醫(yī)院醫(yī)療作風建設總結

1、醫(yī)院醫(yī)療作風建設總結 醫(yī)療行業(yè)的作風與人民群眾的身體健康和生命安危息息相關，是新時期反映經濟社會發(fā)展和黨群、政群關系的重要的社會窗口，衛(wèi)生行業(yè)作風狀況，直接影響到黨和政府的威信和形象。加強醫(yī)院行業(yè)作風建設，是我國社會主義衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的必然要求，是廣大人民群眾的共同愿望，也是衛(wèi)生工作實踐江澤民同志“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)。 一、提高認識，把行風建設做為醫(yī)院工作的重點來抓。 加強醫(yī)院行風建設，事關衛(wèi)生系統(tǒng)整體形象，院領導充分認識到行風建設工作的意義重大，要求全體職工重視這項工作，從自我做起，切實做到“以病人為中心，以質量為核心”，深化衛(wèi)生改革，轉變工作作風，改善服務態(tài)度，提高服務質量

2、，以實際行動和優(yōu)異的成績向全市人民匯報。 院領導高度重視。我院院委會、院總支經常集中學習，專題討論，認真研究布署在全院的貫徹落實情況。層層動員，在院周會上反復向全院中層領導傳達、動員，并要求他們在各科室內部帶頭學、領著干，深入把行風建設的精神落到實處。我們不僅通過中層干部向職工傳達，而且在每次召開全院職工大會上，廣泛深入地向全院職工傳達市局及上級有關部門的精神，從而號召他們積極投入到“萬家企業(yè)評行風”、“行風萬人評”及“三優(yōu)一樹”等行風建設活動中來。 加強宣傳，廣造輿論聲勢。我們借助簡報、黑板報、宣傳欄在全院加大宣傳力度，還在門診、病房、醫(yī)院門口、主要通道等處懸掛橫幅，從而廣造輿論聲勢，掀起宣

3、傳高潮。今年4月份，我院建立自己的網站，利用現(xiàn)代化科技手段，宣傳醫(yī)院，向全社會報道醫(yī)院有關精神文明建設方面的情況，向全社會展現(xiàn)一個立體的三院。 二、健全組織，加強行風建設的組織領導。 建立領導機制。我院建立了行風建設責任制，一把手親自抓，分管領導具體抓，各方面齊抓共管。專門成立了院精神文明建設委員會，下設精神文明辦公室，主任由分管副書記兼任，另有一名專職副主任、二名專職人員對行風建設進行監(jiān)、管、督、導，同時醫(yī)院又成立了督查辦公室。 強化思想教育。我們加強了職工的政治思想和職業(yè)道德教育，大力倡導和培養(yǎng)愛崗敬業(yè)、恪守醫(yī)德、無私奉獻、服務群眾、造福社會的行業(yè)精神，圍繞群眾就醫(yī)中的“熱點”、“難點”、

4、“疑點”開展工作。 因地制宜，出臺行風建設舉措。近幾年來醫(yī)院相繼制訂了關于進一步開展行業(yè)作風整頓的意見、關于開展“三優(yōu)一樹”創(chuàng)建文明單位活動的實施意見、精神文明建設規(guī)劃、關于“廉潔行醫(yī)加強勞動紀律”等工作的若干規(guī)定、關于加強督查工作的實施意見等相關規(guī)定，從而形成了行風建設有規(guī)可依、有規(guī)必依、違規(guī)必究、執(zhí)規(guī)必嚴的良好機制。 三、真抓實干，推行規(guī)范化服務活動。 簡化服務程序，規(guī)范服務質量。在開展以病人為中心，以質量為核心的工作中，我們以病人滿意為尺度，開展了各式各樣的便民助民活動。在醫(yī)院門診大廳專門設立導醫(yī)人員，從病人入院掛號到分診、檢查、化驗、交款、取藥、入院，實行全程優(yōu)質服務，還在門診大廳及各

5、門診診療科室門前設立了候診椅，對全院護理人員進行了護理禮儀培訓，在全院推行了標準化整體護理活動。 規(guī)范收費、控制醫(yī)藥費增長，醫(yī)療收費明碼標價。醫(yī)院成立了殷全喜同志為組長的收費檢查小組，認真遵照上級有關文件規(guī)定，嚴查亂收費、私收費，嚴格規(guī)范檢查、用藥，堅決取締各種開單費、處方費、診方費，一律杜絕開大處方、貴重藥現(xiàn)象，逐條按新的醫(yī)療單位收費標準嚴查細核醫(yī)院的每一項收費。每兩周對病房及門診的收費情況進行一次檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理和糾正，從而杜絕了私收、亂收、漏收現(xiàn)象。我們還重新印發(fā)了告病員書，讓每一位門診、住院病人都知道在我院求診的權益，并公開了舉報、投訴地點和電話。為讓病人明明白白消費，我們在門診

6、大廳公布了各項物理檢查、醫(yī)學檢驗及中西藥的最新價格，幾年來我們一直推行在各病房住院病人費用“帳目日公開制度”，讓病人花明白錢、見透明帳、看放心病。 規(guī)范醫(yī)療行為、提高服務質量，改善就醫(yī)環(huán)境。醫(yī)院對跨科室收治病人現(xiàn)象，制訂了嚴格的處罰措施，業(yè)務院長、醫(yī)務科科長每周醫(yī)療行政查房中查看病歷加以嚴審細查。質檢科則對全院的醫(yī)護藥技工作加大了檢查力度，重新修訂了檢查標準。 我院醫(yī)務科舉辦了40學時的急救醫(yī)學講習班，請各科專家講授相關學科的急救知識，從而提高了全院的急診急救水平，為綠色急救生命安全通道的暢通提供了有力保障。護理部舉辦了53人參加的護理骨干提高班，進行了護理基礎知識、整體化護理等方面的理論考核

7、，還在全院范圍內深入開展了整體護理。為加強醫(yī)療安全，我們還規(guī)定了每月末的周四下午為“醫(yī)療安全會”時間，各科室都在安全會上總結一月來的醫(yī)療工作，找出隱患，查缺補漏，防患于未然，不斷提高醫(yī)療質量。 醫(yī)院由文明辦牽頭大力開展了愛國衛(wèi)生運動，每周一小查，每月一大查，并及時公布檢查結果，對低于95分者每降一分扣科室12元。最近醫(yī)院正在施工，開通病區(qū)大道，開通家屬去道路，以便為病人創(chuàng)造更好的就醫(yī)環(huán)境。 規(guī)范用藥、規(guī)范檢查，治理藥品“回扣”現(xiàn)象。 我院在規(guī)范用藥方面也做了一些積極的工作，醫(yī)院藥事委員會，每月從微機中統(tǒng)計出新特藥的應用情況，對用量最大的前三樣藥物，要求藥品采購辦公室給予停止進藥，不再使用，或者

8、是讓藥品經銷商進一步讓利。在引進新特藥方面，必須經醫(yī)院藥事委員會2/3以上到會人員通過方能引進。而每次參加藥事委員會議的人員是開會前臨時從微機上隨機抽取的。 我們進一步規(guī)范了各項開單檢查，為杜絕重復檢查和亂開ct的現(xiàn)象，醫(yī)院制訂了開核磁共振、ct等大型儀器登記制度，醫(yī)務科嚴格把關，控制好適應癥，切實為病人著想，減少了病人不必要的開支。 四、狠抓落實，把實事辦到群眾心坎上。 開展病陪人滿意度調查。出院病人在結帳時我們希望他們能留下寶貴的意見，所以均填寫滿意度調查單。調查統(tǒng)計顯示，各個病房每個月病人的滿意率不低于94分。 定期召開病陪人座談會。醫(yī)院文明辦每月到病房召開1次病陪人座談會，各病房每月也

9、都分別召開相關會議。通過這種形式，我們了解到病人的各種需要和要求。將醫(yī)德醫(yī)風置于有效的監(jiān)督之下，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。對醫(yī)院工作的開展起了積極的作用。統(tǒng)計表明：病陪人對醫(yī)院工作的滿意率在95%以上。 推行行政查房。我們每月由院長帶領各分管領導進行查房一次，每周由分管領導率職能科室負責人查房一次，以更好地傾聽病陪人意見和建議。 五、虛懷若谷，切實做好院務公開和民主評議工作工作。 醫(yī)院根據上級黨委的要求，成立了院務公開領導小組，張健同志任組長，成立了院務公開小組，殷全喜同志任組長，成立了院務公開監(jiān)督檢查小組，辦公室主任靳聚寒同志任組長。 醫(yī)院對改革和發(fā)展的重大事項基本上做到了向全院職工公開。這些項目

10、包括： 1、醫(yī)院精神、辦院方針目標、年度工作計劃； 2、院長工作報告。 3、職工教育培訓規(guī)劃（計劃）；、醫(yī)院改革等重大事項的決策、規(guī)章制度及重要的獎懲辦法；、年度基建工程和大修更改項目； 6、成本核算、量化管理實施方案； 7、藥品采購;、業(yè)務收支狀況和重大事項； 9、職工收入分配制度及執(zhí)行情況； 10、福利基金的使用情況； 11、職工醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險繳納情況； 12、中層領導競爭上崗聘任，優(yōu)化衛(wèi)生人才資源配置、逐級聘任及解聘、辭聘情況； 13、專業(yè)技術人員的職稱評定和聘任工作情況； 14、大中專畢業(yè)生招聘、復退軍人安置及職工調動情況； 15、民主評議干部情況。 醫(yī)院向社會公開了： 1、醫(yī)院醫(yī)

11、務工作情況； 2、對社會服務承諾。 在開展院務公開工作中，我們還做的很不夠，例如近年來沒有召開過職工代表大會等。 各科負責同志對本科工作都做了深刻的自我剖析，勇于開展批評和自我批評，組織廣大職工對各科負責同志進行了工作評議，院領導帶隊分頭深入科室聽取職工意見建議，向每位職工發(fā)放征求意見表，讓他們評議每一位科室的負責同志。對存在一些問題的科室負責人，院領導認真做好深入細致的思想工作，使其改正缺點，做好工作。 認真聽取社會意見，召開了由企事業(yè)單位負責同志組成的醫(yī)院社會監(jiān)督員座談會，廣泛聽取對醫(yī)院的合理化建議和意見，為自查自糾提供參考依據。 六、讓利于民，堅持藥品采購招標工作。 我院加強領導，提高認

12、識，健全制度，進一步加強了對藥品采購工作的管理，推行藥品公開招標，最大限度地降低藥品成本，讓利于民，取信于民，大大減輕了患者的經濟負擔。 我院在市直衛(wèi)生系統(tǒng)中率先實行藥品招標采購制度以來，本著公平、公正、公開、質量第一的原則，今年成功地進行了10次招標，即每月進行一次。涉及到醫(yī)院所購藥品的90%以上。在招標過程中，由院藥品采購辦公室每月制定藥品采購計劃，把藥品名稱、單位、規(guī)格、型號、數量、產地全都分類列出清單，根據供貨公司及廠家的供藥品種選擇參加投標單位，這樣不僅規(guī)范了藥品進貨渠道，而且有效的降低了藥品價格。 七、健康發(fā)展，行風建設碩果累累。 通過近幾年行業(yè)作風建設工作的不斷深入，我院的許多醫(yī)

13、務工作者在平凡的工作崗位上經常做出一些不平凡的事跡，這些同志平時默默的工作，默默的奉獻，為我市的衛(wèi)生事業(yè)貢獻著自己的聰明、才智。 在這里僅舉一例，即可見我院醫(yī)護工作者工作情況之一斑。一位年輕的女護士，在國慶節(jié)值班期間為了救護精神病人，迎著精神病人手中的開水走向前去，不想那失去理智的病人抓住她的頭發(fā)，一下一下地往地上、床腿上撞擊，鮮血剎時間染濕了她的全身。她用熱血譜寫了一曲新時代白衣天使的贊之歌。 10月2日下午16時30分，正在節(jié)日期間的我院四病區(qū)護士穆君蕊聽到病房內有病人的吵鬧聲，她聞聲對護士長師巧芝說：“護士長，我去看看，別讓病人出了什么事”。 穆君蕊同志用實踐履行了白衣天使的神圣職責，在

14、危難時機表現(xiàn)了一名優(yōu)秀護士的崇高使命。醫(yī)院領導對此事高度重視，張健院長委托分管護理工作的蔡院長前去看望慰問穆君蕊，在全院中層干部會上，張健院長對此事提出了表揚，經醫(yī)院領導研究決定，對小穆頒發(fā)醫(yī)院專門為醫(yī)護人員設立的“委屈獎?！蹦戮锿臼悄暝谖以簭氖伦o理工作的，在工作中她兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，以一顆天使般的心對待病人，她說：“我覺得當護士特別當一名精神科護士，是良心活，我不能愧對自己的職業(yè)，不能愧對自己的良知，我要在崗位上體現(xiàn)對病人的愛心?！痹诰窨谱o理崗位上，她為了護理好病人，身上曾多次被病人打傷，至到現(xiàn)在她身上還有多處被病人傷害所留下的累累傷痕。 穆君蕊同志是我院精神衛(wèi)生工作戰(zhàn)線上一位普通的護理人員，在我院向她這樣視使命如泰山、長年累月埋頭苦干、待病人勝似親人的醫(yī)務人員舉不勝舉。她們是醫(yī)院的脊梁，是她們用天使的光輝照亮、溫暖、撫慰了一顆顆飽受創(chuàng)傷的靈魂。 據不完全統(tǒng)計，在今年的行風建設工作中，共為病人做好事280余起，幫病人所需360余人次，收到表揚信、感謝信及錦旗、鏡匾62封（面、塊）。 為了醫(yī)院的發(fā)展，同時也為了方便病人就醫(yī)，改善病人的就醫(yī)條件，我院在經濟十分緊張的情況下，在