運(yùn)營(yíng)部各崗位崗位職責(zé)

1、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理（一）崗位職責(zé)1. 負(fù)責(zé)平臺(tái)（App PC微信等）的整體運(yùn)營(yíng)，對(duì)平臺(tái)的下載量、注冊(cè)量、活 躍度、銷(xiāo)售額等指標(biāo)負(fù)責(zé)，解決平臺(tái)推廣中的各種問(wèn)題。2. 負(fù)責(zé)APP客戶(hù)端的日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)，商品管理、運(yùn)營(yíng)推廣、內(nèi)容更新及各種活 動(dòng)上線發(fā)布跟進(jìn)；3. 收集用戶(hù)需求和反饋、用戶(hù)行為等進(jìn)行運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析和挖掘，從而持續(xù)不斷 的優(yōu)化產(chǎn)品功能，提升運(yùn)營(yíng)質(zhì)量；4. 負(fù)責(zé)平臺(tái)的活動(dòng)策劃，線上和線下推廣，提升平臺(tái)的用戶(hù)量和銷(xiāo)售額；5. 負(fù)責(zé)互動(dòng)新媒體推廣，包括但不限于微信、微博、論壇、SNS QC群等推廣方式，靈活推廣平臺(tái)的產(chǎn)品；6. 利用各個(gè)渠道進(jìn)行積極尋求外部市場(chǎng)推廣資源，負(fù)責(zé)對(duì)外與市場(chǎng)資源合作，尋找合作切入點(diǎn)

2、，拓展合作渠道；7. 負(fù)責(zé)推廣渠道數(shù)據(jù)監(jiān)控和反饋跟蹤， 對(duì)推廣數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、總結(jié)和匯報(bào)，有 針對(duì)性調(diào)整和改進(jìn)推廣策略和方法；8. 分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，收集和分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，及時(shí)制定相關(guān)應(yīng)對(duì)策略；規(guī)劃 未來(lái)的產(chǎn)品功能和市場(chǎng)推廣。（二）工作內(nèi)容1. 平臺(tái)整體規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)2. App的SEO/SE啲優(yōu)化推廣3. 平臺(tái)活動(dòng)策劃（線上、線下）4. 新媒體運(yùn)營(yíng)5. 軟文撰寫(xiě)和推廣6. 廣告投放（線上、線下）7. 第三方平臺(tái)和資源合作8. 客戶(hù)關(guān)系管理9. 數(shù)據(jù)分析二、網(wǎng)絡(luò)推廣主管（一）崗位職責(zé)1、配合部門(mén)經(jīng)理制定、整合網(wǎng)絡(luò)推廣方案并執(zhí)行工作，并同時(shí)完成平臺(tái)線上推 廣情況和監(jiān)控，對(duì)平臺(tái)進(jìn)行優(yōu)化和完善；2、APP

3、在各大應(yīng)用商城的優(yōu)化工作，在各大搜索引擎的優(yōu)化工作，關(guān)鍵詞的優(yōu) 化等等，提升搜索引擎到平臺(tái)的自然流量，提升平臺(tái)在各大搜索引擎的排名。3、定期運(yùn)用線上線下活動(dòng)，增加粉絲數(shù)，提高關(guān)注度，建立有效運(yùn)營(yíng)手段提升 網(wǎng)友活躍度；平臺(tái)活動(dòng)執(zhí)行跟進(jìn)、數(shù)據(jù)分析、效果評(píng)估、總結(jié)匯報(bào)。4、負(fù)責(zé)微信公眾號(hào)、微博公眾號(hào)、論壇、 SNS等新媒體渠道的內(nèi)容搜集、創(chuàng)作 及運(yùn)營(yíng)推廣，通過(guò)粉絲互動(dòng)、話題制造，提高影響力和粉絲數(shù)，并促進(jìn)平臺(tái)銷(xiāo)售；5、撰寫(xiě)公關(guān)軟文，對(duì)平臺(tái)和商品進(jìn)行口碑營(yíng)銷(xiāo)，并尋求媒體及第三方平臺(tái)合作；&負(fù)責(zé)平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)、管理及維護(hù)；7、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)廣告的投放，實(shí)施關(guān)注廣告效果報(bào)告；8、 負(fù)責(zé)在線客戶(hù)接待，幫助

4、客戶(hù)解決售前售后冋題，通過(guò)微信群、QQ群等進(jìn)行 客戶(hù)關(guān)系管理維護(hù)，并促進(jìn)平臺(tái)銷(xiāo)售；9、定期進(jìn)行運(yùn)營(yíng)推廣效果跟蹤、評(píng)估、數(shù)據(jù)分析報(bào)表，及時(shí)提出運(yùn)營(yíng)推廣改進(jìn) 建議，給出實(shí)際可行的改進(jìn)方案。（二）工作內(nèi)容1.平臺(tái)整體日常管理和維護(hù)2.平臺(tái)活動(dòng)策劃（線上）3.App的SEO/SE啲優(yōu)化推廣4.新媒體運(yùn)營(yíng)5.軟文撰寫(xiě)和推廣6.廣告投放（線上）7.客服工作（售前、售后）8.數(shù)據(jù)分析三、線下推廣主管（一-）崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)目標(biāo)區(qū)域市場(chǎng)選擇、劃分、調(diào)研、挖掘客戶(hù)需求，負(fù)責(zé)潛在用戶(hù)的收集、整理及挖掘；2.擅長(zhǎng)運(yùn)用地推各種推廣方式進(jìn)行地推， 對(duì)用戶(hù)進(jìn)行介紹溝通，完成用戶(hù)的引入，促成下載安裝和銷(xiāo)售；3.制定并分解目

5、標(biāo)區(qū)域推廣任務(wù)、計(jì)劃、路徑和預(yù)算，完成公司要求的考核目標(biāo)和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；4.負(fù)責(zé)地推渠道開(kāi)發(fā)，建立合作并維護(hù)客戶(hù)關(guān)系；5.組建地推隊(duì)伍，培訓(xùn)地推人員，形成規(guī)范化的推廣模式流程，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)指標(biāo)；6.策劃線下推廣活動(dòng)，執(zhí)行相關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃，并做出相應(yīng)的分析 與反饋；7. 負(fù)責(zé)線下廣告的投放，實(shí)施關(guān)注廣告效果報(bào)告；及時(shí)處理用戶(hù)的反饋、投訴和建議，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度，維護(hù)用戶(hù)關(guān)系，提升用戶(hù) 體驗(yàn)，并及時(shí)跟蹤反饋；8. 定期進(jìn)行運(yùn)營(yíng)推廣效果跟蹤、評(píng)估、數(shù)據(jù)分析報(bào)表，及時(shí)提出運(yùn)營(yíng)推廣改進(jìn) 建議，給出實(shí)際可行的改進(jìn)方案。（二）工作內(nèi)容1. 推廣區(qū)域市場(chǎng)選擇、劃分和客戶(hù)挖掘2. 推廣計(jì)劃的制定和

6、執(zhí)行，完成銷(xiāo)售指標(biāo)3. 策劃線下推廣活動(dòng)4. 渠道開(kāi)發(fā)，建立合作關(guān)系5. 線下廣告投放6. 團(tuán)隊(duì)組建和培訓(xùn)7. 用戶(hù)關(guān)系管理8. 數(shù)據(jù)分析四、電商美工設(shè)計(jì)（一）崗位職責(zé)能獨(dú)立完成平臺(tái)整體布局、形象風(fēng)格設(shè)計(jì)及商品展示設(shè)計(jì)平臺(tái)首頁(yè)和相關(guān)圖片的制作及美化；配合店鋪銷(xiāo)售活動(dòng)和促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行版面設(shè)計(jì)及宣傳廣告設(shè)計(jì)，配合推廣人員做推廣宣傳圖、輪播圖及其他展位推廣圖片；對(duì)現(xiàn)有商品詳情頁(yè)進(jìn)行優(yōu)化，對(duì)還沒(méi)有商品詳情頁(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行拍攝和商品詳情頁(yè) 制作； 公司有微信公眾號(hào)、微博等互動(dòng)新媒體的圖片和頁(yè)面設(shè)計(jì);挖掘產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)與亮點(diǎn)，文案編輯和優(yōu)化，使商品描述更具吸引力 搜集用戶(hù)反饋的意見(jiàn)和建議，定期更新商品主圖、促銷(xiāo)圖片和頁(yè)面，美化修改首 頁(yè)和商品詳情頁(yè)。（二）工作內(nèi)容1. 平臺(tái)整