企業(yè)信息化第一講-(2)匯編

1、 走新型工業(yè)化道路，大力實(shí)施科教走新型工業(yè)化道路，大力實(shí)施科教興國(guó)戰(zhàn)略和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。實(shí)現(xiàn)工業(yè)興國(guó)戰(zhàn)略和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。實(shí)現(xiàn)工業(yè)化仍然是我國(guó)現(xiàn)代化進(jìn)程中艱巨的歷史化仍然是我國(guó)現(xiàn)代化進(jìn)程中艱巨的歷史性任務(wù)。信息化是我國(guó)加快實(shí)現(xiàn)工業(yè)化性任務(wù)。信息化是我國(guó)加快實(shí)現(xiàn)工業(yè)化和現(xiàn)代化的必然選擇。堅(jiān)持以信息化帶和現(xiàn)代化的必然選擇。堅(jiān)持以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化，走出動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化，走出一條科技含量高、經(jīng)濟(jì)效益好、資源消一條科技含量高、經(jīng)濟(jì)效益好、資源消耗低、環(huán)境污染少、人力資源優(yōu)勢(shì)得到耗低、環(huán)境污染少、人力資源優(yōu)勢(shì)得到充分發(fā)揮的新型工業(yè)化路子。充分發(fā)揮的新型工業(yè)化路子。主要內(nèi)容主

2、要內(nèi)容q 信息化概述信息化概述q 信息與信息化信息與信息化q 信息技術(shù)的由來和發(fā)展信息技術(shù)的由來和發(fā)展q 企業(yè)信息化企業(yè)信息化q 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)信息化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)信息化q 企業(yè)信息化的主要范圍企業(yè)信息化的主要范圍 隨著融合了計(jì)算機(jī)、通信和信息處理隨著融合了計(jì)算機(jī)、通信和信息處理技術(shù)的電子信息技術(shù)的飛速發(fā)展，人類在技術(shù)的電子信息技術(shù)的飛速發(fā)展，人類在經(jīng)歷了農(nóng)業(yè)社會(huì)、工業(yè)社會(huì)后，已步入信經(jīng)歷了農(nóng)業(yè)社會(huì)、工業(yè)社會(huì)后，已步入信息化社會(huì)。物質(zhì)、能源與信息已成為社會(huì)息化社會(huì)。物質(zhì)、能源與信息已成為社會(huì)發(fā)展的三大資源。信息技術(shù)是當(dāng)代人類最發(fā)展的三大資源。信息技術(shù)是當(dāng)代人類最活躍的生產(chǎn)力，正在對(duì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的

3、發(fā)展活躍的生產(chǎn)力，正在對(duì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展產(chǎn)生巨大而深遠(yuǎn)的影響。信息化水平的高產(chǎn)生巨大而深遠(yuǎn)的影響。信息化水平的高低已成為衡量一個(gè)國(guó)家、一個(gè)地區(qū)現(xiàn)代化低已成為衡量一個(gè)國(guó)家、一個(gè)地區(qū)現(xiàn)代化水平和綜合國(guó)力的重要標(biāo)志。水平和綜合國(guó)力的重要標(biāo)志。 1 1 信息化概述信息化概述 1993 1993年年9 9月美國(guó)政府率先提出了國(guó)家信息基礎(chǔ)設(shè)月美國(guó)政府率先提出了國(guó)家信息基礎(chǔ)設(shè)施計(jì)劃施計(jì)劃NII（National Information Infrastructure），通常稱為信息高速公路。通常稱為信息高速公路。 之后，全球掀起了建設(shè)之后，全球掀起了建設(shè)“信息高速公路信息高速公路”的高潮，的高潮，日、英、法、

4、德、加等國(guó)也紛紛提出各自的類似計(jì)日、英、法、德、加等國(guó)也紛紛提出各自的類似計(jì)劃，發(fā)展中國(guó)家如韓國(guó)、新加坡、巴西、烏拉圭，劃，發(fā)展中國(guó)家如韓國(guó)、新加坡、巴西、烏拉圭，也都加緊制訂本國(guó)的信息化計(jì)劃。也都加緊制訂本國(guó)的信息化計(jì)劃。 INTERNET/INTRANET技術(shù)的興起，給企業(yè)業(yè)技術(shù)的興起，給企業(yè)業(yè)務(wù)流程、管理模式、組織機(jī)構(gòu)的重組乃至整體的發(fā)務(wù)流程、管理模式、組織機(jī)構(gòu)的重組乃至整體的發(fā)展帶來新的機(jī)會(huì)，并導(dǎo)致了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)及企業(yè)經(jīng)營(yíng)方展帶來新的機(jī)會(huì)，并導(dǎo)致了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)及企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式的變革。式的變革。 1 1 信息化概述信息化概述 黨的十四屆五中全會(huì)上，提出了加快國(guó)民經(jīng)濟(jì)信黨的十四屆五中全會(huì)上，提出了加

5、快國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化進(jìn)程，逐步實(shí)現(xiàn)整個(gè)經(jīng)濟(jì)由粗放型經(jīng)營(yíng)向集約型息化進(jìn)程，逐步實(shí)現(xiàn)整個(gè)經(jīng)濟(jì)由粗放型經(jīng)營(yíng)向集約型經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變。經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變。 人大八屆四次會(huì)議審議通過了人大八屆四次會(huì)議審議通過了中華人民共和國(guó)中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展“九五九五”計(jì)劃和計(jì)劃和20102010年遠(yuǎn)景目標(biāo)年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要綱要，指出，指出“國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各領(lǐng)域應(yīng)用現(xiàn)代電子國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各領(lǐng)域應(yīng)用現(xiàn)代電子信息取得很大進(jìn)展，計(jì)算機(jī)應(yīng)用在生產(chǎn)、工作和生活信息取得很大進(jìn)展，計(jì)算機(jī)應(yīng)用在生產(chǎn)、工作和生活中的普及程度有很大提高。中的普及程度有很大提高?！?” 19931993年國(guó)家啟動(dòng)了三金（金卡、金關(guān)、金橋）工年國(guó)家啟動(dòng)

6、了三金（金卡、金關(guān)、金橋）工程，程，19941994年啟動(dòng)了金稅工程，這是我國(guó)信息基礎(chǔ)設(shè)施年啟動(dòng)了金稅工程，這是我國(guó)信息基礎(chǔ)設(shè)施的準(zhǔn)備工程。的準(zhǔn)備工程。 1 1 信息化概述信息化概述 1993 1993年年1212月月1010日國(guó)務(wù)院批復(fù)成立國(guó)家經(jīng)濟(jì)信息日國(guó)務(wù)院批復(fù)成立國(guó)家經(jīng)濟(jì)信息化聯(lián)席會(huì)議?；?lián)席會(huì)議。 19941994年年3 3月有關(guān)專家研討了月有關(guān)專家研討了“國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化”和建立和建立“中國(guó)信息高速公路中國(guó)信息高速公路”的問題。之后，國(guó)家的問題。之后，國(guó)家經(jīng)濟(jì)信息化聯(lián)席會(huì)議召開了國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化發(fā)展戰(zhàn)經(jīng)濟(jì)信息化聯(lián)席會(huì)議召開了國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化發(fā)展戰(zhàn)略高層次研討會(huì)。略高層次研討會(huì)

7、。 19961996年年5 5月國(guó)務(wù)院成立了月國(guó)務(wù)院成立了“國(guó)務(wù)院信息化工作領(lǐng)國(guó)務(wù)院信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組導(dǎo)小組”，以加強(qiáng)對(duì)全國(guó)信息化工作的組織和領(lǐng)導(dǎo)。，以加強(qiáng)對(duì)全國(guó)信息化工作的組織和領(lǐng)導(dǎo)。1 1 信息化概述信息化概述（1 1）信息是使人們促進(jìn)知識(shí)更新和認(rèn)識(shí)事務(wù)的客觀）信息是使人們促進(jìn)知識(shí)更新和認(rèn)識(shí)事務(wù)的客觀 存在。存在。（2 2）信息是維系事物內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外部聯(lián)系，感知、）信息是維系事物內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外部聯(lián)系，感知、 表達(dá)并反映其屬性和差異的狀態(tài)和方式。表達(dá)并反映其屬性和差異的狀態(tài)和方式。（3 3）信息是指應(yīng)用文字、數(shù)據(jù)或信號(hào)等形式通過一）信息是指應(yīng)用文字、數(shù)據(jù)或信號(hào)等形式通過一 定的傳遞和處理，來表

8、現(xiàn)各種相互聯(lián)系的客觀定的傳遞和處理，來表現(xiàn)各種相互聯(lián)系的客觀 事務(wù)在運(yùn)動(dòng)變化中所具有特征性內(nèi)容的總稱。事務(wù)在運(yùn)動(dòng)變化中所具有特征性內(nèi)容的總稱。（4 4）信息是減少不確定性的一種客觀存在和能動(dòng)過）信息是減少不確定性的一種客觀存在和能動(dòng)過 程。程。2 2 信息與信息化信息與信息化 信息的定信息的定義義 信息是對(duì)客觀世界中各種事物的變化信息是對(duì)客觀世界中各種事物的變化和特征的反映；是客觀事物之間相互作用和特征的反映；是客觀事物之間相互作用和聯(lián)系的表征；是客觀事物經(jīng)過感知或認(rèn)和聯(lián)系的表征；是客觀事物經(jīng)過感知或認(rèn)識(shí)后的再現(xiàn)。識(shí)后的再現(xiàn)。2 2 信息與信息化信息與信息化 信息的定信息的定義義 客觀性客觀性

9、 主觀性主觀性 抽象性抽象性 即二重性即二重性 整體性整體性 即系統(tǒng)性即系統(tǒng)性 時(shí)效性時(shí)效性 層次性層次性 不完全性不完全性2 2 信息與信息化信息與信息化 信息的基本特征信息的基本特征 （1 1） 信息是聯(lián)系客觀事物（或系統(tǒng)）各部分的紐信息是聯(lián)系客觀事物（或系統(tǒng)）各部分的紐帶。帶。 （2 2）信息是客觀事物（或系統(tǒng)）的表征。企業(yè)的）信息是客觀事物（或系統(tǒng)）的表征。企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)情況正是通過其產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)值產(chǎn)量、經(jīng)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)情況正是通過其產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)值產(chǎn)量、經(jīng)營(yíng)總額、利稅總額等信息來體現(xiàn)的。營(yíng)總額、利稅總額等信息來體現(xiàn)的。 （3 3）信息是客觀事物（或系統(tǒng)）管理與控制的依）信息是客觀事物（或

10、系統(tǒng)）管理與控制的依據(jù)及實(shí)現(xiàn)手段。據(jù)及實(shí)現(xiàn)手段。 （4 4）信息是科學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的橋梁與工具。）信息是科學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的橋梁與工具。 （5 5）信息是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的保證）信息是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的保證 信息是很重要的資源。信息是很重要的資源。 信息的地位和作用信息的地位和作用2 2 信息與信息化信息與信息化 信息，通常需要通過一定的物質(zhì)載體來表示。信息，通常需要通過一定的物質(zhì)載體來表示。這些用來表示信息的物質(zhì)載體就稱為信息的表示媒這些用來表示信息的物質(zhì)載體就稱為信息的表示媒體，或者簡(jiǎn)稱為媒體。體，或者簡(jiǎn)稱為媒體。 在工程實(shí)踐中，可用的信息媒體種類很多。最在工程實(shí)踐中，可用的信息媒體種類很多。最常見

11、的媒體包括聲音、圖像、文字、數(shù)據(jù)等等。常見的媒體包括聲音、圖像、文字、數(shù)據(jù)等等。 利用多種媒體綜合協(xié)調(diào)地表示多種類型的信息，則利用多種媒體綜合協(xié)調(diào)地表示多種類型的信息，則稱為多媒體信息。從技術(shù)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的趨勢(shì)來稱為多媒體信息。從技術(shù)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的趨勢(shì)來看，單媒體的信息服務(wù)將逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗝襟w的信息看，單媒體的信息服務(wù)將逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗝襟w的信息服務(wù)。服務(wù)。 信息媒體信息媒體2 2 信息與信息化信息與信息化 信息活動(dòng)信息活動(dòng)2 2 信息與信息化信息與信息化 信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)2 2 信息與信息化信息與信息化信息技術(shù)信息技術(shù) 2 2 信息與信息化信息與信息化 信息技術(shù)就是人類開發(fā)和利用信息資

12、源的所有手信息技術(shù)就是人類開發(fā)和利用信息資源的所有手段的總和。段的總和。信息技術(shù)是一個(gè)由計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、信息技術(shù)是一個(gè)由計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、信息處理技術(shù)和控制技術(shù)等構(gòu)成的一間綜合性高新技信息處理技術(shù)和控制技術(shù)等構(gòu)成的一間綜合性高新技術(shù)，它是所有高新技術(shù)的基礎(chǔ)和核心。它的發(fā)展是以術(shù)，它是所有高新技術(shù)的基礎(chǔ)和核心。它的發(fā)展是以電子技術(shù)，特別是微電子技術(shù)的進(jìn)步為前提的。而信電子技術(shù)，特別是微電子技術(shù)的進(jìn)步為前提的。而信息技術(shù)則改變?nèi)藗儗?duì)空間、時(shí)間和知識(shí)的理解。信息息技術(shù)則改變?nèi)藗儗?duì)空間、時(shí)間和知識(shí)的理解。信息技術(shù)的普遍應(yīng)用將會(huì)充分挖掘人類的智力資源，而且技術(shù)的普遍應(yīng)用將會(huì)充分挖掘人類的智力資

13、源，而且對(duì)包括能源和物質(zhì)資源在內(nèi)的各種生產(chǎn)要素效能的發(fā)對(duì)包括能源和物質(zhì)資源在內(nèi)的各種生產(chǎn)要素效能的發(fā)揮，將起到催化和倍增作用。揮，將起到催化和倍增作用。 信息化是指加快信息高科技發(fā)展及其產(chǎn)業(yè)化，信息化是指加快信息高科技發(fā)展及其產(chǎn)業(yè)化，提高信息技術(shù)在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各領(lǐng)域的推廣應(yīng)用水提高信息技術(shù)在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各領(lǐng)域的推廣應(yīng)用水平并推動(dòng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展前進(jìn)的過程。它以信息平并推動(dòng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展前進(jìn)的過程。它以信息產(chǎn)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的比重，信息技術(shù)在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的比重，信息技術(shù)在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中的應(yīng)用程度和國(guó)家信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平為主中的應(yīng)用程度和國(guó)家信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平為主要標(biāo)志。要標(biāo)志。 信息化包括信

14、息的生產(chǎn)和應(yīng)用兩大方面。信息化包括信息的生產(chǎn)和應(yīng)用兩大方面。 2 2 信息與信息化信息與信息化 信息化信息化 信息生產(chǎn)信息生產(chǎn)要求發(fā)展一系列高新信息技術(shù)及要求發(fā)展一系列高新信息技術(shù)及產(chǎn)業(yè)，既涉及微電子產(chǎn)品、通信器材和設(shè)施、產(chǎn)業(yè)，既涉及微電子產(chǎn)品、通信器材和設(shè)施、計(jì)算機(jī)軟硬件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的制造等領(lǐng)域，又涉計(jì)算機(jī)軟硬件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的制造等領(lǐng)域，又涉及信息和數(shù)據(jù)的采集、處理、存儲(chǔ)等領(lǐng)域及信息和數(shù)據(jù)的采集、處理、存儲(chǔ)等領(lǐng)域. . 信息技術(shù)信息技術(shù)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的應(yīng)用主要表現(xiàn)在用在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的應(yīng)用主要表現(xiàn)在用信息技術(shù)改造和提升農(nóng)業(yè)、工業(yè)、服務(wù)業(yè)等傳信息技術(shù)改造和提升農(nóng)業(yè)、工業(yè)、服務(wù)業(yè)等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)上。統(tǒng)產(chǎn)業(yè)上。 2

15、2 信息與信息化信息與信息化 第一，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)的各種活動(dòng)中，例如在政府、第一，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)的各種活動(dòng)中，例如在政府、企業(yè)、組織的決策管理與公眾的日常生活中，信息和企業(yè)、組織的決策管理與公眾的日常生活中，信息和信息處理的作用大大提高，從而使會(huì)社會(huì)的工作效率信息處理的作用大大提高，從而使會(huì)社會(huì)的工作效率與管理水平達(dá)到一個(gè)全新的水平。與管理水平達(dá)到一個(gè)全新的水平。第二，為了提供滿足各種需求的信息資源、信息第二，為了提供滿足各種需求的信息資源、信息產(chǎn)品和信息服務(wù)，各種不同規(guī)模、不同類型的信息處產(chǎn)品和信息服務(wù)，各種不同規(guī)模、不同類型的信息處理系統(tǒng)建設(shè)起來，并進(jìn)入穩(wěn)定、正常的運(yùn)行，成為社理系統(tǒng)建設(shè)起來，并進(jìn)

16、入穩(wěn)定、正常的運(yùn)行，成為社會(huì)生活的不可缺少的、基本的組成部分。會(huì)生活的不可缺少的、基本的組成部分。第三，為支持信息系統(tǒng)的工作，遍及全社會(huì)的通第三，為支持信息系統(tǒng)的工作，遍及全社會(huì)的通信及其他有關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施得到全面發(fā)展，并且投入正信及其他有關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施得到全面發(fā)展，并且投入正常運(yùn)行。常運(yùn)行。 2 2 信息與信息化信息與信息化具體地說，信息化的任務(wù)具體地說，信息化的任務(wù)： 第四，為支持信息系統(tǒng)和基礎(chǔ)設(shè)施，相關(guān)的信息第四，為支持信息系統(tǒng)和基礎(chǔ)設(shè)施，相關(guān)的信息技術(shù)得到充分發(fā)展，相應(yīng)的設(shè)備制造產(chǎn)業(yè)也得到充分技術(shù)得到充分發(fā)展，相應(yīng)的設(shè)備制造產(chǎn)業(yè)也得到充分發(fā)展，為信息處理系統(tǒng)和通信系統(tǒng)的正常運(yùn)行提供設(shè)發(fā)展，

17、為信息處理系統(tǒng)和通信系統(tǒng)的正常運(yùn)行提供設(shè)備和技術(shù)保證。同時(shí)，它自己也已經(jīng)發(fā)展成為國(guó)民經(jīng)備和技術(shù)保證。同時(shí)，它自己也已經(jīng)發(fā)展成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的一個(gè)龐大的、新興的產(chǎn)業(yè)部門。濟(jì)中的一個(gè)龐大的、新興的產(chǎn)業(yè)部門。 第五，與經(jīng)濟(jì)生活的變化相適應(yīng)的法規(guī)、制度等第五，與經(jīng)濟(jì)生活的變化相適應(yīng)的法規(guī)、制度等經(jīng)過一定時(shí)期的探索，已經(jīng)逐步健全形成，并且走向經(jīng)過一定時(shí)期的探索，已經(jīng)逐步健全形成，并且走向完善，為全社會(huì)成員所了解和遵守。完善，為全社會(huì)成員所了解和遵守。 第六，與各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活的變化相適應(yīng)，人第六，與各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活的變化相適應(yīng)，人們的工作方式、生活方式以至娛樂方式也形成了新的們的工作方式、生活方式以至

18、娛樂方式也形成了新的格局，相應(yīng)的習(xí)慣、文化、觀念、道德標(biāo)準(zhǔn)也在新的格局，相應(yīng)的習(xí)慣、文化、觀念、道德標(biāo)準(zhǔn)也在新的形勢(shì)下發(fā)生了深刻的變化。形勢(shì)下發(fā)生了深刻的變化。2 2 信息與信息化信息與信息化 所謂信息化，就是在國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部門和社會(huì)活所謂信息化，就是在國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部門和社會(huì)活動(dòng)各領(lǐng)域普遍采用現(xiàn)代信息技術(shù)，充分、有效地開動(dòng)各領(lǐng)域普遍采用現(xiàn)代信息技術(shù)，充分、有效地開發(fā)和利用各種信息資源，使社會(huì)各單位和全體公眾發(fā)和利用各種信息資源，使社會(huì)各單位和全體公眾都能在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，通過各種媒體（聲音、都能在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，通過各種媒體（聲音、數(shù)據(jù)、圖像或影像）享用和相互傳遞所需要的任何數(shù)據(jù)、圖像或影

19、像）享用和相互傳遞所需要的任何信息，以提高各級(jí)政府宏觀調(diào)控和決策能力，提高信息，以提高各級(jí)政府宏觀調(diào)控和決策能力，提高各單位和個(gè)人的工作效率，促進(jìn)社會(huì)生產(chǎn)力和現(xiàn)代各單位和個(gè)人的工作效率，促進(jìn)社會(huì)生產(chǎn)力和現(xiàn)代化的發(fā)展，提高人民文化教育與生活質(zhì)量，增強(qiáng)綜化的發(fā)展，提高人民文化教育與生活質(zhì)量，增強(qiáng)綜合國(guó)力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。合國(guó)力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。2 2 信息與信息化信息與信息化3 3 信息技術(shù)的由來和發(fā)展信息技術(shù)的由來和發(fā)展時(shí)代時(shí)代 時(shí)間時(shí)間 信息處理功能信息處理功能 收集收集 傳遞傳遞 存儲(chǔ)存儲(chǔ) 加工加工 發(fā)布發(fā)布 原始原始 時(shí)代時(shí)代幾千年幾千年以前以前語言語言直接直接 觀察觀察直接直接 傳遞傳遞直接直接

20、 傳遞傳遞個(gè)人個(gè)人 大大腦腦口頭口頭古代古代 幾千年幾千年手工手工觀察觀察驛道驛道烽火臺(tái)烽火臺(tái)圖書館圖書館算盤算盤印刷印刷近代近代 三百年三百年機(jī)械技術(shù)機(jī)械技術(shù)電子技術(shù)電子技術(shù)機(jī)電機(jī)電 信號(hào)信號(hào)機(jī)械機(jī)械式儀式儀表表電報(bào)電報(bào)電話電話圖書館圖書館機(jī)械及電機(jī)械及電動(dòng)計(jì)算機(jī)動(dòng)計(jì)算機(jī)穿孔卡片穿孔卡片 印刷印刷廣播廣播 現(xiàn)代現(xiàn)代近五十近五十年年計(jì)算機(jī)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、現(xiàn)代通信技術(shù)現(xiàn)代通信技術(shù) 電磁信號(hào)電磁信號(hào) 自動(dòng)自動(dòng)化儀化儀表、表、遙感、遙感、遙測(cè)遙測(cè) 微波微波衛(wèi)星衛(wèi)星光纖光纖 磁盤磁盤光盤光盤磁卡磁卡 電子電子計(jì)算機(jī)計(jì)算機(jī) 電視、多電視、多媒體及其媒體及其他顯示技他顯示技術(shù)、電子術(shù)、電子出版物出版物3

21、 3 信息技術(shù)的由來和發(fā)展信息技術(shù)的由來和發(fā)展社會(huì)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的變遷過程社會(huì)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的變遷過程 時(shí)代時(shí)代所用資源類型所用資源類型 典型生產(chǎn)工具典型生產(chǎn)工具 生產(chǎn)力類型生產(chǎn)力類型 基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)類型基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)類型 古代古代物質(zhì)物質(zhì) 鋤頭、鐮刀鋤頭、鐮刀 農(nóng)業(yè)時(shí)代生產(chǎn)力農(nóng)業(yè)時(shí)代生產(chǎn)力 農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu) 近代近代物質(zhì)、能量物質(zhì)、能量 機(jī)車、機(jī)床機(jī)車、機(jī)床 工業(yè)時(shí)代生產(chǎn)力工業(yè)時(shí)代生產(chǎn)力 工業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)工業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu) 現(xiàn)代現(xiàn)代物質(zhì)、能量、信息物質(zhì)、能量、信息 智能系統(tǒng)智能系統(tǒng) 信息時(shí)代生產(chǎn)力信息時(shí)代生產(chǎn)力 信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu) 4 4 企業(yè)信息化企業(yè)信息化 企業(yè)信息化實(shí)質(zhì)上是將企業(yè)的生產(chǎn)過程、物料企業(yè)信息化

22、實(shí)質(zhì)上是將企業(yè)的生產(chǎn)過程、物料移動(dòng)、事務(wù)處理、現(xiàn)金流動(dòng)、客戶交互等業(yè)務(wù)過程移動(dòng)、事務(wù)處理、現(xiàn)金流動(dòng)、客戶交互等業(yè)務(wù)過程數(shù)字化，通過各種信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)加工生成新的信息數(shù)字化，通過各種信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)加工生成新的信息資源，提供給各層次的人們洞悉、觀察各類動(dòng)態(tài)業(yè)資源，提供給各層次的人們洞悉、觀察各類動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)中的一切信息，以作出有利于生產(chǎn)要素組合優(yōu)化務(wù)中的一切信息，以作出有利于生產(chǎn)要素組合優(yōu)化的決策，使企業(yè)資源合理配置，以使企業(yè)能適應(yīng)瞬的決策，使企業(yè)資源合理配置，以使企業(yè)能適應(yīng)瞬息萬變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，求得最大的經(jīng)濟(jì)效益。息萬變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，求得最大的經(jīng)濟(jì)效益。 近近1515年來，世界各國(guó)的企業(yè)界都

23、在致力于企年來，世界各國(guó)的企業(yè)界都在致力于企業(yè)的信息化，世界經(jīng)濟(jì)正在走向全球化、多元化。業(yè)的信息化，世界經(jīng)濟(jì)正在走向全球化、多元化。全球競(jìng)爭(zhēng)加上信息化使世界各國(guó)從工業(yè)經(jīng)濟(jì)走向信全球競(jìng)爭(zhēng)加上信息化使世界各國(guó)從工業(yè)經(jīng)濟(jì)走向信息經(jīng)濟(jì)，擺脫工業(yè)化模式，探索信息化途徑。先進(jìn)息經(jīng)濟(jì)，擺脫工業(yè)化模式，探索信息化途徑。先進(jìn)國(guó)家在剛開始時(shí)都竭力抓信息化，抓電腦化，抓網(wǎng)國(guó)家在剛開始時(shí)都竭力抓信息化，抓電腦化，抓網(wǎng)絡(luò)化，但生產(chǎn)效率并沒有上去，實(shí)踐證明抓信息化絡(luò)化，但生產(chǎn)效率并沒有上去，實(shí)踐證明抓信息化的同時(shí)，要抓管理的改革，要面向顧客，面向市場(chǎng)，的同時(shí)，要抓管理的改革，要面向顧客，面向市場(chǎng)，創(chuàng)造信息時(shí)代的現(xiàn)代化管理

24、方式才能使企業(yè)持續(xù)向創(chuàng)造信息時(shí)代的現(xiàn)代化管理方式才能使企業(yè)持續(xù)向前發(fā)展。前發(fā)展。 4 4 企業(yè)信息化企業(yè)信息化 大體上講，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)當(dāng)包括產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、大體上講，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)當(dāng)包括產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、品種競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和信價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、品種競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和信譽(yù)競(jìng)爭(zhēng)等諸多方面。隨著我們一邊完成工業(yè)化進(jìn)譽(yù)競(jìng)爭(zhēng)等諸多方面。隨著我們一邊完成工業(yè)化進(jìn)程，一邊步入信息時(shí)代，這種種競(jìng)爭(zhēng)的方面也都程，一邊步入信息時(shí)代，這種種競(jìng)爭(zhēng)的方面也都不可避免地被打上了信息化的烙印。不可避免地被打上了信息化的烙印。 5 5 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與企業(yè)信息化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與企業(yè)信息化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)（1 1）產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)）產(chǎn)品競(jìng)

25、爭(zhēng)產(chǎn)品的核心任務(wù)本是圍繞質(zhì)量的，因?yàn)楫a(chǎn)品的質(zhì)產(chǎn)品的核心任務(wù)本是圍繞質(zhì)量的，因?yàn)楫a(chǎn)品的質(zhì)量是顧客量主要的需求的表現(xiàn)。所以產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的中心量是顧客量主要的需求的表現(xiàn)。所以產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的中心開始向產(chǎn)品開發(fā)轉(zhuǎn)移。開始向產(chǎn)品開發(fā)轉(zhuǎn)移。 從新型汽車概念的形成到向第一位顧從新型汽車概念的形成到向第一位顧客交貨，通常需要客交貨，通常需要6 6年到年到7 7年的時(shí)間。到年的時(shí)間。到8080年代末，這個(gè)時(shí)間已年代末，這個(gè)時(shí)間已經(jīng)降到了經(jīng)降到了5 5年，年，9090年代中期降到了年代中期降到了3 3年，現(xiàn)在有的已不到年，現(xiàn)在有的已不到3 3年了。年了。 5 5 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與企業(yè)信息化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與企業(yè)信息化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)（2

26、 2）價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)）價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)可以從兩個(gè)方面來入手，一個(gè)是通過對(duì)生可以從兩個(gè)方面來入手，一個(gè)是通過對(duì)生產(chǎn)、存儲(chǔ)、運(yùn)輸、銷售整個(gè)流程的嚴(yán)格控制以產(chǎn)、存儲(chǔ)、運(yùn)輸、銷售整個(gè)流程的嚴(yán)格控制以及對(duì)各項(xiàng)工藝的改進(jìn)來達(dá)到節(jié)約成本從而降低及對(duì)各項(xiàng)工藝的改進(jìn)來達(dá)到節(jié)約成本從而降低價(jià)格的目的，這也是企業(yè)信息化的一個(gè)非常直價(jià)格的目的，這也是企業(yè)信息化的一個(gè)非常直觀的效果。另一個(gè)是通過信息的獲取和利用，觀的效果。另一個(gè)是通過信息的獲取和利用，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行有針對(duì)性的定價(jià)，對(duì)不同的地區(qū)或?qū)Ξa(chǎn)品進(jìn)行有針對(duì)性的定價(jià)，對(duì)不同的地區(qū)或者不同的客戶采取不同的定價(jià)原則者不同的客戶采取不同的定價(jià)原則。 5 5 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與企業(yè)信息化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與企

27、業(yè)信息化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)（3 3）品種競(jìng)爭(zhēng)）品種競(jìng)爭(zhēng)品種競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)全球化的必然結(jié)果。品種競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)全球化的必然結(jié)果。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)軌，帶來市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)軌，帶來市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)己經(jīng)使任何一個(gè)企業(yè)都要面臨在許多家企市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)己經(jīng)使任何一個(gè)企業(yè)都要面臨在許多家企業(yè)的爭(zhēng)奪中生存發(fā)展的情況，產(chǎn)品的多樣化就是解業(yè)的爭(zhēng)奪中生存發(fā)展的情況，產(chǎn)品的多樣化就是解決這種困境的一個(gè)辦法。隨著人們追求個(gè)性化的需決這種困境的一個(gè)辦法。隨著人們追求個(gè)性化的需求，相應(yīng)的生產(chǎn)方式也由大規(guī)模單一產(chǎn)品向小規(guī)模求，相應(yīng)的生產(chǎn)方式也由大規(guī)模單一產(chǎn)品向小規(guī)模多品種轉(zhuǎn)化。多品種轉(zhuǎn)

28、化。 5 5 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與企業(yè)信息化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與企業(yè)信息化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)（4 4）服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)）服務(wù)競(jìng)爭(zhēng) 近年來，服務(wù)對(duì)于企業(yè)已經(jīng)顯得越來越重要了。近年來，服務(wù)對(duì)于企業(yè)已經(jīng)顯得越來越重要了?！百|(zhì)量第一，服務(wù)至上質(zhì)量第一，服務(wù)至上”已得到經(jīng)營(yíng)者普遍重視，已得到經(jīng)營(yíng)者普遍重視，服務(wù)是以服務(wù)是以“質(zhì)質(zhì)”為重。為重。妥善的服務(wù)是建立起企業(yè)與顧客之間強(qiáng)有力的妥善的服務(wù)是建立起企業(yè)與顧客之間強(qiáng)有力的紐帶的基礎(chǔ)。由于信息技術(shù)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，紐帶的基礎(chǔ)。由于信息技術(shù)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，服務(wù)顧客的方式也出現(xiàn)了一些變化。其中最主要的服務(wù)顧客的方式也出現(xiàn)了一些變化。其中最主要的變化就是通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)顧客進(jìn)行幾乎是全方

29、位的服務(wù)。變化就是通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)顧客進(jìn)行幾乎是全方位的服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)上的服務(wù)是借助于新的媒體為顧客服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)上的服務(wù)是借助于新的媒體為顧客服務(wù)的新形式。新形式。 5 5 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與企業(yè)信息化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與企業(yè)信息化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)（5 5）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)信息化給企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)帶來的最大的變化信息化給企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)帶來的最大的變化是市場(chǎng)的全球化。信息技術(shù)能夠使某一個(gè)地區(qū)的政是市場(chǎng)的全球化。信息技術(shù)能夠使某一個(gè)地區(qū)的政治和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、思想文化、社會(huì)環(huán)境、人們的消費(fèi)治和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、思想文化、社會(huì)環(huán)境、人們的消費(fèi)傾向和自然災(zāi)害的發(fā)生等情況在瞬間就可傳遞到世傾向和自然災(zāi)害的發(fā)生等情況在瞬間就可傳遞到世界各地。隨

30、著信息流動(dòng)的加快，在全球市場(chǎng)中的資界各地。隨著信息流動(dòng)的加快，在全球市場(chǎng)中的資金、資源和勞動(dòng)力的流動(dòng)也加快了。企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)金、資源和勞動(dòng)力的流動(dòng)也加快了。企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將不得不面對(duì)來自全世界各個(gè)國(guó)家的企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)將不得不面對(duì)來自全世界各個(gè)國(guó)家的企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力。壓力。5 5 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與企業(yè)信息化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與企業(yè)信息化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng) 任何企業(yè)謀求生存和發(fā)展都離不開其嚴(yán)密的內(nèi)部任何企業(yè)謀求生存和發(fā)展都離不開其嚴(yán)密的內(nèi)部管理。信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，對(duì)管理提出了新的管理。信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，對(duì)管理提出了新的要求。要求。 信息技術(shù)越來越多地應(yīng)用于生產(chǎn)領(lǐng)域和流通領(lǐng)信息技術(shù)越來越多地應(yīng)用于生產(chǎn)領(lǐng)域和流通領(lǐng)域

31、，給各行業(yè)帶來了一新的面貌。對(duì)于管理工作的域，給各行業(yè)帶來了一新的面貌。對(duì)于管理工作的變革和創(chuàng)新，是更合理地使用信息技術(shù)這一有力工變革和創(chuàng)新，是更合理地使用信息技術(shù)這一有力工具的保障。管理信息化是企業(yè)信息化變革的重點(diǎn)。具的保障。管理信息化是企業(yè)信息化變革的重點(diǎn)。5 5 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與企業(yè)信息化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與企業(yè)信息化企業(yè)信息化要求管理變革和技術(shù)創(chuàng)新企業(yè)信息化要求管理變革和技術(shù)創(chuàng)新 管理信息化，從廣義上說就是運(yùn)用現(xiàn)代電管理信息化，從廣義上說就是運(yùn)用現(xiàn)代電子信息技術(shù)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理流程（包子信息技術(shù)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理流程（包括人員）進(jìn)行全方位改造，重新整合資源，提括人員）進(jìn)行全方位改造，重新整合

32、資源，提高效率和效益，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過程。高效率和效益，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過程。5 5 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與企業(yè)信息化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與企業(yè)信息化企業(yè)信息化要求管理變革和技術(shù)創(chuàng)新企業(yè)信息化要求管理變革和技術(shù)創(chuàng)新 “ “早期的電影就像搬上了熒屏的舞臺(tái)劇。經(jīng)過早期的電影就像搬上了熒屏的舞臺(tái)劇。經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展，才形成今天能夠快速編輯、有特技數(shù)十年的發(fā)展，才形成今天能夠快速編輯、有特技效果、能通過視覺圖像講述故事的現(xiàn)代電影。同樣，效果、能通過視覺圖像講述故事的現(xiàn)代電影。同樣，早期的電視也像是有屏幕的收音機(jī)。最初，不需要早期的電視也像是有屏幕的收音機(jī)。最初，不需要馬拉的車看上去也像被設(shè)計(jì)成需要馬拉的一樣。收馬拉的車看上

33、去也像被設(shè)計(jì)成需要馬拉的一樣。收音機(jī)發(fā)明的先驅(qū)們也把收音機(jī)看成是音機(jī)發(fā)明的先驅(qū)們也把收音機(jī)看成是無線電報(bào)無線電報(bào)，從來沒想到過廣播；從來沒想到過廣播；無紙辦公室無紙辦公室也被看成是不也被看成是不用多少紙的老式辦公室。用多少紙的老式辦公室?！?” -詹姆斯詹姆斯 5 5 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與企業(yè)信息化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與企業(yè)信息化企業(yè)信息化要求技術(shù)進(jìn)步企業(yè)信息化要求技術(shù)進(jìn)步 （1 1） 技術(shù)的進(jìn)步有助于產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的提技術(shù)的進(jìn)步有助于產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的提高；高；（2 2） 技術(shù)的進(jìn)步使產(chǎn)品的生命周期普遍縮短，技術(shù)的進(jìn)步使產(chǎn)品的生命周期普遍縮短，由于更新?lián)Q代的加快，企業(yè)也不得不重視產(chǎn)品的由于更新?lián)Q代的加快，企業(yè)也不得

34、不重視產(chǎn)品的再開發(fā)；再開發(fā)；（3 3）技術(shù)的進(jìn)步可以改進(jìn)生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)流程，）技術(shù)的進(jìn)步可以改進(jìn)生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)流程，可以研制出更有效的生產(chǎn)工具應(yīng)用于生產(chǎn)，從而可以研制出更有效的生產(chǎn)工具應(yīng)用于生產(chǎn)，從而可以大大提高生產(chǎn)效率?？梢源蟠筇岣呱a(chǎn)效率。 5 5 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與企業(yè)信息化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與企業(yè)信息化企業(yè)信息化要求技術(shù)進(jìn)步企業(yè)信息化要求技術(shù)進(jìn)步6 6 企業(yè)信息化的主要范圍企業(yè)信息化的主要范圍 企業(yè)信息化是廣泛利用信息技術(shù)，使企業(yè)在生企業(yè)信息化是廣泛利用信息技術(shù)，使企業(yè)在生產(chǎn)、管理等方面實(shí)現(xiàn)信息化。具體可以分為三個(gè)層產(chǎn)、管理等方面實(shí)現(xiàn)信息化。具體可以分為三個(gè)層次。次。第一層是企業(yè)在生產(chǎn)當(dāng)中廣泛運(yùn)用電子信

35、息技第一層是企業(yè)在生產(chǎn)當(dāng)中廣泛運(yùn)用電子信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)自動(dòng)化。如生產(chǎn)設(shè)計(jì)自動(dòng)化（術(shù)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)自動(dòng)化。如生產(chǎn)設(shè)計(jì)自動(dòng)化（CADCAD）、）、自動(dòng)化控制、智能儀表、單板機(jī)的運(yùn)用等等，凡是自動(dòng)化控制、智能儀表、單板機(jī)的運(yùn)用等等，凡是用到電子信息技術(shù)的都是企業(yè)信息化的一部分。用到電子信息技術(shù)的都是企業(yè)信息化的一部分。 第二層是企業(yè)數(shù)據(jù)的自動(dòng)化、信息化。用電子第二層是企業(yè)數(shù)據(jù)的自動(dòng)化、信息化。用電子信息技術(shù)對(duì)生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，這信息技術(shù)對(duì)生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，這是最基礎(chǔ)的、大量的數(shù)據(jù)信息化過程。是最基礎(chǔ)的、大量的數(shù)據(jù)信息化過程。 第三層是更高層次的輔助管理、輔助決策系統(tǒng)，第三層

36、是更高層次的輔助管理、輔助決策系統(tǒng)，IntranetIntranet、ExtranetExtranet、制造資源規(guī)劃（、制造資源規(guī)劃（MRPIIMRPII）、）、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（CIMSCIMS）、辦公自動(dòng)化（）、辦公自動(dòng)化（OAOA）等都是用來輔助管理、輔助決策的，這是更高層次等都是用來輔助管理、輔助決策的，這是更高層次的信息化。的信息化。 6 6 企業(yè)信息化的主要范圍企業(yè)信息化的主要范圍6 6 企業(yè)信息化的主要范圍企業(yè)信息化的主要范圍 傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式是建立在龐大的物理銷售網(wǎng)、遍布傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式是建立在龐大的物理銷售網(wǎng)、遍布各地的銷售代表和鋪天蓋地的廣告攻勢(shì)的基礎(chǔ)之上

37、的。各地的銷售代表和鋪天蓋地的廣告攻勢(shì)的基礎(chǔ)之上的。傳統(tǒng)的營(yíng)銷組合由傳統(tǒng)的營(yíng)銷組合由4P4P組成，即產(chǎn)品組成，即產(chǎn)品（Product）、價(jià)格、價(jià)格（Price）、促銷、促銷（Promotion）和地點(diǎn)和地點(diǎn)（Place）。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并非是要取代傳統(tǒng)的營(yíng)銷，而是迎合信息網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并非是要取代傳統(tǒng)的營(yíng)銷，而是迎合信息科技的發(fā)展，來創(chuàng)新與重組營(yíng)銷方式。科技的發(fā)展，來創(chuàng)新與重組營(yíng)銷方式。在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的沖在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的沖擊下，傳統(tǒng)的營(yíng)銷組合亦有了新的內(nèi)容。擊下，傳統(tǒng)的營(yíng)銷組合亦有了新的內(nèi)容。 營(yíng)銷管理營(yíng)銷管理6 6 企業(yè)信息化的主要范圍企業(yè)信息化的主要范圍 產(chǎn)品產(chǎn)品/ /服務(wù)：服務(wù)： 適合在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上銷售的產(chǎn)

38、品通常具有下述特性：適合在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上銷售的產(chǎn)品通常具有下述特性：（1 1）具有高科技感或與電腦有關(guān)；具有高科技感或與電腦有關(guān)；（2 2）以網(wǎng)絡(luò)族為目標(biāo)市場(chǎng)；）以網(wǎng)絡(luò)族為目標(biāo)市場(chǎng)；（3 3）市場(chǎng)需要涵蓋較大的地理范圍；）市場(chǎng)需要涵蓋較大的地理范圍；（4 4）不大容易設(shè)店販賣的特殊商品；）不大容易設(shè)店販賣的特殊商品；（5 5）網(wǎng)絡(luò)上銷售的費(fèi)用遠(yuǎn)低于其他的渠道；）網(wǎng)絡(luò)上銷售的費(fèi)用遠(yuǎn)低于其他的渠道；（6 6）消費(fèi)者經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)上的信息，即可作出購(gòu)買商品的）消費(fèi)者經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)上的信息，即可作出購(gòu)買商品的決策。決策。 營(yíng)銷管理營(yíng)銷管理6 6 企業(yè)信息化的主要范圍企業(yè)信息化的主要范圍 生產(chǎn)管理生產(chǎn)管理 生產(chǎn)管理者的

39、主要任務(wù)，就是首先建立好一生產(chǎn)管理者的主要任務(wù)，就是首先建立好一個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)，其次要運(yùn)行好這個(gè)管理系統(tǒng)，前者個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)，其次要運(yùn)行好這個(gè)管理系統(tǒng)，前者是長(zhǎng)遠(yuǎn)性決策的問題，后者是日常工作的主要內(nèi)是長(zhǎng)遠(yuǎn)性決策的問題，后者是日常工作的主要內(nèi)容。容。 6 6 企業(yè)信息化的主要范圍企業(yè)信息化的主要范圍 生產(chǎn)管理生產(chǎn)管理6 6 企業(yè)信息化的主要范圍企業(yè)信息化的主要范圍 生產(chǎn)管理生產(chǎn)管理 從生產(chǎn)戰(zhàn)略的角度分析，當(dāng)生產(chǎn)管理者把生產(chǎn)戰(zhàn)略從生產(chǎn)戰(zhàn)略的角度分析，當(dāng)生產(chǎn)管理者把生產(chǎn)戰(zhàn)略作為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的手段之一，并贏得了一定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)作為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的手段之一，并贏得了一定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之后，下一步就是要實(shí)現(xiàn)世界級(jí)制造系統(tǒng)。

40、勢(shì)之后，下一步就是要實(shí)現(xiàn)世界級(jí)制造系統(tǒng)。 （1 1）能比其他對(duì)手具有更迅速的增長(zhǎng)和更豐厚的利潤(rùn)；）能比其他對(duì)手具有更迅速的增長(zhǎng)和更豐厚的利潤(rùn)； （2 2）其產(chǎn)品無論在性能、功能或競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、可信賴程度等方）其產(chǎn)品無論在性能、功能或競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、可信賴程度等方面都具有一流水平，并能夠?qū)κ袌?chǎng)作出最靈敏、有效的反映；面都具有一流水平，并能夠?qū)κ袌?chǎng)作出最靈敏、有效的反映； （3 3）能夠吸引、保持并造就本行業(yè)中最杰出的人員，因此能）能夠吸引、保持并造就本行業(yè)中最杰出的人員，因此能夠吸收、應(yīng)用并創(chuàng)造新的生產(chǎn)與管理技術(shù)乃至觀念、思想夠吸收、應(yīng)用并創(chuàng)造新的生產(chǎn)與管理技術(shù)乃至觀念、思想。 實(shí)現(xiàn)世界級(jí)制造系統(tǒng)有兩個(gè)現(xiàn)

41、實(shí)的選實(shí)現(xiàn)世界級(jí)制造系統(tǒng)有兩個(gè)現(xiàn)實(shí)的選擇：準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制（擇：準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制（JITJIT）和計(jì)算機(jī)集成制）和計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（造系統(tǒng)（CIMSCIMS）。這兩種方式在質(zhì)量、成）。這兩種方式在質(zhì)量、成本、剛性、交貨、彈性以及創(chuàng)新等方面都本、剛性、交貨、彈性以及創(chuàng)新等方面都有上乘表現(xiàn)，有上乘表現(xiàn)， 6 6 企業(yè)信息化的主要范圍企業(yè)信息化的主要范圍生產(chǎn)管理生產(chǎn)管理 計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（CIMSCIMS，）于，）于19741974年在美國(guó)提出，其基本思路是，致力于全部年在美國(guó)提出，其基本思路是，致力于全部工廠業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)化，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝設(shè)工廠業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)化，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝設(shè)計(jì)到制

42、造，以及通過計(jì)算機(jī)生產(chǎn)計(jì)劃制定系計(jì)到制造，以及通過計(jì)算機(jī)生產(chǎn)計(jì)劃制定系統(tǒng)完成生產(chǎn)與市場(chǎng)、庫(kù)存、財(cái)務(wù)、質(zhì)量、設(shè)統(tǒng)完成生產(chǎn)與市場(chǎng)、庫(kù)存、財(cái)務(wù)、質(zhì)量、設(shè)備管理等方面的統(tǒng)籌與協(xié)調(diào)，使整個(gè)工廠，備管理等方面的統(tǒng)籌與協(xié)調(diào)，使整個(gè)工廠，甚至全部企業(yè)的管理都能得到計(jì)算機(jī)的支持。甚至全部企業(yè)的管理都能得到計(jì)算機(jī)的支持。 6 6 企業(yè)信息化的主要范圍企業(yè)信息化的主要范圍生產(chǎn)管理生產(chǎn)管理 在產(chǎn)品開發(fā)方面，應(yīng)用最廣泛的莫過于在產(chǎn)品開發(fā)方面，應(yīng)用最廣泛的莫過于計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（CADCAD）技術(shù)，它起始于美國(guó)）技術(shù)，它起始于美國(guó)6060年代中期。我國(guó)年代中期。我國(guó)CADCAD技術(shù)的應(yīng)用開始于技術(shù)的應(yīng)用開始

43、于7070年年代末期，代末期，8080年代逐步應(yīng)用于機(jī)械制造、建筑、年代逐步應(yīng)用于機(jī)械制造、建筑、管道、電子、建材、紡織等眾多領(lǐng)域。進(jìn)入管道、電子、建材、紡織等眾多領(lǐng)域。進(jìn)入9090年代以后，隨著技術(shù)的成熟、工程成本的年代以后，隨著技術(shù)的成熟、工程成本的大幅度下降以及國(guó)產(chǎn)軟件技術(shù)的迅速跟進(jìn)，大幅度下降以及國(guó)產(chǎn)軟件技術(shù)的迅速跟進(jìn)，CADCAD大規(guī)模推廣應(yīng)用條件基本具備。大規(guī)模推廣應(yīng)用條件基本具備。 6 6 企業(yè)信息化的主要范圍企業(yè)信息化的主要范圍產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品開發(fā)人力資源管理人力資源管理 現(xiàn)代信息技術(shù)使得企業(yè)對(duì)于人力資源現(xiàn)代信息技術(shù)使得企業(yè)對(duì)于人力資源的吸收和開發(fā)、測(cè)試、錄用、培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)的吸收和開

44、發(fā)、測(cè)試、錄用、培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)等都變得更容易，而且費(fèi)用也大大降低。等都變得更容易，而且費(fèi)用也大大降低。（1 1）數(shù)據(jù)）數(shù)據(jù) （2 2）數(shù)據(jù)關(guān)系和規(guī)則）數(shù)據(jù)關(guān)系和規(guī)則 （3 3）統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告）統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告 6 6 企業(yè)信息化的主要范圍企業(yè)信息化的主要范圍財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理 從企業(yè)管理的角度來看，企業(yè)財(cái)務(wù)管理分為成本從企業(yè)管理的角度來看，企業(yè)財(cái)務(wù)管理分為成本管理、流動(dòng)資金管理和投資決策。管理、流動(dòng)資金管理和投資決策。 財(cái)務(wù)管理是信息化中相對(duì)較好的，比較成熟的財(cái)務(wù)管理是信息化中相對(duì)較好的，比較成熟的。 （1 1）企業(yè)中的財(cái)務(wù)管理是最易于定量化的，也就最容易采用信）企業(yè)中的財(cái)務(wù)管理是最易于定量化的，也就最容

45、易采用信息系統(tǒng)。息系統(tǒng)。（2 2）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)往往極其重視對(duì)財(cái)務(wù)管理進(jìn)行控制，也就最）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)往往極其重視對(duì)財(cái)務(wù)管理進(jìn)行控制，也就最容易投資應(yīng)用財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)。容易投資應(yīng)用財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)。6 6 企業(yè)信息化的主要范圍企業(yè)信息化的主要范圍 （3 3）由于中國(guó)財(cái)務(wù)管理的特殊性，使得國(guó)外的財(cái)務(wù)管理軟）由于中國(guó)財(cái)務(wù)管理的特殊性，使得國(guó)外的財(cái)務(wù)管理軟件較難進(jìn)人中國(guó)市場(chǎng)，從而使財(cái)務(wù)管理軟件產(chǎn)業(yè)成為軟件行業(yè)件較難進(jìn)人中國(guó)市場(chǎng)，從而使財(cái)務(wù)管理軟件產(chǎn)業(yè)成為軟件行業(yè)中最先行和最成熟的一項(xiàng)。中最先行和最成熟的一項(xiàng)。（4 4）財(cái)務(wù)軟件一般較精巧，又是相對(duì)獨(dú)立的系統(tǒng)，安裝容）財(cái)務(wù)軟件一般較精巧，又是相對(duì)獨(dú)立的系統(tǒng)，安裝容易，不

46、會(huì)帶來管理的變革甚至企業(yè)重組，使得系統(tǒng)與企業(yè)容易易，不會(huì)帶來管理的變革甚至企業(yè)重組，使得系統(tǒng)與企業(yè)容易相互適應(yīng)。相互適應(yīng)。 決策支持決策支持 決策活動(dòng)是管理的主要活動(dòng)，當(dāng)企業(yè)（或任何其決策活動(dòng)是管理的主要活動(dòng)，當(dāng)企業(yè)（或任何其他組織）面臨問題時(shí)，通過決策活動(dòng)，找出解決問題他組織）面臨問題時(shí)，通過決策活動(dòng)，找出解決問題的可行方案。決策活動(dòng)決定了企業(yè)資源投入的方向，的可行方案。決策活動(dòng)決定了企業(yè)資源投入的方向，對(duì)企業(yè)影響巨大。對(duì)企業(yè)影響巨大。 信息化的發(fā)展使企業(yè)將有越來越多的可程序化決信息化的發(fā)展使企業(yè)將有越來越多的可程序化決策納入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，管理人員將有更多的時(shí)間用于無策納入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，管理人員

47、將有更多的時(shí)間用于無法程序化的決策上。法程序化的決策上。 研究表明：可程序化決策：無法程序化決策研究表明：可程序化決策：無法程序化決策=80=80：2020。6 6 企業(yè)信息化的主要范圍企業(yè)信息化的主要范圍決策支持決策支持 根據(jù)西蒙（根據(jù)西蒙（SimonSimon）的理論，決策過程可分為三個(gè)）的理論，決策過程可分為三個(gè)階段：階段： 認(rèn)知（認(rèn)知（IntelligenceIntelligence）尋找問題；尋找問題； 設(shè)計(jì)（設(shè)計(jì)（DesignDesign）形成方案；形成方案； 選擇（選擇（ChoiceChoice）選擇方案。選擇方案。 6 6 企業(yè)信息化的主要范圍企業(yè)信息化的主要范圍決策支持決策支

48、持 決策問題的認(rèn)定，多半依賴人的價(jià)值判斷、直覺決策問題的認(rèn)定，多半依賴人的價(jià)值判斷、直覺與認(rèn)知能力。因此，這一階段計(jì)算機(jī)主要幫助人進(jìn)行與認(rèn)知能力。因此，這一階段計(jì)算機(jī)主要幫助人進(jìn)行問題尋找，也就是發(fā)掘現(xiàn)狀與理想的差異。問題尋找，也就是發(fā)掘現(xiàn)狀與理想的差異。 PoundPound指出，尋找問題有四個(gè)方向：現(xiàn)狀與過去比指出，尋找問題有四個(gè)方向：現(xiàn)狀與過去比較、現(xiàn)狀與計(jì)劃比較、現(xiàn)狀與組織中單位比較、現(xiàn)狀較、現(xiàn)狀與計(jì)劃比較、現(xiàn)狀與組織中單位比較、現(xiàn)狀與同業(yè)比較。與同業(yè)比較。 6 6 企業(yè)信息化的主要范圍企業(yè)信息化的主要范圍決策支持決策支持 設(shè)計(jì)（設(shè)計(jì)（DesignDesign）形成方案形成方案 設(shè)計(jì)階

49、段有三個(gè)步驟：確定目標(biāo)、找出變量及變?cè)O(shè)計(jì)階段有三個(gè)步驟：確定目標(biāo)、找出變量及變量間關(guān)系、分析環(huán)境變量的組合并形成方案。在后兩量間關(guān)系、分析環(huán)境變量的組合并形成方案。在后兩個(gè)步驟中有大量計(jì)算，利用計(jì)算機(jī)的支持，通過人機(jī)個(gè)步驟中有大量計(jì)算，利用計(jì)算機(jī)的支持，通過人機(jī)交互不斷修改模型，最后可以設(shè)計(jì)出令人滿意的模型。交互不斷修改模型，最后可以設(shè)計(jì)出令人滿意的模型。 6 6 企業(yè)信息化的主要范圍企業(yè)信息化的主要范圍決策支持決策支持 選擇（選擇（ChoiceChoice）選擇方案選擇方案 一旦可行方案形成，則可以借助管理科學(xué)的技一旦可行方案形成，則可以借助管理科學(xué)的技術(shù)，協(xié)助決策者對(duì)確定類型和風(fēng)險(xiǎn)類型的決

50、策進(jìn)行方術(shù)，協(xié)助決策者對(duì)確定類型和風(fēng)險(xiǎn)類型的決策進(jìn)行方案選擇。信息化對(duì)決策的支持最突出地體現(xiàn)在決策支案選擇。信息化對(duì)決策的支持最突出地體現(xiàn)在決策支持系統(tǒng)（持系統(tǒng)（DSSDSS，比。，比。Decision Support SystemDecision Support System）的開）的開發(fā)和應(yīng)用上。發(fā)和應(yīng)用上。6 6 企業(yè)信息化的主要范圍企業(yè)信息化的主要范圍7 7 制造系統(tǒng)和新興技術(shù)制造系統(tǒng)和新興技術(shù) 將信息技術(shù)應(yīng)用于制造業(yè)，進(jìn)行傳統(tǒng)制造業(yè)的改將信息技術(shù)應(yīng)用于制造業(yè)，進(jìn)行傳統(tǒng)制造業(yè)的改造，是現(xiàn)代制造業(yè)發(fā)展的必由之路。造，是現(xiàn)代制造業(yè)發(fā)展的必由之路。8080年代初，先進(jìn)年代初，先進(jìn)制造技術(shù)以信

51、息集成為核心的計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)制造技術(shù)以信息集成為核心的計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)(CIMS(CIMS，Computer Integrated Manufacturing Computer Integrated Manufacturing System)System)開始得到實(shí)施；開始得到實(shí)施；8080年代末，以過程集成為核年代末，以過程集成為核心的并行工程心的并行工程(CE(CE，Cocurrent Engineering)Cocurrent Engineering)技術(shù)進(jìn)技術(shù)進(jìn)一步提高了制造水平；進(jìn)入一步提高了制造水平；進(jìn)入9090年代，先進(jìn)制造技術(shù)進(jìn)年代，先進(jìn)制造技術(shù)進(jìn)一步向更高水平發(fā)展，出現(xiàn)

52、了虛擬制造一步向更高水平發(fā)展，出現(xiàn)了虛擬制造(VM(VM，Virtual Virtual Manufacturing)Manufacturing)、精益生產(chǎn)、精益生產(chǎn)(LP(LP，Lean Production)Lean Production)、敏捷制造敏捷制造(AM(AM，Agile Manufacturing)Agile Manufacturing)、虛擬企業(yè)、虛擬企業(yè)(VE(VE，Virtual Enterprise)Virtual Enterprise)等新概念。等新概念。 是實(shí)際制造過程在計(jì)算機(jī)上的本質(zhì)實(shí)是實(shí)際制造過程在計(jì)算機(jī)上的本質(zhì)實(shí)現(xiàn)，即采用計(jì)算機(jī)仿真與虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，在計(jì)算機(jī)現(xiàn)，

53、即采用計(jì)算機(jī)仿真與虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，在計(jì)算機(jī)上群組協(xié)同工作，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、工藝規(guī)劃、加上群組協(xié)同工作，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、工藝規(guī)劃、加工制造、性能分析、質(zhì)量檢驗(yàn)，以及企業(yè)各級(jí)過程工制造、性能分析、質(zhì)量檢驗(yàn)，以及企業(yè)各級(jí)過程的管理與控制等產(chǎn)品制造的本質(zhì)過程，以增強(qiáng)制造的管理與控制等產(chǎn)品制造的本質(zhì)過程，以增強(qiáng)制造過程各級(jí)的決策與控制能力。過程各級(jí)的決策與控制能力。 典型的例子有波音典型的例子有波音777777，其整機(jī)設(shè)計(jì)、部件測(cè)，其整機(jī)設(shè)計(jì)、部件測(cè)試、整機(jī)裝配以及各種環(huán)境下的試飛均是在計(jì)算機(jī)試、整機(jī)裝配以及各種環(huán)境下的試飛均是在計(jì)算機(jī)上完成的，使其開發(fā)周期從過去上完成的，使其開發(fā)周期從過去8 8年時(shí)間縮

54、短到年時(shí)間縮短到5 5年。年。 7 7 制造系統(tǒng)和新興技術(shù)制造系統(tǒng)和新興技術(shù) 與實(shí)際制造相比較，虛擬制造的主要特點(diǎn)是：與實(shí)際制造相比較，虛擬制造的主要特點(diǎn)是：(1)(1)產(chǎn)品與制造環(huán)境是虛擬模型，在計(jì)算機(jī)上對(duì)虛擬產(chǎn)品與制造環(huán)境是虛擬模型，在計(jì)算機(jī)上對(duì)虛擬模型進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、測(cè)試，甚至設(shè)計(jì)人員或用模型進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、測(cè)試，甚至設(shè)計(jì)人員或用戶可戶可“進(jìn)入進(jìn)入”虛擬的制造環(huán)境檢驗(yàn)其設(shè)計(jì)、加工、裝虛擬的制造環(huán)境檢驗(yàn)其設(shè)計(jì)、加工、裝配和操作，還可將已開發(fā)的產(chǎn)品配和操作，還可將已開發(fā)的產(chǎn)品( (部件部件) )存放在計(jì)算機(jī)存放在計(jì)算機(jī)里，能夠根據(jù)用戶需求或市場(chǎng)變化快速改變?cè)O(shè)計(jì)，快里，能夠根據(jù)用戶需求或市場(chǎng)變化快速改變?cè)O(shè)計(jì)，快速投入批量生產(chǎn)，從而能大幅度壓縮新產(chǎn)品的開發(fā)時(shí)速投入批量生產(chǎn)，從而能大幅度壓縮新產(chǎn)品的開發(fā)時(shí)間，提高質(zhì)量、降低成本；間，提高質(zhì)量、降低成本；(2)(2)可使分布在不同地點(diǎn)、不同部門的不同專業(yè)人員可使分布在不同地點(diǎn)、不同部門的不同專業(yè)人員在同一個(gè)產(chǎn)品模型上同時(shí)工作，相互交流，信息共享，在同一個(gè)產(chǎn)品模型上同時(shí)工作，相互交流，信息共享，減少大量的文檔生成及其傳遞的時(shí)間和誤差，從而使減少大量的文檔生成及其傳遞的時(shí)間和誤差，從而使產(chǎn)品開發(fā)以快