稅控發(fā)票開(kāi)票軟件(稅控盤版)FAQ文檔(企業(yè)端)-20151019

1、稅控發(fā)票開(kāi)票軟件（稅控盤版）稅控發(fā)票開(kāi)票軟件（稅控盤版）FAQFAQ 文檔文檔2015-10-192015-10-19目錄目錄1稅控發(fā)票升級(jí)版企業(yè)端稅控發(fā)票升級(jí)版企業(yè)端.41.1如何啟用軟件？.41.2初始用戶如何進(jìn)行注冊(cè)？.51.3首次使用需要設(shè)置什么參數(shù)？.81.4開(kāi)票時(shí)提示“發(fā)票開(kāi)具失?。撼^(guò)離線開(kāi)票限定時(shí)長(zhǎng)、金額（09D11F） ”是什么原因？ .81.5開(kāi)具發(fā)票提示：發(fā)票開(kāi)具失敗，09D121.81.6開(kāi)具發(fā)票提示：發(fā)票開(kāi)具失敗，09D122.81.7離線開(kāi)票限定時(shí)長(zhǎng)、金額在哪里查看？.81.8網(wǎng)上抄報(bào)點(diǎn)擊【抄報(bào)】提示“非征期不允許抄報(bào)！”是什么原因？是否允許非征期報(bào)稅？.91.9網(wǎng)

2、上抄報(bào)點(diǎn)擊【抄報(bào)】提示：逾期不能網(wǎng)上抄報(bào)， .91.10網(wǎng)上抄報(bào)時(shí)提示“有未上傳的發(fā)票”是什么原因？ .101.11開(kāi)票打印時(shí)提示“發(fā)票簽名失敗，請(qǐng)確保發(fā)票打印后作廢發(fā)票” ，是什么原因？怎么處理？.101.12在登錄時(shí)或者使用開(kāi)票系統(tǒng)過(guò)程中，會(huì)彈出一個(gè)提示“檢測(cè)到驗(yàn)簽未通過(guò)發(fā)票，請(qǐng)到驗(yàn)簽失敗發(fā)票查詢作廢處理！”是什么原因，怎么處理？.101.13網(wǎng)上抄報(bào)點(diǎn)擊【抄報(bào)】提示服務(wù)器返回為空或網(wǎng)絡(luò)通訊異常？.111.14雙擊軟件提示打開(kāi)數(shù)據(jù)庫(kù)異常請(qǐng)與服務(wù)商聯(lián)系？ .111.15稅務(wù)數(shù)字證書口令是多少？稅控盤和報(bào)稅盤的口令是多少？.111.16如何從日志中查看稅控盤口令和數(shù)字證書口令？ .111.17

3、打開(kāi)軟件提示應(yīng)用程序正常初始化失敗，0XC0150002？.121.18開(kāi)具的發(fā)票在已開(kāi)發(fā)票查詢中查詢不到？.121.19填開(kāi)紅字發(fā)票信息表上傳提示“藍(lán)字發(fā)票不是當(dāng)月或上月開(kāi)具的不能開(kāi)具紅字信息表？ .121.20網(wǎng)上抄報(bào)，反寫提示報(bào)稅失敗或存在未成功報(bào)稅開(kāi)票機(jī)，不允許清卡，-810041001？.121.21安裝升級(jí)版開(kāi)票軟件，進(jìn)入開(kāi)票軟件后提示“軟件安裝不正確，請(qǐng)重新安裝或與服務(wù)單位聯(lián)系”如何處理？ 131.22使用的是WIN7 的電腦系統(tǒng)，進(jìn)入開(kāi)票軟件提示無(wú)法連接稅控盤，怎么辦？.131.23登錄軟件后點(diǎn)擊開(kāi)具無(wú)響應(yīng).141.24登陸軟件提示“稅控盤功能調(diào)用-發(fā)票領(lǐng)用存讀盤 ACCESS

4、 VIOLATION AT ADDRESS 005CF18A IN MODULE KP.EXE.READ OF ADDRESS 00000000” .141.25登錄軟件提示ACCESS VIOLATION AT ADDRESS 65635CEF IN MODULE SQLITE3.DLL.WRITE OF ADDRESS.141.26系統(tǒng)安裝或者登陸的時(shí)候提示：“已加載WDCRWV.DLL，但沒(méi)有找到 DLLREGISTERSERVER輸入點(diǎn)。無(wú)法注冊(cè)這個(gè)文件。 ”？ .141.27增值稅發(fā)票，清單錄入完成，單擊左上角的“保存”時(shí)，提示“保存明細(xì)數(shù)據(jù)異常！商品名稱、金額為空或數(shù)據(jù)無(wú)效！”是什

5、么原因？.151.28增值稅發(fā)票，清單開(kāi)具頁(yè)面，右上角的刪除、保存、撤銷按鈕都看不到，是什么原因？.151.29國(guó)稅局給 A 企業(yè)購(gòu)增值稅專用發(fā)票的時(shí)候卡了，以為沒(méi)有購(gòu)票成功，就執(zhí)行了手工退票，因?yàn)槠髽I(yè)比較多，把票賣給了 B 企業(yè)。發(fā)售崗給 A 企業(yè)另購(gòu)了 10 份票。但企業(yè)回去以后進(jìn)行發(fā)票分發(fā)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)之前購(gòu)買的那 10 份票也在盤里。去國(guó)稅局，無(wú)法重寫報(bào)稅盤或者解鎖。防偽稅控系統(tǒng)提示：盤中尚有未分發(fā)的發(fā)票，無(wú)法注銷。.151.30反寫監(jiān)控信息提示：“稅控盤更新時(shí)鐘配置數(shù)據(jù)失?。簳r(shí)鐘芯片操作錯(cuò)誤（096281） ”.161.31讀報(bào)稅盤錯(cuò)誤：報(bào)稅盤口令認(rèn)證失敗：PIN 鎖定（09D10B）

6、？.161.32軟件安裝報(bào)“GLJBF.TEP-無(wú)法找到入口 無(wú)法定位程序輸入點(diǎn) FLASHDISKTRANSMIT 于動(dòng)態(tài)鏈接庫(kù)WDCRWV.DLL上”.171.33發(fā)票分發(fā)后，提示無(wú)發(fā)票信息.171.34開(kāi)票系統(tǒng)運(yùn)行讀稅控盤用戶基本登記信息失?。簺](méi)有找到指定的數(shù)據(jù)（09D106）.171.35開(kāi)票系統(tǒng)運(yùn)行找不到ZLIB_TOOLS.DLL的文件.171.36上傳發(fā)票信息增值稅專普票上傳不成功.181.37稅控設(shè)備更換稅控盤補(bǔ)發(fā)需要補(bǔ)發(fā)文件？ .181.38網(wǎng)上抄報(bào)稅反寫監(jiān)控，一窗式比對(duì)失敗 .181.39證書問(wèn)題登錄稅控開(kāi)票系統(tǒng)提示：“沒(méi)有安裝 USBKEY 驅(qū)動(dòng)（0XB9） ”？ .19

7、1.40抄報(bào)數(shù)據(jù)提示密碼是多少？.191.41網(wǎng)上抄報(bào)增值稅專、普票上傳匯總提示“增值稅普票，匯總與明細(xì)比對(duì)不一致，報(bào)稅失敗_003”或“增值稅專票，匯總與明細(xì)不一致，報(bào)稅失敗_003” .201.42登錄開(kāi)票軟件提示更新稅種稅目信息失??！ERROR EXECUTING SQL STATEMENT.ERROR 14:UNABLE TO OPEN THE DATABASE FILE.201.43開(kāi)票軟件上傳增值稅專票紅字信息表提示銷方納稅人不是本稅務(wù)機(jī)關(guān)所屬企業(yè)。.201.44進(jìn)入開(kāi)票軟件提示查詢稅控盤時(shí)鐘失?。?9E105. .211.45錄入稅務(wù)數(shù)字證書密碼提示內(nèi)存分配錯(cuò)誤（0X2）.211

8、.46開(kāi)票軟件操作網(wǎng)上抄報(bào)提示：-810030009企業(yè)、開(kāi)票機(jī)有效性驗(yàn)證失敗。.221.47盤中的發(fā)票為作廢發(fā)票，稅局后臺(tái)顯示為正常發(fā)票的問(wèn)題，排查過(guò)程以及需要提供的信息如下：.221.48網(wǎng)上抄報(bào)貨運(yùn)專票成功，反寫提示：信息表銷單驗(yàn)證不通過(guò)_90000000。.221.49上傳增值稅專票紅字信息表提示：請(qǐng)輸入合法的增值稅專用發(fā)票！.231.50增值稅專票紅字信息表上傳提示：信息表金額稅額大于藍(lán)字發(fā)票的金額：9504.28 稅額：1615.72 不能開(kāi)具或者信息表總金額大于藍(lán)字發(fā)票的金額。.231.51稅控盤升級(jí)版企業(yè)，網(wǎng)上抄報(bào)成功，返寫提示：機(jī)動(dòng)車發(fā)票正數(shù)發(fā)票數(shù)量比對(duì)不一致_9000000

9、0。.241.52使用稅控發(fā)票開(kāi)票軟件（稅控盤版） ，操作網(wǎng)上抄報(bào)機(jī)動(dòng)車發(fā)票成功，反寫提示：存在其它稅控器具的發(fā)票信息或該稅控器具的其他發(fā)票信息未抄報(bào)，不能反寫！_90000000.241.53開(kāi)具發(fā)票提示：讀用戶一般登記信息失?。?90003（090003） .251.54網(wǎng)上抄報(bào)反寫提示時(shí)鐘監(jiān)控信息寫盤失?。簳r(shí)鐘芯片操作錯(cuò)誤（096281）.261.55打開(kāi)開(kāi)票軟件提示：“測(cè)試稅務(wù)數(shù)字證書失??！” .261.56反寫提示：“810041005單張開(kāi)票限額格式有誤”.271.57返寫提示：“清卡信息還未生成，請(qǐng)稍后再試_-810041002” .271.58開(kāi)票軟件打印發(fā)票提示:THE FO

10、LLOWING-ERROR (S)HAVE OCCURED MEM-GHDWMC,ERROR INEXPERSSION張家口UNDECLARED IDENTIFIER張家口預(yù)覽界面顯示空白 .281.59稅控發(fā)票開(kāi)票軟件（稅控盤版）V2.0 打印發(fā)票提示：SYSTEM ERROR CODE:1722 RPC 服務(wù)器不可用。.281.60購(gòu)方申請(qǐng)紅字信息表上傳提示：購(gòu)方納稅人：XXXXXXXXXXXXXXX 在本庫(kù)中不存在 不能開(kāi)具紅字信息表，如圖： .291.61運(yùn)行文本接口提示IS NOT A VALID INTEGER VALUE.291.62使用文本接口軟件導(dǎo)入EXCEL提示ADS_DJ

11、:CANNOT PERFORM THIS OPERATION ON AN OPEN DATASET.301.63登錄軟件提示：非法 XML 文檔，服務(wù)器返回為空或者網(wǎng)絡(luò)通信異常!.301.64網(wǎng)上抄報(bào)提示-810010020JAVA LANG NULLPOINTEREXCEPTION .301稅控發(fā)票升級(jí)版企業(yè)端稅控發(fā)票升級(jí)版企業(yè)端1.11.1 如何啟用軟件？如何啟用軟件？系統(tǒng)的正常運(yùn)行，必須具備兩個(gè)條件： 1、安裝 NISEC 用戶管理工具 ，任務(wù)管理器中存在 NISEC_Srv.exe 進(jìn)程（注意：在安裝完 NISEC 用戶管理工具之后，NISEC_Srv.exe 進(jìn)程會(huì)自動(dòng)運(yùn)行） ；NI

12、SEC_NMD.exe2、安裝稅控發(fā)票開(kāi)票軟件(稅控盤版)。操作方式：1、 雙擊安裝程序圖標(biāo),運(yùn)行“稅控發(fā)票開(kāi)票軟件.EXE” 程序文件。2、 啟動(dòng)稅控開(kāi)票系統(tǒng)的安裝程序，顯示軟件安裝歡迎界面,點(diǎn)擊“下一步”按鈕后按步驟完成軟件客戶端的安裝。3、 選擇系軟件系統(tǒng)的安裝目錄。如果不想使用系統(tǒng)默認(rèn)的安裝目錄，可以單擊“瀏覽”按鈕，從彈出的“瀏覽”對(duì)話框中選擇你要安裝的目錄。4、 繼續(xù)下一步，安裝稅務(wù)數(shù)字證書。5、繼續(xù)點(diǎn)擊下一步、點(diǎn)擊安裝，安裝完成即可。1.21.2 初始用戶如何進(jìn)行注冊(cè)？初始用戶如何進(jìn)行注冊(cè)？用戶在初次安裝使用開(kāi)票軟件，或者首次在本機(jī)使用稅控盤開(kāi)票時(shí)需要進(jìn)行系統(tǒng)注冊(cè),注冊(cè)用戶基本信

13、息。注冊(cè)內(nèi)容包括管理員密碼、企業(yè)基本信息。操作方式：1、 安裝系統(tǒng)后，點(diǎn)擊桌面生成的快捷方式圖標(biāo)。進(jìn)入系統(tǒng)界面后，彈出稅控設(shè)備密碼輸入框。正確輸入稅控設(shè)備的口令（初始口令為 8 個(gè) 8）后，進(jìn)入“管理員密碼”設(shè)置界面。2、 正確輸入管理員密碼后，點(diǎn)擊下一步，進(jìn)入基本信息設(shè)置界面，設(shè)置企業(yè)的基本信息。各項(xiàng)信息輸入方法說(shuō)明 ： 基本信息：納稅人識(shí)別號(hào) ：自動(dòng)取自稅控盤中記錄的本企業(yè)稅號(hào)，不可更改。企業(yè)名稱 ：自動(dòng)取自稅控盤中記錄的本企業(yè)名稱，且不可更改。營(yíng)業(yè)地址 ：根據(jù)企業(yè)情況進(jìn)行填寫。開(kāi)戶行：根據(jù)企業(yè)情況進(jìn)行填寫。銀行帳號(hào) ：根據(jù)企業(yè)情況進(jìn)行填寫。電話號(hào)碼：根據(jù)企業(yè)情況進(jìn)行填寫。主管姓名：根據(jù)企

14、業(yè)情況進(jìn)行填寫。3、 正確輸入企業(yè)基本信息后，點(diǎn)擊“下一步” ，進(jìn)入界面風(fēng)格選擇窗口。4、 選擇界面風(fēng)格后，點(diǎn)擊“初始化”按鈕，進(jìn)入登錄界面。1.31.3 首次使用需要設(shè)置什么參數(shù)？首次使用需要設(shè)置什么參數(shù)？解答：解答：首次登陸需要設(shè)置當(dāng)?shù)鼐侄瞬渴鸬陌l(fā)票實(shí)時(shí)上傳服務(wù)的 IP 地址和端口號(hào)。設(shè)置操作為：登陸系統(tǒng)，點(diǎn)擊“系統(tǒng)設(shè)置參數(shù)設(shè)置”，選擇【網(wǎng)上抄報(bào)】，設(shè)置對(duì)應(yīng)的參數(shù)。服務(wù)認(rèn)證模式：雙向 SSL 認(rèn)證服務(wù)器地址：（稅局提供的網(wǎng)上抄報(bào)地址）服務(wù)器端口：（稅局提供的網(wǎng)上抄報(bào)地址）如果部分納稅人有使用代理上網(wǎng)，將服務(wù)器地址為域名的轉(zhuǎn)換為 IP 地址即可。 部分特殊企業(yè)可以不進(jìn)行參數(shù)設(shè)置，因?yàn)椴辉试S特

15、殊企業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行各種發(fā)票數(shù)據(jù)的傳輸，即使有設(shè)置參數(shù)，也無(wú)法執(zhí)行各種上傳的操作。1.41.4 開(kāi)票時(shí)提示開(kāi)票時(shí)提示“發(fā)票開(kāi)具失?。撼^(guò)離線開(kāi)票限定時(shí)長(zhǎng)、金額（發(fā)票開(kāi)具失?。撼^(guò)離線開(kāi)票限定時(shí)長(zhǎng)、金額（09d11f09d11f）”是什么原因？是什么原因？錯(cuò)誤圖示：原因：開(kāi)具的部分發(fā)票沒(méi)有上傳，未上傳的發(fā)票的離線時(shí)長(zhǎng)或者離線總金額超過(guò)了規(guī)定。解決方法：未上傳發(fā)票查詢中將未上傳成功的發(fā)票做手工上傳。1.51.5 開(kāi)具發(fā)票提示：發(fā)票開(kāi)具失敗，開(kāi)具發(fā)票提示：發(fā)票開(kāi)具失敗，09D12109D121原因：超過(guò)離線開(kāi)票限定金額。解決辦法：未上傳發(fā)票查詢中將未上傳成功的發(fā)票做手工上傳。1.61.6 開(kāi)具發(fā)票提示

16、：發(fā)票開(kāi)具失敗，開(kāi)具發(fā)票提示：發(fā)票開(kāi)具失敗，09D12209D122原因：超過(guò)離線開(kāi)票上傳限定截止日期。解決辦法：未上傳發(fā)票查詢中將未上傳成功的發(fā)票手工上傳。1.71.7 離線開(kāi)票限定時(shí)長(zhǎng)、金額在哪里查看？離線開(kāi)票限定時(shí)長(zhǎng)、金額在哪里查看？解答：離線開(kāi)票時(shí)長(zhǎng)和離線累計(jì)金額，可以在“報(bào)稅處理狀態(tài)查詢”中進(jìn)行查看。如果納稅人需要修改離線開(kāi)票時(shí)長(zhǎng)和離線累計(jì)金額，需要到稅務(wù)大廳進(jìn)行辦理。 解答圖示： 1.81.8 網(wǎng)上抄報(bào)點(diǎn)擊網(wǎng)上抄報(bào)點(diǎn)擊【抄報(bào)抄報(bào)】提示提示“非征期不允許抄報(bào)！非征期不允許抄報(bào)！”是什么原因？是否允許非征期報(bào)稅？是什么原因？是否允許非征期報(bào)稅？解答：本開(kāi)票系統(tǒng)中，網(wǎng)上抄報(bào)做了限制，只允

17、許納稅人抄報(bào)征期稅。如果非征期網(wǎng)上報(bào)稅，會(huì)有以上錯(cuò)誤提示。如果納稅人需要購(gòu)買發(fā)票或者其他的原因，需要報(bào)非征期稅，納稅人需攜帶稅控盤到大廳進(jìn)行抄報(bào)非征期稅。1.91.9 網(wǎng)上抄報(bào)點(diǎn)擊網(wǎng)上抄報(bào)點(diǎn)擊【抄報(bào)抄報(bào)】提示：逾期不能網(wǎng)上抄報(bào)，提示：逾期不能網(wǎng)上抄報(bào)， 解答：網(wǎng)上抄報(bào)有逾期限制，若達(dá)到開(kāi)票截止日期時(shí)進(jìn)行網(wǎng)上抄報(bào)，會(huì)有以上錯(cuò)誤提示。納稅人需攜帶稅控盤到大廳進(jìn)行抄報(bào)。1.101.10網(wǎng)上抄報(bào)時(shí)提示網(wǎng)上抄報(bào)時(shí)提示“有未上傳的發(fā)票有未上傳的發(fā)票”是什么原因？是什么原因？解答：在征期網(wǎng)上抄報(bào)時(shí)，需要所有上月開(kāi)具的發(fā)票都上傳成功之后，才能網(wǎng)上抄報(bào)征期稅和對(duì)稅控盤執(zhí)行清零解鎖。如果有這個(gè)提示，納稅人需要對(duì)未

18、上傳發(fā)票進(jìn)行上傳，全部發(fā)票上傳成功之后，再重新執(zhí)行網(wǎng)上抄報(bào)操作即可。備注：在發(fā)票開(kāi)具及上傳過(guò)程中，建議把銀行類等 key 拔出，避免發(fā)票上傳無(wú)法返回上傳結(jié)果。1.111.11開(kāi)票打印時(shí)提示開(kāi)票打印時(shí)提示“發(fā)票簽名失敗，請(qǐng)確保發(fā)票打印后作廢發(fā)票發(fā)票簽名失敗，請(qǐng)確保發(fā)票打印后作廢發(fā)票”，是什么原因？怎，是什么原因？怎么處理？么處理？解答：出現(xiàn)這個(gè)提示，是由于發(fā)票開(kāi)具后，在寫盤保存數(shù)據(jù)時(shí)，稅務(wù)數(shù)字證書的簽名驗(yàn)簽失敗導(dǎo)致，納稅人到發(fā)票查詢中把該張發(fā)票執(zhí)行作廢操作即可。 1.121.12在登錄時(shí)或者使用開(kāi)票系統(tǒng)過(guò)程中，會(huì)彈出一個(gè)提示在登錄時(shí)或者使用開(kāi)票系統(tǒng)過(guò)程中，會(huì)彈出一個(gè)提示“檢測(cè)到驗(yàn)簽未通過(guò)發(fā)票，請(qǐng)

19、檢測(cè)到驗(yàn)簽未通過(guò)發(fā)票，請(qǐng)到到 驗(yàn)簽失敗發(fā)票查詢驗(yàn)簽失敗發(fā)票查詢 作廢處理！作廢處理！”是什么原因，怎么處理？是什么原因，怎么處理？錯(cuò)誤圖示：解答：出現(xiàn)這個(gè)提示，是由于納稅人開(kāi)具的發(fā)票，上傳后返回該提示信息，納稅人需要到“發(fā)票管理發(fā)票作廢管理驗(yàn)簽失敗發(fā)票”中，把該張發(fā)票進(jìn)行作廢。注意注意：如果多張發(fā)票出現(xiàn)這個(gè)錯(cuò)誤，則稅控盤會(huì)自動(dòng)鎖死，不允許納稅人再進(jìn)行開(kāi)票，需要納稅人攜帶稅控盤到稅務(wù)大廳去抄報(bào)后才能開(kāi)具發(fā)票。1.131.13網(wǎng)上抄報(bào)點(diǎn)擊網(wǎng)上抄報(bào)點(diǎn)擊【抄報(bào)抄報(bào)】提示服務(wù)器返回為空或網(wǎng)絡(luò)通訊異常？提示服務(wù)器返回為空或網(wǎng)絡(luò)通訊異常？原因：此問(wèn)題是由于網(wǎng)上抄報(bào)高峰期網(wǎng)報(bào)服務(wù)器繁忙造成解決辦法：建議您更換

20、時(shí)間段操作或攜帶稅控設(shè)備去稅局大廳抄報(bào)，網(wǎng)報(bào)同時(shí)需要在系統(tǒng)設(shè)置-系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置-參數(shù)設(shè)置-網(wǎng)絡(luò)配置確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)配置是否正確。1.141.14雙擊軟件提示打開(kāi)數(shù)據(jù)庫(kù)異常請(qǐng)與服務(wù)商聯(lián)系？雙擊軟件提示打開(kāi)數(shù)據(jù)庫(kù)異常請(qǐng)與服務(wù)商聯(lián)系？原因：（多種原因） system.dat 遭到破壞 企業(yè)更換設(shè)備 企業(yè)有多套設(shè)備解決辦法：1.若不需要之前的數(shù)據(jù)，xp 系統(tǒng):右擊軟件圖標(biāo)-屬性-查找目標(biāo)-納稅人識(shí)別號(hào)文件夾打開(kāi)，將 system.dat文件刪除嘗試； win7(win8)系統(tǒng):右擊軟件圖標(biāo)-屬性-查找目標(biāo)-納稅人識(shí)別號(hào)文件夾打開(kāi)，將 system.dat文件刪除嘗試。2.更換了新盤，需要拷貝文件攜帶新盤去稅局進(jìn)

21、行補(bǔ)發(fā)稅控盤。3.企業(yè)有多套設(shè)備，使用已初始化成功的第一個(gè)稅控盤登錄軟件，不需要關(guān)閉軟件，拔掉第一個(gè)稅控盤，連接第二個(gè)設(shè)備，提示密鑰同步成功，以此類推，關(guān)閉軟件重新登錄即可。4.確認(rèn)軟件版本是否為最新，如果不是，需要聯(lián)系服務(wù)單位升級(jí)軟件。1.151.15稅務(wù)數(shù)字證書口令是多少？稅控盤和報(bào)稅盤的口令是多少？稅務(wù)數(shù)字證書口令是多少？稅控盤和報(bào)稅盤的口令是多少？ 解答：稅務(wù)數(shù)字證書的默認(rèn)口令是 8 個(gè) 8 ，必須修改，雙擊打開(kāi)“NISEC 用戶管理工具” ，在修改口令處輸入2 次新口令后保存即可。如果稅務(wù)數(shù)字證書輸入錯(cuò)誤 7 次以后，將鎖定，則需帶稅控盤去稅局進(jìn)行證書重簽。稅控盤和報(bào)稅盤的默認(rèn)口令是

22、 8 個(gè) 8 ，不建議修改。稅控盤口令輸入錯(cuò)誤 5 次，提示 pin 鎖定，則需要帶盤去稅局后臺(tái)解鎖。1.161.16如何從日志中查看稅控盤口令和數(shù)字證書口令？如何從日志中查看稅控盤口令和數(shù)字證書口令？解答：稅控盤口令可以通過(guò)軟件根目錄下 signlog 日志文件夾中 skpkl 字段進(jìn)行查看。數(shù)字證書口令可以通過(guò) c 盤下 skpclog-ssllog 日志文件夾中 password 字段進(jìn)行查看。 1.171.17打開(kāi)軟件提示應(yīng)用程序正常初始化失敗，打開(kāi)軟件提示應(yīng)用程序正常初始化失敗，0 xc01500020 xc0150002？原因：操作系統(tǒng)問(wèn)題，電腦操作系統(tǒng)缺少組件造成的。解決辦法：安

23、裝 NET Framework3.5，獲取到這個(gè)組件在電腦上直接安裝，安裝完畢之后直接打開(kāi)就可以解決。1.181.18開(kāi)具的發(fā)票在已開(kāi)發(fā)票查詢中查詢不到？開(kāi)具的發(fā)票在已開(kāi)發(fā)票查詢中查詢不到？ 此問(wèn)題有兩種情況：1、 開(kāi)票軟件建立了多個(gè)開(kāi)票員，使用其中一個(gè)開(kāi)票員帳號(hào)登錄的只能查詢到此開(kāi)票員開(kāi)具發(fā)具的發(fā)票，需要使用管理員帳號(hào)登錄軟件進(jìn)行查詢；2、 軟件重裝或在其他電腦上開(kāi)具發(fā)票導(dǎo)致的，需要進(jìn)行發(fā)票填開(kāi)管理-發(fā)票修復(fù)管理，操作發(fā)票修復(fù)，提示成功后就可以查詢到了。1.191.19填開(kāi)填開(kāi)紅字發(fā)票信息表上傳提示紅字發(fā)票信息表上傳提示“藍(lán)字發(fā)票不是當(dāng)月或上月開(kāi)具的不能開(kāi)具紅藍(lán)字發(fā)票不是當(dāng)月或上月開(kāi)具的不能

24、開(kāi)具紅字字信息信息表？表？原因：由于開(kāi)具申請(qǐng)紅字信息表時(shí)的原因填寫錯(cuò)誤導(dǎo)致。解決辦法：選擇“因開(kāi)票有誤等原因尚未交付的”上傳后稅局會(huì)系統(tǒng)校驗(yàn)藍(lán)字發(fā)票的開(kāi)具時(shí)間是否在在上月或者同月。將原因選擇為“因開(kāi)具有誤受票方拒收” ，重新填開(kāi)后上傳即可。1.201.20網(wǎng)上抄報(bào)，反寫提示報(bào)稅失敗或存在未成功報(bào)稅開(kāi)票機(jī)，不允許清卡，網(wǎng)上抄報(bào)，反寫提示報(bào)稅失敗或存在未成功報(bào)稅開(kāi)票機(jī)，不允許清卡，- -810041001810041001？錯(cuò)誤截圖：原因：（1）納稅人有多套設(shè)備，且未全部完成抄報(bào)。（2）納稅人同時(shí)開(kāi)具增值稅專票和增值稅普票，只抄報(bào)了一個(gè)票種。解決方法：（1）需要將全部設(shè)備都抄報(bào)后再返寫，且最后抄報(bào)

25、主機(jī)。（2）將兩個(gè)票種都抄報(bào)后，再依次點(diǎn)擊“反寫” 。1.211.21安裝升級(jí)版開(kāi)票軟件，進(jìn)入開(kāi)票軟件后提示安裝升級(jí)版開(kāi)票軟件，進(jìn)入開(kāi)票軟件后提示“軟件安裝不正確，請(qǐng)重新安裝或與服軟件安裝不正確，請(qǐng)重新安裝或與服務(wù)單位聯(lián)系務(wù)單位聯(lián)系”如何處理？如何處理？錯(cuò)誤截圖：原因：電腦操作系統(tǒng)缺少字符庫(kù)問(wèn)題導(dǎo)致。解決方法：右鍵點(diǎn)擊 C 盤- WINDOWS 下的“Fonts”文件夾，查看屬性，二、將附件中的“desktop.ini”放到 C 盤- WINDOWS 文件夾，并點(diǎn)擊右鍵-屬性，將“屬性”屬性”對(duì)應(yīng)“只讀”前勾選項(xiàng)選擇上。三、將附件中的“字體庫(kù)”文件夾中所有的字體文件復(fù)制到 C 盤- WINDO

26、WS 下的“Fonts”文件夾即可。（附件建議從別的電腦上拷貝，然后再替換到當(dāng)前電腦，即可解決）1.221.22使用的是使用的是 win7win7 的電腦系統(tǒng)，進(jìn)入開(kāi)票軟件提示無(wú)法連接稅控盤，怎么辦？的電腦系統(tǒng)，進(jìn)入開(kāi)票軟件提示無(wú)法連接稅控盤，怎么辦？原因：WIN7（64 位）電腦系統(tǒng)權(quán)限問(wèn)題。解決方法：需以鼠標(biāo)右鍵單擊軟件圖標(biāo)選擇以管理員身份運(yùn)行，再進(jìn)入開(kāi)票員界面就可以連接稅控盤了。1.231.23登錄軟件后點(diǎn)擊開(kāi)具無(wú)響應(yīng)登錄軟件后點(diǎn)擊開(kāi)具無(wú)響應(yīng)原因： 接口沒(méi)有接好，無(wú)法正常與稅控盤進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸。解決方法：建議用戶換接口嘗試，最好將稅控盤直接連接到電腦上，不要使用延長(zhǎng)線、轉(zhuǎn)接頭連接電腦，最好

27、是插到電腦后面的 USB 接口上（因?yàn)殡娔X前面板接口同樣是在機(jī)箱內(nèi)通過(guò)延長(zhǎng)線連接的，也有可能供電不足）。如果還是無(wú)響應(yīng)，退出軟件重新登錄，新進(jìn)入軟件再插入稅控盤。1.241.24登陸軟件提示登陸軟件提示“稅控盤功能調(diào)用稅控盤功能調(diào)用- -發(fā)票領(lǐng)用存讀盤發(fā)票領(lǐng)用存讀盤 AccessAccess violationviolation atat addressaddress 005CF18A005CF18A inin modulemodule kp.exe.Readkp.exe.Read ofof addressaddress 00000000”00000000”錯(cuò)誤截圖：原因：盤發(fā)行的問(wèn)題，發(fā)票類

28、型發(fā)行錯(cuò)誤，發(fā)票類型只有 004、005、007、009 等 4 種類型，以外的發(fā)票類型會(huì)報(bào)錯(cuò)。解決方法：重新變更發(fā)行。1.251.25登錄軟件提示登錄軟件提示 accessaccess violationviolation atat addressaddress 65635CEF65635CEF inin modulemodule sqlite3.dll.writesqlite3.dll.write ofof address.address.解決方法：右鍵單擊開(kāi)票軟件-屬性-打開(kāi)文件位置-稅號(hào)文件夾打開(kāi)-刪除里面的盤號(hào).dat 文件和 log.dat 文件，重新登錄。1.261.26系統(tǒng)安裝

29、或者登陸的時(shí)候提示：系統(tǒng)安裝或者登陸的時(shí)候提示：“已加載已加載 wdcrwv.dllwdcrwv.dll，但沒(méi)有找到，但沒(méi)有找到DLLRegisterServerDLLRegisterServer 輸入點(diǎn)。無(wú)法注冊(cè)這個(gè)文件。輸入點(diǎn)。無(wú)法注冊(cè)這個(gè)文件?！保吭颍涸诓僮飨到y(tǒng) system32 下面包含的這個(gè) dll 文件有沖突，或者不是最新的 dll 控件。解決方法：需要把 system32 下面的這個(gè) dll 文件刪除，或者反注冊(cè)刪除，然后重新安裝開(kāi)票軟件。1.271.27增值稅發(fā)票，清單錄入完成，單擊左上角的增值稅發(fā)票，清單錄入完成，單擊左上角的“保存保存”時(shí)，提示時(shí)，提示“保存明細(xì)數(shù)據(jù)異常！

30、保存明細(xì)數(shù)據(jù)異常！商品名稱、金額為空或數(shù)據(jù)無(wú)效！商品名稱、金額為空或數(shù)據(jù)無(wú)效！”是什么原因？是什么原因？錯(cuò)誤截圖：原因：1.有商品行有商品名稱或者金額沒(méi)有錄入完全；2.錄入完成之后，沒(méi)有點(diǎn)擊右上角“保存”錄入數(shù)據(jù)進(jìn)行保存。解決方法：全部數(shù)據(jù)錄入完成之后，點(diǎn)擊右上角的“保存”對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行保存，然后點(diǎn)擊左上角的“保存”，再對(duì)清單進(jìn)行保存。1.281.28增值稅發(fā)票，清單開(kāi)具頁(yè)面，右上角的刪除、保存、撤銷按鈕都看不到，是什么原增值稅發(fā)票，清單開(kāi)具頁(yè)面，右上角的刪除、保存、撤銷按鈕都看不到，是什么原因？因？原因：分辨率的問(wèn)題。解決方法：1.把清單開(kāi)具頁(yè)面最大化；2.調(diào)整電腦的分辨率。1.291.29國(guó)稅

31、局給國(guó)稅局給 A A 企業(yè)購(gòu)增值稅專用發(fā)票的時(shí)候卡了，以為沒(méi)有購(gòu)票成功，就執(zhí)行了手工企業(yè)購(gòu)增值稅專用發(fā)票的時(shí)候卡了，以為沒(méi)有購(gòu)票成功，就執(zhí)行了手工退票，因?yàn)槠髽I(yè)比較多，把票賣給了退票，因?yàn)槠髽I(yè)比較多，把票賣給了 B B 企業(yè)。發(fā)售崗給企業(yè)。發(fā)售崗給 A A 企業(yè)另購(gòu)了企業(yè)另購(gòu)了 1010 份票。但企業(yè)回去份票。但企業(yè)回去以后進(jìn)行發(fā)票分發(fā)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)之前購(gòu)買的那以后進(jìn)行發(fā)票分發(fā)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)之前購(gòu)買的那 1010 份票也在盤里。去國(guó)稅局，無(wú)法重寫報(bào)稅份票也在盤里。去國(guó)稅局，無(wú)法重寫報(bào)稅盤或者解鎖。防偽稅控系統(tǒng)提示：盤中尚有未分發(fā)的發(fā)票，無(wú)法注銷盤或者解鎖。防偽稅控系統(tǒng)提示：盤中尚有未分發(fā)的發(fā)票，無(wú)

32、法注銷。錯(cuò)誤提示：盤中尚有未分發(fā)的發(fā)票，無(wú)法注銷。原因：稅控盤無(wú)法正常解鎖。解決方法：可以在貨運(yùn)稅控系統(tǒng)，執(zhí)行“異常稅控器具注銷”后，在金稅工程解鎖，再重寫報(bào)稅盤即可。1.301.30反寫監(jiān)控信息提示：反寫監(jiān)控信息提示：“稅控盤更新時(shí)鐘配置數(shù)據(jù)失?。簳r(shí)鐘芯片操作錯(cuò)誤稅控盤更新時(shí)鐘配置數(shù)據(jù)失敗：時(shí)鐘芯片操作錯(cuò)誤（096281096281）”錯(cuò)誤截圖：原因：企業(yè)抄稅之后，生成一個(gè)隨機(jī)數(shù)，報(bào)稅盤去報(bào)稅，報(bào)稅成功，在反寫監(jiān)控信息之前，可能又點(diǎn)擊了網(wǎng)上抄報(bào)或者抄稅盤抄稅（不插稅控盤） ，又生成了另一個(gè)隨機(jī)數(shù)，然后企業(yè)報(bào)稅成功之后反寫監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，導(dǎo)致另個(gè)隨機(jī)數(shù)不一致，報(bào)錯(cuò)。解決方法：重新抄稅、報(bào)稅、反寫；如

33、果還是不行，之后只能軟盤補(bǔ)報(bào)，然后稅控盤重新發(fā)行。1.311.31讀報(bào)稅盤錯(cuò)誤：報(bào)稅盤口令認(rèn)證失敗：讀報(bào)稅盤錯(cuò)誤：報(bào)稅盤口令認(rèn)證失?。篜INPIN 鎖定（鎖定（09d10b09d10b）？）？錯(cuò)誤截圖：原因：錄入報(bào)稅盤口令錯(cuò)誤，超過(guò)一定次數(shù)限制，導(dǎo)致報(bào)稅盤鎖死。解決方法：帶著報(bào)稅盤到大廳貨運(yùn)后臺(tái)口令解鎖。1.321.32軟件安裝報(bào)軟件安裝報(bào)“GLJBF.tep-“GLJBF.tep-無(wú)法找到入口無(wú)法找到入口 無(wú)法定位程序輸入點(diǎn)無(wú)法定位程序輸入點(diǎn) FlashDiskTransmitFlashDiskTransmit 于動(dòng)態(tài)鏈接庫(kù)于動(dòng)態(tài)鏈接庫(kù) WDCRWV.dllWDCRWV.dll 上上”原因：

34、安裝的時(shí)候與操作系統(tǒng)產(chǎn)生不兼容的現(xiàn)象。解決方法：不影響系統(tǒng)開(kāi)票和使用，可以先安裝試試，不行再卸載安裝一次。1.331.33發(fā)票分發(fā)后，提示無(wú)發(fā)票信息發(fā)票分發(fā)后，提示無(wú)發(fā)票信息解決方法：如果已經(jīng)用“管理員”已經(jīng)讀入了發(fā)票，先用管理員身份發(fā)票管理/發(fā)票領(lǐng)購(gòu)管理/發(fā)票收回，然后更換“開(kāi)票員”身份，進(jìn)行發(fā)票分發(fā)。1.341.34開(kāi)票系統(tǒng)運(yùn)行開(kāi)票系統(tǒng)運(yùn)行讀稅控盤用戶基本登記信息失?。簺](méi)有找到指定的數(shù)據(jù)（讀稅控盤用戶基本登記信息失?。簺](méi)有找到指定的數(shù)據(jù)（09d10609d106）錯(cuò)誤圖示：原因：新盤未進(jìn)行初始發(fā)行。解決方法：進(jìn)行初始發(fā)行，新制證書。1.351.35開(kāi)票系統(tǒng)運(yùn)行開(kāi)票系統(tǒng)運(yùn)行找不到找不到 zl

35、ib_tools.dllzlib_tools.dll 的文件的文件問(wèn)題描述：360 殺毒自動(dòng)刪除開(kāi)票系統(tǒng)安裝目錄下面的 dll 文件。設(shè)置信任和找回文件都不行，運(yùn)行開(kāi)票系統(tǒng)時(shí)提示“軟件安裝不正確，請(qǐng)重新安裝或與服務(wù)單位聯(lián)系！”提示找不到 dll 文件，找不到組件。無(wú)法運(yùn)行程序。原因：360 殺毒或安全衛(wèi)士，在軟件安裝過(guò)程中會(huì)提示阻止，程序安裝，如果部分程序被阻止了，會(huì)導(dǎo)致開(kāi)票系統(tǒng)不能正常使用。解決方法：打開(kāi) 360 殺毒軟件，在已隔離威脅對(duì)象，找到已隔離的 zlib_tools.dll 文件恢復(fù)，并設(shè)為信任。重新運(yùn)行軟件可正常使用。如果不行卸載 360 殺毒重新安裝開(kāi)票軟件。1.361.36上

36、傳發(fā)票信息上傳發(fā)票信息增值稅專普票上傳不成功增值稅專普票上傳不成功原因：1、網(wǎng)絡(luò)配置不正確，需要修改2、服務(wù)器通信異常解決方法：開(kāi)票軟件日志有” 服務(wù)返回：連接服務(wù)器失?。?0 -10007” 。解決辦法：網(wǎng)絡(luò)配置中的服務(wù)器地址、服務(wù)器端口、抄報(bào)地址不正確?；蛘唛_(kāi)票軟件日志有“服務(wù)返回：11”解決辦法：讓納稅人拔掉電腦上的其它 USB 證書設(shè)備，只留稅控盤。開(kāi)票軟件日志有”含有簽名值為空的發(fā)票！不能上傳！”解決辦法：關(guān)閉開(kāi)票軟件，再打開(kāi)開(kāi)票軟件，修復(fù)發(fā)票，修復(fù)會(huì)重新對(duì)空的簽名發(fā)票進(jìn)行簽名。1.371.37稅控設(shè)備更換稅控設(shè)備更換稅控盤補(bǔ)發(fā)需要補(bǔ)發(fā)文件？稅控盤補(bǔ)發(fā)需要補(bǔ)發(fā)文件？解決方法：更換稅控

37、盤后，將開(kāi)票軟件安裝目錄下的該“稅號(hào).inf”等兩個(gè)文件，帶到稅局去操作稅控盤密鑰補(bǔ)發(fā)，補(bǔ)發(fā)成功后生產(chǎn)新的密鑰，替換后，使用新稅控盤進(jìn)入開(kāi)票軟件仍可查看到之前開(kāi)具的發(fā)票信息和相應(yīng)資料。1.381.38網(wǎng)上抄報(bào)稅網(wǎng)上抄報(bào)稅反寫監(jiān)控，一窗式比對(duì)失敗反寫監(jiān)控，一窗式比對(duì)失敗原因：票表比對(duì)不通過(guò)或未進(jìn)行票表比對(duì)導(dǎo)致。解決方法：（1）如果是票表比對(duì)不通過(guò)，需自行核查申報(bào)表填寫是否正確，確認(rèn)正確后進(jìn)行操作。（2）如果是未進(jìn)行票表比對(duì)，需按照先抄報(bào)，再申報(bào)，最后反寫監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的正確流程進(jìn)行操作。步驟說(shuō)明：首先納稅人必須將本月的發(fā)票在稅控系統(tǒng)（防偽稅控系統(tǒng)及貨運(yùn)系統(tǒng)）進(jìn)行抄報(bào)；然后將申報(bào)表在征管系統(tǒng)或第三方申報(bào)

38、系統(tǒng)中進(jìn)行申報(bào)，申報(bào)完畢后會(huì)與抄報(bào)的數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)，并生成比對(duì)結(jié)果保存到征管系統(tǒng)；最后進(jìn)行反寫監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)操作。1.391.39證書問(wèn)題證書問(wèn)題登錄稅控開(kāi)票系統(tǒng)提示：登錄稅控開(kāi)票系統(tǒng)提示：“沒(méi)有安裝沒(méi)有安裝 USBKEYUSBKEY 驅(qū)動(dòng)（驅(qū)動(dòng)（0 xB90 xB9）”？錯(cuò)誤圖示：原因：沒(méi)有安裝稅務(wù)數(shù)字證書客戶端控件或安裝稅務(wù)數(shù)字證書客戶端控件注冊(cè)失敗解決方法：重新安裝升級(jí)版軟件,如有殺毒軟件查看是否已經(jīng)把證書文件進(jìn)行了刪除。請(qǐng)恢復(fù)安裝程序文件并恢復(fù)文件，設(shè)置證書文件為信任。運(yùn)行臨時(shí)解決辦法中的“CspReg.exe”，即可注冊(cè)解決在 360 殺毒軟件中，恢復(fù) nisec_cspimpl32.dll

39、 文件。1.401.40抄報(bào)數(shù)據(jù)提示密碼是多少？抄報(bào)數(shù)據(jù)提示密碼是多少？解決方法：網(wǎng)報(bào)密碼可以任意設(shè)定?？稍诰W(wǎng)上抄報(bào)/設(shè)置網(wǎng)上抄報(bào)密碼中，提前設(shè)定；或者在抄報(bào)界面提示輸入網(wǎng)上抄報(bào)密碼時(shí)任意輸入。1.411.41網(wǎng)上抄報(bào)增值稅專、普票上傳匯總提示網(wǎng)上抄報(bào)增值稅專、普票上傳匯總提示“增值稅普票，匯總與明細(xì)比對(duì)不一致，報(bào)增值稅普票，匯總與明細(xì)比對(duì)不一致，報(bào)稅失敗稅失敗_003”_003”或或“增值稅專票，匯總與明細(xì)不一致，報(bào)稅失敗增值稅專票，匯總與明細(xì)不一致，報(bào)稅失敗_003”_003”原因：抄報(bào)的明細(xì)數(shù)據(jù)與匯總數(shù)據(jù)不一致解決方法： 第一步，開(kāi)票軟件中操作發(fā)票修復(fù)，查看是否有修復(fù)失敗的發(fā)票存在；第二

40、步，驗(yàn)簽失敗發(fā)票查詢中查看是否有驗(yàn)簽失敗發(fā)票需要作廢處理；第三步，排查軟件中發(fā)票明細(xì)匯總無(wú)誤的情況下，需要帶稅控盤去稅局防偽稅控系統(tǒng)查看上傳的發(fā)票份數(shù)、狀態(tài)與要采集的發(fā)票份數(shù)、狀態(tài)是否一致，如果發(fā)票份數(shù)或者狀態(tài)。發(fā)票明細(xì)是否缺失防偽稅控系統(tǒng)-報(bào)稅子系統(tǒng)-查詢統(tǒng)計(jì)-增值稅普通發(fā)票存根聯(lián)查詢-核實(shí)明細(xì)數(shù)據(jù)是否缺少，如果缺少，報(bào)稅處理-非常規(guī)報(bào)稅-存根聯(lián)補(bǔ)錄報(bào)稅后再試。第四步，排除上述可能原因，若還是存在此報(bào)錯(cuò)，及時(shí)上報(bào)技術(shù)保障組排查。1.421.42登錄開(kāi)票軟件提示更新稅種稅目信息失??！登錄開(kāi)票軟件提示更新稅種稅目信息失??！ErrorError executingexecuting SQLSQL

41、statement.Errorstatement.Error 14:Unable14:Unable toto openopen thethe databasedatabase filefile原因：1)內(nèi)存空間不足。2)稅控盤中的稅種稅目信息有異常，導(dǎo)致無(wú)法打開(kāi)軟件數(shù)據(jù)庫(kù)，無(wú)法登陸成功。解決辦法：1)清理電腦內(nèi)存。2)換路徑安裝軟件，如果還是不行，建議換電腦或重做操作系統(tǒng)安裝后再試。1.431.43開(kāi)票軟件上傳增值稅專票紅字信息表提示銷方納稅人不是本稅務(wù)機(jī)關(guān)所屬企業(yè)。開(kāi)票軟件上傳增值稅專票紅字信息表提示銷方納稅人不是本稅務(wù)機(jī)關(guān)所屬企業(yè)。原因： 防偽稅控系統(tǒng)納稅人登記的稅務(wù)機(jī)關(guān)有誤。解決方案：防

42、偽稅控系統(tǒng)-系統(tǒng)管理-納稅人檔案登記中修改報(bào)稅所屬機(jī)關(guān)；發(fā)行子系統(tǒng)-企業(yè)發(fā)行-變更發(fā)行-變更企業(yè)基本信息確認(rèn)修改成功后再開(kāi)具紅字信息表即可。1.441.44進(jìn)入開(kāi)票軟件提示查詢稅控盤時(shí)鐘失?。哼M(jìn)入開(kāi)票軟件提示查詢稅控盤時(shí)鐘失?。?9E105.09E105.原因：稅控盤時(shí)鐘異常或者電池電量低于警戒線。解決方案：貨運(yùn)系統(tǒng)進(jìn)行稅控器具應(yīng)用檢測(cè)，如果顯示時(shí)鐘異常，需要校準(zhǔn)時(shí)鐘；如果檢測(cè)提示電池電量低于警戒線，需要換盤處理。1.451.45錄入稅務(wù)數(shù)字證書密碼提示內(nèi)存分配錯(cuò)誤（0X2）原因：數(shù)字證書有異常，或者驗(yàn)簽服務(wù)器不穩(wěn)定。解決辦法：證書管理工具中查詢證書是否異常，如果沒(méi)有問(wèn)題，建議換路徑或者電腦試

43、下，大量出現(xiàn)時(shí)聯(lián)系省局查看驗(yàn)簽服務(wù)器是否異常。1.461.46開(kāi)票軟件操作網(wǎng)上抄報(bào)提示：開(kāi)票軟件操作網(wǎng)上抄報(bào)提示：-810030009-810030009企業(yè)、開(kāi)票機(jī)有效性驗(yàn)證失敗企業(yè)、開(kāi)票機(jī)有效性驗(yàn)證失敗。原因：網(wǎng)絡(luò)配置 IP 地址和端口號(hào)填寫錯(cuò)誤。解決辦法：修改為本地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)配置，測(cè)試連接成功即可。1.471.47盤中的發(fā)票為作廢發(fā)票，稅局后臺(tái)顯示為正常發(fā)票的問(wèn)題，排查過(guò)程以及需要提供盤中的發(fā)票為作廢發(fā)票，稅局后臺(tái)顯示為正常發(fā)票的問(wèn)題，排查過(guò)程以及需要提供的信息如下：的信息如下：排查過(guò)程：1、開(kāi)票軟件中該發(fā)票的驗(yàn)簽狀態(tài)2、稅局端防偽稅控系統(tǒng)中的存根聯(lián)明細(xì)的抄報(bào)方式、作廢狀態(tài)、驗(yàn)簽狀態(tài)解決方

44、法：1、如稅局端防偽稅控系統(tǒng)中的抄報(bào)方式為正常報(bào)稅或補(bǔ)錄報(bào)稅，驗(yàn)簽狀態(tài)為驗(yàn)簽失敗，則服務(wù)單位自行處理。2、如稅局端防偽稅控中抄報(bào)方式為實(shí)時(shí)上傳，且作廢狀態(tài)為正常，不論驗(yàn)簽狀態(tài)是什么上報(bào)服務(wù)保障組，上報(bào)時(shí)需要將排查過(guò)程，以及開(kāi)票軟件端和數(shù)據(jù)端的狀態(tài)記錄清楚。1.481.48網(wǎng)上抄報(bào)貨運(yùn)專票成功，反寫提示：信息表銷單驗(yàn)證不通過(guò)網(wǎng)上抄報(bào)貨運(yùn)專票成功，反寫提示：信息表銷單驗(yàn)證不通過(guò)_90000000_90000000。原因：企業(yè)有未審核通過(guò)的紅字信息表。解決方法：貨運(yùn)系統(tǒng)-紅字發(fā)票信息表-系統(tǒng)維護(hù)-未通過(guò)信息表處理-將未審核通過(guò)的紅字信息表查明原因，填寫處理意見(jiàn)并處理，然后重新抄報(bào)、反寫即可。1.49

45、1.49上傳增值稅專票紅字信息表提示：請(qǐng)輸入合法的增值稅專用發(fā)票！上傳增值稅專票紅字信息表提示：請(qǐng)輸入合法的增值稅專用發(fā)票！原因：發(fā)票代碼與藍(lán)字發(fā)票中的發(fā)票代碼不一致導(dǎo)致解決方法：紅字信息表管理-增值稅專票紅字信息表查詢-將填寫有誤的紅字信息表刪除后重新填開(kāi)。1.501.50增值稅專票紅字信息表上傳提示：信息表金額稅額大于藍(lán)字發(fā)票的金額：增值稅專票紅字信息表上傳提示：信息表金額稅額大于藍(lán)字發(fā)票的金額：9504.289504.28 稅額：稅額：1615.721615.72 不能開(kāi)具或者信息表總金額大于藍(lán)字發(fā)票的金額。不能開(kāi)具或者信息表總金額大于藍(lán)字發(fā)票的金額。 問(wèn)題原因：分為兩種情況第一種情況：

46、紅字信息表金額稅額與藍(lán)字發(fā)票金額稅額不一致。第二種情況：企業(yè)已對(duì)該藍(lán)字發(fā)票開(kāi)具過(guò)紅字信息表且在稅局后臺(tái)已存在。解決方法：第一種情況解決方法：如果紅字信息表中的金額稅額填寫有誤，開(kāi)票軟件紅字發(fā)票管理-增值稅專票紅心信息表查詢中修改保存后重新上傳。第二種情況解決方法：在開(kāi)票軟件紅字發(fā)票管理-增值稅專票紅字信息表審核下載中下載查看是否有，如果沒(méi)有，需要去防偽稅控系統(tǒng)紅字發(fā)票管理子系統(tǒng)-信息表查詢-紅字發(fā)票信息表狀態(tài)查詢中核實(shí)是否已對(duì)該藍(lán)字發(fā)票開(kāi)具過(guò)紅字信息表。1.511.51稅控盤升級(jí)版企業(yè)，網(wǎng)上抄報(bào)成功，返寫提示：機(jī)動(dòng)車發(fā)票正數(shù)發(fā)票數(shù)量比對(duì)不一稅控盤升級(jí)版企業(yè)，網(wǎng)上抄報(bào)成功，返寫提示：機(jī)動(dòng)車發(fā)票正

47、數(shù)發(fā)票數(shù)量比對(duì)不一致致_90000000_90000000。問(wèn)題原因：貨運(yùn)系統(tǒng)發(fā)票明細(xì)與匯總不一致，缺少全部或者部分明細(xì)數(shù)據(jù)導(dǎo)致。解決方案：需要去稅局報(bào)稅，如果稅局反寫還是有此提示，需要查看明細(xì)和匯總數(shù)據(jù)的接收情況，是否缺少部分或者全部明細(xì)數(shù)據(jù)。第一種情況：將缺少的明細(xì)通過(guò)異常數(shù)據(jù)恢復(fù)或者存根聯(lián)補(bǔ)錄的方式進(jìn)行接收，將設(shè)備注銷重新發(fā)行。第二種情況：若此段發(fā)票明細(xì)已入庫(kù)，但是不在本納稅人名下，可能是領(lǐng)錯(cuò)票的情況，需要協(xié)調(diào)稅局業(yè)務(wù)處理。1.521.52使用稅控發(fā)票開(kāi)票軟件（稅控盤版），操作網(wǎng)上抄報(bào)機(jī)動(dòng)車發(fā)票成功，反寫提示：使用稅控發(fā)票開(kāi)票軟件（稅控盤版），操作網(wǎng)上抄報(bào)機(jī)動(dòng)車發(fā)票成功，反寫提示：存在其

48、它稅控器具的發(fā)票信息或該稅控器具的其他發(fā)票信息未抄報(bào)，不能反寫！存在其它稅控器具的發(fā)票信息或該稅控器具的其他發(fā)票信息未抄報(bào)，不能反寫！_90000000_90000000原因：分為兩種情況第一種情況：納稅人名下有多個(gè)發(fā)票類型或者多套設(shè)備，未全部抄報(bào)完成。第二種情況：稅控盤開(kāi)具發(fā)票保存時(shí)發(fā)票明細(xì)保存至盤中失敗，導(dǎo)致無(wú)法正常接收數(shù)據(jù)（此種情況出現(xiàn)較少）解決方案：第一種情況解決方法：在貨運(yùn)系統(tǒng)“查詢統(tǒng)計(jì)”-“通用查詢”下進(jìn)行查詢，如果有多套設(shè)備將每套設(shè)備都進(jìn)行抄報(bào)后，再操作返寫監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)。第二種情況解決方法：第一步：處理數(shù)據(jù)進(jìn)入貨運(yùn)后臺(tái)系統(tǒng)，操作“異常數(shù)據(jù)恢復(fù)” ，將空白發(fā)票操作“盤退票” ，然后在“

49、查詢統(tǒng)計(jì)”“稅控?cái)?shù)據(jù)接收情況查詢”“發(fā)票開(kāi)票明細(xì)查詢”中檢查數(shù)據(jù)是否接收完整，如未接收完整需要將缺失的發(fā)票做存根聯(lián)補(bǔ)錄。第二步：盤注銷重發(fā)稅控盤異常注銷，正常注銷后，重新登記初始化寫盤，再將已退的發(fā)票寫入稅控盤中。1.531.53開(kāi)具發(fā)票提示：讀用戶一般登記信息失?。洪_(kāi)具發(fā)票提示：讀用戶一般登記信息失?。?90003090003（090003090003）原因：usb 接口連接問(wèn)題。解決辦法：稅控盤更換 usb 接口或者數(shù)據(jù)線后重試。1.541.54網(wǎng)上抄報(bào)反寫提示時(shí)鐘監(jiān)控信息寫盤失?。簳r(shí)鐘芯片操作錯(cuò)誤（網(wǎng)上抄報(bào)反寫提示時(shí)鐘監(jiān)控信息寫盤失?。簳r(shí)鐘芯片操作錯(cuò)誤（096281096281）原因：時(shí)鐘監(jiān)控因子失效解決辦法：第一種情況：監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)已經(jīng)更新，無(wú)需重復(fù)操作反寫。第二種情況：監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)未更新，需要重新操作上傳匯總或者刪除軟件安裝路徑下面的 system.ini 文件，重新操作網(wǎng)報(bào)；都不行，需要帶盤去稅局大廳操作。1.551.55打開(kāi)開(kāi)票軟件提示：打開(kāi)開(kāi)票軟件提示：“測(cè)試稅務(wù)數(shù)字證書失??！測(cè)試稅務(wù)數(shù)字證書失??！”原因：證書有問(wèn)題。解決辦法：把稅控盤的證書注銷重新制證，如果不行需要換盤重新發(fā)行。1.561.56反寫提示：反寫提示：“810041005“810041005單張開(kāi)票限額格式有誤單張開(kāi)票限額格式