物業(yè)管理實(shí)務(wù)復(fù)習(xí)題

1、物業(yè)管理實(shí)務(wù)復(fù)習(xí)題第一章 物業(yè)管理企業(yè) 一、單項(xiàng)選擇題1、物業(yè)管理企業(yè)是依法成立、具備專門資質(zhì)，并具有獨(dú)立企業(yè)法人地位，依據(jù)（ ）從事物業(yè)管理相關(guān)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。A 物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容 B物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn) C物業(yè)服務(wù)合同 D 業(yè)主公約2、物業(yè)管理企業(yè)（ ）登記內(nèi)容包括：企業(yè)名稱的預(yù)先審核、公司地址、注冊(cè)資本、股東人數(shù)和法定代表人、公司人員和公司章程。A 工商注冊(cè) B 資質(zhì)申請(qǐng) C 稅務(wù)登記 D 物業(yè)管理師注冊(cè)3、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級(jí)分為（ ）。A 甲、已、丙級(jí) B 一、二、三級(jí) C 初、中、高級(jí) D ABC級(jí)4、新設(shè)立的物業(yè)管理企業(yè)，其資質(zhì)等級(jí)按最低等級(jí)核定，并設(shè)（ ）的暫定期。A 半年 B

2、 一年 C 二年 D 三年5、物業(yè)管理企業(yè)在領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日起（ ）日內(nèi)，應(yīng)當(dāng)持有關(guān)資料向當(dāng)?shù)氐姆康禺a(chǎn)主管部門申請(qǐng)資質(zhì)。A 10 B 20 C 30 D 606、一級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)注冊(cè)資本應(yīng)為人民幣（ ）萬(wàn)元以上。A 1000 B 500 C 300 D 507、在物業(yè)管理企業(yè)設(shè)立時(shí)，關(guān)于工商注冊(cè)登記和資質(zhì)審批的說(shuō)法中，（ ）是正確的。A工商注冊(cè)在先，資質(zhì)審批在后 B資質(zhì)審批在先，工商注冊(cè)在后C資質(zhì)審批和工商注冊(cè)同時(shí)進(jìn)行 D 二者沒(méi)什么聯(lián)系8、某物業(yè)服務(wù)企業(yè)僅管理高層住宅類型的物業(yè)，管理面積達(dá)120萬(wàn)平方米。從管理類型和面積上看，該公司符合申報(bào)（ ）資質(zhì)條件。A 一級(jí) B 二級(jí) C 三級(jí) D

3、 臨時(shí)9、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的“產(chǎn)品”是（ ）。A 維修 B 安全保衛(wèi) C 服務(wù) D 保潔10、根據(jù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法，各類物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)需具備的共同條件包括（ ）。A 管理兩種類型以上物業(yè) B物業(yè)管理專業(yè)人員應(yīng)按國(guó)家規(guī)定取得職業(yè)資格證書 C 建立并嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)收費(fèi)等企業(yè)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)，有良好的經(jīng)營(yíng)管理業(yè)績(jī) D 注冊(cè)資本相同11、一、二、三級(jí)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)具有的注冊(cè)資金分別為人民幣（ ）萬(wàn)元以上。A 500、300、200 B 500、300、50、 C 500、300、100 D 500、400、50 12、按照投資主體的經(jīng)濟(jì)成分來(lái)劃分，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不

4、包括（ ）。A 全民所有制物業(yè)服務(wù)企業(yè) B 股份合作型物業(yè)服務(wù)企業(yè)C 民營(yíng)物業(yè)服務(wù)企業(yè) D 集體所有制物業(yè)服務(wù)企業(yè) 13、物業(yè)服務(wù)企業(yè)成立的標(biāo)志是領(lǐng)?。?）。A 企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書 B 營(yíng)業(yè)執(zhí)照C 物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書 D 驗(yàn)資證明 14、業(yè)務(wù)量較小的小型物業(yè)服務(wù)企業(yè)的初期管理階段，宜采用（ ）的組織形式。A 直線制 B 直線職能制 C 事業(yè)部制 D 矩陣制 15、目前我國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置中普遍采用的形式是（ ）。A 直線制 B 直線職能制 C 事業(yè)部制 D 矩陣制 16、管理產(chǎn)品種類復(fù)雜、產(chǎn)品差別很大的大型物業(yè)服務(wù)企業(yè)集團(tuán)公司宜采用的組織形式是（ ）。A 直線制 B 直線職能制 C

5、事業(yè)部制 D 矩陣制 17、某物業(yè)服務(wù)企業(yè)欲申報(bào)一級(jí)資質(zhì)，該企業(yè)現(xiàn)管理三種類型的物業(yè)，多層住宅40萬(wàn)平方米，辦公樓25萬(wàn)平方米、按照一級(jí)資質(zhì)條件規(guī)定的多層住宅200萬(wàn)平方米、辦公樓50萬(wàn)平方米、高層住宅100萬(wàn)平方米的計(jì)算基數(shù)，其高層住宅至少需管理（ ）萬(wàn)平方米才符合申報(bào)條件。A 10 B 20 C 30 D 40 18、一級(jí)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)其專業(yè)技術(shù)人員不少于（ ）。A 20 B 30 C 10 D 5二、多項(xiàng)選擇題1、物業(yè)管理企業(yè)的特征可以歸納為（ ）。A 獨(dú)立的企業(yè)法人 B 具有一定的公共管理職能 C實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理 D屬于服務(wù)性企業(yè)2、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的設(shè)立程序包括（ ）兩個(gè)階段。A 公司

6、注冊(cè)登記 B 企業(yè)名稱核準(zhǔn)C 資質(zhì)審批 D 稅務(wù)登記 3、二級(jí)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書由（ ）頒發(fā)和管理。A 國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門 B 省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門C直轄市人民政府房地產(chǎn)主管部門 D設(shè)區(qū)的市人民政府房地產(chǎn)主管部門4、物業(yè)管理企業(yè)是依法成立、具有獨(dú)立法人地位并（ ）從事物業(yè)管理相關(guān)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。A 具備專門資質(zhì) B 為物業(yè)管理區(qū)域的全體住用人提供公共性服務(wù) C 依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同 D 為住用人提供特約服務(wù)5、物業(yè)管理企業(yè)按股東出資方式不同，可以劃分為（ ）。A有限責(zé)任公司 B民營(yíng)企業(yè) C股份有限公司 D全民制企業(yè)6、物業(yè)管理企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置要求包括（ ）。A 按照規(guī)模，任務(wù)設(shè)置 B

7、 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分層管理 C 精干、高效、靈活 D 按企業(yè)人員的多少設(shè)置 7、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的組織形式有直線制、直線職能制和（ ）。A 項(xiàng)目部制 B 事業(yè)部制 C 矩陣制 D 多維制 8、物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的影響因素包括（ ）。A 企業(yè)戰(zhàn)略因素 B 外部環(huán)境因素 C 技術(shù)因素 D 組織規(guī)模及所處階段 9、物業(yè)服務(wù)企業(yè)總經(jīng)理室中的“三總師”是指（ ）。A 總會(huì)計(jì)師 B 總經(jīng)濟(jì)師 C 總工程師 D 總政工師 10、物業(yè)服務(wù)企業(yè)中品質(zhì)管理部的職能包括（ ）。A 客戶關(guān)系管理 B 客戶投訴管理 C 客戶室內(nèi)維修D(zhuǎn) 管理評(píng)審 E 客戶滿意度評(píng)價(jià)第二章 物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo) 一、單項(xiàng)選擇題1、物業(yè)管理招標(biāo)是物

8、業(yè)管理服務(wù)產(chǎn)品（ ）的一種交易方式。A 預(yù)購(gòu) B 現(xiàn)購(gòu) C 購(gòu)買 D 套購(gòu)2、物業(yè)管理招標(biāo)是由多家物業(yè)管理企業(yè)或?qū)I(yè)管理公司參與競(jìng)投，從中選擇（ ）的競(jìng)投者，并與之訂立物業(yè)管理服務(wù)合同的一種交易行為。A 最符合條件 B服務(wù)費(fèi)用最低 C服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)最高 D企業(yè)知名度最高 3、物業(yè)管理投標(biāo)，是指（ ）的物業(yè)管理企業(yè)，根據(jù)招標(biāo)文件中確定的各項(xiàng)管理服務(wù)要求與標(biāo)準(zhǔn)，編制投標(biāo)文件，參與投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)的行為。A具有相應(yīng)資質(zhì) B符合招標(biāo)條件 C被邀請(qǐng)參加 D自愿參加4、根據(jù)物業(yè)的不同類型，可以將物業(yè)管理招標(biāo)分為（ ）兩大類招標(biāo)。A住宅項(xiàng)目和寫字樓項(xiàng)目 B住宅項(xiàng)目和商業(yè)項(xiàng)目C商業(yè)項(xiàng)目和非商業(yè)項(xiàng)目 D住宅項(xiàng)目和非住宅項(xiàng)目5

9、、物業(yè)管理招標(biāo)的方式包括（ ）。A 公開招標(biāo)和邀請(qǐng)招標(biāo) B 公開招標(biāo)和非公開招標(biāo) C 協(xié)議招標(biāo)和邀請(qǐng)招標(biāo) D 住宅項(xiàng)目招標(biāo)和非住宅項(xiàng)目招標(biāo)6、重點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施或大型公用設(shè)施等政府出資建設(shè)項(xiàng)目的物業(yè)管理招投標(biāo)時(shí)，應(yīng)按（ ）規(guī)定進(jìn)行 。A 建設(shè)單位直接進(jìn)行招標(biāo) B使用單位直接進(jìn)行招標(biāo) C 采用協(xié)議方式進(jìn)行招標(biāo) D經(jīng)國(guó)有資產(chǎn)管理部門或相關(guān)產(chǎn)權(quán)部門的批準(zhǔn)，一般由產(chǎn)權(quán)人或管理使用單位、政府采購(gòu)中心等作為招標(biāo)人組織招標(biāo)7、前期物業(yè)管理招投標(biāo)管理辦法規(guī)定，公開招標(biāo)的物業(yè)管理項(xiàng)目自招標(biāo)文件發(fā)出之日起至投標(biāo)人提交投標(biāo)文件截止之日止，編制投標(biāo)文件的最短時(shí)間不得少于（ ）日。A 10 B 15 C 20 D 308、業(yè)

10、主大會(huì)處理后，物業(yè)管理招標(biāo)的主體是( )。A 業(yè)主委員會(huì) B 建設(shè)單位 C 業(yè)主大會(huì) D 辦事處 8、對(duì)于評(píng)標(biāo)委員會(huì)的組成，（ ）說(shuō)法是錯(cuò)誤的。A 評(píng)標(biāo)專家從房地產(chǎn)主管部門建立的物業(yè)管理專家?guī)熘胁扇‰S時(shí)機(jī)抽取的方式確定 B 評(píng)標(biāo)委員會(huì)的人數(shù)一般為5人以上單數(shù) C 專家人數(shù)不得少于成員總數(shù)的2/3 D 招標(biāo)人代表不得少于成員總數(shù)的1/29、投標(biāo)人在投標(biāo)文件中，報(bào)價(jià)明細(xì)表中如單價(jià)與總價(jià)不符時(shí)，應(yīng)按（ ）原則處理。A 以單價(jià)為準(zhǔn)修正總價(jià) B 以總價(jià)為準(zhǔn)修正單價(jià) C 以價(jià)高者為準(zhǔn) D以價(jià)低者為準(zhǔn)10、關(guān)于物業(yè)管理中的成本費(fèi)用控制，（ ）的說(shuō)法是錯(cuò)誤的。A成本費(fèi)用控制應(yīng)貫穿于成本費(fèi)用形成的全過(guò)程 B不能

11、為降低費(fèi)用而降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) C 應(yīng)重點(diǎn)控制成本中的不變成本部分 D應(yīng)重點(diǎn)控制成本中的可變成本部分11、按國(guó)家規(guī)定必須通過(guò)招投標(biāo)方式選聘物業(yè)管理企業(yè)的項(xiàng)目包括（ ）。A新開發(fā)的住宅同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的非住宅 B 寫字樓C 商場(chǎng) D 業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)管理企業(yè)的項(xiàng)目12、根據(jù)物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)定，符合（ ）條件，才可以采用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。A投標(biāo)人少于3個(gè) B住宅規(guī)模比較小 C 建設(shè)單位同意 D投標(biāo)人少于3個(gè)或住宅規(guī)模較小的，經(jīng)物業(yè)所在地區(qū)、縣房地產(chǎn)行政主管部門批準(zhǔn) 13、招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在發(fā)布招標(biāo)公告或者發(fā)出投標(biāo)邀請(qǐng)書的（ ）日前，持有關(guān)材料報(bào)項(xiàng)目所在地的縣級(jí)以上人民政府房地產(chǎn)主管部門備

12、案。A 10 B 15 C 20 D 30 14、采用邀請(qǐng)招標(biāo)方式的，應(yīng)當(dāng)向（ ）個(gè)以上物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)出邀請(qǐng)。A 7 B 5 C 3 D 4 15、下列有關(guān)招投標(biāo)的說(shuō)法中錯(cuò)誤的是（ ）。A 開標(biāo)過(guò)程結(jié)束后立即進(jìn)入評(píng)標(biāo)程序B 招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)按照招標(biāo)候選人的排序確定中標(biāo)人C 招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在投標(biāo)有效期截止時(shí)限15日前確定中標(biāo)人D 招標(biāo)人和中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自中標(biāo)通知書發(fā)出之日起30日內(nèi)，按照招標(biāo)文件和中標(biāo)人的投標(biāo)文件訂立書面合同二、多項(xiàng)選擇題1、物業(yè)管理招標(biāo)的主體一般是（ ）。A物業(yè)管理企業(yè) B物業(yè)建設(shè)單位 C業(yè)主大會(huì) D業(yè)主委員會(huì) E物業(yè)產(chǎn)權(quán)人2、根據(jù)物業(yè)管理項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容的不同，可以將物業(yè)管理招標(biāo)分為（ ）等。

13、A整體物業(yè)管理項(xiàng)目招標(biāo) B 顧問(wèn)項(xiàng)目招標(biāo) C 單項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo) D分階段項(xiàng)目招標(biāo) 3、按照物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)內(nèi)容和中標(biāo)人的不同要求，可以將物業(yè)管理招投標(biāo)分為（ ）。A 單項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo) B 顧問(wèn)項(xiàng)目招標(biāo)C 整體物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo) D 分段項(xiàng)目的招標(biāo)4、按項(xiàng)目服務(wù)的方式不同，物業(yè)管理招標(biāo)可分為（ ）等類型。A全權(quán)管理項(xiàng)目招標(biāo) B 顧問(wèn)項(xiàng)目招標(biāo) C 合資合作 D轉(zhuǎn)包5、公開招標(biāo)的物業(yè)管理項(xiàng)目，招標(biāo)人應(yīng)通過(guò)公共媒介發(fā)布招標(biāo)公告，并同時(shí)在（ ）發(fā)出招標(biāo)公告。A 中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)網(wǎng) B 物業(yè)區(qū)域張貼的布告C 邀請(qǐng)信函 D 中國(guó)住宅與房地產(chǎn)信息網(wǎng)6、物業(yè)管理投標(biāo)的主體一般是指符合招標(biāo)條件的（ ）。A物業(yè)管理

14、企業(yè) B專業(yè)公司 C房管所 D保潔公司7、物業(yè)管理招標(biāo)的方式包括（ ）。A 公開招標(biāo) B 邀請(qǐng)招標(biāo) C 協(xié)議招標(biāo) D 自行招標(biāo)8、有能力組織和實(shí)施招標(biāo)活動(dòng)的招標(biāo)人，可以（ ）。A 自行組織實(shí)施招標(biāo)活動(dòng) B協(xié)議招標(biāo) C 委托招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)辦理 D不招標(biāo) 9、評(píng)標(biāo)委員會(huì)由( )組成。A 招標(biāo)人的代表 B 物業(yè)管理專家C 招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的代表 D 物業(yè)管理主管部門的代表10、下列選項(xiàng)中，不符合國(guó)家規(guī)定的有（ ）。A評(píng)標(biāo)委員會(huì)評(píng)審認(rèn)定所有投標(biāo)文件不符合招標(biāo)文件要求的，可以否決所有投標(biāo) B即使所有投標(biāo)文件都不符合規(guī)定，評(píng)標(biāo)委也應(yīng)根據(jù)得分排定名次，建議招標(biāo)人根據(jù)名次高低確定中標(biāo)人C依法進(jìn)行招標(biāo)的物業(yè)管理項(xiàng)目的

15、所有投標(biāo)被否決的，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)重新招標(biāo) D依法進(jìn)行招標(biāo)的物業(yè)管理項(xiàng)目的所有投標(biāo)被否決的，招標(biāo)人可以采用協(xié)議方式招標(biāo)11、根據(jù)性質(zhì)不同，通常將投標(biāo)文件分為（ ）兩大類。A 商務(wù)標(biāo) B 技術(shù)標(biāo) C 管理方案 D 費(fèi)用測(cè)算表12、在招標(biāo)過(guò)程中，招標(biāo)人就投標(biāo)方所提問(wèn)題作出的口頭回答，（ ）。A具備法律效力 B不具備法律效力 C雙方同意后具備法律效力 D只有在投標(biāo)者以書面形式提出問(wèn)題并由招標(biāo)人作出書面答復(fù)時(shí)，才能產(chǎn)生法律約束力13、在物業(yè)管理方案中，最能體現(xiàn)物業(yè)管理企業(yè)管理理念、管理優(yōu)勢(shì)和企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵內(nèi)容包括（ ）。A項(xiàng)目的整體設(shè)想與構(gòu)思 B組織架構(gòu)與人員的配置 C費(fèi)用測(cè)算與成本控制 D管理方式、

16、運(yùn)行程序及管理措施 14、物業(yè)管理指標(biāo)由（ ）組成。A 質(zhì)量指標(biāo) B 經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo) C 利潤(rùn)指標(biāo) D 考核指標(biāo)第三章 物業(yè)管理合同 一、單項(xiàng)選擇題 1、要約是指一方當(dāng)事人以締結(jié)合同為目的，向?qū)Ψ疆?dāng)事人所作出希望與其訂立合同的意思表示，下列屬于要約的是（ ）。A 標(biāo)價(jià) B 投標(biāo) C 招標(biāo) D 拍賣廣告 、要約一經(jīng)（ ），合同即告成立。A 接受 B收盤履行承諾 、中華人民共和國(guó)合同法第十二條規(guī)定：“當(dāng)事人訂立合同，有書面形式、口頭形式和其他形式?！逼渲械钠渌问街饕感袨楹贤问?，也就是通常人們所說(shuō)的（ ）A書面合同 B口頭合同 C事實(shí)合同 D其他合同 、中華人民共和國(guó)合同法規(guī)定了簽訂和履行合同應(yīng)

17、當(dāng)遵循的五項(xiàng)基本原則，其中（ ）原則，是合同法的最高要求。A 主體平等 B 合同自由 C 權(quán)利義務(wù)對(duì)等D 誠(chéng)實(shí)信用 E 守法和維護(hù)社會(huì)公益、（ ）是指物業(yè)建設(shè)單位與物業(yè)管理企業(yè)就前期物業(yè)管理階段雙方的權(quán)利義務(wù)所達(dá)成的協(xié)議，是物業(yè)管理企業(yè)被授權(quán)開展物業(yè)管理服務(wù)的依據(jù)。A物業(yè)服務(wù)合同 B前期物業(yè)服務(wù)合同 C業(yè)主公約 D早期介入合同6、（ ）是物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主（或業(yè)主大會(huì)授權(quán)的業(yè)主委員會(huì)，下同）之間就物業(yè)管理服務(wù)及相關(guān)的物業(yè)管理活動(dòng)達(dá)成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。A物業(yè)服務(wù)合同 B前期物業(yè)服務(wù)合同 C業(yè)主公約 D早期介入合同、以下關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同主體資格的論述，正確的是（ ）。A物業(yè)服務(wù)合同是由各個(gè)業(yè)主

18、分別與物業(yè)管理企業(yè)簽訂B物業(yè)服務(wù)合同是由業(yè)主大會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂C物業(yè)服務(wù)合同是由業(yè)主委員會(huì)代表全體業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)簽訂D物業(yè)服務(wù)合同是由物業(yè)建設(shè)單位與物業(yè)管理企業(yè)簽訂、對(duì)于合同的承諾，（ ）的描述是錯(cuò)誤的。A承諾是一種法律行為 B受要約人一旦作出承諾，該合同即告成立 C承諾一旦作出，就不可撤回 D承諾可依法撤回、物業(yè)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在（）之前制訂臨時(shí)管理規(guī)約。物業(yè)銷售業(yè)主入住簽訂購(gòu)房合同辦理房產(chǎn)證 10、管理規(guī)約是由（ ）制訂，對(duì)全體業(yè)主具有約束力的，用以指導(dǎo)所有業(yè)主、物業(yè)使用人、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)權(quán)利義務(wù)的行為守則。A 物業(yè)服務(wù)企業(yè) B 業(yè)主大會(huì) C 業(yè)主委員會(huì) D 建設(shè)單位二、多項(xiàng)選擇

19、題、合同的訂立，必須經(jīng)過(guò)（）兩個(gè)階段。要約承諾邀請(qǐng)要約簽訂、前期物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容包含以下哪幾個(gè)主要部分（ ）。A合同的當(dāng)事人、物業(yè)基本情況 B服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用 C物業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理、承接查驗(yàn)和使用維護(hù) D專項(xiàng)維修資金、違約責(zé)任、其他事項(xiàng) E 業(yè)主違規(guī)的處理方式、以下（）屬于邀請(qǐng)要約。投標(biāo)拍賣廣告寄送的價(jià)目表 招標(biāo)公告、前期物業(yè)服務(wù)合同的當(dāng)事人指（ ）。A業(yè)主（或業(yè)主大會(huì)） B業(yè)主委員會(huì) C建設(shè)單位 D物業(yè)服務(wù)企業(yè)、與前期物業(yè)服務(wù)合同相比，物業(yè)服務(wù)合同具有（ ）的特點(diǎn)。A 合同期長(zhǎng) B 期限明確 C 服務(wù)費(fèi)用合理 D 穩(wěn)定性強(qiáng)、下列哪些原因可以視為物業(yè)服務(wù)合同的終止條件（ ）。A物業(yè)服務(wù)

20、合同約定的期限屆滿，雙方?jīng)]有續(xù)簽合同的 B物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主大會(huì)雙方協(xié)商一致解除合同的 C因不可抗力致使物業(yè)服務(wù)合同無(wú)法履行的 D物業(yè)管理企業(yè)宣告破產(chǎn)的 E因一方嚴(yán)重違約的、對(duì)于合同要約和邀請(qǐng)要約，描述正確的說(shuō)法包括（ ）。A要約是一方當(dāng)事人向另一方當(dāng)事人作出的希望訂立合同的意思表示 B要約一旦作出，要約人需要承擔(dān)法律責(zé)任C拍賣人宣布拍賣某物是要約，拍賣師擊槌表示成交則為承諾 D 廣告一般不是要約，但某些作出承諾的廣告是要約、合同的要件包括（ ）等構(gòu)成要素。A 當(dāng)事人的締約能力 B 當(dāng)事人的真實(shí)意思表示 C合同的內(nèi)容合法 D 合同的形式合法、訂立合同的基本原則有（ ）。A主體平等 B合同自由

21、C權(quán)利義務(wù)對(duì)等 D誠(chéng)實(shí)信用 E合同形式合法、關(guān)于前期物業(yè)服務(wù)合同與物業(yè)服務(wù)合同的區(qū)別，（ ）的描述是錯(cuò)誤的。A前期物業(yè)服務(wù)合同是建設(shè)單位與物業(yè)公司簽訂的服務(wù)合同B物業(yè)服務(wù)合同是業(yè)主委員會(huì)（經(jīng)業(yè)主大會(huì)決定授權(quán)）和物業(yè)公司之間訂立的合同 C前期物業(yè)服務(wù)合同的期限不能約定，具有期限的不穩(wěn)定性 D物業(yè)服務(wù)合同具有期限明確，穩(wěn)定性強(qiáng)的特點(diǎn)、關(guān)于管理規(guī)約，描述正確的包括（ ）。A管理規(guī)約由業(yè)主大會(huì)依法討論通過(guò)后手續(xù)B臨時(shí)管理規(guī)約由建設(shè)單位依法制訂C業(yè)主入住時(shí)，建設(shè)單位應(yīng)制訂管理規(guī)約 D業(yè)主入住時(shí)，建設(shè)單位應(yīng)制訂業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約、管理規(guī)約對(duì)（）具有約束力。全體業(yè)主業(yè)主大會(huì)業(yè)主委員會(huì)物業(yè)使用人物業(yè)服務(wù)企業(yè)第四

22、章 早期介入與前期物業(yè)管理 一、單項(xiàng)選擇題1、（ ）是指新建物業(yè)竣工之前，建設(shè)單位根據(jù)項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)的需要，引入的物業(yè)管理的咨詢活動(dòng)。A前期管理 B早期介入 C前期物業(yè)管理 D物業(yè)開發(fā)的可行性研究、早期介入的服務(wù)對(duì)象是（）。施工單位建設(shè)單位業(yè)主大會(huì)全體業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)參與（ ），主要是為了掌握驗(yàn)收情況，收集存在的工程質(zhì)量、功能配套以及其它方面存在的遺留問(wèn)題，為物業(yè)的承接查驗(yàn)做準(zhǔn)備。A竣工驗(yàn)收 B早期介入 C前期物業(yè)管理 D日常物業(yè)管理、早期介入是物業(yè)開發(fā)建設(shè)過(guò)程中（ ）。A法律法規(guī)的要求 B地方政府的要求 C非強(qiáng)制性的要求 D強(qiáng)制性的要求、前期物業(yè)管理是指從（ ）開始至業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)

23、為止的物業(yè)管理階段。A物業(yè)承接查驗(yàn) B物業(yè)竣工驗(yàn)收 C業(yè)主入住 D簽訂購(gòu)房合同、協(xié)助建設(shè)單位擬定臨時(shí)管理規(guī)約，擬定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)辦法屬早期介入（ ）的工作內(nèi)容。A建設(shè)階段 B銷售階段 C竣工驗(yàn)收階段 D施工階段、早期介入與前期物業(yè)管理這兩個(gè)階段銜接和區(qū)分的標(biāo)志階段是（ ）。A竣工驗(yàn)收 B銷售 C承接查驗(yàn) D住戶入住、在早期介入的（ ）階段，需要完成物業(yè)管理框架性方案。A可行性研究 B規(guī)劃設(shè)計(jì) C建設(shè) D竣工驗(yàn)收、在早期介入的（ ）階段，需完成物業(yè)管理方案及實(shí)施進(jìn)度表。A可行性研究 B規(guī)劃設(shè)計(jì) C銷售 D竣工驗(yàn)收二、多項(xiàng)選擇題1、下列哪些活動(dòng)屬于前期物業(yè)管理階段（ ）。A物業(yè)的竣工驗(yàn)收 B物業(yè)的

24、承接查驗(yàn) C物業(yè)的入住手續(xù)辦理 D業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)管理企業(yè)2、早期介入的作用體現(xiàn)在優(yōu)化設(shè)計(jì)及以下哪幾個(gè)方面（ ）。A有助于提高工程質(zhì)量 B有利于了解物業(yè)情況 C為前期物業(yè)管理作充分準(zhǔn)備 D有助于增加就業(yè)3、前期管理的特點(diǎn)包括（ ）。A前期管理的特定內(nèi)容是以后常規(guī)期物業(yè)管理的基礎(chǔ)，對(duì)常規(guī)期物業(yè)管理有著直接和重要的影響。B在時(shí)間和管理上均是一個(gè)過(guò)渡時(shí)期和過(guò)程C管理服務(wù)呈現(xiàn)高度的穩(wěn)定狀態(tài) D前期管理階段的經(jīng)營(yíng)收支一般呈現(xiàn)收入少、支出多、收支不平衡和虧損狀態(tài)。4、以下屬于物業(yè)前期管理工作的有（ ）。A參與物業(yè)竣工驗(yàn)收 B接收物業(yè)資料 C辦理業(yè)主入住手續(xù)D對(duì)業(yè)主裝修進(jìn)行驗(yàn)收 E與業(yè)主委員會(huì)協(xié)商維修資金續(xù)

25、籌辦法5、早期介入與前期物業(yè)管理的區(qū)別是（ ）。A服務(wù)的內(nèi)容作用不同 B適用的法律法規(guī)不同 C服務(wù)的對(duì)象不同 D收費(fèi)性質(zhì)不同6、關(guān)于前期介入的作用，描述錯(cuò)誤的是（ ）。A有利于保證物業(yè)服務(wù)的收費(fèi)率 B有利于優(yōu)化設(shè)計(jì)C有利于提高工程質(zhì)量 D有利于提高開發(fā)單位的開發(fā)效益7、關(guān)于工程質(zhì)量保修，描述正確的是（ ）。A物業(yè)共用部分、公共設(shè)施設(shè)備，由建設(shè)單位負(fù)責(zé)保修 B物業(yè)專有部分由建設(shè)單位負(fù)責(zé)保修C物業(yè)專有部分由業(yè)主自己負(fù)責(zé)保修 D建設(shè)單位保修時(shí)，物業(yè)公司只起報(bào)告、跟蹤和監(jiān)督作用第五章 物業(yè)的承接查驗(yàn)一、單項(xiàng)選擇題、物業(yè)的承接查驗(yàn)是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)（）的物業(yè)共用部位、共有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)。新建項(xiàng)目新接管

26、項(xiàng)目原有項(xiàng)目以上都不對(duì)、（ ）是通過(guò)啟用設(shè)施或設(shè)備來(lái)直接檢驗(yàn)被檢查驗(yàn)收對(duì)象的安裝質(zhì)量和使用功能，以直觀地了解其符合性、舒適性、安全性等。A檢測(cè)查驗(yàn) B使用查驗(yàn) C試驗(yàn)查驗(yàn) D觀感查驗(yàn)、物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)的承接查驗(yàn)不同于新建物業(yè)的承接查驗(yàn)其承接查驗(yàn)內(nèi)容、重點(diǎn)都有一定區(qū)別。下列不屬于物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)物業(yè)承接查驗(yàn)的準(zhǔn)備工作的是（ ）。 A是否符合承接查驗(yàn)條件 B成立物業(yè)承接驗(yàn)收小組 C與業(yè)主委員會(huì)共同擬定維修計(jì)劃 D準(zhǔn)備資料和工具、新建物業(yè)的物業(yè)管理工作移交中，移交方為該物業(yè)開發(fā)建設(shè)單位，承接方為（ ）。A物業(yè)管理企業(yè) B業(yè)主大會(huì) C社區(qū)居民委員會(huì) D行政主管部門、物業(yè)承接查驗(yàn)分為（ ）的承接查驗(yàn)

27、兩種類型。A新物業(yè)與舊物業(yè) B新建物業(yè)與物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí) C新建物業(yè)與二手物業(yè) D原有物業(yè)與二手物業(yè)、物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)的物業(yè)移交是（ ）向新的物業(yè)管理企業(yè)移交。A施工單位或業(yè)主大會(huì) B產(chǎn)權(quán)單位或業(yè)主大會(huì) C建設(shè)單位 D原物業(yè)管理機(jī)構(gòu)、物業(yè)承接查驗(yàn)主要以（ ）方式進(jìn)行，也可采用其他方法進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)。A觀感 B核對(duì) C使用 D檢測(cè)、物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)更迭時(shí)，如果承接的部分物業(yè)項(xiàng)目還在保修期內(nèi)，承接單位應(yīng)與建設(shè)單位、移交單位共同簽訂（）。保修協(xié)議移交協(xié)議移交清單驗(yàn)收協(xié)議 二、多項(xiàng)選擇題 1、新建物業(yè)的承接查驗(yàn)需做好哪些準(zhǔn)備工作（ ）。A人員準(zhǔn)備 B計(jì)劃準(zhǔn)備 C資料準(zhǔn)備 D設(shè)備工具準(zhǔn)備 E資金準(zhǔn)備 2、

28、物業(yè)管理的承接查驗(yàn)主要以核對(duì)方式進(jìn)行，在現(xiàn)場(chǎng)檢查、設(shè)備調(diào)試等情況下，還可采用（ ）等技術(shù)方式查驗(yàn)。A觀感查驗(yàn) B使用查驗(yàn) C試驗(yàn)查驗(yàn) D檢測(cè)查驗(yàn) 3、物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)管理工作的移交包括（ ）。A原有物業(yè)管理機(jī)構(gòu)向業(yè)主大會(huì)移交 B原有物業(yè)管理機(jī)構(gòu)向物業(yè)產(chǎn)權(quán)單位移交C業(yè)主大會(huì)向新的物業(yè)管理企業(yè)移交 D原有物業(yè)單位向新的物業(yè)管理企業(yè)移交4、屬于物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備查驗(yàn)的內(nèi)容有（ ）A設(shè)施設(shè)備與設(shè)計(jì)圖紙是否相符 B設(shè)施設(shè)備的說(shuō)明書、配件是否齊全 C通過(guò)試運(yùn)行，了解設(shè)施設(shè)備的使用功能 D使用儀表檢查設(shè)施設(shè)備性能 E處理發(fā)現(xiàn)的工程遺留問(wèn)題5、新建物業(yè)的移交除移交物業(yè)資料、公共物業(yè)及設(shè)施、設(shè)備外，還需移交（

29、）。A物業(yè)管理用房 B物業(yè)開辦費(fèi) C專項(xiàng)維修資金D未銷售物業(yè) E市政設(shè)施6、在辦理物業(yè)承接驗(yàn)收手續(xù)時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)接收查驗(yàn)下列哪些物業(yè)資料（ ）。A竣工總平面圖、單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖、配電設(shè)施、地下管網(wǎng)竣工圖等B設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料C物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件 D物業(yè)管理所必須的其他文件7、從發(fā)生原因和處理責(zé)任看，工程質(zhì)量問(wèn)題可分為兩類，分別是（ ）。A施工單位引起的質(zhì)量問(wèn)題 B物業(yè)管理企業(yè)承接驗(yàn)收失職 C由于規(guī)劃、設(shè)計(jì)時(shí)考慮不周，造成功能不足、使用不便、運(yùn)行管理不經(jīng)濟(jì)等問(wèn)題 D物業(yè)公司未發(fā)揮作用 8、物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)，新的物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施承接驗(yàn)收須在下列

30、哪些條件均滿足的情況進(jìn)行（ ）。A物業(yè)的產(chǎn)權(quán)單位或業(yè)主大會(huì)與原有物業(yè)管理機(jī)構(gòu)完全解除了物業(yè)服務(wù)合同 B物業(yè)的產(chǎn)權(quán)單位或業(yè)主大會(huì)同新的物業(yè)管理企業(yè)簽訂了新的物業(yè)服務(wù)合同 C原物業(yè)管理機(jī)構(gòu)已經(jīng)推出該承接物業(yè)的日常管理 D物業(yè)的產(chǎn)權(quán)單位已向新的物業(yè)管理企業(yè)提供管理用房9、物業(yè)承接查驗(yàn)是指物業(yè)管理公司對(duì)新接管理項(xiàng)目的（ ）進(jìn)行承接查驗(yàn)。A物業(yè)公用部位 B物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備 C物業(yè)自用部位 D物業(yè)自用設(shè)備10、關(guān)于物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)的承接查驗(yàn)條件，（ ）的描述是錯(cuò)誤的。A物業(yè)產(chǎn)權(quán)單位與原物業(yè)公司完全解除物業(yè)服務(wù)合同 B物業(yè)產(chǎn)權(quán)單位與新的物業(yè)管理公司簽訂物業(yè)服務(wù)合同C可以先查驗(yàn)移交管理項(xiàng)目，然后產(chǎn)權(quán)人與新的

31、物業(yè)公司再簽訂物業(yè)服務(wù)合同 D原物業(yè)公司直接與新接管的物業(yè)公司直接移交查驗(yàn)11、新建物業(yè)的承接查驗(yàn)與物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)的承接查驗(yàn)的區(qū)別是（ ）。A查驗(yàn)責(zé)任人不同 B查驗(yàn)側(cè)重點(diǎn)不同 C查驗(yàn)形式不同 D查驗(yàn)的方式不同、物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)更迭時(shí)物業(yè)管理工作移交中的重點(diǎn)和難點(diǎn)內(nèi)容包括（）。各項(xiàng)費(fèi)用和資產(chǎn)的移交共用配套設(shè)施和機(jī)電設(shè)備的接管承接時(shí)的物業(yè)管理運(yùn)作銜接建設(shè)單位支付的開辦費(fèi)移交第六章 入住與裝修管理一、單項(xiàng)選擇題1、入住時(shí)限是指（ ）規(guī)定業(yè)主辦理入住手續(xù)的時(shí)間期限。A 買賣合同 B 入住通知書 C 住宅質(zhì)量保證書 D 住宅使用說(shuō)明書 2、物業(yè)驗(yàn)收須知是建設(shè)單位告知業(yè)主在物業(yè)驗(yàn)收時(shí)應(yīng)掌握的基本知識(shí)和應(yīng)注

32、意事項(xiàng)的（ ）文件。A 提示性 B 服務(wù)指南性質(zhì) C 描述性 D 說(shuō)明性 3、業(yè)主（住戶）手冊(cè)是由物業(yè)服務(wù)企業(yè)編撰，向業(yè)主、物業(yè)使用人介紹物業(yè)基本情況和物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)項(xiàng)目?jī)?nèi)容的（ ）性質(zhì)的文件。A 提示性 B服務(wù)指南描述性說(shuō)明性、在物業(yè)辦理入住手續(xù)時(shí)，（）工作辦理完成后，標(biāo)志著業(yè)主入住過(guò)程完結(jié)。交納當(dāng)期物業(yè)服務(wù)等有關(guān)費(fèi)用領(lǐng)取住戶手冊(cè)等有關(guān)文件資料領(lǐng)取房屋鑰匙簽訂委托協(xié)議，交納有關(guān)費(fèi)用、業(yè)主入住的過(guò)程包括： 驗(yàn)收房屋并填寫業(yè)主入住房屋驗(yàn)收單，簽字確認(rèn)，業(yè)主憑入住通知書、購(gòu)房發(fā)票及身份證登記確認(rèn)，交納當(dāng)期物業(yè)服務(wù)等有關(guān)費(fèi)用，提交辦理產(chǎn)權(quán)所需資料、簽訂委托協(xié)議、繳納相關(guān)費(fèi)用，領(lǐng)取業(yè)主（住戶）手冊(cè)等

33、相關(guān)文件資料，簽署有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)約定等文件，領(lǐng)取房屋鑰匙。正確的入住步驟是（）。 、物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施裝飾裝修管理的依據(jù)主要是（ ）以及國(guó)家和地方的其它規(guī)定。A住宅使用說(shuō)明書 B建設(shè)部110號(hào)令住宅室內(nèi)裝飾裝修管理規(guī)定 C業(yè)主（住戶）手冊(cè) D管理規(guī)約、在物業(yè)裝飾裝修之前，物業(yè)管理單位和裝修人應(yīng)簽訂（ ），約定物業(yè)裝飾裝修管理相關(guān)事項(xiàng)。A管理規(guī)約 B前期物業(yè)管理協(xié)議 C物業(yè)驗(yàn)收須知 D物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議、物業(yè)管理單位應(yīng)詳細(xì)核查裝飾裝修申請(qǐng)登記表中的裝修內(nèi)容，下述哪些行為在物業(yè)管理單位允許動(dòng)工范圍內(nèi)（ ）。A變動(dòng)建筑主體和承重結(jié)構(gòu) B擴(kuò)大承重墻上原有的門窗尺寸 C拆改供暖管道和設(shè)施 D在正常

34、負(fù)何范圍內(nèi)增加室內(nèi)隔墻數(shù)量、物業(yè)管理單位發(fā)現(xiàn)裝修人或者裝飾裝修企業(yè)違反相關(guān)規(guī)定的行為不及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告的，由房地產(chǎn)行政主管部門給予警告，可處裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議約定的裝飾裝修管理服務(wù)費(fèi)（ ）倍的罰款。A 2-3 B 1 C 5 D 4-5、未經(jīng)批準(zhǔn)，在住宅室內(nèi)裝修裝飾活動(dòng)中搭建建筑物、構(gòu)筑物的，或者擅自改變住宅外立面，在非承重外墻上開門、開窗的，由（ ）予以處罰。A建設(shè)行政主管部門按照建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例的有關(guān)規(guī)定 B城市規(guī)劃行政主管部門按照城市規(guī)劃法及相關(guān)法規(guī)的規(guī)定 C城市房地產(chǎn)行政主管部門按照物業(yè)管理?xiàng)l例的相關(guān)規(guī)定 D物業(yè)管理企業(yè)按照與業(yè)主簽署的有關(guān)規(guī)定、建設(shè)單位或物業(yè)管理單位陪同業(yè)主一

35、起驗(yàn)收其名下的物業(yè)，登記水、電、氣表起始數(shù)、房屋驗(yàn)收情況、購(gòu)房合同，雙方在（ ）上簽字確認(rèn)。A業(yè)主入住房屋驗(yàn)收表 B物業(yè)驗(yàn)收須知C住宅質(zhì)量保證書 D業(yè)主（住戶）手冊(cè)、驗(yàn)房驗(yàn)收不合格的部分，物業(yè)管理單位應(yīng)協(xié)助業(yè)主敦促建設(shè)單位進(jìn)行工程不合格整改、質(zhì)量返修等工作，發(fā)現(xiàn)重大質(zhì)量問(wèn)題，最好采取的措施是（ ）A向建設(shè)單位反映 B暫不發(fā)放鑰匙C向行業(yè)主管部門反映 D由業(yè)主自行解決、一般而言，物業(yè)裝修管理協(xié)議中物業(yè)管理單位向裝修人約定收取的費(fèi)用包括（ ）。A裝修裝飾管理服務(wù)費(fèi)和裝修垃圾清運(yùn)費(fèi) B裝修裝飾審批費(fèi)和裝修垃圾清理費(fèi) C裝修裝飾管理費(fèi)和裝修保證金D裝修裝飾審批費(fèi)和裝修保證金1、因裝修裝飾活動(dòng)造成相鄰住

36、宅的管道、停水停電、物品損壞等，（ ）應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修復(fù)和賠償。A裝修人 B裝修裝飾企業(yè) C裝修與裝修施工單位人員 D相鄰業(yè)主1、裝修管理服務(wù)費(fèi)是指因物業(yè)裝修工程增加物業(yè)管理服務(wù)工作量而設(shè)置的（ ）收費(fèi)項(xiàng)目。A固定性 B長(zhǎng)期性 C臨時(shí)性 D一般性二、多項(xiàng)選擇題1、對(duì)業(yè)主而言，入住內(nèi)容包括兩個(gè)方面，分別是（ ）A物業(yè)驗(yàn)收及其相關(guān)手續(xù)的辦理 B領(lǐng)取入住通知書 C物業(yè)管理有關(guān)業(yè)務(wù)的辦理 D簽定前期物業(yè)管理協(xié)議2、物業(yè)入住流程包括業(yè)主憑入住通知書、購(gòu)房發(fā)票及身份證登記確認(rèn)；驗(yàn)收房屋并填寫業(yè)主入住房屋驗(yàn)收單，簽字確認(rèn)；提交辦理產(chǎn)權(quán)所需資料，簽訂委托協(xié)議，交納相關(guān)費(fèi)用及（ ）。A簽署有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)約定等文件

37、B交納當(dāng)期物業(yè)服務(wù)等有關(guān)費(fèi)用 C領(lǐng)取業(yè)主（住戶）手冊(cè)等相關(guān)文件資料 D領(lǐng)取房屋鑰匙 E預(yù)交水電費(fèi)用3、物業(yè)裝飾裝修管理流程除資料準(zhǔn)備、物業(yè)裝飾裝修申報(bào)、物業(yè)裝飾裝修登記外，還包括（ ）等流程。A 備齊消防器材 B 辦理開工的一般手續(xù)C 簽訂物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議 D 驗(yàn)收 4、物業(yè)裝飾裝修現(xiàn)場(chǎng)管理要做到（ ）。A嚴(yán)把出入關(guān)，杜絕無(wú)序狀態(tài) B加強(qiáng)巡視，防患于未然 C控制作業(yè)時(shí)間，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益 D強(qiáng)化管理，反復(fù)核查5、為了分清物業(yè)裝飾裝修有關(guān)各方的責(zé)任，物業(yè)裝飾裝修管理協(xié)議等相關(guān)文件一般應(yīng)由哪些相關(guān)方簽字（ ）。A裝修人 B施工單位 C物業(yè)管理單位 D開發(fā)建設(shè)單位6、物業(yè)入住的資料準(zhǔn)備包括以

38、下幾項(xiàng)（ ）。A住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說(shuō)明書 B住宅質(zhì)量保證書和物業(yè)管理收費(fèi)約定協(xié)議 C入住通知書和業(yè)主入住房屋驗(yàn)收表 D業(yè)主（住戶）手冊(cè)和管理規(guī)約7、下列各項(xiàng)中屬于物業(yè)裝飾裝修管理流程環(huán)節(jié)的有（ ）。A建筑、水電氣改動(dòng)設(shè)計(jì)和相關(guān)審批 B物業(yè)裝飾裝修的申報(bào)和核查C開工手續(xù)辦理 D環(huán)衛(wèi)部門的批準(zhǔn) E征得相鄰業(yè)主同意和授權(quán)8、物業(yè)管理單位在核查裝飾裝修申請(qǐng)時(shí)，不予登記的條件包括（ ）。A影響整體結(jié)構(gòu) B拆打墻體 C影響毗鄰房屋的使用安全 D使用環(huán)保材料9、對(duì)于入住時(shí)房產(chǎn)移交的法律責(zé)任，（ ）說(shuō)話是錯(cuò)誤的。A建設(shè)單位向業(yè)主交付物業(yè)的行為 B建設(shè)單位應(yīng)承擔(dān)相關(guān)的法律責(zé)任和義務(wù)C物業(yè)公司向業(yè)主交付物業(yè)

39、的行為 D物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)交房后的法律責(zé)任和義務(wù)10、關(guān)于裝飾裝修允許施工的時(shí)間，（ ）的安排是合理的。A住宅物業(yè)施工時(shí)間為節(jié)假日之外的正常上班時(shí)間 B裝修期一般不超過(guò)3個(gè)月 C寫字樓物業(yè)其合理的裝修時(shí)間是節(jié)假日D寫字樓物業(yè)，其合理的裝修時(shí)間是節(jié)假日之外的正常上班時(shí)間11、在巡查裝修現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)檢查的內(nèi)容包括（ ）。A裝修項(xiàng)目是否已登記 B裝修內(nèi)容有無(wú)私自增加C 施工人員的現(xiàn)場(chǎng)操作是否符合相關(guān)要求 D施工人員是否文明施工、物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)裝修人或者施工單位有違法行為的，應(yīng)當(dāng)采取的正確措施包括（）。不予理睬及時(shí)勸阻和制止沒(méi)收施工工具，組織保安強(qiáng)行扣押施工人員已造成事實(shí)后果或者拒不改正的，報(bào)告有關(guān)

40、部門依法處理違反物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議的，追究法律責(zé)任 13、關(guān)于物業(yè)裝飾裝修中管理服務(wù)費(fèi)的收取，下列說(shuō)法中正確的有（ ）。A 具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)國(guó)家有明確規(guī)定B 具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由裝修人與物業(yè)服務(wù)企業(yè)雙方約定C 該費(fèi)用可向業(yè)主強(qiáng)行收取D 如各方已達(dá)成協(xié)議，該費(fèi)用也可向裝修單位收取第七章 房屋及設(shè)備設(shè)施管理一、單項(xiàng)選擇題1、房屋完好等級(jí)的評(píng)定方法：根據(jù)各類房屋的結(jié)構(gòu)、裝修、設(shè)備等組成部分的完好及損壞程度，房屋的完損等級(jí)分為以下幾類（ ）。A精品房、一般完好房、損壞房、嚴(yán)重?fù)p壞房、危險(xiǎn)房 B精品房、完好房、一般損壞房、嚴(yán)重?fù)p壞房、危險(xiǎn)房 C完好房、基本完好房、一般損壞房、嚴(yán)重?fù)p壞房、毀壞房 D完好房、基

41、本完好房、一般損壞房、危險(xiǎn)房 2、物業(yè)的供電種類按供電方式分為（ ）。A單回路供電和多回路供電 B高壓供電和低壓供電 C無(wú)自備電源和有自備電源供電 D長(zhǎng)期供電和臨時(shí)供電 3、電梯按用途可分為（ ）等類型。 A乘客電梯、載貨電梯和客貨梯 B直流電梯、交流電梯和液壓電梯 C單機(jī)控制電梯、集選控制電梯 D客貨梯、單機(jī)控制電梯 4、房屋按承重受力方式不同劃分，不包括（ ）。A墻承重結(jié)構(gòu) B構(gòu)架式承重結(jié)構(gòu) C筒體結(jié)構(gòu)或框架筒體結(jié)構(gòu)承重 D 混合結(jié)構(gòu) 5、按照房屋的用途劃分，不包括( ).A 居住用途 B 商業(yè)用途 C 工業(yè)用途 D 其他用途E 旅游用途 6、下列不屬于房屋的基本組成部分的是（ ）。A 結(jié)

42、構(gòu)部分 B 裝修部分 C 設(shè)備部分 D 安全部分 7、（ ）是一種主動(dòng)的具有預(yù)防作用的維修策略，是物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)提倡的主要維修方式。A 預(yù)防性維修 B 事后維修 C 緊急維 D 大修 8、對(duì)于重點(diǎn)和重要設(shè)施設(shè)備，更應(yīng)強(qiáng)調(diào)的是（ ）。A 事后維修 B 日常保養(yǎng) C 預(yù)防性維修D(zhuǎn) 緊急搶修 9、修理周期是指兩次相鄰（ ）之間的間隔時(shí)間。A 小修 B 中修 C 更新 D 大修 10、按房屋的建筑結(jié)構(gòu)類型和材料劃分類別，不包括（ ）。A 磚結(jié)構(gòu) B 鋼筋混凝土結(jié)構(gòu) C 框架結(jié)構(gòu) D 木結(jié)構(gòu) 11、按照有關(guān)規(guī)定，電梯每（ ）要由政府技術(shù)監(jiān)督部門進(jìn)行檢驗(yàn)，合格后才能繼續(xù)使用。A 半年 B 6個(gè)月 C 一年

43、 D 兩年 12、消防加壓水泵、正壓送風(fēng)、排煙風(fēng)機(jī)應(yīng)（ ）試啟動(dòng)一次。A 每月 B 半年 C 3個(gè)月 D 每年 13、在設(shè)施設(shè)備節(jié)能管理中，( )是一種最經(jīng)濟(jì)的節(jié)能方式。A 技術(shù)改造 B 設(shè)備及時(shí)更新C 根據(jù)實(shí)際情況減少使用時(shí)間 D 采用管理手段節(jié)能降耗 14、某住宅小區(qū)總建筑面積8萬(wàn)平方米，在房屋完好等級(jí)評(píng)定的檢查中，未發(fā)現(xiàn)有危房情況，但有12套住房，共960平方米被列入嚴(yán)重?fù)p壞房，有30套住宅共2400平方米被列為一般損壞房，問(wèn)該小區(qū)房屋完好率為多少？A 95.8% B 98.8% C 97% D 100%15、某大廈中共有設(shè)備82臺(tái)套，在設(shè)備檢查中發(fā)現(xiàn)有兩臺(tái)套已報(bào)廢，有四臺(tái)套陳舊老化已不

44、能工作，另有三臺(tái)套發(fā)生運(yùn)行故障，正在維修中，問(wèn)該設(shè)備系統(tǒng)的設(shè)備完好率是多少？A 92.68% B 89.02% C 97.56% D 96.34%二、多項(xiàng)選擇題1、房屋按承重受力方式不同可分為（ ）。A墻承重結(jié)構(gòu) B構(gòu)架式承重結(jié)構(gòu) C筒體結(jié)構(gòu)或框架筒體結(jié)構(gòu)承重 D大空間結(jié)構(gòu)承重2、房屋種類按房屋的層次和高度可分為（ ）A低層建筑 B多層建筑 C高層建筑 D混合建筑 3、房屋按用途不同可分為（ ）。A居住用途 B商業(yè)用途 C工業(yè)用途 D其它用途4、房屋的基本組成部分包括（ ）。A結(jié)構(gòu)部分 B裝修部分 C設(shè)施設(shè)備部分 D承重部分5、房屋及設(shè)備設(shè)施評(píng)價(jià)參考的主要指標(biāo)包括（ ）。A房屋完好率 B危房率

45、 C房屋空置率 D設(shè)備設(shè)施完好率6、房屋及設(shè)備設(shè)施維修方式包括（ ）。A預(yù)防性維修 B事后維修 C大中修 D緊急搶修7、共用設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理內(nèi)容包括（ ）。A制訂合理的運(yùn)行計(jì)劃 B配備合格的運(yùn)行管理人員 C 提供良好的工作環(huán)境 D建立健全必要的規(guī)章制度8、外包管理合同實(shí)施應(yīng)注意的問(wèn)題包括（ ）。A建立對(duì)承包方檢查監(jiān)控制度并落實(shí)專人負(fù)責(zé)實(shí)施 B建立與承包方的定期溝通與會(huì)議制度，及時(shí)解決合同履約過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題 C建立定期效果評(píng)估制度，對(duì)評(píng)估過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的較大或普遍存在的問(wèn)題，以書面形式通知承包方，并提出整改要求，限期整改 D定期對(duì)承包方基本情況全面更新，以及時(shí)掌握承包方的企業(yè)狀況，適時(shí)采取對(duì)策，

46、確保承包方有能力持續(xù)履行合同。9、共用設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理的主要內(nèi)容包括（ ）。A運(yùn)行計(jì)劃管理 B運(yùn)行狀態(tài)管理 C運(yùn)行診斷管理 D運(yùn)行過(guò)程管理 E運(yùn)行效率管理10、按建筑結(jié)構(gòu)類型和材料不同，可將房屋分為（ ）。A磚木結(jié)構(gòu) B混合結(jié)構(gòu) C鋼筋混凝土結(jié)構(gòu) D墻承重結(jié)構(gòu)11、根據(jù)各類房屋的結(jié)構(gòu)、裝修、設(shè)備等組成部分的完損程度，房屋的完損等級(jí)分為（ ）。A完好房 B一般完好房 C一般損壞房 D嚴(yán)重?fù)p壞房 E危險(xiǎn)房12、物業(yè)公司在房屋設(shè)施設(shè)備安全管理方面應(yīng)采取的措施是（ ）。A加強(qiáng)安全教育，使員工和物業(yè)使用人樹立安全意識(shí) B建立健全各類安全管理制度并嚴(yán)格遵守C提供必要的安全和防護(hù)裝置裝備D實(shí)施設(shè)施設(shè)備的外包

47、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)13、預(yù)防性維修的主要方式有（ ）。A計(jì)劃性預(yù)防維修 B狀態(tài)檢測(cè)下的預(yù)防性維修 C改善性的預(yù)防性維修 D緊急搶修14、在房屋設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)的組織實(shí)施過(guò)程中，物業(yè)公司應(yīng)注意（ ）等方面的控制。A質(zhì)量控制 B進(jìn)度控制 C成本控制 D技術(shù)人員的控制15、下列所述設(shè)備中的（ ）應(yīng)定期進(jìn)行預(yù)防性試驗(yàn)。A動(dòng)力設(shè)備 B管道疏通機(jī) C電氣設(shè)備 D消防設(shè)備 16、從物業(yè)的總體環(huán)境考慮，空調(diào)噪聲的（ ）等工作不應(yīng)被空調(diào)管理工作人員所忽視。A 測(cè)量 B 評(píng)估 C 減小 D 殺菌 17、中央空調(diào)系統(tǒng)是保證建筑物內(nèi)空氣質(zhì)量的重要設(shè)備，在日常管理中應(yīng)注意恰當(dāng)?shù)乜刂菩嘛L(fēng)比例并注意采?。?）措施。A 隔塵 B 殺菌 C 消毒 D 封閉 第八章 物業(yè)