店長工作計劃

1、精品文檔店長工作方案為加強對店面、 店員有效管理， 使店長工作正常、 有序 的 履行，防止出現(xiàn)無章可循的狀況，特制定此方案。一、早班 : 按店規(guī)規(guī)定穿制服上班，早八點半開門后， 安 排一人清掃衛(wèi)生，一人在試衣間涂眼影、唇彩、腮紅，后 輪 換。八點四十五分安排早班工作，具體為根據(jù)店內(nèi)圈圈賬 制 定配貨清單，交給業(yè)務(wù)經(jīng)理，整理樣面。后二人輪流站于 店 前處迎賓。為防止因樣面空缺或地面不清潔導(dǎo)致扣分發(fā)生店員和 負 責人之間出現(xiàn)扯皮、推諉狀況，二人應(yīng)分清所負責片區(qū)。注意要點 : 因早班相對客流較少， 將工作重心著重于進 銷 賬、圈圈賬和導(dǎo)購員作一些短時間的案例交流、 短期備貨、 店 堂環(huán)境及一些后勤工

2、作。二、午間交接 : 下午班店員 xx 點進店后， 店長和副店長 進 行現(xiàn)金、賬目的交接，店員進行貨品的交接，交接后店長 和 副店長在工作日記上簽字確認。如店長、副店長提前交接 完 畢，應(yīng)協(xié)助店員點貨。常規(guī)班中午交接應(yīng)清點上班所銷售 貨 品的庫存，另外每周二中午兩班清點所有貨品的庫存。三、下午班 : 下午接班后，主要注意四個問題，應(yīng)于店 堂 無人時逐次檢查。銷售燈光衛(wèi)生樣面 至晚七點整，開始作銷售日報、圈圈賬、進銷存卡。注意要點 : 下午班時，由于工作時間較長，顧客流為時 斷 時續(xù)， 必須注意調(diào)節(jié)好本人和店員的精神狀態(tài)。 臨下班時， 同中午交接班一樣， 必須要四十五分鐘內(nèi)獨立完成銷售日 報、

3、圈圈賬、進銷存卡。四、月末盤存 : 每月最后一天晚七點全體人員盤點。盡 全 力在一日內(nèi)完成盤貨及對賬工作，第二日作好盤存報表交 給 會計。五、整店銷售 : 不要把視野局限于個人利益或只思考為 老 板創(chuàng)造多少利潤上。店長工作方案三 店長工作方案 藥店店長工作方案 店長工作方案 作為服裝店的店長，就應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)呢下面我們 來詳細分析一下這個問題店長工作方案每一天要專門拿出一點時間檢查工作 每一天都要檢查你 所管轄的工作的一切工作局部。但不 要每一天都在同一時間 檢查同一資料，要變換時間，也要變 換檢查的資料。有時在 上午檢查，有時在下午檢查，如果要 兩班倒的話，夜晚也要 檢查。不要讓任何人置

4、于監(jiān)督之外。在你檢查工作之前，仔細思考一個你要檢查的重點 在你檢查工作之前，要反復(fù)琢磨一下你的檢查重點，那 樣你就不 至于白忙，員工也不見得能對付過去。你總要表現(xiàn) 出很內(nèi)行 的樣貌，實際上你早巳不是這方面的專家了。最好 你每次檢 查的資料不要少于 3 項，但也不要多于 8 項。每一 天都要變 化，這樣，用不了多長時間你就會把全部店內(nèi)工作 程序、服 務(wù)流程、顧客滿意度和工作任務(wù)都檢查到了。要有選取地檢查 你在檢查工作的時候，不要泛泛地檢查， 在有所選取地 檢查幾項，其他方面就不必看了。不要想在一 天里把什么都 看到，實際上你也做不到。這種檢查制度要堅 持下去，不要 讓任何事情分散你的精力，也不要

5、讓任何事情 打斷你的例行 公事。這樣你所管轄下的整個店內(nèi)工作都會有 條不紊的順利 進行。檢查時你要按照你選取的重點進行檢查，而不是按照你 的員工為你帶給的重點進行檢查。 如果你沒有自己的重點， 那 你就可能被員工牽著鼻子走。你時刻不要忘了誰是檢查 者， 誰是被檢查者。永遠要越過權(quán)力的鎖鏈 這一點是絕對的務(wù)必的，毫無例外。沒有其他任何類型的檢查是會令人滿意的。不要問你員工的管理人員他們工作得怎樣樣，你明白他們會怎樣答復(fù)。你務(wù)必親自到工作場地去了解實情，只有這樣你才能看到你想明白的東西。作為一種禮節(jié)，那個部門的管理人員肯定會跟你，但你不要問他任 何問題，你要對他管轄下的員工提一 些問題，這是你能夠

6、得 到直接答復(fù)的唯一途徑。要多問問題要記住，你檢查日常工作是為了更多地了解狀況， 而不是 讓別人了解你。所以你要多問，細心聽取答復(fù)，讓你的員 工 告訴你他們怎樣改善了自己的工作。如果你讓他們說，他 們 是會告訴你的，畢竟大多數(shù)的人還是期望把工作做得更好 的。重新檢查你發(fā)現(xiàn)的錯誤如果你不能采取必要的行動改正你以前發(fā)現(xiàn)過的錯誤，那么這樣的檢查就沒有太大的價值。既然發(fā)現(xiàn)了錯誤，就有必 要重新檢查。為此要建立一個制度，要對你下達的改正命 令 實行監(jiān)督，以便能夠得到貫徹執(zhí)行。切記，一個命令如果缺乏監(jiān)督和檢查， 那么和沒有這個 命 令毫無區(qū)別！店長在向員工發(fā)布命令時務(wù)必做到心中有數(shù)，不亂發(fā)布 命令，用狂傲

7、的態(tài)度發(fā)布命令，發(fā)布命令時替員工著想。發(fā)布 命令之后甚至還會隔一段時間就去了解一下命令被執(zhí)行的狀況。因此，切忌讓你的員工折扣命令，大有裨益，至少 是作為一名店長，要搞好店內(nèi)團結(jié)，指導(dǎo)并參與店內(nèi)的各 項 工作，及時準確的完成各項報表，帶著店員完成上級下達 的 銷售任務(wù)并鼓勵員工，建立和維護顧客檔案，協(xié)助開展顧 客 關(guān)系營銷，持續(xù)店內(nèi)的良性庫存，及時處理顧客投訴及其 他售后工作一、早會 - 儀容儀表檢查，開心分享工作心得及效勞 技 巧，昨日業(yè)績分析并制定今日目標，公司文件通知傳達。二、在銷售過程中盡量留下顧客的詳細資料， 資料中應(yīng) 詳 細記載顧客的 、生日和所穿尺碼。能夠以辦理貴賓卡 的 形式收集

8、顧客資料， 并達成宣傳品牌， 促成再次購置的目 的， 店內(nèi)到新款后及時通知老顧客，既是對老顧客的尊重也 到達 促銷的目的，在做好老顧客維護的根底上開展新顧客。三、和導(dǎo)購一齊熟知店內(nèi)貨品的庫存明細， 以便更準確 的 向顧客推薦店內(nèi)貨品。及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源。四、做好貨品搭配， 櫥窗和宣傳品及時更新， 定時調(diào)場， 保證貨品不是因為賣場擺放位置的原因而滯銷。 指導(dǎo)導(dǎo)購做 好 店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適時推薦，并與領(lǐng)導(dǎo)溝通滯銷貨 品 的具體狀況以便公司及時的采取相應(yīng)的促銷方案。五、調(diào)節(jié)賣場氣氛， 適當?shù)墓膭顔T工， 讓每位員工充滿 自 信，用心愉快的投入到工作中。銷售過程中，店長和其他 店 員要協(xié)

9、助銷售。團結(jié)才是做好銷售工作的根底。六、導(dǎo)購是品牌與消費者溝通的橋梁， 也是品牌的形象 大 使，從店長和導(dǎo)購自身形象抓起，統(tǒng)一工作服裝，時刻持 續(xù)良好的工作狀態(tài)， 深入了解公司的經(jīng)營理念以及品牌文 化，加強面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專業(yè)知識，了解必 須 的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導(dǎo)購的 銷售技 巧，同事之間互教互學(xué)，取長補短。七、做好與店員的溝通， 對有困難的店員即使給予幫助 和 關(guān)心，使其更專心的投入工作。做到公平公正，各項工作 起 到帶頭作用。八、工作之余帶著大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品甚 至男士奢侈品品牌的相關(guān)知識， 這樣與顧客交流時會有更多 的 切入點，更大程度的贏得顧

10、客的信賴。店長工作方案八一、清點貨品，做到心中有數(shù)1 、掌握每款貨品數(shù)量2 、掌握每款號碼狀況及數(shù)量3 、掌握前十大貨品庫存狀況及時補貨， 并讓每位員了 解。4 、近期整理庫房，做到井然有序，便于找貨、盤貨。二、管理好賬目1 、做到日清、日結(jié)、日總、日存、日報。2 、做到心中有數(shù)，每款每日銷售數(shù)量及占比。并進行 銷 售同比及環(huán)比分析，同時對貨品進行調(diào)整。三、管理好員工1 、穩(wěn)，穩(wěn)定在職員工，逐一談，了解內(nèi)心需求及動向。2 、招，招聘新員工，做到招之能來，來之能用，用之 能 勝。3 、訓(xùn)，培訓(xùn)員工。做到每位員工均了解公司制度， 在無顧客時，培訓(xùn)員工 的銷售技巧如服飾搭配、話術(shù)表 達等知識技巧。4

11、 、保，保證賣場有足夠的銷售人員， 目的是保證銷售 額。5 、提，提高銷售人員的銷售技巧，貨品知識等，便銷 售 人員成為一頂一的干將，并為企業(yè)帶給優(yōu)秀的管理人員。四、商品陳列1 、按公司要求，做好服裝陳列。做到精中有細，細中 有 致。透過陳列使顧客產(chǎn)生購置行為。2 、在陳列上爭取創(chuàng)新，開發(fā)員工的創(chuàng)新思維，激發(fā)員 工 創(chuàng)新力，并根據(jù)創(chuàng)新結(jié)果給予物質(zhì)獎勵。目的是挖掘員工 潛 力，鼓勵員工創(chuàng)新思想。3 、調(diào)整服裝陳列，隨時變換搭配，讓新顧客有耳目一 新 的感覺，老顧客有新感覺。五、增加銷售額1 、透過培訓(xùn)指導(dǎo)員工，從單個顧客銷售數(shù)量上入手， 挖掘顧客需求分析顧客類型，多做銷售附加。2 、掌握每次促銷

12、活動， 在活動前與所有員工共同分析， 做 到事前的準備，事中有跟進，事后有總結(jié)。3 、促銷宣傳方面，對老顧客透過 、 信息等方 式 將信息及時發(fā)出 ; 對新顧客透過宣傳頁等方式，爭取更大 的 宣傳范圍。4 、對于銷售業(yè)績較高的員工和銷售附加較高的員工， 做 到業(yè)績分享，共同學(xué)習(xí)提高，增加整體銷售業(yè)績。店長工作方案 十 ：經(jīng)過在公司兩年多的工作和學(xué)習(xí)， 我對大中連鎖經(jīng)營的 模式有了更加深入的了解，也感悟到了 很多，在大中這個大 家庭中，領(lǐng)導(dǎo)的幫助，團隊的氣氛，使 我有時機學(xué)習(xí)并提高 自身素質(zhì)，以及連鎖店的綜合管理潛力。如果我是一名店長， 我認為我的個人優(yōu)勢在于： 做好店 長 工作方案，有較強的學(xué)

13、習(xí)和適應(yīng)潛力，理解潛力強，組織 潛 力精，溝通潛力好。當然我也有缺乏的方面，例如：經(jīng)驗 不 足，所以我還要多多的向各位同仁學(xué)習(xí)，但我也具備了店 長 的根本素質(zhì)：我愛崗敬業(yè)，工作踏踏實實、一絲不茍、不 弄 虛作假，每次遇到困境和難處我總是自我效驗，從不怨天 尤 人，同時也具備了店長應(yīng)具備的才能，我有嚴于律已、誠 信 為本的優(yōu)良品質(zhì)， 我信奉老實待人、 嚴于律已的處世之道。我以前在多個門店工作過， 既要維護高層的權(quán)威， 又要 同 店長、經(jīng)理、管帳和員工相處融洽。正因為我有良好的人 格魅力和做人宗旨，與共事的同仁們建立了深厚的感情， 到 舊宮店工作以來我在日常生活和工作中，不斷加強個 人修養(yǎng) 和專業(yè)

14、知識的磨礪，以勤勤懇懇做事為信條嚴格 要求自己 為了我所在門店的正常開展，我想公司能做到 有法可 依，我定會做到有法必依， 執(zhí)法必嚴， 違法必糾， 我會在第 一時間理解好公司所下達的各項指令，以最快 的速度下到達 店內(nèi)各部門，并催促各部門漸漸落實到位 且不能形式化，要 具體落實到每個人、每個點，讓部門 連成一條線，門店組成 一個網(wǎng)，公司展開一個面，也就 是說讓點連起來成線，線組 起來成網(wǎng)，網(wǎng)疊起來成面。 我想也只有面撲開了，公司才能 更快的開展，更加的強 大。另外我認為做為一名店長不只是需要理解上級下達任 務(wù) 的目標是什么，更重要的是如何到達這一目標，所以我的 做 法就是堅持做到“五要 ，為今

15、后執(zhí)行公司的任務(wù)打下良 好 的根底，其中“五要是指：1 、要溝通：經(jīng)常與我店周邊地區(qū)并且與店內(nèi)經(jīng)營相關(guān) 的地 方政府及相關(guān)部門溝通“如：城管、派出所及我店所在 的物 業(yè)部門 ，為今后我店在店外搞各種促銷活動需要幫助 時創(chuàng) 造良好的條件。2 、要務(wù)實：即是眼睛向下看，從小事踏踏實實做起， 為今 后的工作打下良好的根底。3 、要交流：經(jīng)常與各部門經(jīng)理、員工及促銷交流，了 解 店內(nèi)及店外自己所不明白并且與店內(nèi)正常銷售息息相關(guān) 的狀 況，真正做到取他人之長，避己之短。4 、要了解：即任何未以前歷過的事情必須要了解這件 事 的過程與結(jié)果，真正了解了才會把這件事做的更加完美， 所 以對于工作當中所遇到的任

16、何問題我都要了解這件事的 過程 與結(jié)果，分析利弊才能實施。5 、要總結(jié)：總結(jié)過往經(jīng)驗， 將未曾做好的事情吸取教 訓(xùn)， 已經(jīng)成功的事情尋找實施時的缺乏，把這些經(jīng)驗投入到 以后 的工作中去。除上述幾點以外我認為以下兩點也十分重要。 一、店面行政管理 店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面 經(jīng)營管理奠定良好 的根底，所以店面行政管理應(yīng)放在首位。1. 建立逐級管理制度， 崗位職責分工細化， 自上而下。 使 工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。2. 注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作， 培養(yǎng)員工、 銷售人員的群 眾 榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員 充 分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、效

17、勞熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會管理的高素質(zhì)人才。3. 建立清楚的獎懲制度， 以鼓勵和約束員工、 銷售人員 的 工作，使全店成為一支團結(jié)協(xié)作的群眾，在競爭中立于不 敗 之地。4. 利用各種合理的、 能夠利用的條件， 創(chuàng)造、布置良好 的 店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布 局 合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。5. 以“為您效勞我最正確 為宗旨，在提高人員效勞水平， 加強效勞意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、 舉 止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少 投 拆。6. 重視平安保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在 萌 芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。7. 創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān) 系， 以減少不必要的麻煩。二、經(jīng)營管理1. 加強商品進、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存 周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué) 化、 合理化。2. 明確全店銷售目標，將銷售任務(wù)細化、量化，落實到每 個部門、品牌、人員，并進行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。3. 在節(jié)假日上做，用心參與公司的各項促銷活動，及店內(nèi) 的各項活動，充分做好宣傳及布置的工作。4. 抓好大宗、集團購置的接待工作，做好一