IT支撐系統(tǒng)設(shè)計基礎(chǔ)

1、1新員工培訓(xùn)系列之七新員工培訓(xùn)系列之七IT支撐系統(tǒng)設(shè)計基礎(chǔ)支撐系統(tǒng)設(shè)計基礎(chǔ)黃劍琪黃劍琪華信郵電咨詢設(shè)計研究院有限公司華信郵電咨詢設(shè)計研究院有限公司移動設(shè)計研究院移動設(shè)計研究院二零零六年四月二零零六年四月2介紹提綱介紹提綱p專業(yè)發(fā)展回顧與展望專業(yè)發(fā)展回顧與展望p專業(yè)基本原理與組織架構(gòu)專業(yè)基本原理與組織架構(gòu)p專業(yè)可研設(shè)計主要內(nèi)容、流程與思路專業(yè)可研設(shè)計主要內(nèi)容、流程與思路p專業(yè)推薦資料專業(yè)推薦資料p 結(jié)束語結(jié)束語3專業(yè)發(fā)展回顧和展望專業(yè)發(fā)展回顧和展望支撐系統(tǒng)支撐系統(tǒng)計費 結(jié)算 營業(yè) 帳務(wù) 客服 經(jīng)營分析業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)支撐支撐 各種網(wǎng)管和監(jiān)控系統(tǒng) 同步網(wǎng) 信令網(wǎng) 數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)DCN網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)支撐支撐IP網(wǎng)/A

2、TM網(wǎng)及相 連的業(yè)務(wù)網(wǎng)安全 企業(yè)信息安全安安全全MIS/ERP 統(tǒng)一信息平臺 CRM 決策支持系統(tǒng)管理管理輔助輔助4專業(yè)發(fā)展回顧和展望專業(yè)發(fā)展回顧和展望q電信97工程,正在進行MBOSS； q移動已完成BOSS一期和BOSS1.5，正進行BOSS2.0;q聯(lián)通下一代的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng) ;q網(wǎng)通中國網(wǎng)通運營支撐系統(tǒng); 5專業(yè)發(fā)展回顧和展望專業(yè)發(fā)展回顧和展望規(guī)劃建設(shè)網(wǎng)絡(luò)提供服務(wù)發(fā)展用戶計費收費 支撐服務(wù)市場高速發(fā)展期市場高速發(fā)展期 平穩(wěn)發(fā)展期平穩(wěn)發(fā)展期支撐服務(wù)的好與支撐服務(wù)的好與壞直接影響到用壞直接影響到用戶的進一步發(fā)展戶的進一步發(fā)展進入平穩(wěn)發(fā)展期后，進入平穩(wěn)發(fā)展期后，決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵決定企業(yè)成敗的

3、關(guān)鍵在在支撐系統(tǒng)支撐系統(tǒng)6專業(yè)發(fā)展回顧和展望專業(yè)發(fā)展回顧和展望q發(fā)展趨勢“先專業(yè)，后綜合；由分到合，由簡到繁”q發(fā)展目標(biāo)“以客戶服務(wù)為中心，以市場為導(dǎo)向，以利益為目標(biāo)”建設(shè)“綜合化、全面化、多元化、智能化”的系統(tǒng)7專業(yè)發(fā)展回顧和展望專業(yè)發(fā)展回顧和展望系統(tǒng)和IT 組織分散（地市、省公司）系統(tǒng)及業(yè)務(wù)流程未整合系統(tǒng)和IT 組織分省集中主要系統(tǒng)的集成（生產(chǎn)系統(tǒng)、或管理系統(tǒng)整合)按區(qū)域或按同類省份類型的集中企業(yè)范圍的應(yīng)用集成集中跨企業(yè)集成現(xiàn)狀現(xiàn)狀123IT 未來愿景藍圖未來愿景藍圖建立共同的IT文化、組織企業(yè)運營變革能力建立階段建立階段促進階段促進階段集中化集中化集成化集成化通過集中化、標(biāo)準(zhǔn)化、集成化實

4、現(xiàn)信息系統(tǒng)的優(yōu)化系統(tǒng)、組織和流程非標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)、組織和流程的標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)、組織和流程的標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)、組織和流程的標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)和IT 組織分散（地市、省公司）系統(tǒng)及業(yè)務(wù)流程未整合系統(tǒng)和 IT 組織分省集中主要系統(tǒng)的集成（生產(chǎn)系統(tǒng)、或管理系統(tǒng)整合)按區(qū)域或按同類省份類型的集中企業(yè)范圍的應(yīng)用集成集中跨企業(yè)集成123拓展階段拓展階段系統(tǒng)、組織和流程非標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)、組織和流程的標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)、組織和流程的標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)、組織和流程的標(biāo)準(zhǔn)化8專業(yè)發(fā)展回顧和展望專業(yè)發(fā)展回顧和展望eTOM模型(1) NGOSS的生命周期方法論(2) 增強型電信運營圖e-TOM(3) 共享信息和數(shù)據(jù)模型SID(4) 技術(shù)中立架構(gòu)TN

5、A(5) NGOSS一致性測試NGOSS理論NGOSSNGOSS ONNGOSS OFFJoe SPJoe SP#1 ISV#1 ISV9介紹提綱介紹提綱p專業(yè)發(fā)展回顧與展望專業(yè)發(fā)展回顧與展望p專業(yè)基本原理與組織架構(gòu)專業(yè)基本原理與組織架構(gòu)p專業(yè)可研設(shè)計主要內(nèi)容、流程與思路專業(yè)可研設(shè)計主要內(nèi)容、流程與思路p專業(yè)推薦資料專業(yè)推薦資料p 結(jié)束語結(jié)束語10專業(yè)基本原理與組織架構(gòu) 支撐系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)支撐系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu) 設(shè)備平臺設(shè)備平臺 網(wǎng)絡(luò)平臺網(wǎng)絡(luò)平臺 應(yīng)用支撐平臺應(yīng)用支撐平臺 應(yīng)用軟件平臺應(yīng)用軟件平臺11專業(yè)基本原理與組織架構(gòu) SYMMETRIX 8730容災(zāi)備份點容災(zāi)備份點測試系統(tǒng)統(tǒng)計分析綜合結(jié)算SYM

6、METRIX 8430Celerra處理資源層網(wǎng)絡(luò)資源層存儲資源層SAN StorageNodeOracle ModuleCluster ConnectionNetWorker ServerDynamic Driver sharingAutochanger moduleClientPakTape Libary12專業(yè)基本原理與組織架構(gòu)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備為整個支撐系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)傳輸?shù)耐ǖ?，對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備為整個支撐系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)傳輸?shù)耐ǖ?，對?shù)據(jù)的采集和共享起著極其關(guān)鍵的作用。近年來，隨著數(shù)據(jù)的采集和共享起著極其關(guān)鍵的作用。近年來，隨著各種網(wǎng)絡(luò)國際標(biāo)準(zhǔn)的建立，使用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日趨成熟，網(wǎng)各種網(wǎng)絡(luò)國際標(biāo)

7、準(zhǔn)的建立，使用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日趨成熟，網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)架基于集線器（絡(luò)的構(gòu)架基于集線器（Hub）、交換機（）、交換機（Switch）、路）、路由器（由器（Router）、調(diào)制解調(diào)器（）、調(diào)制解調(diào)器（Modem）等設(shè)備之上。）等設(shè)備之上。13專業(yè)基本原理與組織架構(gòu)郊縣節(jié)點Cisco3660郊縣節(jié)點Cisco3660網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)7513 FE7513 6509 6509 GEGECMPLS PEHSRPMPLS Backbone郊縣節(jié)點Cisco3600服務(wù)器當(dāng)?shù)貭I業(yè)點Cisco1700網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)當(dāng)?shù)貭I業(yè)點Cisco1700網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)當(dāng)?shù)貭I業(yè)點Cisco1700市內(nèi)營業(yè)點Cisco2600市內(nèi)營業(yè)點Cisco2600容

8、災(zāi)中心FECisco7206Cisco7206Cisco7206Cisco3600Cisco3600Cisco3600第二節(jié)點主節(jié)點FE第三期工程7206M-BGP RR7206M-BGP RR14專業(yè)基本原理與組織架構(gòu)p操作系統(tǒng)IBM(AIX), SUN 為Solaris，HP 為UNIX p程序設(shè)計語言C+p數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘工具SQL Server、Oracle、Sybase和DB2 (數(shù)據(jù)庫)SAS 、SPSS Clementine(數(shù)據(jù)挖掘) 相關(guān)技術(shù)：數(shù)據(jù)倉庫化(Data Warehousing) 多維分析工具(OLAP, Reporting, Query,

9、 Analysis) 數(shù)據(jù)挖掘工具(Data Mining)15專業(yè)基本原理與組織架構(gòu)決策決策支持支持MISBOSSNMS客戶門戶網(wǎng)關(guān)網(wǎng)關(guān)3GGSM/GPRS智能網(wǎng)智能網(wǎng)CMNet傳送網(wǎng)傳送網(wǎng)網(wǎng)元管理系統(tǒng)網(wǎng)元管理系統(tǒng)資源管理網(wǎng)絡(luò)配置/開通網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等級管理網(wǎng)絡(luò)維護工單設(shè)計和管理網(wǎng)絡(luò)故障管理網(wǎng)絡(luò)性能/使用分析網(wǎng)絡(luò)安全管理網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃營運商結(jié)算計費數(shù)據(jù)采集產(chǎn)品管理計費與帳務(wù)信用管理客戶交互管理防欺詐管理訂單服務(wù)提供客戶服務(wù)商業(yè)客戶支撐內(nèi)聯(lián)網(wǎng)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)人力資源/薪酬項目核算供應(yīng)鏈管理財務(wù)管理資產(chǎn)管理數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)倉庫分析模型促銷行政 KPIs離網(wǎng)率成本/價格欺詐預(yù)算運作數(shù)據(jù)存貯市場營銷產(chǎn)品銷售渠道客戶財務(wù)服務(wù)使

10、用率人力資源網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈匯總數(shù)據(jù)存貯細分的數(shù)據(jù)子集匯總的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)挖掘經(jīng)營分析管理分析戰(zhàn)略性企業(yè)績效管理企業(yè)員工統(tǒng)一信息平臺企業(yè)員工統(tǒng)一信息平臺辦公室自動化專業(yè)和功能門戶員工門戶項目管理綜合統(tǒng)計合作伙伴門戶WLAN決策決策支持支持MISBOSSNMS客戶門戶網(wǎng)關(guān)網(wǎng)關(guān)3GGSM/GPRS智能網(wǎng)智能網(wǎng)CMNet傳送網(wǎng)傳送網(wǎng)網(wǎng)元管理系統(tǒng)網(wǎng)元管理系統(tǒng)資源管理網(wǎng)絡(luò)配置/開通網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等級管理網(wǎng)絡(luò)維護工單設(shè)計和管理網(wǎng)絡(luò)故障管理網(wǎng)絡(luò)性能/使用分析網(wǎng)絡(luò)安全管理網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃營運商結(jié)算計費數(shù)據(jù)采集產(chǎn)品管理計費與帳務(wù)信用管理客戶交互管理防欺詐管理訂單服務(wù)提供客戶服務(wù)商業(yè)客戶支撐內(nèi)聯(lián)網(wǎng)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)人力資源/薪酬項目核算供應(yīng)鏈管理財務(wù)

11、管理資產(chǎn)管理數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)倉庫分析模型促銷行政 KPIs離網(wǎng)率成本/價格離網(wǎng)率成本/價格欺詐預(yù)算運作數(shù)據(jù)存貯市場營銷產(chǎn)品銷售渠道客戶財務(wù)服務(wù)使用率人力資源網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈?zhǔn)袌鰻I銷產(chǎn)品銷售渠道客戶財務(wù)服務(wù)使用率人力資源網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈匯總數(shù)據(jù)存貯細分的數(shù)據(jù)子集匯總的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)挖掘經(jīng)營分析管理分析戰(zhàn)略性企業(yè)績效管理企業(yè)員工統(tǒng)一信息平臺企業(yè)員工統(tǒng)一信息平臺辦公室自動化專業(yè)和功能門戶員工門戶項目管理綜合統(tǒng)計合作伙伴門戶WLAN16專業(yè)基本原理與組織架構(gòu)電信行業(yè)現(xiàn)狀電信行業(yè)現(xiàn)狀-信息孤島信息孤島計費系統(tǒng)網(wǎng)管系統(tǒng)財務(wù)系統(tǒng)營業(yè)系統(tǒng)結(jié)算報表CRM網(wǎng)管系統(tǒng)17專業(yè)基本原理與組織架構(gòu)生產(chǎn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)倉庫OLAP智能挖掘智能挖

12、掘18介紹提綱介紹提綱p專業(yè)發(fā)展回顧與展望專業(yè)發(fā)展回顧與展望p專業(yè)基本原理與組織架構(gòu)專業(yè)基本原理與組織架構(gòu)p專業(yè)可研設(shè)計主要內(nèi)容、流程與思路專業(yè)可研設(shè)計主要內(nèi)容、流程與思路p專業(yè)推薦資料專業(yè)推薦資料p 結(jié)束語結(jié)束語19支撐系統(tǒng)所處的位置IT支支撐撐系系統(tǒng)統(tǒng)CMNet專線接入專線接入GSM核心網(wǎng)業(yè)務(wù)網(wǎng)業(yè)務(wù)網(wǎng)GMSCGPRS核心網(wǎng)GGSNSGSNWLAN/WiMaxWAP GW第三方應(yīng)用第三方應(yīng)用內(nèi)容服務(wù)SMSCWDM/DWDMSDH同步網(wǎng)同步網(wǎng) 短消息移動通信移動通信基站子系統(tǒng)基站子系統(tǒng)BSCPCUBTS/NodeB傳送網(wǎng)傳送網(wǎng)集團客戶公眾客戶LMDS / 3.5GHz接入網(wǎng)接入網(wǎng)核心網(wǎng)核心網(wǎng)終

13、端和卡終端和卡SCP短信網(wǎng)關(guān)智能網(wǎng)分組域分組域電路域電路域MSCTMSC長途匯接網(wǎng)位置服務(wù)PSTN其它其它PLMN信令網(wǎng)信令網(wǎng)MMS業(yè)務(wù)管理平臺20專業(yè)可研設(shè)計主要內(nèi)容、流程與思路 可行性研究報告的編制是為工程立項做的工作，其內(nèi)容主要由技術(shù)分析和經(jīng)濟評價兩部分組成。 技術(shù)分析的目的是為了得到適合本工程的建設(shè)方案和合適的工程造價。技術(shù)分析主要完成技術(shù)的可行性分析，主要包括業(yè)務(wù)分析、技術(shù)方案、建設(shè)方案、工程造價等內(nèi)容。 經(jīng)濟評價主要完成工程項目的經(jīng)濟可行性分析，根據(jù)工程造價、收入預(yù)測、成本估算，計算出項目的收益水平，評價其經(jīng)濟上的可行性。21專業(yè)可研設(shè)計主要內(nèi)容、流程與思路現(xiàn)狀分析及工程建設(shè)的必要

14、性現(xiàn)狀分析及工程建設(shè)的必要性1.現(xiàn)狀分析 首先對與本工程相關(guān)的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀和網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀進行描述。 業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀包括：相關(guān)業(yè)務(wù)是如何運營的，業(yè)務(wù)種類和業(yè)務(wù)量達到的水平等內(nèi)容。 網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)狀包括：相關(guān)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)或框架，網(wǎng)絡(luò)的配置和運營能力等內(nèi)容。 其次對網(wǎng)絡(luò)存在的不足或者為了滿足業(yè)務(wù)的發(fā)展還需進行哪些建設(shè)進行分析，對本工程的建設(shè)提出要求。2.本期工程建設(shè)的必要性 從企業(yè)發(fā)展、市場競爭、技術(shù)進步、業(yè)務(wù)開展等多方面論證本工程的建設(shè)是必要的，緊迫的。22專業(yè)可研設(shè)計主要內(nèi)容、流程與思路業(yè)務(wù)功能需求分析業(yè)務(wù)功能需求分析 從業(yè)務(wù)運營、業(yè)務(wù)發(fā)展的角度、對工程建設(shè)后能夠提供的業(yè)務(wù)或者功能進行詳細的描述，并對引用的相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)

15、范作必要的說明，對業(yè)務(wù)功能不僅有定性的描述，還應(yīng)有定量的描述。一般以功能單元模塊的順序逐個描述。技術(shù)方案技術(shù)方案 技術(shù)方案是依據(jù)業(yè)務(wù)功能，提出能夠滿足業(yè)務(wù)功能需要的合適的技術(shù)方案，包括：系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)、技術(shù)體系、網(wǎng)絡(luò)框架等內(nèi)容。 系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)，描述各功能模塊及相互關(guān)系； 技術(shù)體系，描述技術(shù)接口、層次、單元及相互關(guān)系； 網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，描述網(wǎng)絡(luò)的框架、層次、拓撲等。23專業(yè)可研設(shè)計主要內(nèi)容、流程與思路能力需求分析能力需求分析 能力需求分析的目的是為了得到網(wǎng)絡(luò)的運營能力，在此能力的基礎(chǔ)上，業(yè)務(wù)可以順利開展。能力需求分析的結(jié)果是：系統(tǒng)的處理能力、存儲能力或網(wǎng)絡(luò)帶寬的需要等。1.業(yè)務(wù)量估算 為了得到系統(tǒng)能力，

16、需要分析業(yè)務(wù)量，以及業(yè)務(wù)與系統(tǒng)能力之間的關(guān)系。業(yè)務(wù)量一般可以由建設(shè)單位的市場部門直接提出，也可以通過社會業(yè)務(wù)需求和建設(shè)單位的市場占有率的計算得到。市場占有率可以由市場部門直接提出。2.能力需求 業(yè)務(wù)與系統(tǒng)能力之間的關(guān)系，需要通過對業(yè)務(wù)性質(zhì)進行分析，得到其發(fā)生的概率，強度，單位處理能力需要等基本因素。 最后通過計算得到系統(tǒng)能力的需求。24專業(yè)可研設(shè)計主要內(nèi)容、流程與思路系統(tǒng)建設(shè)方案系統(tǒng)建設(shè)方案 系統(tǒng)建設(shè)方案描述實現(xiàn)系統(tǒng)所需要的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)（節(jié)點、鏈路、帶寬、拓撲）、軟件模塊（功能、數(shù)量、用途）、硬件設(shè)備（功能、性能、接口、數(shù)量、用途）、節(jié)點建設(shè)方案等內(nèi)容。 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的描述包括節(jié)點的位置、鏈路的類型和

17、帶寬、網(wǎng)絡(luò)拓撲等內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的確定應(yīng)滿足地理特征和管理結(jié)構(gòu)的綜合需要； 軟件模塊的描述包括滿足業(yè)務(wù)需求的軟件模塊功能和配置數(shù)量、在系統(tǒng)中的用途的描述； 硬件設(shè)備的描述包括滿足運營能力所需要的硬件設(shè)備功能、處理能力、配置數(shù)量以及在系統(tǒng)中的用途的描述； 節(jié)點建設(shè)方案應(yīng)綜合前述內(nèi)容，具體到每個節(jié)點，得出節(jié)點的網(wǎng)絡(luò)組織、軟硬件配置等內(nèi)容。 設(shè)備要求，針對軟件、硬件提出具體的配置要求和技術(shù)要求，使得安裝在此技術(shù)水平上的設(shè)備后的系統(tǒng)能夠達到預(yù)期的業(yè)務(wù)處理能力和運營能力，并為后續(xù)的工程建設(shè)階段（例如:設(shè)備定購談判）打下基礎(chǔ)。25專業(yè)可研設(shè)計主要內(nèi)容、流程與思路投資估算與資金來源投資估算與資金來源 本部分包

18、括投資估算的依據(jù)和如何進行投資估算兩部分。1.估算依據(jù) (1) 有關(guān)廠家的設(shè)備公開報價及同類工程中設(shè)備合同價； (2) 通信工程建設(shè)的有關(guān)費率標(biāo)準(zhǔn)； (3) 根據(jù)以往經(jīng)驗估列。2.投資估算 本章節(jié)描述估算的范圍和方法，并說明各費用取定的比率和資金來源。工程投資估算表詳細說明各項取值。 本文件的投資估算范圍包括(主機、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、軟件（應(yīng)用軟件、系統(tǒng)軟件等）、電源設(shè)備、機房改造及相關(guān)配套設(shè)備)。工程建設(shè)投資估算額為XXX萬元人民幣，其中XX投資XX萬元人民幣，XX投資XX萬元人民幣，（含美元XXX萬元）。26專業(yè)可研設(shè)計主要內(nèi)容、流程與思路經(jīng)濟評價 經(jīng)濟評價通過對固定資產(chǎn)的投資、收入測算

19、、成本支出等方面的計算，判斷工程項目的收益是否達到行業(yè)的平均水平，得到其在經(jīng)濟上是否可行的結(jié)論。 （本項目計算期取定X年，即200X200X年。建設(shè)期為200X年。）1.項目投資及資金籌措 說明投資數(shù)量和籌措方式，是計算的基礎(chǔ)。 （本項目固定資產(chǎn)投資XXX萬元（含建設(shè)期利息）。全部投資采用國內(nèi)貸款，貸款年利率X%。 流動資金按年經(jīng)營成本的X估算，為XX萬元。）27專業(yè)可研設(shè)計主要內(nèi)容、流程與思路2.收入測算 詳細描述收入測算的方法。3.成本費用估算 詳細說明業(yè)務(wù)成本的組成以及各費率的取定。4.財務(wù)評價結(jié)果及分析 以表格形式列出各種指標(biāo)的計算結(jié)果。靜態(tài)指標(biāo)有靜態(tài)投資回收期、投資利潤率、投資利稅率、國內(nèi)借款償還期；動態(tài)指標(biāo)有內(nèi)部收益率、財務(wù)凈現(xiàn)值、財務(wù)凈現(xiàn)值比。 針對計算結(jié)果分析在財務(wù)上是否可行。財務(wù)內(nèi)部收益率、靜態(tài)投資回收期和財務(wù)凈現(xiàn)值是反映項目獲利