華服總標(biāo)準(zhǔn)化匯報(bào)1125終ppt課件

1、2021-11-151北京華服高新物業(yè)管理有限責(zé)任公司20152015年年1111月月尊敬的集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)： 大家好！ 華油北京服務(wù)總公司前身系中國石油天然氣總公司行政事務(wù)局，1992年12月從總部機(jī)關(guān)分離出來后組建成立。近年，華服總在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終扎根后勤，深化改革發(fā)展，強(qiáng)化管理提升，逐步形成了集工程建設(shè)、物業(yè)管理、餐飲服務(wù)、用車保障、醫(yī)療保健、幼兒教育、賓館接待以及機(jī)關(guān)行政事務(wù)服務(wù)于一體的綜合性后勤服務(wù)企業(yè)。2華油北京服務(wù)總公司 2011年，華服總開始啟動(dòng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，成立標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)委員會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)工作辦公室，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作實(shí)施。同時(shí)，成立標(biāo)準(zhǔn)化專家委員會(huì)，主要負(fù)責(zé)標(biāo)

2、準(zhǔn)化發(fā)展戰(zhàn)略研究以及技術(shù)支持。 2012年，按照國家法律法規(guī)和集團(tuán)公司相關(guān)要求，頒布實(shí)施公司標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法。3華油北京服務(wù)總公司 2013年，以物業(yè)服務(wù)公司為試點(diǎn)單位，研究起草公司物業(yè)服務(wù)規(guī)范（試行）。 2014年，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化工作程序，頒布實(shí)施覆蓋公司各個(gè)單位和服務(wù)領(lǐng)域的11項(xiàng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)得到不斷完善。4華油北京服務(wù)總公司 2015年，華服總認(rèn)真貫徹落實(shí)“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、管工作管安全”的工作要求，不斷夯實(shí)風(fēng)險(xiǎn)管理基礎(chǔ)工作，在現(xiàn)有企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的成果上，以深化hse管理體系運(yùn)行“下管一級(jí)”為抓手，全面啟動(dòng)基層站隊(duì)hse標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，建立健全了公司安全環(huán)保責(zé)任體系及風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)防控體

3、系，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)經(jīng)營和安全環(huán)保態(tài)勢(shì)總體穩(wěn)定。5華油北京服務(wù)總公司6華油北京服務(wù)總公司 這些成績(jī)的取得，為基層站隊(duì)hse標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ)。參照之前企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，公司研究決定，在華服物業(yè)公司開展基層站隊(duì)hse標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施與推廣工作，利用3至5年，逐步將站隊(duì)建設(shè)工作覆蓋至公司服務(wù)經(jīng)營各個(gè)環(huán)節(jié)。 下面，我主要就今年以來華服總基層站隊(duì)hse標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作開展情況進(jìn)行簡(jiǎn)要匯報(bào)：7華油北京服務(wù)總公司一、強(qiáng)化組織部署，健全工作機(jī)制二、落實(shí)總體目標(biāo)，啟動(dòng)部署工作三、下一步工作的改進(jìn)方向8華油北京服務(wù)總公司9華油北京服務(wù)總公司 4月，自接到工作任務(wù)以來，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，確定此項(xiàng)工作由公司安

4、全生產(chǎn)委員會(huì)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，成立基層站隊(duì)hse標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由質(zhì)量安全處負(fù)責(zé)實(shí)施，確立基層站隊(duì)hse標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作：2015年全面啟動(dòng)2017年實(shí)現(xiàn)40%達(dá)標(biāo)2020年實(shí)現(xiàn)80%達(dá)標(biāo)的總體目標(biāo)。10華油北京服務(wù)總公司 質(zhì)量安全處接手工作后，首先對(duì)所屬單位基層站隊(duì)hse標(biāo)準(zhǔn)化工作開展調(diào)研。按照集團(tuán)公司基層站隊(duì)hse標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施意見，討論制定公司基層站隊(duì)hse標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作實(shí)施方案，結(jié)合后勤服務(wù)企業(yè)特點(diǎn)，突出以基層為重心，明確建設(shè)的總體思路、工作原則、目標(biāo)內(nèi)容、職責(zé)分工、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和達(dá)標(biāo)考核等方面要求。11華油北京服務(wù)總公司 華服總是集團(tuán)公司后勤服務(wù)型企業(yè)，重點(diǎn)任務(wù)是為總部機(jī)關(guān)和部分在京單位提供物

5、業(yè)服務(wù)保障。2014年初，華服總整合原華服高新物業(yè)公司、華服豐尚物業(yè)公司、華服鑫融物業(yè)公司、金融街項(xiàng)目部、科技交流中心為華服物業(yè)管理公司。12華油北京服務(wù)總公司 近年，華服物業(yè)公司服務(wù)的科技園a12地塊、金亞光大廈、豐和大廈項(xiàng)目，相繼被評(píng)為“全國物業(yè)管理示范項(xiàng)目”、“北京市物業(yè)管理五星示范項(xiàng)目”、“集團(tuán)公司礦服服務(wù)示范窗口”。13華油北京服務(wù)總公司14華油北京服務(wù)總公司 基層班組、站隊(duì)定期組織開展崗位危害因素辨識(shí)工作，成立風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)與評(píng)價(jià)小組，基層崗位共識(shí)別出危險(xiǎn)源24類，共計(jì)544項(xiàng)；環(huán)境因素14類，共計(jì)182項(xiàng)，均通過制定風(fēng)險(xiǎn)管控措施進(jìn)行預(yù)防和控制。15華油北京服務(wù)總公司 按照集團(tuán)公司201

6、5年安全環(huán)保重點(diǎn)工作部署，華服總頒布出臺(tái)了公司安全風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)防控管理辦法公司安全風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)防控管理辦法，推薦使用工作前安全分析、lec法、多因子打分法等風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)和評(píng)價(jià)方法，確立了公司層面、二級(jí)單位、班組（站隊(duì)）、崗位四個(gè)層級(jí)的安全管控區(qū)間。此項(xiàng)工作，對(duì)于將安全風(fēng)險(xiǎn)的防控責(zé)任落實(shí)到基層給出了指導(dǎo)意見。16華油北京服務(wù)總公司 繼去年頒布實(shí)施公司公司hsehse責(zé)任制管理辦法責(zé)任制管理辦法以來，今年華服總策劃舉辦了基層hse責(zé)任制編制培訓(xùn)班。按照屬地管理和“一崗雙責(zé)”的要求，在充分辨識(shí)基層班組和站隊(duì)活動(dòng)、崗位風(fēng)險(xiǎn)、hse合規(guī)性管理的基礎(chǔ)上，修訂完善約600個(gè)基層崗位hse工作職責(zé)及崗位說明書，明確了崗位

7、安全風(fēng)險(xiǎn)和hse能力要求。17華油北京服務(wù)總公司 基層班組、站隊(duì)部門負(fù)責(zé)人從hse行動(dòng)、目的、活動(dòng)頻次等方面制定實(shí)施個(gè)人安全行動(dòng)計(jì)劃，簽署qhse目標(biāo)指標(biāo)責(zé)任書，共細(xì)化分解年度hse目標(biāo)指標(biāo)及工作任務(wù)241項(xiàng)，做到管理人員、操作和服務(wù)崗位的工作職責(zé)上下配套、層層分解、逐級(jí)銜接、體系完整。18華油北京服務(wù)總公司 按照“兩級(jí)計(jì)劃、三級(jí)培訓(xùn)、分級(jí)管理、分類指導(dǎo)兩級(jí)計(jì)劃、三級(jí)培訓(xùn)、分級(jí)管理、分類指導(dǎo)”的工作機(jī)制，華服總根據(jù)崗位能力需求，制定全年培訓(xùn)工作計(jì)劃，圓滿舉辦了新員工hse培訓(xùn)班、基層風(fēng)險(xiǎn)管控培訓(xùn)班、hse內(nèi)審員培訓(xùn)班、hse信息系統(tǒng)培訓(xùn)班、hse責(zé)任制編制培訓(xùn)班、標(biāo)準(zhǔn)化管理培訓(xùn)班、應(yīng)急管理培訓(xùn)

8、班等課程。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，公司上半年共舉辦企業(yè)級(jí)培訓(xùn)15期，二級(jí)單位層面培訓(xùn)223期，參加人數(shù)達(dá)7385人次，培訓(xùn)完成率達(dá)100%。19華油北京服務(wù)總公司 基層班組、站隊(duì)積極開展“崗位練兵”活動(dòng)，采取集中輪訓(xùn)、師徒幫帶、文化熏陶、專家授課、經(jīng)驗(yàn)分享等行之有效的方式，提升崗位員工hse能力水平。20華油北京服務(wù)總公司 自新安全生產(chǎn)法和環(huán)境保護(hù)法修訂實(shí)施以來，今年，華服總按照“全員學(xué)習(xí)培訓(xùn)、全員考核持證全員學(xué)習(xí)培訓(xùn)、全員考核持證”的總體要求，分層級(jí)組織開展新“兩法”專題培訓(xùn)，順利完成60名處級(jí)干部和2100名基層員工的考試和合格持證工作。21華油北京服務(wù)總公司 為總結(jié)和推廣hse管理經(jīng)驗(yàn)和成果，今年3月，

9、華服總面向基層員工，策劃開展了“健康安全環(huán)保論文征集健康安全環(huán)保論文征集”活動(dòng)，共收到論文投稿43篇，評(píng)選表彰優(yōu)秀獎(jiǎng)3篇、鼓勵(lì)獎(jiǎng)15篇，激發(fā)了廣大員工在借鑒、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新中提升hse工作水平。22華油北京服務(wù)總公司 基層班組、站隊(duì)每季度組織開展一次hse工作專題分析會(huì)，通報(bào)hse工作進(jìn)展，傳達(dá)上級(jí)hse相關(guān)要求和文件精神，討論分析整體安全生產(chǎn)形勢(shì)，提出下一步工作要求，反饋處理員工的合理化建議。23華油北京服務(wù)總公司 華服物業(yè)公司自籌資金，為基層站、隊(duì)建立培訓(xùn)室、圖書室，配備hse學(xué)習(xí)及活動(dòng)設(shè)施，為員工學(xué)習(xí)交流搭建了良好平臺(tái)。24華油北京服務(wù)總公司 為深入推廣安全事故事件經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)和交流，華服總組織

10、各層級(jí)廣泛開展“安全經(jīng)驗(yàn)分享安全經(jīng)驗(yàn)分享”活動(dòng)。25華油北京服務(wù)總公司 基層班組鼓勵(lì)員工及時(shí)報(bào)告工作中遇到的各類hse事件，責(zé)任部門填寫安全事件報(bào)告分析單，安全部門填寫安全事件原因綜合分析表，每季度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和事件資源學(xué)習(xí)，員工8小時(shí)工作時(shí)間內(nèi)和工作時(shí)間外的安全意識(shí)明顯提高。26華油北京服務(wù)總公司 按照集團(tuán)公司推廣全員hse履職能力評(píng)估的工作要求，華服總頒布出臺(tái)了領(lǐng)導(dǎo)干部領(lǐng)導(dǎo)干部hsehse履職能力評(píng)估管理方案履職能力評(píng)估管理方案，基層單位研究制定了科級(jí)及以下員工hse業(yè)績(jī)考核實(shí)施辦法，規(guī)范了針對(duì)新提拔、新上崗和轉(zhuǎn)崗人員的hse業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)。27華油北京服務(wù)總公司 華服物業(yè)公司頒布實(shí)施領(lǐng)班和操作崗位

11、員工績(jī)效考核補(bǔ)充辦法，按照月度、季度、年度對(duì)基層站隊(duì)進(jìn)行考核評(píng)比，并將每一次考核的結(jié)果，采取班組或者專業(yè)內(nèi)部排序的方式，與績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤。年度考核總成績(jī)將作為員工聘用、晉級(jí)、薪金調(diào)整，以及站隊(duì)評(píng)選先進(jìn)的重要依據(jù)，促進(jìn)了能崗匹配。28華油北京服務(wù)總公司 近三年，華服總以開展“達(dá)標(biāo)機(jī)房評(píng)比達(dá)標(biāo)機(jī)房評(píng)比”活動(dòng)為抓手，有效規(guī)范設(shè)備設(shè)施采購、維護(hù)保養(yǎng)、操作和檢查檢驗(yàn)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，復(fù)查驗(yàn)收未達(dá)標(biāo)機(jī)房的整改提升成效，確保設(shè)備設(shè)施性能完好。2015年，公司授予金亞光大廈熱力站等6個(gè)機(jī)房為“標(biāo)桿機(jī)房”，授予科技園a12地塊總配電室等43個(gè)機(jī)房為“達(dá)標(biāo)機(jī)房”，公司機(jī)房達(dá)標(biāo)率達(dá)92%。29華油北京服務(wù)總公司 基層站隊(duì)按

12、照“誰使用誰負(fù)責(zé)”的原則，對(duì)特種設(shè)備、監(jiān)視測(cè)量設(shè)備實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，制定監(jiān)視與測(cè)量設(shè)備校準(zhǔn)計(jì)劃、設(shè)備維保計(jì)劃大表，在規(guī)定校驗(yàn)周期和使用前，完成對(duì)各類設(shè)備設(shè)施的檢測(cè)、登記和維護(hù)保養(yǎng)。30華油北京服務(wù)總公司 對(duì)重點(diǎn)部位和關(guān)鍵設(shè)備設(shè)施實(shí)施掛牌管理，定崗、定人、定責(zé)、定設(shè)備，確保屬地責(zé)任落實(shí)和精細(xì)化管理。31華油北京服務(wù)總公司 自2012年華服總推行“安全目視化管理安全目視化管理”以來，基層班組廣泛認(rèn)識(shí)到目視化管理是一種能夠便捷、直觀地預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的有效方法。32華油北京服務(wù)總公司 基層班組著重加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的安全監(jiān)管，在中控室、鍋爐房、配電室、消防泵房等關(guān)鍵部位，做到規(guī)章制度、操作規(guī)程、巡檢制度、崗位職責(zé)上

13、墻，確保員工安全上崗、安全操作。33華油北京服務(wù)總公司 在重要區(qū)域標(biāo)識(shí)巡視路線和巡視點(diǎn)，在特定生產(chǎn)、服務(wù)和作業(yè)有危險(xiǎn)的區(qū)域?qū)嵭芯拘愿綦x措施，確保屬地人身安全。34華油北京服務(wù)總公司 在工藝管線上標(biāo)明介質(zhì)名稱和流向、電氣按鈕、開關(guān)指示。35華油北京服務(wù)總公司 在值班室制作運(yùn)行記錄板，將記錄文件分類存放、定期歸檔，使班組日常工作安全、有序、可控。36華油北京服務(wù)總公司 華服總基層站隊(duì)以服務(wù)為宗旨，牢固樹立“開源節(jié)流、清潔發(fā)展、降低能耗”的理念，主動(dòng)推行內(nèi)容為“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全、節(jié)約、整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全、節(jié)約、服務(wù)服務(wù)”的8s管理，教育員工從小處做起、從我做起、改

14、變習(xí)慣、提高素養(yǎng)，做到基層現(xiàn)場(chǎng)“設(shè)備見本色、管網(wǎng)無泄漏、機(jī)房無油污、環(huán)境無污染”，穩(wěn)步打造崗位清潔、設(shè)備清潔、環(huán)境清潔的“綠色班組”。37華油北京服務(wù)總公司 按照“合規(guī)、系統(tǒng)、簡(jiǎn)明、可操作合規(guī)、系統(tǒng)、簡(jiǎn)明、可操作”的工作要求，華服總基層站隊(duì)修訂完善火災(zāi)專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案、自然災(zāi)害專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急物資管理辦法等多項(xiàng)操作性文件，明確了應(yīng)急救援職責(zé)、應(yīng)急響應(yīng)程序和應(yīng)急保障等要求。38華油北京服務(wù)總公司 在“應(yīng)急演練周”活動(dòng)中，基層站隊(duì)共開展應(yīng)急演練20場(chǎng)次，共計(jì)800人次參加，應(yīng)急演練檢驗(yàn)了應(yīng)急預(yù)案的適宜性和可操作性。39華油北京服務(wù)總公司 華服物業(yè)公司基層站隊(duì)義務(wù)消防隊(duì)在集團(tuán)公司總部機(jī)關(guān)消防安全運(yùn)動(dòng)會(huì)

15、上，以過硬的專業(yè)技能和理論知識(shí)，取得蟬聯(lián)“三連冠”的驕人成績(jī)，體現(xiàn)出華服總多年來重視應(yīng)急隊(duì)伍培養(yǎng)的成果。40華油北京服務(wù)總公司 審核是發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的重要過程。華服總始終堅(jiān)持內(nèi)部審核“不留不留死角、不走過場(chǎng)死角、不走過場(chǎng)”，積極搭建二級(jí)單位、基層班組之間相互溝通交流平臺(tái)，做到hse管理經(jīng)驗(yàn)互相借鑒、取長(zhǎng)補(bǔ)短和整體提升。41華油北京服務(wù)總公司 內(nèi)部審核由公司分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，按照“三不審”的工作要求，緊密圍繞風(fēng)險(xiǎn)管控的核心，成立內(nèi)審組進(jìn)行交叉審核，系統(tǒng)查找hse活動(dòng)策劃、實(shí)施、檢查和改進(jìn)薄弱環(huán)節(jié)。42華油北京服務(wù)總公司 審核結(jié)束后，各審核組編制審核報(bào)告，分析問題，提煉經(jīng)驗(yàn)，并在公司黨政聯(lián)席會(huì)上進(jìn)

16、行專題匯報(bào)。43華油北京服務(wù)總公司44華油北京服務(wù)總公司 一是一是，結(jié)合華服總后勤服務(wù)企業(yè)特點(diǎn)和創(chuàng)建“華服品牌”的發(fā)展戰(zhàn)略，以基層風(fēng)險(xiǎn)管控為重心，進(jìn)一步修訂完善hse基層站隊(duì)建設(shè)工作標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分細(xì)則，消除基層hse工作與日常服務(wù)經(jīng)營活動(dòng)相脫節(jié)現(xiàn)象，讓基層站隊(duì)hse標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作成為保障公司安全平穩(wěn)運(yùn)行、打造服務(wù)品牌的硬約束。45華油北京服務(wù)總公司 二是二是，基層對(duì)于hse標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)理解和執(zhí)行還需一個(gè)消化過程，如：培訓(xùn)矩陣的應(yīng)用仍然是hse管理中的薄弱環(huán)節(jié)。下一步公司將繼續(xù)加大基層站隊(duì)骨干培訓(xùn)，以實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效為原則，積極推廣“短課時(shí)、小培訓(xùn)、大內(nèi)容、多形式”教育，做到定需求做培訓(xùn)。要充分利用各種專題培訓(xùn)和班組活動(dòng)，以點(diǎn)帶面，突出抓好員工隊(duì)伍hse能力提升工作，使員工將站隊(duì)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)化于心、外化于形。46華油北京服務(wù)總公司 三是三是，基層目標(biāo)管理和hse績(jī)效考核在站隊(duì)建設(shè)工作中是一項(xiàng)重點(diǎn)、難點(diǎn)工作。基層hse過程性指標(biāo)的確立，以及員工hse履職能力評(píng)估實(shí)效，同樣是我們需要同步完成的重點(diǎn)工作內(nèi)容。47華油北京服務(wù)總公司 四是四是，以文化建設(shè)為目標(biāo)，加大體系貫標(biāo)和對(duì)基層站隊(duì)hse標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作的宣傳力度，積極