運(yùn)維績(jī)效考核

1、民騰運(yùn)維工程師績(jī)效考核方案為了實(shí)現(xiàn)員工收益與能力和付出相對(duì)等， 提高員工的工作積極性, 實(shí)現(xiàn)按勞分配，特制定如下績(jī)效考核管理方案。對(duì)系統(tǒng)熟練程度（15分）包括系統(tǒng)的整個(gè)流程、系統(tǒng)的操作使用、系統(tǒng)的變通使用4分6分12分15分與系統(tǒng)有關(guān)功能 大部分了解不夠了解系統(tǒng)的整個(gè) 流程，并對(duì)細(xì)節(jié)了 解一半以上。對(duì)系統(tǒng)能夠全面 了解并學(xué)會(huì)操作對(duì)系統(tǒng)能夠熟練 運(yùn)用，各個(gè)細(xì)節(jié)均 能熟練掌握系統(tǒng)運(yùn)行前期數(shù)據(jù)處理（20分）包括藥品、材料、費(fèi)用的維護(hù)，各科室賬號(hào)的創(chuàng)建和權(quán)限分配，各接口數(shù)據(jù)的維護(hù)。5分10分15分20分只是對(duì)上級(jí)安排 的數(shù)據(jù)進(jìn)行初步 維護(hù)處理，但不能 保證質(zhì)量，需要同 事再重新核對(duì)。能在規(guī)定時(shí)間保 質(zhì)

2、、保量完成上級(jí) 安排的數(shù)據(jù)偶爾 需要同事指導(dǎo)。能主動(dòng)與醫(yī)院溝 通，索取相關(guān)數(shù) 據(jù)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi) 保質(zhì)保量完成，無(wú) 需指導(dǎo)。主動(dòng)與醫(yī)院溝通， 保質(zhì)超量完成任 務(wù)。三、系統(tǒng)運(yùn)行前培訓(xùn)（10分）包括全院集中培訓(xùn)、科室培訓(xùn)、單人培訓(xùn)2分5分8分10分不能在規(guī)定時(shí)間 內(nèi)保質(zhì)、保量完成 安排的培訓(xùn)任務(wù)， 需要同事協(xié)助。能在規(guī)定時(shí)間獨(dú) 自保質(zhì)、保量完成 安排的培訓(xùn)任務(wù)。能積極主動(dòng)到各 科室培訓(xùn)，保質(zhì)、 保量完成培訓(xùn)，在 培訓(xùn)之后主動(dòng)去 各科室指導(dǎo)客戶 盡快熟練掌握。超期完成培訓(xùn)任 務(wù)，并能讓客戶熟 練掌握，達(dá)到系統(tǒng) 啟動(dòng)條件。能主動(dòng) 去幫助同事完成 培訓(xùn)任務(wù)。四、啟動(dòng)前檢查（15分）啟動(dòng)前檢查，包括各終端網(wǎng)

3、絡(luò)的暢通，各客戶端賬號(hào)的權(quán)限分配，藥品、費(fèi)用等數(shù)據(jù)維護(hù)的準(zhǔn)確性，各接口的正常運(yùn)行、醫(yī)院的個(gè)性化需求，客戶對(duì)系統(tǒng)的操作熟練程度。3分8分10分15分不能按時(shí)完成安 排的啟動(dòng)前檢查 任務(wù)，需要其他人 協(xié)助。能獨(dú)自按時(shí)完成 安排的任務(wù)，并能 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題自己解 決。按時(shí)完成安排的 任務(wù)，積極協(xié)助他 人去完成工作。超期完成任務(wù)，協(xié) 助他人一并完成 并能主動(dòng)提前去 做下一步需要做 的工作。五、系統(tǒng)運(yùn)行和售后（20分）包括運(yùn)行系統(tǒng)問(wèn)題解決，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題解決，硬件的簡(jiǎn)單問(wèn)題解決，系統(tǒng)售后問(wèn)題解決10分12分16分20分系統(tǒng)啟動(dòng)初期能 保障所負(fù)責(zé)區(qū)域 正常運(yùn)行。及時(shí)指 導(dǎo)客戶。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 及時(shí)上報(bào)解決。獨(dú)立保障所負(fù)責(zé) 區(qū)域正常運(yùn)轉(zhuǎn)，出 現(xiàn)簡(jiǎn)單問(wèn)題能當(dāng) 場(chǎng)進(jìn)行修改處理。復(fù)雜問(wèn)題及時(shí)上 報(bào)，盡快協(xié)商解 決。能夠獨(dú)立解決運(yùn) 維過(guò)程中所遇到 的問(wèn)題，對(duì)所遇到 需新開發(fā)功能深 度剖析，形成解決 方案再交由開發(fā) 工程師。能夠獨(dú)立帶隊(duì)實(shí) 施新工程，保質(zhì)保 量完成工作。迅 速、適當(dāng)?shù)靥幚砉?作中的不完善之 處及臨時(shí)追加的 任務(wù)。六、人際關(guān)系處理（10分）包括與同事之間關(guān)系的處理，與醫(yī)院客戶關(guān)系的處理，要做 到與人協(xié)調(diào)無(wú)間，為工作順利完成不畏艱苦，任勞任怨，隨機(jī)應(yīng) 變，妥善處理突發(fā)事件。七、領(lǐng)導(dǎo)綜合考評(píng)（10分）根據(jù)員工的工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度