美的集團(tuán)校園招聘實(shí)施手冊(cè)

1、美的制冷家電集團(tuán)2009屆校園招聘實(shí)施手冊(cè)2009屆校園招聘實(shí)施手冊(cè)一、應(yīng)用原則1、本手冊(cè)主要用于校園招聘實(shí)施階段，供各單位參考借鑒；2、本手冊(cè)旨在通過(guò)規(guī)范的招聘流程與專業(yè)的甄選工具，保證招聘質(zhì)量；3、本手冊(cè)主要用于人力資源工作人員及業(yè)務(wù)體系面試官群體使用，各單位應(yīng)嚴(yán)格做好09校園招聘面試實(shí)施過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化工作。二、甄選操作指引2.1各甄選環(huán)節(jié)人員比例及甄選標(biāo)準(zhǔn)流程建議的人員比例建議的甄選標(biāo)準(zhǔn)備注簡(jiǎn)歷篩選-英語(yǔ)/計(jì)算機(jī)過(guò)級(jí)；獲得獎(jiǎng)學(xué)金/競(jìng)賽或設(shè)計(jì)制作獲獎(jiǎng)；學(xué)生干部/社團(tuán)活動(dòng)經(jīng)歷；勤工儉學(xué)/社會(huì)服務(wù)經(jīng)歷筆試1015按高分到低分排序，擇優(yōu)選取進(jìn)入下一輪；當(dāng)總分相同時(shí)，可根據(jù)各項(xiàng)下小分結(jié)合應(yīng)聘類別確定

2、人選；卷面滿分120分，得分50分以下者建議淘汰團(tuán)隊(duì)活動(dòng)710每一行為依據(jù)其展現(xiàn)出的強(qiáng)度（由強(qiáng)到弱）依次為2分、1分、0分；每一組面試的學(xué)生進(jìn)入下輪面試的比例原則上應(yīng)不高于該組人數(shù)的40%，但所有行為得分總分高于該面試題所列明的建議考察行為總數(shù)的1.6倍的學(xué)生可考慮進(jìn)入下一輪面試；在評(píng)價(jià)中，若某學(xué)生所有行為得分總分低于該面試題所列明的建議考察行為總數(shù)的80%，則建議將該學(xué)生淘汰；技術(shù)類和財(cái)務(wù)類學(xué)生若在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)過(guò)程中過(guò)于沉默，面試官可予以提問(wèn)引導(dǎo)例如：財(cái)務(wù)類F01題的面試評(píng)估記錄表中有14個(gè)行為考察點(diǎn)，若某學(xué)生總分低于11分（14×0.8=11.2），則建議淘汰；若高于22分（14&#

3、215;1.6=22.4），則建議進(jìn)入下一輪即便該組學(xué)生進(jìn)入下一輪的比例高于40%演講37每一組面試的學(xué)生的淘汰比例建議在該組人數(shù)的30%左右；對(duì)于演講評(píng)分在75分以下的學(xué)生建議淘汰管理、營(yíng)銷類可選網(wǎng)上測(cè)評(píng)35匹配度參考值為75%，低于75%的學(xué)生可不予考慮；匹配度的數(shù)值僅為參考，不可斷言越高越好；各分項(xiàng)的分值為標(biāo)準(zhǔn)分，在剖面圖范圍內(nèi)為佳，超出該范圍時(shí)，不論高于或低于均應(yīng)根據(jù)所招聘的崗位進(jìn)一步確認(rèn)是否符合此輪可不做淘汰，僅作為FBEI的提問(wèn)線索FBEI（結(jié)構(gòu)化面試）34用STAR的方法提問(wèn)，關(guān)注顯著的行為特點(diǎn)；與工作密切相關(guān)的行為；近期的行為；行為趨勢(shì)；行為能否持久錄用通知1-最終需求為1注：

4、鑒于09年全球經(jīng)濟(jì)預(yù)期不佳，建議各單位結(jié)合本單位年度人員定崗定編及人均效率水平，可按最終需求的80%100%招聘。2.2甄選試題使用規(guī)則管理類營(yíng)銷類財(cái)務(wù)類技術(shù)類內(nèi)銷外銷筆試*試題M1*試題S1*試題F1*試題T1#試題M2#試題S2#試題F2#試題T2×試題M3×試題S3×試題F3×試題T3小組面試*M2/M3*M1/M2/M3*F1/F2*T2/T3#M2/M3/M5#M1/M2/M3/M5#F1/F2/F3#T1/T2/T3×M2/M3/M5/T5×M1/M2/M3/M4/M5/T5×F1/F2/F3/F4×T

5、1/T2/T3/T4/T5演講*C15/M1M4*E14/M14無(wú)#C110/M1M7#E17/M17×C113/M1M10×E110/M110網(wǎng)上測(cè)評(píng)面試前完成FBEI根據(jù)面試指導(dǎo)書(shū)開(kāi)展*10月25日11月1日24:00#11月2日11月7日24:00×11月7日起注：1、對(duì)專業(yè)筆試試卷和無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目均增強(qiáng)了標(biāo)識(shí)，位于試卷的左下角，便于現(xiàn)場(chǎng)發(fā)卷的分類和辨認(rèn)。2、試卷或題目中各標(biāo)識(shí)的代表對(duì)象如下：代表技術(shù)類，代表財(cái)務(wù)類，代表營(yíng)銷管理類，代表外銷類。3、有幾個(gè)符號(hào)代表第幾套題，比如技術(shù)類第三套題的標(biāo)識(shí)為。2.3筆試須知一、筆試人員應(yīng)在考試前15分鐘進(jìn)入考場(chǎng)，攜

6、帶好學(xué)生證、身份證等有效證件。入場(chǎng)時(shí)不得攜帶任何書(shū)籍、報(bào)刊、筆記本和手機(jī)、傳呼機(jī)、電子記事本、電子詞典等物品。二、遲到15分鐘者不得進(jìn)入考場(chǎng)；無(wú)特殊情況遲到者，取消考試資格。三、開(kāi)考30分鐘后方可交卷出場(chǎng)。四、筆試人員必須在答題指令下達(dá)后方可答題。領(lǐng)到試卷后，注意填寫(xiě)好姓名、應(yīng)聘者編號(hào)、申請(qǐng)職位類別、畢業(yè)院校和所學(xué)專業(yè)，不得在試卷上做任何標(biāo)記或亂畫(huà)。答案一律填寫(xiě)在答題紙上，將所選的選項(xiàng)涂黑。五、考試中筆試人員如遇有問(wèn)題應(yīng)事先舉手示意，經(jīng)監(jiān)考員同意后方可行動(dòng)或詢問(wèn)。離開(kāi)考場(chǎng)時(shí)應(yīng)經(jīng)監(jiān)考員允許方可離場(chǎng)。離場(chǎng)時(shí)不得高聲喧嘩或逗留在考場(chǎng)周圍。六、筆試人員在考場(chǎng)內(nèi)必須保持安靜，自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律，聽(tīng)從監(jiān)考員

7、的指令。不準(zhǔn)冒名代考或交換試卷。在考場(chǎng)內(nèi)，不準(zhǔn)交頭接耳、左顧右盼；不準(zhǔn)抄襲、偷看他人試卷；不準(zhǔn)吸煙。七、筆試人員在考試結(jié)束指令下達(dá)后，應(yīng)立即終止答題，將答題卡和試卷分開(kāi)放在桌子靠近走道一側(cè)，并依次離開(kāi)考場(chǎng)。2.4團(tuán)隊(duì)活動(dòng)實(shí)施方案一、小組劃分原則本著盡量使應(yīng)聘者保持陌生狀態(tài)的原則，根據(jù)應(yīng)聘者應(yīng)聘的崗位，按照應(yīng)聘類別把應(yīng)聘者分組，并注意男女比例協(xié)調(diào)。二、小組討論規(guī)則實(shí)施無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論時(shí)，每組應(yīng)聘者同時(shí)進(jìn)入討論會(huì)場(chǎng)就座。討論過(guò)程中須遵循以下規(guī)則（組織者在討論開(kāi)始時(shí)進(jìn)行介紹）：l 討論開(kāi)始時(shí)，要求每名成員依次發(fā)言（每人必須發(fā)言），發(fā)言時(shí)間2分鐘；l 討論過(guò)程中鼓勵(lì)積極發(fā)言，鼓勵(lì)相互辯論，但應(yīng)避免攻擊性

8、詞語(yǔ)和過(guò)激的態(tài)度；l 討論過(guò)程中強(qiáng)調(diào)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)則，討論開(kāi)始后面試官保持沉默；l 介紹規(guī)則時(shí)明確時(shí)間限制，保證小組按時(shí)給出討論結(jié)果。三、面試官評(píng)價(jià)指導(dǎo)l 每一行為依據(jù)其展現(xiàn)出的強(qiáng)度（由強(qiáng)到弱）依次為2分、1分、0分；為避免無(wú)法準(zhǔn)確打分，打分時(shí)可以在同一組學(xué)生當(dāng)中進(jìn)行對(duì)比，以確定分值，保證總分的排名能代表自己實(shí)際的評(píng)價(jià)；l 覺(jué)得特別突出或者比較突出但有些方面拿捏不定的學(xué)生，請(qǐng)做好記號(hào)以便會(huì)后討論；l 每組討論完后，及時(shí)對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行整理，分類，以便當(dāng)晚進(jìn)行匯總；l 在評(píng)價(jià)中，若某學(xué)生所有行為得分總分低于該面試題所列明的建議考察行為總數(shù)的80%，則建議將該學(xué)生淘汰；l 每一組面試的學(xué)生進(jìn)入下輪面試的

9、比例原則上應(yīng)不高于該組人數(shù)的40%，但所有行為得分總分高于該面試題所列明的建議考察行為總數(shù)的1.6倍的學(xué)生可考慮進(jìn)入下一輪面試；l 技術(shù)類和財(cái)務(wù)類學(xué)生若在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)過(guò)程中過(guò)于沉默，面試官可予以提問(wèn)引導(dǎo)l 在面試結(jié)論中如考官有不同意見(jiàn)采取少數(shù)服從多數(shù)原則。四、須準(zhǔn)備工作與物料清單l 準(zhǔn)備好面試地點(diǎn)和等候地點(diǎn)；l 面試頭晚準(zhǔn)備好面試組別、每組面試次序和時(shí)間、面試通知海報(bào)；l 準(zhǔn)備物料：l 面試評(píng)分表（每組2張）、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)任務(wù)書(shū)-面試官版（每名面試官1份）、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)任務(wù)書(shū)-學(xué)生版（每名學(xué)生1份）、回形針一盒、號(hào)碼牌（上書(shū)編號(hào)18號(hào)，每組1套）、簽字筆（每名面試官1支，另3支給沒(méi)筆的學(xué)生備用）、帶橡皮鉛

10、筆（每名面試官1支）。2.5即興演講指引一、即興演講流程：1、抽簽：題目保密，采用現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)抽題的方式進(jìn)行，8人為1組，主考官隨機(jī)排列8人的先后順序，同時(shí)抽取題目編號(hào)，按順序進(jìn)行演講；2、準(zhǔn)備：每人準(zhǔn)備時(shí)間為3分鐘，在上一人開(kāi)始演講時(shí)由工作人員通知下一應(yīng)聘者抽取的題目編號(hào)所對(duì)應(yīng)的題目?jī)?nèi)容；3、即興演講：時(shí)間3分鐘，根據(jù)要求題目進(jìn)行即興演講，工作人員在2分30秒時(shí)給予提示，超時(shí)將強(qiáng)行終止演講。4、現(xiàn)場(chǎng)觀眾提問(wèn)（視情況而定）：現(xiàn)場(chǎng)觀眾包括本小組成員及2個(gè)面試官，最多提2個(gè)問(wèn)題，答題長(zhǎng)度每題不超過(guò)30秒；二、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng) 目評(píng) 分 標(biāo) 準(zhǔn)得分內(nèi)容評(píng)價(jià)演講內(nèi)容（20分）主題鮮明切題，內(nèi)容清楚、結(jié)構(gòu)清晰、闡

11、釋充分、有感染力語(yǔ)言表達(dá)（10分）語(yǔ)言準(zhǔn)確，發(fā)音清晰，語(yǔ)言流利，抑揚(yáng)頓挫臺(tái)風(fēng)儀表（5分）表情自然、儀表大方、有感情與氣勢(shì)演講時(shí)間（5分）時(shí)間把握準(zhǔn)確素質(zhì)評(píng)價(jià)承受壓力能力（20分）在環(huán)境壓力下能保持較好狀態(tài)系統(tǒng)思維（20分）考慮全面，從正反兩個(gè)方面闡述觀點(diǎn)信息收集能力（10分）善于挖掘和歸納信息并對(duì)信息進(jìn)行有效加工，為決策提供依據(jù)總體現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)（10分）演講內(nèi)容完整、新穎，表達(dá)清晰、現(xiàn)場(chǎng)反映熱烈、發(fā)人深省總 分2.6網(wǎng)上測(cè)評(píng)指引1 硬件應(yīng)用環(huán)境要求弈衡招聘選拔系統(tǒng)需要計(jì)算機(jī)連接互聯(lián)網(wǎng)，同時(shí)要求計(jì)算機(jī)配置的微軟公司 5.5以上版本的Internet Explorer程序。2 什么是剖面圖？ 剖面圖是

12、指績(jī)優(yōu)員工在職位模板所包含的素質(zhì)特征上的具體得分情況，也就是理想應(yīng)聘者的得分應(yīng)該分布的范圍，如下圖所示。 3 答題時(shí)間需要多長(zhǎng)？ 模板類別題目數(shù)答題時(shí)間技術(shù)類14326-34財(cái)務(wù)類15740-47管理類15518-27營(yíng)銷類15719-28注：題目包含能力題和非能力題目?jī)深? 什么是序列號(hào)？序列號(hào)的作用是什么？ 序列號(hào)是弈衡系統(tǒng)生成的、用來(lái)作為測(cè)試者答題“許可證”的一串?dāng)?shù)字。管理員可以在每一個(gè)活動(dòng)中根據(jù)需要生成一定數(shù)量的序列號(hào)，分發(fā)給測(cè)試者。測(cè)試者在測(cè)試頁(yè)面需要輸入正確的序列號(hào)，才能進(jìn)入對(duì)應(yīng)的測(cè)試。5 弈衡系統(tǒng)中的匹配度代表什么？ 弈衡招聘選拔系統(tǒng)會(huì)根據(jù)應(yīng)聘者在各項(xiàng)勝任力素質(zhì)上的表現(xiàn)給出與職位

13、要求的匹配度。匹配度是指測(cè)試者的整體素質(zhì)特征與職位要求的契合程度，由測(cè)試者的素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果與職位剖面圖比對(duì)得到。需要注意的是：本測(cè)評(píng)僅對(duì)測(cè)試者在目標(biāo)職位勝任力上的表現(xiàn)進(jìn)行測(cè)試，并不包括測(cè)試者的知識(shí)水平、相關(guān)經(jīng)驗(yàn)等，因此該匹配度僅僅體現(xiàn)測(cè)試者的內(nèi)在素質(zhì)與職位要求的吻合程度，對(duì)于測(cè)試者在一些非素質(zhì)項(xiàng)上的表現(xiàn)，請(qǐng)通過(guò)其他方式進(jìn)行考察。6 登陸地址弈衡招聘選拔系統(tǒng)的企業(yè)登陸網(wǎng)址為：7 注意事項(xiàng)測(cè)試端技術(shù)要求l 建議使用IE6.0以上瀏覽器，請(qǐng)不要使用火狐、遨游等瀏覽器。l 請(qǐng)不要阻止彈出窗口，安全級(jí)別設(shè)置為“中”或者中以下級(jí)別。l 由于測(cè)評(píng)是計(jì)時(shí)的，為了能夠在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成測(cè)評(píng)，請(qǐng)注意網(wǎng)速不能太慢，如遇

14、網(wǎng)速確實(shí)較慢，請(qǐng)不要連續(xù)點(diǎn)擊下一步或提交按鍵，可以嘗試退出后重新登錄繼續(xù)測(cè)評(píng)。l 在線測(cè)評(píng)方式，注意發(fā)送給測(cè)評(píng)者的測(cè)評(píng)地址一定要正確（重點(diǎn)核查二級(jí)域名http:/MideaGl 在線測(cè)評(píng)方式，注意發(fā)送給測(cè)評(píng)者的序列號(hào)不能重復(fù)；8 技術(shù)支持熱線如果在弈衡系統(tǒng)的使用過(guò)程中您遇到任何問(wèn)題，請(qǐng)撥打電話：（010）82776800。同時(shí)，您還可以隨時(shí)點(diǎn)擊系統(tǒng)頁(yè)面下方的“遞交反饋”，向弈衡的系統(tǒng)管理員反饋，北森的客戶服務(wù)人員會(huì)定期為您解決問(wèn)題。具體的操作請(qǐng)見(jiàn)用戶操作手冊(cè)2.7結(jié)構(gòu)化面試指引1. 面試過(guò)程注意事項(xiàng)- 時(shí)間控制在30分鐘左右- 保持整齊職業(yè)的著裝，公正開(kāi)放的形象- 保持環(huán)境安靜- 提問(wèn)清晰-

15、態(tài)度平靜，對(duì)應(yīng)聘者的回答不要給予評(píng)價(jià)和反饋- 不要和應(yīng)聘者爭(zhēng)執(zhí)- 完成填寫(xiě)面試表格，注意您的簽名。2. 提問(wèn)與評(píng)估- 在評(píng)估核心要素的時(shí)候，請(qǐng)參照面試指導(dǎo)書(shū)作為評(píng)價(jià)參考- 在面試過(guò)程中應(yīng)盡量對(duì)應(yīng)聘者的所有必備素質(zhì)（所有的考察維度）進(jìn)行考察，注意使用STAR的方法，對(duì)其行為進(jìn)行追問(wèn)，以便得到準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)3. 面試觀察要點(diǎn)- 顯著的行為特點(diǎn)- 與工作密切相關(guān)的行為- 近期的行為- 行為趨勢(shì)三、對(duì)應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生的基本素質(zhì)要求（建議）1、 學(xué)習(xí)成績(jī)?cè)诎嗌吓琶械纫陨希饕n程成績(jī)?cè)?0分以下的不得超過(guò)三門(mén)以上，無(wú)補(bǔ)考重修現(xiàn)象；2、 英語(yǔ)水平在招聘時(shí)本科必須通過(guò)國(guó)家四級(jí)，英語(yǔ)專業(yè)的必須通過(guò)專業(yè)八級(jí)；3、

16、計(jì)算機(jī)水平-需通過(guò)國(guó)家二級(jí)水平，計(jì)算機(jī)專業(yè)除外；4、 生源要求對(duì)本科以上學(xué)歷的畢業(yè)生，不受生源限制；5、 身體狀況身體健康，精神狀態(tài)良好,不得有乙肝病毒、肺結(jié)核、非典等傳染性疾病或精神性疾??；從事技術(shù)類男生建議身高165cm以上，女生建議身高155cm以上，五官端正；從事管理、營(yíng)銷類男生要求建議身高175cm以上，女生建議身高165cm以上，形象好，氣質(zhì)佳；6、 證件要求畢業(yè)時(shí)必須獲畢業(yè)證、學(xué)位證、四級(jí)以上英語(yǔ)等級(jí)證書(shū)，缺一不可；7、 素質(zhì)要求語(yǔ)言表達(dá)、反應(yīng)能力、學(xué)習(xí)能力、理解能力、個(gè)人發(fā)展?jié)撡|(zhì)較好，有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，有較強(qiáng)的敬業(yè)和團(tuán)隊(duì)精神，心態(tài)好，認(rèn)同公司文化；8、 職位要求專業(yè)對(duì)口，

17、符合用人部門(mén)需求。四、對(duì)參加高校面試官的要求1、 熟知公司的基本情況（包括公司發(fā)展歷程及未來(lái)發(fā)展方向，公司產(chǎn)品及人員結(jié)構(gòu)等）。2、 了解公司的招聘計(jì)劃，集團(tuán)和公司對(duì)接收應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生的要求及各項(xiàng)政策（含工資、福利、勞動(dòng)合同及保密協(xié)議簽定年限、戶口及檔案關(guān)系所在地、崗位安排等）。3、 參加09屆面試官培訓(xùn)認(rèn)證，掌握一定的面試技巧，有錄用學(xué)生的決定權(quán)。4、 相貌端莊，衣著大方（要求男穿公司統(tǒng)一深色西裝、打領(lǐng)帶，女穿職業(yè)裝，并需佩戴美的LOGO），舉止穩(wěn)重，口頭表達(dá)能力較強(qiáng)。5、 派出人員應(yīng)是人力資源管理人員與專業(yè)技術(shù)人員合理搭配，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。五、簽約儀式5.1簽約儀式。Ø 校園招聘制

18、冷集團(tuán)線路項(xiàng)目經(jīng)理統(tǒng)一組織簽約儀式，儀式上與錄用學(xué)生簽訂三方協(xié)議（已發(fā)協(xié)議的必須現(xiàn)場(chǎng)簽約）或發(fā)放接收函，同時(shí)填寫(xiě)校園招聘情況統(tǒng)計(jì)表，同時(shí)抄送給制冷集團(tuán)招聘負(fù)責(zé)人（牟小帥）備案。Ø 簽約禮品：人力資源手冊(cè)、美的制冷手機(jī)掛鏈、當(dāng)期新視界?？ò惖厥聵I(yè)部）5.2要注意保留好學(xué)生的就業(yè)協(xié)議書(shū)、畢業(yè)生推薦表原件、身份證復(fù)印件，記錄好接收函發(fā)放信息統(tǒng)計(jì)、錄用學(xué)生的信息，另建議每個(gè)職位需備存5-20份參加面試而未錄取的學(xué)生簡(jiǎn)歷資料，回公司后統(tǒng)一備案管理，以備后期補(bǔ)錄。六、就業(yè)協(xié)議書(shū)的簽定辦法由于新的勞動(dòng)合同法的實(shí)施，各單位在簽訂就業(yè)協(xié)議書(shū)時(shí)，一定要慎重，簽訂就業(yè)協(xié)議時(shí)，必須在協(xié)議的備注欄內(nèi)寫(xiě)明

19、以下內(nèi)容：（此部分不用于對(duì)外宣傳）（1） 畢業(yè)時(shí)，畢業(yè)證、學(xué)位證、報(bào)到證三證齊全。（2） 身體健康，無(wú)精神病史，無(wú)其它傳染性疾病。（3） 非英語(yǔ)專業(yè)本科生通過(guò)國(guó)家英語(yǔ)四級(jí)以上考試，英語(yǔ)專業(yè)通過(guò)國(guó)家專業(yè)八級(jí)；研究生通過(guò)國(guó)家英語(yǔ)六級(jí)。（4） 違約金情況說(shuō)明（考研1500元，其他3000元）。（5） （以及各單位需要注明的一些情況） 七、簽約后期維護(hù) 鑒于去年后期維護(hù)的成果，對(duì)于已經(jīng)下發(fā)接收函及簽訂就業(yè)協(xié)議書(shū)的學(xué)生，各單位要派專人進(jìn)行跟進(jìn)，跟進(jìn)時(shí)間段為簽發(fā)接收函之日起至畢業(yè)生到公司報(bào)道止，要求如下：（1） 中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日問(wèn)候。各單位將錄取畢業(yè)生信息（姓名、手機(jī)號(hào)碼）發(fā)至制冷家電集團(tuán)牟小帥處，由制冷集團(tuán)

20、統(tǒng)一通過(guò)呼叫中心以短信形式發(fā)送；（2） 各單位對(duì)錄取畢業(yè)生進(jìn)行分組，并進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)，確定以學(xué)?；虻貐^(qū)為區(qū)域的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，并及時(shí)將美的咨詢與信息與其溝通（美的報(bào)制冷新視界郵寄）；（3） 在跟進(jìn)時(shí)間段內(nèi)，每個(gè)事業(yè)部結(jié)合學(xué)生擬安排崗位類別，制定讀書(shū)學(xué)習(xí)計(jì)劃，并提交學(xué)習(xí)心得（具體方案由各單位制定，提交制冷家電集團(tuán)牟小帥處備案）。八、補(bǔ)招政策根據(jù)以往招聘情況，每年3、4月份針對(duì)招聘需求的情況，對(duì)重點(diǎn)城市院校進(jìn)行補(bǔ)招。各單位提前做好考慮計(jì)劃。九、異地事業(yè)部支持（1） 人員素質(zhì)提升。派具有豐富實(shí)操及理論經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)部講師至無(wú)錫、合肥進(jìn)行業(yè)務(wù)體系面試官培訓(xùn)，重點(diǎn)在相關(guān)流程講解及人員選拔，確保09校園宣講人及面試官

21、的輸出質(zhì)量；（2） 宣傳模式參考指導(dǎo)。考慮到異地事業(yè)部單獨(dú)宣講，簡(jiǎn)歷收取主要采取線下形式，制冷集團(tuán)統(tǒng)一提供宣傳的設(shè)計(jì)資料、模式及流程，提供各高校就業(yè)辦聯(lián)系方式；（3） 甄選流程及題庫(kù)的提供。（要在美的集團(tuán)整體招聘實(shí)施后提供）附件一：感謝信模板附件二：結(jié)構(gòu)化面試指導(dǎo)書(shū)附件一美的集團(tuán) 地區(qū)招聘結(jié)果暨感謝信各位同學(xué)、師長(zhǎng)們：大家好！ 今天，我們2009年在 站的招聘工作暫告已段落，衷心感謝同學(xué)們及老師們?cè)S多天來(lái)對(duì)美的集團(tuán)招聘團(tuán)工作的關(guān)注與支持！經(jīng)過(guò)我們的甄選及慎重考慮，最后一輪面試通過(guò)的同學(xué)，我們已發(fā)放美的集團(tuán)接收函，歡迎大家成為美的大家庭的一員，你我并肩，共同撐起美的的一片藍(lán)天！ 對(duì)于在第二輪面試

22、后沒(méi)有得到簽約通知的同學(xué)，我們誠(chéng)懇地告訴您：我們會(huì)妥善保管您的簡(jiǎn)歷，并將您的信息珍藏在我們的人才庫(kù)中，雖然我們暫時(shí)無(wú)法確定您的崗位，但我們期待著與您的再次相遇！ 對(duì)于未能在此次招聘活動(dòng)中與您進(jìn)行深層次溝通的同學(xué)們，我們深表遺憾！我們深信，我們此站錯(cuò)過(guò)了太多與諸多優(yōu)秀學(xué)子接觸的機(jī)會(huì)，我們同樣期待在不久的將來(lái)與您的攜手并肩！同時(shí)，我們由衷地感謝，感謝可愛(ài)的同學(xué)們，感謝可敬的老師們，感謝你們所帶給我們的一切！此時(shí)此刻，無(wú)論美言與諍語(yǔ)，無(wú)論表?yè)P(yáng)與批評(píng)，我們都會(huì)一一銘記于心，我們?cè)敢庠谀墓膭?lì)和鞭策下一如既往地不斷前行！此致敬禮 美的集團(tuán) 地區(qū)招聘團(tuán)隊(duì) 2008年 月 日附件二 結(jié)構(gòu)化面試指導(dǎo)書(shū)面試指導(dǎo)

23、書(shū)（管理類）面試開(kāi)場(chǎng)白：¨ 您好！我是美的公司××部門(mén)××經(jīng)理，我叫×××；坐在我身邊的是××部門(mén)的經(jīng)理×××。¨ 您應(yīng)聘的職位是××××，我閱讀了您的簡(jiǎn)歷，您在×××、×××方面很優(yōu)秀，我們今天會(huì)進(jìn)一步了解您；我們會(huì)問(wèn)您一些很具體的問(wèn)題，希望您能夠全面、具體的回答我們，以便我們對(duì)您的能力和是否適合我們的公司作出判斷。¨ 我們的面試大致分以下幾個(gè)階

24、段：1. 簡(jiǎn)要了解您個(gè)人過(guò)去的學(xué)習(xí)、工作和經(jīng)驗(yàn)。2. 詳細(xì)了解您在過(guò)去的學(xué)習(xí)/工作/經(jīng)驗(yàn)中做過(guò)的具體事情實(shí)例。3. 我們會(huì)向您提供有關(guān)美的制冷家電的相關(guān)職位和公司的相關(guān)信息。4. 我們會(huì)回答您關(guān)于應(yīng)聘職位和美的制冷家電的相關(guān)問(wèn)題。5. 為了我們雙方能作出更好地決策，我們還需要了解的信息。6. 為了有效作出判斷，我們將在面試過(guò)程中做書(shū)面紀(jì)錄和錄音，請(qǐng)您理解。¨ 簡(jiǎn)要陳述該職位的工作職能：¨ 技巧性的把話題轉(zhuǎn)到主要背景了解部分主要背景了解教育背景研究生畢業(yè)院校 _ 起至年月 _ 專業(yè) _ 班級(jí)名次 _大學(xué)畢業(yè)院校 _ 起至年月 _ 專業(yè) _ 班級(jí)名次 _其它的教育/培訓(xùn)_1.

25、您學(xué)得最好的幾門(mén)課是什么？為什么？您最感興趣的幾門(mén)課是什么？為什么？注:班級(jí)名次是指以下幾種情況:第一名、前五名、前四分之一、前二分之一或其它，另外應(yīng)指明班級(jí)人數(shù)。主要背景了解工作背景/社會(huì)實(shí)踐工作/經(jīng)驗(yàn) _ 日期_2 您主要參加的社會(huì)實(shí)踐工作是什么？您的主要工作職責(zé)/責(zé)任是什么？在實(shí)踐中您的收獲是什么？3 您對(duì)您的工作最喜歡的方面是什么？最不喜歡的方面是什么？為什么？行為類問(wèn)題1.你最近在學(xué)校組織或策劃過(guò)大型活動(dòng)嗎？具體是什么活動(dòng)？是如何組織的？結(jié)果如何？2.你是否經(jīng)常發(fā)起和同學(xué)，朋友的聚會(huì)？在這樣的集體活動(dòng)中你經(jīng)常扮演什么角色？最終大家的對(duì)你的感覺(jué)如何？3.描述您在校時(shí)承擔(dān)XX職務(wù)時(shí)的任務(wù)

26、計(jì)劃?是怎樣完成的？結(jié)果如何？情景/任務(wù)行動(dòng)結(jié)果 組織計(jì)劃能力（系統(tǒng)思維）對(duì)事物、事件做出輕重緩急的安排的能力主要行動(dòng)：1 PDCA 2 統(tǒng)籌安排3 考慮全面 4 目的清晰行為類問(wèn)題1.如果在一次集體大會(huì)上，你不得不就某一敏感話題進(jìn)行討論, 你會(huì)如何處理?為什么？2.如果你需要跟一個(gè)你沒(méi)有任何好感的人進(jìn)行溝通，來(lái)完成你被安排的任務(wù)，你會(huì)如何處理？為什么？結(jié)果如何？3.如果你在學(xué)生會(huì)討論會(huì)議中與對(duì)你的工作計(jì)劃起決定作用的人發(fā)生了很大的意見(jiàn)分岐, 你會(huì)如何處理?為什么？情景/任務(wù)行動(dòng)結(jié)果交流能力 _影響力 _ 主動(dòng)性得分: 關(guān)系管理（溝通能力）能夠有效影響他人、整合資源，以達(dá)到自己的目標(biāo)。主要行動(dòng)

27、：1 主動(dòng)溝通 2 鼓勵(lì)分享3 沖突管理 4 積極傾聽(tīng)5 親和力行為類問(wèn)題1.你最近曾向其它人推薦過(guò)新點(diǎn)子嗎？（你的點(diǎn)子是什么？結(jié)果如何？）2.當(dāng)你被安排了不屬于自己工作范疇的工作時(shí)，你會(huì)怎樣處理？為什么？3. 在同一個(gè)項(xiàng)目中,如果你的工作已經(jīng)提前完成, 而其它相關(guān)流程中的同學(xué)還在趕時(shí)間, 你并不熟悉他們所做的內(nèi)容, 你會(huì)怎么樣?情景/任務(wù)行動(dòng)結(jié)果主動(dòng)性采取及時(shí)的行動(dòng)；采取行動(dòng)完成要求之外的目標(biāo)；積極主動(dòng)。主要行動(dòng)：1 快速反應(yīng)2 獨(dú)立行動(dòng)3 超出要求行為類問(wèn)題1.你在校學(xué)生會(huì)的工作很努力，也出很多成績(jī)，但主任對(duì)你的賞識(shí)似乎總是沒(méi)有別的同學(xué)高，你怎么辦？為什么？2.請(qǐng)回想一下，在處理某件事情時(shí)

28、你與你所在系學(xué)生會(huì)其他成員意見(jiàn)不統(tǒng)一，您是如何處理的？結(jié)果怎樣？3.你認(rèn)為在活動(dòng)項(xiàng)目集體跳大繩中，起最主要作用的是哪個(gè)位置？為什么？情景/任務(wù)行動(dòng)結(jié)果交流能力 _影響力 _ 主動(dòng)性得分: 團(tuán)隊(duì)合作主動(dòng)與他人合作、積極幫助他人、共享信息最終達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)主要行動(dòng)：1 顧全大局 2 共享信息3 協(xié)助意識(shí) 4 求同存異面試指導(dǎo)書(shū)（營(yíng)銷類）面試開(kāi)場(chǎng)白：¨ 您好！我是美的公司××部門(mén)××經(jīng)理，我叫×××；坐在我身邊的是××部門(mén)的經(jīng)理×××。¨ 您應(yīng)聘的職位是×

29、;×××，我閱讀了您的簡(jiǎn)歷，您在×××、×××方面很優(yōu)秀，我們今天會(huì)進(jìn)一步了解您；我們會(huì)問(wèn)您一些很具體的問(wèn)題，希望您能夠全面、具體的回答我們，以便我們對(duì)您的能力和是否適合我們的公司作出判斷。¨ 我們的面試大致分以下幾個(gè)階段：1. 簡(jiǎn)要了解您個(gè)人過(guò)去的學(xué)習(xí)、工作和經(jīng)驗(yàn)。2. 詳細(xì)了解您在過(guò)去的學(xué)習(xí)/工作/經(jīng)驗(yàn)中做過(guò)的具體事情實(shí)例。3. 我們會(huì)向您提供有關(guān)美的制冷家電的相關(guān)職位和公司的相關(guān)信息。4.5. 我們會(huì)回答您關(guān)于應(yīng)聘職位和美的制冷家電的相關(guān)問(wèn)題。6. 為了我們雙方能作出更好地決策，我們還需要

30、了解的信息。7. 為了有效作出判斷，我們將在面試過(guò)程中做書(shū)面紀(jì)錄和錄音，請(qǐng)您理解。¨ 簡(jiǎn)要陳述該職位的工作職能：¨ 技巧性的把話題轉(zhuǎn)到主要背景了解部分主要背景了解教育背景研究生畢業(yè)院校 _ 起至年月 _ 專業(yè) _ 班級(jí)名次 _大學(xué)畢業(yè)院校 _ 起至年月 _ 專業(yè) _ 班級(jí)名次 _其它的教育/培訓(xùn)_2. 您學(xué)得最好的幾門(mén)課是什么？為什么？您最感興趣的幾門(mén)課是什么？為什么？注:班級(jí)名次是指以下幾種情況:第一名、前五名、前四分之一、前二分之一或其它，另外應(yīng)指明班級(jí)人數(shù)。行為類問(wèn)題1.如果在一次集體大會(huì)上，你不得不就某一敏感話題進(jìn)行討論, 你會(huì)如何處理?為什么？2.如果你需要跟一個(gè)

31、你沒(méi)有任何好感的人進(jìn)行溝通，來(lái)完成你被安排的任務(wù)，你會(huì)如何處理？為什么？結(jié)果如何？3.如果你在學(xué)生會(huì)討論會(huì)議中與對(duì)你的工作計(jì)劃起決定作用的人發(fā)生了很大的意見(jiàn)分岐, 你會(huì)如何處理?為什么？情景/任務(wù)行動(dòng)結(jié)果交流能力 _影響力 _ 主動(dòng)性得分: 關(guān)系管理（溝通能力）能夠有效影響他人、整合資源，以達(dá)到自己的目標(biāo)。主要行動(dòng)：1 主動(dòng)溝通 2 鼓勵(lì)分享3 沖突管理 4 積極傾聽(tīng)5 親和力主要背景了解工作背景/社會(huì)實(shí)踐工作/經(jīng)驗(yàn) _ 日期_4 您主要參加的社會(huì)實(shí)踐工作是什么？您的主要工作職責(zé)/責(zé)任是什么？在實(shí)踐中您的收獲是什么？5 您對(duì)您的工作最喜歡的方面是什么？最不喜歡的方面是什么？為什么？行為類問(wèn)題1

32、.請(qǐng)說(shuō)一說(shuō)您曾經(jīng)怎樣在困難的條件下從事工作（比如時(shí)間急迫，競(jìng)爭(zhēng)壓力或是彼此矛盾的工作要求）？壓力來(lái)自什么地方？您怎樣處理的？2.你認(rèn)為成功的決定性因素是什么？你認(rèn)為自己具備其中的哪些?請(qǐng)具體描述。3.你會(huì)怎樣看待校學(xué)生會(huì)主席和系學(xué)生會(huì)主席的不同職位？為什么？情景/任務(wù)行動(dòng)結(jié)果 行為類問(wèn)題1.你在校學(xué)生會(huì)的工作很努力，也出很多成績(jī)，但主任對(duì)你的賞識(shí)似乎總是沒(méi)有別的同學(xué)高，你怎么辦？為什么？2.請(qǐng)回想一下，在處理某件事情時(shí)你與你所在系學(xué)生會(huì)其他成員意見(jiàn)不統(tǒng)一，您是如何處理的？結(jié)果怎樣？3.你認(rèn)為在活動(dòng)項(xiàng)目集體跳大繩中，起最主要作用的是哪個(gè)位置？為什么？情景/任務(wù)行動(dòng)結(jié)果交流能力 _影響力 _ 主動(dòng)

33、性得分: 主要行動(dòng)：1目標(biāo)明確 2有雄心3堅(jiān)韌不拔 4積極行動(dòng)5從成功中獲得動(dòng)力成就導(dǎo)向（執(zhí)行力、主動(dòng)性）有明確堅(jiān)定的挑戰(zhàn)性目標(biāo)，并有為之奮斗的強(qiáng)烈愿望和行動(dòng)。團(tuán)隊(duì)合作主動(dòng)與他人合作、積極幫助他人、共享信息最終達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)主要行動(dòng)：1 顧全大局 2 共享信息3 協(xié)助意識(shí) 4 求同存異行為類問(wèn)題1.你認(rèn)為在一個(gè)理想的工作單位里，個(gè)人事業(yè)的成敗是由什么決定的？為什么？2.你怎樣看待央視二套的挑戰(zhàn)主持人節(jié)目？為什么？3.你覺(jué)得體育項(xiàng)目攀巖主要考驗(yàn)的是什么？你是否具備？為什么？情景/任務(wù)行動(dòng)結(jié)果 行為類問(wèn)題1.你最喜歡看哪類書(shū)籍？請(qǐng)具體到書(shū)名，作者。為什么？2.除了應(yīng)聘本事業(yè)部外，你是否應(yīng)聘了其他部門(mén)

34、或其他公司的職位？請(qǐng)具體描述。3.請(qǐng)講述你在XX職位工作上的一次經(jīng)驗(yàn)，最終結(jié)果如何。情景/任務(wù)行動(dòng)結(jié)果 承受壓力（環(huán)境適應(yīng)力）能夠自我調(diào)節(jié)和激勵(lì)、采用有效的方法釋放壓力，在不同的環(huán)境壓力下都能保持較好狀態(tài)。主要行動(dòng)：1 自我調(diào)節(jié) 2善于傾訴3適應(yīng)環(huán)境 4樂(lè)觀 5情緒穩(wěn)定收集信息能夠有效開(kāi)發(fā)信息渠道，獲得信息，并對(duì)信息進(jìn)行有效加工，為決策提供依據(jù)主要行動(dòng)：1 興趣廣泛 2 挖掘信息3 善于歸納 4 信息敏感面試結(jié)束書(shū)1. 附加的信息n 問(wèn)緩沖問(wèn)題：給你兩分鐘，請(qǐng)你仔細(xì)考慮，你還有什么優(yōu)點(diǎn)我們沒(méi)有談到？n 利用緩沖問(wèn)題時(shí)間，回顧記錄。n 讓?xiě)?yīng)聘者回答緩沖問(wèn)題。n 問(wèn)附加問(wèn)題。2. 職位/組織/地點(diǎn)

35、n 提供有關(guān)職位、組織和地點(diǎn)的信息。假如你是最后一位面試官，確保應(yīng)聘者已經(jīng)了解了這些信息。（注意那些與應(yīng)聘者宣稱的動(dòng)機(jī)和偏好相匹配和矛盾的地方。）n 給應(yīng)聘者機(jī)會(huì)問(wèn)問(wèn)題。（把問(wèn)題記錄在這里。）3. 結(jié)束面試n 告知應(yīng)聘者招聘的以下步驟。n 感謝應(yīng)聘者。l 面試指導(dǎo)書(shū)（財(cái)務(wù)類）面試開(kāi)場(chǎng)白：¨ 您好！我是美的公司××部門(mén)××經(jīng)理，我叫×××；坐在我身邊的是××部門(mén)的經(jīng)理×××。¨ 您應(yīng)聘的職位是××××，我閱讀了您的簡(jiǎn)歷

36、，您在×××、×××方面很優(yōu)秀，我們今天會(huì)進(jìn)一步了解您；我們會(huì)問(wèn)您一些很具體的問(wèn)題，希望您能夠全面、具體的回答我們，以便我們對(duì)您的能力和是否適合我們的公司作出判斷。¨ 我們的面試大致分以下幾個(gè)階段：1. 簡(jiǎn)要了解您個(gè)人過(guò)去的學(xué)習(xí)、工作和經(jīng)驗(yàn)。2. 詳細(xì)了解您在過(guò)去的學(xué)習(xí)/工作/經(jīng)驗(yàn)中做過(guò)的具體事情實(shí)例。3. 我們會(huì)向您提供有關(guān)美的制冷家電的相關(guān)職位和公司的相關(guān)信息。4. 我們會(huì)回答您關(guān)于應(yīng)聘職位和美的制冷家電的相關(guān)問(wèn)題。5. 為了我們雙方能作出更好地決策，我們還需要了解的信息。6. 為了有效作出判斷，我們將在面試過(guò)程中做書(shū)面

37、紀(jì)錄和錄音，請(qǐng)您理解。¨ 簡(jiǎn)要陳述該職位的工作職能：¨ 技巧性的把話題轉(zhuǎn)到主要背景了解部分主要背景了解教育背景研究生畢業(yè)院校 _ 起至年月 _ 專業(yè) _ 班級(jí)名次 _大學(xué)畢業(yè)院校 _ 起至年月 _ 專業(yè) _ 班級(jí)名次 _其它的教育/培訓(xùn)_3. 您學(xué)得最好的幾門(mén)課是什么？為什么？您最感興趣的幾門(mén)課是什么？為什么？注:班級(jí)名次是指以下幾種情況:第一名、前五名、前四分之一、前二分之一或其它，另外應(yīng)指明班級(jí)人數(shù)。行為類問(wèn)題1.你最近在學(xué)校組織或策劃過(guò)大型活動(dòng)嗎？具體是什么活動(dòng)？是如何組織的？結(jié)果如何？2.你是否經(jīng)常發(fā)起和同學(xué)，朋友的聚會(huì)？在這樣的集體活動(dòng)中你經(jīng)常扮演什么角色？最終大

38、家的對(duì)你的感覺(jué)如何？3.描述您在校時(shí)承擔(dān)XX職務(wù)時(shí)的任務(wù)計(jì)劃?是怎樣完成的？結(jié)果如何？情景/任務(wù)行動(dòng)結(jié)果 組織計(jì)劃能力（系統(tǒng)思維）對(duì)事物、事件做出輕重緩急的安排的能力主要行動(dòng)：1 PDCA 2 統(tǒng)籌安排3 考慮全面 4 目的清晰主要背景了解工作背景/社會(huì)實(shí)踐工作/經(jīng)驗(yàn) _ 日期_6 您主要參加的社會(huì)實(shí)踐工作是什么？您的主要工作職責(zé)/責(zé)任是什么？在實(shí)踐中您的收獲是什么？7 您對(duì)您的工作最喜歡的方面是什么？最不喜歡的方面是什么？為什么？主動(dòng)性采取及時(shí)的行動(dòng)；采取行動(dòng)完成要求之外的目標(biāo)；積極主動(dòng)。主要行動(dòng)：4 快速反應(yīng)5 獨(dú)立行動(dòng)6 超出要求行為類問(wèn)題1.你最近曾向其它人推薦過(guò)新點(diǎn)子嗎？（你的點(diǎn)子是

39、什么？結(jié)果如何？）2.當(dāng)你被安排了不屬于自己工作范疇的工作時(shí)，你會(huì)怎樣處理？為什么？3. 在同一個(gè)項(xiàng)目中,如果你的工作已經(jīng)提前完成, 而其它相關(guān)流程中的同學(xué)還在趕時(shí)間, 你并不熟悉他們所做的內(nèi)容, 你會(huì)怎么樣?情景/任務(wù)行動(dòng)結(jié)果行為類問(wèn)題1.如果在一次集體大會(huì)上，你不得不就某一敏感話題進(jìn)行討論, 你會(huì)如何處理?為什么？2.如果你需要跟一個(gè)你沒(méi)有任何好感的人進(jìn)行溝通，來(lái)完成你被安排的任務(wù)，你會(huì)如何處理？為什么？結(jié)果如何？3.如果你在學(xué)生會(huì)討論會(huì)議中與對(duì)你的工作計(jì)劃起決定作用的人發(fā)生了很大的意見(jiàn)分岐, 你會(huì)如何處理?為什么？情景/任務(wù)行動(dòng)結(jié)果交流能力 _影響力 _ 主動(dòng)性得分: 關(guān)系管理（溝通能力

40、）能夠有效影響他人、整合資源，以達(dá)到自己的目標(biāo)。主要行動(dòng)：1 主動(dòng)溝通 2 鼓勵(lì)分享3 沖突管理 4 積極傾聽(tīng)5 親和力原則性能夠以職業(yè)準(zhǔn)則和客觀事實(shí)為依據(jù)，不為他人所左右，嚴(yán)格按照職業(yè)準(zhǔn)則辦事主要行動(dòng)：1敢于說(shuō)不2堅(jiān)持原則3用事實(shí)說(shuō)話行為類問(wèn)題1.請(qǐng)舉例說(shuō)明，您曾經(jīng)承諾某件事情，但情況發(fā)生變化使得您很難或無(wú)法完成，面對(duì)這樣的狀況您采取了哪些措施，結(jié)果如何？2.你周圍的朋友都是什么類型的？3.如果你已經(jīng)習(xí)慣了用同一種方法去處理一個(gè)問(wèn)題，而且你認(rèn)為這種方法很好用，你是否會(huì)花時(shí)間和精力去考慮改變？為什么？情景/任務(wù)行動(dòng)結(jié)果行為類問(wèn)題1.請(qǐng)舉一個(gè)例子說(shuō)明別人都不愿意做的某件事您卻愿意做。說(shuō)明一下當(dāng)時(shí)

41、的情況，為什么沒(méi)有別人愿意做？你為什么做了？回顧一下，你當(dāng)時(shí)是否可能做別的選擇？2.你個(gè)人認(rèn)為在外企工作最需具備的是哪些要素？為什么？3.你是如何做到學(xué)校的XX職位的。情景/任務(wù)行動(dòng)結(jié)果 責(zé)任心勇于承擔(dān)責(zé)任，敢于面對(duì)自己的失誤和不足主要行動(dòng)：1不推卸責(zé)任 2不強(qiáng)調(diào)客觀理由3嚴(yán)格要求自己4樂(lè)于奉獻(xiàn)數(shù)字分析能力對(duì)數(shù)字敏感，注重?cái)?shù)據(jù)和事實(shí)的分析，尋找和識(shí)別不同信息間的聯(lián)系，確認(rèn)問(wèn)題的根本原因主要行動(dòng)：1 用數(shù)據(jù)說(shuō)話2 數(shù)字分析行為類問(wèn)題1.當(dāng)你接到一個(gè)新的委任，你必須去預(yù)算這個(gè)工作所需要的資源和時(shí)間籌備因素，你會(huì)從哪幾個(gè)方面去考慮？2.除了修路，架橋之外減少塞車的方法還有什么？越多越好。3.在你擔(dān)任

42、校XX職務(wù)時(shí)，你是否有過(guò)向?qū)W校提出節(jié)約成本的建議并被采納的經(jīng)歷，請(qǐng)具體描述。情景/任務(wù)行動(dòng)結(jié)果 行為類問(wèn)題1.舉個(gè)例子說(shuō)明，您曾經(jīng)“超越職責(zé)”去完成某項(xiàng)工作任務(wù)的情形。您做了些什么？為什么“超越職責(zé)”？結(jié)果怎樣？您還會(huì)再這樣做嗎？2.是否遇到過(guò)你的全部計(jì)劃因未能預(yù)見(jiàn)的情況而被打亂的情形？你對(duì)此做了什么？最終結(jié)果如何？3.吸煙有害健康，但煙草業(yè)對(duì)國(guó)家的稅收有很大的貢獻(xiàn)，你如何看待政府采取的禁煙措施？為什么？情景/任務(wù)行動(dòng)結(jié)果 嚴(yán)謹(jǐn)思維嚴(yán)密，做事謹(jǐn)慎、細(xì)致主要行動(dòng)：1 思維縝密2 全面思考3 實(shí)事求是面試結(jié)束書(shū)4. 附加的信息n 問(wèn)緩沖問(wèn)題：給你兩分鐘，請(qǐng)你仔細(xì)考慮，你還有什么優(yōu)點(diǎn)我們沒(méi)有談到？n

43、 利用緩沖問(wèn)題時(shí)間，回顧記錄。n 讓?xiě)?yīng)聘者回答緩沖問(wèn)題。n 問(wèn)附加問(wèn)題。5. 職位/組織/地點(diǎn)n 提供有關(guān)職位、組織和地點(diǎn)的信息。假如你是最后一位面試官，確保應(yīng)聘者已經(jīng)了解了這些信息。（注意那些與應(yīng)聘者宣稱的動(dòng)機(jī)和偏好相匹配和矛盾的地方。）n 給應(yīng)聘者機(jī)會(huì)問(wèn)問(wèn)題。（把問(wèn)題記錄在這里。）6. 結(jié)束面試n 告知應(yīng)聘者招聘的以下步驟。n 感謝應(yīng)聘者。l 面試指導(dǎo)書(shū)（技術(shù)類）面試開(kāi)場(chǎng)白：¨ 您好！我是美的公司××部門(mén)××經(jīng)理，我叫×××；坐在我身邊的是××部門(mén)的經(jīng)理×××。¨ 您應(yīng)聘的職位是××××，我閱讀了您的簡(jiǎn)歷，您在×××、×××方面很優(yōu)秀，我們今天會(huì)進(jìn)一步了解您；我們會(huì)問(wèn)您一些很具體的問(wèn)題，希望您能夠全面、具體的回答我們，以便我們對(duì)您的能力和是否適合我們的公司作出判斷。¨ 我們的面試大致分以下幾個(gè)階段：1. 簡(jiǎn)要了解您個(gè)人過(guò)去的學(xué)習(xí)、工作和經(jīng)驗(yàn)。2. 詳細(xì)了解您