加盟部工作拓展手冊范本

1、加盟部工作拓展手冊目錄第一節(jié)招募加盟工作簡介一、加盟商招募加盟工作的容1.1 研究和制定加盟商的加盟條件1.2 擬定招募加盟計(jì)劃1.3 策劃招募加盟活動和廣告1.4 審核加盟申請1.5 與準(zhǔn)加盟商商談并簽訂加盟意向書1.6 與加盟商商談并簽訂加盟合同二、加盟商招募加盟工作職業(yè)素質(zhì)要求2. 1 熟悉國家有關(guān)特許經(jīng)營法律法規(guī)和政策；2.2 熟悉公司歷史、經(jīng)營理念、企業(yè)文化；2.3 熟練掌握公司制定的特許經(jīng)營合同的各項(xiàng)條款；2.4 熟知公司招募加盟加盟商的條件；2.5 熟知公司特許經(jīng)營業(yè)務(wù)的容；2.6 良好的溝通能力；2.7 豐富的談判經(jīng)驗(yàn)和談判技巧；2.8 正直誠實(shí)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任心。第二節(jié) 招募

2、枷盟機(jī)構(gòu)及人員崗位職責(zé)一、招募加盟工作組織機(jī)構(gòu)圖招募加盟工作人員崗位職責(zé)2.1 招募加盟加盟總監(jiān)崗位職責(zé)（1）根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的年度計(jì)劃，制定加盟商招募加盟計(jì)劃和工作進(jìn) 度、分階段拓展目標(biāo)、實(shí)施方案和執(zhí)行策略；（2）對分階段目標(biāo)進(jìn)行任務(wù)分解、組織實(shí)施、督導(dǎo)完成，以系統(tǒng)的方式 計(jì)劃所有活動，從而減少或避免低效率；（3）建立基本的加盟系統(tǒng)，制定加盟作業(yè)流程，設(shè)定合格加盟商的基本 條件；（4）負(fù)責(zé)對加盟商的資信及業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃（區(qū)域、家數(shù)、時間）進(jìn)行審 核及評估分析；（5）負(fù)責(zé)對準(zhǔn)加盟商招募加盟的談判及信息管理結(jié)果的呈報；（6）負(fù)責(zé)對合同的解釋說明及簽訂；（7）定期對本部門工作效率進(jìn)行分析和評估，并指

3、導(dǎo)部門人員進(jìn)行整改;（8）在本部門所屬人員需要公司支援時，給予相應(yīng)支援與其他相關(guān)部門 協(xié)調(diào)處理；（9）對本部門所屬人員規(guī)劃的工作建議進(jìn)行審核、評估；（10）領(lǐng)導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵、評估及督導(dǎo)部門所屬人員提高其業(yè)務(wù)水平及績 效；（11）接受上級領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)務(wù)督導(dǎo)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)；（12）與其他部門密切合作，完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作任務(wù)；（13）負(fù)責(zé)所有加盟招募加盟相關(guān)文件的撰寫和審核。2.2 招募加盟加盟主管崗位職責(zé)（1）負(fù)責(zé)協(xié)助上級主管制定加盟商招募加盟工作計(jì)劃并協(xié)調(diào)安排，接受 上級主管的業(yè)務(wù)督導(dǎo)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)；（2）與其他部門合作，完成上級主管布置的工作任務(wù)；（3）協(xié)助上級主管推行招商活動；（4）負(fù)責(zé)與準(zhǔn)加盟

4、商的聯(lián)系，跟蹤洽談，以及談判總結(jié)的呈報；（5）參與招募加盟加盟商的資格審核和評估分析；（6）負(fù)責(zé)對競爭對手信息的收集及參與應(yīng)對策略的制定。2.3 招募加盟助理崗位職責(zé)（1）負(fù)責(zé)接聽和解答意向客戶的咨詢來電；（2）負(fù)責(zé)對加盟申請人的咨詢以書面、電郵、傳真等方式進(jìn)行回復(fù)；（3）負(fù)責(zé)加盟申請人數(shù)據(jù)庫的建設(shè)和維護(hù)；（4）負(fù)責(zé)加盟申請人數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)錄入和及時更新；頁腳（5）負(fù)責(zé)整理和保存所有加盟招募加盟資料；（6）參與招募加盟加盟商的資格審核和評估分析；（7）與其他部門合作，完成上級主管布置的工作任務(wù)；（8）負(fù)責(zé)協(xié)助上級主管對加盟店招募加盟工作進(jìn)行計(jì)劃及安排;（9）協(xié)助上級主管推行招商活動。第三節(jié)招募J

5、D1I作流程和方法加盟商招募加盟工作流程二、招募加盟方法（一）制定總體特許加盟招募加盟計(jì)劃A. 在整個公司體系中，特許經(jīng)營業(yè)績和公司直營業(yè)績的比例。B. 加盟商的數(shù)量。C. 開拓加盟店的地區(qū)，每個地區(qū)計(jì)劃招募加盟加盟商的數(shù)量。加盟商 所應(yīng)該具有資金、經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)和個人資信情況的條件。D. 建立合理特許經(jīng)營體系的要素：完善的經(jīng)營理念；成熟的品牌戰(zhàn)略; 合適的行政管理手段；合理的財(cái)務(wù)監(jiān)管機(jī)制和完善的物流配送體系。E. 構(gòu)筑合理的特許經(jīng)營體系所需要的時間。F. 對要進(jìn)行招募加盟工作的地區(qū)進(jìn)行的實(shí)際經(jīng)濟(jì)狀況分析。（二）制定月、季度、年度招募加盟計(jì)劃A. 本年度計(jì)劃招募加盟的加盟商數(shù)量；B. 開展招募加

6、盟活動的區(qū)域；C. 每個區(qū)域的招募加盟計(jì)劃；D. 招募加盟活動的資金預(yù)算；E. 合理的招募加盟人員編制；F. 在各個地區(qū)計(jì)劃招募加盟的加盟商的數(shù)量。（三）制定加盟條件和加盟商招募加盟優(yōu)惠條件A. 減免加盟費(fèi)；B. 在加盟的最初時期減少特許權(quán)使用費(fèi)；C. 對加盟商提供更加詳細(xì)的指導(dǎo)；D. 在物流和運(yùn)輸方面給加盟商提供更多的有利條件；E. 在必要設(shè)備的采購方面給予加盟商融資幫助。三、發(fā)布加盟商招募加盟信息3. 1 定期在面向全國的固定媒體上發(fā)布通用招募加盟信息；3.2 參加全國性和地區(qū)性特許經(jīng)營展覽會；3.3 在特定的區(qū)域性媒體上發(fā)布媒體招募加盟區(qū)域加盟商或單店加盟商 信息；3.4 召開地區(qū)性的招

7、募加盟發(fā)布會、項(xiàng)目推薦會，現(xiàn)場發(fā)布加盟信息；3.5 編制詳細(xì)的宣傳手冊向加盟商詳細(xì)介紹加盟信息四、加盟申請人的咨詢和信息收集這部分工作容包括：（1）首次咨詢（面談、E-ma訂、傳真）；（2）向加盟申請人發(fā)放加盟申請表和加盟手冊；（3）指導(dǎo)加盟申請人填寫加盟申請表；（4）設(shè)立招募加盟熱線，由經(jīng)過培訓(xùn)的招募加盟咨詢員專職負(fù)責(zé)接聽和 回答，下班后熱線應(yīng)有自動應(yīng)答功能；（5）所有信件、傳真、電子每天由招募加盟助理接收；（6）招募加盟咨詢員記錄所有的信息并填寫招募加盟信息記錄表；（7）招募加盟咨詢員負(fù)責(zé)將當(dāng)日所有信件、傳真、電子整理歸檔：（8）疑難問題由招募加盟主管回答或記錄后請教招募加盟主管再回復(fù)；（

8、9）展覽會及招募加盟會現(xiàn)場咨詢由招募加盟總監(jiān)負(fù)責(zé)；（10）所有發(fā)出的書面文件要確保準(zhǔn)確無誤。五、加盟申請人的考察和篩選這部分工作容包括：（1）分析/審核加盟申請人提供的資料；（2）邀請加盟申請人到總部參觀和考察樣板店；（3）赴加盟申請人所在地考察加盟申請人資信，并做目標(biāo)商圈調(diào)查。這部分工作是與潛在加盟商進(jìn)行大量溝通的階段，也是宣傳和推廣特許經(jīng) 營體系的好機(jī)會。這一階段，特許人在考察加盟商，加盟商也在考察特許人。因 此必須做到：（1）清楚地向加盟申請人傳達(dá)公司特許經(jīng)營的理念、文化以及加盟條件、 加盟優(yōu)惠政策；（2）幼教社的規(guī)操作及教具設(shè)施的列要求；（3）赴加盟申請人所在地考察要細(xì)致耐心，有效率；

9、（4）一個地區(qū)至少要選擇兩個加盟申請人作為候選對象；（5）將加盟申請人的資料輸入數(shù)據(jù)庫。六、加盟商資格的全面評估和合同意向書的簽訂這部分工作容包括：（1）全面評估加盟申請人加盟資格，確認(rèn)準(zhǔn)加盟商；（2）與準(zhǔn)加盟商簽訂加盟意向書。這部分工作屬于決策性的，因而要求：（1）加盟商資格的全面評估工作應(yīng)由一個工作小組負(fù)責(zé)進(jìn)行。小組成員 應(yīng)包括：招募加盟總監(jiān)、招募加盟主管、財(cái)務(wù)經(jīng)理、總部營運(yùn)經(jīng)理等。（2）加盟商資格的全面評估使用打分制。評估指標(biāo)包括：組織狀況、資 本信譽(yù)狀況、業(yè)務(wù)拓展和管理能力、市場運(yùn)作能力、社會關(guān)系、與總部的關(guān)系、 經(jīng)營方案等。經(jīng)過上述全面評估，對一個城市而言，要從若干個加盟申請人中篩

10、選出一個確認(rèn)為準(zhǔn)加盟商，然后要填寫一份準(zhǔn)加盟商申報表報主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。（3）經(jīng)評估認(rèn)可后的準(zhǔn)加盟商要與特許人簽訂一個加盟意向書。經(jīng)過上述全面評估暫時不能入選的加盟申請人也應(yīng)得到妥善對待。由招募 加盟咨詢員禮貌地將評估結(jié)果及時通知對方特許人并表示感。七、特許經(jīng)營合同的簽訂在與準(zhǔn)加盟商簽訂加盟意向書后，招募加盟工作人員應(yīng)就特許加盟合同 及其附件的各項(xiàng)容與準(zhǔn)加盟商進(jìn)行談判。在完成上述一切準(zhǔn)備工作之后，即應(yīng)與 準(zhǔn)加盟商簽訂特許加盟合同和商標(biāo)使用許可合同，同時，總部授予加盟 商相應(yīng)的書和標(biāo)識。八、招募加盟人員工作守則和規(guī)章制度1、工作計(jì)劃（1）年度計(jì)劃；（2）月計(jì)劃；（3）項(xiàng)目行動計(jì)劃。2、信息反饋和報告（1）出差到外地的人員每天必須與總部由或傳真或電郵聯(lián)系。（2）各種招募加盟會議每天工作結(jié)束后必須