稅控發(fā)票開票軟件(稅控盤版)FAQ文檔(企業(yè)端)-20151019

1、稅控發(fā)票開票軟件（稅控盤版）稅控發(fā)票開票軟件（稅控盤版）FAQFAQ 文檔文檔2015-10-192015-10-19目錄目錄1稅控發(fā)票升級版企業(yè)端稅控發(fā)票升級版企業(yè)端.41.1如何啟用軟件？.41.2初始用戶如何進行注冊？.51.3首次使用需要設(shè)置什么參數(shù)？.81.4開票時提示“發(fā)票開具失敗：超過離線開票限定時長、金額（09D11F） ”是什么原因？ .81.5開具發(fā)票提示：發(fā)票開具失敗，09D121.81.6開具發(fā)票提示：發(fā)票開具失敗，09D122.81.7離線開票限定時長、金額在哪里查看？.81.8網(wǎng)上抄報點擊【抄報】提示“非征期不允許抄報！”是什么原因？是否允許非征期報稅？.91.9網(wǎng)

2、上抄報點擊【抄報】提示：逾期不能網(wǎng)上抄報， .91.10網(wǎng)上抄報時提示“有未上傳的發(fā)票”是什么原因？ .101.11開票打印時提示“發(fā)票簽名失敗，請確保發(fā)票打印后作廢發(fā)票” ，是什么原因？怎么處理？.101.12在登錄時或者使用開票系統(tǒng)過程中，會彈出一個提示“檢測到驗簽未通過發(fā)票，請到驗簽失敗發(fā)票查詢作廢處理！”是什么原因，怎么處理？.101.13網(wǎng)上抄報點擊【抄報】提示服務(wù)器返回為空或網(wǎng)絡(luò)通訊異常？.111.14雙擊軟件提示打開數(shù)據(jù)庫異常請與服務(wù)商聯(lián)系？ .111.15稅務(wù)數(shù)字證書口令是多少？稅控盤和報稅盤的口令是多少？.111.16如何從日志中查看稅控盤口令和數(shù)字證書口令？ .111.17

3、打開軟件提示應(yīng)用程序正常初始化失敗，0XC0150002？.121.18開具的發(fā)票在已開發(fā)票查詢中查詢不到？.121.19填開紅字發(fā)票信息表上傳提示“藍字發(fā)票不是當(dāng)月或上月開具的不能開具紅字信息表？ .121.20網(wǎng)上抄報，反寫提示報稅失敗或存在未成功報稅開票機，不允許清卡，-810041001？.121.21安裝升級版開票軟件，進入開票軟件后提示“軟件安裝不正確，請重新安裝或與服務(wù)單位聯(lián)系”如何處理？ 131.22使用的是WIN7 的電腦系統(tǒng)，進入開票軟件提示無法連接稅控盤，怎么辦？.131.23登錄軟件后點擊開具無響應(yīng).141.24登陸軟件提示“稅控盤功能調(diào)用-發(fā)票領(lǐng)用存讀盤 ACCESS

4、 VIOLATION AT ADDRESS 005CF18A IN MODULE KP.EXE.READ OF ADDRESS 00000000” .141.25登錄軟件提示ACCESS VIOLATION AT ADDRESS 65635CEF IN MODULE SQLITE3.DLL.WRITE OF ADDRESS.141.26系統(tǒng)安裝或者登陸的時候提示：“已加載WDCRWV.DLL，但沒有找到 DLLREGISTERSERVER輸入點。無法注冊這個文件。 ”？ .141.27增值稅發(fā)票，清單錄入完成，單擊左上角的“保存”時，提示“保存明細數(shù)據(jù)異常！商品名稱、金額為空或數(shù)據(jù)無效！”是什

5、么原因？.151.28增值稅發(fā)票，清單開具頁面，右上角的刪除、保存、撤銷按鈕都看不到，是什么原因？.151.29國稅局給 A 企業(yè)購增值稅專用發(fā)票的時候卡了，以為沒有購票成功，就執(zhí)行了手工退票，因為企業(yè)比較多，把票賣給了 B 企業(yè)。發(fā)售崗給 A 企業(yè)另購了 10 份票。但企業(yè)回去以后進行發(fā)票分發(fā)的時候，發(fā)現(xiàn)之前購買的那 10 份票也在盤里。去國稅局，無法重寫報稅盤或者解鎖。防偽稅控系統(tǒng)提示：盤中尚有未分發(fā)的發(fā)票，無法注銷。.151.30反寫監(jiān)控信息提示：“稅控盤更新時鐘配置數(shù)據(jù)失?。簳r鐘芯片操作錯誤（096281） ”.161.31讀報稅盤錯誤：報稅盤口令認(rèn)證失?。篜IN 鎖定（09D10B）

6、？.161.32軟件安裝報“GLJBF.TEP-無法找到入口 無法定位程序輸入點 FLASHDISKTRANSMIT 于動態(tài)鏈接庫WDCRWV.DLL上”.171.33發(fā)票分發(fā)后，提示無發(fā)票信息.171.34開票系統(tǒng)運行讀稅控盤用戶基本登記信息失?。簺]有找到指定的數(shù)據(jù)（09D106）.171.35開票系統(tǒng)運行找不到ZLIB_TOOLS.DLL的文件.171.36上傳發(fā)票信息增值稅專普票上傳不成功.181.37稅控設(shè)備更換稅控盤補發(fā)需要補發(fā)文件？ .181.38網(wǎng)上抄報稅反寫監(jiān)控，一窗式比對失敗 .181.39證書問題登錄稅控開票系統(tǒng)提示：“沒有安裝 USBKEY 驅(qū)動（0XB9） ”？ .19

7、1.40抄報數(shù)據(jù)提示密碼是多少？.191.41網(wǎng)上抄報增值稅專、普票上傳匯總提示“增值稅普票，匯總與明細比對不一致，報稅失敗_003”或“增值稅專票，匯總與明細不一致，報稅失敗_003” .201.42登錄開票軟件提示更新稅種稅目信息失敗！ERROR EXECUTING SQL STATEMENT.ERROR 14:UNABLE TO OPEN THE DATABASE FILE.201.43開票軟件上傳增值稅專票紅字信息表提示銷方納稅人不是本稅務(wù)機關(guān)所屬企業(yè)。.201.44進入開票軟件提示查詢稅控盤時鐘失敗：09E105. .211.45錄入稅務(wù)數(shù)字證書密碼提示內(nèi)存分配錯誤（0X2）.211

8、.46開票軟件操作網(wǎng)上抄報提示：-810030009企業(yè)、開票機有效性驗證失敗。.221.47盤中的發(fā)票為作廢發(fā)票，稅局后臺顯示為正常發(fā)票的問題，排查過程以及需要提供的信息如下：.221.48網(wǎng)上抄報貨運專票成功，反寫提示：信息表銷單驗證不通過_90000000。.221.49上傳增值稅專票紅字信息表提示：請輸入合法的增值稅專用發(fā)票！.231.50增值稅專票紅字信息表上傳提示：信息表金額稅額大于藍字發(fā)票的金額：9504.28 稅額：1615.72 不能開具或者信息表總金額大于藍字發(fā)票的金額。.231.51稅控盤升級版企業(yè)，網(wǎng)上抄報成功，返寫提示：機動車發(fā)票正數(shù)發(fā)票數(shù)量比對不一致_9000000

9、0。.241.52使用稅控發(fā)票開票軟件（稅控盤版） ，操作網(wǎng)上抄報機動車發(fā)票成功，反寫提示：存在其它稅控器具的發(fā)票信息或該稅控器具的其他發(fā)票信息未抄報，不能反寫！_90000000.241.53開具發(fā)票提示：讀用戶一般登記信息失?。?90003（090003） .251.54網(wǎng)上抄報反寫提示時鐘監(jiān)控信息寫盤失?。簳r鐘芯片操作錯誤（096281）.261.55打開開票軟件提示：“測試稅務(wù)數(shù)字證書失敗！” .261.56反寫提示：“810041005單張開票限額格式有誤”.271.57返寫提示：“清卡信息還未生成，請稍后再試_-810041002” .271.58開票軟件打印發(fā)票提示:THE FO

10、LLOWING-ERROR (S)HAVE OCCURED MEM-GHDWMC,ERROR INEXPERSSION張家口UNDECLARED IDENTIFIER張家口預(yù)覽界面顯示空白 .281.59稅控發(fā)票開票軟件（稅控盤版）V2.0 打印發(fā)票提示：SYSTEM ERROR CODE:1722 RPC 服務(wù)器不可用。.281.60購方申請紅字信息表上傳提示：購方納稅人：XXXXXXXXXXXXXXX 在本庫中不存在 不能開具紅字信息表，如圖： .291.61運行文本接口提示IS NOT A VALID INTEGER VALUE.291.62使用文本接口軟件導(dǎo)入EXCEL提示ADS_DJ

11、:CANNOT PERFORM THIS OPERATION ON AN OPEN DATASET.301.63登錄軟件提示：非法 XML 文檔，服務(wù)器返回為空或者網(wǎng)絡(luò)通信異常!.301.64網(wǎng)上抄報提示-810010020JAVA LANG NULLPOINTEREXCEPTION .301稅控發(fā)票升級版企業(yè)端稅控發(fā)票升級版企業(yè)端1.11.1 如何啟用軟件？如何啟用軟件？系統(tǒng)的正常運行，必須具備兩個條件： 1、安裝 NISEC 用戶管理工具 ，任務(wù)管理器中存在 NISEC_Srv.exe 進程（注意：在安裝完 NISEC 用戶管理工具之后，NISEC_Srv.exe 進程會自動運行） ；NI

12、SEC_NMD.exe2、安裝稅控發(fā)票開票軟件(稅控盤版)。操作方式：1、 雙擊安裝程序圖標(biāo),運行“稅控發(fā)票開票軟件.EXE” 程序文件。2、 啟動稅控開票系統(tǒng)的安裝程序，顯示軟件安裝歡迎界面,點擊“下一步”按鈕后按步驟完成軟件客戶端的安裝。3、 選擇系軟件系統(tǒng)的安裝目錄。如果不想使用系統(tǒng)默認(rèn)的安裝目錄，可以單擊“瀏覽”按鈕，從彈出的“瀏覽”對話框中選擇你要安裝的目錄。4、 繼續(xù)下一步，安裝稅務(wù)數(shù)字證書。5、繼續(xù)點擊下一步、點擊安裝，安裝完成即可。1.21.2 初始用戶如何進行注冊？初始用戶如何進行注冊？用戶在初次安裝使用開票軟件，或者首次在本機使用稅控盤開票時需要進行系統(tǒng)注冊,注冊用戶基本信

13、息。注冊內(nèi)容包括管理員密碼、企業(yè)基本信息。操作方式：1、 安裝系統(tǒng)后，點擊桌面生成的快捷方式圖標(biāo)。進入系統(tǒng)界面后，彈出稅控設(shè)備密碼輸入框。正確輸入稅控設(shè)備的口令（初始口令為 8 個 8）后，進入“管理員密碼”設(shè)置界面。2、 正確輸入管理員密碼后，點擊下一步，進入基本信息設(shè)置界面，設(shè)置企業(yè)的基本信息。各項信息輸入方法說明 ： 基本信息：納稅人識別號 ：自動取自稅控盤中記錄的本企業(yè)稅號，不可更改。企業(yè)名稱 ：自動取自稅控盤中記錄的本企業(yè)名稱，且不可更改。營業(yè)地址 ：根據(jù)企業(yè)情況進行填寫。開戶行：根據(jù)企業(yè)情況進行填寫。銀行帳號 ：根據(jù)企業(yè)情況進行填寫。電話號碼：根據(jù)企業(yè)情況進行填寫。主管姓名：根據(jù)企

14、業(yè)情況進行填寫。3、 正確輸入企業(yè)基本信息后，點擊“下一步” ，進入界面風(fēng)格選擇窗口。4、 選擇界面風(fēng)格后，點擊“初始化”按鈕，進入登錄界面。1.31.3 首次使用需要設(shè)置什么參數(shù)？首次使用需要設(shè)置什么參數(shù)？解答：解答：首次登陸需要設(shè)置當(dāng)?shù)鼐侄瞬渴鸬陌l(fā)票實時上傳服務(wù)的 IP 地址和端口號。設(shè)置操作為：登陸系統(tǒng)，點擊“系統(tǒng)設(shè)置參數(shù)設(shè)置”，選擇【網(wǎng)上抄報】，設(shè)置對應(yīng)的參數(shù)。服務(wù)認(rèn)證模式：雙向 SSL 認(rèn)證服務(wù)器地址：（稅局提供的網(wǎng)上抄報地址）服務(wù)器端口：（稅局提供的網(wǎng)上抄報地址）如果部分納稅人有使用代理上網(wǎng)，將服務(wù)器地址為域名的轉(zhuǎn)換為 IP 地址即可。 部分特殊企業(yè)可以不進行參數(shù)設(shè)置，因為不允許特

15、殊企業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)進行各種發(fā)票數(shù)據(jù)的傳輸，即使有設(shè)置參數(shù)，也無法執(zhí)行各種上傳的操作。1.41.4 開票時提示開票時提示“發(fā)票開具失?。撼^離線開票限定時長、金額（發(fā)票開具失?。撼^離線開票限定時長、金額（09d11f09d11f）”是什么原因？是什么原因？錯誤圖示：原因：開具的部分發(fā)票沒有上傳，未上傳的發(fā)票的離線時長或者離線總金額超過了規(guī)定。解決方法：未上傳發(fā)票查詢中將未上傳成功的發(fā)票做手工上傳。1.51.5 開具發(fā)票提示：發(fā)票開具失敗，開具發(fā)票提示：發(fā)票開具失敗，09D12109D121原因：超過離線開票限定金額。解決辦法：未上傳發(fā)票查詢中將未上傳成功的發(fā)票做手工上傳。1.61.6 開具發(fā)票提示

16、：發(fā)票開具失敗，開具發(fā)票提示：發(fā)票開具失敗，09D12209D122原因：超過離線開票上傳限定截止日期。解決辦法：未上傳發(fā)票查詢中將未上傳成功的發(fā)票手工上傳。1.71.7 離線開票限定時長、金額在哪里查看？離線開票限定時長、金額在哪里查看？解答：離線開票時長和離線累計金額，可以在“報稅處理狀態(tài)查詢”中進行查看。如果納稅人需要修改離線開票時長和離線累計金額，需要到稅務(wù)大廳進行辦理。 解答圖示： 1.81.8 網(wǎng)上抄報點擊網(wǎng)上抄報點擊【抄報抄報】提示提示“非征期不允許抄報！非征期不允許抄報！”是什么原因？是否允許非征期報稅？是什么原因？是否允許非征期報稅？解答：本開票系統(tǒng)中，網(wǎng)上抄報做了限制，只允

17、許納稅人抄報征期稅。如果非征期網(wǎng)上報稅，會有以上錯誤提示。如果納稅人需要購買發(fā)票或者其他的原因，需要報非征期稅，納稅人需攜帶稅控盤到大廳進行抄報非征期稅。1.91.9 網(wǎng)上抄報點擊網(wǎng)上抄報點擊【抄報抄報】提示：逾期不能網(wǎng)上抄報，提示：逾期不能網(wǎng)上抄報， 解答：網(wǎng)上抄報有逾期限制，若達到開票截止日期時進行網(wǎng)上抄報，會有以上錯誤提示。納稅人需攜帶稅控盤到大廳進行抄報。1.101.10網(wǎng)上抄報時提示網(wǎng)上抄報時提示“有未上傳的發(fā)票有未上傳的發(fā)票”是什么原因？是什么原因？解答：在征期網(wǎng)上抄報時，需要所有上月開具的發(fā)票都上傳成功之后，才能網(wǎng)上抄報征期稅和對稅控盤執(zhí)行清零解鎖。如果有這個提示，納稅人需要對未

18、上傳發(fā)票進行上傳，全部發(fā)票上傳成功之后，再重新執(zhí)行網(wǎng)上抄報操作即可。備注：在發(fā)票開具及上傳過程中，建議把銀行類等 key 拔出，避免發(fā)票上傳無法返回上傳結(jié)果。1.111.11開票打印時提示開票打印時提示“發(fā)票簽名失敗，請確保發(fā)票打印后作廢發(fā)票發(fā)票簽名失敗，請確保發(fā)票打印后作廢發(fā)票”，是什么原因？怎，是什么原因？怎么處理？么處理？解答：出現(xiàn)這個提示，是由于發(fā)票開具后，在寫盤保存數(shù)據(jù)時，稅務(wù)數(shù)字證書的簽名驗簽失敗導(dǎo)致，納稅人到發(fā)票查詢中把該張發(fā)票執(zhí)行作廢操作即可。 1.121.12在登錄時或者使用開票系統(tǒng)過程中，會彈出一個提示在登錄時或者使用開票系統(tǒng)過程中，會彈出一個提示“檢測到驗簽未通過發(fā)票，請

19、檢測到驗簽未通過發(fā)票，請到到 驗簽失敗發(fā)票查詢驗簽失敗發(fā)票查詢 作廢處理！作廢處理！”是什么原因，怎么處理？是什么原因，怎么處理？錯誤圖示：解答：出現(xiàn)這個提示，是由于納稅人開具的發(fā)票，上傳后返回該提示信息，納稅人需要到“發(fā)票管理發(fā)票作廢管理驗簽失敗發(fā)票”中，把該張發(fā)票進行作廢。注意注意：如果多張發(fā)票出現(xiàn)這個錯誤，則稅控盤會自動鎖死，不允許納稅人再進行開票，需要納稅人攜帶稅控盤到稅務(wù)大廳去抄報后才能開具發(fā)票。1.131.13網(wǎng)上抄報點擊網(wǎng)上抄報點擊【抄報抄報】提示服務(wù)器返回為空或網(wǎng)絡(luò)通訊異常？提示服務(wù)器返回為空或網(wǎng)絡(luò)通訊異常？原因：此問題是由于網(wǎng)上抄報高峰期網(wǎng)報服務(wù)器繁忙造成解決辦法：建議您更換

20、時間段操作或攜帶稅控設(shè)備去稅局大廳抄報，網(wǎng)報同時需要在系統(tǒng)設(shè)置-系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置-參數(shù)設(shè)置-網(wǎng)絡(luò)配置確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)配置是否正確。1.141.14雙擊軟件提示打開數(shù)據(jù)庫異常請與服務(wù)商聯(lián)系？雙擊軟件提示打開數(shù)據(jù)庫異常請與服務(wù)商聯(lián)系？原因：（多種原因） system.dat 遭到破壞 企業(yè)更換設(shè)備 企業(yè)有多套設(shè)備解決辦法：1.若不需要之前的數(shù)據(jù)，xp 系統(tǒng):右擊軟件圖標(biāo)-屬性-查找目標(biāo)-納稅人識別號文件夾打開，將 system.dat文件刪除嘗試； win7(win8)系統(tǒng):右擊軟件圖標(biāo)-屬性-查找目標(biāo)-納稅人識別號文件夾打開，將 system.dat文件刪除嘗試。2.更換了新盤，需要拷貝文件攜帶新盤去稅局進

21、行補發(fā)稅控盤。3.企業(yè)有多套設(shè)備，使用已初始化成功的第一個稅控盤登錄軟件，不需要關(guān)閉軟件，拔掉第一個稅控盤，連接第二個設(shè)備，提示密鑰同步成功，以此類推，關(guān)閉軟件重新登錄即可。4.確認(rèn)軟件版本是否為最新，如果不是，需要聯(lián)系服務(wù)單位升級軟件。1.151.15稅務(wù)數(shù)字證書口令是多少？稅控盤和報稅盤的口令是多少？稅務(wù)數(shù)字證書口令是多少？稅控盤和報稅盤的口令是多少？ 解答：稅務(wù)數(shù)字證書的默認(rèn)口令是 8 個 8 ，必須修改，雙擊打開“NISEC 用戶管理工具” ，在修改口令處輸入2 次新口令后保存即可。如果稅務(wù)數(shù)字證書輸入錯誤 7 次以后，將鎖定，則需帶稅控盤去稅局進行證書重簽。稅控盤和報稅盤的默認(rèn)口令是

22、 8 個 8 ，不建議修改。稅控盤口令輸入錯誤 5 次，提示 pin 鎖定，則需要帶盤去稅局后臺解鎖。1.161.16如何從日志中查看稅控盤口令和數(shù)字證書口令？如何從日志中查看稅控盤口令和數(shù)字證書口令？解答：稅控盤口令可以通過軟件根目錄下 signlog 日志文件夾中 skpkl 字段進行查看。數(shù)字證書口令可以通過 c 盤下 skpclog-ssllog 日志文件夾中 password 字段進行查看。 1.171.17打開軟件提示應(yīng)用程序正常初始化失敗，打開軟件提示應(yīng)用程序正常初始化失敗，0 xc01500020 xc0150002？原因：操作系統(tǒng)問題，電腦操作系統(tǒng)缺少組件造成的。解決辦法：安

23、裝 NET Framework3.5，獲取到這個組件在電腦上直接安裝，安裝完畢之后直接打開就可以解決。1.181.18開具的發(fā)票在已開發(fā)票查詢中查詢不到？開具的發(fā)票在已開發(fā)票查詢中查詢不到？ 此問題有兩種情況：1、 開票軟件建立了多個開票員，使用其中一個開票員帳號登錄的只能查詢到此開票員開具發(fā)具的發(fā)票，需要使用管理員帳號登錄軟件進行查詢；2、 軟件重裝或在其他電腦上開具發(fā)票導(dǎo)致的，需要進行發(fā)票填開管理-發(fā)票修復(fù)管理，操作發(fā)票修復(fù)，提示成功后就可以查詢到了。1.191.19填開填開紅字發(fā)票信息表上傳提示紅字發(fā)票信息表上傳提示“藍字發(fā)票不是當(dāng)月或上月開具的不能開具紅藍字發(fā)票不是當(dāng)月或上月開具的不能

24、開具紅字字信息信息表？表？原因：由于開具申請紅字信息表時的原因填寫錯誤導(dǎo)致。解決辦法：選擇“因開票有誤等原因尚未交付的”上傳后稅局會系統(tǒng)校驗藍字發(fā)票的開具時間是否在在上月或者同月。將原因選擇為“因開具有誤受票方拒收” ，重新填開后上傳即可。1.201.20網(wǎng)上抄報，反寫提示報稅失敗或存在未成功報稅開票機，不允許清卡，網(wǎng)上抄報，反寫提示報稅失敗或存在未成功報稅開票機，不允許清卡，- -810041001810041001？錯誤截圖：原因：（1）納稅人有多套設(shè)備，且未全部完成抄報。（2）納稅人同時開具增值稅專票和增值稅普票，只抄報了一個票種。解決方法：（1）需要將全部設(shè)備都抄報后再返寫，且最后抄報

25、主機。（2）將兩個票種都抄報后，再依次點擊“反寫” 。1.211.21安裝升級版開票軟件，進入開票軟件后提示安裝升級版開票軟件，進入開票軟件后提示“軟件安裝不正確，請重新安裝或與服軟件安裝不正確，請重新安裝或與服務(wù)單位聯(lián)系務(wù)單位聯(lián)系”如何處理？如何處理？錯誤截圖：原因：電腦操作系統(tǒng)缺少字符庫問題導(dǎo)致。解決方法：右鍵點擊 C 盤- WINDOWS 下的“Fonts”文件夾，查看屬性，二、將附件中的“desktop.ini”放到 C 盤- WINDOWS 文件夾，并點擊右鍵-屬性，將“屬性”屬性”對應(yīng)“只讀”前勾選項選擇上。三、將附件中的“字體庫”文件夾中所有的字體文件復(fù)制到 C 盤- WINDO

26、WS 下的“Fonts”文件夾即可。（附件建議從別的電腦上拷貝，然后再替換到當(dāng)前電腦，即可解決）1.221.22使用的是使用的是 win7win7 的電腦系統(tǒng)，進入開票軟件提示無法連接稅控盤，怎么辦？的電腦系統(tǒng)，進入開票軟件提示無法連接稅控盤，怎么辦？原因：WIN7（64 位）電腦系統(tǒng)權(quán)限問題。解決方法：需以鼠標(biāo)右鍵單擊軟件圖標(biāo)選擇以管理員身份運行，再進入開票員界面就可以連接稅控盤了。1.231.23登錄軟件后點擊開具無響應(yīng)登錄軟件后點擊開具無響應(yīng)原因： 接口沒有接好，無法正常與稅控盤進行數(shù)據(jù)傳輸。解決方法：建議用戶換接口嘗試，最好將稅控盤直接連接到電腦上，不要使用延長線、轉(zhuǎn)接頭連接電腦，最好

27、是插到電腦后面的 USB 接口上（因為電腦前面板接口同樣是在機箱內(nèi)通過延長線連接的，也有可能供電不足）。如果還是無響應(yīng)，退出軟件重新登錄，新進入軟件再插入稅控盤。1.241.24登陸軟件提示登陸軟件提示“稅控盤功能調(diào)用稅控盤功能調(diào)用- -發(fā)票領(lǐng)用存讀盤發(fā)票領(lǐng)用存讀盤 AccessAccess violationviolation atat addressaddress 005CF18A005CF18A inin modulemodule kp.exe.Readkp.exe.Read ofof addressaddress 00000000”00000000”錯誤截圖：原因：盤發(fā)行的問題，發(fā)票類

28、型發(fā)行錯誤，發(fā)票類型只有 004、005、007、009 等 4 種類型，以外的發(fā)票類型會報錯。解決方法：重新變更發(fā)行。1.251.25登錄軟件提示登錄軟件提示 accessaccess violationviolation atat addressaddress 65635CEF65635CEF inin modulemodule sqlite3.dll.writesqlite3.dll.write ofof address.address.解決方法：右鍵單擊開票軟件-屬性-打開文件位置-稅號文件夾打開-刪除里面的盤號.dat 文件和 log.dat 文件，重新登錄。1.261.26系統(tǒng)安裝

29、或者登陸的時候提示：系統(tǒng)安裝或者登陸的時候提示：“已加載已加載 wdcrwv.dllwdcrwv.dll，但沒有找到，但沒有找到DLLRegisterServerDLLRegisterServer 輸入點。無法注冊這個文件。輸入點。無法注冊這個文件。”？原因：在操作系統(tǒng) system32 下面包含的這個 dll 文件有沖突，或者不是最新的 dll 控件。解決方法：需要把 system32 下面的這個 dll 文件刪除，或者反注冊刪除，然后重新安裝開票軟件。1.271.27增值稅發(fā)票，清單錄入完成，單擊左上角的增值稅發(fā)票，清單錄入完成，單擊左上角的“保存保存”時，提示時，提示“保存明細數(shù)據(jù)異常！

30、保存明細數(shù)據(jù)異常！商品名稱、金額為空或數(shù)據(jù)無效！商品名稱、金額為空或數(shù)據(jù)無效！”是什么原因？是什么原因？錯誤截圖：原因：1.有商品行有商品名稱或者金額沒有錄入完全；2.錄入完成之后，沒有點擊右上角“保存”錄入數(shù)據(jù)進行保存。解決方法：全部數(shù)據(jù)錄入完成之后，點擊右上角的“保存”對數(shù)據(jù)進行保存，然后點擊左上角的“保存”，再對清單進行保存。1.281.28增值稅發(fā)票，清單開具頁面，右上角的刪除、保存、撤銷按鈕都看不到，是什么原增值稅發(fā)票，清單開具頁面，右上角的刪除、保存、撤銷按鈕都看不到，是什么原因？因？原因：分辨率的問題。解決方法：1.把清單開具頁面最大化；2.調(diào)整電腦的分辨率。1.291.29國稅

31、局給國稅局給 A A 企業(yè)購增值稅專用發(fā)票的時候卡了，以為沒有購票成功，就執(zhí)行了手工企業(yè)購增值稅專用發(fā)票的時候卡了，以為沒有購票成功，就執(zhí)行了手工退票，因為企業(yè)比較多，把票賣給了退票，因為企業(yè)比較多，把票賣給了 B B 企業(yè)。發(fā)售崗給企業(yè)。發(fā)售崗給 A A 企業(yè)另購了企業(yè)另購了 1010 份票。但企業(yè)回去份票。但企業(yè)回去以后進行發(fā)票分發(fā)的時候，發(fā)現(xiàn)之前購買的那以后進行發(fā)票分發(fā)的時候，發(fā)現(xiàn)之前購買的那 1010 份票也在盤里。去國稅局，無法重寫報稅份票也在盤里。去國稅局，無法重寫報稅盤或者解鎖。防偽稅控系統(tǒng)提示：盤中尚有未分發(fā)的發(fā)票，無法注銷盤或者解鎖。防偽稅控系統(tǒng)提示：盤中尚有未分發(fā)的發(fā)票，無

32、法注銷。錯誤提示：盤中尚有未分發(fā)的發(fā)票，無法注銷。原因：稅控盤無法正常解鎖。解決方法：可以在貨運稅控系統(tǒng)，執(zhí)行“異常稅控器具注銷”后，在金稅工程解鎖，再重寫報稅盤即可。1.301.30反寫監(jiān)控信息提示：反寫監(jiān)控信息提示：“稅控盤更新時鐘配置數(shù)據(jù)失敗：時鐘芯片操作錯誤稅控盤更新時鐘配置數(shù)據(jù)失?。簳r鐘芯片操作錯誤（096281096281）”錯誤截圖：原因：企業(yè)抄稅之后，生成一個隨機數(shù)，報稅盤去報稅，報稅成功，在反寫監(jiān)控信息之前，可能又點擊了網(wǎng)上抄報或者抄稅盤抄稅（不插稅控盤） ，又生成了另一個隨機數(shù)，然后企業(yè)報稅成功之后反寫監(jiān)控數(shù)據(jù)，導(dǎo)致另個隨機數(shù)不一致，報錯。解決方法：重新抄稅、報稅、反寫；如

33、果還是不行，之后只能軟盤補報，然后稅控盤重新發(fā)行。1.311.31讀報稅盤錯誤：報稅盤口令認(rèn)證失?。鹤x報稅盤錯誤：報稅盤口令認(rèn)證失?。篜INPIN 鎖定（鎖定（09d10b09d10b）？）？錯誤截圖：原因：錄入報稅盤口令錯誤，超過一定次數(shù)限制，導(dǎo)致報稅盤鎖死。解決方法：帶著報稅盤到大廳貨運后臺口令解鎖。1.321.32軟件安裝報軟件安裝報“GLJBF.tep-“GLJBF.tep-無法找到入口無法找到入口 無法定位程序輸入點無法定位程序輸入點 FlashDiskTransmitFlashDiskTransmit 于動態(tài)鏈接庫于動態(tài)鏈接庫 WDCRWV.dllWDCRWV.dll 上上”原因：

34、安裝的時候與操作系統(tǒng)產(chǎn)生不兼容的現(xiàn)象。解決方法：不影響系統(tǒng)開票和使用，可以先安裝試試，不行再卸載安裝一次。1.331.33發(fā)票分發(fā)后，提示無發(fā)票信息發(fā)票分發(fā)后，提示無發(fā)票信息解決方法：如果已經(jīng)用“管理員”已經(jīng)讀入了發(fā)票，先用管理員身份發(fā)票管理/發(fā)票領(lǐng)購管理/發(fā)票收回，然后更換“開票員”身份，進行發(fā)票分發(fā)。1.341.34開票系統(tǒng)運行開票系統(tǒng)運行讀稅控盤用戶基本登記信息失?。簺]有找到指定的數(shù)據(jù)（讀稅控盤用戶基本登記信息失敗：沒有找到指定的數(shù)據(jù)（09d10609d106）錯誤圖示：原因：新盤未進行初始發(fā)行。解決方法：進行初始發(fā)行，新制證書。1.351.35開票系統(tǒng)運行開票系統(tǒng)運行找不到找不到 zl

35、ib_tools.dllzlib_tools.dll 的文件的文件問題描述：360 殺毒自動刪除開票系統(tǒng)安裝目錄下面的 dll 文件。設(shè)置信任和找回文件都不行，運行開票系統(tǒng)時提示“軟件安裝不正確，請重新安裝或與服務(wù)單位聯(lián)系！”提示找不到 dll 文件，找不到組件。無法運行程序。原因：360 殺毒或安全衛(wèi)士，在軟件安裝過程中會提示阻止，程序安裝，如果部分程序被阻止了，會導(dǎo)致開票系統(tǒng)不能正常使用。解決方法：打開 360 殺毒軟件，在已隔離威脅對象，找到已隔離的 zlib_tools.dll 文件恢復(fù)，并設(shè)為信任。重新運行軟件可正常使用。如果不行卸載 360 殺毒重新安裝開票軟件。1.361.36上

36、傳發(fā)票信息上傳發(fā)票信息增值稅專普票上傳不成功增值稅專普票上傳不成功原因：1、網(wǎng)絡(luò)配置不正確，需要修改2、服務(wù)器通信異常解決方法：開票軟件日志有” 服務(wù)返回：連接服務(wù)器失?。?0 -10007” 。解決辦法：網(wǎng)絡(luò)配置中的服務(wù)器地址、服務(wù)器端口、抄報地址不正確?；蛘唛_票軟件日志有“服務(wù)返回：11”解決辦法：讓納稅人拔掉電腦上的其它 USB 證書設(shè)備，只留稅控盤。開票軟件日志有”含有簽名值為空的發(fā)票！不能上傳！”解決辦法：關(guān)閉開票軟件，再打開開票軟件，修復(fù)發(fā)票，修復(fù)會重新對空的簽名發(fā)票進行簽名。1.371.37稅控設(shè)備更換稅控設(shè)備更換稅控盤補發(fā)需要補發(fā)文件？稅控盤補發(fā)需要補發(fā)文件？解決方法：更換稅控

37、盤后，將開票軟件安裝目錄下的該“稅號.inf”等兩個文件，帶到稅局去操作稅控盤密鑰補發(fā)，補發(fā)成功后生產(chǎn)新的密鑰，替換后，使用新稅控盤進入開票軟件仍可查看到之前開具的發(fā)票信息和相應(yīng)資料。1.381.38網(wǎng)上抄報稅網(wǎng)上抄報稅反寫監(jiān)控，一窗式比對失敗反寫監(jiān)控，一窗式比對失敗原因：票表比對不通過或未進行票表比對導(dǎo)致。解決方法：（1）如果是票表比對不通過，需自行核查申報表填寫是否正確，確認(rèn)正確后進行操作。（2）如果是未進行票表比對，需按照先抄報，再申報，最后反寫監(jiān)控數(shù)據(jù)的正確流程進行操作。步驟說明：首先納稅人必須將本月的發(fā)票在稅控系統(tǒng)（防偽稅控系統(tǒng)及貨運系統(tǒng)）進行抄報；然后將申報表在征管系統(tǒng)或第三方申報

38、系統(tǒng)中進行申報，申報完畢后會與抄報的數(shù)據(jù)進行比對，并生成比對結(jié)果保存到征管系統(tǒng)；最后進行反寫監(jiān)控數(shù)據(jù)操作。1.391.39證書問題證書問題登錄稅控開票系統(tǒng)提示：登錄稅控開票系統(tǒng)提示：“沒有安裝沒有安裝 USBKEYUSBKEY 驅(qū)動（驅(qū)動（0 xB90 xB9）”？錯誤圖示：原因：沒有安裝稅務(wù)數(shù)字證書客戶端控件或安裝稅務(wù)數(shù)字證書客戶端控件注冊失敗解決方法：重新安裝升級版軟件,如有殺毒軟件查看是否已經(jīng)把證書文件進行了刪除。請恢復(fù)安裝程序文件并恢復(fù)文件，設(shè)置證書文件為信任。運行臨時解決辦法中的“CspReg.exe”，即可注冊解決在 360 殺毒軟件中，恢復(fù) nisec_cspimpl32.dll

39、 文件。1.401.40抄報數(shù)據(jù)提示密碼是多少？抄報數(shù)據(jù)提示密碼是多少？解決方法：網(wǎng)報密碼可以任意設(shè)定?？稍诰W(wǎng)上抄報/設(shè)置網(wǎng)上抄報密碼中，提前設(shè)定；或者在抄報界面提示輸入網(wǎng)上抄報密碼時任意輸入。1.411.41網(wǎng)上抄報增值稅專、普票上傳匯總提示網(wǎng)上抄報增值稅專、普票上傳匯總提示“增值稅普票，匯總與明細比對不一致，報增值稅普票，匯總與明細比對不一致，報稅失敗稅失敗_003”_003”或或“增值稅專票，匯總與明細不一致，報稅失敗增值稅專票，匯總與明細不一致，報稅失敗_003”_003”原因：抄報的明細數(shù)據(jù)與匯總數(shù)據(jù)不一致解決方法： 第一步，開票軟件中操作發(fā)票修復(fù)，查看是否有修復(fù)失敗的發(fā)票存在；第二

40、步，驗簽失敗發(fā)票查詢中查看是否有驗簽失敗發(fā)票需要作廢處理；第三步，排查軟件中發(fā)票明細匯總無誤的情況下，需要帶稅控盤去稅局防偽稅控系統(tǒng)查看上傳的發(fā)票份數(shù)、狀態(tài)與要采集的發(fā)票份數(shù)、狀態(tài)是否一致，如果發(fā)票份數(shù)或者狀態(tài)。發(fā)票明細是否缺失防偽稅控系統(tǒng)-報稅子系統(tǒng)-查詢統(tǒng)計-增值稅普通發(fā)票存根聯(lián)查詢-核實明細數(shù)據(jù)是否缺少，如果缺少，報稅處理-非常規(guī)報稅-存根聯(lián)補錄報稅后再試。第四步，排除上述可能原因，若還是存在此報錯，及時上報技術(shù)保障組排查。1.421.42登錄開票軟件提示更新稅種稅目信息失敗！登錄開票軟件提示更新稅種稅目信息失??！ErrorError executingexecuting SQLSQL

41、statement.Errorstatement.Error 14:Unable14:Unable toto openopen thethe databasedatabase filefile原因：1)內(nèi)存空間不足。2)稅控盤中的稅種稅目信息有異常，導(dǎo)致無法打開軟件數(shù)據(jù)庫，無法登陸成功。解決辦法：1)清理電腦內(nèi)存。2)換路徑安裝軟件，如果還是不行，建議換電腦或重做操作系統(tǒng)安裝后再試。1.431.43開票軟件上傳增值稅專票紅字信息表提示銷方納稅人不是本稅務(wù)機關(guān)所屬企業(yè)。開票軟件上傳增值稅專票紅字信息表提示銷方納稅人不是本稅務(wù)機關(guān)所屬企業(yè)。原因： 防偽稅控系統(tǒng)納稅人登記的稅務(wù)機關(guān)有誤。解決方案：防

42、偽稅控系統(tǒng)-系統(tǒng)管理-納稅人檔案登記中修改報稅所屬機關(guān)；發(fā)行子系統(tǒng)-企業(yè)發(fā)行-變更發(fā)行-變更企業(yè)基本信息確認(rèn)修改成功后再開具紅字信息表即可。1.441.44進入開票軟件提示查詢稅控盤時鐘失?。哼M入開票軟件提示查詢稅控盤時鐘失?。?9E105.09E105.原因：稅控盤時鐘異?；蛘唠姵仉娏康陀诰渚€。解決方案：貨運系統(tǒng)進行稅控器具應(yīng)用檢測，如果顯示時鐘異常，需要校準(zhǔn)時鐘；如果檢測提示電池電量低于警戒線，需要換盤處理。1.451.45錄入稅務(wù)數(shù)字證書密碼提示內(nèi)存分配錯誤（0X2）原因：數(shù)字證書有異常，或者驗簽服務(wù)器不穩(wěn)定。解決辦法：證書管理工具中查詢證書是否異常，如果沒有問題，建議換路徑或者電腦試

43、下，大量出現(xiàn)時聯(lián)系省局查看驗簽服務(wù)器是否異常。1.461.46開票軟件操作網(wǎng)上抄報提示：開票軟件操作網(wǎng)上抄報提示：-810030009-810030009企業(yè)、開票機有效性驗證失敗企業(yè)、開票機有效性驗證失敗。原因：網(wǎng)絡(luò)配置 IP 地址和端口號填寫錯誤。解決辦法：修改為本地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)配置，測試連接成功即可。1.471.47盤中的發(fā)票為作廢發(fā)票，稅局后臺顯示為正常發(fā)票的問題，排查過程以及需要提供盤中的發(fā)票為作廢發(fā)票，稅局后臺顯示為正常發(fā)票的問題，排查過程以及需要提供的信息如下：的信息如下：排查過程：1、開票軟件中該發(fā)票的驗簽狀態(tài)2、稅局端防偽稅控系統(tǒng)中的存根聯(lián)明細的抄報方式、作廢狀態(tài)、驗簽狀態(tài)解決方

44、法：1、如稅局端防偽稅控系統(tǒng)中的抄報方式為正常報稅或補錄報稅，驗簽狀態(tài)為驗簽失敗，則服務(wù)單位自行處理。2、如稅局端防偽稅控中抄報方式為實時上傳，且作廢狀態(tài)為正常，不論驗簽狀態(tài)是什么上報服務(wù)保障組，上報時需要將排查過程，以及開票軟件端和數(shù)據(jù)端的狀態(tài)記錄清楚。1.481.48網(wǎng)上抄報貨運專票成功，反寫提示：信息表銷單驗證不通過網(wǎng)上抄報貨運專票成功，反寫提示：信息表銷單驗證不通過_90000000_90000000。原因：企業(yè)有未審核通過的紅字信息表。解決方法：貨運系統(tǒng)-紅字發(fā)票信息表-系統(tǒng)維護-未通過信息表處理-將未審核通過的紅字信息表查明原因，填寫處理意見并處理，然后重新抄報、反寫即可。1.49

45、1.49上傳增值稅專票紅字信息表提示：請輸入合法的增值稅專用發(fā)票！上傳增值稅專票紅字信息表提示：請輸入合法的增值稅專用發(fā)票！原因：發(fā)票代碼與藍字發(fā)票中的發(fā)票代碼不一致導(dǎo)致解決方法：紅字信息表管理-增值稅專票紅字信息表查詢-將填寫有誤的紅字信息表刪除后重新填開。1.501.50增值稅專票紅字信息表上傳提示：信息表金額稅額大于藍字發(fā)票的金額：增值稅專票紅字信息表上傳提示：信息表金額稅額大于藍字發(fā)票的金額：9504.289504.28 稅額：稅額：1615.721615.72 不能開具或者信息表總金額大于藍字發(fā)票的金額。不能開具或者信息表總金額大于藍字發(fā)票的金額。 問題原因：分為兩種情況第一種情況：

46、紅字信息表金額稅額與藍字發(fā)票金額稅額不一致。第二種情況：企業(yè)已對該藍字發(fā)票開具過紅字信息表且在稅局后臺已存在。解決方法：第一種情況解決方法：如果紅字信息表中的金額稅額填寫有誤，開票軟件紅字發(fā)票管理-增值稅專票紅心信息表查詢中修改保存后重新上傳。第二種情況解決方法：在開票軟件紅字發(fā)票管理-增值稅專票紅字信息表審核下載中下載查看是否有，如果沒有，需要去防偽稅控系統(tǒng)紅字發(fā)票管理子系統(tǒng)-信息表查詢-紅字發(fā)票信息表狀態(tài)查詢中核實是否已對該藍字發(fā)票開具過紅字信息表。1.511.51稅控盤升級版企業(yè)，網(wǎng)上抄報成功，返寫提示：機動車發(fā)票正數(shù)發(fā)票數(shù)量比對不一稅控盤升級版企業(yè)，網(wǎng)上抄報成功，返寫提示：機動車發(fā)票正

47、數(shù)發(fā)票數(shù)量比對不一致致_90000000_90000000。問題原因：貨運系統(tǒng)發(fā)票明細與匯總不一致，缺少全部或者部分明細數(shù)據(jù)導(dǎo)致。解決方案：需要去稅局報稅，如果稅局反寫還是有此提示，需要查看明細和匯總數(shù)據(jù)的接收情況，是否缺少部分或者全部明細數(shù)據(jù)。第一種情況：將缺少的明細通過異常數(shù)據(jù)恢復(fù)或者存根聯(lián)補錄的方式進行接收，將設(shè)備注銷重新發(fā)行。第二種情況：若此段發(fā)票明細已入庫，但是不在本納稅人名下，可能是領(lǐng)錯票的情況，需要協(xié)調(diào)稅局業(yè)務(wù)處理。1.521.52使用稅控發(fā)票開票軟件（稅控盤版），操作網(wǎng)上抄報機動車發(fā)票成功，反寫提示：使用稅控發(fā)票開票軟件（稅控盤版），操作網(wǎng)上抄報機動車發(fā)票成功，反寫提示：存在其

48、它稅控器具的發(fā)票信息或該稅控器具的其他發(fā)票信息未抄報，不能反寫！存在其它稅控器具的發(fā)票信息或該稅控器具的其他發(fā)票信息未抄報，不能反寫！_90000000_90000000原因：分為兩種情況第一種情況：納稅人名下有多個發(fā)票類型或者多套設(shè)備，未全部抄報完成。第二種情況：稅控盤開具發(fā)票保存時發(fā)票明細保存至盤中失敗，導(dǎo)致無法正常接收數(shù)據(jù)（此種情況出現(xiàn)較少）解決方案：第一種情況解決方法：在貨運系統(tǒng)“查詢統(tǒng)計”-“通用查詢”下進行查詢，如果有多套設(shè)備將每套設(shè)備都進行抄報后，再操作返寫監(jiān)控數(shù)據(jù)。第二種情況解決方法：第一步：處理數(shù)據(jù)進入貨運后臺系統(tǒng)，操作“異常數(shù)據(jù)恢復(fù)” ，將空白發(fā)票操作“盤退票” ，然后在“

49、查詢統(tǒng)計”“稅控數(shù)據(jù)接收情況查詢”“發(fā)票開票明細查詢”中檢查數(shù)據(jù)是否接收完整，如未接收完整需要將缺失的發(fā)票做存根聯(lián)補錄。第二步：盤注銷重發(fā)稅控盤異常注銷，正常注銷后，重新登記初始化寫盤，再將已退的發(fā)票寫入稅控盤中。1.531.53開具發(fā)票提示：讀用戶一般登記信息失?。洪_具發(fā)票提示：讀用戶一般登記信息失?。?90003090003（090003090003）原因：usb 接口連接問題。解決辦法：稅控盤更換 usb 接口或者數(shù)據(jù)線后重試。1.541.54網(wǎng)上抄報反寫提示時鐘監(jiān)控信息寫盤失?。簳r鐘芯片操作錯誤（網(wǎng)上抄報反寫提示時鐘監(jiān)控信息寫盤失?。簳r鐘芯片操作錯誤（096281096281）原因：時鐘監(jiān)控因子失效解決辦法：第一種情況：監(jiān)控數(shù)據(jù)已經(jīng)更新，無需重復(fù)操作反寫。第二種情況：監(jiān)控數(shù)據(jù)未更新，需要重新操作上傳匯總或者刪除軟件安裝路徑下面的 system.ini 文件，重新操作網(wǎng)報；都不行，需要帶盤去稅局大廳操作。1.551.55打開開票軟件提示：打開開票軟件提示：“測試稅務(wù)數(shù)字證書失?。y試稅務(wù)數(shù)字證書失?。　痹颍鹤C書有問題。解決辦法：把稅控盤的證書注銷重新制證，如果不行需要換盤重新發(fā)行。1.561.56反寫提示：反寫提示：“810041005“810041005單張開票限額格式有誤單張開票限額格式