中電財(cái)戰(zhàn)略合作協(xié)議建議書

1、中電財(cái)信息系統(tǒng)項(xiàng)目戰(zhàn)略合作建議書Page 18 of 18中電財(cái)信息系統(tǒng)項(xiàng)目戰(zhàn)略合作建義書前言根據(jù)中國電力財(cái)務(wù)公司（以下簡稱中電財(cái)）與北京用友軟件 股份公司（以下簡稱用友公司）多次友好協(xié)商確定的戰(zhàn)略合 作意向，以及明確的合作內(nèi)容和方式，現(xiàn)編制中電財(cái)信息 化項(xiàng)目戰(zhàn)略合作建議書。本建議書在雙方簽訂戰(zhàn)略協(xié)議后， 作為中電財(cái)信息化項(xiàng)目戰(zhàn)略合作協(xié)議書的項(xiàng)目建議書， 主要描述雙方合作完成協(xié)議書明確的合作項(xiàng)目的目標(biāo)、 合作 原則和策略、合作范圍、合作模式和內(nèi)容、雙方任務(wù)和責(zé)任、 項(xiàng)目推進(jìn)的流程、項(xiàng)目管理、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)等，通過該建議書明 確或規(guī)劃的內(nèi)容，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)項(xiàng)目實(shí)施工作。1 項(xiàng)目整體目標(biāo)1.1系統(tǒng)建設(shè)基本原

2、則統(tǒng)一規(guī)劃，總體設(shè)計(jì)，分步實(shí)施：信息化建設(shè)做好總體規(guī)劃設(shè)計(jì)， 制定階段實(shí)施目標(biāo)，分步實(shí)施，逐步完善。需求牽引，效益驅(qū)動(dòng)，重點(diǎn)突破：始終圍繞業(yè)務(wù)需求確定信息化建 設(shè)項(xiàng)目；講求實(shí)效，滿足需要，突出效益；抓好重點(diǎn)項(xiàng)目核心業(yè)務(wù) 的建設(shè)，以點(diǎn)帶面，解決急需應(yīng)用。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，技術(shù)先進(jìn)，安全運(yùn)行： 以業(yè)務(wù)流程規(guī)范化和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化 為基礎(chǔ)，采用先進(jìn)的信息技術(shù)，開放性和可擴(kuò)展性并重，保證系統(tǒng) 性能；構(gòu)建安全運(yùn)行體系，做好系統(tǒng)備份，確保系統(tǒng)高可靠性和高 安全性；做好新舊系統(tǒng)的交替和數(shù)據(jù)接口的安全。業(yè)務(wù)主導(dǎo)，全程管理，質(zhì)量保證： 要充分發(fā)揮業(yè)務(wù)部門在系統(tǒng)建設(shè) 中的主導(dǎo)作用，提出合理完善的業(yè)務(wù)需求；業(yè)務(wù)部門要全程參與系

3、統(tǒng)建設(shè)；系統(tǒng)實(shí)施要嚴(yán)格按照項(xiàng)目管理和質(zhì)量控制的規(guī)范進(jìn)行，確 保系統(tǒng)開發(fā)質(zhì)量。1.2 系統(tǒng)建設(shè)模式通過雙方的戰(zhàn)略合作，用友公司將為中電財(cái)務(wù)公司提供從技術(shù)層、應(yīng)用層、 咨詢實(shí)施層的全面解決方案，實(shí)現(xiàn)中電財(cái)務(wù)公司“數(shù)據(jù)集中存放，業(yè)務(wù)分散處理” 的處理模式。1.3 系統(tǒng)建設(shè)范圍覆蓋全公司范圍的快速、穩(wěn)定、安全運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集中的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)， 滿足財(cái)務(wù)公司客戶服務(wù)、內(nèi)部核算、資金管理、信貸管理等業(yè)務(wù) 管理和決策分析要求。見下圖：故略分析管理、風(fēng)險(xiǎn)分析管理、利潤分析管理NC應(yīng)用組件客戶化H具、總賬、IUFO報(bào)表、固定資產(chǎn) 全成本管理、預(yù)算管理、薪資福利、財(cái)務(wù)分析潤上信貸 管理1|網(wǎng)上結(jié)算育埋

4、優(yōu)否信息管理模蓉平臺(tái)、流程配置平希、審批流平臺(tái)匡劫態(tài)會(huì)計(jì)平合 報(bào)表工具,建模工具、寥教配置平金/推 土 NC 瑟蹭L控制總統(tǒng)、商業(yè)姑配器、中間f數(shù)據(jù)摩優(yōu)化引擎Oracle. SQL-Server, DB2A 信 A +路平臺(tái)快速部署技術(shù)UNIX、LINUX. WIN NT/XP/2000.1.4項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)導(dǎo)入現(xiàn)代管理思想和信息技術(shù)，以服務(wù)國網(wǎng)公司等客戶為中心、業(yè)務(wù)處理為 核心，實(shí)現(xiàn)公司：業(yè)務(wù)處理自動(dòng)化、信息網(wǎng)絡(luò)化、管理規(guī)范化、決策科學(xué)化。建立基丁 “四個(gè)平臺(tái)”的業(yè)務(wù)運(yùn)作模式，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)控制、科學(xué)決策、高效服務(wù)；四個(gè)平臺(tái)是指：基礎(chǔ)信息平臺(tái)、業(yè)務(wù)運(yùn)營平臺(tái)、客戶服務(wù)平臺(tái)、決策支持平臺(tái)；1. 基礎(chǔ)信息

5、平臺(tái)。實(shí)現(xiàn)全公司核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在公司總部的統(tǒng)一集中 存放和管理，保證業(yè)務(wù)信息的統(tǒng)一性、及時(shí)性、真實(shí)性、完整性。2. 客戶服務(wù)平臺(tái)。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提供全面的網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)；提 供豐富的網(wǎng)上信息查詢功能；建立客戶關(guān)系系統(tǒng)（CRM等綜合 服務(wù)體系，體現(xiàn)財(cái)務(wù)公司以客戶服務(wù)為中心的經(jīng)營理念， 利丁建 立良好的客戶關(guān)系。3. 業(yè)務(wù)運(yùn)營平臺(tái)。建立統(tǒng)一、規(guī)范、優(yōu)化的業(yè)務(wù)處理流程，以業(yè)務(wù) 處理為核心，建立財(cái)務(wù)公司業(yè)務(wù)運(yùn)營系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)處理電子化， 實(shí)現(xiàn)信息共享，提高工作效率和資金管理效率，降低資金營運(yùn)風(fēng) 險(xiǎn)。4. 決策支持平臺(tái)。包括資產(chǎn)負(fù)債比例管理、關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)體系的實(shí) 時(shí)監(jiān)控和風(fēng)險(xiǎn)管理分析系統(tǒng)，以及集風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警分

6、析、綜合信息查 詢、輔助決策支持為一體的綜合分析系統(tǒng)等，為公司各級(jí)管理提 供科學(xué)決策。財(cái)務(wù)信息高度集中管理；信息高度集中、實(shí)時(shí)控制、及時(shí)決策；服務(wù)型的資金集中管理；賬戶集中管理、數(shù)據(jù)集中管理、構(gòu)建“三位一體”資金平臺(tái)；豐富的金融服務(wù)；網(wǎng)上集團(tuán)賬戶管理、綜合信息管理、信貸管理等 智能型的客戶關(guān)系管理，提升對(duì)國家電網(wǎng)公司的人格化的服務(wù)； 基丁戰(zhàn)略管理的高效決策分析系統(tǒng)；實(shí)時(shí)分析、戰(zhàn)略決策分析等。2 項(xiàng)目階段目標(biāo)中電財(cái)信息系統(tǒng)一期基丁 “四個(gè)平臺(tái)”總體架構(gòu)，構(gòu)建中電財(cái)務(wù)公司的核心 業(yè)務(wù)系統(tǒng)部分，搭建滿足國家電網(wǎng)公司等客戶資金運(yùn)作模式的平臺(tái)體系，為國 家電網(wǎng)公司等客戶提供全方位的、 全新的服務(wù)新體驗(yàn)；

7、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集中管理、業(yè)務(wù) 分散處理。一期項(xiàng)目目標(biāo)建設(shè)時(shí)間大約10個(gè)月，將完成：基礎(chǔ)信息平臺(tái)。完成全部基礎(chǔ)信息平臺(tái)建設(shè)； 業(yè)務(wù)運(yùn)營平臺(tái)。完成中電財(cái)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)部分，如：資金結(jié)算系統(tǒng)、 資金管理系統(tǒng)等； 客戶服務(wù)平臺(tái)。完成客戶服務(wù)系統(tǒng)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，如：網(wǎng)銀管理系統(tǒng)、客戶信息管理系統(tǒng)等 決策支持系統(tǒng)：完成領(lǐng)導(dǎo)查詢系統(tǒng)系統(tǒng)和主要報(bào)表系統(tǒng)。二期項(xiàng)目目標(biāo)建設(shè)時(shí)間大約7個(gè)月，將完成： 業(yè)務(wù)運(yùn)營平臺(tái)。完成中電財(cái)除核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)部分，如：拆借業(yè)務(wù)管理業(yè)務(wù)、投資運(yùn)作業(yè)務(wù)管理等； 客戶服務(wù)平臺(tái)。網(wǎng)上信貸業(yè)務(wù)、客戶資源管理等 決策支持系統(tǒng)：完成領(lǐng)導(dǎo)查詢系統(tǒng)系統(tǒng)和主要報(bào)表系統(tǒng)以及 BPMM勺 初步建設(shè)。三期項(xiàng)目目標(biāo)建設(shè)時(shí)間

8、大約5個(gè)月，將完成：業(yè)務(wù)運(yùn)營平臺(tái)。對(duì)前兩期沒有完成的業(yè)務(wù)運(yùn)營系統(tǒng)部分進(jìn)行完成和 優(yōu)化； 客戶服務(wù)平臺(tái)。建立完整的客戶服務(wù)體系 決策支持系統(tǒng)：建立中電財(cái)完善的 BPM#系。 對(duì)公司業(yè)務(wù)和管理等信息資源進(jìn)行全面整合，達(dá)到國際同行業(yè)信息化建設(shè)先進(jìn)水平，全面實(shí)現(xiàn)公司信息化。3 項(xiàng)目合作原則和策略合作原則：全方位合作。在整體框架下，分步實(shí)施。從技術(shù)層、應(yīng)用層、咨詢實(shí)施層和服務(wù)層提供全方位的合作?；≌w系統(tǒng)構(gòu)架下， 由核心業(yè)務(wù)做起、逐步拓展。合作策略：雙方共同將中電財(cái)信息系統(tǒng)打造成：戰(zhàn)略目標(biāo)項(xiàng)目、樣板目標(biāo) 項(xiàng)目、優(yōu)良項(xiàng)目。合作方式：建立長期的、緊密的合作伙伴關(guān)系。雙方將在財(cái)務(wù)公司信息系 統(tǒng)的建設(shè)和推廣上

9、建立合作，共同發(fā)展。4 項(xiàng)目合作模式和內(nèi)容合作模式：成立在雙方直接高層領(lǐng)導(dǎo)下的中電財(cái)信息系統(tǒng)項(xiàng)目工作組，詳 見項(xiàng)目組織章節(jié)合作內(nèi)容：基丁中電財(cái)信息系統(tǒng)的整個(gè)價(jià)值周期的全面解決方案，構(gòu)建中 電財(cái)務(wù)公司四個(gè)平臺(tái)：基礎(chǔ)信息平臺(tái)、業(yè)務(wù)運(yùn)營平臺(tái)、客戶服 務(wù)平臺(tái)、決策分析平臺(tái)。基丁世界最新信息技術(shù)，構(gòu)建適合中電財(cái)務(wù)公司未來可持續(xù)發(fā) 展的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)?；∝?cái)務(wù)公司發(fā)展趨勢，構(gòu)建新型資金管理管理模式和打造財(cái) 務(wù)公司服務(wù)管理新模式?；∝?cái)務(wù)公司完整全面應(yīng)用，構(gòu)建以核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)為中心的全 線產(chǎn)品，為客戶提供全方位服務(wù)。基丁企業(yè)核心競爭力的提高，構(gòu)建企業(yè)全新的內(nèi)部控制體系和 管理模式?；」芾硖嵘髽I(yè)價(jià)值的思想，協(xié)

10、助中電財(cái)建立與信息系統(tǒng)平 臺(tái)相適應(yīng)的組織管理機(jī)構(gòu)建議和制度規(guī)范。基丁全新合作模式，提供專項(xiàng)的實(shí)施服務(wù)保障體系。實(shí)施完畢 后，用友公司將保持專業(yè)穩(wěn)定的服務(wù)人員（開發(fā)、咨詢實(shí)施、 服務(wù)人員）。5 項(xiàng)目推進(jìn)流程項(xiàng)目 項(xiàng)目 項(xiàng)目準(zhǔn)備/建設(shè)/ 交付/ /./ Z -JX 制定規(guī)劃X 調(diào)研準(zhǔn)備* 準(zhǔn)備培訓(xùn)X 軟件系統(tǒng) 安裝測試X 項(xiàng)目組成 員培訓(xùn),W務(wù)需求調(diào)x研、分析X講細(xì)需求確定X系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)X 最終用戶 培訓(xùn)X 系統(tǒng)權(quán)限 設(shè)計(jì)分配Z 輔助建立 客戶內(nèi)部支持體系運(yùn)行 項(xiàng)目支持/驗(yàn)收/X現(xiàn)場支持X持續(xù)支持X 培訓(xùn)，知設(shè)的轉(zhuǎn)移和提升X 及時(shí)的售后服務(wù)響應(yīng)X 開發(fā)測試k 實(shí)施方案系統(tǒng)切換X 系統(tǒng)配置與測試4

11、制作操作手冊(cè)6 項(xiàng)目管理6.1項(xiàng)目計(jì)劃由用友公司中電財(cái)項(xiàng)目組編制項(xiàng)目實(shí)施主計(jì)劃和項(xiàng)目詳細(xì)計(jì)劃， 并在項(xiàng)目實(shí) 施過程中作及時(shí)的更新與維護(hù)。項(xiàng)目計(jì)劃包括：制定項(xiàng)目主要階段、有關(guān)活動(dòng)和 詳細(xì)任務(wù)的時(shí)間進(jìn)度及預(yù)算；為每一活動(dòng)分配所需人力資源，并保證有足夠的時(shí) 間按進(jìn)度完成項(xiàng)目。依此作為項(xiàng)目組成員的工作安排、 績效評(píng)估，并對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行 指導(dǎo)。6.2項(xiàng)目控制建立項(xiàng)目報(bào)告機(jī)制，及時(shí)解決項(xiàng)目實(shí)施過程中的問題；建立項(xiàng)目溝通機(jī)制，定期檢查項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行情況、項(xiàng)目狀態(tài)情況、細(xì)分下一 步項(xiàng)目計(jì)劃;建立項(xiàng)目問題跟蹤機(jī)制，形成有軌跡的項(xiàng)目問題解決文檔；建立項(xiàng)目變動(dòng)控制機(jī)制，全面管理項(xiàng)目實(shí)施過程中的變動(dòng)事項(xiàng)管理。6.3項(xiàng)目資源

12、管理項(xiàng)目人員管理：項(xiàng)目人員實(shí)行“專職專崗”管理，所有項(xiàng)目組成員都要服從項(xiàng) 目組的統(tǒng)一安排，以項(xiàng)目組的工作安排為第一位。項(xiàng)目知識(shí)管理：建立項(xiàng)目知識(shí)管理服務(wù)器，包括：項(xiàng)目工作工具、項(xiàng)目實(shí)施日 志、項(xiàng)目會(huì)議紀(jì)要、項(xiàng)目組各種管理制度和規(guī)范、項(xiàng)目實(shí)施過 程文檔等。建立項(xiàng)目實(shí)施知識(shí)庫，加強(qiáng)項(xiàng)目組成員的能力提升，包括：計(jì) 算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、企業(yè)管理、金融管理等書籍。建立項(xiàng)目管理方法論管理知識(shí)庫，項(xiàng)目考評(píng)機(jī)制和質(zhì)量管理機(jī) 制。項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：每個(gè)里程碑階段，雙方項(xiàng)目組成員都進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)總結(jié)， 為下一個(gè)階段實(shí)施方法的改進(jìn)和加強(qiáng)提供基礎(chǔ)。經(jīng)常召開項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，統(tǒng)一實(shí)施策略、實(shí)施方法、實(shí) 施步調(diào)等。6.4

13、項(xiàng)目組織6.4.1用友中電財(cái)信息系統(tǒng)項(xiàng)目部用友公司將成立“用友中電財(cái)信息系統(tǒng)項(xiàng)目部”專門負(fù)責(zé)中電財(cái)信息系統(tǒng)的 調(diào)研、實(shí)施、咨詢、服務(wù)。本著“全方位、長期緊密合作”的戰(zhàn)略思想，項(xiàng)目部將在中電財(cái)信息系統(tǒng)的 整體框架下，進(jìn)行整體規(guī)劃、分布實(shí)施，實(shí)現(xiàn)中電財(cái)信息系統(tǒng)的“數(shù)據(jù)集中存放、 業(yè)務(wù)分散經(jīng)營”的科學(xué)管理模式，“打造中電財(cái)信息系統(tǒng)平臺(tái)、開創(chuàng)中電財(cái)服務(wù) 新模式”。用友中電財(cái)項(xiàng)目組主要成員及任務(wù)表崗位項(xiàng)目組成員職責(zé)成果交付名譽(yù)組長土文京董事長與中電財(cái)高層進(jìn)行溝通；把握用友實(shí)施方總體思路項(xiàng)目總監(jiān)李及副總裁負(fù)責(zé)用友方勺 中電財(cái)?shù)目傮w協(xié) 調(diào)；負(fù)責(zé)用友實(shí)施 方人力資源的調(diào) 配，資源配置；項(xiàng)目經(jīng)理梁勇忠經(jīng)理項(xiàng)目實(shí)

14、施中與 中電財(cái)?shù)膮f(xié)調(diào)及 實(shí)施工作安排；制訂實(shí)施計(jì) 戈掌握項(xiàng)目實(shí) 施進(jìn)度，實(shí)施質(zhì) 量控制；負(fù)責(zé)召開項(xiàng)目 例會(huì)、周會(huì)、匯 報(bào)會(huì)、評(píng)審會(huì)；進(jìn)行實(shí)施風(fēng)險(xiǎn) 控制，制定風(fēng)險(xiǎn) 控制機(jī)制；進(jìn)行資源和成 本費(fèi)用預(yù)算、控 制；項(xiàng)目組工作制度用友項(xiàng)目組成員名單項(xiàng)目分工職責(zé)明細(xì)表項(xiàng)目實(shí)施主計(jì)劃項(xiàng)目文檔規(guī)范、控制細(xì)則項(xiàng)目質(zhì)量保障條款風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容和風(fēng)險(xiǎn)控制方法費(fèi)用、成本計(jì)劃表需求及系統(tǒng)分組長：梁勇忠（兼）負(fù)責(zé)中電財(cái)信項(xiàng)目分項(xiàng)調(diào)研崗位項(xiàng)目組成員職責(zé)成果交付析組組員：息系統(tǒng)的全面 需求調(diào)研、需 求分析；負(fù)責(zé)“四個(gè)平 臺(tái)”（基礎(chǔ)信 息平臺(tái)、業(yè)務(wù) 運(yùn)宮平臺(tái)、客 戶服務(wù)平臺(tái)、 決策支持平' 臺(tái)）內(nèi)容的培 訓(xùn)工作，按計(jì) 劃完成各

15、項(xiàng)實(shí) 施任務(wù)；知識(shí)轉(zhuǎn)移，在 調(diào)研、系統(tǒng)目 標(biāo)確認(rèn)、需求 分析、過程中 與中電財(cái)項(xiàng)目 組中關(guān)鍵用戶 進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn) 移；負(fù)貝為開發(fā)人 貝提供詳細(xì)需 求；提綱現(xiàn)有流程調(diào)研現(xiàn)有流程分析目標(biāo)流程分析 報(bào)告（業(yè)務(wù)藍(lán) 圖）需求匹配報(bào)告詳細(xì)需求分析 報(bào)告書系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范專項(xiàng)軟件開發(fā) 活單需求設(shè)計(jì)報(bào)告其他過程控制 文檔，如：基礎(chǔ) 資料、表單、報(bào)表等的收集實(shí)施及推廣組組長：蔡琪組員：中電財(cái)關(guān)鍵用戶的培訓(xùn)工作；負(fù)責(zé)試點(diǎn)單位詳細(xì)實(shí)施方案書測試計(jì)劃中電財(cái)客戶化崗位項(xiàng)目組成員職責(zé)成果交付的實(shí)施、培訓(xùn)和總結(jié)工作；負(fù)責(zé)整個(gè)中電財(cái)務(wù)公司的實(shí)施推廣；配置方案系統(tǒng)測試報(bào)告 和1可題報(bào)告（分 項(xiàng)測試和集成 測試）產(chǎn)品操作手冊(cè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)編碼

16、規(guī)則和規(guī)范手 冊(cè)系統(tǒng)切換計(jì)劃和報(bào)告驗(yàn)收?qǐng)?bào)告項(xiàng)目交接確認(rèn) 書專項(xiàng)軟件及開發(fā)組組長：組員：用友軟件工程公司負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)代碼實(shí)現(xiàn)規(guī)范代碼實(shí)現(xiàn)計(jì)劃技術(shù)及平臺(tái)組組長：趙晨生組員：負(fù)責(zé)中電財(cái)信 息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)建 設(shè)建議；負(fù)頁中電財(cái)基 礎(chǔ)信息平臺(tái)構(gòu) 架；負(fù)責(zé)技術(shù)平臺(tái) 設(shè)計(jì)；中電財(cái)技術(shù)方 案中電財(cái)基礎(chǔ)信 息平臺(tái)規(guī)劃方 案技術(shù)平臺(tái)設(shè)計(jì) 規(guī)范技術(shù)平臺(tái)設(shè)計(jì) 書運(yùn)宮維護(hù)組組長：負(fù)責(zé)中電財(cái)日+電財(cái)維護(hù)支崗位項(xiàng)目組成員職責(zé)成果交付組員：常系統(tǒng)的維護(hù)；負(fù)責(zé)中電財(cái)系統(tǒng)級(jí)維護(hù)培訓(xùn)；負(fù)責(zé)中電財(cái)方日常維護(hù)能力提升;持合同系統(tǒng)級(jí)維護(hù)培訓(xùn)計(jì)劃中電財(cái)維護(hù)記錄日志6.4.2中電財(cái)務(wù)公司項(xiàng)目部按照實(shí)施分工和中電財(cái)項(xiàng)目組在實(shí)施過程中承擔(dān)的重要角色，建

17、議中電財(cái)按照對(duì)等的原則成立相應(yīng)的項(xiàng)目小組， 項(xiàng)目組成員將成為關(guān)鍵用戶。 一方面，中電 財(cái)務(wù)公司的人員在最了解本公司的業(yè)務(wù)需求， 也最能把握需求，尤其是調(diào)研初期； 另一方面，項(xiàng)目組成員將成為實(shí)施中的關(guān)鍵用戶， 關(guān)鍵用戶將負(fù)責(zé)最終用戶的培 訓(xùn)和手冊(cè)的起草工作，因?yàn)樗麄冏盍私鈽I(yè)務(wù)、最容易同最終用戶溝通和交流，用 友方將重點(diǎn)培養(yǎng)關(guān)鍵用戶；最后，知識(shí)轉(zhuǎn)移，項(xiàng)目實(shí)施過程同時(shí)就是知識(shí)的相互 轉(zhuǎn)移過程，培養(yǎng)中電財(cái)自己的關(guān)鍵人員是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵和重要體現(xiàn)。7 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析7.1項(xiàng)目效果風(fēng)險(xiǎn)具備一定的長期性。不追求企業(yè)在很短的時(shí)間內(nèi)圓滿實(shí)現(xiàn)， 以幫助企業(yè)的持 續(xù)改進(jìn)，引導(dǎo)企業(yè)管理的不斷提高。過程性。監(jiān)控重點(diǎn)不僅是

18、一個(gè)流程或活動(dòng)的最終結(jié)果， 還包括了實(shí)現(xiàn)為達(dá)到 這一最終結(jié)果而必須采取的一些行動(dòng)和措施。定量化。對(duì)丁每一項(xiàng)監(jiān)控要點(diǎn)都引導(dǎo)性地給出了一到多條測評(píng)的條目，以事實(shí)、記錄、數(shù)據(jù)來作為監(jiān)控指標(biāo)得分的主要依據(jù)。內(nèi)部監(jiān)控。對(duì)丁每一項(xiàng)監(jiān)控要點(diǎn)，在具體應(yīng)用中，可以明確“測評(píng)參與者”， 來出具測評(píng)意見，以強(qiáng)化被測評(píng)者的內(nèi)部服務(wù)意識(shí)。7.2需求變更和項(xiàng)目管理的風(fēng)險(xiǎn)需求變更風(fēng)險(xiǎn)包括：系統(tǒng)實(shí)施必須的業(yè)務(wù)流程改變和部門崗 位變化不能推行、顯著改變項(xiàng)目的需求、簽字代表不能對(duì)提 交文檔作出決定等風(fēng)險(xiǎn)；后果：影響系統(tǒng)的實(shí)施上線時(shí)間。風(fēng)險(xiǎn)防范：調(diào)整實(shí)施目標(biāo)使之更符合企業(yè)的現(xiàn)實(shí)。爭取中電財(cái)高層領(lǐng)導(dǎo)層的全力支持。積極宣傳和引導(dǎo)這些改

19、變給企業(yè)帶來的好處。鼓勵(lì)從 本項(xiàng)目獲益最大的部門和人盡早參與項(xiàng)目實(shí)施， 成為 中電財(cái)項(xiàng)目的關(guān)鍵用戶。聚焦丁關(guān)鍵業(yè)務(wù)，按照需求變更的優(yōu)先級(jí)別作不同的 處理，優(yōu)先處理關(guān)鍵業(yè)務(wù)。分階段進(jìn)行項(xiàng)目的實(shí)施。每一階段都制定切實(shí)可行的 項(xiàng)目目標(biāo)和時(shí)間要求，并保持實(shí)施原則不變；正式提交變更請(qǐng)求前認(rèn)真考慮時(shí)間、成本和質(zhì)量的三 角制約關(guān)系；早期預(yù)防措施：在方案設(shè)計(jì)時(shí)進(jìn)行可行性分析，爭取中電財(cái)領(lǐng)導(dǎo)層 的全力支持。仔細(xì)調(diào)研和研究項(xiàng)目的需求和目標(biāo)流 程，進(jìn)行詳細(xì)的需求設(shè)計(jì)。事先制定有關(guān)規(guī)則，規(guī)定有關(guān)事項(xiàng)的決定權(quán)限7.3設(shè)計(jì)、開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)設(shè)計(jì)、開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)包括：業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)變更、技術(shù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)變 更、需求和設(shè)計(jì)變更風(fēng)險(xiǎn)、編碼質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)

20、、測試風(fēng)險(xiǎn)等。后果：由丁需要大量的時(shí)間來對(duì)已經(jīng)設(shè)計(jì)好的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行變更，甚至調(diào)整詳細(xì)需求分析，因而使項(xiàng)目延期。編碼質(zhì)量影響系統(tǒng)效率測試不到位影響系統(tǒng)運(yùn)行和業(yè)務(wù)流程的正確性。風(fēng)險(xiǎn)防范：聚焦丁關(guān)鍵業(yè)務(wù)，按照設(shè)計(jì)變更的優(yōu)先級(jí)別作不同的 處理，優(yōu)先處理關(guān)鍵業(yè)務(wù)，在需求設(shè)計(jì)階段詳細(xì)論證 業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。項(xiàng)目前期雙方確認(rèn)有關(guān)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和技術(shù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)框架的一般原則，盡量不變；技術(shù)設(shè)計(jì)前，詳細(xì)進(jìn)行論證，是否符合中電財(cái)務(wù)公司的技術(shù)構(gòu)架和設(shè)想，并符合規(guī)律；建立開發(fā)規(guī)范管理；加強(qiáng)編碼規(guī)范的定義和編碼質(zhì)量 管理。正式提交技術(shù)設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)變更請(qǐng)求前認(rèn)真考慮時(shí)間、成 本和質(zhì)量的三角制約關(guān)系；早期預(yù)防措施：在中電財(cái)信息系統(tǒng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)

21、開始前對(duì)詳細(xì)的需求做充分設(shè)計(jì)。請(qǐng)有關(guān)用友和中電財(cái)有關(guān)專家參與設(shè)計(jì)評(píng)審。加強(qiáng)系統(tǒng)的多方位測試，包括：壓力測試、流程測試、 單元測試、連調(diào)測試等；7.3關(guān)丁硬件，網(wǎng)絡(luò)和軟件（應(yīng)用產(chǎn)品）的風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)包括:在項(xiàng)目開始時(shí)沒有可用的硬件服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)、 應(yīng)用 廣品模塊版本存在故障（Bug）,不能提供資料所歹0的標(biāo)準(zhǔn)功 能、系統(tǒng)運(yùn)行的性能指標(biāo)不能滿足要求、應(yīng)用產(chǎn)品“ 測試環(huán) 境”的意外破壞，影響項(xiàng)目進(jìn)行等風(fēng)險(xiǎn)。后果:影響項(xiàng)目解決方案的討論和確定，使項(xiàng)目延期。影響相關(guān)功能的提供和相關(guān)實(shí)施工作的進(jìn)行，使項(xiàng)目 延期和成本增加。影響系統(tǒng)的切換運(yùn)行，需要額外的人員和時(shí)間來處理 公司當(dāng)前業(yè)務(wù)處理，不能滿足將來業(yè)務(wù)增長的需要

22、。風(fēng)險(xiǎn)防范：及時(shí)進(jìn)行硬件設(shè)備的申請(qǐng)，采購和接收調(diào)試，網(wǎng)絡(luò)的 建設(shè)，嚴(yán)格控制硬件實(shí)施計(jì)劃。根據(jù)一般原則，首先 建立文檔管理服務(wù)器和測試服務(wù)器。產(chǎn)品安裝后立刻進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)功能測試，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題， 尋求解決方案；在進(jìn)行業(yè)務(wù)量增長估計(jì)和系統(tǒng)性能設(shè)計(jì)時(shí)留有余地； 進(jìn)行計(jì)算機(jī)（服務(wù)器和PC河網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的升級(jí)； 進(jìn)行數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用產(chǎn)品系統(tǒng)的優(yōu)化調(diào)整； 將運(yùn)行耗時(shí)大的后臺(tái)處理安排在晚間進(jìn)行;制定系統(tǒng)備份方案。根據(jù)項(xiàng)目工作計(jì)劃定期定人進(jìn)行 系統(tǒng)備份。必要時(shí)每天晚間進(jìn)行備份；嚴(yán)格區(qū)分測試和產(chǎn)品環(huán)境的使用。設(shè)置和分配不同的 用戶和口令給各類技術(shù)或使用人員；任何測試或開發(fā)都應(yīng)先有設(shè)計(jì)文檔，然后上機(jī)。否則 在演示環(huán)境中進(jìn)行；硬件升級(jí)和操作系統(tǒng)的版本升級(jí)之前，充分備份。早期預(yù)防措施：所有實(shí)施環(huán)境都應(yīng)作為產(chǎn)品環(huán)境來管理。即配有專人 擔(dān)任DBA 一股用戶不能掌握超級(jí)用戶口令； 超級(jí)用 戶口令的定期更新等。在進(jìn)行業(yè)務(wù)量增長估計(jì)和系統(tǒng)性能設(shè)計(jì)時(shí)留有余地。合理地安排項(xiàng)目工作計(jì)劃，留有一定余地。7.4員工的風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)