一分鐘經(jīng)理人001

1、一分鐘經(jīng)理人一分鐘經(jīng)理人 尋覓尋覓 從前，有一位聰明的年輕人，他一直在尋找一從前，有一位聰明的年輕人，他一直在尋找一位位 他想為這樣的經(jīng)理人工作他想為這樣的經(jīng)理人工作 同時(shí)他也想成為這種經(jīng)理人同時(shí)他也想成為這種經(jīng)理人 他訪問了很多公司，也見過很多經(jīng)理人，但是他訪問了很多公司，也見過很多經(jīng)理人，但是都不能讓他滿意都不能讓他滿意經(jīng)理人：上司眼中的好幹部，但部屬紛紛離去經(jīng)理人：上司眼中的好幹部，但部屬紛紛離去= = 的的經(jīng)理人：部屬心中的好領(lǐng)導(dǎo)，但組織卻受損失經(jīng)理人：部屬心中的好領(lǐng)導(dǎo)，但組織卻受損失= = 的的心目中的高效經(jīng)理人心目中的高效經(jīng)理人 心目中的高效經(jīng)理人心目中的高效經(jīng)理人 可以可以他們他

2、們和他們的和他們的 從而從而實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn) 即便是發(fā)現(xiàn)到寥寥無幾的幾位，他們卻又即便是發(fā)現(xiàn)到寥寥無幾的幾位，他們卻又不肯不肯跟他跟他自己的訣竅自己的訣竅 終於聽說鄰近的小鎮(zhèn)上就有一位這樣的經(jīng)理人終於聽說鄰近的小鎮(zhèn)上就有一位這樣的經(jīng)理人 據(jù)說人們都據(jù)說人們都 在他的帶領(lǐng)下在他的帶領(lǐng)下 抱著忐忑不安的心情打了電話過去抱著忐忑不安的心情打了電話過去 除了星期三上午，除了星期三上午，到底是什麼到底是什麼樣的樣的經(jīng)理人經(jīng)理人能能?首次見面的談話首次見面的談話Q：我想就你的管理問幾個問題：我想就你的管理問幾個問題Q：你會定期跟下屬開會嗎：你會定期跟下屬開會嗎Q：你們在會上做什麼：你們在會上做什麼Q：你們會執(zhí)行會

3、議上的決定嗎：你們會執(zhí)行會議上的決定嗎Q：這麼說，你很喜歡參予決定：這麼說，你很喜歡參予決定Q：開會的目的是什麼：開會的目的是什麼Q：所以你是重視效率，那你關(guān)：所以你是重視效率，那你關(guān)心結(jié)果比關(guān)心人多了喔心結(jié)果比關(guān)心人多了喔A：盡管問：盡管問A：會，：會，三上午三上午9點(diǎn)到點(diǎn)到11點(diǎn)點(diǎn)A：進(jìn)行：進(jìn)行工作工作與與，還有還有工作工作與與A：當(dāng)然，不然開會做什麼：當(dāng)然，不然開會做什麼A：恰恰相反，：恰恰相反，A：得到結(jié)果。組織在一起的目的：得到結(jié)果。組織在一起的目的就是得到效率就是得到效率A：當(dāng)然不是，不通過人，怎麼得：當(dāng)然不是，不通過人，怎麼得到結(jié)果到結(jié)果? 我既我既也也，這兩者根本就是密不可分的

4、，這兩者根本就是密不可分的經(jīng)理桌上的牌子經(jīng)理桌上的牌子獲得良好獲得良好的自我感覺，就是的自我感覺，就是的關(guān)鍵的關(guān)鍵第一次聽見這個名詞第一次聽見這個名詞年輕人問年輕人問 “你剛剛說你不是一個喜歡參與決定的人，你剛剛說你不是一個喜歡參與決定的人，那麼你又如何描述你自己那麼你又如何描述你自己?”?”經(jīng)理回答經(jīng)理回答 “ “我是一個我是一個”我只用我只用，就能從，就能從人們那裡得到人們那裡得到這樣吧，如果你想知道我是哪這樣吧，如果你想知道我是哪種經(jīng)理人，就去跟我的下屬們種經(jīng)理人，就去跟我的下屬們聊聊吧聊聊吧至於該跟誰或是先跟誰聊，請至於該跟誰或是先跟誰聊，請吧，因?yàn)榘桑驗(yàn)榈谝粋€訣竅第一個訣竅我?guī)缀鯖]

5、怎麼見過他，也很少、甚至幾乎我?guī)缀鯖]怎麼見過他，也很少、甚至幾乎不過，在每一項(xiàng)工作開始時(shí)，他總會花一些時(shí)間跟我不過，在每一項(xiàng)工作開始時(shí)，他總會花一些時(shí)間跟我碰面，然後設(shè)定碰面，然後設(shè)定 在很多組織內(nèi)，上司與下屬對於任務(wù)有著完全不同的理解在很多組織內(nèi)，上司與下屬對於任務(wù)有著完全不同的理解 他要我們把他要我們把寫在一張紙上，寫在一張紙上，；任何人都能在；任何人都能在把這個目標(biāo)與把這個目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn) 依照依照80/20法則，法則，80%的成功是來自的成功是來自20%的工作目標(biāo)，也就的工作目標(biāo)，也就是說是說；當(dāng)然，針對；當(dāng)然，針對這些具體項(xiàng)目都應(yīng)該具體的設(shè)定一分鐘目標(biāo)這些具體項(xiàng)目都應(yīng)該具體的設(shè)定一分鐘

6、目標(biāo) 每個人從每個人從要得到什麼樣的要得到什麼樣的實(shí)例實(shí)例Q：先生，我發(fā)現(xiàn)有個需要解決：先生，我發(fā)現(xiàn)有個需要解決的問題的問題Q：但是，我不知道該怎麼解決：但是，我不知道該怎麼解決這個問題這個問題A：行為的角度：行為的角度?當(dāng)我盡量按要求進(jìn)行了描述當(dāng)我盡量按要求進(jìn)行了描述A：我不知道：我不知道A：很好，我們請你來就是為了：很好，我們請你來就是為了A：你未來的：你未來的之就是之就是你工作過程中的你工作過程中的Q：告訴我，你的問題是什麼：告訴我，你的問題是什麼? 請請解釋解釋Q：我我人們對問題的人們對問題的，我希望你能從，我希望你能從、的角度告訴我發(fā)生的角度告訴我發(fā)生了什麼了什麼Q：很好，現(xiàn)在：很好

7、，現(xiàn)在告告訴我訴我?Q：那就別來浪費(fèi)我的時(shí)間：那就別來浪費(fèi)我的時(shí)間實(shí)例實(shí)例 - - 續(xù)續(xù)一時(shí)之間，我驚訝得簡直僵住了一時(shí)之間，我驚訝得簡直僵住了我意識到其實(shí)我知道自己希望的我意識到其實(shí)我知道自己希望的情況是怎樣情況是怎樣A：我可以做：我可以做AA：不能：不能A：我可以做：我可以做BA：還是不能：還是不能A：我還可以做：我還可以做C。但也無法達(dá)。但也無法達(dá)到我想要的結(jié)果，所以，這到我想要的結(jié)果，所以，這也不是個好主意，對嗎也不是個好主意，對嗎?Q：如果你不能告訴我你所希望的：如果你不能告訴我你所希望的情形，那你還情形，那你還，而只是在，而只是在而已。只而已。只有現(xiàn)實(shí)情況與你希望的情況有有現(xiàn)實(shí)情況

8、與你希望的情況有差別，問題才可能存在差別，問題才可能存在Q：你打算怎麼做：你打算怎麼做?Q：做了：做了A，能達(dá)到你的期望嗎，能達(dá)到你的期望嗎?Q：那這就不是好方案。還有嗎：那這就不是好方案。還有嗎?Q：做了：做了B，就能達(dá)到你的期望嗎，就能達(dá)到你的期望嗎?Q：那還是不行。還能做些別的嗎：那還是不行。還能做些別的嗎?Q：好，你開始明白了。還有別的：好，你開始明白了。還有別的辦法嗎辦法嗎?實(shí)例實(shí)例 - - 再續(xù)再續(xù)A：或許我可以把剛才的一些方：或許我可以把剛才的一些方法結(jié)合起來法結(jié)合起來A：事實(shí)上，如果我這個星期做：事實(shí)上，如果我這個星期做A，下個星期做，下個星期做B，再下個星，再下個星期做期做C

9、，就能徹底解決這個，就能徹底解決這個問題了。太感謝你幫我解決問題了。太感謝你幫我解決這個問題這個問題Q：聽起來值得試一下：聽起來值得試一下Q：我可沒有，問題是：我可沒有，問題是，我只問了幾個你自己也，我只問了幾個你自己也能問的問題能問的問題我知道，他向我展示了我知道，他向我展示了，這樣我，這樣我以後就能以後就能了了一分鐘目標(biāo)：小結(jié)一分鐘目標(biāo)：小結(jié)就你的目標(biāo)就你的目標(biāo)什麼是什麼是的工作表現(xiàn)的工作表現(xiàn)用用來描述你的每個目標(biāo)，並寫在一張來描述你的每個目標(biāo)，並寫在一張紙上紙上反覆讀你的目標(biāo)，每次用大約反覆讀你的目標(biāo)，每次用大約的時(shí)間的時(shí)間每天不時(shí)地每天不時(shí)地時(shí)間時(shí)間自己的表現(xiàn)自己的表現(xiàn)看看自己的看看自

10、己的第二個訣竅第二個訣竅我?guī)缀鯖]怎麼見過他，也很少、甚至幾乎我?guī)缀鯖]怎麼見過他，也很少、甚至幾乎當(dāng)我剛來這裡工作的時(shí)候，他非常清楚地告訴我他要當(dāng)我剛來這裡工作的時(shí)候，他非常清楚地告訴我他要做什麼做什麼他說他知道，如果他說他知道，如果對我的工作對我的工作，我，我就更容易把工作做好就更容易把工作做好他說，他說，他想讓我成為公司的骨幹，他想讓我成為公司的骨幹，同時(shí)從自己的工作中得到樂趣同時(shí)從自己的工作中得到樂趣也因此，他會也因此，他會自己的工作做的自己的工作做的還還是是實(shí)例實(shí)例當(dāng)我來了不久，我注意到我的經(jīng)理跟我一起設(shè)定完一當(dāng)我來了不久，我注意到我的經(jīng)理跟我一起設(shè)定完一分鐘目標(biāo)後，一直在與我分鐘目標(biāo)後

11、，一直在與我他通過兩種方式來做這件事他通過兩種方式來做這件事 首先，他仔細(xì)地首先，他仔細(xì)地。他似乎總在我的周圍。他似乎總在我的周圍 其次，他讓我對任務(wù)的其次，他讓我對任務(wù)的都詳細(xì)記錄並拿給他看都詳細(xì)記錄並拿給他看起初，我以為他不信任我，所以在旁邊監(jiān)視起初，我以為他不信任我，所以在旁邊監(jiān)視後來，我才知道他的真正意圖是後來，我才知道他的真正意圖是我們有一個座右銘我們有一個座右銘發(fā)現(xiàn)他們做對了，發(fā)現(xiàn)他們做對了，立馬給予立馬給予一分鐘稱讚的意義一分鐘稱讚的意義一分鐘稱讚有一分鐘稱讚有的好處的好處既然他能具體地說出我對在哪裡，代表他的稱讚是既然他能具體地說出我對在哪裡，代表他的稱讚是，而且表示他對我做的

12、事情，而且表示他對我做的事情並不是非得對一個人稱讚很長的時(shí)間，才能讓他們知並不是非得對一個人稱讚很長的時(shí)間，才能讓他們知道你在道你在與與他他只有當(dāng)你只有當(dāng)你工作，或是工作，或是一個一個或或的時(shí)候，才需要這麼做的時(shí)候，才需要這麼做因?yàn)橐坏┬氯藢σ磺卸驾p車熟路後，領(lǐng)導(dǎo)就可以透過因?yàn)橐坏┬氯藢σ磺卸驾p車熟路後，領(lǐng)導(dǎo)就可以透過信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù) 來瞭解工作的好壞來瞭解工作的好壞一分鐘稱讚：小結(jié)一分鐘稱讚：小結(jié)預(yù)先告訴人們你會讓他們知道你對其工作業(yè)績的評價(jià)預(yù)先告訴人們你會讓他們知道你對其工作業(yè)績的評價(jià)對他們進(jìn)行對他們進(jìn)行告訴他們告訴他們在哪裡在哪裡 - 要說得非常要說得非常告訴他們這件事情做對

13、之後，讓你感到多麼高興，對告訴他們這件事情做對之後，讓你感到多麼高興，對組織和其他同事有多麼大的幫助組織和其他同事有多麼大的幫助停下一分鐘，讓他們靜靜地停下一分鐘，讓他們靜靜地 “體會體會” 你的開心你的開心他們以後他們以後這樣做這樣做跟他們握手，或用其他的舉動向他們表明跟他們握手，或用其他的舉動向他們表明在組織中獲得在組織中獲得第三個訣竅第三個訣竅我?guī)缀鯖]怎麼見過他，也很少、甚至幾乎我?guī)缀鯖]怎麼見過他，也很少、甚至幾乎除非，我除非，我了什麼事了什麼事如果我犯了一個如果我犯了一個，就肯定會受到一次，就肯定會受到一次他會他會的告訴我的告訴我，然後，告訴我這件事帶給，然後，告訴我這件事帶給 - 讓

14、他生氣、心煩、難過或其他讓他生氣、心煩、難過或其他接著，他會直視著我的眼睛，讓我知道他一向都覺得我工作能接著，他會直視著我的眼睛，讓我知道他一向都覺得我工作能力很強(qiáng)，他之所以生氣，是出于力很強(qiáng)，他之所以生氣，是出于，因?yàn)檫@件事的表，因?yàn)檫@件事的表現(xiàn)上，根本不是我該有的一貫風(fēng)格現(xiàn)上，根本不是我該有的一貫風(fēng)格這個批評會在我這個批評會在我就出現(xiàn)就出現(xiàn) - 只針對行為，而不針對個人。這樣比較容易接只針對行為，而不針對個人。這樣比較容易接受受一分鐘批評：小結(jié)一分鐘批評：小結(jié)提前告訴人們你將對他們的工作作出提前告訴人們你將對他們的工作作出批評的前半部份批評的前半部份 在事情發(fā)生後，在事情發(fā)生後，對他們進(jìn)行

15、批評對他們進(jìn)行批評地告訴他們錯在哪裡地告訴他們錯在哪裡 告訴他們這件事帶給你怎樣的感受告訴他們這件事帶給你怎樣的感受 - 而且要說的非常明確而且要說的非常明確 沉默幾秒鐘，沉默幾秒鐘，深刻地深刻地到你的感受到你的感受批評的後半部份批評的後半部份 和他們握手或其他行動讓他們知道你和他們握手或其他行動讓他們知道你站在他們這邊站在他們這邊他們你對他們有多麼他們你對他們有多麼地告訴對方你認(rèn)為他們本身是很好的人，只是在地告訴對方你認(rèn)為他們本身是很好的人，只是在這件事上做的不好這件事上做的不好 批評過後，這件事就過去了批評過後，這件事就過去了回來與經(jīng)理人的討論回來與經(jīng)理人的討論年輕人很激動的告訴經(jīng)理人，我

16、知道你為何把自己叫年輕人很激動的告訴經(jīng)理人，我知道你為何把自己叫做一分鐘經(jīng)理人做一分鐘經(jīng)理人 你和下屬一起設(shè)定你和下屬一起設(shè)定，確保他們知道自己應(yīng)該做，確保他們知道自己應(yīng)該做什麼，以及好的工作表現(xiàn)是什麼樣的什麼，以及好的工作表現(xiàn)是什麼樣的 之後，你會努力發(fā)現(xiàn)他們做對了什麼事，好對他們進(jìn)行之後，你會努力發(fā)現(xiàn)他們做對了什麼事，好對他們進(jìn)行 最後，如果他們完全有能力做好某件事，卻沒能做好，你就最後，如果他們完全有能力做好某件事，卻沒能做好，你就對他們進(jìn)行對他們進(jìn)行經(jīng)理補(bǔ)充說經(jīng)理補(bǔ)充說 “，這麼說只，這麼說只是為了表明做經(jīng)理人沒有那麼複雜是為了表明做經(jīng)理人沒有那麼複雜”。一分鐘目標(biāo)為何有效一分鐘目標(biāo)為

17、何有效員工打保齡球員工打保齡球 打中球瓶為何打中球瓶為何 布簾遮住球瓶布簾遮住球瓶 後面站個評分員後面站個評分員作為經(jīng)理人，對於雇用人你可以有三種選擇作為經(jīng)理人，對於雇用人你可以有三種選擇。這些人很難找，而且開價(jià)很高。這些人很難找，而且開價(jià)很高 如果找不到成功者，你還可以如果找不到成功者，你還可以，然，然後在後在把他們把他們和和成成功者成成功者 祈求老天保佑祈求老天保佑 (或是或是) 成功者，你就容易成為一分鐘經(jīng)理人成功者，你就容易成為一分鐘經(jīng)理人經(jīng)理的部屬桌上的牌子經(jīng)理的部屬桌上的牌子一分鐘稱讚為何有效一分鐘稱讚為何有效海洋館中的海豚跳過水面上的圈圈海洋館中的海豚跳過水面上的圈圈 能在海中找

18、到這種海豚嗎能在海中找到這種海豚嗎? 海豚一開始就會跳過水面上的圈圈嗎海豚一開始就會跳過水面上的圈圈嗎? 如何循序漸進(jìn)如何循序漸進(jìn)?對待新進(jìn)的部屬對待新進(jìn)的部屬一分鐘批評為何有效一分鐘批評為何有效一分鐘批評所提供的反饋信息是一分鐘批評所提供的反饋信息是 錯誤要即時(shí)糾正錯誤要即時(shí)糾正 千萬別把部署的錯誤存起來，攅在一起，然後千萬別把部署的錯誤存起來，攅在一起，然後 一次針對一次針對批評批評 不進(jìn)行不進(jìn)行 態(tài)度要既態(tài)度要既又又真正的目的在於真正的目的在於，管教孩子的方法管教孩子的方法 - 一位權(quán)威家庭心理醫(yī)生的建議一位權(quán)威家庭心理醫(yī)生的建議與小孩與小孩 (手放在孩子的身上，或是把他抱在懷裡手放在孩子的身上，或是把他抱在懷裡) 明確地告訴他明確地告訴他了什麼了什麼 明白的說出你的明白的說出你的 深吸一口氣，停下幾秒鐘，雙眼注視他，深吸一口氣，停下幾秒鐘，雙眼注視他，你的感受你的感受 最後，一定要告訴他，他對自己是最後，一定要告訴他，他對自己是、經(jīng)理最喜歡的牌子經(jīng)理最喜歡的牌子我們管理的是我們管理的是，而，而不僅僅是他們的不僅僅是他們的批評的背後，包含著批評的背後，包含著更多的更多的與與年輕人的領(lǐng)悟年輕人的領(lǐng)悟 “我終於明白你的管理方式為何有效了我終於明白你的管理方式為何有效了” 你你你的下屬你的下屬 你你他們他們 有時(shí)候，你必須很有