銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)年倡議書與銀行會計主管個人總結(jié)合集

1、銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)年倡議書與銀行會計主管個人總結(jié)合集銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)年倡議書xx市銀行業(yè)金融機構(gòu)：20*年北京奧運會是舉世矚目的世界體育盛會，也是 展現(xiàn)中國政治、經(jīng)濟、文化綜合實力和良好形象的難得歷史機遇。xx作為北京奧運 會的協(xié)辦城市，必然成為“世界看中國，世界看xx"的一個重要窗口。中國銀行是 奧運會唯一銀行協(xié)作伙伴，中國銀行xx市分行將全力以赴，努力做好奧運會的金融 服務(wù)，同時我們倡議xx市銀行業(yè)金融機構(gòu)攜起手來，以奧運盛會為契機，進(jìn)一步強 化服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)行為，創(chuàng)新服務(wù)手段，提高服務(wù)水平，為奧運服務(wù)，為xx爭 光，為xx銀行業(yè)添彩。一、高度重視，精心組織。為奧運會提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)

2、，是我們xx市銀行業(yè) 的職責(zé)和義務(wù)，因此，我們要加強服務(wù)活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，通過有效的宣傳教育，使全 體金融從業(yè)者充分認(rèn)識開展迎奧運優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動的重要意義，從而增強責(zé)任感和使 命感，奠定牢固的思想和工作基礎(chǔ)；積極貫徹xx銀監(jiān)局、xx市銀行業(yè)協(xié)會迎奧運 優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動的各項要求，髙標(biāo)準(zhǔn)、高起點、高水平地做好資源配置，加強指導(dǎo)、 監(jiān)督和檢查，務(wù)求實效。二、充分準(zhǔn)備，制定預(yù)案。抓住這個難得的歷史機遇，加快奧運會各項金融服務(wù) 的準(zhǔn)備工作，做好相關(guān)業(yè)務(wù)宣傳，普及銀行卡、自助設(shè)備、電子銀行、新業(yè)務(wù)產(chǎn)品等 金融知識，讓國內(nèi)外金融消費者了解銀行的服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)流程；制定服務(wù)突發(fā)事件 應(yīng)急處理預(yù)案和零售業(yè)務(wù)服務(wù)規(guī)

3、范；組織好服務(wù)自查、業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行壓力測試、應(yīng)急 預(yù)案演練工作的部署和落實；切實抓好員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，提高綜合服務(wù)水平。三、強化責(zé)任，落實措施。責(zé)任既是挑戰(zhàn)，又是機遇；既是壓力，又是動力。因 此要細(xì)化分解工作，明確責(zé)任部門、責(zé)任人，提出具體的工作標(biāo)準(zhǔn)和完成時限，確保 各項措施落在實處。對問題要及時給予協(xié)調(diào)解決，主動作為，盡職盡責(zé)，發(fā)揮積極性，打好主動仗。要加強督辦檢查考核，有針對性地完善獎懲制度，對責(zé)任落實好、 工作成績突出的，大張旗鼓地給予表彰和獎勵；對責(zé)任意識淡漠、工作不力的，追究 責(zé)任。四、全力以赴，完善服務(wù)。我們要把做好奧運金融服務(wù)作為最為重要的一項工作 來抓，全力提供高效、便捷、安全

4、的金融服務(wù)，及時改進(jìn)和完善銀行服務(wù)環(huán)境和設(shè) 施，加大員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，不斷提高業(yè)務(wù)能力、操作技能和工作效率，嚴(yán)格按 約，規(guī)范服務(wù)行為，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，為維護和樹立銀行業(yè)良好的對內(nèi)、對外社會 形象而盡職盡責(zé)。讓我們?yōu)閵W運會的成功舉辦，為增強xx的國際影響共同努力，做 出自己最大的貢獻(xiàn)！8銀行會計主管個人總結(jié)年初崗位調(diào)整現(xiàn)在的我由一個普通員工成為一名主管會計，壓力也相應(yīng)的增加 了！羨慕的眼神、支持和許的話也聽了不少！而我到覺得沒什么，心里比較平靜，心 中似乎也沒有什么可喜悅的！可能是因為上學(xué)就當(dāng)過班干部，工作后也有從事過管理 的崗位，銀行會計主管個人總結(jié)。又是一個新的起點新的開始，確實是個鍛

5、煉人的機 會！一、加深了對銀行價值最大化的理解何謂價值最大化，是指企業(yè)通過合理經(jīng)營， 采用最優(yōu)的經(jīng)營策略，充分考慮資金的時間價值和風(fēng)險與報酬的關(guān)系，在保證企業(yè)長 期穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)上使企業(yè)總價值最大。通俗的講，是把企業(yè)視同一項資產(chǎn)組合拿到 市場去賣得到的價值最大化。價值最大化克服和避免了規(guī)模最大化、質(zhì)量最大化目標(biāo) 的狹隘；價值最大化也不同于利潤最大化，它不僅反映以即期效益為核心的現(xiàn)實財務(wù) 狀況，也考慮了企業(yè)未來價值增長的發(fā)展?jié)摿Γ粌H計量了現(xiàn)實經(jīng)營損失和風(fēng)險成 本，也綜合考慮了資本收益的要求，是銀行經(jīng)營安全性、流動性、效益性和成長性的 高度統(tǒng)一。作為現(xiàn)代商業(yè)銀行，必須樹立價值最大化的經(jīng)營理念，

6、深刻認(rèn)識和領(lǐng)會價 值最大化理念的精髓，并探討實現(xiàn)價值最大化的有效途徑。我們銀行將成為最具價值 創(chuàng)造力的銀行確定為發(fā)展的遠(yuǎn)景。其實質(zhì)就是要求我們銀行能持續(xù)保持優(yōu)異的經(jīng)營業(yè) 績，在國際通行的財務(wù)指標(biāo)上達(dá)到領(lǐng)先水平；在市場價值的增長上達(dá)到同業(yè)領(lǐng)先水 平；樹立全面的價值觀，能夠為股東、客戶、員工和社會等利益相關(guān)者提供優(yōu)厚的價 值回報。二、在實踐中印證了理論，鍛煉了能力。拓展式訓(xùn)練不同于競技比賽、軍事訓(xùn) 練。它是一種培訓(xùn)，是一種通過每一個人的親身參與、挑戰(zhàn)自身的心里障礙從而獲得 提升的一種體驗式培訓(xùn)。它以先行后知而區(qū)別與其他培訓(xùn)，精華就在于參與后的交流 和領(lǐng)悟。通過拓展訓(xùn)練給我感悟最深的是一個人的力量是

7、有限的，團隊的力量是無限 的，1 + 12! 個人不可能完美，但團隊可以；每個角色都是優(yōu)點缺點相伴相生，合 作能彌補能力不足。發(fā)展的道路并不平坦，困難和挑戰(zhàn)無處不在，有些是我們難以想 象的，有些是我們不敢逾越的，但是團隊可以完成只身一人不敢完成的任務(wù)，團隊可 以完成只身一人不能完成的任務(wù)。模擬銀行演練在激烈的市場競爭環(huán)境下，商業(yè)銀行 經(jīng)營要成功，必須具有比競爭對手學(xué)習(xí)得更快的能力，這才是唯一持久的競爭優(yōu)勢。 通過四天的商業(yè)銀行經(jīng)營管理實戰(zhàn)演練，使我們近距離地親身感受和了解了西方股份 制商業(yè)銀行的運作模式及先進(jìn)的經(jīng)營理念，找到了商業(yè)銀行經(jīng)營管理理論與實踐的結(jié) 合點，個人總結(jié)銀行會計主管個人總結(jié)。

8、從戰(zhàn)略目標(biāo)和實施策略的制定，到根據(jù) 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略在存貸款業(yè)務(wù)、人力資源管理、市場營銷、證券投資、財務(wù)管理等方面進(jìn)行 決策，再到每一個戰(zhàn)略步驟的具體實施；使我們真正體驗了如何在市場競爭的環(huán)境下 規(guī)避和控制風(fēng)險，如何優(yōu)化業(yè)務(wù)、量化培訓(xùn)、搶占市場、爭得先機，努力實現(xiàn)銀行價 值最大化和股東價值最大化。模擬銀行演練收獲頗多，感觸最深的主要有以下三個方 面。1、更加深刻的理解了銀行價值最大化的經(jīng)營理念。模擬演練的最終結(jié)果反映在 各家模擬銀行在資本市場的股價（即各家銀行的市場價值）上。在四天的模擬演練 中，我們切身體驗了如何在市場競爭環(huán)境中去權(quán)衡規(guī)模擴張、追求利潤、資本對風(fēng)險 資產(chǎn)的約束以及資金流動性的關(guān)系；體

9、驗了他們之間相互矛盾又相互依存的運動過 程，理解了要實現(xiàn)價值最大化目標(biāo)必須以博弈的方法去尋求價值最大的平衡點。更加 深刻的領(lǐng)悟了價值最大化是銀行經(jīng)營安全性、流動性、效益性以及成長性的高度統(tǒng) 一；價值最大化不僅是衡量業(yè)績的指標(biāo)，更是生存發(fā)展的基礎(chǔ)，進(jìn)而將其貫穿于全行 經(jīng)營管理的始終；而以經(jīng)濟資本為核心的風(fēng)險和效益約束機制、以經(jīng)濟增加值為核 心的績效評價和激勵機制是價值創(chuàng)造的兩個核心機制。2、明確了銀行管理的目標(biāo)。銀行管理的目標(biāo)是要確定如何實現(xiàn)股東價值最大 化，成為持續(xù)高效的銀行。而持續(xù)高效銀行不會為了一時的高利潤而接受較高的風(fēng) 險，而只在限定的風(fēng)險承受范圍內(nèi)開展業(yè)務(wù)；不會為了更快的賺錢而頻繁變動

10、業(yè)務(wù)方 向，而要保持目標(biāo)和 方向的穩(wěn)定性；不會經(jīng)常進(jìn)行劇烈的變革，而是堅持循序漸進(jìn)，注重長期治理。3、戰(zhàn)略決定方向，細(xì)節(jié)影響成敗的深刻教訓(xùn)。在模擬演練中，我所在的銀行因收入損失，一系列的連鎖反應(yīng)直接影響了戰(zhàn)略目標(biāo)的最終實現(xiàn)。蝴蝶效應(yīng)的深刻教 訓(xùn)，引起的反思是我行推行六西格瑪管理的必要。高效銀行與低效銀行在資產(chǎn)收益率 上的差別可能只有0. 5%,他們的唯一差別不過是高效銀行在100件小事上比低效銀行 做得稍微好一些，而最終的結(jié)果二者卻有天壤之別。銀行作為一個特殊的高風(fēng)險行 業(yè)，防范和控制風(fēng)險是生命線。而風(fēng)險防范的根本在于人，在于員工的風(fēng)險控制能 力，在于各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)上員工的履職盡責(zé)能力，這是六西

11、格瑪精細(xì)化管理的實質(zhì)所 在。三、在思考中領(lǐng)悟了做人做事的真諦。在領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)與能力相關(guān)課程的學(xué)習(xí)中，我 思考了很多也領(lǐng)悟了許多，感觸最深的主要包括以下三個方面：（一）如何做領(lǐng)導(dǎo)做領(lǐng)導(dǎo)是一件既復(fù)雜又簡單的管理工作。美國管理專家米契爾 拉伯福在管理原則一書中指出，世界上最偉大的管理原則就是簡單的一句話：人們會去做受到獎勵的事情。以人為本是做領(lǐng)導(dǎo)的真諦。而人的管理和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān) 鍵又在于三樣?xùn)|西：人的思想觀念、人的情感情緒和人的利益。一個成功或卓越的領(lǐng) 導(dǎo)者、管理者就是要在這三個方面贏得員工和下屬的信賴支持，從而創(chuàng)造一種強大的 向心力和凝聚力，形成一個頗具群體意志和協(xié)同戰(zhàn)斗力的工作團隊。這樣的團隊不僅 具有更強的做事上的執(zhí)行力，而且具備一種克服困難、團隊作戰(zhàn)、群策群力、共同解 決工作問題，創(chuàng)造經(jīng)營奇跡的神奇力量，從而能夠為企業(yè)或組織的長期高速健康發(fā)展 提供源源不斷的內(nèi)在驅(qū)動力。（二）如何做下屬做下屬的真諦只有兩個字協(xié)調(diào)。對