最新思維的質(zhì)量

1、思維的質(zhì)量問題分析與解決技能培訓(xùn)-徐旭東老師-ktt ua n精品好文檔.推薦學(xué)習(xí)交流思維的質(zhì)量問題分析與解決技能培訓(xùn)授課老師：徐旭東課程時長：1-2天課程對象：骨干員工、中層管理者適用行業(yè)：課程效果：我們通常并不是被問題本身所困擾，而是被解決問題的方式所困 擾。職場白領(lǐng)人士在面對各種問題時，不是被模糊的問題所迷惑，就是 面對多種多樣的可選方案而難以抉擇，缺乏必要的思路、技能和流程來 迅速、有效的解決問題，如果能夠運(yùn)用正確的系統(tǒng)思考模式，就能不斷 提升解決問題的工作效能。課程收獲：1. 了解和熟悉問題解決的思維基礎(chǔ)，成為批判性思考者；2. 理解解決問題專家模型的思路和涵義；3. 掌握系統(tǒng)解決問

2、題的步驟、方法和工具；4. 掌握問題解決思維的核心，成為問題解決專家。課程大 綱：一、模型背景：問題思維批判化1、批判性思維的特征A、批判性思維的槪念；B、批判性思維的過程：C、批判性思維的特征2、成為批判性思考者3、批判性思維的障礙目的：明確思維方式對我們解決問題的深刻影響,批判性思維對我們的 重要意義。通過對比分析,案例討論,結(jié)合身邊的人和事,訓(xùn)練成為批 判性思考者。二、模型基礎(chǔ)：問題表征清晰化1、問題界定：單一化、具體化、牛眼法互動與練習(xí)：問題界定2、信息搜索：問題信息搜索的原則A、搜索內(nèi)容；B、搜索來源案例分析：1, 23、分析起點(diǎn)4、注意事項(xiàng)精品好文檔.推薦學(xué)習(xí)交流目的：看力于不同對

3、復(fù)雜問題和模糊問題的理解。結(jié)合問題解決心理學(xué) 的專業(yè)分析,明了問題表征的涵義與意義,通過案例分析與練習(xí),逐步 掌握清晰化問題表征的流程,能夠?qū)Σ煌瑔栴}進(jìn)行有效的表征,從而理 解和把握不同問題。三、模型內(nèi)容：問題解決流程化1、根因分析A、分析目的：找出問題之根本原因B、分析方法：試錯法、專家法、比較法C、比較法使用流程：問題表征：比較對象選擇；分析線索；評估原因案例：哈爾濱陽明灘大橋附：比較與隱喻2、方案決策A、常見方案決策錯誤B、方案決策流程：明確目標(biāo)：設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)：形成及選擇方案：評估可能的風(fēng)險案例：在舊金山租一間辦公室C、注意事項(xiàng)：1. 謹(jǐn)慎選擇：今日之狀態(tài)乃昨日之選擇2. 嚴(yán)格流程：目標(biāo)一標(biāo)準(zhǔn)一方案3. 用批判性思維來看決策3. 執(zhí)行規(guī)劃4. 規(guī)劃內(nèi)容：A、找出關(guān)鍵步驟，保證執(zhí)行質(zhì)量B、找出潛在隱患，預(yù)測可能問題C、制定預(yù)防性行動計(jì)劃：減少問題發(fā)生概率的行動方案D、制定應(yīng)激性行動計(jì)劃：當(dāng)問題發(fā)生時降低其影響的行動方案精品好文檔.推薦學(xué)習(xí)交流案例：釀造香檳灑目的：通過案例分析與練習(xí),明確問題解決流程的四大模塊,熟悉每個 模塊的使用方法與注意事項(xiàng),理解和掌握問題解決專家模型,掌握解決 問題流程,樹立問題解決信心。四、專家問題解決模型由