績效考核體系

1、績效考核體系目錄一、 公司考核規(guī)則二、 公司各類人員的考核表1. 定性指標(biāo)考核表考核表11.1. A類人員定性指標(biāo)評分表考核表1-11.2. B類人員定性指標(biāo)評分表考核表1-21.3. C類人員定性指標(biāo)評分表考核表1-32. 定量（效果）指標(biāo)考核表考核表22.1. 總經(jīng)理對直接下屬定量（效果）指標(biāo)考核表考核表2-1 102.2. 常務(wù)副總對直接下屬定量（效果）指標(biāo)考核表考核表2-2 122.3. 營銷副總對直接下屬定量（效果）指標(biāo)考核表考核表2-6 162.4. 內(nèi)貿(mào)部經(jīng)理對直接下屬定量（效果）指標(biāo)考核表考核表2-7 172.5. 技術(shù)副總對直接下屬定量（效果）指標(biāo)考核表考核表2-9 192.

2、6. 技術(shù)部經(jīng)理對直接下屬定量（效果）指標(biāo)考核表考核表2-10202.7. 外協(xié)部經(jīng)理對直接下屬定量（效果）指標(biāo)考核表考核表2-14252.8. 財務(wù)總監(jiān)對直接下屬定量（效果）指標(biāo)考核表考核表2-21332.9. 財務(wù)部經(jīng)理對直接下屬定量（效果）指標(biāo)考核表考核表2-2234三、 考核評分計算表考核表31. A類人員考核分計算表考核表3-1352. B類人員考核分計算表考核表3-2363. C類人員考核分計算表考核表3-337四、 考核分匯總表考核表41. 月度（季度、半年度）各崗位考核分匯總表考核表4-1382. 年終各崗位考核分匯總表考核表4-239五、 各崗位考核主體對照表考核表540六、

3、 考核指標(biāo)、考核權(quán)重對照表1. 定性指標(biāo)權(quán)重對照表考核表61.1. A類人員定性指標(biāo)權(quán)重對照表考核表6-1 441.2. B類人員定性指標(biāo)權(quán)重對照表考核表6-2 451.3. C類人員定性指標(biāo)權(quán)重對照表考核表6-3 462. 定量指標(biāo)與計算標(biāo)準(zhǔn)對照表考核表72.1. 營銷人員定量指標(biāo)與計算標(biāo)準(zhǔn)對照表考核表7-1 472.2. 生產(chǎn)人員定量指標(biāo)與計算標(biāo)準(zhǔn)對照表考核表7-3 512.3. 技術(shù)人員定量指標(biāo)與計算標(biāo)準(zhǔn)對照表考核表7-4 562.4. 質(zhì)量管理部門定量指標(biāo)與計算標(biāo)準(zhǔn)對照表考核表7-5 583. 效果指標(biāo)對照表考核表8 59珠海馬斯科技有限公司考核規(guī)則第一章 總則第一條 公司員工考核目的

4、1. 對員工在一定時期內(nèi)擔(dān)當(dāng)職務(wù)工作所表現(xiàn)出來的能力、努力程度以及工作實績進(jìn)行分析，做出客觀評價，把握員工工作執(zhí)行和適應(yīng)情況，確定人才開發(fā)的方針政策及教育培訓(xùn)方向，合理配置人員，明確員工工作的導(dǎo)向；2. 保障組織有效運行；3. 給予員工與其貢獻(xiàn)相應(yīng)的激勵以及公正合理的待遇，以促進(jìn)管理的公正和民主，激發(fā)員工工作熱情和提高工作效率。第二條 考核用途。人員考核的評定結(jié)果主要有以下幾方面用途：1. 合理調(diào)整和配置人員；2. 職務(wù)升降；3. 提薪與獎罰；4. 勞動合同的續(xù)訂；5. 員工的教育培訓(xùn)、自我開發(fā)與職業(yè)生涯設(shè)計；6. 其他人事變動。第三條 考核原則1. 定性考核與定量考核相結(jié)合原則；2. 上級考

5、核與下級（同級）考核相結(jié)合原則；3. 工作結(jié)果與崗位目標(biāo)相結(jié)合原則；4. 不同崗位與不同權(quán)重相結(jié)合原則。第二章 考核對象和考核周期第四條 公司全體員工均參加考核。第五條 考核分為月度考核、季度考核和年度考核。1. 月度考核：月度考核是對被考核者每月內(nèi)的工作績效、工作態(tài)度和工作能力進(jìn)行考核。月度考核結(jié)果與月度獎金直接掛鉤。2. 季度考核：季度考核是對被考核者每季度內(nèi)的工作績效、工作態(tài)度和工作能力進(jìn)行考核。季度考核結(jié)果與季度獎金直接掛鉤。3. 半年度考核：半年度考核是對被考核者在半年度內(nèi)的工作績效給予評價，并統(tǒng)計、匯總各月或各季度績效考核的得分后，得出被考核者半年度績效考核的最終得分。4. 年度考

6、核：年度考核是對被考核者在年度內(nèi)的工作績效與獎罰情況給予評價，并統(tǒng)計、匯總各月或各季度績效考核的得分后，得出被考核者本年度績效考核的最終得分。第六條 各部門的具體績效考核的時間安排由行政部（人力資源）負(fù)責(zé)通知和組織。第三章 考核方法、考核主體、考核指標(biāo)與考核權(quán)重設(shè)計第七條 考核方法是指針對被考核對象所采取的考核方式、考核主體、考核指標(biāo)和考核權(quán)重?？己酥黧w是指對被考核對象進(jìn)行考核的人，各崗位的考核主體對照表（見考核表5）。1. 由于日常工作中被考核對象的工作性質(zhì)不同，其工作業(yè)績的表現(xiàn)形式也不同，因此對于不同的被考核對象，考核方法也應(yīng)不同。2. 考核采用兩級考核辦法，即就某一崗位而言，分別由直接上

7、級和直接下級（無下屬改為同事）對其考核評分。3. 根據(jù)員工的工作性質(zhì)，對部分員工實行月度考核，對部分員工實行季度、半年度或年度考核。 第八條 人員分類及其考核指標(biāo)的設(shè)計：全體人員的考核指標(biāo)根據(jù)考核指標(biāo)的性質(zhì)被分為，定性指標(biāo)，定量指標(biāo)，效果指標(biāo)。公司對不同級別的員工考核的側(cè)重點不同，因此考核的評分標(biāo)準(zhǔn)也不同。考核必須依據(jù)被考核者的級別確定相應(yīng)的評分標(biāo)準(zhǔn)，評分標(biāo)準(zhǔn)分A類人員，B類人員和C類人員三種評分標(biāo)準(zhǔn)。1. 人員級別A類人員：管理者代表、技術(shù)骨干、常務(wù)副總、技術(shù)副總、財務(wù)總監(jiān)/經(jīng)理、辦公室主任、部門經(jīng)理、人力資源、公關(guān)助理、技術(shù)部經(jīng)理、設(shè)計中心主管、研發(fā)主管/經(jīng)理。說明：既符合以上崗位的同時需

8、滿足：1. 兩年及以上工齡，或?qū)居兄卮蠊ぷ鞒晒?.本科以上學(xué)歷.。 B類人員：企劃策劃、設(shè)計員、出納、會計（總賬/成本）、電子商務(wù)、文員。 說明：1.一年及以上工齡；2.大學(xué)以上學(xué)歷或有重大工作成果。C類人員：外協(xié)員、采購員、后勤員、營銷員、設(shè)計員、市場調(diào)研員、網(wǎng)絡(luò)管理員、內(nèi)勤等。說明：新入職人員自轉(zhuǎn)正后次月開始進(jìn)行績效考核。2. 各類人員考核指標(biāo)設(shè)計 定性指標(biāo)設(shè)計A A類人員的定性指標(biāo)有：工作態(tài)度、計劃能力、組織能力、培養(yǎng)下屬能力、溝通協(xié)調(diào)能力、改善創(chuàng)新能力、發(fā)現(xiàn)及解決問題的能力、專業(yè)知識和技能（見考核表1-1）。B B類人員的定性指標(biāo)有，責(zé)任心、積極進(jìn)取、忠誠敬業(yè)、組織紀(jì)律、服從與執(zhí)

9、行、服務(wù)態(tài)度、團隊協(xié)作、發(fā)現(xiàn)問題解決問題能力、專業(yè)知識和技能（見考核表1-2）。C C類人員的定性指標(biāo)有，責(zé)任心、積極進(jìn)取、忠誠敬業(yè)、改善創(chuàng)新能力、服從與執(zhí)行、服務(wù)態(tài)度、團隊協(xié)作、發(fā)現(xiàn)問題解決問題能力、專業(yè)知識和技能（見考核表1-3）。 定量（效果）指標(biāo)設(shè)計由于崗位性質(zhì)不同，定量（效果）的考核指標(biāo)也各不相同。效果指標(biāo)和定量指標(biāo)根據(jù)具體工作崗位來確定。崗位的工作績效能夠量化的用量化指標(biāo)（見定量指標(biāo)與計算標(biāo)準(zhǔn)對照表即考核表7-1到考核表7-5），不能量化的就采用效果指標(biāo)（見效果指標(biāo)對照表即考核表8）。定量（效果）指標(biāo)由被考核對象的直接上級進(jìn)行考核，并由直接上級根據(jù)有關(guān)部門提供的數(shù)據(jù)填寫定量（效果）

10、指標(biāo)考核表（見考核表2-1到考核表2-22）。第九條 考核權(quán)重設(shè)計：月度、季度、半年度或年度定性考核中，被考核人的直接上級與下級（或同事）所占的評分比例為5：5。各類人員或各崗位的定性指標(biāo)權(quán)重和定量（效果）指標(biāo)的權(quán)重應(yīng)有所不同，具體權(quán)重的設(shè)置由公司決策層討論決定。（定性指標(biāo)權(quán)重對照表見考核表6、定量指標(biāo)權(quán)重見考核表7、效果指標(biāo)權(quán)重見考核表8）第四章 考核表設(shè)計第十條 考核表的設(shè)計：（1）定性指標(biāo)考核評分表。定性指標(biāo)考核評分表由考核指標(biāo)、指標(biāo)內(nèi)容、評分標(biāo)準(zhǔn)等級、評分值組成，按人員類別分別A、B、C類人員設(shè)計定性指標(biāo)考核表（見考核表1-1、考核表1-2、考核表1-3）。（2）考核分計算表?？己朔钟?/p>

11、算表由定性考核分（由上級考核分和下級（或同事）考核平均分組成，并設(shè)置不同比重計算出各指標(biāo)考核分）、定量（效果）考核分和獎罰分組成。定性考核和定量（效果）考核的指標(biāo)均設(shè)置權(quán)重，根據(jù)定性指標(biāo)綜合得分和定量（效果）指標(biāo)綜合得分，得出每一崗位最終考核分，即崗位最終考核分=定性指標(biāo)綜合得分+定量（效果）指標(biāo)綜合分+獎罰得分。此考核分計算表由行政部（人力資源）進(jìn)行計算填寫。（見考核評分計算表，考核表3-1、考核表3-2、考核表3-3）。（3）崗位考核分匯總表。各崗位考核分匯總表是根據(jù)每一崗位的月度、季度、半年度、年終考核分，列出每個被考核對象的月度（季度、半年度）、年終考核匯總表（見考核表4-1、考核表4

12、-2）。第五章 考核程序第十一條 被考核者分別由直接上級和直接下級（同事）對其定性指標(biāo)進(jìn)行考核評分，并分別填寫A、B、C類人員定性指標(biāo)評分表（見考核表1-1、考核表1-2、考核表1-3）。上級還要根據(jù)有關(guān)部門提供的數(shù)據(jù)對直接下屬的定量（效果）指標(biāo)進(jìn)行考核，即填寫定量（效果）指標(biāo)考核表（見考核表2-1到考核表2-22）。第十二條 行政部（人力資源）在規(guī)定時間內(nèi)收集定性指標(biāo)考核表（考核表1-1、考核表1-2、考核表1-3）、定量（效果）指標(biāo)考核表（考核表2-1到考核表2-22）和員工獎罰記錄，填寫考核評分計算表（考核表3-1、考核表3-2、考核表3-3）中各項考核指標(biāo)的得分，并統(tǒng)計考核期內(nèi)各員工的

13、最終得分。第十三條 人力資源助理分別統(tǒng)計填寫月度（季度、半年度）各崗位考核分匯總表（考核表4-1）和年終各崗位考核分匯總表（考核表4-2），再根據(jù)員工的最終考核分和考核期內(nèi)績效獎金總額，計算每個員工的月度、季度或半年度、年度應(yīng)得獎金，并把計算結(jié)果交財務(wù)部，以便年終發(fā)放獎金。第六章 申訴及其處理第十四條 被考核人如對考核工作或結(jié)果有重大疑義，可以向主管經(jīng)理或行政部（人力資源）提出申訴。第十五條 行政部（人力資源）會同部門經(jīng)理對被考核人的申訴意見進(jìn)行調(diào)查核實，重新核算，重新核實的考核分即為最終考核分。不同層級、不同職別員工的評價方法表層級、職位類別評價方法評價內(nèi)容評價周期經(jīng)營層述職評價基于戰(zhàn)略目標(biāo)

14、實施的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)評價一年中基層管理者述職或評價表基于關(guān)鍵指標(biāo)落實的工作目標(biāo)完成評價月度、季度評價年度總評價業(yè)務(wù)人員評價表基于工作計劃完成情況的工作職責(zé)評價月度或季度評價年度總評價其他人員基于操作流程或績效標(biāo)準(zhǔn)的行為評價評價表月度績效評價項目名稱適用范圍使用的評價表格部門績效評價各部門部門績效目標(biāo)與評價表自我評價所有員工個人績效目標(biāo)與評價表直接主管評價所有員工個人績效目標(biāo)與評價表隔級主管評價評價分?jǐn)?shù)為5分的員工個人績效目標(biāo)與評價表同事評價所有員工同事評價表下屬評價所有管理人員下屬評價表企業(yè)外部客戶評價業(yè)務(wù)人員客戶滿意度調(diào)查表企業(yè)內(nèi)部客戶評價業(yè)務(wù)支持部門相關(guān)部門滿意度調(diào)查表績效評價的項目構(gòu)成表績

15、效評價參與各方的責(zé)任表參與方責(zé) 任人力資源部績效評價實施辦法的培訓(xùn)與溝通，確保參與績效評價的員工和管理者明確績效評價的目標(biāo)和意義，掌握績效評價的標(biāo)準(zhǔn)和方法；準(zhǔn)備績效評價所用的各種表格；負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)績效評價工作，進(jìn)行時間進(jìn)度控制、答疑等；撰寫績效評價的總結(jié)報告，就存在的問題和今后的建議向公司管理層報告。各級經(jīng)理負(fù)責(zé)指導(dǎo)下屬進(jìn)行自我評價，并客觀公正地對下屬的績效進(jìn)行評價；與下屬進(jìn)行溝通，幫助下屬認(rèn)識到工作中存在的有待解決的問題，并與下屬共同制定績效改進(jìn)計劃和培訓(xùn)發(fā)展計劃；針對績效評價中出現(xiàn)的問題隨時與人力資源部溝通，向人力資源部提出建議。所有員工（包括經(jīng)理）認(rèn)真進(jìn)行自我評價，并與主管經(jīng)理進(jìn)行開放

16、的交流溝通；主動制定個人發(fā)展規(guī)劃；認(rèn)真進(jìn)行對相關(guān)同事、上司或有關(guān)部門工作的評價。等 級說 明5優(yōu) 秀A.遠(yuǎn)超過工作要求；B.超等的績效；C.有可能提升到上一級別。4良 好A.超過職位要求；B.經(jīng)常表現(xiàn)出來的長處可以彌補偶爾的不足。3中 （可 接 受）A.具有工作所需的能力；B.能夠完成交付工作；C.偶爾表現(xiàn)出來的長處可以彌補偶爾的不足。2合 格A.勉強完成交付的工作；B.偶爾表現(xiàn)出來的長處不能彌補頻繁的不足。1差A(yù).不能完成交付的工作；B.需要監(jiān)督其工作；C.不得不考慮降職或轉(zhuǎn)入其他部門或辭退?？冃гu價等級表考核表1-1 A類人員定性指標(biāo)評分表崗位： 被考核人： 考核日期： 年 月至 月評分標(biāo)

17、準(zhǔn)： 10090優(yōu)秀； 8980良； 7970中； 6960合格； 600 差定性指標(biāo)指標(biāo)內(nèi)容滿分評分值小計工作態(tài)度l 有不斷改善現(xiàn)狀的工作態(tài)度，有高昂的意愿與熱情,把工作放在第一位。對過失勇于承擔(dān)責(zé)任。20l 在對外的業(yè)務(wù)交往中，永遠(yuǎn)把公司的利益放在第一位。25l 保守公司機密，從不攜帶技術(shù)秘密（非工作需要）離開公司。15l 樂于接受任務(wù)，積極提合理化建議，主動改進(jìn)工作，向困難挑戰(zhàn)。10l 能夠客觀、公正地評價下級，獎罰分明。20計劃能力l 能結(jié)合公司的工作計劃和發(fā)展目標(biāo)，制定明確的工作目標(biāo)，制定切實可行的工作計劃、預(yù)算、行動方案、日程安排表等。50l 合理安排自己和下屬工作，人員沒有閑置，

18、工作能有序地開展。50組織能力l 善于給下屬訂立明確合理的工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。30l 能合理安排工作，合理使用人才，使團隊都愿意協(xié)同工作。40l 善于引導(dǎo)下級積極主動地工作，并引導(dǎo)其完成工作任務(wù)。30培養(yǎng)下屬能力l 能夠仔細(xì)、耐心地聆聽部屬的意見，并能及時發(fā)現(xiàn)有潛質(zhì)的下屬。20l 能悉心指導(dǎo)團隊人員工作，幫助提高工作能力，而且下屬進(jìn)步較快。30l 能夠調(diào)動員工不斷提高工作能力的積極性。30l 能給員工各種學(xué)習(xí)鍛煉的機會，提供各種培訓(xùn)和技能開發(fā)的機會。20溝通協(xié)調(diào)能力l 具有出色的談話技巧和書面表達(dá)能力，容易說服別人接受其看法。20l 能很好的傾聽別人的傾述，并能關(guān)心體諒他人、感知別人的想法。20l

19、 能正確領(lǐng)會上級指示，及時了解下情，并能相互溝通解決矛盾。30l 能夠與各部門很好地溝通，建立相互信任與良好的協(xié)作關(guān)系。30改善創(chuàng)新能力l 善于發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)，把握問題所在，并不斷改進(jìn)，不推卸責(zé)任。20l 善于解決困難，并能提出切實可行的解決方案，開創(chuàng)工作新局面。30l 能把握工作方向，積極制定改進(jìn)措施和提出合理化建議。30l 工作中能不斷提出新想法、新措施和好建議，善于學(xué)習(xí)，銳意求新。20發(fā)現(xiàn)問題解決問題能力l 善于發(fā)現(xiàn)企業(yè)運行中不易被發(fā)現(xiàn)、容易被忽略或深層次隱性問題，辨明問題的內(nèi)在關(guān)系，并能防微杜漸，及時有效地解決問題。40l 對于突發(fā)業(yè)務(wù)事件能快速拿出解決方案，并從容安排。30l

20、能迅速理解并把握復(fù)雜的事物，發(fā)現(xiàn)明確關(guān)鍵問題、找到解決辦法。30專業(yè)知識和技能l 具有勝任本職工作的專業(yè)知識和工作技能。20l 具有勝任本職工作經(jīng)驗。30l 熟悉公司及本崗位工作流程。30l 熟悉崗位所需要的有關(guān)國家政策法規(guī)和公司的工作要求。20團隊協(xié)作和工作效果l 善于與他人合作共事，相互支持，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，保持良好的團隊工作氛圍。40l 積極促進(jìn)團結(jié)協(xié)作，并能引導(dǎo)團隊達(dá)到組織目標(biāo)，團隊積極性和主動性很高。30l 工作業(yè)績達(dá)到預(yù)期目標(biāo)或計劃要求，工作總結(jié)和匯報準(zhǔn)確真實。301、該人員處于的評分等級為： 優(yōu)秀 良 中 合格 差,綜合得分為： 分；2、考勤：事假 天；病假 天；遲到 次；早

21、退 次；曠工 天3、評價者意見 ?？荚u人： 被考評人： 日期： 年 月 日考核表1-2級人員定性指標(biāo)評分表崗位： 被考核人： 考核日期： 年 月至 月評分標(biāo)準(zhǔn)： 10090優(yōu)秀； 8980良； 7970中； 6960合格； 600 差定性指標(biāo)指標(biāo)內(nèi)容滿分評分值小計責(zé)任心l 上級不必對其本職工作一一指示、監(jiān)督，也能迅速地完成工作。30l 在工作時，不扯皮，不推拖，不敷衍了事。30l 工作失誤時，不逃避責(zé)任，不敷衍上司。20l 對安排的工作不講條件，勇挑重任，盡量多做事。20積極進(jìn)取l 樂于接受任務(wù)，向困難挑戰(zhàn)。40l 有追求完美不斷改善現(xiàn)狀的工作態(tài)度，具有高昂的意愿與熱情。30l 積極主動地學(xué)習(xí)

22、相關(guān)專業(yè)知識，積極主動地向同事、上司學(xué)習(xí)。30忠誠敬業(yè)l 在對外的業(yè)務(wù)交往中，永遠(yuǎn)把公司的利益放在第一位。30l 在公司里，能夠盡心盡職的做好自己的本職工作。30l 警惕泄露公司秘密，從不攜帶技術(shù)秘密（非工作需要）離開公司。40組織紀(jì)律l 能嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度和工作流程、標(biāo)準(zhǔn)，按時匯報工作。40l 在工作時，不做私事，遲到、早退、曠工和電話閑聊等現(xiàn)象。30l 不以虛假的理由請假，不散播謠言，唆使他人破壞公司規(guī)章制度。30服從與執(zhí)行l(wèi) 能堅決服從對上級指示，不打折扣，尊重上級，主動做好工作。 50l 能及時、準(zhǔn)確地執(zhí)行上級下達(dá)的計劃和布置的工作，并及時復(fù)命。50服務(wù)態(tài)度l 言行舉止得體，熱情

23、、周到地為相關(guān)部門或客戶提供服務(wù)。50l 主動協(xié)助上級、同事做好工作。50團隊協(xié)作l 善于與他人合作，相互支持，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，保持良好的團隊工作氛圍。50l 能夠與他人很好地溝通，建立相互信任與良好的協(xié)作關(guān)系，協(xié)調(diào)處理工作中問題。50發(fā)現(xiàn)問題解決問題能力l 善于發(fā)現(xiàn)企業(yè)運行中不易被發(fā)現(xiàn)、容易被忽略或深層次隱性問題，并及時報告上級，提出合理建議。50l 在工作中，善于預(yù)測可能會出現(xiàn)的問題，并積極采取預(yù)防措施。50專業(yè)知識與技能l 具有勝任本職工作的專業(yè)知識和工作技能。30l 具有勝任本職工作經(jīng)驗。20l 熟悉本崗位工作流程。30l 熟悉崗位所需要的有關(guān)國家政策法規(guī)和公司的工作要求。201、該

24、人員處于的評分等級為： 優(yōu)秀 良 中 合格 差,綜合得分為： 分；2、考勤：事假 天；病假 天；遲到 次；早退 次；曠工 天3、評價者意見 ?？荚u人： 被考評人： 日期： 年 月 日考核表1-3級人員定性指標(biāo)評分表崗位： 被考核人： 考核日期： 年 月至 月評分標(biāo)準(zhǔn)： 10090 優(yōu)秀； 8980 良； 7970 中 6960合格； 600 差定性指標(biāo)滿分評分值小計責(zé)任心l 上級不必對其本職工作一一指示、監(jiān)督，也能迅速地完成工作。30l 在工作時，不扯皮，不推拖，不敷衍了事。30l 工作失誤時，不逃避責(zé)任，不敷衍上司。20l 對安排的工作不講條件，勇挑重任，盡量多做事。20積極進(jìn)取l 樂于接受

25、任務(wù)，勇于向困難挑戰(zhàn)。40l 有追求完美不斷改善現(xiàn)狀的工作態(tài)度和高昂的工作熱情。30l 積極主動地學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識，積極主動地向同事、上司學(xué)習(xí)。30忠誠敬業(yè)l 在對外的業(yè)務(wù)交往中，永遠(yuǎn)把公司的利益放在第一位。30l 在公司里，能夠盡心盡職的做好自己的本職工作。30l 警惕泄露公司秘密，不攜帶技術(shù)秘密（非工作需要）離開公司。40服從與執(zhí)行l(wèi) 堅決服從對上級指示，不打折扣，尊重上級，主動做好工作。 50l 能及時、準(zhǔn)確地執(zhí)行上級下達(dá)的計劃和任務(wù)，并及時復(fù)命。50服務(wù)態(tài)度l 言行舉止得體，熱情、周到地為相關(guān)部門或客戶提供服務(wù)。50l 主動協(xié)助上級、同事做好工作。50團隊協(xié)作l 善于與他人合作共事，相

26、互支持，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，保持良好的團隊工作氛圍。50l 能夠與他人很好地溝通，建立相互信任與良好的協(xié)作關(guān)系，協(xié)調(diào)處理工作中問題。50改善創(chuàng)新能力l 善于發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)，把握問題所在，并不斷改進(jìn)。30l 善于解決困難，能提出切實可行的解決方案，開創(chuàng)工作新局面。30l 善于把握工作方向，積極改進(jìn)工作中的問題。20l 能不斷提出新想法、新措施和好建議，善于學(xué)習(xí)，銳意求新。20發(fā)現(xiàn)問題解決問題能力l 善于發(fā)現(xiàn)企業(yè)運行中不易被發(fā)現(xiàn)、容易被忽略或深層次隱性問題，并及時報告上級，提出合理建議。50l 在工作中，善于預(yù)測可能會出現(xiàn)的問題，并積極采取預(yù)防措施。50專業(yè)知識與技能l 具有勝任本職工作的專

27、業(yè)知識和工作技能。20l 具有勝任本職工作經(jīng)驗。30l 熟悉本崗位工作流程。30l 熟悉崗位所需要的有關(guān)國家政策法規(guī)和公司的工作要求。20考核表2-1總經(jīng)理對直接下屬定量（效果）指標(biāo)考核表評分標(biāo)準(zhǔn)： 10090優(yōu)秀； 8980良； 7970中； 6960合格； 600差考核對象效果指標(biāo)權(quán)重評分值小計參考依據(jù)管理者代表l 健全并監(jiān)督執(zhí)行質(zhì)量管理體系。25l 協(xié)調(diào)各部門因質(zhì)量問題而引起的矛盾，效果好。25l 落實質(zhì)量管理措施，確保通過質(zhì)量認(rèn)證年審。25l 詳盡而真實地反映公司內(nèi)部管理的各類信息，當(dāng)好上級參謀。25財務(wù)總監(jiān)/經(jīng)理l 及時籌措和合理調(diào)配資金，提高資金營運效果。20相關(guān)財務(wù)數(shù)據(jù)、財務(wù)報表

28、。財務(wù)部的工作計劃與預(yù)算。l 及時、準(zhǔn)確地提供財務(wù)數(shù)據(jù)，為管理決策提供依據(jù)。20l 執(zhí)行財務(wù)制度和財務(wù)預(yù)算，有效控制各部門的費用。20l 編寫的財務(wù)分析報告對于控制成本和費用富有參考價值。20l 合理籌劃稅務(wù)計劃，充分利用國家稅收優(yōu)惠政策。20考核對象定量指標(biāo)指標(biāo)計算公式目標(biāo)值完成值完成率得分計算標(biāo)準(zhǔn)營銷副總銷售收入實際銷售額 *100%計劃銷售額每1%為1分貨款回收額貨款實際回收額 *100%計劃貨款回收額每1%為1分銷售費用 實際銷售費用 *100%計劃銷售額每1%為1分壞帳準(zhǔn)備金率壞帳金額 *100%實際銷售額每1%為1分新增客戶數(shù)增加新客戶數(shù) *100%計劃新增客戶數(shù)每1%為1分常務(wù)副

29、總生產(chǎn)計劃完成情況（臺）實際完成產(chǎn)量 *100%計劃完成產(chǎn)量每1%為1分費用控制情況實際費用開支 *100%計劃費用開支每1%為1分年研發(fā)新產(chǎn)品完成率實際研發(fā)新產(chǎn)品數(shù) *100%計劃研發(fā)新產(chǎn)品數(shù)每1%為1分新產(chǎn)品銷售額占總銷售額比重新產(chǎn)品銷售額 *100%銷售總額每1%為1分技術(shù)副總技術(shù)問題投訴解決率產(chǎn)品技術(shù)投訴解決次數(shù) *100%總投訴次數(shù)每1%為1分新產(chǎn)品研制按時完成率實際研制新產(chǎn)品完成數(shù) *100%計劃研制新產(chǎn)品數(shù)每1%為1分 考核表2-2常務(wù)副總對直接下屬定量（效果）指標(biāo)考核表評分標(biāo)準(zhǔn)： 10090 優(yōu)秀； 8980 良； 7970 中 6960合格； 600 差考核對象效果指標(biāo)權(quán)重評

30、分值小計參考依據(jù)辦公室主任l 健全和完善公司的行政管理制度。20工作計劃與預(yù)算。了解相關(guān)人員看法。行政部的計劃與預(yù)算。l 有效監(jiān)督、執(zhí)行公司的行政管理制度。20l 公司辦公環(huán)境和生活環(huán)境清潔、安全、有序。20l 不斷宣傳和提高公司形象。20l 有效控制行政費用。20lllllllllllll考核表2-5行政經(jīng)理對直接下屬定量（效果）考核表評分標(biāo)準(zhǔn)： 10090優(yōu)秀； 8980良； 7970中； 6960合格； 600差；考核項目考核內(nèi)容評分權(quán)重自評得分考評評分工作職責(zé)招聘管理招聘渠道的分析與選擇；應(yīng)聘人員的簡歷分類篩選；招聘面試工作的安排；員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)動、離職手續(xù)辦理的及時性；勞動合同等

31、相關(guān)協(xié)議是否準(zhǔn)確、及時簽訂。10社保管理員工公積金辦理及時、準(zhǔn)確、無延誤、無遺漏、無差錯。10檔案管理人事檔案的更新及完整性；行政文件、公司證照歸檔整齊規(guī)范，便于查找。 10綜合性工作獨立完成各類公文寫作、各類單據(jù)的填報，格式規(guī)范；各類會議的前期準(zhǔn)備及會議記錄簽到；日常辦公用品的采購。10公司內(nèi)務(wù)管理公司整體環(huán)境整潔，辦公區(qū)域無雜物；總經(jīng)理辦公室日常整理；員工通訊錄更新及時準(zhǔn)確。10工作態(tài)度職業(yè)素養(yǎng)積極主動，責(zé)任心強，沒有推卸責(zé)任現(xiàn)象，與同事同心協(xié)力努力工作。5不打亂工作秩序，不妨礙他人工作。5具有團隊工作意識，能及時主動進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，實際給予減操1-5分。5行政制度了解公司規(guī)章制度，按照相關(guān)

32、流程開展工作，積極參與公司培訓(xùn)、會議、活動。5對公司所有資料數(shù)據(jù)、經(jīng)營狀況高度保密，決不對外泄露。5出勤情況準(zhǔn)時上下班，月考勤全勤，不遲到、不早退。5工作能力計劃性工作計劃（內(nèi)容、時間、程序）合理、工作準(zhǔn)備充分有效。5應(yīng)變力針對客觀變化，具有靈活的應(yīng)變能力，能迅速主動采取有效措施（行動）。5周全縝密工作認(rèn)真、細(xì)致、深入，考慮問題全面、遺漏率低。5執(zhí)行力能夠按照計劃嚴(yán)格執(zhí)行，并確保在每個細(xì)節(jié)上減少差錯，有效進(jìn)行時間管理和利用各類資源，完成任務(wù)速度快、質(zhì)量高。5及時為相關(guān)部門或人員提供各類行政服務(wù)?？荚u得分自評 分 行政經(jīng)理評 分 考核 分（總分100分）考評等級A.90分以上 

33、60;B.80-90分   C.70-80分   D. 70分以下自評進(jìn)步、不足及改進(jìn)方法行政經(jīng)理考評意見簽字： 年 月 日說 明績效工資發(fā)放 ；得分90分以上按全部績效工資發(fā)放，其他按計算方式發(fā)放；a）考核得分=自評分?jǐn)?shù)+考評得分的平均分?jǐn)?shù)；b）考核等級：得分達(dá)90分以上的為優(yōu)；得分70-90分為良；得分70分以下的為差；c）連續(xù)3個月考核得分為70分以下，進(jìn)行降職降薪處理?？己吮?-6考核表2-21財務(wù)總監(jiān)/經(jīng)理對直接下屬定量（效果）指標(biāo)考核表評分標(biāo)準(zhǔn)： 10090 優(yōu)秀； 8980 良； 7970 中 6960合格； 600 差考核對象考

34、核內(nèi)容權(quán)重評分值小計參考依據(jù)財務(wù)部l 及時、準(zhǔn)確地完成每月、每年的各類財務(wù)報表和財務(wù)分析報告。25相關(guān)財務(wù)數(shù)據(jù)、財務(wù)報表。l 及時進(jìn)行銀行結(jié)算，不影響資金周轉(zhuǎn)。25l 及時、準(zhǔn)確操作公司的憑證審核、賬務(wù)處理、資金收付。25l 嚴(yán)格控制各部門預(yù)算費用，未發(fā)生審核失誤。25主辦會計l 嚴(yán)格控制各部門預(yù)算費用，未發(fā)生審核失誤。50審核公司賬簿。l 公司的憑證審核、賬務(wù)處理、資金收付都能及時、準(zhǔn)確地進(jìn)行。50成本會計l 嚴(yán)格控制各部門預(yù)算費用，未發(fā)生審核失誤。50審核公司賬簿。l 公司的憑證審核、賬務(wù)處理、資金收付都能及時、準(zhǔn)確地進(jìn)行。50材料會計l 嚴(yán)格控制各部門預(yù)算費用，未發(fā)生審核失誤。50審核公

35、司賬簿。l 公司的憑證審核、賬務(wù)處理、資金收付都能及時、準(zhǔn)確地進(jìn)行。50出納l 嚴(yán)格控制各部門預(yù)算費用，未發(fā)生審核失誤。50審核公司賬簿。l 公司的憑證審核、賬務(wù)處理、資金收付都能及時、準(zhǔn)確地進(jìn)行。50管理人員述職報告姓 名部 門職 位本部門經(jīng)營策略重點計劃完成情況關(guān)鍵績效指標(biāo)及衡量標(biāo)準(zhǔn)實際完成情況完成方式或未完成原因計劃調(diào)整管理改進(jìn)項目本期計劃改進(jìn)基于事實和數(shù)據(jù)的完成情況部門目標(biāo)管理與促進(jìn)企業(yè)決策文化與團隊建設(shè)流程管理與部門協(xié)作員工輔導(dǎo)與培養(yǎng)績效改進(jìn)績效改善情況自述自評杰出良好滿意合格有待改進(jìn)被評價者簽名：日期評價小組評價以評價標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，對照工作結(jié)果與預(yù)期目標(biāo)做評價，適當(dāng)考慮責(zé)任難度。杰出

36、良好滿意合格有待改進(jìn)評價小組評價評價小組組長簽名日期管理人員年度績效評價標(biāo)準(zhǔn)評價目標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)得分工作態(tài)度15分遵章守紀(jì)不能認(rèn)真貫徹落實各項規(guī)章制度，本單位或本人有嚴(yán)重的違紀(jì)現(xiàn)象或工傷事故超標(biāo)。貫徹執(zhí)行規(guī)章制度不力，本單位或本人有違紀(jì)現(xiàn)象?；旧夏茇瀼貓?zhí)行各項規(guī)章制度，本單位基本未出現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)場象，工傷事故控制在指標(biāo)內(nèi)。能貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度，平時有檢查和督促，本單位無一人出現(xiàn)違紀(jì)和工傷事故。能認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度，平時檢查督促有力，單位無一人出現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象和工傷事故。得分分值50123-45政策性與原則性經(jīng)常不按政策和原則辦事，獨斷專行。偶爾不按政策和原則辦事，大事相互間不協(xié)調(diào)和商定?；旧夏?/p>

37、按政策和原則辦事。政策性與原則性較強。嚴(yán)格按政策與原則辦事。得分分值50123-45事業(yè)心與責(zé)任感不熱愛自己的事業(yè)，事事見異思遷，工作較消沉，經(jīng)常完不成任務(wù)。事業(yè)心不強，對本職工作缺乏責(zé)任心，遇事推諉。工作勤懇，辦事扎實，有事業(yè)心，能夠保質(zhì)保量地完成自己的工作。熱愛自己的事業(yè)，責(zé)任感較強，本職工作完成得較為出色。對事業(yè)傾注自己全部的精力，責(zé)任感很強，總是力圖將自己的工作做得最好。得分分值50123-45續(xù)表工作能力45分組織協(xié)調(diào)能力常常無計劃地組織單位的工作，關(guān)鍵時無措施。能制定一些計劃來組織單位工作，但計劃不合理。經(jīng)常計劃在前，而且計劃較合理。能詳細(xì)地制定單位計劃，制定合理，措施得當(dāng)。得心應(yīng)

38、手把握全局計劃非常合理，措施得力。得分分值512345決策和分析判斷能力非常主觀且?guī)?，不善于聽取別人意見，決策失誤較多。對事情不能恰當(dāng)?shù)胤治?，所作決策有時有失誤。能正確分析事情和形式，所作決策基本上無失誤。能合理分析事情和形式，指導(dǎo)性較強。能果斷地分析和判定失誤，決策正確。得分分值51245管理和專業(yè)知識常常需要別人的幫助和指導(dǎo)，無先進(jìn)的管理經(jīng)驗。掌握簡單的管理和專業(yè)知識，但不能適應(yīng)崗位要求。掌握足夠管理和專業(yè)知識，無需別人指導(dǎo)。專業(yè)和管理知識較豐富，但也掌握相關(guān)知識。全面掌握知識且運用較好。得分分值5012-345創(chuàng)新能力從沒有創(chuàng)新的建議。偶爾對工作提出創(chuàng)新建議。年度內(nèi)在管理上提出3項創(chuàng)

39、新建議并組織實施。年度內(nèi)提出4-5項創(chuàng)新建議并組織實施。年度內(nèi)創(chuàng)新建議5項以上，且實施效果較好。得分分值2001-56-1011-1516-20用人授權(quán)能力任人惟親，對下屬不按權(quán)限、程序授權(quán)?；旧喜蝗稳宋┯H，用人有失誤。不任人惟親，用人有失誤。任人惟賢，善于用人。任人惟賢，人盡其才。得分分值50123-45人際關(guān)系能力不善于同周圍的人溝通，經(jīng)常錯誤傳達(dá)信息。不善于同周圍的人溝通，信息來源較少，傳達(dá)信息尚可。善于同周圍的人溝通，信息來源多且傳達(dá)準(zhǔn)確。善于同周圍的人溝通和合作，準(zhǔn)確傳達(dá)信息，值得依賴和依賴。精于同周圍的人溝通和合作，在增進(jìn)了解和傳達(dá)信息方面有出色表現(xiàn)。得分分值512345續(xù)表工作

40、成績40分目標(biāo)完成情況沒完成規(guī)定目標(biāo)?；旧贤瓿梢?guī)定目標(biāo)。規(guī)定目標(biāo)完成較好。比規(guī)定目標(biāo)完成得多。比規(guī)定目標(biāo)完成得既好又多。得分分值1501-34-78-1011-15工作效益較差一般平均水平良好突出得分分值10分12-34-56-78-10工作質(zhì)量工作質(zhì)量很差，讓上級部門無法接受。有時工作質(zhì)量較差。工作質(zhì)量基本上讓上級滿意。工作質(zhì)量較好，高于平均水平。工作質(zhì)量好，無可挑剔。得分分值50123-45工作效率所布置的工作從不檢查，大部分工作出現(xiàn)到期完不成情況。所承擔(dān)的工作雖能檢查，但出現(xiàn)到期完不成的情況?；旧夏馨雌谕瓿晒ぷ?。保證到期完成工作，且無差錯。所承擔(dān)的工作一般都是提前完成，且無差錯。得分

41、分值50123-45員工素質(zhì)發(fā)展無目標(biāo)，無措施，無提高。有目標(biāo)，有措施，但提高不大。目標(biāo)明確，措施較好，明顯提高。目標(biāo)定位高，配套措施完善，素質(zhì)有較大提高。目標(biāo)高，措施得力，提高很大。得分分值50123-45總分值工作態(tài)度工作能力工作成績行政事務(wù)管理專員的績效標(biāo)準(zhǔn)工作職責(zé)增值產(chǎn)出績效標(biāo)準(zhǔn)采購、發(fā)放辦公用品使各部門得到工作所需的辦公用品1. 一個月內(nèi)各部門投訴沒有在承諾的期限內(nèi)得到辦公用品的次 數(shù)不超過1次；2.一個月內(nèi)發(fā)放辦公用品的數(shù)量和品種錯誤的次數(shù)不超過2次；3.一個月內(nèi)由于辦公用品的質(zhì)量問題產(chǎn)生的投訴不超過2次。優(yōu)秀績效的表現(xiàn)：主動向用戶介紹一些新型的辦公用品，幫助客戶根據(jù)需要選擇最為便

42、捷、有效率的辦公用品。安排保潔員對辦公區(qū)、員工休息室、衛(wèi)生間等地方進(jìn)行清潔整潔的辦公環(huán)境1.從上午8點到下午7點，隨時保持環(huán)境的清潔；2.休息室、衛(wèi)生間設(shè)備、用品齊全；3.一個月內(nèi)由于環(huán)境衛(wèi)生問題產(chǎn)生的投訴不超過3次。優(yōu)秀績效的表現(xiàn)：隨時監(jiān)控環(huán)境中的溫度、濕度狀況，注意保持對人體最佳的適合工作的濕度和溫度。管理辦公室的電源、電話等設(shè)備保證辦公用電與電話1. 在工作時間內(nèi)發(fā)生電源中斷影響工作的情況一年不超過一 次；2. 非電信運營商原因引起的電話設(shè)備故障一個季度內(nèi)不超過一 次；3.電源、電話故障能夠在2個小時內(nèi)修復(fù)。優(yōu)秀績效的表現(xiàn)：準(zhǔn)備充分的備用設(shè)備，以備在突發(fā)事件發(fā)生時應(yīng)急。印制名片、制作胸卡員工的名片、胸卡1.新員工入職一周之內(nèi)能夠