淺淡我國(guó)電子商務(wù)存在問(wèn)題及對(duì)策

1、淺淡我國(guó)電子商務(wù)存在問(wèn)題及對(duì)策電子商務(wù)是指企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)處理日常的業(yè)務(wù)、交 易 ,即與供應(yīng)商、顧客、 銀行、分銷(xiāo)商和其他貿(mào)易伙伴的日 常聯(lián)系。從通訊的角度來(lái)看 ,電子商務(wù)是利用電 話(huà)線、電腦 網(wǎng)絡(luò)來(lái)傳輸資訊、產(chǎn)品和服務(wù) ;從企業(yè)流程的角度來(lái)看 ,電 子商務(wù)是商 業(yè)交易及工作流程自動(dòng)化的技術(shù)應(yīng)用 ;從服務(wù)的 角度來(lái)看 ,電子商務(wù)是企業(yè)管理階層 想要降低成本 ,同時(shí)又 要提高產(chǎn)品品質(zhì)及加速服務(wù)傳遞速度的一種工具 ;從網(wǎng)絡(luò)的 角度來(lái)看 ,電子商務(wù)提供了網(wǎng)絡(luò)上的采購(gòu)與銷(xiāo)售產(chǎn)品和提供 服務(wù)的能力。電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的買(mǎi)賣(mài)雙方面對(duì)面的交流方式 ,也 打破了舊有的工作經(jīng)營(yíng) 模式 ,它通過(guò)網(wǎng)絡(luò)使企業(yè)面對(duì)整個(gè)

2、世 界,為用戶(hù)提供全天候的服務(wù)。近年來(lái) ,以發(fā)達(dá)國(guó) 家為先導(dǎo) 的全球電子商務(wù)高速增長(zhǎng) , 到 2010年全球企業(yè)對(duì)企業(yè) (B2B 的網(wǎng)絡(luò)交易額 將達(dá)數(shù)萬(wàn)億美元。電子商務(wù)如此飛速的增長(zhǎng)速 度,使它帶來(lái)的商機(jī)是巨大而深遠(yuǎn) 的。各國(guó)政府紛紛制定電 子商務(wù)規(guī)劃 ,大力發(fā)展自己國(guó)家的電子商務(wù)建設(shè)。我國(guó)雖 說(shuō) 這幾年電子商務(wù)炒得如火如荼 , 但在實(shí)際推廣過(guò)程中 ,其效 果還只是停留在電子商 務(wù)的初級(jí)水平上。這種情況有必要認(rèn) 真地分析其中的原因 ,從而研究適宜我國(guó)電子 商務(wù)發(fā)展的對(duì) 策 ,積極、穩(wěn)妥地推進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。一、我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)典型的塊狀經(jīng)濟(jì)特征 ,東南沿海 屬于較為發(fā)

3、達(dá)地區(qū) ,北部 和中部屬于快速發(fā)展地區(qū) ,西部則 相對(duì)落后。自 2005年以來(lái),我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額穩(wěn)定增長(zhǎng) , 未來(lái)仍是我國(guó)電子商務(wù)投 資規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)和爆發(fā)的時(shí)期 ,我 國(guó)電子商務(wù)投資市場(chǎng)將迎來(lái)新一輪的發(fā)展高潮。 電子商務(wù)在 企業(yè)的應(yīng)用成效以及對(duì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的推動(dòng)作用日益明 顯。目前 B2B 市場(chǎng)的集中度較高 , 在綜合類(lèi)網(wǎng)站中 , 阿里巴 巴已占近乎 7成份額。 B2C 是傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的主要 形式,隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的好轉(zhuǎn)以及企業(yè) (特別 是大中型企 業(yè)電子商務(wù)化程度的提升 , 在總體規(guī)模上 B2C 將會(huì)有一個(gè) 長(zhǎng)足的發(fā)展 ,并成為未來(lái)網(wǎng)購(gòu)的主流。 C2C 是目前我國(guó)網(wǎng)購(gòu) 的主要

4、形式,但普及率還較低 ,不到 網(wǎng)民總數(shù)的 3 成。 二、我國(guó)電子商務(wù)存在的問(wèn)題(1市場(chǎng)成熟問(wèn)題。電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域分兩類(lèi) :企 業(yè)間交易和個(gè)人消費(fèi)者與企 業(yè)之間的交易。就其發(fā)展過(guò)程來(lái) 看,它又必然經(jīng)歷一個(gè)從簡(jiǎn)單的商情查詢(xún)到網(wǎng)上購(gòu) 物和實(shí)現(xiàn) 交易的階段。中國(guó)的市場(chǎng)及其體系還不健全、不規(guī)范 ,假冒 偽劣商品屢禁 不止 ,坑蒙拐騙時(shí)有發(fā)生 ,市場(chǎng)行為缺乏必要 的自律和嚴(yán)厲的社會(huì)監(jiān)督。 在這種情況 下, 要發(fā)展電子商務(wù) ,必須加速培育市場(chǎng) ,使其盡快成熟起來(lái) ,以利于傳統(tǒng)商務(wù)向 電子商務(wù)順利轉(zhuǎn)變。(2 金融服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。電子商務(wù)的進(jìn)行需要支付與 結(jié)算 ,這就應(yīng)有高質(zhì)、高效 的金融服務(wù)及其電子化的配合。

5、 由于金融服務(wù)的水平和電子化程度都還不高 ,中國(guó) 的金融業(yè) 亟需適應(yīng)全球一體化進(jìn)程而加快變革步伐。(3 企業(yè)管理水平落后、經(jīng)營(yíng)方式陳舊。我國(guó)的企業(yè) 正在改制中 ,現(xiàn)代企業(yè)制度 尚未普遍建立 ,企業(yè)信息化起步 不久 ,還沒(méi)有全面推開(kāi)。相當(dāng)多數(shù)企業(yè)尚未認(rèn)識(shí)到 ,電 子商 務(wù)能給他們帶來(lái)比大企業(yè)更為有利的機(jī)遇 ,而認(rèn)為電子商務(wù) 距離他們比較遙 遠(yuǎn)。所以 ,培育和開(kāi)發(fā)企業(yè)需求 ,成了在我 縣發(fā)展電子商務(wù)的基本功 ,而發(fā)展電子商務(wù) 正是企業(yè)走向成 功之路。(4 信息網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境、條件和安全問(wèn)題。作為一個(gè)安 全的電子商務(wù)系統(tǒng) ,首先必 須具有一個(gè)安全、可靠的通信網(wǎng) 絡(luò),以保證交易信息安全、迅速地傳遞 ;其次

6、必須保 證數(shù)據(jù) 庫(kù)服務(wù)器絕對(duì)安全 ,防止黑客闖入網(wǎng)絡(luò)盜取信息。對(duì)于中國(guó) 來(lái)說(shuō) ,網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品幾 乎都是 " 舶來(lái)品 " ,本身就隱藏著不安全隱 患, 加之受技術(shù)、 人為等因素的影響 , 不 安全因素更顯突出。 (5 跨部門(mén)、跨地區(qū)的協(xié)調(diào)問(wèn)題。參與電子商務(wù)的不 僅僅是交 易雙方,更重要的是 ,它還涉及工商行政管理、海 關(guān)、保險(xiǎn)、財(cái)稅、銀行等眾多部門(mén) 和不同地區(qū)、不同國(guó)家 ,這就需要有統(tǒng)一的法律、行政框架以及強(qiáng)有力的綜合協(xié)調(diào)組 織(6人員素質(zhì)和技能問(wèn)題。電子商務(wù)是新生事物 ,它 的知識(shí)亟需普及。全世界因 特網(wǎng)網(wǎng)上的商業(yè)用戶(hù)和家庭用戶(hù) 急劇增加 ,但我縣因特網(wǎng)的使用者仍集中在年齡為

7、1540歲 之間、中上收入水平、受過(guò)中等以上教育的中青年 ,并以男 性為主。對(duì)中 國(guó)來(lái)說(shuō) ,特別需要提高商務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和 網(wǎng)絡(luò)技能。(7 企業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平落后、網(wǎng)絡(luò)意識(shí)淡薄。目前 我縣絕大部分企業(yè)對(duì)電子 商務(wù)的需求非常淡薄 ,除去免費(fèi)用 戶(hù)外 ,真正交費(fèi)上網(wǎng)者很少 ,企業(yè)用戶(hù)還沒(méi)大量出 現(xiàn)。企業(yè) 的信息化只是在理論界、信息產(chǎn)業(yè)界熱度很高 ,而在企業(yè)中 熱度并不高 ,從 而造成經(jīng)營(yíng)決策的被動(dòng)局面。(8 政府的角色定位問(wèn)題。政府對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)不應(yīng) 過(guò)多地干涉 ,而應(yīng)遵循電子 商務(wù)的國(guó)際準(zhǔn)則 ,盡量放權(quán)于企 業(yè)。政府在其中起的作用應(yīng)是扶持和服務(wù) ,而不是控 制和干 預(yù)。當(dāng)然 ,當(dāng)交易中出現(xiàn)侵犯

8、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等現(xiàn)象時(shí) ,政府應(yīng)有 及時(shí)、準(zhǔn)確的行 動(dòng)。(9網(wǎng)上支付問(wèn)題。從整個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展來(lái)看 , 將來(lái)要在網(wǎng)絡(luò)上直接進(jìn)行 交易 ,就需要通過(guò)銀行的信用卡等 各種方式來(lái)完成交易 ,以及在國(guó)際貿(mào)易中通過(guò)與金 融網(wǎng)絡(luò)的 連接來(lái)支付和收費(fèi)。而目前我國(guó)各個(gè)國(guó)有專(zhuān)業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)選用的通信平臺(tái)不統(tǒng)一 ,不利于各銀行間跨行業(yè)務(wù)的互聯(lián)、互通 和中央銀行的金融 監(jiān)管以及宏觀調(diào)控政策的實(shí)施。另外 ,各 行信用卡標(biāo)準(zhǔn)不一樣 ,不能通用 ,尚不能用信 用卡實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上 支付。(10 電子商務(wù)法律問(wèn)題。 做生意就避免不了發(fā)生糾紛 , 而網(wǎng)上糾紛又有其獨(dú)特 性。 Internet 是一個(gè)缺乏 " 警察 "

9、的信息公路,它缺少協(xié)作和管理 ,信息的跨地區(qū)和 跨國(guó)界的傳輸 又難以公證和仲裁 ,而如果沒(méi)有一個(gè)成熟的、統(tǒng)一的法律系 統(tǒng)進(jìn)行仲 裁 ,糾紛就不可能解決。那么 ,這個(gè)法律系統(tǒng)究竟 應(yīng)該如何制定 ,由誰(shuí)來(lái)制定 ,應(yīng)遵循 什么樣的原則 ,其效力 如何保證 ? 這些都是現(xiàn)在制定法律時(shí)應(yīng)該考慮的問(wèn)題。 (11 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)問(wèn)題。要想實(shí)現(xiàn)真正實(shí)時(shí)的網(wǎng) 上交易 ,要求網(wǎng)絡(luò)有非?？斓捻憫?yīng) 速度和較高的帶寬 ,這必 須由硬件提供對(duì)高速網(wǎng)絡(luò)的支持。我縣網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建 設(shè) 還比較緩慢和滯后 , 已建成的網(wǎng)絡(luò)其質(zhì)量離電子商務(wù)的要求 相距甚遠(yuǎn)。另一方面 , 上網(wǎng)用戶(hù)少 ,網(wǎng)絡(luò)利用率低 ,致使網(wǎng) 絡(luò)資源大量閑置和浪

10、費(fèi) ,投資效益低 ,嚴(yán)重制約著 網(wǎng)絡(luò)的進(jìn) 一步發(fā)展。同時(shí) ,與銀行、稅務(wù)等十幾個(gè)部門(mén)的聯(lián)網(wǎng)尚未實(shí) 現(xiàn)。因此 ,如何 加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的力度 ,提高投資效益 , 改變網(wǎng)絡(luò)通信方面的落后面貌 ,應(yīng)是促進(jìn)電 子商務(wù)應(yīng)用普及 的首要問(wèn)題。三、我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)的對(duì)策（ 1）搞好電子商務(wù)的關(guān)鍵是協(xié)調(diào)。部門(mén)分割、地區(qū)封 閉，是搞不好電子商務(wù) 的。盡管我縣已組建了信息產(chǎn)業(yè)局， 能有力地推進(jìn)電子商務(wù)，但我縣的電子商務(wù) 仍非一個(gè)部門(mén)的 力量所能解決的，需要其他有關(guān)部門(mén)的配合和綜合部門(mén)的參 與， 特別是社會(huì)各界的共同努力和齊心協(xié)作。 （ 2）鼓勵(lì)有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)大力發(fā)展電子商 務(wù)。對(duì)經(jīng)濟(jì)比 較發(fā)達(dá)、信息化程度相對(duì)較高、

11、領(lǐng)導(dǎo)重視、對(duì)電子商務(wù)有需 求和有 效益的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，應(yīng)鼓勵(lì)他們不失時(shí)機(jī)地發(fā)展各種方式的 電子商務(wù)，發(fā)揮其示范效 應(yīng)，以便向其他地區(qū)推廣普及。 （3）集中力量?jī)?yōu)先發(fā)展國(guó)際電子商務(wù)，推動(dòng)外貿(mào) 企業(yè) 先行一步，然后 "外為內(nèi)用 "，再在國(guó)內(nèi)貿(mào)易中逐步發(fā)展電子 商務(wù)，其中，企 業(yè)之間的電子商務(wù)可先搞起來(lái)。 （4）從我國(guó)實(shí)際情況出發(fā)，除推進(jìn) EDI 和因特網(wǎng) 這兩 種電子商務(wù)外，同時(shí)在我縣大力提倡和積極推廣通過(guò)電話(huà)、 傳真、電視、電 子支付及貨幣傳遞系統(tǒng)等四種途徑的電子商 務(wù)，以便從電子商務(wù)的尋求階段、訂 貨及支付階段、運(yùn)輸階 段分別積累有益的經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)造必要的條件。 （5）從創(chuàng)造條 件入手，如加快企業(yè)改革、培育全國(guó)市 場(chǎng)、推進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化等，建立有市場(chǎng)