運(yùn)營管理部部門工作總結(jié)及匯報(bào)材料

1、運(yùn)營管理部部門匯報(bào)材料（草案）公司運(yùn)營管理部自成立以來，充分發(fā)揮自身管理與服務(wù)職能，積極開展工作，極力推 進(jìn)公司各項(xiàng)管理制度的建立和執(zhí)行，并不斷完善公司各項(xiàng)操作規(guī)程和制度，同時(shí)加大對(duì)各 部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、積極幫助協(xié)調(diào)處理各類長(zhǎng)期積累有待解決的問題，較好地完成集團(tuán)及公 司部署的各項(xiàng)管理工作，現(xiàn)將取得的主要工作業(yè)績(jī)總結(jié)如下：一、適時(shí)推進(jìn)年度經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃，以適應(yīng)和推進(jìn)公司改革和發(fā)展需要1. 年度經(jīng)營計(jì)劃及部門重點(diǎn)工作計(jì)劃制定 在認(rèn)真審視市場(chǎng)環(huán)境和公司經(jīng)營優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)的基礎(chǔ)上，通過對(duì)當(dāng)前行業(yè) 的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和趨勢(shì)做出基本判斷，結(jié)合 2017 年度公司的銷售目標(biāo)、利潤指標(biāo)，對(duì)公司整體 經(jīng)營指標(biāo)進(jìn)行量

2、化，從銷售指標(biāo)、利潤指標(biāo)、成本指標(biāo)、效率指標(biāo)、產(chǎn)能利用指標(biāo)等各方 面進(jìn)行系統(tǒng)化的指標(biāo)分解，尤其對(duì)銷售進(jìn)行銷售指標(biāo)和成本支出指標(biāo)的雙向?qū)?yīng)考核。在 分解指標(biāo)的同時(shí)，根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略需求，從“開源節(jié)流、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人才提升、管理創(chuàng) 新、品牌經(jīng)營”五項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)著手，制定年度工作計(jì)劃提綱，匯編各部門年度主要工 作計(jì)劃，最終完成 2017 年度各部門工作計(jì)劃及計(jì)劃推進(jìn)表的制定， 并定期對(duì)進(jìn)度進(jìn)行跟進(jìn)。2. 引進(jìn)數(shù)據(jù)化管理體系，使管理過程清晰、量化 為更全面的獲取公司生產(chǎn)經(jīng)營過程的信息，結(jié)合其他企業(yè)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，設(shè)計(jì)運(yùn)營過程數(shù)據(jù)化管理體系，從原材料購進(jìn)至產(chǎn)品銷售整個(gè)運(yùn)營管理過程，建立了相互關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù) 化

3、網(wǎng)絡(luò)管理體系， 使各個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)營狀況清晰直觀。 同時(shí)完善了各部門月度業(yè)績(jī)匯報(bào)模板， 設(shè)計(jì)各部門關(guān)鍵指標(biāo)數(shù)據(jù)采集報(bào)表，督導(dǎo)各部門按照要求及時(shí)完成經(jīng)營分析會(huì)，準(zhǔn)時(shí)向公 司決策層提交相關(guān)分析報(bào)告和經(jīng)營管理綜合報(bào)表，組織定期召開月度經(jīng)營分析會(huì)和月度工 作總結(jié)會(huì)，全面揭示公司的經(jīng)營狀況，分析數(shù)據(jù)中反應(yīng)出的問題并提出解決方案，監(jiān)督各 項(xiàng)決議的實(shí)施情況，并向公司決策層實(shí)時(shí)反饋。二、修訂和完善公司核心管理體系建設(shè)，形成公司內(nèi)部管理持續(xù)提升的助推器1. 診斷內(nèi)部管理流程，健全內(nèi)部管理制度 通過分析、診斷公司內(nèi)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程之間的連貫性和銜接過程中出現(xiàn)的問題，針對(duì)性的解決公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程執(zhí)行過程中出現(xiàn)的漏洞和不足

4、，先后制定了多項(xiàng)管理制度，主 要包括行政類規(guī)章管理制度 25項(xiàng)、人力資源類管理制度 19 項(xiàng)，其他業(yè)務(wù)流程規(guī)范及制度 17 項(xiàng)。集中收集公司下發(fā)的各類規(guī)章制度及通知類文件，將所有制度文件分類整理，最終 形成公司管理制度匯編冊(cè)，完成簽批下發(fā)，尤其從采購管理、銷售的退換貨管理等方面制 定了一系列制度，有效地管控了供應(yīng)商和客戶的隨意性，更加規(guī)范了出入口的管理。2. 強(qiáng)化管理體系建設(shè)，提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力為更加完善公司除三體系外的管理體系建設(shè)， 在集團(tuán)項(xiàng)目部的協(xié)助下， 于 2016年 5月 組織專人前往集團(tuán)學(xué)習(xí)，制定產(chǎn)品認(rèn)證保障體系管理手冊(cè)及程序文件，收集相關(guān)的認(rèn)證資 料，并于 6 月份正式導(dǎo)入產(chǎn)品認(rèn)證保障

5、體系。先后于 2016年 8 月、 9月先后通過了環(huán)境標(biāo) 志認(rèn)證和節(jié)水產(chǎn)品認(rèn)證，為公司產(chǎn)品推廣打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。3. 推行 5S 管理體系建設(shè)為有效改善工作環(huán)境、改進(jìn)工作流程， 2016年 7 月，主動(dòng)結(jié)合公司實(shí)際情況，深入現(xiàn) 場(chǎng)調(diào)研， 制定了公司 5S 實(shí)施方案，并針對(duì)倉庫管理現(xiàn)狀對(duì)癥下藥， 在倉庫打造樣板區(qū)， 推行庫區(qū)產(chǎn)成品、五金備品備件及原輔材料的物卡管理和目視管理，成果顯著。通過各類 活動(dòng)使5S管理全面深入人心，使員工從被動(dòng)執(zhí)行到自覺參與，工作環(huán)境不斷改善，工作效 率顯著提高，賬物卡一致率達(dá)到 99%以上。同時(shí)為保證 5S 實(shí)施成果，制定了 58 項(xiàng)檢查細(xì)則，設(shè)立嚴(yán)格的檢查和考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施

6、 每周例行檢查與月度抽查相結(jié)合的監(jiān)督機(jī)制，確保每一條標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到位，逐漸改變員工日 常工作行為習(xí)慣，為公司走向精細(xì)化管理奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。三、強(qiáng)化項(xiàng)目申報(bào)工作，全面提升公司的影響力1. A 級(jí)勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)項(xiàng)目申報(bào)自 2016 年起，通過一年的創(chuàng)建活動(dòng)，為在公司建立規(guī)范有序、公正合理、互利共贏、 和諧穩(wěn)定的社會(huì)主義新型勞動(dòng)關(guān)系。一方面要推動(dòng)公司管理者依法經(jīng)營，積極履行社會(huì)責(zé) 任；另一方面要保護(hù)、 調(diào)動(dòng)、發(fā)揮好公司員工和公司管理的積極性， 實(shí)現(xiàn)“共建和諧企業(yè)、 共謀企業(yè)發(fā)展、共享發(fā)展成果”的目標(biāo)，主動(dòng)解決工作中存在的員工關(guān)系問題，使勞動(dòng)爭(zhēng) 議消除在萌芽狀態(tài)，同時(shí)完善各項(xiàng)勞資關(guān)系制度，通過一年的努力

7、，被認(rèn)定為北京市“ A 級(jí)勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)” 。2. 科技小巨人項(xiàng)目申報(bào)為加快公司各類項(xiàng)目申報(bào)進(jìn)程，快速打開公司銷售市場(chǎng)、提高公司品牌知名度，組織 專人解讀開發(fā)區(qū)政策材料，積極準(zhǔn)備小巨人申報(bào)工作，于 2016年 12月被認(rèn)定為“北京市 科技小巨人企業(yè)”。3. 建材行業(yè)現(xiàn)代化管理創(chuàng)新成果申報(bào)為總結(jié)公司管理中良好的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)，積極推進(jìn)公司先進(jìn)的管理創(chuàng)新點(diǎn)，先后總結(jié)公司 和諧勞動(dòng)關(guān)系建設(shè)和精益六西格瑪管理體系推進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合公司的年度經(jīng)營指標(biāo)完成情況，于 2016 年 10 月提報(bào)建材行業(yè)現(xiàn)代化管理創(chuàng)新成果申報(bào)， 目前該項(xiàng)目仍處于評(píng)審階段。四、務(wù)實(shí)基礎(chǔ)人事管理工作，構(gòu)建穩(wěn)定和諧的員工關(guān)系和用工局面1.

8、 成立公司工會(huì)為促進(jìn)公司和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系，積極與北京市開發(fā)區(qū)總工會(huì)溝通，組織相關(guān)部門和 人員，開展工會(huì)成立籌備工作，并建立職代會(huì)、集體協(xié)商、勞動(dòng)爭(zhēng)議等相關(guān)管理制度和機(jī) 構(gòu)體系。組織召開職工代表大會(huì)、工會(huì)委員會(huì)代表大會(huì)，選舉產(chǎn)生公司第一屆工會(huì)委員會(huì) 成員，成立公司工會(huì)委員會(huì)。2. 拓寬招聘渠道，加強(qiáng)公司人才引進(jìn) 為保證公司的用人需求和加強(qiáng)公司后備人才力量?jī)?chǔ)備，先后通過走訪、考察及現(xiàn)場(chǎng)招 聘的方式與東北部分高校（某某市職教中心、某某市職教中心）建立起校企聯(lián)盟的合作方 式，并于 2016年 10月引進(jìn)第一批校企合作的實(shí)習(xí)學(xué)生，經(jīng)過幾個(gè)月的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，儲(chǔ)備 干部分配到了不同工作崗位，為公司后備人才儲(chǔ)

9、備打下基礎(chǔ)。3. “三險(xiǎn)”賬戶開立及特殊工時(shí)申報(bào) 為有效降低公司人工成本支出，在符合開發(fā)區(qū)相關(guān)政策要求的前提下，考慮到公司的 實(shí)際情況，及時(shí)準(zhǔn)備相關(guān)資料，并向開發(fā)區(qū)人社機(jī)構(gòu)申請(qǐng)公司部分崗位實(shí)行“綜合計(jì)算工 時(shí)工作制”及開設(shè)“三險(xiǎn)”賬戶。4. 人才梯隊(duì)建設(shè)方面 為進(jìn)一步強(qiáng)化公司人才梯隊(duì)建設(shè)，研究制定了生產(chǎn)系統(tǒng)和質(zhì)量系統(tǒng)崗位技能矩陣，實(shí) 現(xiàn)一專多能的人才梯隊(duì)建設(shè)，并完善了相配套的培訓(xùn)課程體系，依次制定管理型、技術(shù)型 人才的定向培養(yǎng)方案及相應(yīng)配套薪酬福利體系，推進(jìn)改革薪酬體系，修訂和完善績(jī)效考核 系統(tǒng)，量化考核指標(biāo)，根據(jù)現(xiàn)任干部任職情況，提前做好各崗位的繼任者計(jì)劃?？傊?，在過去的 2016 年，我們既能看到付出汗水后收獲的喜悅，也能看到由于一些工 作失誤所帶來的遺憾。公司整體的運(yùn)營管理尚處在一步一步摸索前進(jìn)的階段，指標(biāo)精細(xì)化 管理仍處于探索實(shí)施階段，在新的一年里我們將繼續(xù)保持優(yōu)良的工作作風(fēng)，同時(shí)改進(jìn)過去 工作中的不足，規(guī)避管理中存在的漏洞，將公司的運(yùn)營管理不斷細(xì)化、改善。相信在集團(tuán) 和公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在