樣衣展廳崗位職責(zé)（精選8篇）_樣衣工崗位職責(zé)

1、樣衣展廳崗位職責(zé)（精選8篇）_樣衣工崗位職責(zé) 樣衣展廳崗位職責(zé)（精選8篇）由我整理，希望給你工作、學(xué)習(xí)、生活帶來(lái)便利，猜你可能喜愛(ài)“樣衣工崗位職責(zé)”。 第1篇：樣衣組長(zhǎng)崗位職責(zé) 樣衣組長(zhǎng)崗位職責(zé) 1.聽(tīng)從生產(chǎn)部的工作支配，仔細(xì)負(fù)責(zé)做好本職工作。熟識(shí)所做款式的工藝要求及所需輔料。 2.依據(jù)樣衣交貨期先后，支配樣衣生產(chǎn)，確保樣衣保質(zhì)保量完成。 3.解決樣衣工在樣衣操作時(shí)所遇難題，剛好同制版員溝通。 4.做好樣衣完成記錄和簽發(fā)工作。 5.負(fù)責(zé)制作樣衣所需的物料領(lǐng)用工作，因物料緣由影響樣衣交貨期的剛好向上級(jí)反饋。 6.每月10日前，完成上月樣衣組計(jì)件產(chǎn)量表（附打樣單），上報(bào)財(cái)務(wù)。 7.協(xié)作主管做好樣衣

2、制作估價(jià)工作，體現(xiàn)多勞多得的原則。 8.公允、公正對(duì)待本崗員工，搞好班組團(tuán)結(jié)，做到平安文明生產(chǎn)。 9.樣衣完成后，須供應(yīng)制作用時(shí)給工業(yè)工程部主管作參考。 10.負(fù)責(zé)樣衣工的日常工作支配。 11.協(xié)作工業(yè)工程部主管的工作支配，抽調(diào)消防員，完成流程暢通工作。 第2篇：服裝樣衣師崗位職責(zé) 服裝樣衣師崗位職責(zé)【篇1：樣 衣 師 職 責(zé)】 樣 衣 師 職 責(zé) 為了能夠高效、規(guī)范、無(wú)誤、按時(shí)的完成公司制定的各項(xiàng)任務(wù)，公司對(duì)對(duì)樣衣師的工作內(nèi)容及流程作出以下明確規(guī)定： 一 檢查與核對(duì)： 1.依據(jù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)表上的效果圖或已有的樣衣及工藝要求檢查核對(duì)紙樣是否有缺片，如有卻片現(xiàn)象，要?jiǎng)偤门c板師溝通，待板師補(bǔ)齊紙樣后方

3、可排料裁剪，以避開(kāi)造成不必要的損失。 2.核對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)表上是否有設(shè)計(jì)主管人、設(shè)計(jì)師、板師的簽名，如有一項(xiàng)漏簽，都必需將表格及紙樣退回到紙樣所屬的板師手中，待設(shè)計(jì)主管人、設(shè)計(jì)師、板師簽名后，才可進(jìn)行領(lǐng)料裁剪制作。開(kāi)發(fā)表上如無(wú)設(shè)計(jì)主管的簽名，樣衣師可拒絕接收此版（特別狀況除外，但需經(jīng)技術(shù)主管或上級(jí)主管的簽名備注后才可領(lǐng)料裁剪）。 二 領(lǐng)料與測(cè)試： 1.按產(chǎn)品開(kāi)發(fā)表上所貼的主輔料樣或標(biāo)注的主輔料編號(hào)及顏色（色號(hào)）領(lǐng)料，如有疑問(wèn)之處要?jiǎng)偤门c板師溝通，確認(rèn)無(wú)誤后再去領(lǐng)料。 2.裁剪前要對(duì)主輔料進(jìn)行理化測(cè)試：a.縮率測(cè)試（更具不同的面里料來(lái)實(shí)行不同的操作方法），b.色牢度測(cè)試（尤其是深淺搭配運(yùn)用時(shí)尤為留意

4、），c.耐熱度測(cè)試。 三 樣板短暫保管： 1.樣衣師從板師手中領(lǐng)取樣板（含檔案袋、效果圖等資料）到歸還過(guò)程中要保管好此樣板。 2.樣衣完成后要將樣板歸還于樣板所屬板師手中，并且要保證每片樣板的完整性，不能有殘缺及丟失紙樣的現(xiàn)象發(fā)生。 四 縫制： 1.主動(dòng)協(xié)作板師、設(shè)計(jì)師完成白坯、樣衣的縫制 。 2.樣衣師必需根據(jù)板師的要求，及工藝說(shuō)明進(jìn)行縫制。 3.在樣衣縫制過(guò)程中如發(fā)覺(jué)任何有疑問(wèn)或樣板不正確的地方，樣衣師都必需剛好與板師溝通，待問(wèn)題解決確認(rèn)后才可進(jìn)行下一步操作，樣衣師不得私自更改工藝或改板，如樣衣師有好的工藝方案，也可與板師協(xié)及設(shè)計(jì)師協(xié)商修改縫制工藝。 4. 五 樣衣完成后的掛牌信息及產(chǎn)品開(kāi)

5、發(fā)工藝表信息的填寫(xiě)： 1.樣衣完成后要按掛牌要求仔細(xì)每項(xiàng)內(nèi)容：款號(hào)、樣衣制作人、打板師、版次（批次）、完工時(shí)間。 2.樣衣完成后要按產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工藝表要求仔細(xì)每項(xiàng)內(nèi)容 六 公司產(chǎn)品、技術(shù)等資料的保密性： 1.不得私自復(fù)制、拍攝（手機(jī)等多媒體工具）公司的任何技術(shù)資料。 2.不得私自將公司的任何技術(shù)資料、料樣及其它物料帶出公司。 【篇2：樣衣工崗位職責(zé)】 樣衣工崗位職責(zé) 1、樣衣工拿到版子和設(shè)計(jì)稿后要確認(rèn)版子和設(shè)計(jì)稿是否吻合。不明之處即與版師溝通。要求完全領(lǐng)悟、駕馭款式圖，遇到有疑問(wèn)和不理解的地方主動(dòng)與設(shè)計(jì)師、版師溝通，確保對(duì)樣衣的各項(xiàng)工藝要求清楚駕馭。 2、裁樣衣要確認(rèn)面料的縫紉損耗及自然回縮率，并

6、在設(shè)計(jì)稿上做好記錄，以備裁床參考。 3、裁樣衣時(shí)要嚴(yán)格按樣板剪裁，并記錄每款用料門(mén)幅，給裁床參考。 4、精確縫制樣衣。如發(fā)覺(jué)問(wèn)題，應(yīng)剛好和版師及設(shè)計(jì)等相關(guān)人員聯(lián)系，絕不能私自確定改版和修改工藝，嚴(yán)格按制版和預(yù)構(gòu)工藝要求制作。 5、樣衣工遇到不合理的工藝處理，應(yīng)告知版師或主管共同優(yōu)化工藝，達(dá)到簡(jiǎn)潔大方。 6、對(duì)成衣要求整燙平整后按版子要求量好尺寸并在設(shè)稿上記錄成衣尺寸。 7、對(duì)完工的成品樣衣進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn)，要求成品樣衣達(dá)到工藝要求。 8、完成樣衣后剛好提出看法、反饋信息、提出合理化建議，為工藝員供應(yīng)信息。 9、剛好完成工作任務(wù)，不允計(jì)出現(xiàn)延誤的拖拉。 10、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，完成上級(jí)交辦的其化

7、任務(wù)。 杭州佐研服飾公司 【篇3：服裝廠樣衣工崗位職責(zé) (4)】 服裝廠樣衣工崗位職責(zé) 1、聽(tīng)從樣衣組長(zhǎng)的工作支配，仔細(xì)負(fù)責(zé)，做好本職工作。 3、在操作時(shí)遇到問(wèn)題剛好反映給樣衣組長(zhǎng)。 4、對(duì)樣衣有工藝修改必需確保確認(rèn)樣和留樣工藝一樣。 5、剛好修正不合格樣衣至完全符合樣衣要求。 6、剛好反映樣衣在大貨生產(chǎn)中難操作處，以便同客人聯(lián)系更改操作 工藝，便于大貨生產(chǎn)。 7、與制版人員隨時(shí)保持聯(lián)系，在制作過(guò)程中，發(fā)覺(jué)疑問(wèn)不行私自修 改，應(yīng)反饋給樣衣組長(zhǎng)或制版工，由制版工修改紙樣后，再按紙樣要求改進(jìn)樣衣。 8、樣衣制作完成后，須供應(yīng)制作用時(shí)給樣衣組長(zhǎng)。 9、作為消防員身份進(jìn)入班組流水線工作時(shí)，聽(tīng)從班組支配

8、，作息時(shí) 間跟班組，并做好產(chǎn)量記錄。 第3篇：服裝廠樣衣工崗位職責(zé) 4 服裝廠樣衣工崗位職責(zé) 1、聽(tīng)從樣衣組長(zhǎng)的工作支配，仔細(xì)負(fù)責(zé)，做好本職工作。 2、仔細(xì)閱讀和領(lǐng)悟所做樣衣的工藝和操作要領(lǐng)，確保樣衣按時(shí)保質(zhì) 完成。 3、在操作時(shí)遇到問(wèn)題剛好反映給樣衣組長(zhǎng)。 4、對(duì)樣衣有工藝修改必需確保確認(rèn)樣和留樣工藝一樣。 5、剛好修正不合格樣衣至完全符合樣衣要求。 6、剛好反映樣衣在大貨生產(chǎn)中難操作處，以便同客人聯(lián)系更改操作 工藝，便于大貨生產(chǎn)。 7、與制版人員隨時(shí)保持聯(lián)系，在制作過(guò)程中，發(fā)覺(jué)疑問(wèn)不行私自修 改，應(yīng)反饋給樣衣組長(zhǎng)或制版工，由制版工修改紙樣后，再按紙樣要求改進(jìn)樣衣。 8、樣衣制作完成后，須供

9、應(yīng)制作用時(shí)給樣衣組長(zhǎng)。 9、作為消防員身份進(jìn)入班組流水線工作時(shí)，聽(tīng)從班組支配，作息時(shí) 間跟班組，并做好產(chǎn)量記錄。 第4篇：展廳崗位職責(zé) 展廳崗位職責(zé) 【篇1：展廳接待崗位職責(zé)】 展廳接待崗位職責(zé) 在銷(xiāo)售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)前臺(tái)接待工作 2、仔細(xì)記錄每天的來(lái)電、來(lái)店的組數(shù)； 3、客戶來(lái)電交由銷(xiāo)售經(jīng)理安排銷(xiāo)售顧問(wèn)追蹤。 4、仔細(xì)填寫(xiě)每日上報(bào)報(bào)告； 5、督促銷(xiāo)售顧問(wèn)不得圍坐前臺(tái)、不得私自接聽(tīng)來(lái)電詢問(wèn)電話，除業(yè)務(wù)外不得打私人電話； 7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。 【篇2：銷(xiāo)售展廳崗位職責(zé)及管理】 中心店崗位職責(zé)及管理 一、職責(zé) l中心店負(fù)責(zé)人： 11保證展廳銷(xiāo)售的正常運(yùn)作， 12，熟識(shí)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，主

10、持日常事務(wù)。 13收集顧客反饋的信息并剛好上報(bào)。 14營(yíng)建展廳銷(xiāo)售環(huán)境，注意銷(xiāo)售服務(wù)，樹(shù)立企業(yè)和品牌形象。 15規(guī)范執(zhí)行銷(xiāo)售程序。 16按月制定展廳銷(xiāo)售安排，報(bào)批通過(guò)后執(zhí)行，完成銷(xiāo)售目標(biāo)。 i7，負(fù)責(zé)空調(diào)、照明、音響等用電的平安，維持?jǐn)[設(shè)道具之效果和清潔。 18支配、協(xié)調(diào)屬下人員的工作，建立考勤制度。 110以身作則，推行微笑服務(wù)，文明禮貌待客。 111負(fù)責(zé)下班后店內(nèi)的平安檢查。 112完成上級(jí)交給的臨時(shí)任務(wù)。 2銷(xiāo)售顧問(wèn) 21熟識(shí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)和業(yè)務(wù)技巧，探討顧客購(gòu)物心理。 22堅(jiān)持規(guī)范服務(wù)，做到“端莊大方、熱忱得體、耐性周到、細(xì)致入微”。 23第一時(shí)間主動(dòng)與進(jìn)入門(mén)店的顧客打招呼，剛好奉送茶水。

11、24顧客須要購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，主動(dòng)舉薦，具體介紹產(chǎn)品性能、特點(diǎn)，激發(fā)顧客購(gòu)買(mǎi)欲望， 做好顧客的參謀和顧問(wèn)。 25保持購(gòu)物環(huán)境的整齊、舒適、幫助搞好新產(chǎn)品的展示、擺放并負(fù)責(zé)產(chǎn)品樣板的日常 清潔、布置工作。 26負(fù)責(zé)視聽(tīng)器材的運(yùn)用、保養(yǎng)， 27聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)支配，完成上級(jí)交給的其它任務(wù)。 3開(kāi)單員 31保證開(kāi)單的精確、剛好。 32嚴(yán)格按規(guī)定開(kāi)單和傳遞單據(jù)。 33不遺余力做好本職工作，對(duì)顧客耐性、細(xì)致、堅(jiān)持禮貌待人。 34保持工作環(huán)境整齊、有序，主動(dòng)幫助搞好清潔衛(wèi)生。 35聽(tīng)從經(jīng)理工作支配，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，建立良好的同事關(guān)系。 36完成上級(jí)交辦的其它事務(wù)。 4收銀員 41確保貨款平安，遵守財(cái)務(wù)制度。 42嚴(yán)格按規(guī)

12、定剛好傳遞單據(jù)。 43努力做好本職工作，嫻熟駕馭基本技能。 44每天負(fù)責(zé)準(zhǔn)時(shí)上繳銷(xiāo)售貨款。 45講文明、有禮貌，主動(dòng)協(xié)同搞好環(huán)境衛(wèi)生工作。 46 聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)支配，完成上級(jí)交給的臨時(shí)性任務(wù)。 1 負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)展廳的全面工作，負(fù)責(zé)對(duì)店員進(jìn)行考核及培訓(xùn)；負(fù)責(zé)專(zhuān)賣(mài)店貨源的組織； 在授權(quán)范圍內(nèi)洽談工程；在授權(quán)范圍內(nèi)做出讓價(jià)決策；負(fù)責(zé)每日店面現(xiàn)金、銷(xiāo)售單、出庫(kù)單的核對(duì)一樣；負(fù)責(zé)每日或固定時(shí)間向上級(jí)匯報(bào)工作；負(fù)責(zé)支配店員管的工作；負(fù)責(zé)制定年度、季度、月度安排、每周安排，以專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售任務(wù)為工作目標(biāo)，力爭(zhēng)超額完成任務(wù)；每日負(fù)責(zé)召集店員、開(kāi)會(huì)及部署其次天的工作；負(fù)責(zé)店員考勤及工資的考核。 2 銷(xiāo)售顧問(wèn)：其上級(jí)為中心

13、店店長(zhǎng)，對(duì)中心店店長(zhǎng)負(fù)責(zé)，接受其領(lǐng)導(dǎo)；每日負(fù)責(zé)展廳清潔 衛(wèi)生，使展廳整齊衛(wèi)生；每日早晨負(fù)責(zé)清洗并調(diào)整樣板，以保證樣板整齊、整齊、美觀；每日早晨負(fù)責(zé)對(duì)已損壞的標(biāo)簽、pop招貼進(jìn)行更換；負(fù)責(zé)進(jìn)店顧客的導(dǎo)購(gòu)工作，做到熱心、耐性、細(xì)心，務(wù)必使顧客有賓至如歸的感覺(jué)；在銷(xiāo)售部經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)洽談工程并在適當(dāng)時(shí)機(jī)介紹給銷(xiāo)售經(jīng)理；在銷(xiāo)售部經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)讓價(jià)，在爭(zhēng)吵不下時(shí)可報(bào)告銷(xiāo)售部經(jīng)理處理；負(fù)責(zé)給顧客開(kāi)單并收款，不得賒款給任何客戶；負(fù)責(zé)每日下班前清點(diǎn)樣板有無(wú)短缺并通知倉(cāng)庫(kù)；負(fù)責(zé)每日下班前清點(diǎn)宣揚(yáng)資料有無(wú)短缺并通知銷(xiāo)售部經(jīng)理以補(bǔ)齊所缺資料。 二、銷(xiāo)售展廳布置與管理 銷(xiāo)售展廳氣氛的營(yíng)造尤其重要，而擁有良好的展廳布置

14、與管理無(wú)疑創(chuàng)建了一個(gè)良好的營(yíng)銷(xiāo)條件。 1、售點(diǎn)生動(dòng)化原則 自不待言，順手可及，分類(lèi)擺放，面對(duì)顧客。 2、展廳布置 全部展廳布置必需嚴(yán)格根據(jù)我公司展廳展示的要求進(jìn)行室內(nèi)布置，全部展廳布置在我司業(yè)務(wù)代表的指導(dǎo)下必需嚴(yán)格根據(jù)我司展廳設(shè)計(jì)的要求進(jìn)行室內(nèi)布置。 3、展示陳設(shè)原則 ac保持整齊的外觀。 d更換己破損的樣板。 e按品種類(lèi)型和規(guī)格來(lái)陳設(shè)。 f大規(guī)格的擺放在上面的貨架上、小規(guī)格的擺放在下面的貨架上。 g獲得足夠的迎客面。 h根據(jù)產(chǎn)品銷(xiāo)售及庫(kù)存狀況來(lái)陳設(shè)。 i保證標(biāo)簽及其它制品規(guī)范展示。 4、展廳管理 展廳管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期而長(zhǎng)久的工作，它須要從日常的管理著手。展廳管理首先應(yīng)清晰有哪些管理要點(diǎn)，然后根

15、據(jù)這些要點(diǎn)去逐一落實(shí)。展廳管理不是一勞永逸的事，它須要店員從每天的整個(gè)工作中貫徹執(zhí)行；包括營(yíng)業(yè)前的清洗、清潔，營(yíng)業(yè)中的調(diào)整，營(yíng)業(yè)后的整理?？偟膩?lái)說(shuō)，展廳管理包括如下要點(diǎn)： a地面是否清潔、衛(wèi)生； b樣板是否清潔； c樣板是否擺放整齊； d樣板有無(wú)破損； e樣板有無(wú)短缺； f樣板所貼標(biāo)簽是否符合規(guī)范； g樣板所貼標(biāo)簽是否已破損； h在店內(nèi)有無(wú)堆放破損樣板及客戶零星退貨； ipop招貼是否已破損； j海報(bào)粘貼位置是否合適； k海報(bào)是否破損； 1燈管有無(wú)損壞或光線是否符合氛圍的要求； m吊旗有無(wú)損壞； n休息桌上的物品是否擺放整齊； o煙灰缸是否已清潔； p休息桌上是否有顧客已運(yùn)用過(guò)的紙杯； q資料

16、冊(cè)位置擺放是否恰當(dāng)； r資料冊(cè)是否缺頁(yè)、破舊； s三維效果圖單張是否有固定的地方存放； t店內(nèi)所用之鏡框是否清潔； u店內(nèi)所用之鏡框是否有損壞； v整個(gè)店面是否給人整齊、舒爽的感覺(jué)； w裝飾物是否擺放到位、與所要點(diǎn)綴的商品風(fēng)格是否協(xié)調(diào)。 店員可以針對(duì)以上要點(diǎn)對(duì)展廳進(jìn)行管理，除了營(yíng)業(yè)前與營(yíng)業(yè)結(jié)束后進(jìn)行店面整理外，在沒(méi)有顧客及前一批顧客離開(kāi)后應(yīng)剛好整理一下店面，以使店面在整個(gè)營(yíng)業(yè)過(guò)程中保持良好的環(huán)境。以上內(nèi)容也可分工包干的形式劃給個(gè)人負(fù)責(zé)，展廳經(jīng)理也可以針對(duì)以上要點(diǎn)對(duì)店員進(jìn) 行考核。 三、樣板管理 展廳樣板的配送應(yīng)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)；新到樣板必需當(dāng)天上架、上柜；樣板擺放應(yīng)做到整齊、整齊、美觀；同規(guī)格的產(chǎn)品

17、盡量擺放在同一區(qū)域，依據(jù)顏色深淺措開(kāi)搭配擺放；展廳要依據(jù)其商品運(yùn)用功能分區(qū)域展示；標(biāo)簽貼放必需統(tǒng)一、規(guī)范；樣板的對(duì)外派發(fā)應(yīng)有嚴(yán)格的管理制度，非工程客戶不得派板，樣板的派發(fā)必需經(jīng)過(guò)經(jīng)理的同意；樣板的派發(fā)應(yīng)防止落入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的手中；每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后應(yīng)清點(diǎn)樣板有無(wú)短缺與破損，如有短缺與破損應(yīng)通知倉(cāng)庫(kù)補(bǔ)樣；嚴(yán)禁展廳，銷(xiāo)售店內(nèi)用于展示的樣品；樣品的更換應(yīng)成套，避開(kāi)出現(xiàn)色差和尺差。 四、促銷(xiāo)管理 1促銷(xiāo)用品 11促銷(xiāo)材料：海報(bào)、招貼畫(huà)、三維效果圖、條幅、pop、價(jià)格牌、燈箱等。 12促銷(xiāo)工具：展板、展架、演示道具(電視、音響、燈光等)。 2促銷(xiāo)原則 21促銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)與整體的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)程保持統(tǒng)一，并為整體營(yíng)銷(xiāo)工作

18、服務(wù)，實(shí)現(xiàn)其階段性 的目標(biāo)。 22促銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)有詳盡的活動(dòng)安排，確定詳細(xì)的業(yè)務(wù)支配，并做好活動(dòng)前的調(diào)查分析、活 動(dòng)中的效果監(jiān)控與活動(dòng)后的總結(jié)。 23促銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程應(yīng)留意氛圍的把握，并保證貨源及宣揚(yáng)用品、促銷(xiāo)用品的供應(yīng)。 3促銷(xiāo)用品管理 展廳對(duì)我公司供應(yīng)的宣揚(yáng)用品必需登記造冊(cè)，以保證其得到有效利用，此處所指之宣揚(yáng)用品指我司供應(yīng)給門(mén)店與專(zhuān)賣(mài)店的展架、展柜、三維效果圖、促銷(xiāo)宣揚(yáng)鏡框、吊旗、海報(bào)、橫幅、圖冊(cè)等。 五、價(jià)格管理 展廳應(yīng)運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的價(jià)格表。展廳的價(jià)格管理應(yīng)明確劃分為最低零售工程(或裝飾公司提貨)，工程應(yīng)按運(yùn)用量進(jìn)行分級(jí)，并有明確的衡量標(biāo)準(zhǔn)；展廳零售價(jià)格應(yīng)有明碼標(biāo)價(jià)；展廳應(yīng)執(zhí)行我司制定的最低

19、零售價(jià)；展廳的讓價(jià)幅度不能過(guò)大；展廳的價(jià)格管理應(yīng)有明確的權(quán)限范圍，各崗位人員只能在自己的權(quán)限范圍內(nèi)讓價(jià)；導(dǎo)購(gòu)員負(fù)責(zé)零售顧客的價(jià)格管理，并在自己的權(quán)限范圍內(nèi)給顧客讓價(jià)，如超出自己的權(quán)限范圍則應(yīng)請(qǐng)示經(jīng)理：經(jīng)理對(duì)零售價(jià)格有最終確定權(quán)，但不能低于我司制定的最低零售價(jià)；店員如遇工程客戶應(yīng)剛好介紹給經(jīng)理；經(jīng)理負(fù)責(zé)工程價(jià)格的管理，并在自己的權(quán)限范圍內(nèi)讓價(jià)，如超出自己的權(quán)限應(yīng)請(qǐng)示總經(jīng)理。 七、信息管理 a.展廳應(yīng)供應(yīng)給總經(jīng)理的信息： 每3天供應(yīng)現(xiàn)所缺宣揚(yáng)資料、橫幅、pop招貼明細(xì)； 每周必需供應(yīng)所在市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)、同行銷(xiāo)售狀況； 其他總經(jīng)理要求供應(yīng)的信息。 b總經(jīng)理應(yīng)供應(yīng)給展廳的信息： 每日供應(yīng)現(xiàn)有庫(kù)存狀況及在途

20、貨物狀況； 每旬供應(yīng)我司現(xiàn)有動(dòng)態(tài)及新產(chǎn)品推廣方案； 當(dāng)新產(chǎn)品樣板、新的宣揚(yáng)資料、橫幅、pop招貼等到達(dá)時(shí)應(yīng)第一時(shí)間通知展廳，派專(zhuān)人送到展廳并親自展示和布置好； 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及同行的銷(xiāo)售狀況。 八、儀容規(guī)范 展廳店員應(yīng)著統(tǒng)一服裝；大方；店員穿戴要整齊；胸卡統(tǒng)一別在左胸；店員修飾要美觀、大方、淡雅；女店員可適當(dāng)化妝，但不得濃裝艷抹；發(fā)型應(yīng)保持明快、伸展，不留怪發(fā)；男店員要常常剃須理發(fā)，不要留長(zhǎng)發(fā)和胡須；女店員的發(fā)型則宜顯示出自然、端莊之美；嘴部要保持清潔，不能在牙齒上殘留食物；店員要留意身體有無(wú)異味，特殊是吃過(guò)辛辣濃烈的食物之后，店員站立姿態(tài)要自然、端正；形態(tài)風(fēng)度要高雅、禮貌、得體；店員應(yīng)保持飽滿的熱

21、忱、充足的精力；店員應(yīng)保持良好的心情，若遇不良心情，應(yīng)剛好調(diào)整；展廳內(nèi)應(yīng)有整容鏡，店員應(yīng)常常照鏡看自己是否精神飽滿、微笑甜蜜。 千萬(wàn)不行有以下?tīng)顩r出現(xiàn)： a.服裝怪異，渾身珠光寶氣，且香氣撲鼻； b.衣服不整齊，鈕扣掉落或脫線； c.不配帶胸卡或者將胸卡藏于衣服內(nèi)只露一角； d.表情頹廢，抱肘擁胸，手插衣袋而立； e.化妝時(shí)運(yùn)用很驚奇的顏色； f.頭發(fā)顏色怪異，表面油膩有頭皮屑； g.濃妝艷抹，眼線和睫毛液滲出，戴夸張耳環(huán)； h.留長(zhǎng)指甲，涂有色指甲油，或短指甲內(nèi)留有污垢。 九、服務(wù)管理 1.專(zhuān)業(yè)服務(wù) 專(zhuān)業(yè)服務(wù)即向消費(fèi)者供應(yīng)“顧問(wèn)式服務(wù)”，導(dǎo)購(gòu)人員要成為瓷磚銷(xiāo)售的專(zhuān)家，對(duì)瓷磚學(xué)問(wèn)如 數(shù)家珍，能

22、夠針對(duì)顧客的須要供應(yīng)特性化的解決方案，如此，消費(fèi)者就會(huì)信任你，信任你的產(chǎn)品和服務(wù)。為此，必需做到“知己知彼”，要駕馭豐富的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)和良好的溝通技巧，且熟諳消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理、感受和能精確分析顧客須要，對(duì)所銷(xiāo)售的產(chǎn)品和 【篇3：展廳員工工作職責(zé)】 為加強(qiáng)同事間的協(xié)作，便利工作交接，依據(jù)柜位分布及產(chǎn)品相關(guān)展廳分為四個(gè)組 結(jié)算組：負(fù)責(zé)打單、發(fā)貨、收料、復(fù)稱、打標(biāo)等工作 安排支配4人（財(cái)務(wù)1人、售后1人、展廳2人） 黃金組：負(fù)責(zé)黃金產(chǎn)品的補(bǔ)貨、陳設(shè)、分類(lèi)、定貨等 安排支配4人 白金組：負(fù)責(zé)鉑鈀金產(chǎn)品的補(bǔ)貨、陳設(shè)、分類(lèi)、定貨等 安排支配4人 鑲嵌組：負(fù)責(zé)各品牌鉆石、鋯石、k金及其它產(chǎn)品的補(bǔ)貨、陳設(shè)、分類(lèi)、定

23、貨等 安排支配3人 員工工作：詳細(xì)負(fù)責(zé)貨品的整理、協(xié)作組長(zhǎng)工作 組長(zhǎng)工作：客戶訂貨登記跟進(jìn)、當(dāng)本組某位員工請(qǐng)假時(shí)，要與其交接，并臨時(shí)支配本組人員工作分工，確保工作順當(dāng)開(kāi)展；為貨品主管供應(yīng)補(bǔ)貨看法；收集組員建議并作適當(dāng)反應(yīng)；剛好了解所轄組內(nèi)產(chǎn)品的到缺貨狀況剛好反應(yīng)；必要時(shí)聯(lián)系或要求業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶，增加產(chǎn)品銷(xiāo)售，對(duì)所轄產(chǎn)品予以新退檢查，杜絕舊貨上柜。對(duì)本組工作流程、工作分工及員工狀態(tài)等方面的問(wèn)題剛好反應(yīng)并就自己職責(zé)及實(shí)力予以適當(dāng)處理，提示本組員工遵守公司員工手冊(cè)。 貨品主管：負(fù)責(zé)展廳貨品的補(bǔ)貨，營(yíng)運(yùn)主管不在時(shí)代理營(yíng)運(yùn)主管工作。 營(yíng)運(yùn)主管：柜長(zhǎng)休假時(shí)支配事務(wù)交接，常常檢查及了解展廳工作流程、工作分

24、工及員工狀態(tài)等方面的問(wèn)題剛好反應(yīng)并就自己職責(zé)及實(shí)力予以適當(dāng)處理，督導(dǎo)展廳員工遵守公司員工手冊(cè)，貨品主管不在時(shí)代理貨品主管工作。 展廳經(jīng)理：收集員工異議并賜予適當(dāng)處理，處理客戶投訴并剛好跟進(jìn)。依據(jù)展廳工作狀況予以工作分工及工作流程的支配，負(fù)責(zé)員工管理，對(duì)員工的工作表現(xiàn)予以記錄及評(píng)價(jià)，發(fā)覺(jué)及培育適合公司須要的人才，傳達(dá)公司要求，并督導(dǎo)實(shí)施。保持與公司其它部門(mén)的良好聯(lián)系及溝通，便于公司整體良好協(xié)作及發(fā)展。 第5篇：展廳經(jīng)理崗位職責(zé) 展廳經(jīng)理工作職責(zé) 一、職能 1.全面管理展廳日常業(yè)務(wù)； 2.幫助銷(xiāo)售經(jīng)理進(jìn)行展廳的管理、支配、評(píng)估銷(xiāo)售顧問(wèn)的工作； 3.管理并檢查展廳銷(xiāo)售活動(dòng)以及數(shù)據(jù)，向銷(xiāo)售經(jīng)理供應(yīng)必要

25、的信息支持。 二、日常管理 1.負(fù)責(zé)支配、支持每日晨會(huì)，依據(jù)銷(xiāo)售顧問(wèn)安排支配當(dāng)日工作； 2.展廳5s監(jiān)管，營(yíng)造相宜的展廳氛圍， 達(dá)到集團(tuán)、廠家服務(wù)規(guī)范要求標(biāo)準(zhǔn)； 3.檢查并監(jiān)督銷(xiāo)售顧問(wèn)的標(biāo)準(zhǔn)化流程執(zhí)行狀況，提升團(tuán)隊(duì)凝合力； 4.剛好處理現(xiàn)場(chǎng)客戶投訴、跟蹤處理過(guò)程、反饋處理看法，提升客戶滿足度。 5.跟蹤和限制銷(xiāo)售安排完成進(jìn)度，進(jìn)行銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)管理。 第6篇：展廳營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé) 展廳營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé) 【篇1：家具專(zhuān)賣(mài)店?duì)I業(yè)員崗位職責(zé)】 星佑家具導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé) 職責(zé)： 1、做好展廳的日常衛(wèi)生、產(chǎn)品復(fù)位、設(shè)備平安檢查、維護(hù)工作。 2、聽(tīng)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作支配。 3、做好訂單的售前、售中工作，并跟蹤售后服

26、務(wù) 4、目標(biāo)顧客的跟蹤。 5、主動(dòng)進(jìn)取，不斷學(xué)習(xí)、駕馭產(chǎn)品學(xué)問(wèn)和銷(xiāo)售技巧，提高自身素養(yǎng)。 導(dǎo)購(gòu)員現(xiàn)場(chǎng)行為規(guī)范 一、紀(jì)律工作： 1、團(tuán)結(jié)幫助，聽(tīng)從上級(jí)主管的工作支配。 2、按時(shí)上、下班，不遲到、不早退；請(qǐng)假必需親自履行請(qǐng)假手續(xù)。 3、上班前完成個(gè)人內(nèi)務(wù)，如換工作服、化妝等。 4、上班時(shí)間不要談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的事，不要看報(bào)紙、雜志；保持工作場(chǎng)所寧?kù)o，不要打鬧、有電話傳呼不得大聲叫嚷；站立工作時(shí)不得靠桌、道具等；因接待需坐位工作時(shí)，要保持上身挺直，不得趴桌臥椅。 5、商場(chǎng)內(nèi)絕不能在顧客面前與同事?tīng)?zhēng)辯或爭(zhēng)論任何事情。 6、必需接待好顧客，不得有不耐煩的語(yǔ)言、表情、舉動(dòng)；下班時(shí)應(yīng)檢查好全部平安設(shè)備。 7、

27、無(wú)論多么勞碌都應(yīng)以顧客為第一，沒(méi)有任何工作比接待顧客更重要。 二、儀表、儀態(tài)： （一） 儀態(tài) 1、工作時(shí)間要按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，衣服要保持整齊；鞋要打理整齊，不穿拖鞋。 2、上班時(shí)整齊地佩戴工作牌，工作牌戴在左胸，不要佩戴與公司、工作無(wú)關(guān)的徽章。 3、女營(yíng)業(yè)員不得長(zhǎng)發(fā)披肩，要用發(fā)夾夾住，不要讓劉海遮住自己的眼睛。 4、男營(yíng)業(yè)員不留長(zhǎng)發(fā)、怪發(fā)，不留胡須。 5、留意口腔清潔，不用濃烈香水、發(fā)膠。 （二） 儀表 1、等待顧客的標(biāo)準(zhǔn)姿態(tài)： a) 以站立姿態(tài)，雙腳與兩肩同寬，身體站直。 b) 手放在前面，右手輕輕疊在左手上，自然下垂。 c) 挺胸、收腹，雙眼直視顧客。 2、走近、接待顧客的標(biāo)準(zhǔn)姿態(tài)： a

28、) 向顧客點(diǎn)頭致意，然后才走近。 b) 點(diǎn)頭角度是15度。 2、目送顧客的標(biāo)準(zhǔn)姿態(tài)： a) 鞠躬時(shí)應(yīng)低頭至身體成30度。 b) 低頭彎腰的標(biāo)準(zhǔn)是放在面前的手垂至大腿的中間部位。 c) 面帶微笑，目送顧客離去。 三、銷(xiāo)售行為： 1、售前打算： （1） 日常工作中留意學(xué)習(xí)和積累商品學(xué)問(wèn)，熟悉所售商品名稱、型號(hào)規(guī)格、價(jià)格、功 能、質(zhì)量、用材、保養(yǎng)、展示位置、賣(mài)點(diǎn)清楚，商品設(shè)計(jì)特點(diǎn)及組合、搭配原則，體會(huì)顧客購(gòu)物心理，提高自身綜合素養(yǎng)，為勝利導(dǎo)購(gòu)打好基礎(chǔ)。 （2） 例會(huì)。每天或每周都必需參與例會(huì)，總結(jié)前一天或前一星期的工作狀況，做好當(dāng) 天或?qū)?lái)一周的工作支配，駕馭產(chǎn)品動(dòng)態(tài)和其它信息；檢查儀表、儀態(tài)。 （

29、3） 做好展場(chǎng)清潔衛(wèi)生。 a) 臺(tái)面、柜面、玻璃面、鏡面等不能留有水漬、手??；展品的腳部、背部 不能留有污漬、灰塵；沙發(fā)不能有污漬；布藝品不能有灰塵、污漬和線頭松散外露；金屬制品不能有銹漬或氧化的痕跡；抽屜、柜內(nèi)、層板上應(yīng)無(wú)灰塵。 b) 地面、墻壁、天花板極其附件應(yīng)無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)；賣(mài)場(chǎng)門(mén)口旁邊區(qū)域 應(yīng)保持清潔。 c) 飾品要同產(chǎn)品一樣維持衛(wèi)生，部分飾品底部要墊膠墊，以防擦傷產(chǎn)品。 2、售中服務(wù)： 顧客購(gòu)物有8個(gè)心理階段：留意-產(chǎn)生愛(ài)好味-聯(lián)想-產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望-比較-信任-確定-購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)。相應(yīng)地，營(yíng)業(yè)員銷(xiāo)信也有以下8個(gè)階段： （1） 等待顧客 以大方莊重的姿態(tài)，精神飽滿、思想集中、面容溫柔地等待

30、顧客光臨，眼晴留意顧客的視線和表情。 （2） 走近顧客 時(shí)機(jī)：a) 顧客長(zhǎng)時(shí)間地看著一種商品時(shí)，表示其對(duì)商品產(chǎn)生愛(ài)好； b) 顧客用手摸商品進(jìn)行考慮時(shí)； c) 顧客看來(lái)看去在找尋什么東西時(shí)，需了解顧客購(gòu)買(mǎi)意向； d) 顧客兩人或幾人在探討商品時(shí)； e) 與顧客視線相對(duì)時(shí)。 留意選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)，微笑迎接顧客并點(diǎn)頭致意，先說(shuō)“您好”或“歡迎光臨”、“歡迎參觀”，熟客要盡可能記住姓名，并冠以適當(dāng)?shù)姆Q呼。 （3）招呼顧客 接待服務(wù)每一位顧客應(yīng)以一種平和的心境對(duì)待，就像海納百川一樣微笑去面對(duì)每一位顧客的懇求；我們的服務(wù)看法應(yīng)當(dāng)做到以下三個(gè)一樣： “買(mǎi)與不買(mǎi)”一個(gè)樣 “買(mǎi)多買(mǎi)少”一個(gè)樣 “穿好穿壞”一個(gè)樣

31、a) 顧客表明參觀購(gòu)買(mǎi)意向時(shí)，要主動(dòng)陪伴、熱忱介紹商品；顧客示意隨意看看時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)你隨意看看”及保持在顧客視野范圍內(nèi)，視察顧客選擇產(chǎn)品的反應(yīng)，做一些整理商品的協(xié)助工作，留意顧客的隨時(shí)呼喚。 b) 留意稱呼顧客姓氏，未知姓氏之前，稱呼“先生”“小姐”或“女士”；指第三者時(shí)不能講“他”，應(yīng)稱呼“那位先生（小姐）”。 d) 行走要快速有神，但不得跑步；二人并行不得搭肩膀、挽手；與顧客相遇應(yīng)靠左邊走，不得從顧客中間穿過(guò)；請(qǐng)人讓路應(yīng)講“對(duì)不起”。 （4） 向顧客推介產(chǎn)品 a) 分清顧客類(lèi)別，針對(duì)性地推銷(xiāo)產(chǎn)品；將產(chǎn)品運(yùn)用時(shí)的狀態(tài)展示給顧客看， 以便使顧客產(chǎn)生聯(lián)想。 b) 面對(duì)顧客應(yīng)表現(xiàn)出熱忱、親切

32、、真誠(chéng)、友好；和顧客交談時(shí)，要用相 互都懂的語(yǔ)言，要眼望對(duì)方，不得瞻前顧后，不得對(duì)顧客品頭評(píng)足，嚴(yán)禁講“喂”、“不知道”；同時(shí)，了解顧客所需的家具風(fēng)格、設(shè)計(jì)、材料等因素，并推想顧客預(yù)算的金額，在預(yù)期的消費(fèi)金額范圍內(nèi)，先以中檔價(jià)格定位產(chǎn)品，由低價(jià)格到高價(jià)格的依次逐次舉薦給顧客，應(yīng)特殊留意顧客的反應(yīng)，以駕馭顧客所情愿接受的價(jià)格。 c) 與同行業(yè)產(chǎn)品比較時(shí)，用簡(jiǎn)潔易懂的方法明確說(shuō)出家具產(chǎn)品所具有的優(yōu)點(diǎn)。 d) 顧客對(duì)商品或服務(wù)有所埋怨時(shí)，要先說(shuō)“對(duì)不起”，立刻做消退誤會(huì)的工作，不行表示反對(duì)看法，嚴(yán)禁與顧客頂撞、爭(zhēng)吵；如個(gè)人無(wú)法解決，應(yīng)馬上請(qǐng)示店長(zhǎng)或上級(jí)處理。 （5） 確定顧客確定購(gòu)買(mǎi) a) 與顧客確

33、認(rèn)商品價(jià)格、數(shù)量，并精確快速地開(kāi)單。 b) 確認(rèn)是否需包裝或是否須要送貨，并辦理有關(guān)手續(xù)。 3、售后服務(wù) （1）、及進(jìn)送貨： 落實(shí)訂單貨源，抽出到期送貨單據(jù)，落實(shí)送貨時(shí)間，依據(jù)有關(guān)規(guī)定開(kāi)出送貨單。 （2）、品質(zhì)保證： 送貨前檢查產(chǎn)品（如包裝有損壞需開(kāi)包檢查），如存在質(zhì)量問(wèn)題不得送出。 （3）、受理售后投訴處理： a) 遇到顧客要求退換商品，要同樣熱忱對(duì)待，耐性傾聽(tīng)顧客看法。 凡符合退貨原則的，應(yīng)說(shuō)：“可以改購(gòu)，我立刻幫你辦理”；如不符合退換原則的，應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起，按規(guī)定，這個(gè)商品不能改購(gòu)”并說(shuō)明理由。 a) 投訴質(zhì)量問(wèn)題，需修理或退貨的，首先要表示歉意，然后按規(guī)定售后服 務(wù)流程式操作。 b) 如

34、遇到自己權(quán)限范圍內(nèi)或正常處理程序不能滿意的售后服務(wù)事項(xiàng)，須剛好請(qǐng)示店長(zhǎng)或上級(jí)經(jīng)理時(shí)速處理。 【篇2：展廳管理員崗位說(shuō)明書(shū)】 深圳嘉豪何室實(shí)業(yè)有限公司 崗 位 說(shuō) 明 書(shū) i ii 【篇3：專(zhuān)賣(mài)店店員崗位職責(zé)】 第7篇：展廳接待崗位職責(zé) 展廳接待崗位職責(zé) 在銷(xiāo)售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)前臺(tái)接待工作 1、接聽(tīng)電話禮貌用語(yǔ)“您好！xxxx”；假如客戶有意向，結(jié)束電 話時(shí)可用“歡迎您到我公司展廳來(lái)看車(chē)”或“歡迎您試乘試駕××車(chē)”； 2、仔細(xì)記錄每天的來(lái)電、來(lái)店的組數(shù)； 3、客戶來(lái)電交由銷(xiāo)售經(jīng)理安排銷(xiāo)售顧問(wèn)追蹤。 4、仔細(xì)填寫(xiě)每日上報(bào)報(bào)告； 5、督促銷(xiāo)售顧問(wèn)不得圍坐前臺(tái)、不得私自接聽(tīng)來(lái)電詢問(wèn)

35、電話，除業(yè)務(wù)外不得打私人電話； 7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。 第8篇：展廳接待員崗位職責(zé) 展廳接待員崗位職責(zé) 【篇1：展廳接待崗位職責(zé)】 展廳接待崗位職責(zé) 在銷(xiāo)售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)前臺(tái)接待工作 2、仔細(xì)記錄每天的來(lái)電、來(lái)店的組數(shù)； 3、客戶來(lái)電交由銷(xiāo)售經(jīng)理安排銷(xiāo)售顧問(wèn)追蹤。 4、仔細(xì)填寫(xiě)每日上報(bào)報(bào)告； 5、督促銷(xiāo)售顧問(wèn)不得圍坐前臺(tái)、不得私自接聽(tīng)來(lái)電詢問(wèn)電話，除業(yè)務(wù)外不得打私人電話； 7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。 【篇2：01-展廳前臺(tái)工作職責(zé)】 展廳前臺(tái)工作職責(zé) 一、詢問(wèn)接待： 1.接聽(tīng)客戶詢問(wèn)電話，應(yīng)嫻熟地運(yùn)用規(guī)范用語(yǔ)，熱忱、禮貌地接聽(tīng)電話詢問(wèn)，科學(xué)、耐性、有針對(duì)性地回答客戶的有關(guān)汽車(chē)

36、的相關(guān)問(wèn)題，包括汽車(chē)的車(chē)型、顏色、價(jià)格、基本性能、駕車(chē)舒適度等。 2.接待客戶來(lái)訪，應(yīng)主動(dòng)、熱忱、禮貌周到，耐性解答客戶有關(guān)汽車(chē)的各類(lèi)問(wèn)題，遇到疑難問(wèn)題，應(yīng)協(xié)調(diào)銷(xiāo)售顧問(wèn)或銷(xiāo)售經(jīng)理一同解決，保證客戶的滿足度。 3.做好詢問(wèn)登記表的記錄，要求能夠完整反映客戶的購(gòu)車(chē)信息、要求，為后期客戶跟蹤及公司市場(chǎng)宣揚(yáng)決策供應(yīng)有利依據(jù)。 4.培育與提高業(yè)務(wù)實(shí)力，擅長(zhǎng)視察，區(qū)分對(duì)待，敏捷應(yīng)變。對(duì)初次來(lái)訪的客戶，應(yīng)發(fā)給其相關(guān)的最新汽車(chē)宣揚(yáng)資料，并對(duì)新款車(chē)型進(jìn)行概要介紹。對(duì)待遲疑看法的客戶詢問(wèn)，不要一味介紹，急于售車(chē)，應(yīng)給客戶考慮的時(shí)間，做到人性服務(wù)。 5.可幫助客戶填寫(xiě)購(gòu)車(chē)意向表。 二、信息管理： 1. 2.剛好分析

37、潛在客戶資料，整理出潛在客戶對(duì)象，將有關(guān)信息轉(zhuǎn)交主管經(jīng)理。并重點(diǎn)進(jìn)行潛在客戶的跟蹤。定期檢查和整理客戶資料，剛好更新和補(bǔ)充。 3.主動(dòng)回復(fù)客戶的mail、fax懇求，作好記錄，并剛好獲得客戶信息反饋。 4.主動(dòng)協(xié)作公司各部門(mén)工作，尤其是銷(xiāo)售部的工作。 5.注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，留意收集客戶信息，注意市場(chǎng)反饋，為廣告內(nèi)容的發(fā)布供應(yīng)建議。 6.主動(dòng)參加市場(chǎng)推廣活動(dòng)，幫助銷(xiāo)售部收集客戶的反饋信息，為公司決策供應(yīng)有力的參考依據(jù)。 【篇3：展廳前臺(tái)接待的工作流程與規(guī)范】 展廳前臺(tái)接待工作流程與規(guī)范 一 前臺(tái)接待的工作內(nèi)容 1 來(lái)店（電）客戶信息的具體統(tǒng)計(jì)（電子表格、書(shū)面表格）； 2 做好當(dāng)日的日?qǐng)?bào)表，并每日上報(bào)

38、給銷(xiāo)售部和市場(chǎng)部，并每月匯總提交； 3 做好展廳來(lái)店客戶的問(wèn)候和送別； 4 熟識(shí)品牌車(chē)型，車(chē)輛信息及價(jià)格； 二 前臺(tái)接待的禮儀規(guī)范 1面帶笑容，保持開(kāi)朗心態(tài)營(yíng)造和諧，融洽的工作氣氛； 2主動(dòng)問(wèn)候客戶，聲音溫柔，面帶微笑，運(yùn)用禮貌語(yǔ)言； 3 保持服裝整齊，干凈； 4 頭發(fā)梳理整齊，面部保持清潔，不要濃妝艷抹，不涂艷麗的指甲油； 5 接待時(shí)間內(nèi)不拿手機(jī)玩嬉戲，上網(wǎng)閑聊，不與其他工作人員竊竊私語(yǔ)，大聲說(shuō)話。 三 接待流程： 1 接待打算 （1）形象打算 禮儀形象的打算;保持開(kāi)朗的心態(tài)，化淡妝。 著裝標(biāo)準(zhǔn); 女士：著公司統(tǒng)一工作裝。頭發(fā)梳理整齊，不能披頭散發(fā)，化淡妝，保持袖口，領(lǐng)口褲口要保持干凈，熨燙平整。 左胸前佩戴符合進(jìn)口大眾標(biāo)準(zhǔn)的工作牌。 （2）工具打算 當(dāng)日線索統(tǒng)計(jì)表，筆。保持接待臺(tái)的干凈，整齊。 2、接聽(tīng)電話留意事項(xiàng) 在電話鈴響三聲內(nèi)接聽(tīng)電話且熱忱精神的說(shuō)：“您好，進(jìn)口大眾嘉洋店前臺(tái)xx，有什么可以幫您。 邊聽(tīng)邊登記談話內(nèi)容（尤其是數(shù)字），并登記來(lái)店（電)客戶登記表。 在說(shuō)再見(jiàn)之前詢問(wèn)客戶還有什么其他的要求.先等對(duì)方掛斷電話后再掛電