教育咨詢師崗位職責

1、教育咨詢師崗位職責教育咨詢師崗位職責 篇一： 教育咨詢師職責愛上學習教育機構(gòu) 職位要求： 崗位職責： 1、組織學習小組活動，組織學生制訂自主學習計劃，反饋自學記錄情況，檢查學生課程學習狀況； 2、收發(fā)學員資料、通知、信函，組織教學跟蹤調(diào)查； 3、配合課題組和專業(yè)責任人完成教學試點工作； 4、管理教師調(diào)課時間表，調(diào)度教室，收發(fā)學生名單、學生登記表，受理并審批學生緩考申請等； 5、組織校級教學督導員開展教學檢查； 6、受理教學過程中各類問題，并協(xié)調(diào)各部門積極處理； 7、組織開展每學期開學初、期中、期末教學檢查工作； 8、協(xié)助教務教學部門確保教學工作正常運行。 任職資格： 1、本科及以上學歷，教育等

2、相關(guān)專業(yè)； 2、具有1年以上人力資源或教學管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮； 3、熟練使用各類辦公軟件，熟悉數(shù)據(jù)庫管理及網(wǎng)絡應用； 4、具有良好的溝通能力、應變能力和學習能力； 5、熱愛教育事業(yè)，對教育行業(yè)充滿獻身精神； 6、具有良好的耐心，工作踏實，細致認真； 7、具有優(yōu)良的職業(yè)操守，較強的敬業(yè)精神，有良好的合作意識。 職位要求： 崗位要求： 1、熱愛教育行業(yè)，有教育行業(yè)產(chǎn)品營銷經(jīng)驗優(yōu)先； 2、善于與人交流，口齒伶俐、表達清晰、氣質(zhì)優(yōu)雅； 3、有較強的溝通及商務談判能力； 4、能夠迎接富有挑戰(zhàn)性的工作； 5、良好的服務意識，有自信心，并適應在壓力下工作； 6、優(yōu)秀的應屆生或有志于在教育行業(yè)發(fā)展者，可以

3、適當降低要求。 崗位職責： 1、耐心并有一定策略地接聽或回訪家長的電話，給家長提供專業(yè)的咨詢； 2、引導家長帶孩子上門并接待咨詢及協(xié)議談判簽署工作； 3、對孩子進行全面地測試和分析，使家長認可； 4、為顧客設計符合顧客需求的課程； 5、完成并超額完成銷售任務； 6、與客戶（學員）建立良好的關(guān)系，確保其完成學習目標； 7、發(fā)展重要的企業(yè)客戶。 職位要求： 1、負責熱線咨詢電話的接聽及家長約訪、接待； 2、根據(jù)中心業(yè)務流程對學生的學習狀況做出分析與診斷，制定輔導計劃與方案； 3、跟蹤中心輔導項目的實施情況，協(xié)調(diào)教學工作； 4、對簽約客戶進行后續(xù)不定期跟蹤，引導老客戶介紹新客戶； 5、作好數(shù)據(jù)統(tǒng)計分

4、析，為公司市場部提供參考； 6、協(xié)助主管及學科教師做好學生學習管理工作； 任職要求 1) ?？苹蛞陨蠈W歷，教育學或心理學優(yōu)先，師范類優(yōu)先，一年相關(guān)工作經(jīng)驗； 2）成熟、自信、穩(wěn)重，言談舉止大方得體，有很強的親和力； 3）性格開朗、頭腦靈活，反應速度，應變能力強，抗壓能力強， 4）有責任心，做事積極、嚴謹，執(zhí)行力強、學習能力強； 5）有進取心，有良好的溝通技巧，表達能力強，有感染力； 6）有良好的客戶服務意識，奮斗精神，團隊合作精神，能適應靈活的工作時間（包括周末）； 7）有教育咨詢行業(yè)和銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。 職位要求： 任職要求： 1大?；蛞陨蠈W歷，教育、銷售、管理等相關(guān)專業(yè) 2對學科較熟悉，能對

5、學生學科問題進行基本的分析 3具備銷售意識 4熱愛教育，有良好的書面、口頭表達能力，工作條理性強，應變能力、協(xié)調(diào)、溝通控制能力好，良好的學習能力 5能承受工作壓力，親和力要強，具有團隊協(xié)作能力。有積極、主動的個性，好勝心強。口齒伶俐，反應敏銳，氣質(zhì)沉穩(wěn)，忌浮躁。 崗位職責： 1耐心并有一定策略地接聽家長的電話，給家長做出專業(yè)的咨詢。 2引導家長帶孩子上門并接待。 3對孩子進行全面地測試和分析，使家長認可。 4制定孩子長期的輔導計劃與方案。 5與家長簽訂輔導協(xié)議。 6監(jiān)督和跟蹤輔導和服務質(zhì)量。 薪酬待遇： 1、根據(jù)廣闊的職業(yè)發(fā)展空間； 2、完善的職業(yè)綜合能力培訓體系； 3、工資=基本工資+業(yè)績提

6、成為所簽單金額的3%+食宿補助 篇二： 教育咨詢師崗位職責： (簡版)教育咨詢師崗位職責： （簡版） 1、耐心并有一定策略地接聽家長的電話，給家長提供專業(yè)的咨詢； 2、引導家長帶孩子上門并接待咨詢及協(xié)議談判簽署工作； 3、對孩子進行全面地測試和分析，使家長認可； 4、制定孩子長期的輔導計劃與方案，與家長簽訂輔導協(xié)議； 5、跟蹤客戶輔導項目實施及客戶維護，協(xié)調(diào)教務工作，保證服務質(zhì)量； 6、建立客戶電子檔案及負責客戶維護； 我認為教育咨詢師的職業(yè)范圍應包括一下內(nèi)容： 1. 教育咨詢師可以對教育機構(gòu)的發(fā)展提供咨詢與策劃；提供教育資源和教育信息，確保所選擇課程和各種培訓真正滿足學生個體需要，符合學生實

7、際水平；提供出國留學咨詢；提供成人教育；培訓發(fā)展方向的建成與策劃；提供企業(yè)培訓的教育效果評估；對教育機構(gòu)參加國內(nèi)外評估評價 專業(yè)咨詢，幫助；可以在各類教育機構(gòu)中從事招生咨詢，學生管理，和其他管理運營工作，也可以在企業(yè)事單位中從事培訓和人力資源管理工作。（這是教育咨詢師在公共單位組織中的定位工作） 2. 教育咨詢師面對學生群體進行咨詢指導的工作是： 對一個群體的學生提供學習策略，方法的咨詢與指導；針對孩子個人的心理和教育問題為家長提供客觀的信息，公正的評估，有效的指導和幫助；對學生的問題進行診斷，了解學生，實施針對性教育；從事學生生活和心理上的輔導；對學生的個性化發(fā)展提供職業(yè)生涯規(guī)劃，從而評價和

8、激勵學生成長，發(fā)展。成為學生的學業(yè)發(fā)展顧問，學習的助理師，管理協(xié)助者。 3. 教育咨詢師成為學生家庭的教育顧問，進行教育問題針對性判斷，判斷和克服學習障礙，糾正行為問題，處理家庭教育危機，如孩子逆反、上網(wǎng)成癮、早戀、酗酒、離家出走等諸多問題，都需要通過教育咨詢解決，提供并指導其職業(yè)發(fā)展建議；幫助家長選擇，報考學校和專業(yè)，填報志愿，出國咨詢；幫助家長測量、監(jiān)控孩子，檢查學生的學習質(zhì)量和學生的生涯發(fā)展規(guī)劃；教育咨詢師要成為教育共同體的協(xié)調(diào)員，成為家庭、學校、社區(qū)及其他社會機構(gòu)的共同協(xié)調(diào)者，成為各種教育的中心人物，發(fā)揮主導協(xié)調(diào)作用。 作為一名教育咨詢師，我們工作范圍定位是： 一、創(chuàng)辦一所公司運營式的

9、“家長學校”，培訓基礎教育咨詢師和為家長提供教育引導孩子 ，幫助家長測量、規(guī)劃孩子的發(fā)展。 二、成為一名學生職業(yè)生涯規(guī)劃者，為中學生提供大學生涯前期規(guī)劃，為大學生提供職業(yè)生涯規(guī)劃。 三、固體輔導工作者，到轄區(qū)內(nèi)的各所學校，提供固體式指導，面向廣大學生，學生家長，教師，充分利用好征服資源，為教育事業(yè)作貢獻。 四、從事企業(yè)培訓顧問與高級培訓師，運作教育咨詢師在省區(qū)的培訓項目，大力推廣，教育咨詢師在社會中的影響，使其健康快捷的發(fā)展，發(fā)揮其在社會、經(jīng)濟建設中的具體作用，推動社會主義事業(yè)的和諧發(fā)展。 學管師工作 任職要求： 1.大專以上學歷，教育學、心理學、管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2.有較強的溝通及商務談

10、判能力，有團隊精神，有親和力，責任心強，熟練使用辦公軟件。 3.具備教育行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，對中小學生心理有一定了解者優(yōu)先。崗位職責： 1.學籍登記，及時落實學員的課時安排及教室分配。 2.負責對孩子教學進度的追蹤及了解，對學生進行全面的指導，及時輸導和解決各類學習問題。 3.觀察學生、家長的思維動向，進行保單和續(xù)費工作，做好與家長的溝通工作。 4.配合咨詢部、教學部完成校區(qū)的教育教學任務。 天津翰林bensn老師提供 篇三： 教育咨詢師工作職責教育咨詢師工作職責 一、教育咨詢師 教育咨詢師要達到專業(yè)化、顧問化、服務化、人性化的理解和運用，是對全面招生技巧較為全面的概括。 專業(yè)化： 提供專業(yè)的咨詢服

11、務，提供權(quán)威性的信息，不能出現(xiàn)前后矛 盾，消除咨詢者顧慮。 顧問化： 以求學顧問的身份幫助學生及家長進行選擇，使學生及家長 心悅誠服的接受我們的觀點。 服務化： 不只是單純?yōu)榱苏猩猩窍蚩释髮W的學子提供超 前的服務理念，即“教育就是服務”。 人性化： 以情感人，通過我們設身處地的為學生考慮，使學生家長從 感情上傾向于我們的學校，這是體現(xiàn)人性化的重要方面，也是我們招生的重要技巧。 教育咨詢師的性質(zhì)與核心： 性質(zhì)： 銷售（以銷售為目標） 核心： 教育（以教育為核心） 教育咨詢師的成長模式： 了解模仿實踐感悟總結(jié)反思分享提升 提倡“三宜”技巧： 宜微笑；宜傾聽；宜贊美。 了解咨詢者的關(guān)注點

12、： 價格、師資、效果、學時 二、教育咨詢師的職責 1、遵守學校的所有規(guī)章制度 2、負責電話咨詢 3、負責當面咨詢 4、負責咨詢回訪 5、負責咨詢后續(xù)服務（網(wǎng)絡咨詢、報名、交費） 7、提升咨詢技能 三、關(guān)于咨詢者身份層次的分類 咨詢者身份類型： 家長、學生、代人咨詢者 咨詢者類型： 1、理智穩(wěn)健型； 2、感情沖動型； 3、沉默寡言型； 4、憂柔寡斷型； 5、盛氣凌人型； 6、從眾型 學生層次分類： 基礎差型、偏科型、拔高型 學生家庭情況分類： 富裕型、經(jīng)濟型、貧困型 四、談單技巧 1、操作流程見附錄案例： 電話咨詢 （1）流程： 準備(準備好筆、記錄表等)、問候、咨詢、提問、記錄（學生姓名、性別

13、、學校、年級、科目情況、學習態(tài)度、家長姓名、聯(lián)系方式及突出的需求點）、處理異議。 （2）原則： 永遠記住電話咨詢的唯一目的就是“約到訪”！情緒飽滿、簡單清楚、語音柔和、語速適中、吐字清楚、不卑不亢。 （3）電話咨詢注意事項： 明確目的 咨詢時要盡量登記所有信息，以便回訪參考。 掌握主導權(quán) 避價，盡量不在電話里介紹價格。 最多回答兩個問題，就開始發(fā)問。 傾聽對方反應，在對方提出異議的時候不要打斷對方。 適當?shù)馁澝?塑造危機感 要熱情，我們要記住每一個打來的電話，都凝聚著我們?nèi)w人員的心血。所以，不要輕易放過任何一個電話。 成長模式： 了解模仿-實踐感悟-總結(jié)反思-分享提升 面談咨詢步驟： 了解學

14、生基本情況填寫在報名表上-了解補習科目-讓孩子做一套測試題-與家長溝通交流-了解學生學習方面存在的問題-危機感分析-報價-看學生做完沒并鼓勵他-讓家長看測試題，跟家長和學生講具體分析方案和分析目標-填寫報名表上-交代家長上課主意事項 篇四： 教育咨詢師工作職責教育咨詢師工作職責 一、教育咨詢師 教育咨詢師要達到專業(yè)化、顧問化、服務化、人性化的理解和運用，是對全面招生技巧較為全面的概括。 專業(yè)化： 提供專業(yè)的咨詢服務，提供權(quán)威性的信息，不能出現(xiàn)前后矛 盾，消除咨詢者顧慮。 顧問化： 以求學顧問的身份幫助學生及家長進行選擇，使學生及家長 心悅誠服的接受我們的觀點。 服務化： 不只是單純?yōu)榱苏猩?/p>

15、生，而是向渴望求學的學子提供超 前的服務理念，即“教育就是服務”。 人性化： 以情感人，通過我們設身處地的為學生考慮，使學生家長從 感情上傾向于我們的學校，這是體現(xiàn)人性化的重要方面，也是我們招生的重要技巧。 教育咨詢師的性質(zhì)與核心： 性質(zhì)： 銷售（以銷售為目標） 核心： 教育（以教育為核心） 教育咨詢師的成長模式： 了解模仿實踐感悟總結(jié)反思分享提升 提倡“三宜”技巧： 宜微笑；宜傾聽；宜贊美。 了解咨詢者的關(guān)注點： 價格、師資、效果、學時 二、教育咨詢師的職責 1、遵守學校的所有規(guī)章制度 2、負責電話咨詢 3、負責當面咨詢 4、負責咨詢回訪 5、負責咨詢后續(xù)服務（網(wǎng)絡咨詢、報名、交費） 7、提

16、升咨詢技能 三、關(guān)于咨詢者身份層次的分類 咨詢者身份類型： 家長、學生、代人咨詢者 咨詢者類型： 1、理智穩(wěn)健型； 2、感情沖動型； 3、沉默寡言型； 4、憂柔寡斷型； 5、盛氣凌人型； 6、從眾型 學生層次分類： 基礎差型、偏科型、拔高型 學生家庭情況分類： 富裕型、經(jīng)濟型、貧困型 四、談單技巧 1、操作流程見附錄案例： （以北大資源學院為例） 電話咨詢 （1）流程： 準備(準備好筆、記錄表等)、問候、咨詢、提問、記錄（學生姓名、性別、學校、年級、科目情況、學習態(tài)度、家長姓名、聯(lián)系方式及突出的需求點）、處理異議。 （2）原則： 永遠記住電話咨詢的唯一目的就是“約到訪”！情緒飽滿、簡單清楚、語

17、音柔和、語速適中、吐字清楚、不卑不亢。 （3）電話時間： 15分鐘左右 （4）電話咨詢注意事項： 盡量不在電話里介紹價格。 要盡最大努力讓學員帶家長一起來，但不建議帶同、異性朋友、同事。 要熱情，我們要記住每一個打來的電話，都凝聚著我么全體人員的心血。所以，不要輕易放過任何一個電話。 咨詢時要盡量登記所有信息，以便回訪參考。 最多回答兩個問題，就開始發(fā)問。 多用“咱們”，在記錄的過程中，要連貫不要猶豫。在對對方提出異議的時候不要打斷對方。 塑造危機感，約家長上門，并要求帶上學生，和學生的試卷、課本等學習物品。 第八部分 課程產(chǎn)品類 5 4.什么是個性化教育？ 54-1 個性化教育，是教師根據(jù)學

18、生的個性特點，行為品質(zhì)，興趣愛好融入到學科中授課，提高學生的能力，從而提高學習成績。個性化教育考慮到學生的獨特性和差異性，在豐富的教材，多樣化的教學模式，個性化的教學方式與之匹配，同時又把握與中高考的同步性。提供的個性化教育，對學生來說是一個綜合服務。包括硬技能和軟技能之間的協(xié)調(diào)。硬技能就是掌握語文，數(shù)學等知識點，軟技能包括考試的素質(zhì)，學習的習慣等方面，達到實質(zhì)中的精英培訓。為孩子制定合理的職業(yè)規(guī)劃。個性化教育制定每一個孩子的個性化成長學習方案，包括教育咨詢師，學習管理師，心理咨詢師，中考專家等在內(nèi)的團隊為針對家庭的長期教育制定計劃?！皞€性化教育”課外輔導教學個體針對性強，不像培訓班的班級教學

19、方式，“個性化教育教學是一個教師團隊只針對一個學生量身定做的教學方案。這樣一來，老師對每個學生會更加充分了解，根據(jù)每一個學生的特點輔導，相比培訓班的“平均用力”，更有針對性，能夠充分的挖掘孩子的潛力，最大限度的提高成績。 54-2個性化教育考慮到學生的獨特性個差異性，有豐富的教材，多樣化的教學模式，個別化的教學方式與匹配，同時又把握與中高考的同步性。提供的個性化教育，對學生來說是一個綜合服務。包括硬性技能和軟性技能之間的協(xié)調(diào)。硬性技能就是掌握語文數(shù)學等知識，軟技能包括考試的素質(zhì)，學習的習慣等方面，達到實質(zhì)中的精英培訓。個性化教育制定每一個孩子的個性化成長學習方案，包括教育咨詢師，學習管理師，心

20、理咨詢師，中考專家等在內(nèi)的團隊為針對家庭的長期的教育制定規(guī)劃。“個性化教育”個性化課外輔導教學個性針對性強，不像培訓班的班級教學方式，“個性化教育”教學是一個老師只針對一個學生。這樣一來，老師對單一的學生會更加了解，根據(jù)每一個學生的特點來出題，相對培訓班的“平均用力”，其針對性更強。特別是有些初高中的老教師，對于學生的學習特點，歷年考試的標準，要求也比較了解。54-3 因“材”施教，因“才”施教。 5 5. 你們心理輔導都輔導什么？ 55-1 家長，針對各個年齡段的孩子，我們會根據(jù)具體情況具體分析，對孩子進行心理輔導，比如，青春期早戀現(xiàn)象，抑郁，考前焦慮，上網(wǎng)成癮，厭學等。 篇五： 教育咨詢師

21、工作職責教育咨詢師工作職責 一、教育咨詢師 教育咨詢師要達到專業(yè)化、顧問化、服務化、人性化的理解和運用，是對全面招生技巧較為全面的概括。 專業(yè)化： 提供專業(yè)的咨詢服務，提供權(quán)威性的信息，不能出現(xiàn)前后矛 盾，消除咨詢者顧慮。 顧問化： 以求學顧問的身份幫助學生及家長進行選擇，使學生及家長 心悅誠服的接受我們的觀點。 服務化： 不只是單純?yōu)榱苏猩猩?，而是向渴望求學的學子提供超 前的服務理念，即“教育就是服務”。 人性化： 以情感人，通過我們設身處地的為學生考慮，使學生家長從 感情上傾向于我們的學校，這是體現(xiàn)人性化的重要方面，也是我們招生的重要技巧。 教育咨詢師的性質(zhì)與核心： 性質(zhì)： 銷售（以銷

22、售為目標） 核心： 教育（以教育為核心） 教育咨詢師的成長模式： 了解模仿實踐感悟總結(jié)反思分享提升 提倡“三宜”技巧： 宜微笑；宜傾聽；宜贊美。 了解咨詢者的關(guān)注點： 價格、師資、效果、學時 二、教育咨詢師的職責 1、遵守學校的所有規(guī)章制度 2、負責電話咨詢 3、負責當面咨詢 4、負責咨詢回訪 5、負責咨詢后續(xù)服務（網(wǎng)絡咨詢、報名、交費） 7、提升咨詢技能 三、關(guān)于咨詢者身份層次的分類 咨詢者身份類型： 家長、學生、代人咨詢者 咨詢者類型： 1、理智穩(wěn)健型； 2、感情沖動型； 3、沉默寡言型； 4、憂柔寡斷型； 5、盛氣凌人型； 6、從眾型 學生層次分類： 基礎差型、偏科型、拔高型 學生家庭情

23、況分類： 富裕型、經(jīng)濟型、貧困型 四、談單技巧 1、操作流程見附錄案例： （以北大資源學院為例） 電話咨詢 （1）流程： 準備(準備好筆、記錄表等)、問候、咨詢、提問、記錄（學生姓名、性別、學校、年級、科目情況、學習態(tài)度、家長姓名、聯(lián)系方式及突出的需求點）、處理異議。 （2）原則： 永遠記住電話咨詢的唯一目的就是“約到訪”！情緒飽滿、簡單清楚、語音柔和、語速適中、吐字清楚、不卑不亢。 （3）電話時間： 15分鐘左右 （4）電話咨詢注意事項： 盡量不在電話里介紹價格。 要盡最大努力讓學員帶家長一起來，但不建議帶同、異性朋友、同事。 要熱情，我們要記住每一個打來的電話，都凝聚著我么全體人員的心血。

24、所以，不要輕易放過任何一個電話。 咨詢時要盡量登記所有信息，以便回訪參考。 最多回答兩個問題，就開始發(fā)問。 多用“咱們”，在記錄的過程中，要連貫不要猶豫。在對對方提出異議的時候不要打斷對方。 塑造危機感，約家長上門，并要求帶上學生，和學生的試卷、課本等學習物品。 第八部分 課程產(chǎn)品類 5 4.什么是個性化教育？ 54-1 個性化教育，是教師根據(jù)學生的個性特點，行為品質(zhì)，興趣愛好融入到學科中授課，提高學生的能力，從而提高學習成績。個性化教育考慮到學生的獨特性和差異性，在豐富的教材，多樣化的教學模式，個性化的教學方式與之匹配，同時又把握與中高考的同步性。提供的個性化教育，對學生來說是一個綜合服務。

25、包括硬技能和軟技能之間的協(xié)調(diào)。硬技能就是掌握語文，數(shù)學等知識點，軟技能包括考試的素質(zhì)，學習的習慣等方面，達到實質(zhì)中的精英培訓。為孩子制定合理的職業(yè)規(guī)劃。個性化教育制定每一個孩子的個性化成長學習方案，包括教育咨詢師，學習管理師，心理咨詢師，中考專家等在內(nèi)的團隊為針對家庭的長期教育制定計劃?！皞€性化教育”課外輔導教學個體針對性強，不像培訓班的班級教學方式，“個性化教育教學是一個教師團隊只針對一個學生量身定做的教學方案。這樣一來，老師對每個學生會更加充分了解，根據(jù)每一個學生的特點輔導，相比培訓班的“平均用力”，更有針對性，能夠充分的挖掘孩子的潛力，最大限度的提高成績。 54-2個性化教育考慮到學生的

26、獨特性個差異性，有豐富的教材，多樣化的教學模式，個別化的教學方式與匹配，同時又把握與中高考的同步性。提供的個性化教育，對學生來說是一個綜合服務。包括硬性技能和軟性技能之間的協(xié)調(diào)。硬性技能就是掌握語文數(shù)學等知識，軟技能包括考試的素質(zhì)，學習的習慣等方面，達到實質(zhì)中的精英培訓。個性化教育制定每一個孩子的個性化成長學習方案，包括教育咨詢師，學習管理師，心理咨詢師，中考專家等在內(nèi)的團隊為針對家庭的長期的教育制定規(guī)劃。“個性化教育”個性化課外輔導教學個性針對性強，不像培訓班的班級教學方式，“個性化教育”教學是一個老師只針對一個學生。這樣一來，老師對單一的學生會更加了解，根據(jù)每一個學生的特點來出題，相對培訓

27、班的“平均用力”，其針對性更強。特別是有些初高中的老教師，對于學生的學習特點，歷年考試的標準，要求也比較了解。54-3 因“材”施教，因“才”施教。 5 5. 你們心理輔導都輔導什么？ 55-1 家長，針對各個年齡段的孩子，我們會根據(jù)具體情況具體分析，對孩子進行心理輔導，比如，青春期早戀現(xiàn)象，抑郁，考前焦慮，上網(wǎng)成癮，厭學等。 篇六： 教育咨詢師崗位職責崗位職責： 1、耐心并有一定策略地接聽家長的電話，給家長做出專業(yè)的咨詢。 2、引導家長帶孩子上門并接待。 3、對孩子進行全面地測試和分析，使家長認可。 4、與家長簽訂輔導協(xié)議。 5、學生試聽后的攻單跟蹤并協(xié)助辦理入學報名工作。 6、積極參加學校

28、、部門的培訓活動，認真執(zhí)行學校、市場主管規(guī)定和實施細則，努力提高業(yè)務水平。建立有效的銷售政策。 7、參加學校的二級宣傳（日常宣傳、活動宣傳等）。 8、開發(fā)招生渠道，尋找消費群體，通過不同方式進行強力的試聽說服工作。 9、平時應保持咨詢室、前臺，門口廣場等辦公場所整潔，衛(wèi)生。要定期進行打掃或者監(jiān)督衛(wèi)生的打掃，確保門庭良好的衛(wèi)生環(huán)境。 10、教師開課前要確保教室開門，并在所有課程結(jié)束后應檢查各教室的門窗，電源是否關(guān)好，方可離校。 1 1、主動接受家長，學員及校領(lǐng)導的檢查監(jiān)督。 1 2、完成學校領(lǐng)導臨時交辦的各種任務。 任職資格： 1、最好有教育行業(yè)經(jīng)歷，對行業(yè)有一定的了解。 2、從業(yè)1年以上優(yōu)先。

29、 3、對學科較熟悉，能對學生學科問題進行基本的分析。 4、要有銷售意識。 5、熱愛教育，良好的書面、口頭表達能力，工作條理性強，應變能力、協(xié)調(diào)、溝通控制能力好，良好的學習能力，能承受工作壓力，親和力要強，具有團隊協(xié)作能力。有積極、主動的個性，好勝心強。口齒伶俐，反應敏銳，氣質(zhì)沉穩(wěn)，忌浮躁。 篇七： 咨詢師崗位職責咨詢師職位說明書 任職要求： 1、本科以上學歷， 2、普通話標準，口齒伶俐，溝通能力，應變能力強； 3、具備一定的市場敏感度及市場工作經(jīng)驗，教育培訓行業(yè)優(yōu)先； 4、有一定組織策劃、現(xiàn)場控制能力，具備良好的主動溝通意識和溝通協(xié)調(diào)能力； 5、能積極面對挑戰(zhàn)及壓力，工作積極主動，踏實肯干、吃

30、苦耐勞，具備團隊合作精神。 篇八： 教育行業(yè)咨詢師的崗位職責及工作流程教育行業(yè)新員工（咨詢師）培訓資料 一、 了解和熟悉公司的運作模式，對公司的教育理念、教育方法、教育特色等熟記于心。 1. 教育理念： 用愛心激發(fā)學生興趣；用知識照亮學生心靈；用方法培養(yǎng)學生技能。 2. 教學方法： 注重因材施教；講究教學互動；強化思維訓練；提高學習能力。 3. 教育特色： 一個團隊服務一個孩子 個性化的教育機構(gòu)： 注重學習方法、學習態(tài)度、學習習慣、思維方式等方面的培 養(yǎng)和訓練，根據(jù)學員個性的不同進行分班，實施分層針對性的教學， 小班教學，真正因材施教，補充學校的統(tǒng)一教育模式的弊端。 二、 熟知一對一入學簡單流

31、程（服務流程） 來電與邀約 新學員素材登記 測試測評報告 授課方案建檔簽協(xié)議 5、測評優(yōu)勢 知識點的測試來源與管理 ? 測評問卷的權(quán)威性； 本機構(gòu)所使用的問卷是 、心理測試與評價 研究所所長 授經(jīng)過多年的潛心研究總結(jié)而出，其中包括影響個體學生學習的各種智力因素和非智力因素。 ? 測評內(nèi)容的科學性； 問卷分別從智力因素和非智力因素兩個方面對學生做出測評。其中涉及到學生的 個性特征，感知模式、天賦等智力因素測評，也包括學生動機，學習興趣，學習方法、學習的計劃性和堅持性，應試能力及學習能力這些非智力因素，可以真實、科學的反映被測者影響學習的各種因素，從而制定出科學的解決方案。 ? 測評分析的專業(yè)性；

32、 每位測評者所填寫問卷我們都會有專家測評組進行科學分析，做出測評報告，真實反映受測者的情況，并提出解決策略，而我們的測評團隊是具有豐富的心理學，教育學理論知識和時間經(jīng)驗，并取得國家心理咨詢師資格證的專家組成，他確保了我們測評分析報告的專業(yè)性。 ? 測評報告的實效性。 測評問卷分別從學生的學習心態(tài)，學習方法，日常聽課，預習與復習，應試技巧等多方面反映了影響被測者學習狀況的諸多因素。根據(jù)受測者的答卷情況，我們將為其量身定做一套真正能解決問題的個性化授課方案，也為選派合適的私人教師提供了依據(jù)，同時家長也可以根據(jù)孩子的反映情況適時調(diào)整家庭教育方式，從而事半功倍的達到參加輔導班的目的。我們依據(jù)測評問卷所

33、做的測評報告，為每位學生量身定做適合學生的個性化的輔導方案，并聘請適合學生的老師為學生輔導課程。 四、電 話 邀 約 通過使用電話、等通信技術(shù)來實現(xiàn)有計劃、有組織的、有策略、并且高效率的發(fā)展準客戶，擴大顧客群、提高顧客滿意度、維護顧客、增加附加值等市場行為的營銷手段，并通過電話促成成交的方法稱為電話行銷。 1、電話邀約的目的|邀約學生及家長來公司測評 1、 電話邀約注意事項 a、電話行銷的核心理念： 1. 打電話是一種心理學的游戲從贊美肯定客戶開始，聲音流利、柔美、有磁性，音速、 音量適中，清晰、親切、簡潔、有異性之間的一種吸引等 音量： 使用不同音量，可以使談話如行云流水聲音洪亮使人激動，產(chǎn)

34、生信心，低聲耳語使人產(chǎn)生親近感。 音調(diào)： 統(tǒng)一音調(diào)使人不談其反、低音調(diào)使人感到可信、高音調(diào)使人吃驚、激動和喜悅。 魅力聲音的五種法則： 語調(diào)熱情、清晰明朗；吐字清晰、層次分明； 掌控節(jié)奏、擅用停頓；音量適中、發(fā)音準確； 措辭高雅、配合表情。 2. 3. 4. 想打好電話首先要有強烈的自信心 電話行銷是一種信心的傳遞，情緒的轉(zhuǎn)移 打電話是創(chuàng)造人脈的最快工具 b、電話行銷的三大準則： 1、積極 2、自信 3、堅持不懈 e、訓練聆聽電話的十個要點： 1. 不要打斷顧客的話 2. 不要讓自己的思緒偏離 3. 真誠熱情積極的回應者 4. 溝通取決于對方的內(nèi)涵 5. 了解回饋反應 6. 努力了解講話的內(nèi)涵

35、 7. 做出重點記錄 8. 不要臆測對方談話，假設對方說的是真的 9. 分析并檢討每一次通電話的效率。 10. 提出適當?shù)囊龑栴} f、聆聽的5個層面： 1、聽而不問 2、假裝聽 3、有選擇聽 4、專注的聽 5、設身處地的聽 h、電話中建立親和力的十一種方法： 1. 贊美法則 2. 使用顧客的口頭禪 3. 重復顧客講的話 4. 情緒同步 5. 語調(diào)及語速同步。 6. 生理狀態(tài)同步呼吸、表情、姿勢、動作鏡面反應 7. 語言文字同步 8. 信念同步合一架構(gòu) 9. 例同把想對他說的話比喻為另一個人的故事 10. 借喻借用完全不同背景和角色去含蓄暗示一些想表達的意識 1 1. 幽默 m、電話行銷失敗的

36、原因： 1. 工作沒有目標，不知道自己想要什么 2. 缺乏責任感，不愿多付出 3. 缺乏行動，執(zhí)行力不夠 4. 方法和策略失誤 5. 自我設限，抗挫折能力差 6. 學習力不夠，先說服自己再說服別人 7. 不是全力以赴，而是全力應付 n、克服電話恐懼： 1. 勇氣 2. 動機以一個服務者的心態(tài) 3. 對產(chǎn)品的信心，建立對產(chǎn)品百分之一百的的信心 4. 運用想象力，突破心理障礙 5. 肢體語言，動作創(chuàng)造情緒 6. 真誠偽裝的真誠（設立場景、真誠的場景） 五、 負責接待家長和學生，交流應該圍繞以下問題進行： 1. 家長的需求 2. 家長的疑慮 第一， 害怕孩子誤入歧途，即如何讓孩子正常地學習、生活。對

37、此，我們有專門培 養(yǎng)孩子學習興趣，指導學習心態(tài)的課程，結(jié)合我們的一對一輔導課程同步進 行。 第二， 孩子的道德問題，希望孩子有禮貌、懂事、明理，這部分家庭教育的內(nèi)容我 們也有專業(yè)的老師定期做培訓， 3. 家長的教育投入意識 有實力有意識如何應對？這是最容易成單的一種，只要讓家長相信我們的服務一定可以幫孩子提高成績，解決孩子和家長存在的問題就可以，這里就要講我們的優(yōu)勢： 將高效學習法與學科知識相結(jié)合，知識教育與心理教育相結(jié)合。 這種情況一定要圍繞學生存在的問題制定最完善的學習方案，比如對沒有興趣學習成績不好的學生，授課方案應該包括心理的矯正+學習態(tài)度的調(diào)整+學習興趣的培養(yǎng)+學習方法的指導+基礎知

38、識復習鞏固+新知識同步輔導+考前沖刺輔導+課后作業(yè)輔導。 有實力沒意識型如何應對？這種家長應該從學生的情況入手，教育不能迷信，不能盲從，不能隨心所欲，必須有針對性和科學性。知識爆炸時期教育的重要性無需強調(diào)。如何跨過中高考這關(guān)至關(guān)重要，普通的學校教育已經(jīng)不能滿足激烈競爭的需求，課外輔導是必須的，也是最快捷的，最適合孩子的學習方式。 有意識沒實力型如何應對？只要孩子想學習金錢不是問題，家長可以選擇分期繳納學費，例子： 買豆?jié){的家長和環(huán)衛(wèi)工人拿著零票都可以讓孩子來我們這里學習，相信您總比這些家長條件好點，也相信您不希望孩子落后他人。 沒意識沒實力型如何應對？這樣的家長基本沒有意向。 4. 孩子的成績 高分高能型如何應對？這樣的學生是有實力上重點高中重點中學的，相信個性化的學習輔導方案、應試技巧的指導、