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文檔簡介

1、建筑工作頂崗實習(xí)周記樣本推薦建筑工作頂崗實習(xí)周記 來到公司陌生的環(huán)境、陌生的人和事,讓我感覺有點拘謹(jǐn),努力 讓自己的微笑減少言語上的笨拙。 第一天并不像我想象的那樣, 由人 事經(jīng)理帶我們熟悉公司的環(huán)境,結(jié)識新的同事。大家似乎都很忙,可 能現(xiàn)在是業(yè)務(wù)的旺季吧。實習(xí)的第一周并沒有像我們想象的那樣, 有什么業(yè)務(wù)性的工作讓我們著手。 我 們只是簡單的分配到一些事務(wù)性的工作, 如整理文檔、 記錄一些舊的 文案等等。 然后利用中午休息的時間結(jié)識了一些新的同事, 熟悉了公 司的環(huán)境。實習(xí)的第二個星期小有收獲經(jīng)過一周的實習(xí), 對公司的運作流程也有了一些了解, 雖然還沒 有具體的操作過, 但是在接觸到新的事務(wù)不

2、再不知所措, 學(xué)會了如何 去處理一些突發(fā)事件。 比如在接到一些投訴電話的時候, 懂得如何安 撫客戶的情緒, 如何進(jìn)行前期的一個簡單處理等等。 而且從工作地過 程中明白了主動出擊的重要性, 在你可以選擇的時候, 就要把主動權(quán) 握在自己手中。相信大家剛開始實習(xí)的時候,都做過類似復(fù)印打字、 整理文檔等的“雜活”, 因為剛開始對于公司的工作內(nèi)容、 流程還不 了解,所以做“雜活”成了實習(xí)工作必做的工作。 雖然工作比較繁雜 但是從中也學(xué)到不少的東西。 所以說事情是不分大小, 只要積極學(xué)習(xí) 積極辦事,做好份內(nèi)事, 勤學(xué)、勤問、勤做,就會有意想不到的收獲。實習(xí)的第三個星期初試牛刀在經(jīng)歷了一周的打雜工作, 讓我

3、對公司的運作流程以及業(yè)務(wù)有了 一個整體的了解, 因此這一周我們的工作內(nèi)容也有了一個小變化, 除 了進(jìn)行簡單的客戶資料整理, 還開始負(fù)責(zé)對一些客戶的回訪工作, 在 這之前一直認(rèn)為這是一個很簡單的工作, 因為在學(xué)校的時候都已經(jīng)學(xué) 習(xí)過電話營銷的技巧了, 但是在真正操作的過程中, 發(fā)現(xiàn)中間還是有 很多小細(xì)節(jié)需要我們注意的, 比如在初次的回訪中, 盡量不要拖太長 時間,一般控制在 3-5 分鐘,就應(yīng)該結(jié)束談話,要不會讓客戶產(chǎn)生厭 煩心理,同時在交談的過程中,如何自報家門,如何進(jìn)行一個產(chǎn)品的 推介等都是一個小技巧, 因為只有你站在客戶的角度去思考問題的時 候,客戶才會愿意繼續(xù)下次的談話,如應(yīng)明確你為它帶

4、來什么利益、 做這件事對它有什么好處等, 如有可能盡量約見見面的時間, 因為很 多時候,很多問題通過見面的交談效果會比僅僅通過電話的交談會好 的多,一個可以通過面談了解到客戶的一個真實的想法, 在一些問題 的說明上更具說服力。實習(xí)的第四個星期現(xiàn)場操作 一周的電話回訪,從陌生到熟練,從一個電話到 n 個電話的成長, 每天來公司上班就是整理昨天的客戶資料, 看哪些客戶的信息是需要 繼續(xù)回訪的,哪些是今天重點客戶,要通知其他人員去實地拜訪的, 接下來就要開始一個接一個不斷地電話回訪,回訪的過程是漫長的, 結(jié)果是令人心寒的, 也許你打了 100 個電話,只有一個客戶是正面的 消息,其他的客戶都是委婉的

5、在拒絕,有的甚至是態(tài)度惡劣,而那一 個正面的客戶也可能隨時的泡湯。終于開始理解前輩們了。經(jīng)過一周的電話洗禮耳膜開始有了職業(yè)病的征兆了, 也同時對于 電話產(chǎn)生了恐懼心理, 相信這是每一個電話營銷人員在自己獨當(dāng)一面 后,所要面臨的第一關(guān)吧 ! 繁雜、枯燥的電話回訪,但是卻又是必須 經(jīng)歷的。只有在克服這個經(jīng)歷后才有可能有更大的進(jìn)步。實習(xí)的第五個星期意外的收獲時間飛逝而過, 轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)實習(xí)一個多月了。 回首過去的幾個星 期,學(xué)到了很多,雖然中間有些小小的抱怨,但是功夫不負(fù)有心人, 總算是沒有白白浪費過去的光陰。 這要感謝在我最困難的時候同事給 予的鼓勵和幫助,讓我克服了電話恐懼癥。在他們的幫助下,我學(xué)

6、到 了很多課本上所沒有知識,相信這會是我今后生活工作中的一塊寶 藏。有了這一個多月的業(yè)務(wù)接觸,感覺在拿起電話來也比較上手了, 也比較容易調(diào)整好心態(tài)了。 根據(jù)每個月的工作任務(wù), 開始給自己制定 周計劃,開始按章執(zhí)行,對于自己的每一步都做出了一個明確的規(guī)劃。 看似簡單的工作計劃, 卻涵蓋了很多內(nèi)容, 一個工作計劃必須是可實 施的,每一個工作目標(biāo)不是空話,必須是可實現(xiàn)的,這不僅僅是做給 上級看的,更是做給自己看的,只有在實現(xiàn)了一個個目標(biāo)之后,工作 才會更有動力。實習(xí)的第六個星期新的鍛煉經(jīng)過將近一個月的電話回訪工作后,除了匯報之前的工作情況,以及對此的一些小結(jié), 這一周我們有更艱巨的任務(wù)跟老員工一起

7、去拜訪客戶 (而這也就是我們下一個階段的工作重點了 ) 。 在出發(fā)地前一天我們就要將材料準(zhǔn)備好, 不僅僅是書面上的材料 更重要的是你腦袋里的材料, 在了解清楚客戶背景資料后, 要明確我 們交談的內(nèi)容要點, 這次我們交談所要達(dá)到的結(jié)果是什么等等都要在 心里有一個簡單的規(guī)劃。 當(dāng)然這些只是一些要點, 更重要的是交談的當(dāng)然以上所談的那些, 老員工是不會告訴你的, 比如他這次要談 什么之類的, 要如何與客戶切開這個話題等等, 只能通過幾次旁聽總 結(jié)他們與客戶在交談時候的內(nèi)容要點。 在做足功課后, 最重要的也就 是實戰(zhàn)的演練, 因為只有通過不斷地演練才有可能有一個進(jìn)步, 要不 就只是簡單的紙上談兵了。實

8、習(xí)的第七個星期小的進(jìn)步經(jīng)過一個月的鍛煉, 發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)步還挺快的, 這一周仍然做通過 電話跟客戶溝通的事情。偶爾也出去跟客戶面談。由于自己向來比較內(nèi)斂的緣故,首次與客戶面談顯得比較緊張, 也不大順利,不過有了一次經(jīng)歷之后,進(jìn)步了不少,再加上經(jīng)理和同 事的鼓勵,自己嘗試大膽的去應(yīng)付,慢慢的好了許多。不再會在陌生 的場合怯場。 今天下來, 面對經(jīng)驗比我豐富的閱歷比我深的多的多的 客戶,也能夠通過簡練清晰的表達(dá)讓對方熟悉我們的產(chǎn)品, 讓他們對 我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣。人往往都是這樣, 沒有經(jīng)歷過的話, 永遠(yuǎn)都不知道事情到底是怎 么一個樣子,是真的那么難,還是并非如此,所以,不管怎么樣,即 使是自己

9、完全陌生的事情,只要有機(jī)會,都一定要去嘗試,努力去做 好。因為沒有經(jīng)驗,那么就需要做更多的準(zhǔn)備工作。另外就是不要害 怕失敗,只要用心去做就可以了。等到熟練了,那么成功將是水到渠 成的事情。比如我的第一次跟客戶面談,雖然我做得不夠好,或者可 以說失敗了,但通過這次的嘗試,卻令我獲益匪淺,對我之后的幾次 任務(wù)的成功都起到了極大的推動作用。 自己也通過不斷的經(jīng)歷和嘗試 檢驗了自身的水平和適應(yīng)能力。只有通過不斷的努力,不斷的嘗試,不斷的積累經(jīng)驗,才能夠發(fā) 現(xiàn)自己的不足, 然后在彌補不足的時候, 我們便實實在在的提高了自 己。所以,不管怎樣,努力去做吧,告訴自己,只要用心,就能做得 更好!實習(xí)的第八個星期新的認(rèn)識 在公司里和在學(xué)校里是完全不一樣了, 每天緊張的工作狀態(tài), 完 全沒有時間考慮其它事情。于是不知不覺的,就發(fā)現(xiàn)原來我短暫的 2 個月的事情就快要過去了。 學(xué)到的了不少的東西, 比如如何快速的適 應(yīng)公司的環(huán)境,融入企業(yè)的團(tuán)體,如何更好的跟同事溝通,更好的完 成既定的任務(wù)。 這些都不是信手拈來的。 都需要一個逐步的從點到面 的認(rèn)識。展覽是個很泛的概念, 包含了很多很多的行業(yè), 展覽最直系關(guān)系 的是主辦,承辦, 搭建( 分主場搭建和特裝搭建商 ) 。旁系關(guān)系的有媒體,酒店,交通,飲食,醫(yī)療,農(nóng)業(yè),旅

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