管理信息系統(tǒng)重點整理

1、管理信息系統(tǒng)重點整理數(shù)據(jù)：數(shù)據(jù)(Data)是指說是人們用來反映客觀世界而記錄下來的可以被鑒別的符號（數(shù)字，字符、文字、圖形等），它具備一定的含義，但它本身并沒有意義?？梢赃M行傳遞、存儲、處理和利用。信息：信息（information）是數(shù)據(jù)經(jīng)過加工處理后所得到的另外一種數(shù)據(jù)，這種數(shù)據(jù)對接收者的行為有一定的影響。系統(tǒng)的特征1、整體性（集合性） 2、目的性 3、相關性 4、適應性 5、層次性6、涌現(xiàn)性：整體的涌現(xiàn)性和層次間的涌現(xiàn)性信息的性質(zhì)事實性、時效性、不完全性、等級性、變換性、價值性數(shù)據(jù)和信息區(qū)別1、信息能夠直接滿足人們的需要，而數(shù)據(jù)卻不能直接滿足接受者的需要。2、可以將它們的關系比作產(chǎn)品和原

2、料，信息是加工處理后的數(shù)據(jù)，是數(shù)據(jù)要表達的內(nèi)容。3、數(shù)據(jù)與信息之間的關系可以表示為：信息數(shù)據(jù)處理4、數(shù)據(jù)經(jīng)過處理仍然是數(shù)據(jù)，只有經(jīng)過解釋，數(shù)據(jù)才有意義，才成為信息。（注意：信息和數(shù)據(jù)的區(qū)分并不是一成不變的，同一數(shù)據(jù)，每個人的解釋可能不同。決策者利用經(jīng)過處理的數(shù)據(jù)做出決策，可能取得成功，也可能得到相反的結(jié)果，這里的關鍵在于對數(shù)據(jù)的解釋是否正確，因為不同的解釋往往來自不同的背景和目的。）系統(tǒng)：系統(tǒng)是由處于一定的環(huán)境中相互聯(lián)系和相互作用的、若干組成部分結(jié)合而成的，為達到整體目的而存在的集合。管理信息系統(tǒng)：管理信息系統(tǒng)是一個以人為主導，利用計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡通信設備以及其他辦公設備，進行信息的收集

3、、傳輸、加工、儲存、更新和維護，以企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運作的集成化的人機系統(tǒng)。（簡言之，管理信息系統(tǒng)是一個以計算機為工具，具有數(shù)據(jù)處理、預測、控制和輔助決策功能的信息系統(tǒng)。）C/S結(jié)構(gòu)的優(yōu)點1、由于系統(tǒng)的整個處理工作分配在前、后端兩個子系統(tǒng)上，網(wǎng)絡上的信息流通量將大大減少，對后臺服務器的性能要求大大降低。2、 由于數(shù)據(jù)庫存放在后臺服務器上，在一定程度上保證了數(shù)據(jù)庫的安全性，而且由于服務器的性能大多優(yōu)于客戶端，在服務器上運行的共享數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)也得以充分發(fā)揮其效能。3、 客戶和服務器分開的另一個好處是工作站的獨立性，用戶不必局限于一種類型的系統(tǒng)和平

4、臺。C/S結(jié)構(gòu)的缺點1、C/S結(jié)構(gòu)的最大缺點是由于應用程序程序存放在客戶機上，對客戶機提出了一定的要求，增加了系統(tǒng)的維護成本。2、同時，C/S結(jié)構(gòu)中的數(shù)據(jù)必須存放在一個單獨的系統(tǒng)中，客戶機通過內(nèi)部網(wǎng)絡訪問它。這對大企業(yè)的信息系統(tǒng)來說可能是一個問題，因為他們客觀上必須支持數(shù)據(jù)庫用戶分散在很廣的地理區(qū)域內(nèi)。B/S結(jié)構(gòu)的特點在B/S模式中，客戶機可以是連接在企業(yè)Intranet上或連接在Internet上配置有測覽器軟件的計算機。Web應用服務器一般由性能強大的微機或小型機承當，其上除需配置Web應用服務器軟件以進行Web管理以外，還配置有擴展軟件提供外來請求與后端數(shù)據(jù)庫服務器、FTP服務器、郵箱服

5、務器、應用服務器等網(wǎng)絡功能服務器的連接和監(jiān)管。而放置于后端的數(shù)據(jù)庫服務器在B/S模式中必須通過Web應用服務器才能與系統(tǒng)外部請求進行交互，客戶機不能夠直接訪問到數(shù)據(jù)庫服務器，反之數(shù)據(jù)庫服務器也不能將響應信息跨越Web應用服務器直接反饋給客戶機。C/S模式（客戶機/服務器結(jié)構(gòu)）在這種模式下，系統(tǒng)分為兩級，下級即為客戶機，由功能一般的微機來擔任。上級為服務器，它可以是一臺功能較強的具有大磁盤空間的微機服務器或工作站型計算機。（ C/S模式不僅僅是硬件的分布，同時也是軟件的分布?？蛻魴C程序運行在用戶的微機或工作站上，而服務器程序可以運行在提供共享服務的從微機到大型機等各種計算機上?？蛻糁粓?zhí)行本地前端

6、應用，而將數(shù)據(jù)庫的操作交由服務器方去完成，因此可以合理均衡事務的處理，充分保證數(shù)據(jù)的完整性和一致性）B/S模式（瀏覽器/服務器模式）基于WEB的瀏覽器/服務器模式包括三層結(jié)構(gòu)。第一層是客戶終端，用戶可以使用工作站上的互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器軟件，在被授權范圍內(nèi)，從任何地方登錄業(yè)務服務器；第二層是中間件Web Server ，它負責接受各地用戶的訪問請求，并把處理結(jié)果通過網(wǎng)絡送給用戶；第三層是數(shù)據(jù)服務層，即位于信息網(wǎng)絡中心的數(shù)據(jù)庫服務器，它負責存儲、處理通過網(wǎng)絡收集的數(shù)據(jù)。C/S模式與B/S模式的比較從C/S模式到B/S模式最大的演變莫過于加入了web應用服務器，使得應用程序從安裝在客戶機上變?yōu)榘惭b到中間層

7、上，帶來的優(yōu)勢如下：1、易維護，擴展性強 2、可復用性強 3、標準化程度高，可移植性強 4、開發(fā)效率高 理解管理信息系統(tǒng)失敗的原因 從這兩個案例中可以看出，企業(yè)MIS建設失敗的原因千差萬別各不相同，但歸納起來，主要有以下兩方面：技術方面1、技術支持 2、新技術發(fā)展管理方面1、領導沒有真正重視 2、推進MIS過程中的系統(tǒng)管理和人員管理不善3、企業(yè)人員并不了解管理信息系統(tǒng)（MIS的不可移植性、紛繁復雜的系統(tǒng)接口問題 ）4、重硬不重軟思想根深蒂固 5、虛假數(shù)據(jù)的存在 系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容1、組織的戰(zhàn)略目標、政策和約束、計劃和指標分析；新的管理信息系統(tǒng)的目標、約束及總體結(jié)構(gòu)2、組織的外部環(huán)境與內(nèi)部現(xiàn)狀調(diào)查

8、3、新的管理信息系統(tǒng)的描述 4、新的管理信息系統(tǒng)的開發(fā)計劃 5、對影響規(guī)劃的信息技術發(fā)展的預測可行性分析 ：按照各種有效的方法和工作程序，對擬建項目在技術上的先進性，經(jīng)濟上的合理性、盈利性，以及項目實施等方面進行深入的分析，確定目標，提出問題，制定方案和項目評估，從而為決策提供科學的依據(jù)?？尚行圆坏扔诳赡苄?，可行性含有必要性可行性研究的作用(意義)1、是確定項目開發(fā)的依據(jù)2、是劃定下階段工作范圍、編制工作計劃、協(xié)調(diào)各部門活動的依據(jù)3、是分配資源的依據(jù)4、是管理信息系統(tǒng)開發(fā)的準則可行性研究報告的內(nèi)容概述 可行性研究的前提 對現(xiàn)行系統(tǒng)的分析 建議的系統(tǒng)投資及效益分析 社會條件方面的可行性 結(jié)論諾蘭

9、模型的六個階段：初裝、蔓延、控制、集成、數(shù)據(jù)管理、成熟常用的系統(tǒng)規(guī)劃方法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 (Business System Planning, BSP) 關鍵成功因素法( Critical Success Factors，CSFs)戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)化法( Strategy Set Transformation, SST) 各種方法的比較（區(qū)別） 1、CSF法能抓住主要矛盾，使目標的識別重點突出，由于決策者熟知這種方法，用這種方法所確定的目標，決策者們樂于去努力實現(xiàn)。2、SST法從另一個角度識別管理目標，反映了各種人的要求，而且給出了按這種要求的分層結(jié)構(gòu)，然后轉(zhuǎn)化為MIS目標的結(jié)構(gòu)化方法。3、BSP法

10、雖然也強調(diào)目標，但沒有明顯的目標過程，BSP法對計劃與控制活動沒有給出有效的識別過程，對綜合性的公共組織資源難以識別，而且收集分析資料花費太多的時間，大的U/C矩陣結(jié)構(gòu)分析有一定困難。系統(tǒng)分析的任務1、了解用戶需求：詳細了解每個業(yè)務過程和業(yè)務活動的工作流程及信息處理流程，理解用戶對信息系統(tǒng)的需求，包括對系統(tǒng)功能、性能方面的需求，對硬件配置、開發(fā)周期、開發(fā)方式等方面的意向及打算。2、確定系統(tǒng)邏輯模型，形成系統(tǒng)分析報告：在詳細調(diào)查的基礎上，運用各類系統(tǒng)開發(fā)的理論、開發(fā)方法和開發(fā)技術，確定系統(tǒng)應具有的邏輯功能，再用適當?shù)姆椒ū硎境鰜?，形成系統(tǒng)的邏輯模型。U/C矩陣的功能1、通過對U/C矩陣的正確性檢

11、驗，及時發(fā)現(xiàn)前段分析和調(diào)查工作的疏漏和錯誤2、通過對U/C矩陣的正確性檢驗來分析數(shù)據(jù)的正確性和完整性 3、通過對U/C矩陣的求解過程最終得到子系統(tǒng)的劃分4、通過對子系統(tǒng)之間的聯(lián)系可以確定子系統(tǒng)之間的共享數(shù)據(jù)U/C矩陣的三個檢驗方法：(a) 完備性檢驗 (b)一致性檢驗 (c) 冗余性檢驗U/C矩陣的作用1、通過對U/C矩陣的正確性檢驗，發(fā)現(xiàn)調(diào)研工作的疏漏和錯誤 2、通過對U/C矩陣的正確性檢驗來分析數(shù)據(jù)的正確性和完整性 3、通過對U/C矩陣的求解過程，得到子系統(tǒng)的劃分 4、通過子系統(tǒng)之間的聯(lián)系（“U”），可以確定子系統(tǒng)之間的共享數(shù)據(jù)系統(tǒng)設計的目的與任務系統(tǒng)設計階段的主要目的是，將系統(tǒng)

12、分析階段所提出的、充分反應用戶信息需求的新系統(tǒng)邏輯模型轉(zhuǎn)換成可以實施的、基于計算機與網(wǎng)絡技術的物理(技術)模型。主要任務是從信息系統(tǒng)的總體目標出發(fā)，根據(jù)系統(tǒng)分析階段對系統(tǒng)的邏輯功能的要求，并考慮到經(jīng)濟、技術和運行環(huán)境等方面的條件，確定系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)并在此基礎上再逐層深入，直至進行每一個模塊的設計。合理選擇計算機和通信的軟、硬件設備，提出系統(tǒng)的實施計劃。 系統(tǒng)設計的內(nèi)容（問答、選擇或判斷都有可能出題）1、系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)框架設計 2、代碼設計 3、輸入/輸出設計 4、數(shù)據(jù)庫設計 5、處理流程設計 6、程序流程設計7、系統(tǒng)設計文檔系統(tǒng)設計的原則：系統(tǒng)性、靈活性、可靠性、經(jīng)濟性系統(tǒng)流程圖的功能：表達各功

13、能之間的數(shù)據(jù)傳遞關系、通過數(shù)據(jù)文件把許多業(yè)務或功能聯(lián)系起來的。與其他流程圖的區(qū)別業(yè)務流程圖：是描述一個業(yè)務的處理流程數(shù)據(jù)流程圖：表述數(shù)據(jù)的流向，以數(shù)據(jù)為導向E-R圖：數(shù)據(jù)庫中的關系模型的設計方法結(jié)構(gòu)圖：系統(tǒng)簡單的組成結(jié)構(gòu)描述系統(tǒng)流程圖：指系統(tǒng)的總體處理流程功能結(jié)構(gòu)圖：以功能為基本模塊劃分系統(tǒng)流程圖與其兩種圖的區(qū)別：功能模塊結(jié)構(gòu)圖主要從功能的角度描述了系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，但并未表達各功能之間的數(shù)據(jù)傳遞關系。從數(shù)據(jù)流程圖到信息系統(tǒng)流程圖并非單純的符號改換，信息系統(tǒng)流程圖表示的是計算機的處理流程，而并不像數(shù)據(jù)流程圖那樣還反映了人工操作那一部分。HIPO圖：HIPO圖由層次結(jié)構(gòu)圖和IPO圖兩部分構(gòu)成，前者描述

14、了整個系統(tǒng)的設計結(jié)構(gòu)以及給類模塊之間的關系，后者描述了某個特定模塊內(nèi)部的處理處理過程和輸入/輸出關系。（名詞解釋）作用：HIPO圖可以描述系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，也可以描述模塊內(nèi)部處理功能。IPO圖：IPO圖主要是配合層次化模塊結(jié)構(gòu)圖詳細說明每個模塊內(nèi)部功能的一種工具。一般由一張總的層次模塊結(jié)構(gòu)圖和若干張具體模塊內(nèi)部展開的IPO圖組成。作用：IPO圖清楚地描述了輸入數(shù)據(jù)、處理數(shù)據(jù)、輸出數(shù)據(jù)之間的關系。系統(tǒng)調(diào)試的目的發(fā)現(xiàn)程序中的錯誤和不完善的地方，并及時加以修改和完善。系統(tǒng)調(diào)試的方法及其功能1、程序調(diào)試：正確性調(diào)試、運行時間和存儲空間調(diào)試、使用簡便性調(diào)試、程序的功能調(diào)試2、模塊調(diào)試：調(diào)試模塊內(nèi)部功能實現(xiàn)情況、

15、程序調(diào)用和返回情況3、子系統(tǒng)調(diào)試：子系統(tǒng)內(nèi)部模塊之間調(diào)用情況；子系統(tǒng)之間模塊調(diào)用情況；數(shù)據(jù)傳遞情況；共享數(shù)據(jù)沖突情況4、系統(tǒng)調(diào)試（聯(lián)調(diào)）：子系統(tǒng)之間的接口是否正確合理、數(shù)據(jù)共享及沖突等；系統(tǒng)功能是否達到目標要求；系統(tǒng)遭破壞后的恢復能力系統(tǒng)轉(zhuǎn)換系統(tǒng)轉(zhuǎn)換是由現(xiàn)行系統(tǒng)的工作方式向所開發(fā)的管理信息系統(tǒng)工作方式的轉(zhuǎn)換過程，也是系統(tǒng)的設備、數(shù)據(jù)、人員等的轉(zhuǎn)換過程。系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的基本條件1、系統(tǒng)設備 2、系統(tǒng)人員 3、系統(tǒng)數(shù)據(jù) 4、系統(tǒng)文件資料系統(tǒng)轉(zhuǎn)換方式1、直接轉(zhuǎn)換 2、并行轉(zhuǎn)換 3、分段轉(zhuǎn)換系統(tǒng)的維護硬件維護1、突發(fā)性故障維護 2、定期預防性維護軟件維護1、正確性維護 2、適應性維護 3、完善性維護 4、預防性維護5、系統(tǒng)運行軟件環(huán)境維護或更新數(shù)據(jù)維護1、數(shù)據(jù)備份 2、存儲空間整理數(shù)據(jù)庫：數(shù)據(jù)庫是指被計算機存儲起來的數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)間邏輯關系的集合。數(shù)據(jù)庫管