導(dǎo)購培訓(xùn)(常見問題)7頁

1、導(dǎo)購培訓(xùn)（常見問題）第一類：無購買意向，需要說服他購買1） 水沒有問題，不需要凈化！隨著經(jīng)濟的發(fā)展導(dǎo)致水污染起來可怕，您可上網(wǎng)查?。ù蜷_：水污染的案例-文件夾：河南癌癥村/淮河癌傷/江西銅污染致癌），10年前與現(xiàn)在的水質(zhì)相比差的太多，對我們家人的健康已造成嚴重的威害，而再過三到五年水的污染程度不可預(yù)測！從今天就是開始改變吧！中央媒體報道：北京的一對水質(zhì)專家夫婦20年沒有飲用過自來水！新聞1+1：您家的自來水，能直接飲用嗎？法制日報：400多個城市地下水污染嚴重 地下水水質(zhì)較差人民網(wǎng)：山東寧陽"奪命化工園區(qū)"污染地下水 當(dāng)?shù)卮迕癜┌Y高發(fā)2） 一直喝自來水，沒有問題！人體本身具

2、有一定的免疫力，但水中的有害物質(zhì)對人體的威害卻是長期的/緩慢的-就像抽煙一樣！所謂的沒問題只是暫時感覺不到而已?。ù蜷_：水污染的案例-文件夾），10年前與現(xiàn)在的水質(zhì)相比差的太多，對我們家人的健康已造成嚴重的威害，而再過三到五年水的污染程度不可預(yù)測！從今天就是開始改變吧！全國媒體爭相報導(dǎo)：北京的一對水質(zhì)專家夫婦20年沒有喝過自來水，這就是一個很好的例證！3） 燒開的自來水最安全自來水中含有余氯/細菌/病毒/有機物（包括農(nóng)藥殘留）/重金屬/抗生素/激素。，開水可殺死細菌/病毒，但是水垢可導(dǎo)致腎/膽結(jié)石病的高發(fā)；余氯經(jīng)過高溫加熱后會生成三氯甲皖/四氯化碳中超強致癌物，而有機物/重金屬無法通過高溫殺掉

3、！4） 喝桶裝水方便又安全，不需要凈水器先問顧客：一桶水多長時間喝完？飲水機內(nèi)膽多長時間清洗一次？（幾乎所有顧客不會清洗飲水機內(nèi)膽）；您看看飲水機的接口處：與空氣直接接確，放水時空氣一定要進入內(nèi)膽，3天之內(nèi)微生物就會超標(biāo)；一般家庭很少清洗飲水機內(nèi)膽，里面結(jié)滿了水垢（易發(fā)腎/膽結(jié)石病）；而最大的問題是飲水機反復(fù)加熱，造成千滾水，出水時又會形成陰陽水，這種水不建議飲用（提供給顧客看飲水機的報道）5）純水機無礦物質(zhì)，長期飲用對人體健康不好中央電視2套生活欄目<<給純凈水一個說法>>中調(diào)整結(jié)果是：上海的中小學(xué)生83%飲用純凈水，北京76%的消費者飲用純凈水，它的結(jié)論是：純凈的水

4、質(zhì)決定健康的體質(zhì)，您可以上網(wǎng)了解就會更清楚!水中的確含有很多礦物質(zhì)但不是所有都可以被人體所吸收的！人體所需礦物質(zhì)只有1%通過飲用水?dāng)z取的，99%來源于食物中攝取，一杯牛奶所含礦物質(zhì)相當(dāng)于一次性喝1200杯礦泉水，一斤牛肉所含礦物質(zhì)相當(dāng)于一次性喝8200杯礦泉水，喝水主要作用是：補充人體所需的凈水（否則人體就成了凈水器），運輸養(yǎng)分（運輸大隊長的作用），如果靠喝水補充礦物質(zhì)與微量元素真是杯水車薪！另外，水中的有害物質(zhì)多，如果為了1%礦物質(zhì)與微量元素，要喝掉99%的有害物質(zhì)真是得不償失！如果純水有害健康，國家早就明令禁止了！5） 喝堿性水比喝酸性水好，喝酸性水有害人體有自身的酸堿平衡，我們每天的食物

5、中即有酸性食物（米飯/肉類）又有堿性食物（水果/蔬菜/豆制品/奶制品），只有營養(yǎng)平衡，才能夠健康！我們的胃分泌的是酸性物質(zhì)，如果被堿性水中和了，就會無法消化食物且失去胃的作用，如果酸堿性被水打破已證明人體的平衡已經(jīng)補破壞！中央電視電<<315欄目報導(dǎo):堿性水/酸性水/小分子團水/電解水均是玩概念的>>您可以上網(wǎng)了解就會更清楚!6） 純凈水的好處生飲/新鮮的水，安全健康/口感好，是美容的好水（純水洗臉：可消除皮膚上的分泌物，滋潤皮膚，保持皮膚細膩光澤）純水泡沫茶I茶色明亮，沒有茶垢）純水煲湯/煮飯（鮮美可口），汽車水箱/熨斗等涉水電器可延長使用壽命，防止機器生銹/結(jié)垢！8

6、 ）暫時不要，以后再說吧 沒關(guān)系，您可以先了解一下，很多新事物在沒了解之前都認為不需要，但只要您充分了解到自來水污染對家人的健康造成的威害時，不僅自己會買，而且一定會介紹自己的親戚朋友呢！如果是新房裝修的話，可以在櫥柜中預(yù)留一個電源，以備裝一臺凈水機第二類：顧客已經(jīng)有了購買凈水機的需求，我們需要說服他使用怡口凈水機1、 怡口凈水機你們做的專業(yè)嗎？答：您可能對怡口還不大了解吧，我們怡口凈水機始創(chuàng)于1925年，已經(jīng)有88年的歷史，是全球最大且唯一的家庭飲用水處理凈化公司；2013年世界500強排名第18位，是巴菲特旗下的全資子公司，全球有8個工廠，4個研發(fā)中心，1300多項專利與全球12項以上專利

7、是品質(zhì)的保證。世界上第一臺軟水機就是我們怡口發(fā)明的，全球每賣3臺就有一臺是怡口的。2、 怡口是哪里產(chǎn)的？怡口的凈水機的價格比其他品牌的反滲透產(chǎn)品價格高？答：怡口的所有零件全部是進口的，由于國外對產(chǎn)品的質(zhì)量把關(guān)非常嚴格，所以怡口凈水機所用的材料全部是食品級的，所以可以安心，放心的使用！1300多項專利與全球12項以上專利是品質(zhì)的保證，品質(zhì)決定產(chǎn)品的價值同時以您的身份與地位怡口就是最適合您的！第三類：對怡口凈水機感興趣，需要進一步了解1、 怡口凈水機出來的水能直接飲用嗎？答：可以的，這就是我們的直飲機（拿出樣機示范給他看）：1） 美國怡口的直飲機采用全球第一品牌的RO膜，壽命長，出水品質(zhì)最好“擁有

8、極致口感”產(chǎn)出的水不僅有大量的富氧的純凈水而且含有微量可吸收的礦物質(zhì)；大多數(shù)廠家用的RO膜品質(zhì)不達標(biāo)（多是日/韓膜與自創(chuàng)/自行研發(fā)國產(chǎn)膜，無法與全球第一品牌陶氏膜相提并論），使用后容易被水擊穿，導(dǎo)致半年后過濾效果就開始下降！2） 無電才是真科技：一方面杜絕用電的安全隱患；另一方面可節(jié)省用電所產(chǎn)生的費用：300元/年（包括增壓泵6年左右就會壞平均到每年的成本）折合成年浪費水量為：107噸水,相當(dāng)于每月浪費9噸水，等于一般家庭每月的用水量；如使用10年（僅用電成本3000元）就相當(dāng)于購買了兩臺用電產(chǎn)品！大多數(shù)廠家用電產(chǎn)品：管線多且?guī)щ妿П茫o自動鎖水功能），容易漏水且易造成安全隱患！且漏水風(fēng)險與維

9、護成本較高！3） SPRO雙電模式（即可選用電與不用電），全球唯一采用立式設(shè)計，放置位置更加多樣可選且更為方便；4） 閥頭全注塑無管線設(shè)計，杜絕漏水風(fēng)險，且具有自動鎖水功能，更進一步保證用水安全5） 一體式的濾芯杜絕二次污染（可與用電競品進行比較）6） 這個是通過反滲透去除水中的雜質(zhì)、細菌等有害物質(zhì)，但是保留了少量的人體所需的礦物質(zhì).2、 反滲透凈水機與普通凈水機有什么不同？答：最大區(qū)別是反滲透凈水機能過濾除掉水中的金屬和水堿，保證了您和您的家人健康，而普通的凈水機只能過濾除掉雜質(zhì)、細菌、病毒。二者的核心技術(shù)也不一樣，凈水機使用超濾膜、陶瓷膜、活性炭等，而反滲透凈水機使用的是反滲透RO膜，他的

10、孔徑0.0001微米是頭發(fā)絲的60萬分之一，這個是普通凈水機達不到的。3、 前置活性炭和后置活性炭有什么區(qū)別？答：首先兩者全采用全球第一品牌的美國卡爾岡公司生產(chǎn)的食品級椰殼活性碳（吸附能力強）前置活性炭主要是吸附異味異色、消毒副產(chǎn)品（余氯）、有機物（種植業(yè)：農(nóng)藥殘留，養(yǎng)殖業(yè)：抗生素，激素（主要成分是避孕藥）；后置活性炭是燒結(jié)椰殼活性炭，主要是改善口感而一些品牌竟然敢用煤質(zhì)活性碳（非食品級）造成砷(就是砒霜)超標(biāo)！極不負責(zé)任！4、 反滲透凈水機要排廢水，不是很浪費嗎？答：確實膜越精細，過濾的雜質(zhì)越多。但是您大可不必為此擔(dān)心，過濾掉的濃縮水只是含的雜質(zhì)較多，不適合飲用，但并不是廢水，如果您考慮節(jié)能

11、環(huán)保，可以回收濃縮水拖地、沖馬桶都可以。而且正常一天的排廢水量，幾乎就是沖3、4次馬桶的放水量，您說這個水量多嗎？可以算一筆帳：一家三口一天需要飲用10升水，一個月就是300升。目前的凈廢比例計算需要排放900升廢水，大概費用不到5元，而這5元錢換來的是健康，不劃算嗎？5、 為什么這個型號這么貴？答：不同的型號每天制水量不同，這款機器每天制水量很大，理論數(shù)據(jù)可以達到很高，可以達到即開即飲，更加新鮮！而這款機器機身小巧，更加節(jié)省廚下空間。6、 Ro機的制水量這么小，壓力桶中的水很快用完了，那不是等著制水用嗎？答：不會的，壓力桶的空桶壓力為0.7公斤力，水滿壓力為2.5公斤力，用戶開始用水是桶中壓

12、力逐漸變小，當(dāng)壓力小于2.5公斤力時，機器開始制水，不會產(chǎn)生斷水現(xiàn)象，如果用戶用水量很大，可以選擇購買這款，即開即飲，制水更加新鮮。7、 聽人家說凈水安裝不好會漏水？答：您放心好了，怡口以高于國際標(biāo)準(zhǔn)的品質(zhì)要求，模擬中國家庭使用環(huán)境及壓力環(huán)境，對整機進行高達30萬次的嚴格測試，確保整機使用過程中無機器故障等問題，就算機器遇到突發(fā)壓力也能高效、穩(wěn)定、安全的運作，漏水確實是很多凈水機存在的問題，漏水主要是發(fā)生在接頭處，但是我們的產(chǎn)品閥頭全注塑無管線設(shè)計，杜絕漏水風(fēng)險，且具有自動鎖水功能，更進一步保證用水安全。8、 不是自來水能否安裝？答：一般我們進水要求是市政自來水，如果您家使用的不是市政自來水，

13、可能會影響機器的使用壽命，另：如果進水不滿足要求可能出水的水壓會受到影響。9、 如果長期不在家，你們那種有壓力的機器桶里面的水會不會不新鮮嗎？答：如果您長期不在家（超過3-5天）可以在離開時將桶里的水排空；或者回家后再排空桶中的水，無電源的凈水機可以將進水閥關(guān)閉，放空桶中的水即可。10、 凈水機是否要更換濾芯？什么時候需要更換？怎么知道需要更換濾芯？需要多少錢？答：是需要換濾芯的，更換時間由水質(zhì)、水壓和用水量決定，怡口產(chǎn)品為保障用戶的的飲水安全，會客觀告知顧客更換濾芯的周期。一般情況下活性炭1年更換一次，反滲透膜3-5年更換一次。怡口凈水機針對不同的客戶情況制定個性化服務(wù)，保障用戶的飲水質(zhì)量，

14、不同的濾芯價格不同，用戶每年的使用價格一般每天不到1元錢。11、 我們可不可以自己買濾芯自己更換？答：可以，但必須是品牌和型號相符的，我們的濾芯更換就像換一個燈泡一樣。如果使用其他濾芯，導(dǎo)致使用性能降低或造成財產(chǎn)損失我們將不再承擔(dān)質(zhì)保。也可以打電話給我們讓師傅上門更換濾芯是免費服務(wù)的，濾芯收費合理，又能對您的機器做一次全身體檢，一舉兩得。12、 安裝反滲透機 需要準(zhǔn)備什么？答：首先要有一定的空間，其次需要留有插座，但對進水水壓有一定要求（壓力2.5公斤以上），需要有進水和排水管道，進水水源做好是市政自來水，溫度在5-38度之間，臺盆上需要安裝專用的凈水龍頭，如果用戶家的臺盆上有不用的皂液器可以

15、拆掉用于安裝凈水龍頭，如果皂液器需要使用或者沒有皂液器的孔，怡口安裝人員會在用戶家臺盆上打孔。13、 全家飲用水凈化有什么好處？答：全家飲用水凈化包括生活用水凈化（洗澡/涮牙/洗臉/洗衣服/洗菜/淘米/沖馬桶/打掃衛(wèi)生用水）與直飲水（做飯/煲湯/直接飲用），兩者比例是：99%比1%；因為皮膚也會吸收水分，所以生活用水的凈化更重要（占比99%）；83%的疾病是由水帶來的，隨著水污染的加重與企業(yè)偷排到工業(yè)污水至地下水，所以全家的用水健康至關(guān)重要，您可能花50萬元買健康與美麗都認為是值得的，但現(xiàn)在不需要花50萬元，只需要花4-5萬元購買怡口全家飲用水凈化系統(tǒng)，就能夠一勞永益，終生享用！即使您今天只是

16、了解,但請您先考慮在裝修前預(yù)留安裝中央水凈化的管路,因為您為了全家人的健康肯定會安裝中央凈水設(shè)備;14、 大桶水有何不好？ 中央電視電<<315欄目報導(dǎo):大桶水能喝嗎？>>您可以上網(wǎng)了解就會更清楚! 其中黑心桶/黑心商家（自來水灌裝/今天的桶在某醫(yī)院明天就可能到我家-誰來管控/誰來消毒）的報導(dǎo)； 另大桶水有千滾水，陰陽水的問題，還有二次污染的問題：一桶水3-4天用不完就會變質(zhì)；且大桶水與底座間“聰明座”結(jié)構(gòu)很容易滋生細菌，而基本上99%的家庭不會每周會消毒一次！15、 小區(qū)直飲水機有何不好？ 大家知道：1）小區(qū)直飲水機的露天放置的，許多人去打水，有無二次傳染風(fēng)險； 2）

17、商家有利益存在，一臺機器購買/安裝/售后成本很高，一桶水10元錢，他要收到三年才能收回成本，這期間如何保證水質(zhì)； 3）濾芯也是問題，購買劣質(zhì)濾芯使用成本低，長期不會堵，不堵的濾芯不是好濾芯（也即不需要投入成本），出水水質(zhì)差，如何保證水質(zhì)達標(biāo)（如果出的是自來水，您如何分辨）！ 4）您有無看到過小區(qū)飲水機有人經(jīng)常在換濾芯或維護機器，看到的只是賣水卡的人員！16、 全家飲用水凈化中前置有什么好處？ 前置去除鐵銹,大顆粒的泥沙,歐美國家政府均要求居民家中必須加裝前置過濾器,它起到保護后續(xù)涉水電器的作用!17、 自來水沒有異味（漂白粉味-余氯），不需要用中央凈水機管道中氯與有機物會生成60多種致癌物質(zhì)，

18、氯具有強氧化性與便金屬結(jié)合生成氯化物對人體非常有害，另：氯氣的異味已被我們所適應(yīng)了（長時間就會沒有感覺），但這說明不了水是干凈的，余氯仍在水中，更老需要凈化！18、 中央凈水機有什么好處？中央凈水機是處理生活用水的-起到家庭入戶防盜門的作用:排除有害物質(zhì)進入家庭：A） 去除有機物種植業(yè):農(nóng)藥殘留;養(yǎng)殖業(yè):抗生素,激素（主要成分是避孕藥）-此危害性是隱性與長期的，會導(dǎo)致人不孕不育！B） 吸附異色異味/余氯（自來水消毒副產(chǎn)物）-余氯的威害是：與水中有機物生成60多種致癌，如加熱后更會生成三氯甲烷/四氯化碳強致癌物質(zhì)；-此危害最為嚴重！可去除水中的大量有機物(余氯，異色、異味，防止余氯與水中有機物形

19、成三氯甲烷等“三致物質(zhì)”（致癌、致畸、致突變），同時防止配套軟水機內(nèi)部樹脂受到余氯的侵害，保護軟水機。C） 去除膠體（細菌病毒及其它有機物生存死亡所形成的）D） 去除水中95%以上的雜質(zhì)（重金屬及鐵銹/泥沙和其它物質(zhì)-例如毛發(fā)，石棉）；中央2臺環(huán)球資訊榜：水中余氯致癌報導(dǎo)19、 中央軟水機的好處？1)中央軟水機是生活品質(zhì)提升的標(biāo)志,軟水機代表著您對家人的關(guān)愛/能夠達成全家人的幸福指標(biāo)!2)美容師的作用: 純凈無污染的軟水是女人美容的佳品。軟水洗浴不僅能祛除毛孔中的角質(zhì)， 令皮膚光滑細嫩，保濕效果好，護膚用品更易吸收，水潤肌膚怡口軟水創(chuàng)造! 并可預(yù)防細小皺紋的產(chǎn)生。頭發(fā)更加飄逸光澤，并可免除靜電

20、煩惱!在家可享受軟水浴的SPA體驗;讓您可聆聽肌膚的愉悅,戀上軟水浴的生活!3)家電保護神:去除水垢(鍋爐、洗衣機、浴缸、花灑、地暖系統(tǒng)等涉水設(shè)備使用不受水垢影響)，避免因硬水而導(dǎo)致的維修及壽命縮短問題;4)節(jié)能之星:節(jié)省家庭(可減少洗滌用品,衣物柔順劑,護膚品2/3的使用量);5）可減少您打理家務(wù)2/3的時間（做飯/煲湯時間短，口感好；衣物不發(fā)黃，廚衛(wèi)潔凈如新）20、 中央凈水機/軟水機比競品的好處？A） 全球唯一家用閥,省水省鹽省電且維護成本低B） 美國怡口中央軟水機/中央凈水機節(jié)省：濾料使用20年以上，而其它產(chǎn)品2-3年濾料就要換一次（換一次的成本在3000元左右）也即相當(dāng)于20年多花了

21、3萬元！B）美國怡口中央軟水機/中央凈水機節(jié)省：是其它品牌省水15倍，省鹽3倍；以20年計：多花27000元;省水：360天/8天*15L/次*15倍*20年=200噸*2.8元/噸=560元；省鹽：12月/3月*120元/(25公斤)*3倍*20年=26800元C)軟水化鹽,干鹽處理其它產(chǎn)品用自來水化鹽,造成二次污染，且鹽箱中自來水浸泡7-8天后Na離子活性降低，導(dǎo)致更多的Na離子超標(biāo)，且軟化效果不好，所以它們不敢把軟水機放置在主進戶管道（必須要求放在衛(wèi)生間專用），更有一些品牌用工業(yè)樹脂/工業(yè)鹽！而美國怡口中央軟水機/中央凈水機不存在以上問題，且鹽箱中不會看到水的出現(xiàn)！判斷軟水機品質(zhì)：鹽箱中是否有水的出現(xiàn)！鹽箱中有水則為品質(zhì)差的軟水機！現(xiàn)在大多數(shù)品牌是“假洋鬼子”：例如：自己注冊地是奧地利也即應(yīng)是奧地利品牌卻宣稱是德國品牌-消費者可以就此維權(quán)！更有甚者：自己宣稱做水有百年歷史而其母公司僅有20年歷史的德國品牌（實為奧地利品牌）其實就是在欺騙消費者的智商！不道德