最新團隊管理與激勵培訓(xùn)課件

1、NoImage管理與激勵NoImagePART 1 管理與管理者PART 2 團隊管理PART 3 團隊激勵NoImage管理與管理者Part.1NoImage管理與管理者 就是為了實現(xiàn)各項經(jīng)濟活動的就是為了實現(xiàn)各項經(jīng)濟活動的合理化和實現(xiàn)最佳經(jīng)濟效益的目標合理化和實現(xiàn)最佳經(jīng)濟效益的目標，而對組織所擁有的資源進行的，而對組織所擁有的資源進行的計計劃劃、組織組織、協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)、指揮指揮和和控制控制的活的活動過程。動過程。管理是什么？管理是什么？NoImage管理與管理者 管理是什么？管理是什么？ 管理是界定企業(yè)的使命，并激勵和管理是界定企業(yè)的使命，并激勵和組織人力資源來實現(xiàn)這個使命。界定組織人力資源來

2、實現(xiàn)這個使命。界定使命是企業(yè)家的任務(wù)，而激勵和組織使命是企業(yè)家的任務(wù)，而激勵和組織人力資源則是領(lǐng)導(dǎo)力的范疇，兩者的人力資源則是領(lǐng)導(dǎo)力的范疇，兩者的結(jié)合就是管理。結(jié)合就是管理。 彼得彼得. .德魯克德魯克NoImage管理與管理者 管理的內(nèi)涵管理的內(nèi)涵管：管控、監(jiān)管管：管控、監(jiān)管理：清理、理順理：清理、理順管理：管事理人管理：管事理人NoImage管理與管理者管理者必備的三項素管理者必備的三項素質(zhì)質(zhì)才：知識、能力才：知識、能力慮：思想、策略慮：思想、策略量：心胸、肚量量：心胸、肚量NoImage團隊管理我們的管理技能如何？我們的管理技能如何？ 好好 滿意滿意 可可以更好以更好1 1、時間優(yōu)先順序

3、和工作輕重緩急。、時間優(yōu)先順序和工作輕重緩急。2 2、專業(yè)地分析問題，找出方案計劃。、專業(yè)地分析問題，找出方案計劃。3 3、與經(jīng)理、下屬建立良好人際關(guān)系。、與經(jīng)理、下屬建立良好人際關(guān)系。4 4、充分適當?shù)氖跈?quán)分工，調(diào)動積極性。、充分適當?shù)氖跈?quán)分工，調(diào)動積極性。5 5、了解關(guān)鍵激勵因素并適當激勵。、了解關(guān)鍵激勵因素并適當激勵。6 6、與員工建立暢通的溝通交流渠道。、與員工建立暢通的溝通交流渠道。7 7、培育員工不斷成長成后備干部。、培育員工不斷成長成后備干部。8 8、表率作用、以身作則影響他人。、表率作用、以身作則影響他人。9 9、建立愿景和價值觀，帶動團隊發(fā)展。、建立愿景和價值觀，帶動團隊發(fā)展

4、。1010、運用期望領(lǐng)導(dǎo)和權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)適應(yīng)實情。、運用期望領(lǐng)導(dǎo)和權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)適應(yīng)實情。NoImage管理與管理者有效管理者的五大習(xí)有效管理者的五大習(xí)慣慣 1 1、知道時間用在什么地方、知道時間用在什么地方 2 2、重視對外界的貢獻、重視對外界的貢獻 3 3、善于利用他人長處、善于利用他人長處 4 4、集中精力做少數(shù)重要的、集中精力做少數(shù)重要的事情事情 5 5、善于做有效的決策、善于做有效的決策NoImage團隊管理團隊（團隊（TeamTeam）是由員工和管理層）是由員工和管理層組成的一個共同體，它合理利用組成的一個共同體，它合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，

5、達到共同的目標。作，解決問題，達到共同的目標。什么是團隊什么是團隊NoImage團隊管理團隊的構(gòu)成要素總結(jié)為團隊的構(gòu)成要素總結(jié)為5P5P團隊的五要素團隊的五要素 .目標（目標（Purpose）；）； 案例：白龍馬和小毛驢的案例：白龍馬和小毛驢的故事故事 .人員（人員（People）；）； .定位（定位（Place）；）； .權(quán)限（權(quán)限（Power）；）； .計劃計劃 （Plan）；）；NoImage1、目標是指團隊通過自己的活動所要達到的預(yù)期目標或標準SMART原則 1.具體性、明確性（Specific） 2.可以測量的的（Measurable） 3. 可以實現(xiàn)的的（Attainable） 4

6、. 與其他目標具有一定的相關(guān)性(Relevant) 5. 有時間限制（Time-bound）無論是制定團隊的工作目標還是員工的績效目標都必須符合上述原則，五個原則缺一不可。制定的過程也是自身能力不斷增長的過程，經(jīng)理必須和員工一起在不斷制定高績效目標的過程中共同提高績效能力。團隊管理NoImage團隊管理階梯階梯1階梯階梯2標桿標桿目標目標標桿標桿目標目標愿景愿景專注愿景，確定階梯，樹立標桿，明確目標，對準專注愿景，確定階梯，樹立標桿，明確目標，對準焦點焦點記?。弘S時可自己鼓勵，隨時給自己獎勵記?。弘S時可自己鼓勵，隨時給自己獎勵NoImage 2、人員(People) 人是構(gòu)成一個團隊最基礎(chǔ)的要

7、素，也是形成團隊力量的基本要素。 目標是由人員來實現(xiàn)的，人員的選擇決定了團隊的作用和價值。在人員選擇方面，要全面考慮，力求做到匹配、互補、和諧。團隊管理NoImage 3、定位(Place) 定位包含兩層意思： （1）團隊的定位。 在一個組織或企業(yè)中，團隊是什么角色？處于什么位置？團隊接受誰的領(lǐng)導(dǎo)、接受誰下達的目標？對誰負責(zé)？誰來選擇團隊的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)鍵成員？ （2）個體的定位。 成員在團隊中扮演什么角色?成員如何構(gòu)成、優(yōu)化？如何指導(dǎo)成員的職業(yè)生涯發(fā)展？ 團隊管理NoImage 4、權(quán)限(Power) 團隊權(quán)限主要是指： 所謂職權(quán)，這里指團隊負有的職責(zé)和相應(yīng)享有的權(quán)限，團隊的工作范圍是什么？團隊管

8、理NoImage 5、計劃(Plan) 團隊應(yīng)如何具體分配和行駛組織賦予的職責(zé)和權(quán)限？換句話說團隊成員分別做哪些工作，如何做？團隊管理NoImage 闡明任務(wù)（Roles） 確定每一位成員在團隊價值鏈中的位置 說明自己的任務(wù)以及你將怎樣提供支持 如何成為優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導(dǎo)GRIPS模式18團隊管理NoImage力求相互交流是真誠坦率的(Interaction) 交流有建設(shè)性的反饋意見；傾聽團隊意見 分享感受和感興趣的事；要開誠布公 追求平等，而不是進行控制 承認錯誤；給予表揚和處罰 支持個人發(fā)展 系統(tǒng)地發(fā)現(xiàn)個人的長處和需要 同意個人的發(fā)展目標 找出滿足這些需要和目標的方法 為個人發(fā)展提供指導(dǎo)、咨詢

9、和幫助 如何成為優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導(dǎo)GRIPS模式19團隊管理NoImage 改變你的風(fēng)格(Style) 在一個人缺乏信心或缺乏知識和經(jīng)驗時，就可以采用告知(TELL)的方法 在作出一項決定之前，通過與你的團隊進行協(xié)商(CONSULTING)，征求他們的意見和建議 在他們積累了更豐富的經(jīng)驗時，通過參與 (JOINT)決策來增強他們的信心 在個人和或團隊擁有足夠的經(jīng)驗和信心時，就把目標和任務(wù)授權(quán)(DELEGATE)給他們，使他們負責(zé)找出完成這些目標和任務(wù)的方法. 如何成為優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導(dǎo)GRIPS模式20團隊管理NoImage 積極地參與辯論 接受團隊達成的共識 承擔(dān)兩次會議之間需要完成的一份工作，并且

10、高質(zhì)量地按時完成任務(wù) 各種計劃和行動一經(jīng)達成共識，對領(lǐng)導(dǎo)和團隊以外的其他成員予以支持 為團隊以及需要完成的工作注入高度的活力和熱情 承認團隊其他成員所作的貢獻和提供的幫助 如何成為一名優(yōu)秀的團隊成員21團隊管理NoImage團隊管理團隊管理的三項基本要團隊管理的三項基本要求求1 1、管好、管好“事事”2 2、理好、理好“人人”3 3、取得好、取得好“結(jié)果結(jié)果”NoImage團隊管理怎樣管好怎樣管好“事事”？1 1、把所有的事擺出來、把所有的事擺出來2 2、把需要做的事列出來、把需要做的事列出來3 3、把需要做的事進行分、把需要做的事進行分類類4 4、把需要做的事責(zé)任到、把需要做的事責(zé)任到人人5

11、 5、確定完成工作的時間、確定完成工作的時間段段6 6、總結(jié)工作的得與失、總結(jié)工作的得與失NoImage團隊管理要事優(yōu)先的原則要事優(yōu)先的原則重要重要不緊急不緊急不重不重要要緊急緊急快做快做先做先做不做不做必做必做NoImage1 1、手下有哪些人？、手下有哪些人？2 2、這些人情況如何？、這些人情況如何？3 3、哪些人適合干哪些事？、哪些人適合干哪些事？4 4、適時的工作溝通、適時的工作溝通怎樣理好怎樣理好“人人”？團隊管理NoImage1 1、注重過程、注重過程2 2、注重細節(jié)、注重細節(jié)3 3、注重實效、注重實效4 4、注重反饋、注重反饋怎樣取得好怎樣取得好“結(jié)果結(jié)果”？團隊管理NoImag

12、e輔導(dǎo)對象：輔導(dǎo)對象：研討：對應(yīng)著圖表給本區(qū)域的人分類研討：對應(yīng)著圖表給本區(qū)域的人分類對于他們?nèi)绾屋o導(dǎo)呢？對于他們?nèi)绾屋o導(dǎo)呢？新人低技巧低技巧高意愿高意愿病貓 低技巧低技巧低意愿低意愿意愿高技巧高技巧高意愿高意愿技巧高技巧高技巧低意愿低意愿老兵明星團隊管理NoImage28培訓(xùn)輔導(dǎo)的注意事項：培訓(xùn)輔導(dǎo)的注意事項：1.1.輔導(dǎo)不是說教，而是提供服務(wù)。輔導(dǎo)不是說教，而是提供服務(wù)。2.2.輔導(dǎo)不是包辦代替，而是鼓勵指引。輔導(dǎo)不是包辦代替，而是鼓勵指引。3.3.輔導(dǎo)不是保姆，而是引路人。輔導(dǎo)不是保姆，而是引路人。4.4.輔導(dǎo)不是來找差錯，而是糾正差錯。輔導(dǎo)不是來找差錯，而是糾正差錯。5.5.輔導(dǎo)不是單

13、行道，而是教學(xué)相長。輔導(dǎo)不是單行道，而是教學(xué)相長。團隊管理NoImage輔導(dǎo)員工進行自我管理輔導(dǎo)員工進行自我管理1.1.制定個人工作計劃。制定個人工作計劃。2.2.進行有效的時間管理。進行有效的時間管理。3.3.建立良好的工作習(xí)慣。建立良好的工作習(xí)慣。4.4.自我評價、自我調(diào)節(jié)。自我評價、自我調(diào)節(jié)。5.5.自律自強、實現(xiàn)目標。自律自強、實現(xiàn)目標。團隊管理NoImage提高新人留存率提高新人留存率1.1.工作價值觀的建立。工作價值觀的建立。2.2.改善工作環(huán)境。改善工作環(huán)境。3.3.增加升遷機會。增加升遷機會。4.4.幫助員工建立生涯發(fā)展規(guī)劃。幫助員工建立生涯發(fā)展規(guī)劃。5.5.排除不良分子。排除

14、不良分子。6.6.及時的輔導(dǎo)和鼓勵。及時的輔導(dǎo)和鼓勵。團隊管理NoImage四、團隊日常管理四、團隊日常管理績效管理績效管理營銷例會營銷例會培訓(xùn)輔導(dǎo)培訓(xùn)輔導(dǎo)31團隊管理NoImage32 銷售人員的活動量管理 是銷售管理中最重要的一項日常工作。 一份耕耘，一份收獲 沒有什么可以代替拜訪客戶問題：我們知道銷售人員每天在干什么嗎？ 我們了解績差人員低績效的真正原因嗎？拜訪客戶是銷售人員的本職工作拜訪客戶是銷售人員的本職工作 。團隊管理NoImage33 1. 1.績效管理A 為什么銷售工作需要績效管理： 自由、彈性、習(xí)慣、誘惑. 非現(xiàn)場管理,不易掌握. 拜訪活動是決定業(yè)績多少. 低績效引起負面情緒

15、惡性循環(huán). 銷售工作似逆水行舟、不進則退團隊管理NoImage34 B B 確定關(guān)鍵考核指標（確定關(guān)鍵考核指標（KPIKPI）: : 重點客戶變動情況。 單店售賣力增長情況。 客情維護情況 產(chǎn)品新鮮度管理 出勤情況 終端形象維護情況團隊管理NoImage35 C C 銷售活動管理報表銷售活動管理報表: :日報表(活動記錄和次日計劃)客戶資料卡周報表(目標、達成、差距、原因分析、改進措施、時間)月評估表（目標、達成、差距、原因分析、改進措施）月計劃表（重點工作、具體措施、責(zé)任人、預(yù)期效果、時間）團隊管理NoImage36 2 2、營銷例會、營銷例會 營銷例會是企業(yè)市場營銷過程和營銷團隊管理的非常

16、重要的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是衡量一個企業(yè)營銷水平高低的重要指標。 遺憾的是，企業(yè)營銷顧問的過程中，我們發(fā)現(xiàn)一些即使比較知名的企業(yè)，也把營銷例會開得一塌糊涂！團隊管理NoImage37高效會議的八大特征高效會議的八大特征只有必要才能召開只有必要才能召開好好籌劃好好籌劃擬訂和分發(fā)議程表擬訂和分發(fā)議程表遵守時間遵守時間一切按部就班一切按部就班請出最有經(jīng)驗和有才能出席請出最有經(jīng)驗和有才能出席作出評論和歸納作出評論和歸納記錄所有決定，建議和負責(zé)人記錄所有決定，建議和負責(zé)人NoImage團隊管理NoImage38 經(jīng)營分析會議實務(wù)經(jīng)營分析會議實務(wù) 主題明確。 目標是什么，達到哪一步？ 存在什么問題，為什么？ 如何

17、解決？解決問題方案。 如何落實任務(wù)，協(xié)調(diào)作業(yè)。 下一步的目標，任務(wù)。團隊管理NoImage39C C 營銷例會的操作關(guān)鍵營銷例會的操作關(guān)鍵1.1.營銷例會一定要準時營銷例會一定要準時2.2.營銷例會一定要精心策劃，統(tǒng)籌安排，營銷例會一定要精心策劃，統(tǒng)籌安排，選準主題，重點突破，把握節(jié)奏，力爭選準主題，重點突破，把握節(jié)奏，力爭盡善至美盡善至美團隊管理NoImage團隊激勵1.1.員工激勵原理員工激勵原理2.2.激勵的技巧與方法激勵的技巧與方法三、團隊激勵NoImage團隊激勵 你可以買到一個人的時間，你可以你可以買到一個人的時間，你可以雇一個人到固定的工作崗位，你可以買雇一個人到固定的工作崗位，

18、你可以買到按時或按日計算的技術(shù)操作，但你買到按時或按日計算的技術(shù)操作，但你買不到熱情，你買不到創(chuàng)造性，你買不到不到熱情，你買不到創(chuàng)造性，你買不到全身心的投入，你不得不設(shè)法爭取這些。全身心的投入，你不得不設(shè)法爭取這些。弗朗西斯（弗朗西斯（C. FrancisC. Francis）NoImage團隊激勵1.員工激勵原理員工激勵原理馬斯洛需求層次理論馬斯洛需求層次理論尊重需求尊重需求社交需求社交需求安全需求安全需求特點特點人有生理人有生理需求和心需求和心理需求理需求需求有層需求有層次，且有次，且有低級和高低級和高級之分級之分啟示啟示自利人自利人需求多樣需求多樣性性個人需求個人需求與組織需與組織需求相

19、統(tǒng)一求相統(tǒng)一自我實現(xiàn)自我實現(xiàn)價值需求價值需求生理需求生理需求NoImage團隊激勵赫茲柏格赫茲柏格雙因素理論雙因素理論保健因素保健因素激勵因素激勵因素n 防止員工產(chǎn)生防止員工產(chǎn)生不滿情緒不滿情緒n激勵員工的工作激勵員工的工作熱情熱情工工 資資監(jiān)監(jiān) 督督地地 位位安安 全全工作環(huán)境工作環(huán)境政策與管理制度政策與管理制度人際關(guān)系人際關(guān)系工作本身工作本身賞識賞識提升提升成長的可能性成長的可能性責(zé)任責(zé)任成就成就NoImage團隊激勵激勵原理激勵原理需求需求滿足新的需求激激勵勵行為動機NoImage團隊激勵有效激勵系統(tǒng)：有效激勵系統(tǒng)：工作績效能力工作績效能力 *動機激發(fā)程度動機激發(fā)程度角色概念角色概念激勵

20、努力績效獎懲公平與均衡激勵努力績效獎懲公平與均衡滿足滿足技術(shù)與能力技術(shù)與能力 人的激勵模式人的激勵模式NoImage團隊激勵我的獲取我的獲取我的奉獻我的奉獻我我 的的 歸歸 屬屬 共同成長共同成長Q2 Q2 必需的材料和設(shè)備必需的材料和設(shè)備Q1 Q1 知道工作要求知道工作要求 Q6 Q6 鼓勵發(fā)展鼓勵發(fā)展 Q5 Q5 主管主管/ /同事關(guān)心同事關(guān)心 Q4 Q4 過去過去7 7天受到表揚天受到表揚Q3Q3 每天做擅長做的事每天做擅長做的事 Q10 Q10 在單位有好朋友在單位有好朋友 Q9 Q9 同事注重質(zhì)量同事注重質(zhì)量Q8 Q8 公司的使命公司的使命/ /目標目標 Q7 Q7 我的意見受到重視

21、我的意見受到重視 Q12 Q12 有機會學(xué)習(xí)、發(fā)展有機會學(xué)習(xí)、發(fā)展 Q11 Q11 談過去談過去6 6個月的進步個月的進步( (基本需求基本需求) )( (管理層支持管理層支持) )( (團隊工作團隊工作) )激勵/敬業(yè)階梯NoImage團隊激勵激激 勵勵l你無法激勵別人，只能創(chuàng)造激勵所需你無法激勵別人，只能創(chuàng)造激勵所需的環(huán)境。的環(huán)境。l作為管理者的最大挑戰(zhàn)是開發(fā)平常人作為管理者的最大挑戰(zhàn)是開發(fā)平常人，使之產(chǎn)生不同尋常的表現(xiàn)，使之產(chǎn)生不同尋常的表現(xiàn)NoImage團隊激勵激激 勵勵l 激勵員工，使之達到最高表現(xiàn)，是有效領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)最激勵員工，使之達到最高表現(xiàn)，是有效領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)最重要因素之一重要因素之一

22、 l 激勵意味著刺激行動，為做到這一點，必須清楚員激勵意味著刺激行動，為做到這一點，必須清楚員工想從工作中得到什么工想從工作中得到什么l 如何激勵員工使之達到很高的表現(xiàn)呢如何激勵員工使之達到很高的表現(xiàn)呢l 同樣的東西對不同的人含義不同同樣的東西對不同的人含義不同 l 按照員工的個人特點去對待他們按照員工的個人特點去對待他們 l 動機要從他的角度，而不是你的角度看動機要從他的角度，而不是你的角度看NoImage團隊激勵激勵的原則激勵的原則n目標結(jié)合原則目標結(jié)合原則n物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合原則物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合原則n外激和內(nèi)激相結(jié)合原則外激和內(nèi)激相結(jié)合原則 “任何人都不可能真正被他人激勵起

23、來這扇門是從里面反鎖上的；他們應(yīng)當在能夠培植自我激勵自我評價和自信的氣氛中工作?！眓正激與負激相結(jié)合原則正激與負激相結(jié)合原則n按需激勵原則按需激勵原則n民主公正原則民主公正原則NoImage給予機會給予機會l職業(yè)發(fā)展職業(yè)發(fā)展l持續(xù)培訓(xùn)持續(xù)培訓(xùn)l參與管理參與管理健全制度健全制度l考核制度考核制度l分配制度分配制度l晉升制度晉升制度l獎勵制度獎勵制度營造文化營造文化l企業(yè)精神企業(yè)精神l企業(yè)目標企業(yè)目標l企業(yè)風(fēng)氣企業(yè)風(fēng)氣激勵體系激勵體系依靠領(lǐng)導(dǎo)依靠領(lǐng)導(dǎo)l做出榜樣做出榜樣l充分溝通充分溝通l善用表揚善用表揚l真摯情感真摯情感NoImage團隊激勵NoImage精神層制度層物質(zhì)層激勵的三個層面激勵的三個

24、層面團隊激勵NoImageJ 工資（獎金）工資（獎金）J 福利福利J 獎勵獎勵激勵形式激勵形式物質(zhì)激勵物質(zhì)激勵 淡化獎金概念獎金作為企業(yè)激勵員工的一種手段，是獎金作為企業(yè)激勵員工的一種手段，是超額超額完成任務(wù)完成任務(wù)之后的報酬形式，只做好本職工作就不存之后的報酬形式，只做好本職工作就不存在頻繁發(fā)放獎金的概念，鼓勵員工超額完成任務(wù)。在頻繁發(fā)放獎金的概念，鼓勵員工超額完成任務(wù)。團隊激勵NoImage激勵形式激勵形式制度激勵制度激勵n目標激勵目標激勵n榮譽激勵榮譽激勵n興趣激勵興趣激勵n參與激勵參與激勵n內(nèi)在激勵內(nèi)在激勵n晉升激勵晉升激勵n文化激勵文化激勵n形象激勵形象激勵制度激勵制度激勵企業(yè)文化企

25、業(yè)文化團隊激勵NoImageJ 工資（獎金）工資（獎金）J 福利福利J 獎勵獎勵激勵形式激勵形式物質(zhì)激勵物質(zhì)激勵 淡化獎金概念獎金作為企業(yè)激勵員工的一種手段，是獎金作為企業(yè)激勵員工的一種手段，是超額超額完成任務(wù)完成任務(wù)之后的報酬形式，只做好本職工作就不存之后的報酬形式，只做好本職工作就不存在頻繁發(fā)放獎金的概念，鼓勵員工超額完成任務(wù)。在頻繁發(fā)放獎金的概念，鼓勵員工超額完成任務(wù)。團隊激勵NoImage參與激勵參與激勵C 班組民主化管理班組民主化管理C 合理化建議制度合理化建議制度C “推動推動”運動運動C 一日值班經(jīng)理制一日值班經(jīng)理制C “開放式管理開放式管理”C核心是使員工有主人翁感，樹立主人翁

26、精神核心是使員工有主人翁感，樹立主人翁精神C 解釋目標將怎樣使公司、顧客和員工受益。解釋目標將怎樣使公司、顧客和員工受益。C 描繪未來機會，使每個人都能看到自己的角色和貢獻。描繪未來機會，使每個人都能看到自己的角色和貢獻。C 在向他人傳達對未來的看法時顯示出熱情和激動。在向他人傳達對未來的看法時顯示出熱情和激動。C 使用故事、比喻、共同經(jīng)驗和生動的敘述。使用故事、比喻、共同經(jīng)驗和生動的敘述。目標激勵目標激勵團隊激勵NoImage團隊激勵員工努力積極工作的動機員工努力積極工作的動機l 被認同，被肯定l 擁有公平的晉升機會l 感到自己是事業(yè)大局中的一員l 對工作有興趣l 對生活有安全感l(wèi) 良好的工

27、資和福利待遇l 被關(guān)心，被關(guān)注有歸屬感l(wèi) 能夠預(yù)見的未來l 紀律約束適當l 工作環(huán)境、工作條件NoImage團隊激勵員工士氣低落的原因員工士氣低落的原因l 領(lǐng)導(dǎo)方式有問題；l 指導(dǎo)與監(jiān)管不足；l 自認為受到了不公正對待；l 對薪酬福利不滿；l 缺乏被重視的感覺；l 對自己在團隊的地位不滿；l 缺少被認同；l 害怕上級主管；l 缺乏參與；l 缺乏（工作/生活）安全感；l 認為上司無能，不勝任；l 不理解工作的重要性，與全局的關(guān)系；l 沒機會發(fā)揮他最擅長的技能和能力。NoImage團隊激勵激勵因人而異、因時而異：激勵因人而異、因時而異： 了解不同個性、所處環(huán)境、激勵需求。 勇敢者，以名激勵，忍斂者

28、，以利激勵，柔弱者，以威迫勵其自奮，恩威并施。 員工成長朝陽階段，意愿高干勁足，適合期望激 勵法，目標激勵和情感投入。失落階段碰到很多挫折，需要真誠的贊美、物質(zhì)回報和明確的承諾。 員工成長成熟階段趨于保守、定型，漠視挑戰(zhàn)，要 肯定成績，指出方向，多運用目標激勵、晉升、激勵培訓(xùn)進修等，而巔峰階段則需特殊的榮譽激勵和強化激勵等方法。NoImage團隊激勵2.2.激勵的技巧與方法激勵的技巧與方法目標激勵目標激勵有目標與無目標有目標與無目標高目標與低目標高目標與低目標保費目標與收入目標保費目標與收入目標激勵的主要方法（一）激勵的主要方法（一）NoImage團隊激勵激勵的主要方法（二）激勵的主要方法（二）榜樣激勵榜樣激勵根據(jù)兩大心理