2020年美容院管理制度范本

1、美容院管理制度范本1 、嚴(yán)格執(zhí)行上、下班簽名制度，著工裝簽名，并嚴(yán)格簽署上下班具體時(shí)間。2 、不能請霸王假，工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行。臨時(shí)事假須上班時(shí)間前請示店長或經(jīng)理批準(zhǔn) ; 請假須真實(shí)反映情況 ; 請假時(shí)間三天以上須書面申請經(jīng)理批準(zhǔn)，超過批準(zhǔn)期限視為曠工。3 、工作時(shí)間須束發(fā)，穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，擦口紅，劉海不得長過眉毛，不能留長指甲，做護(hù)理時(shí)戴口罩，上班時(shí)間不能在手上佩戴首飾。4 、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì)，按規(guī)定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內(nèi)見到顧客須起立，主動為顧客開門。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門不能少于三步。不能在上班時(shí)間把個(gè)人消極

2、情緒帶入店內(nèi)，影響同事和顧客。5 、尊重顧客。虛心聽取意見和建議，并按情況及時(shí)反饋給店長或經(jīng)理，無論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭吵。6 、美容師之間互相尊重、關(guān)心和照顧，禮貌用語，嚴(yán)禁在營業(yè)場院所內(nèi)講臟話，爭吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。7 、服務(wù)工作安排，工作積極主動，主動聯(lián)系及預(yù)約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服務(wù)工作安排。不經(jīng)店長或經(jīng)理同意，不能隨意調(diào)班和擅自安排工作或休息。8 、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無關(guān)的事情。9 、給顧客作護(hù)理時(shí)，溝通顧客應(yīng)輕聲細(xì)語，美容師之間不允許相互開玩笑取樂，喧嘩、議論事情。無論上、下班時(shí)間，均不能躺在美容床或伏在工作臺上休息、睡覺 ( 特殊情況須請示店長同意

3、 )10 、自覺維護(hù)公司 ( 店) 的形象、聲譽(yù)，積極提供有利于公司 ( 店)發(fā)展的方式方法。不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論公司 ( 店) 內(nèi)部是非。11 、節(jié)約用水用電，杜絕浪費(fèi)行為。做護(hù)理不準(zhǔn)偷工減料或鋪張浪費(fèi)。12 、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。13 、上班時(shí)間手機(jī)、小靈通關(guān)閉或調(diào)到震動檔，給顧客做護(hù)理時(shí)不準(zhǔn)接私人電話， 電話內(nèi)容由他人代為轉(zhuǎn)告或改時(shí)間打入， 接聽時(shí)間不準(zhǔn)超過 3 分鐘，顧客預(yù)約電話請他人代為登記。14 、每天早、晚班必須交接班，清點(diǎn)貨品及營業(yè)款。15 、當(dāng)班時(shí)間必須按規(guī)定填定各類報(bào)表。16 、不能利用上班時(shí)間從事個(gè)人護(hù)理，從事個(gè)人護(hù)理按有關(guān)規(guī)定現(xiàn)金結(jié)帳。美容師個(gè)人購買產(chǎn)品僅供本人使用， 嚴(yán)禁利用職務(wù)之便損害公司 ( 店) 的利益。17 、正規(guī)合理的使用美容儀器，愛護(hù)美容院設(shè)備，產(chǎn)品根據(jù)需要放入冰箱低溫保存。18 、嚴(yán)格保密顧客資料。未經(jīng)公司 ( 經(jīng)理 ) 同意，不準(zhǔn)私自借用店內(nèi)資料、物品， 不準(zhǔn)對外泄漏公司 ( 店) 內(nèi)技術(shù)、管理資料及具體經(jīng)營數(shù)據(jù)。19 、業(yè)務(wù)經(jīng)理 ( 店長 ) 對屬下美容師有絕對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán)，美容師必須服從安排。20 、工作時(shí)間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會客人和家人。21 、不得向客人索要小費(fèi)， 或利用工作之便假公濟(jì)私， 謀