2018銷(xiāo)售員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

1、2018 銷(xiāo)售員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)2018銷(xiāo)售員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)（一）我于20xx年12月2日進(jìn)入公司，根據(jù)公司的需要，目前就 職于xx國(guó)際箱包城二期自營(yíng)部。試用期間，我主要是在實(shí)體店負(fù)責(zé)箱 包的銷(xiāo)售，同時(shí)進(jìn)一步學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，這使我從中體會(huì)到了箱包知識(shí) 的豐富，箱包市場(chǎng)的復(fù)雜，箱包產(chǎn)業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用等等，使我 對(duì)于目前的箱包產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生了新的認(rèn)識(shí)。所以近期的工作中，我一直在 積極、主動(dòng)的學(xué)習(xí)知識(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并積極的配合公司的要求來(lái)展開(kāi) 工作。接下來(lái)的工作我們主要集中在了解市場(chǎng)需求，挖掘進(jìn)貨渠道， 調(diào)整產(chǎn)品，總結(jié)思路培養(yǎng)老客戶(hù)，降低采購(gòu)成本，增加合作商家，提 高銷(xiāo)售等方面。通過(guò)分析交流總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，盡快制

2、定采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，早日完 成產(chǎn)品的調(diào)整，然后集中精力促進(jìn)銷(xiāo)售，培養(yǎng)品牌。二期自營(yíng)部成立不久，萬(wàn)事開(kāi)頭難，現(xiàn)在的自營(yíng)部需要活躍 思維，加強(qiáng)交流，分享集體智慧，群智經(jīng)營(yíng)。工作中簡(jiǎn)化流程，提高 辦事效率，然后逐步規(guī)范進(jìn)銷(xiāo)存的程序。我在此拋磚引玉，分享一些 自己的想法。對(duì)于實(shí)體店方面：一樓商品雜而不專(zhuān)，且缺乏價(jià)格優(yōu)勢(shì)，建 議減少品類(lèi)，主打流行熱銷(xiāo)品，暫時(shí)先模仿其他商家進(jìn)貨，并提高單 品的擺貨量，腰帶方面，擴(kuò)大價(jià)格區(qū)間，滿(mǎn)足不同的價(jià)位需求。草編 包整體進(jìn)價(jià)相對(duì)較高，在不影響現(xiàn)有合作關(guān)系的前提下，適當(dāng)?shù)莫?dú)立 進(jìn)貨。我們可以嘗試?yán)?xxxx 區(qū)域的項(xiàng)目，廣布銷(xiāo)售終端，進(jìn)行賒 銷(xiāo)，擴(kuò)大銷(xiāo)售。我希望盡快處理掉以前電

3、子商務(wù)部的庫(kù)存，回流資 金。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)方面：網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，盡管如此，網(wǎng)絡(luò)也必 將成為各路商家必爭(zhēng)之地，所以我們應(yīng)該提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)網(wǎng) 絡(luò)的應(yīng)用。以后的網(wǎng)絡(luò)推廣工作中要制定詳細(xì)的計(jì)劃，定時(shí)定量。促 銷(xiāo)活動(dòng)和事件炒作要精心策劃，有步驟的實(shí)施。利用網(wǎng)絡(luò)打造品牌的 過(guò)程中，我們可以發(fā)揮創(chuàng)意制造事件，炒作品牌；賦予文化，提升品 牌。XXX、XXX的競(jìng)價(jià)推廣不適合我們目前的產(chǎn)品，建議暫時(shí)取消。我 們可以再開(kāi)一個(gè)淘寶店，作為試驗(yàn)店，大膽嘗試。此外，維護(hù)客戶(hù)十分重要，我們應(yīng)該有意識(shí)的通過(guò)實(shí)體和網(wǎng) 絡(luò)收集客戶(hù)信息，利用客戶(hù)信息，通過(guò)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)留住客戶(hù)，通 過(guò)打造品牌提升客戶(hù)認(rèn)知度。我希望在自己以后

4、的工作中，與我們的團(tuán)隊(duì)一起打造出一個(gè) 優(yōu)秀的箱包品牌。發(fā)揮“高效、務(wù)實(shí)、精干、創(chuàng)新”的精神，利用公 司的現(xiàn)有資源，打造一個(gè)宜佳旺自己的箱包品牌。把自己的職業(yè)命運(yùn) 融入到企業(yè)的成長(zhǎng)中，我相信伴隨著公司的發(fā)展，自己也會(huì)取得進(jìn) 步，獲得成績(jī)。在以后的工作中我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向其他同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的工作能力，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。特此，希望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)轉(zhuǎn) 正。2018銷(xiāo)售員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)（二）在公司工作已經(jīng)有幾個(gè)月了，從進(jìn)公司時(shí)的一無(wú)所知到現(xiàn) 在，我學(xué)到了也領(lǐng)悟到了很多東西，在銷(xiāo)售過(guò)程中我經(jīng)常會(huì)遇到很多 問(wèn)題，每一次問(wèn)題出現(xiàn)，都看作是提升自己的

5、一次考驗(yàn)，在這樣的過(guò) 程中也在不斷的提升自己的技能。以下是我在這幾個(gè)月中所學(xué)到的：（一）心態(tài)方面：做任何工作，都要全身心的投入才能做好，作為一名銷(xiāo)售人 員，我始終認(rèn)為，勤奮和一個(gè)穩(wěn)定積極的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。不放走任何一個(gè)從你柜臺(tái)經(jīng)過(guò)的顧客，把握住每一次機(jī)會(huì)， 熱情的接待每一位顧客，盡可能的促進(jìn)成交。沒(méi)有淡的市場(chǎng)，只有淡的心。賣(mài)得好的時(shí)候，把之后的每個(gè)客戶(hù)當(dāng)今天的最后一個(gè)客戶(hù)來(lái) 對(duì)待；賣(mài)的不好的時(shí)候，把每個(gè)客戶(hù)都當(dāng)?shù)谝粋€(gè)客戶(hù)來(lái)對(duì)待。決不讓 上一個(gè)單子影響到自己的心情。時(shí)刻感恩，每個(gè)顧客都能幫助自己成長(zhǎng)；時(shí)刻自省，每個(gè)細(xì) 節(jié)都能讓自己提升。自律很重要，保持良好的飲食和作息，讓自己保持健康才有 更充

6、沛的精力去做好工作。堅(jiān)持不懈，持之以恒。對(duì)自己的工作和顧客保持好剛開(kāi)始的 熱情。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，和同事互幫互助。（二）銷(xiāo)售技巧方面：接待客人的時(shí)候，首先要讓顧客接受你這個(gè)人，他才會(huì)有興 趣聽(tīng)你的介紹；搞清楚客人最重要的是用什么功能我們?cè)僦攸c(diǎn)介紹他 需要的功能，在給客人演示的時(shí)候一定要熟練的操作，而且在介紹產(chǎn) 品時(shí)切忌夸大其詞，說(shuō)話(huà)真誠(chéng)、實(shí)在，顧客才會(huì)相信你，覺(jué)得你不僅 專(zhuān)業(yè)，而且誠(chéng)信，為他著想。在得到客人信任的同時(shí)就要趁熱打鐵， 促成交易。從接到顧客到推薦機(jī)型的過(guò)程中，要迅速了解顧客今天是否 買(mǎi)、顧客的需求、顧客的預(yù)算?；谶@些整理自己的思路，推薦自己 想賣(mài)的顧客覺(jué)得物有所值的機(jī)型。談單過(guò)程

7、中要把公司的標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)以及個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)帶給顧 客，并熟練運(yùn)用 FABE 法則：F：( Features指的是本項(xiàng)產(chǎn)品的特質(zhì)、特性等方面的功能。產(chǎn)品名稱(chēng)？產(chǎn)地，材料？工藝？定位？特性？深刻去挖掘這個(gè)產(chǎn) 品的內(nèi)在屬性，找到差異點(diǎn)。A:(AdvantageS優(yōu)勢(shì)。列出這個(gè)產(chǎn)品獨(dú)特的地方來(lái)?？梢灾苯?，間接去稱(chēng)述。例如：更管用、更高檔、更溫馨、更保險(xiǎn)、更B:( BenefitS能給消費(fèi)者帶來(lái)什么好處。這個(gè)實(shí)際上是右腦銷(xiāo)售法則時(shí)候特別強(qiáng)調(diào)的，用眾多的形象詞語(yǔ)來(lái)幫助消費(fèi)者虛擬體 驗(yàn)這個(gè)產(chǎn)品。E ：( Evide nee佐證。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演示，相關(guān)證明文件，品牌效應(yīng)來(lái)印證剛才的一系列介紹。所有材料應(yīng)該具有足夠的客

8、觀(guān)性、權(quán) 威性、可靠性、可證實(shí)性。認(rèn)真傾聽(tīng)顧客的每一句話(huà)以及他們的神態(tài)，來(lái)判斷顧客的性 格以及購(gòu)買(mǎi)意向，以及分析顧客的購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)和抗拒點(diǎn)。任何時(shí)候，先穩(wěn)住客戶(hù)再說(shuō)，不管客戶(hù)說(shuō)什么觀(guān)點(diǎn)，都先去 認(rèn)同他，在幫他分析并引出自己的意見(jiàn)，幫顧客分析時(shí)將其往自己想賣(mài)的機(jī)型特點(diǎn)去引導(dǎo)，要轉(zhuǎn)型時(shí)一定要提前去做相關(guān)各方面優(yōu)勢(shì)上的 鋪墊，讓顧客容易接受。熟悉自己產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，并找出不同品牌和不同機(jī)型各方面的 差異性?？蛻?hù)信息要及時(shí)跟進(jìn)，做好客戶(hù)關(guān)系（三）轉(zhuǎn)正后計(jì)劃：努力完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，認(rèn)認(rèn)真真做好自己的本職工 作，不斷的學(xué)習(xí)和提升自己的銷(xiāo)售技巧，從各方面來(lái)提升自己的能 力，爭(zhēng)取達(dá)到五星銷(xiāo)售顧問(wèn)的標(biāo)準(zhǔn)。每月?tīng)?zhēng)取幫

9、助店面達(dá)成任務(wù)，遵循公司的規(guī)章制度。絕不放 棄和公司共同成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。2018銷(xiāo)售員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)（三）加入這個(gè)大家庭已經(jīng)差不多快有三個(gè)月了，和各位家人相處 的這段時(shí)間里，發(fā)現(xiàn)自己努力了很多，也進(jìn)步了不少，在這個(gè)團(tuán)隊(duì) 里，讓我學(xué)到了很多以前沒(méi)有過(guò)的東西，在這不僅是工作，更重要的 是這個(gè)大家庭給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)，為我提供了一個(gè)讓我施 展的快樂(lè)舞臺(tái)。從這段時(shí)間來(lái)看，發(fā)現(xiàn)自己和客戶(hù)溝通起來(lái)越來(lái)越輕 松，而且時(shí)間也越來(lái)起長(zhǎng)，考慮的問(wèn)題也越來(lái)越全，我想這就是經(jīng) 驗(yàn)。在此衷心的感謝匯瑞的家人們對(duì)我的關(guān)照和幫助?，F(xiàn)將這三個(gè)月的具體工作情況總結(jié)如下：在此，我深刻的體會(huì)到了 xx 這個(gè)團(tuán)隊(duì)從老板到同事踏實(shí)

10、認(rèn)真 的工作態(tài)度，共同以一顆積極向上的心態(tài)來(lái)迎接每一天的挑戰(zhàn)，也正 是這個(gè)時(shí)刻提醒著我自己，要把每一天的工作做好。其實(shí)，每一個(gè)公 司的制度和規(guī)定大體方向和宗旨都相同，只是在細(xì)節(jié)上稍有區(qū)別而 以，所以，我自然也很快適應(yīng)了公司的工作環(huán)境以及工作流程，盡量 配合大家的工作，其間雖然也有一些不當(dāng)之處，但在大家的幫助下， 我也積極的改正，避免再犯，所以，我就融入了 xx 這個(gè)大家庭里，并 且認(rèn)真的做自己的本職工作。我很喜歡這里，并且也很愿意把這里當(dāng) 作鍛練自己的平臺(tái)，和公司共同發(fā)展，把工作當(dāng)事業(yè)對(duì)待，做出自己 最大的貢獻(xiàn)。其實(shí)，不論在哪里，在哪個(gè)公司，我們都必須以飽滿(mǎn)的 熱情，認(rèn)真的態(tài)度，誠(chéng)懇的為人，積

11、極的融入工作中，這也是作為一 個(gè)員工基本的原則。團(tuán)隊(duì)精神是每個(gè)公司都倡導(dǎo)的美德，我認(rèn)為，公 司要發(fā)展，彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的。沒(méi)有各個(gè)部門(mén)和各們同事的 相互配合，公司的工作進(jìn)程必然要受到阻礙，工作效率也要大打折 扣，公司效益也自然會(huì)受損，這樣對(duì)公司和個(gè)人都無(wú)益處。在XX,目前我的工作主要就是負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部的業(yè)務(wù)基本工作， 每天必做的工作是點(diǎn)擊關(guān)鍵詞，更新 b2b 網(wǎng)站信息，熟悉相關(guān)產(chǎn)品信息。與此同時(shí)也在完善每個(gè)網(wǎng)站上我們的供應(yīng)信息，添加一些新的產(chǎn)品信息進(jìn)去，讓網(wǎng)站產(chǎn)品信息豐富起來(lái)，這樣被關(guān)注的機(jī)會(huì)也就增 多。同時(shí)也在協(xié)助師傅這邊的銷(xiāo)售寄樣寄貨快遞安排，自己這邊也在 不斷的開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，并且負(fù)責(zé)跟進(jìn)和維護(hù)。兩個(gè)多月以來(lái)，我更能體會(huì)到，工作時(shí)，用心，專(zhuān)心，細(xì) 心，耐心四者同時(shí)具備是多么重要。就拿每次接到客戶(hù)電話(huà)來(lái)說(shuō)吧， 我要用心的傾聽(tīng)任何一位客戶(hù)的需求，專(zhuān)心的為每一位客戶(hù)推薦我們 最適合客戶(hù)需求的產(chǎn)品，細(xì)心的為客戶(hù)講解產(chǎn)品的使用方法以及注意 事項(xiàng)，耐心的跟進(jìn)和維護(hù)好所有客戶(hù)。在工作中，我深深感到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)的緊迫性， 一是向咱們的資料學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出時(shí)間看產(chǎn)品知識(shí)，以做到更專(zhuān) 業(yè)。二是向我們的同事學(xué)習(xí)，工作中始終要保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教 的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問(wèn)題的方 法。三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工