績(jī)效管理：需要重視的幾對(duì)關(guān)系

1、績(jī)效管理：需要重視的幾對(duì)關(guān)系 績(jī)效管理系統(tǒng)的建立、完善和發(fā)展，需要處理好以下幾個(gè)方面的關(guān)系。 1.績(jī)效管理與戰(zhàn)略計(jì)劃 很多公司都有一些展望將來的方法。公司級(jí)的戰(zhàn)略計(jì)劃可能包括公司總的宗旨、存在的意義及長(zhǎng)期目標(biāo)等最重要的內(nèi)容。長(zhǎng)期的戰(zhàn)略計(jì)劃隨后又分解成很多年度計(jì)劃。 績(jī)效管理是如何同它們聯(lián)系的呢？組織的長(zhǎng)、短期目標(biāo)要逐級(jí)地分解為各小部門和個(gè)人的目標(biāo)和任務(wù)。這種將公司目標(biāo)轉(zhuǎn)換為個(gè)人責(zé)任的過程，正是通過績(jī)效計(jì)劃過程來完成的。這個(gè)過程將每個(gè)員工的工作同公司的目標(biāo)相連。 除此之外，當(dāng)管理者在做計(jì)劃的時(shí)候，假如知道有哪些障礙影響成功的話，自然是最棒的事。績(jī)效診斷就能供應(yīng)這方面的信息。管理者對(duì)潛在的障礙熟悉

2、越深，就會(huì)對(duì)消退它們有越充分的預(yù)備。 2.績(jī)效管理與激勵(lì)手段 績(jī)效管理手段必需獲得激勵(lì)手段的良好支持才能充分地發(fā)揮作用。但是績(jī)效不應(yīng)僅與工資和獎(jiǎng)金掛鉤，那樣會(huì)使員工認(rèn)為實(shí)行績(jī)效管理就是漲工資或減工資。應(yīng)使激勵(lì)的手段多樣化，如員工個(gè)人能力的發(fā)展，讓他們擔(dān)當(dāng)更多的工作責(zé)任，獲得職位的提升，以及獲得公開的精神嘉獎(jiǎng)等。隨著資本市場(chǎng)的成熟和規(guī)范，還可以嘗試股票期權(quán)等激勵(lì)方式。 為保持并提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，有效的管理績(jī)效低下的員工可能更為重要。如ge實(shí)行嚴(yán)格的abc管理法，規(guī)定必需有10%的員工為c類，這些人會(huì)被降職或淘汰。在海爾，通過考評(píng)將員工劃分為優(yōu)秀、合格及試用三類，并將三類員工的比例保持在451，試

3、用的員工必需設(shè)法提高績(jī)效，否則必將會(huì)被淘汰。還有一些企業(yè)采用末位淘汰制。這些做法均是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性在企業(yè)內(nèi)部的反映，管理者必需正視績(jī)效不良員工的管理問題，使績(jī)效管理制度真正地運(yùn)行起來。 3.績(jī)效管理與績(jī)效指標(biāo) 管理者往往對(duì)績(jī)效管理制度有一種不很現(xiàn)實(shí)的期望，期望通過指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)，將全部的工作過程和任務(wù)量化，以此削減管理人員在考核過程中的主觀因素，達(dá)到績(jī)效考核的公正和公正。績(jī)效管理的指標(biāo)體系很難實(shí)現(xiàn)全部的定量化。例如對(duì)于銷售人員，盡管可以直接用銷售額去衡量其業(yè)績(jī)，但是考慮到企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)，對(duì)銷售人員開發(fā)新客戶的能力，與客戶溝通的效果，服務(wù)客戶的態(tài)度及水平的定性評(píng)價(jià)也很重要。對(duì)于一些依靠學(xué)問

4、、經(jīng)驗(yàn)及技能從事創(chuàng)造性工作的員工，如研發(fā)人員，定性的評(píng)價(jià)可能比定量的考核更重要。 任何一個(gè)好的管理制度，都不能替代優(yōu)秀的經(jīng)理人。管理者應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)起而不應(yīng)是躲避績(jī)效管理的責(zé)任，對(duì)員工的績(jī)效做出客觀公正的、定性與定量相結(jié)合的評(píng)價(jià)。 4.績(jī)效管理與預(yù)算過程 做預(yù)算是公司的一項(xiàng)核心工作，績(jī)效管理以兩種方式同它聯(lián)系。首先，公司的預(yù)算對(duì)員工完成工作職責(zé)時(shí)能做什么和不能做什么會(huì)形成一些制約。績(jī)效管理是確保員工了解這些限制因素的抱負(fù)途徑。 另外，績(jī)效管理的有關(guān)研討過程也會(huì)為制定預(yù)算供應(yīng)信息。例如，在制訂績(jī)效計(jì)劃時(shí)，管理者和員工發(fā)覺了完成一項(xiàng)工程的技術(shù)障礙。由于事先發(fā)覺了這個(gè)問題，他們就可以追加預(yù)算，購(gòu)置新設(shè)備以

5、確保工程完工。 5.績(jī)效管理與企業(yè)信息系統(tǒng) 績(jī)效管理體系對(duì)企業(yè)的管理信息系統(tǒng)有較強(qiáng)的依靠性。例如根據(jù)平衡計(jì)分法的績(jī)效管理模型建立的指標(biāo)體系，需要處理大量的財(cái)務(wù)、運(yùn)作流程及市場(chǎng)的數(shù)據(jù)并使信息在企業(yè)內(nèi)部快速地流淌，才能使績(jī)效指標(biāo)準(zhǔn)時(shí)地反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效反饋和調(diào)整的效率，縮短企業(yè)響應(yīng)市場(chǎng)變化的時(shí)間。 但是這并不意味著不具備良好信息系統(tǒng)的企業(yè)就不能建立績(jī)效管理體系。企業(yè)仍舊可以借鑒平衡計(jì)分法的管理思想，依據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略，確定關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行績(jī)效掌握。 優(yōu)秀績(jī)效系統(tǒng)應(yīng)具備的特征 1.績(jī)效管理通過恰當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制發(fā)生作用 2.正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)要平衡使用，不能走極端 3.績(jī)效管理體系是站在公司戰(zhàn)略發(fā)展的角度設(shè)計(jì)的 4.績(jī)效管理體系是站在提高組織和個(gè)人績(jī)效的角度設(shè)計(jì)的 5.系統(tǒng)的績(jī)效管理需要企業(yè)具有相對(duì)完善的管理體系 6.系統(tǒng)的績(jī)效管理需要公司具備較強(qiáng)的執(zhí)行力 7.績(jī)效考核注意結(jié)果考核和過程掌