酒店市場銷售部責任考核辦法和酒店年會優(yōu)秀員工代表發(fā)言三篇匯編

1、酒店市場銷售部責任考核辦法和酒店年會優(yōu)秀員工代表發(fā)言三篇匯編酒店市場銷售部責任考核辦法酒店市場銷售部責任考核辦法市場銷售部責任考核辦法為了加強市場銷售部的管理和考核，按勞計酬的原則， 提高員工的工作積極性，在做的基礎(chǔ)工作的前提下，根據(jù)酒店實際情況，特制訂以下 有關(guān)考核辦法：一、基礎(chǔ)工作1. 客戶經(jīng)理有拜訪客戶，每星期每人交5張銷售回訪單，并取得意見表，一戶 100 元;2. 屬于客戶經(jīng)理的應(yīng)收帳款的收款工作和協(xié)助財務(wù)催收帳款，屬于客戶經(jīng)理業(yè) 績范圍內(nèi)的應(yīng)收帳款，至消費日期起一個月后，由其全權(quán)負責收回，每延遲一個月， 按應(yīng)收帳款總金額的5賠償，超過六個月未收回的，作壞帳處理，全部賠償；3. 對接

2、待的客人跟蹤服務(wù)、處理投訴的工作任務(wù)；4. 每個客戶經(jīng)理每月有發(fā)展5個新客戶的義務(wù)，并備檔案上報，每戶100元。二、考核細則1. 考核范圍：由市場銷售部事先聯(lián)系并預(yù)訂的長住房、散客、會議、旅游團隊等銷售收入（其 中沖賬消費，由其它部門事先聯(lián)系交市場銷售部具體安排接待工作、賓客已到達酒店 消費及直接自己預(yù)訂或打電話聯(lián)系的都不作銷售業(yè)績）。掛賬以應(yīng)收款到賬情況按實 際折扣和開發(fā)票額度確認。2. 考核標準及要求比積分計算，酒店對銷售部采取積分考核制，餐飲、康樂、 客房按25%算積分，消費1元算1分，打折按實際折扣，開發(fā)票按實際的額度以5% 為參照，營業(yè)額* (25優(yōu)惠率一稅率5)=積分b積分提成，客

3、戶經(jīng)理底薪900元(含交通費)，效益工資按實際 折扣開發(fā)票后的積分辦法，按0. 13元分提成；發(fā)放辦法考慮客戶經(jīng)理工作特殊性， 客戶經(jīng)理提成工資每月按60%發(fā)放，余下的40%的部分，到年底發(fā)放20%,考核結(jié) 束后發(fā)20%； d.新錄用客戶經(jīng)理每月完成積分4000分月，連續(xù)兩個月未完成，作調(diào) 離處理；c一年半客戶經(jīng)理連續(xù)三個月未完成5000分月，第二年不再錄用；f.客戶 經(jīng)理應(yīng)負責自己開發(fā)市場后的業(yè)務(wù)范圍，勿沖突其他客戶的業(yè)務(wù)范圍。如不可避免出 現(xiàn)一些小矛盾，應(yīng)及時溝通協(xié)調(diào)，要有集體主義思想，本著團結(jié)友愛的前提對待工 作。三、市場銷售部經(jīng)理的考核辦法1. 底薪20*元2. 銷售部積分完成在300

4、00分月以下的按0.04元分提成，30000分月以上按0. 05元分提成。酒店年會優(yōu)秀員工代表發(fā)言三篇（篇一）尊敬的酒店各位領(lǐng)導和全體同事：大家好！我是來自保安部的*,非常榮幸地能代表酒店的優(yōu)秀員工發(fā)言，這是對 我和我們保安部最大的褒獎和鼓勵。我和在坐的許多同事一樣，能夠成為一名優(yōu)秀員 工，這不但得益于酒店領(lǐng)導的栽培，更得益于各位同事的默契配合。在這里，我代表 所有的優(yōu)秀員工對酒店的各位領(lǐng)導及全體同事表示衷心地感謝，感謝您們的關(guān)心、支 持和幫助，您們辛苦了！自從我和大家一起相聚在*大酒店這個溫馨大家庭中的那天 起，“虛心學習、認真工作、更好的服務(wù)于酒店”便是我的工作職責。所以，我始終 努力在各

5、方面完善自我，提高自我，以和大家一樣為實現(xiàn)酒店的共同目標添磚加瓦。 在過去的這幾個月里，我們伴隨酒店一路精彩紛程的走了過來。其間，有目共睹的 是，在*董的親切關(guān)懷下，在以徐總為核心的管理團隊的正確領(lǐng)導下，酒店繼往開 來，與時俱進。對內(nèi)，緊抓團隊建設(shè)；對外，積極開拓市場，使酒店進一步走上了制 度化、規(guī)范化的管理軌道；市場營銷和酒店服務(wù)水平不斷上水平、上檔次，并獲得了 豐厚的回報，取得了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收，而我們員工的待遇也得到了一定 的提高。所以我們不能忘記，沒有企業(yè)的發(fā)展，哪有小家的幸福，沒有企業(yè)的輝煌， 哪有事業(yè)的成就。酒店與我們緊密相連，我們匯聚與此，不能僅限于把它當作謀生的 手段

6、，而更多的是以感恩的態(tài)度去面對它。服從領(lǐng)導，聽從指揮，刻盡職守，無私奉 獻，把企業(yè)的利益放在最前線。雖然這次我和在座的許多同事一樣，我們的工作得到 了大家的認可，榮幸地被評為這次“優(yōu)秀員工”的榮譽稱號，面對榮譽我們不能沾 沾自喜，固步自封。逆水行舟，不進則退。成績與輝煌，屬于即將逝去的材，光榮與 夢想，則屬于悄然臨近的*。所以，在以后的日子里，作為*大酒店的我們要飲水 思源，善待工作。做感恩的事來回饋酒店，懷著感恩的心去服務(wù)賓客，服務(wù)社會。這 樣才更能體會出自身的價值。今后的目標等待著我們大家齊心協(xié)力的去完成。我們要 凝心聚力，再接再厲，登高望遠，再攀高峰，為酒店的全面發(fā)展和攀升目標而奮斗！我

7、們相信，在接下來辭舊迎新的這兩個月里，在酒店領(lǐng)導和管理團隊的正確引領(lǐng)下， 我們本著踐行“微笑、快捷、準確、周到”的服務(wù)準則和“協(xié)作、奉獻、真誠、高 效”的企業(yè)精神，團結(jié)一致，同心同德，定能發(fā)揚和鞏固已取得的成績和進步，克服 和改進存在的問題與不足，為材大酒店再續(xù)輝煌而做出我們的貢獻。我堅信，*大酒 店的明天會更加美好！最后，我衷心的祝愿在坐的各位工作順利，身體健康，和家幸 福！謝謝大家！（篇二）尊敬的酒店領(lǐng)導和全體同事：大家好!今天，我很榮幸的作為優(yōu)秀員工上臺發(fā)言，內(nèi)心非常激動！在一年的工作 中，我認真工作，不斷的完善自我。這不但得益于酒店領(lǐng)導的指揮和關(guān)心，更得益于 部門各位同事的支持與默契配

8、合。在這里，我對各位領(lǐng)導的栽培和厚愛，對各位同事 我工作的支持表示深深地感謝！ “認真工作、虛心學習、更好的服務(wù)于酒店”是我工 作的職責。所以，我作為*商務(wù)酒員工，更應(yīng)該為實現(xiàn)酒店的共同目標添磚加瓦。我 們不能忘記,沒有企業(yè)的發(fā)展,哪有小家的幸福沒有企業(yè)的輝煌，哪有事業(yè)的成 就。酒店與我們緊密相連，我們匯聚與此，不能僅限于把它當作謀生的手段，而更多 的是以感恩的態(tài)度去面對它。服從領(lǐng)導，聽從指揮，刻盡職守，無私奉獻，把企業(yè)的 利益放在最前線。作為*人的我們要飲水思源，善待工作。做感恩的事來回饋酒店， 懷著感恩的心去服務(wù)社會。這樣才更能體會出自身的價值。我們的工作很平凡，但有 時候偉大正寓于平凡之

9、中。在這個平凡的服務(wù)崗位上，卻涌現(xiàn)出許多感人的事跡，展 示出我們*人不平凡的青春風采。記得有位名人說過這句話，“人的生命只有一次， 當我離開這個世界的時候，我不因虛度年華而懊悔，也不因碌碌無為而后悔”。我們 不能把自己僅僅放在“小我”的狹隘圈子里，我們要以建設(shè)新型的、強大的*為己 任。雖然在這次我的工作得到了大家的認可，榮幸地被評為這次“優(yōu)秀員工”的榮譽 稱號，面對榮譽我們不能沾沾自喜，固步自封。今后的目標等待著我們大家齊心協(xié)力 的去完成，我們要凝心聚力，再接再厲，登高望遠，再攀高峰，為酒店的全面發(fā)展和 攀升目標而奮斗！最后，我祝愿在坐的各位工作順利，身體健康，和家幸福！（篇三）尊敬的各位領(lǐng)導

10、、各位同事：大家好！我是*部門的*,很榮幸代表*年度的優(yōu)秀 員工在這里發(fā)言，我今天能夠站在這里，一是要感謝各位領(lǐng)導對我的栽培和厚愛，二 要感謝各位同事對我工作的支持和配合！我在公司工作已有*年，期間有過傍徨，有 過退縮，慶幸的是我堅持下來了。酒店服務(wù)工作，不僅要熟練掌握服務(wù)技能，還要熱 忱的工作態(tài)度，更要有很好的忍耐力。我在*部工作，不僅每天要安排好材工作，還 要與不同的顧客打交道，*是接待顧客的第一站，是酒店的門面，對酒店來說，經(jīng)營 是前提，管理是關(guān)鍵，服務(wù)是支柱。酒店是服務(wù)性行業(yè)，主要靠接待顧客，為顧客提 供多功能的服務(wù)，使顧客感到親切、舒適、有一種“家”的感覺，顧客才會多次光顧 消費，把

11、“財”源源不斷地送到酒店。通過這次評選優(yōu)秀員工活動，我談幾點看法： 服務(wù)工作是酒店不可缺少的重要工作。有些人對此存在著不正確的想法和看法。他們 認為服務(wù)工作是伺候人的事，“人家坐著我站著，人家吃著我看著，"認為整日打掃 衛(wèi)生，給人端茶倒水，把服務(wù)工作，看成枯燥的重復勞動，影響了服務(wù)質(zhì)量。我們必 須認識到，服務(wù)是酒店工作的本質(zhì)所在，在酒店從事服務(wù)工作，這只是社會分工的不 同，并無高低貴賤之分。在酒店上班，一方面有了一定的收入，滿足自己的基本需 要，另一方面有具備了向高層次發(fā)展的基礎(chǔ)。與顧客、同事打交道，積累工作經(jīng)驗， 培養(yǎng)人際關(guān)系，開拓視野，豐富知識，為今后的發(fā)展奠定基礎(chǔ)，所以酒店服務(wù)

12、工作是 一份值得正視的工作。*年期間不斷有人說我“你怎么還在里面干呀，還沒走 啊”，我說：這里老板、經(jīng)理對我都很好，和同事相處也很融洽，干嗎要走?再說做生 不如做熟。剛步入社會的我們，沒有豐富的閱歷和內(nèi)涵。但有的人卻非常自滿，認為 自己很了不起，所以總是隨波逐流，工作換來換去；而我覺得正好相反，人應(yīng)該抱著 虛懷若谷的心態(tài)，不斷的學習，不斷的積累經(jīng)驗，使自己不斷地膨脹，才行。正如歌 中唱的：“不經(jīng)歷風雨怎能見彩虹” o酒店員工應(yīng)有強烈的責任感。作為一名員工， 酒店的一份子，在自己的崗位上，不僅代表自己，更代表整個酒店的形象。酒店不能 因為我而受損，要通過我的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓顧客美酒店。我認識到，酒店服務(wù)沒小事， 一些看來不重要的事，可能對客人十分重要，可能會影響顧客對我們酒店的評價，因 此，我們必須采取認真的態(tài)度，把每一件事做好。做到干一行、專一行。要堅持在崗 位上學習，研究各類顧客的特點，總結(jié)服務(wù)規(guī)律，并學習其他員工的經(jīng)驗，提高服務(wù) 水平©其次,要堅持