常見(jiàn)故障分課件

1、常見(jiàn)故障分PPT課件常見(jiàn)故障分PPT課件主要知識(shí)點(diǎn)主要知識(shí)點(diǎn)一、計(jì)算機(jī)故障產(chǎn)生原因一、計(jì)算機(jī)故障產(chǎn)生原因 （了解）（了解）二、計(jì)算機(jī)故障的分類二、計(jì)算機(jī)故障的分類（了解）（了解）三、檢測(cè)故障的常用方法三、檢測(cè)故障的常用方法 （掌握）（掌握）常見(jiàn)故障分PPT課件故障診斷概述故障診斷概述 是指用各種軟件硬件手段測(cè)試查找故障部位、判斷故障原因，根據(jù)診斷結(jié)果并采取的故障處理對(duì)策。常見(jiàn)故障分PPT課件一、計(jì)算機(jī)故障產(chǎn)生原因一、計(jì)算機(jī)故障產(chǎn)生原因1、正常使用故障、正常使用故障 是指由于機(jī)械的正常磨損、使用壽命已到、老化、是指由于機(jī)械的正常磨損、使用壽命已到、老化、工作時(shí)間過(guò)長(zhǎng)發(fā)熱等引起的故障。工作時(shí)間過(guò)長(zhǎng)

2、發(fā)熱等引起的故障。 致命永久性故障：元件已損壞致命永久性故障：元件已損壞 暫時(shí)性故障：工作時(shí)間過(guò)長(zhǎng)發(fā)熱，休息會(huì)恢復(fù)暫時(shí)性故障：工作時(shí)間過(guò)長(zhǎng)發(fā)熱，休息會(huì)恢復(fù)2、來(lái)自電源的影響、來(lái)自電源的影響 由于電源電壓過(guò)高過(guò)低、忽停忽開等引起的故障由于電源電壓過(guò)高過(guò)低、忽停忽開等引起的故障常見(jiàn)故障分PPT課件3、不正常溫度和濕度的影響、不正常溫度和濕度的影響4、灰塵的影響、灰塵的影響5、病毒的影響、病毒的影響6、人為的影響、人為的影響 軟件故障：因軟件或命令出錯(cuò)后不找原因亂操軟件故障：因軟件或命令出錯(cuò)后不找原因亂操 作、隨意刪除文件、亂改注冊(cè)表等。作、隨意刪除文件、亂改注冊(cè)表等。 硬件故障：經(jīng)常搬動(dòng)和拆裝微機(jī)

3、、插錯(cuò)插頭、硬件故障：經(jīng)常搬動(dòng)和拆裝微機(jī)、插錯(cuò)插頭、 在帶電時(shí)進(jìn)行插撥連接線等。在帶電時(shí)進(jìn)行插撥連接線等。常見(jiàn)故障分PPT課件二、二、 計(jì)算機(jī)故障的分類計(jì)算機(jī)故障的分類 計(jì)算機(jī)的故障有很多，根據(jù)故障持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)計(jì)算機(jī)的故障有很多，根據(jù)故障持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)短來(lái)分，可分為隨機(jī)性的故障和固定性的故障；短來(lái)分，可分為隨機(jī)性的故障和固定性的故障；根據(jù)故障產(chǎn)生的嚴(yán)重性來(lái)分，可分為致命性的故根據(jù)故障產(chǎn)生的嚴(yán)重性來(lái)分，可分為致命性的故障和非致命性的故障；根據(jù)故障的性質(zhì)，可分為障和非致命性的故障；根據(jù)故障的性質(zhì)，可分為計(jì)算機(jī)軟件故障和計(jì)算機(jī)硬件故障。計(jì)算機(jī)軟件故障和計(jì)算機(jī)硬件故障。1、隨機(jī)性的故障、隨機(jī)性的故障 發(fā)生沒(méi)

4、有規(guī)律性，時(shí)好時(shí)壞，不穩(wěn)定、接觸不良等發(fā)生沒(méi)有規(guī)律性，時(shí)好時(shí)壞，不穩(wěn)定、接觸不良等現(xiàn)象。現(xiàn)象。常見(jiàn)故障分PPT課件2、固定性故障、固定性故障 主要是由于電路元件損壞造成等。主要是由于電路元件損壞造成等。3、致命性故障、致命性故障 開機(jī)不能顯示。開機(jī)不能顯示。4、非致命性故障、非致命性故障 開機(jī)能顯示，有錯(cuò)誤提示。開機(jī)能顯示，有錯(cuò)誤提示。5、計(jì)算機(jī)軟件故障、計(jì)算機(jī)軟件故障 計(jì)算機(jī)軟件故障的定義有很多，通俗地講，計(jì)算機(jī)軟件故障的定義有很多，通俗地講，計(jì)算機(jī)軟件故障是指由計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)所引起的計(jì)算機(jī)軟件故障是指由計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)所引起的故障，主要包括操作系統(tǒng)故障、應(yīng)用軟件故障和故障，主要包括操作系統(tǒng)故

5、障、應(yīng)用軟件故障和軟件沖突等。軟件沖突等。常見(jiàn)故障分PPT課件 應(yīng)用軟件運(yùn)行故障 （1）、病毒感染：）、病毒感染： 病毒可以使計(jì)算機(jī)工作效率急劇下降，造成頻繁死機(jī)。 （殺毒）（2）CMOS設(shè)置不當(dāng)：設(shè)置不當(dāng)： 如硬盤參數(shù)設(shè)置、模式設(shè)置不當(dāng)。（重設(shè)）（3）系統(tǒng)文件丟失或損壞）系統(tǒng)文件丟失或損壞 （修復(fù)或（修復(fù)或PE）（4）注冊(cè)表遭到破壞）注冊(cè)表遭到破壞 （ 恢復(fù)注冊(cè)表）（5）*.DLL文件丟失文件丟失 （重裝、PE進(jìn)入系統(tǒng)，將DLL文件一般放入系統(tǒng)SYSTEM32目錄下）（6）硬盤剩余空間太少）硬盤剩余空間太少（7）軟件沖突）軟件沖突（8）濫用測(cè)試版軟件：）濫用測(cè)試版軟件： 測(cè)試軟件通常帶有一些

6、BUG或者不夠穩(wěn)定，卸載測(cè)試版軟件常見(jiàn)故障分PPT課件（9）非法卸載軟件）非法卸載軟件 將導(dǎo)致注冊(cè)表以及Windows目錄中會(huì)有很多垃圾存在，系統(tǒng)也會(huì)變不穩(wěn)定（10）使用盜版軟件）使用盜版軟件 可能隱藏著病毒，也可能解密不完全，使用正版、更換更好的D版。（11）軟件的缺陷）軟件的缺陷升級(jí)軟件、安裝補(bǔ)?。?2）啟動(dòng)的程序太多）啟動(dòng)的程序太多關(guān)閉部分程序及系統(tǒng)自啟動(dòng)的關(guān)閉啟動(dòng)項(xiàng)（13）非正常關(guān)閉計(jì)算機(jī)：）非正常關(guān)閉計(jì)算機(jī)：容易造成系統(tǒng)文件損壞或丟失及容易造成硬盤損壞常見(jiàn)故障分PPT課件2、計(jì)算機(jī)硬件故障、計(jì)算機(jī)硬件故障 計(jì)算機(jī)硬件故障是指計(jì)算機(jī)硬件損壞、接觸不良等計(jì)算機(jī)硬件故障是指計(jì)算機(jī)硬件損壞、

7、接觸不良等 因素造成的故障。因素造成的故障。 （1）硬件損壞）硬件損壞 計(jì)算機(jī)損壞可分為物理?yè)p壞和邏輯損壞，所謂計(jì)算機(jī)損壞可分為物理?yè)p壞和邏輯損壞，所謂 的物理?yè)p壞是指硬件本身的損壞，的物理?yè)p壞是指硬件本身的損壞，CPU、主板、內(nèi)、主板、內(nèi) 存、顯卡等所有的計(jì)算機(jī)組件都可能出現(xiàn)硬件損存、顯卡等所有的計(jì)算機(jī)組件都可能出現(xiàn)硬件損 壞。邏輯損壞不要是指硬盤，即硬盤表現(xiàn)出了盤片壞。邏輯損壞不要是指硬盤，即硬盤表現(xiàn)出了盤片 損壞的特征，而實(shí)際上并沒(méi)有損壞，這時(shí)可以通過(guò)損壞的特征，而實(shí)際上并沒(méi)有損壞，這時(shí)可以通過(guò) 相關(guān)的軟件來(lái)修復(fù)。相關(guān)的軟件來(lái)修復(fù)。 常見(jiàn)故障分PPT課件（2） 接觸不良接觸不良 由接觸不

8、良引起的計(jì)算機(jī)硬件故障屢見(jiàn)不鮮，如由接觸不良引起的計(jì)算機(jī)硬件故障屢見(jiàn)不鮮，如 板卡金手指與主板插槽間接觸不良、數(shù)據(jù)線或電源線板卡金手指與主板插槽間接觸不良、數(shù)據(jù)線或電源線 接觸不良等。由接觸不良所引起的故障看似像硬件損接觸不良等。由接觸不良所引起的故障看似像硬件損 壞，實(shí)際上只要熟悉計(jì)算機(jī)的硬件，是完全可以將這壞，實(shí)際上只要熟悉計(jì)算機(jī)的硬件，是完全可以將這 些故障排除的。些故障排除的。（3） 塵埃塵埃 不要小看了塵埃，有時(shí)計(jì)算機(jī)的故障就是由它引起不要小看了塵埃，有時(shí)計(jì)算機(jī)的故障就是由它引起 的，塵?？梢詣潅咚龠\(yùn)轉(zhuǎn)的硬盤片和光盤，同時(shí)也的，塵?？梢詣潅咚龠\(yùn)轉(zhuǎn)的硬盤片和光盤，同時(shí)也 會(huì)對(duì)硬盤和

9、光驅(qū)造成永久性的傷害。同時(shí)，塵埃還會(huì)會(huì)對(duì)硬盤和光驅(qū)造成永久性的傷害。同時(shí)，塵埃還會(huì) 造成主板、顯卡等板卡的線路短路，并影響計(jì)算機(jī)的造成主板、顯卡等板卡的線路短路，并影響計(jì)算機(jī)的 散熱系統(tǒng)的正常發(fā)揮。散熱系統(tǒng)的正常發(fā)揮。常見(jiàn)故障分PPT課件（4） 散熱系統(tǒng)散熱系統(tǒng) 計(jì)算機(jī)中可以產(chǎn)生熱量的組件很多，如電源、計(jì)算機(jī)中可以產(chǎn)生熱量的組件很多，如電源、 CPU、顯卡和硬盤等。其中必須使用散熱系統(tǒng)的有電、顯卡和硬盤等。其中必須使用散熱系統(tǒng)的有電 源、源、CPU和顯卡。散熱系統(tǒng)主要由散熱片或風(fēng)扇組和顯卡。散熱系統(tǒng)主要由散熱片或風(fēng)扇組 成。當(dāng)散熱系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題后，這些組件就會(huì)工作在高成。當(dāng)散熱系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題后，這

10、些組件就會(huì)工作在高 溫的環(huán)境下，當(dāng)自產(chǎn)生的熱量不能及時(shí)散開時(shí)，就會(huì)溫的環(huán)境下，當(dāng)自產(chǎn)生的熱量不能及時(shí)散開時(shí)，就會(huì) 導(dǎo)致計(jì)算機(jī)運(yùn)行不穩(wěn)定，出現(xiàn)死機(jī)或頻繁重新啟動(dòng)等導(dǎo)致計(jì)算機(jī)運(yùn)行不穩(wěn)定，出現(xiàn)死機(jī)或頻繁重新啟動(dòng)等 現(xiàn)象?，F(xiàn)象。 高速旋轉(zhuǎn)的硬盤片也會(huì)產(chǎn)生較大的熱量，因此為高速旋轉(zhuǎn)的硬盤片也會(huì)產(chǎn)生較大的熱量，因此為 了保障硬盤的穩(wěn)定性，在有條件的情況下，可以為硬盤了保障硬盤的穩(wěn)定性，在有條件的情況下，可以為硬盤 也安裝一個(gè)風(fēng)扇。也安裝一個(gè)風(fēng)扇。常見(jiàn)故障分PPT課件三、三、 檢測(cè)故障的常用方法檢測(cè)故障的常用方法 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)在出現(xiàn)了故障后，就需要檢測(cè)故障出現(xiàn)在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)在出現(xiàn)了故障后，就需要檢測(cè)故障出現(xiàn)在哪

11、里，這樣才可以有針對(duì)性地解決故障。哪里，這樣才可以有針對(duì)性地解決故障。 檢測(cè)計(jì)算機(jī)故障的順序一般是先軟后硬，即先檢測(cè)軟檢測(cè)計(jì)算機(jī)故障的順序一般是先軟后硬，即先檢測(cè)軟件，然后檢測(cè)硬件。檢測(cè)軟件的方法較簡(jiǎn)單，可以重新安件，然后檢測(cè)硬件。檢測(cè)軟件的方法較簡(jiǎn)單，可以重新安裝軟件或操作系統(tǒng)、根據(jù)提示安裝相應(yīng)的文件如動(dòng)態(tài)裝軟件或操作系統(tǒng)、根據(jù)提示安裝相應(yīng)的文件如動(dòng)態(tài)DLL文件等。文件等。 檢測(cè)計(jì)算機(jī)的故障可以按后圖所示的步驟進(jìn)行。從圖檢測(cè)計(jì)算機(jī)的故障可以按后圖所示的步驟進(jìn)行。從圖中可明顯看出該步驟是遵循了先軟后硬的原則。中可明顯看出該步驟是遵循了先軟后硬的原則。常見(jiàn)故障分PPT課件開機(jī)感染病毒根據(jù)聲音檢查

12、系統(tǒng)文件有誤其他方式引導(dǎo)屏幕是否出現(xiàn)開機(jī)畫面有報(bào)警聲屏幕是否出現(xiàn)錯(cuò)誤提示進(jìn)入Windows失敗進(jìn)入系統(tǒng)后死機(jī)檢修聲卡、音箱顯示畫面有問(wèn)題聲音有問(wèn)題光驅(qū)、軟驅(qū)問(wèn)題其他外設(shè)問(wèn)題電腦速度越來(lái)越慢OK!根據(jù)提示檢查顯示器、顯卡故障外設(shè)故障無(wú)報(bào)警聲檢查各組件是否運(yùn)作內(nèi)存、CPU或系統(tǒng)設(shè)備錯(cuò)誤檢修光驅(qū)、軟驅(qū)有是無(wú)否否無(wú)否無(wú)無(wú)否有有是是是是是檢測(cè)計(jì)算機(jī)故障步驟示意圖常見(jiàn)故障分PPT課件1、電自檢法、電自檢法 所謂電自檢法，就是指計(jì)算機(jī)在開機(jī)啟動(dòng)后，會(huì)檢測(cè)所謂電自檢法，就是指計(jì)算機(jī)在開機(jī)啟動(dòng)后，會(huì)檢測(cè) 硬件的狀態(tài)，當(dāng)硬件出現(xiàn)問(wèn)題或信息與硬件的狀態(tài)，當(dāng)硬件出現(xiàn)問(wèn)題或信息與BIOS中的信息不中的信息不 一致時(shí)，會(huì)

13、用不同的報(bào)警聲告知用戶。如更換硬盤后，一致時(shí)，會(huì)用不同的報(bào)警聲告知用戶。如更換硬盤后， 現(xiàn)在的硬盤參數(shù)與現(xiàn)在的硬盤參數(shù)與BIOS中的參數(shù)不一致，這樣在自檢時(shí)中的參數(shù)不一致，這樣在自檢時(shí) 就會(huì)提示用戶重新設(shè)置。就會(huì)提示用戶重新設(shè)置。2、觀察法、觀察法 觀察法主要分為觀察法主要分為“聽聽”、“看看”、“摸摸”、“聞聞”等等類。類。3、替換法、替換法 如果無(wú)法啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，同時(shí)通過(guò)觀察法無(wú)法找到有故如果無(wú)法啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，同時(shí)通過(guò)觀察法無(wú)法找到有故 障的硬件，就可以采用替換法。替換法是指用完好的顯障的硬件，就可以采用替換法。替換法是指用完好的顯 卡、內(nèi)存或卡、內(nèi)存或CPU逐替換故障計(jì)算機(jī)相應(yīng)的組件，如使用

14、完逐替換故障計(jì)算機(jī)相應(yīng)的組件，如使用完 好的顯卡替換現(xiàn)有顯卡，當(dāng)替換后一切正常時(shí)，則表明原好的顯卡替換現(xiàn)有顯卡，當(dāng)替換后一切正常時(shí)，則表明原 有的顯卡有問(wèn)題。有的顯卡有問(wèn)題。 常見(jiàn)故障分PPT課件4、最小化系統(tǒng)法、最小化系統(tǒng)法 所謂最小化系統(tǒng)，就是指只在主板上安裝所謂最小化系統(tǒng)，就是指只在主板上安裝CPU、內(nèi)存和顯卡，連接計(jì)算機(jī)后，如果可以點(diǎn)、內(nèi)存和顯卡，連接計(jì)算機(jī)后，如果可以點(diǎn)亮計(jì)算機(jī)，則表明這些組件沒(méi)有故障，這時(shí)可以亮計(jì)算機(jī)，則表明這些組件沒(méi)有故障，這時(shí)可以在最小化系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，逐個(gè)安裝其他的板卡。在最小化系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，逐個(gè)安裝其他的板卡。當(dāng)安裝好某個(gè)板卡時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題，表明故障就出在當(dāng)安裝好

15、某個(gè)板卡時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題，表明故障就出在該板卡上。該板卡上。5、插拔法 反復(fù)插拔配件、清理金手指與插槽、必要時(shí)反復(fù)插拔配件、清理金手指與插槽、必要時(shí)更換插槽更換插槽6、除塵法、除塵法常見(jiàn)故障分PPT課件案例分析案例分析1、按復(fù)位鍵重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)后，提示系統(tǒng)盤丟失，無(wú)法引導(dǎo)系統(tǒng)。、按復(fù)位鍵重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)后，提示系統(tǒng)盤丟失，無(wú)法引導(dǎo)系統(tǒng)。然后用系統(tǒng)引導(dǎo)盤啟動(dòng)，系統(tǒng)提示硬盤丟失。此時(shí)硬盤燈長(zhǎng)亮然后用系統(tǒng)引導(dǎo)盤啟動(dòng)，系統(tǒng)提示硬盤丟失。此時(shí)硬盤燈長(zhǎng)亮并無(wú)閃爍，也能聽到硬盤馬達(dá)轉(zhuǎn)動(dòng)的聲音。用磁盤分區(qū)軟件重并無(wú)閃爍，也能聽到硬盤馬達(dá)轉(zhuǎn)動(dòng)的聲音。用磁盤分區(qū)軟件重新對(duì)硬盤分區(qū)，系統(tǒng)仍然提示硬盤丟失；將硬盤換到其它計(jì)算

16、新對(duì)硬盤分區(qū)，系統(tǒng)仍然提示硬盤丟失；將硬盤換到其它計(jì)算機(jī)上進(jìn)行測(cè)試，排除了硬盤的故障；下一步應(yīng)該如何處理。機(jī)上進(jìn)行測(cè)試，排除了硬盤的故障；下一步應(yīng)該如何處理。2、計(jì)算機(jī)安裝的是、計(jì)算機(jī)安裝的是Windows 2000操作系統(tǒng)，當(dāng)操作系統(tǒng)，當(dāng)Windows 2000啟動(dòng)時(shí)提示啟動(dòng)時(shí)提示NTLDR is missingPress any key to restart； 該故障應(yīng)該如何處理。該故障應(yīng)該如何處理。3、計(jì)算機(jī)感染病毒后，不能正常進(jìn)入操作系統(tǒng)，屏幕出現(xiàn)、計(jì)算機(jī)感染病毒后，不能正常進(jìn)入操作系統(tǒng)，屏幕出現(xiàn)Invalid Partition Table錯(cuò)誤提示，之后系統(tǒng)無(wú)法加載操作系錯(cuò)誤提示，之后系統(tǒng)無(wú)法加載操作系統(tǒng)；使用系統(tǒng)引導(dǎo)盤啟動(dòng)，硬盤能夠被識(shí)別；并要求保存硬盤統(tǒng)；使用系統(tǒng)引導(dǎo)盤啟動(dòng)，硬盤能夠被識(shí)別；并要求保存硬盤資料；下一步應(yīng)該如何處理。