)直銷，網(wǎng)絡(luò)直銷是指生產(chǎn)廠家通過網(wǎng)絡(luò)分銷渠道直接銷售產(chǎn)品，中間沒有任何形式的網(wǎng)絡(luò)中介商介入其中。1. 網(wǎng)絡(luò)直銷的特點(diǎn)（1） 網(wǎng)絡(luò)直銷促成產(chǎn)需直接見面（2） 網(wǎng)絡(luò)直銷對買賣雙方都有直接的經(jīng)濟(jì)利益（3） 營銷人員可以利用網(wǎng)絡(luò)工具，隨時根據(jù)用戶的愿望和需要，開展各種形式的促銷活動，迅速擴(kuò)大產(chǎn)品的市場占有率（4） 企業(yè)能夠通過網(wǎng)絡(luò)及時了解到用戶對產(chǎn)品的意見和建議，并針對這些意見和

43、建議提供技術(shù)服務(wù)。解決疑難問題。提高產(chǎn)品質(zhì)量，改善經(jīng)營管理。2. 網(wǎng)絡(luò)直銷的形式網(wǎng)絡(luò)直銷有自建網(wǎng)站和利用網(wǎng)絡(luò)中介服務(wù)商兩種形式直銷商品（1） 自建網(wǎng)站直銷商品自建網(wǎng)站的好處：首先，可以擴(kuò)大企業(yè)的知名度和提高企業(yè)的形象，其次，由于網(wǎng)站是企業(yè)自己的，因此企業(yè)在開展各種網(wǎng)絡(luò)促銷活動時可以把外界干擾減小到最低限度。再次，企業(yè)可以充分利用自己的網(wǎng)站資源在網(wǎng)站架起一座與消費(fèi)者進(jìn)行有效溝通的橋梁，及時掌握消費(fèi)者的動態(tài)。自己網(wǎng)站其自身的缺點(diǎn)：首先自建網(wǎng)站的費(fèi)用開支比較大，其次，網(wǎng)站建立起來以后需要一支專門的維護(hù)人員對其進(jìn)行日常維護(hù)，第三，網(wǎng)站的內(nèi)容不僅要及時更新，而且企業(yè)還應(yīng)當(dāng)把網(wǎng)站辦得生動活潑。（2） 利用

44、中介服務(wù)商直銷商品企業(yè)在利用網(wǎng)絡(luò)中介商進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直銷時必須尋找那些知名度高、信譽(yù)好、信息量大的信息服務(wù)商。（二） 網(wǎng)絡(luò)間接銷售這類機(jī)構(gòu)的基本功能是連接網(wǎng)絡(luò)上推銷商品或服務(wù)的賣方的樞紐，使得網(wǎng)絡(luò)間接銷售具有可能。商品的服務(wù)和推銷者不直接面對消費(fèi)者，同樣，消費(fèi)者也不直接面對推銷者。1. 網(wǎng)絡(luò)商品交易中介2. 選擇網(wǎng)絡(luò)商品交易中介商的原則在篩選網(wǎng)絡(luò)中介服務(wù)商時，要考慮功能、成本、信用、覆蓋、特色和連續(xù)性6大因素。（1） 功能能夠擔(dān)當(dāng)網(wǎng)絡(luò)間接銷售渠道的網(wǎng)絡(luò)中介服務(wù)商，必須具備如下功能。1） 信息收集功能2） 網(wǎng)絡(luò)促銷功能3） 網(wǎng)絡(luò)談判功能4） 網(wǎng)絡(luò)訂貨功能5） 網(wǎng)絡(luò)融資功能6） 承擔(dān)風(fēng)險功能7） 占有實(shí)

45、體功能8） 網(wǎng)絡(luò)付款功能四、 促銷策略促銷策略指企業(yè)以利用各種信息傳播手段刺激消費(fèi)者的購買欲望，促進(jìn)產(chǎn)品銷售的方式來實(shí)現(xiàn)其營銷目標(biāo)，（一） 網(wǎng)絡(luò)促銷的特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)促銷是指利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向虛擬市場傳遞有關(guān)商品和勞務(wù)的信息，以啟發(fā)需求，引起消費(fèi)者購買欲望和購買行為的各種活動，其表現(xiàn)為以下3個明顯的特點(diǎn)：（1） 網(wǎng)絡(luò)促銷時通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)傳遞商品和服務(wù)的存在、性能、功效及特征等信息的，因此，網(wǎng)絡(luò)促銷不僅需要營銷者熟悉傳統(tǒng)的營銷技巧，而且需要相應(yīng)的計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識，包括各種軟件的操作和某些硬件的使用。（2） 網(wǎng)絡(luò)促銷時在因特網(wǎng)上進(jìn)行的，在這個網(wǎng)絡(luò)上形成了連接世界各國的虛擬市場，在這個虛擬的網(wǎng)絡(luò)社會中

46、聚集了廣泛的人口，融合了多種文化成分，所以，從事網(wǎng)上促銷的人員需要跳出實(shí)體市場的局限性，采用虛擬市場的思維方法。（3） 因特網(wǎng)虛擬市場的出現(xiàn)，打破了傳統(tǒng)的區(qū)域性市場的小圈子，使競爭發(fā)展到全球，而且在這個虛擬市場上，企業(yè)的大小，企業(yè)的規(guī)模、企業(yè)的類型等概念將日趨模糊。這迫使每個企業(yè)都必須學(xué)會在全球統(tǒng)一大市場上做生意的規(guī)則和技巧。（二） 網(wǎng)絡(luò)促銷的方式網(wǎng)絡(luò)促銷方式可分為推戰(zhàn)略和拉戰(zhàn)略1. 推戰(zhàn)略推的戰(zhàn)略要求通過銷售渠道推出產(chǎn)品，制造商采取積極措施把產(chǎn)品信息提供給網(wǎng)絡(luò)中介服務(wù)商。2. 拉戰(zhàn)略拉戰(zhàn)略要求制造商通過各種促銷手段建立消費(fèi)者的需求欲望，使消費(fèi)者向中介服務(wù)商咨詢產(chǎn)品的購買信息，中介服務(wù)商又向制造商提供產(chǎn)品的需求信息，完成廠商與消費(fèi)者的溝通與聯(lián)