遠程學(xué)習(xí)者研究現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢

1、    遠程學(xué)習(xí)者研究現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢    編者按 對學(xué)習(xí)者的研究是遠程教育領(lǐng)域最基礎(chǔ)、最重要的一項工作。那么，當(dāng)前我國在遠程學(xué)習(xí)者研究方面正在開展哪些工作？存在哪些問題？如何改進？下一步工作重點是什么？我們希望通過對這一系列問題的探討，使遠程學(xué)習(xí)者研究工作得到更多人的關(guān)注與重視，切實從學(xué)習(xí)者的角度為他們提供良好的學(xué)習(xí)支持。學(xué)習(xí)者研究是任何教育機構(gòu)最基礎(chǔ)的工作 記者：作為教學(xué)過程的一個基本構(gòu)成要素，同時也作為教育系統(tǒng)最重要的產(chǎn)出，學(xué)習(xí)者一直是教育界關(guān)注的焦點。特別是現(xiàn)在，隨著學(xué)習(xí)化社會的來臨，全社會關(guān)注的重心已越來越多地由教、教學(xué)者轉(zhuǎn)向了學(xué)、學(xué)習(xí)者。十六

2、大報告就明確提出，要“形成全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會，促進人的全面發(fā)展”。在這種背景下，對學(xué)習(xí)者的研究引起了社會各界更廣泛的關(guān)注。請您談?wù)勥@種轉(zhuǎn)變的根源是什么？開展學(xué)習(xí)者研究的現(xiàn)實意義有哪些？ 李林曙中央廣播電視大學(xué)校長助理：對于任何一個教育機構(gòu)來說，不管它是封閉的，還是開放的，由于面對的都是學(xué)習(xí)者，因此，學(xué)習(xí)者研究都應(yīng)該是其最基礎(chǔ)、最重點的一項工作，是制訂培養(yǎng)方案的立腳點。 對于遠程教育機構(gòu)來說，學(xué)習(xí)者研究又顯得特別重要。因為它所面向的對象，不像普通高校一樣，是某一種特定的教育類型，有一個相對統(tǒng)一的入學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，如通過統(tǒng)一的入學(xué)考試等，因此，普通高校的學(xué)生都有一些固有的、特殊的特質(zhì)，相對比較

3、容易對這些特質(zhì)進行分析，提供相應(yīng)的教育資源，制訂人才培養(yǎng)設(shè)計方案。而對于遠程開放教育來說，進行學(xué)習(xí)者分析則困難得多，因為它所面對的學(xué)習(xí)者十分復(fù)雜，沒有一個固定的辦學(xué)類型。因此，學(xué)習(xí)者研究對于遠程教育而言，就顯得尤其重要。 烏美娜（北京師范大學(xué)現(xiàn)代教育技術(shù)研究所副所長）：開展學(xué)習(xí)者研究是十分重要的。一方面，從宏觀上來看，當(dāng)今社會的競爭是人才的競爭，人的持續(xù)發(fā)展能力、創(chuàng)新能力等就具有特別重要的意義。整個社會以人的發(fā)展為本，這就要求我們在考慮任何問題時必須以學(xué)習(xí)者為中心，將學(xué)習(xí)者放在一個很重要的位置。另一方面，對遠程教學(xué)來說，學(xué)習(xí)者分析是基礎(chǔ)性的工作。學(xué)習(xí)者是教學(xué)活動的主體，學(xué)習(xí)過程是學(xué)習(xí)者主動的意

4、義建構(gòu)過程，要實現(xiàn)教學(xué)過程的優(yōu)化，就離不開學(xué)習(xí)者與環(huán)境的交互，而對這種交互的設(shè)計，就必須了解學(xué)習(xí)者及內(nèi)部學(xué)習(xí)條件，否則，設(shè)計的環(huán)境與學(xué)生就有可能交互不起來。關(guān)于學(xué)習(xí)者的信息，考慮的越詳細、越深入，就會越有助于我們對遠程學(xué)習(xí)過程的設(shè)計。因此，我們說開展學(xué)習(xí)者研究工作具有特別重要的意義。 陳麗（北京師范大學(xué)信息科學(xué)學(xué)院副院長）：西方許多遠程教育專家認(rèn)為只有具備獨立與自治能力的學(xué)習(xí)者才能夠完成遠程教育中的學(xué)習(xí)任務(wù)。而我國的遠程教育實踐證明，即使學(xué)習(xí)者在初始階段不具備獨立與自治的學(xué)習(xí)能力，通過良好的學(xué)習(xí)支持仍可以幫助學(xué)習(xí)者完成學(xué)習(xí)任務(wù)。而要根據(jù)遠程學(xué)習(xí)者的特點，提供有效的學(xué)習(xí)支持，就需要我們進行學(xué)習(xí)者

5、研究，對遠程學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)規(guī)律進行總結(jié)，采取相應(yīng)的策略，對他們提供良好的學(xué)習(xí)支持。 丁興富（首都師范大學(xué)教育技術(shù)系特聘教授）：教學(xué)過程有三個基本要素：教師、學(xué)生、資源。三者的關(guān)系問題一直是各種教育理論、教學(xué)模式探討的核心問題。有人提出，這么多年來，我們的教育、教學(xué)改革之所以進展不大，一個很重要的原因就是因為沒有處理好這三者之間的關(guān)系。從上世紀(jì)末到本世紀(jì)初，無論是國內(nèi)還是國外，都有一個趨勢，即關(guān)注的重心逐步從教、教學(xué)者向?qū)W、學(xué)習(xí)者方向轉(zhuǎn)變。轉(zhuǎn)變的原因主要有以下幾點：一是學(xué)習(xí)者作為教育產(chǎn)業(yè)最主要的產(chǎn)出，社會對他的要求已經(jīng)發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。在世紀(jì)中期以前，與工業(yè)社會分工越來越細相適應(yīng)，教育培養(yǎng)的主要是

6、具有不同專長的人才。而隨著信息社會的到來，人們在其前半身學(xué)校教育中獲得的知識已明顯不夠用了，因為一方面知識本身在不斷地爆炸式發(fā)展，另一方面，一生從事一種職業(yè)的機會越來越少。這就要求人們必須不斷地學(xué)習(xí)。二是信息技術(shù)的發(fā)展，為培養(yǎng)新型人才、實現(xiàn)終身學(xué)習(xí)提供了物質(zhì)上、技術(shù)上的實現(xiàn)手段。三是與教育學(xué)、心理學(xué)、學(xué)習(xí)科學(xué)在理論、學(xué)說、思想上的演變有關(guān)?，F(xiàn)在，大家都在談學(xué)習(xí)科學(xué)，它是綜合運用認(rèn)知科學(xué)、腦科學(xué)、心理學(xué)等各種知識，探討人類學(xué)習(xí)是怎樣發(fā)生、進行的。另外，人本主義等很多其他理論也在不斷加盟，人本主義理論就有很多方面是十分關(guān)注成人學(xué)習(xí)的，這對以人為本、以學(xué)生為中心的教育思想的形成很有裨益。四是與教育組

7、織體系、組織形式有關(guān)。現(xiàn)在，單純的學(xué)校教育正在走向終身教育，傳統(tǒng)的學(xué)校正在走向多種類型的學(xué)校，包括企業(yè)辦學(xué)，各種組織機構(gòu)的參與，以及各種形態(tài)遠程教育的興起，人們接受教育的機會越來越多，再加上所有的企業(yè)、事業(yè)單位都在向?qū)W習(xí)型組織轉(zhuǎn)換，實現(xiàn)人力資源的持續(xù)開發(fā)，這就要求不斷學(xué)習(xí)、開拓、提高人才的核心競爭力。遠程學(xué)習(xí)者研究在我國處于起步階段 記者：因為具有開放性、靈活性，可以向無法接受傳統(tǒng)學(xué)校教育的人群提供受教育的機會，因此，自十九世紀(jì)中葉以來，遠程教育在世界各國取得了長足的發(fā)展。在這一過程中，對學(xué)習(xí)者的研究一直是遠程教育工作者的核心內(nèi)容，并在這方面取得了很大的進展。請問，在當(dāng)前我國遠程教育界，對學(xué)習(xí)

8、者的研究處于一個什么樣的狀態(tài)？正在開展哪些工作？ 丁興富：據(jù)我所知，國內(nèi)對學(xué)習(xí)者的研究已經(jīng)起步，研究工作主要有這么幾個方面：首先，教育學(xué)、心理學(xué)對這一問題的關(guān)注很明顯，特別是建構(gòu)主義理論的引進、改造、評價，及適當(dāng)條件下的應(yīng)用、發(fā)展。第二，韋鈺博士在東南大學(xué)主持的學(xué)習(xí)科學(xué)研究所，已經(jīng)在我國召開了第一屆關(guān)于學(xué)習(xí)科學(xué)的國際大會。另外，在李嵐清副總理的倡導(dǎo)下，北大也將認(rèn)知科學(xué)、腦科學(xué)結(jié)合起來，對學(xué)習(xí)者、學(xué)習(xí)過程及其本質(zhì)進行研究。最近，華東師范大學(xué)高文教授主持翻譯了一套叢書，取名世紀(jì)人類學(xué)習(xí)的革命，介紹美國在學(xué)習(xí)科學(xué)方面的研究進展。美國現(xiàn)在正從理論和實踐兩方面入手進行學(xué)習(xí)科學(xué)的探索和創(chuàng)新。 在遠程教育領(lǐng)

9、域，對學(xué)習(xí)者的關(guān)注比其他學(xué)校教育要強。可以說，遠程教育從一開始，就十分關(guān)注學(xué)習(xí)者。正是為了向無法接受傳統(tǒng)學(xué)校教育的人群提供受教育的機會，才有了遠程教育。由于遠程教育具有開放性、靈活性，這決定了它必須以學(xué)習(xí)者為中心構(gòu)建學(xué)習(xí)環(huán)境，否則，遠程教學(xué)無法進行。由于教師不可能時時給學(xué)生以指導(dǎo)，因此，教師必定要“退居二線”，用設(shè)計好的教學(xué)資源、教學(xué)環(huán)境促進學(xué)習(xí)者不斷地自主學(xué)習(xí)。另外，在遠程教育里，教師不是傳授知識的權(quán)威，而是幫助學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的助學(xué)者，為學(xué)習(xí)者提供各種各樣的學(xué)習(xí)支持服務(wù)?？梢哉f，現(xiàn)在重視學(xué)習(xí)、強調(diào)學(xué)習(xí)者的浪潮與遠程教育多年重視學(xué)習(xí)者的實踐和理論研究是有某種關(guān)聯(lián)的。 國內(nèi)高校網(wǎng)院在學(xué)習(xí)者研究方面，

10、目前還主要處于人口學(xué)分析層次上，如研究學(xué)生的年齡分布情況、成人和青年學(xué)生的比例是多少、多少人是就業(yè)的、學(xué)歷比例如何、上網(wǎng)院的動機等等，當(dāng)然，也有對學(xué)生學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)條件的調(diào)查分析。但對于學(xué)習(xí)過程中學(xué)習(xí)者的心理、行為、學(xué)習(xí)效果及其相互關(guān)系等深層次的研究還很少。電大在對學(xué)生學(xué)習(xí)支持服務(wù)方面所做的研究，要比高校網(wǎng)院超前一些。 李林曙：當(dāng)前，我們對學(xué)習(xí)者的研究主要集中在中端，即研究在學(xué)習(xí)過程中，怎樣滿足學(xué)習(xí)者的需要。比如說，當(dāng)學(xué)習(xí)者進入正常的學(xué)習(xí)之后，面對既定的專業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)，人才培養(yǎng)方案怎么制定？課程體系、結(jié)構(gòu)怎么安排？教學(xué)資源怎樣符合學(xué)習(xí)的需要？支持服務(wù)的方式與手段如何建立？教材發(fā)行怎樣快捷、便捷

11、？學(xué)習(xí)效果評價如何實施？這些是我們研究的主體，也是我們自然而然的研究對象。當(dāng)前的關(guān)鍵問題，是要針對目前社會經(jīng)濟環(huán)境下學(xué)習(xí)者的不同情況，將對“中端”的研究具體化、深入化、系統(tǒng)化。 陳麗：對于遠程學(xué)習(xí)者的特征及他們在學(xué)習(xí)中遇到的困難，我們現(xiàn)在已經(jīng)有了一定的了解。根據(jù)我國年對開展遠程教育的所試點院校進行的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)目前我國網(wǎng)絡(luò)學(xué)院主要服務(wù)對象是成人學(xué)習(xí)者。這些遠程學(xué)習(xí)者在年齡、知識水平、專業(yè)背景、工作背景、地理位置、學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)動機等方面存在個體差異性。同時，他們也有一些共同的地方，比如，都是能動的、具有思想感情和獨特的創(chuàng)造價值的個體；是發(fā)展中的人；是完整的人；通常是在職成年人，具有工作和家庭雙重

12、負(fù)擔(dān)，并通常因此而不能參加傳統(tǒng)學(xué)校教育；通常不屬于社會中的優(yōu)勢群體；部分學(xué)生以業(yè)余學(xué)習(xí)為主；多數(shù)在職成年人，通常具有較強的學(xué)習(xí)動機和較明確的學(xué)習(xí)目的；理解能力較強，實踐經(jīng)驗豐富，但理論水平常有欠缺。 由于學(xué)習(xí)者本身的特點，以及遠程學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)過程的特點，使得遠程學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)準(zhǔn)備和學(xué)習(xí)過程方面面臨很多困難和挑戰(zhàn)。比如在學(xué)習(xí)準(zhǔn)備方面，常常面臨的困難有：學(xué)費困難；遠程學(xué)習(xí)經(jīng)驗的缺乏；媒體困難：許多學(xué)生沒有條件獲得學(xué)習(xí)過程中所需要的媒體，例如：計算機和網(wǎng)絡(luò)；個人生理、心理特征與遠程學(xué)習(xí)的適應(yīng)性；個人社會特征與遠程學(xué)習(xí)的適應(yīng)性。在學(xué)習(xí)過程方面，如技術(shù)恐懼：學(xué)生因不熟悉要使用的媒體而產(chǎn)生技術(shù)障礙；交互困

13、難；缺乏面對面交互，學(xué)生不習(xí)慣通過媒體的交互；已經(jīng)設(shè)計完成的學(xué)習(xí)材料、學(xué)習(xí)環(huán)境等不適應(yīng)特定的學(xué)生的學(xué)習(xí)風(fēng)格；學(xué)生不適應(yīng)獨立與自治的學(xué)習(xí)方式：不習(xí)慣自學(xué)的學(xué)習(xí)方法，學(xué)習(xí)進度控制不好，不能堅持學(xué)習(xí)，對學(xué)習(xí)進展的水平不了解；學(xué)習(xí)內(nèi)容上的困難：學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中不能在內(nèi)容上得到教師的直接和持續(xù)的指導(dǎo)，造成部分學(xué)生認(rèn)知上的困難；工作、生活與學(xué)習(xí)的沖突：工學(xué)矛盾使學(xué)習(xí)者不能長時間專注個人的學(xué)習(xí)。 記者：遠程學(xué)習(xí)者研究在我國已經(jīng)起步，并且已經(jīng)取得了一些成果。但同時，也暴露出許多亟待解決的問題，您能否對此做些分析？ 烏美娜：目前我們在學(xué)習(xí)者研究方面主要存在以下一些問題。一是把學(xué)習(xí)者都假想成一個樣，對具體的學(xué)習(xí)者

14、個性、學(xué)習(xí)者特征不去做進一步的具體分析。教師、教育工作者、設(shè)計人員對學(xué)習(xí)者特征的描述也都是教學(xué)人員比較理想化或一般化的東西，其次，對學(xué)習(xí)者應(yīng)該達到的狀態(tài)想的比較多，對學(xué)習(xí)者現(xiàn)狀的分析比較弱，這樣，學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)差距和問題就不是非常清晰，也就不能很好地對癥下藥、解決問題?？傊?，對學(xué)習(xí)者的分析在很大程度上還僅僅停留在口頭上、表面上，真正深入了解學(xué)習(xí)者的不多。目前有一些電大的老師結(jié)合學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動機、初始能力做了一些調(diào)查。姑且不論這些工作做的怎樣，但方向至少是對的，因為如果不采用科學(xué)的方法、對學(xué)習(xí)者進行深入的調(diào)研，那研究工作就永遠只能停留在理論的闡述上。第三，對學(xué)習(xí)者的研究還沒有滲透到整個遠程教育系統(tǒng)

15、的各個環(huán)節(jié)中和遠程教育過程的始終。 李林曙：我們目前對遠程學(xué)生學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，還處于低層次。開展的工作僅限于通過入學(xué)測試，檢驗學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)能力；通過將入學(xué)教育作為一門獨立的課，讓學(xué)生了解遠程學(xué)習(xí)的方式，個人的守則，學(xué)習(xí)的環(huán)境，學(xué)生可能獲得的權(quán)益，學(xué)生已有的知識儲備是否適應(yīng)采用這種遠程學(xué)習(xí)方式，要怎樣選擇課程；在學(xué)習(xí)過程中，通過導(dǎo)師制，給學(xué)生提供一種能力的引導(dǎo)和幫助，通過學(xué)習(xí)小組，讓學(xué)生互相影響、互相幫助、互相提高，逐步提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。研究工作應(yīng)切實圍繞學(xué)習(xí)者展開 記者：我們現(xiàn)在對遠程學(xué)習(xí)者的研究才剛剛起步，研究工作還不深入、不全面。您認(rèn)為我們怎樣才能將研究學(xué)習(xí)者的意識真正內(nèi)化到每一位教育

16、工作者的內(nèi)心，從學(xué)習(xí)者的角度為他們提供滿意的服務(wù)？ 李林曙：我想我們只有樹立客戶意識，才有能做到這一點。法國的開放遠程教育中心，認(rèn)為他們在觀念上的變化值多萬歐元。這個觀念上的變化就是把學(xué)習(xí)者當(dāng)作客戶。他們最初把所有參加學(xué)習(xí)的人、每個打電話的人都叫學(xué)生，但是慢慢地，他們認(rèn)為這是不對的，因為叫學(xué)生就意味著老實、意味著有師道尊嚴(yán)等等。所以，他們用學(xué)習(xí)者代替學(xué)生的稱謂，之所以用學(xué)習(xí)者，是因為學(xué)習(xí)者表示是自己去學(xué)習(xí)，是可以沒有老師的，但后來他們又認(rèn)為這個稱謂還是不對，因為這意味著我不一定給你提供服務(wù)，學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)者自身的行為。最后，他們決定采用客戶這一說法?？蛻羰鞘裁茨?？就是針對客戶的需要，提供主動的服務(wù)

17、：客戶沒有資源，我就給客戶提供資源；客戶沒有老師，我就給客戶提供老師 而在我國，尤其是在電大這樣的官辦機構(gòu)，缺的就是市場觀念，是把學(xué)生當(dāng)作一個真正客戶的觀念。正因為缺乏這種客戶觀念，學(xué)習(xí)者研究才沒有引起我們足夠的重視。試想，如果我們的教育機構(gòu)能夠向公司一樣，始終想著客戶，這樣，我們就會主動地研究學(xué)習(xí)者的心理，了解他的前期及未來需求。一個教育機構(gòu)如果完全走向市場的話，他的人力資源應(yīng)是一種循環(huán)的人力資源，比如像英國的諾丁漢大學(xué)那樣，給自己的客戶提供免費的繼續(xù)教育服務(wù)。 烏美娜：在今后的工作中，應(yīng)盡量作到需求驅(qū)動，避免金錢驅(qū)動、技術(shù)驅(qū)動。目前很多高校開展網(wǎng)絡(luò)教育，在為構(gòu)筑我國終身教育體系、形成學(xué)習(xí)型

18、社會做貢獻，但在具體問題上，就往往受經(jīng)濟利益的驅(qū)動或其它因素的干擾。如前一階段網(wǎng)絡(luò)學(xué)院招收大量的高中生，雖然這一問題現(xiàn)在得到了抑制，但這暴露出一個問題，就是沒有切實從學(xué)習(xí)者角度考慮問題，沒有研究他們是否適合這種學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)方式。另外，現(xiàn)在一提遠程教育市場化運做，就跟經(jīng)濟利益掛鉤，這是不全面的。其實市場運作的關(guān)鍵點是與需求掛鉤，需求驅(qū)動，即從整個社會發(fā)展的需求、學(xué)習(xí)者的需求出發(fā)，如研究市場現(xiàn)在需要什么樣的人才、緊缺什么樣的人才，研究新專業(yè)的創(chuàng)建、舊專業(yè)的發(fā)展、職業(yè)的變化、人的持續(xù)發(fā)展等。只有需求驅(qū)動，才能體現(xiàn)以人為本的思想，這一點對遠程教育而言，是十分重要的。除要避免金錢驅(qū)動外，還一定要注意避

19、免技術(shù)驅(qū)動傾向。遠程教育不應(yīng)該以用何種技術(shù)來區(qū)分先進和落后，也不要把現(xiàn)代技術(shù)和傳統(tǒng)技術(shù)對立起來。現(xiàn)在，我們經(jīng)常談到的對遠程教育的分代，是從技術(shù)角度考慮的，但從社會的發(fā)展來說，應(yīng)該是從滿足需求的角度出發(fā)。一般而言，遠程教育滿足了個性化、個別化學(xué)習(xí)的需求，但早期的遠程教育對人的需求滿足程度較差，而現(xiàn)在對人們在學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)媒體、學(xué)習(xí)資源、學(xué)習(xí)地點、學(xué)習(xí)時間等不同的需求滿足程度越來越高 記者：對于任何一門學(xué)科而言，只有采用科學(xué)的方法，研究、實踐工作才可能取得實質(zhì)性的進展。對于遠程學(xué)習(xí)者研究，我們應(yīng)該采用怎樣的方法？ 丁興富：在世紀(jì)，將有幾大趨勢：一是大腦科學(xué)、認(rèn)知科學(xué)、學(xué)習(xí)科學(xué)將有較大的發(fā)

20、展，人們對人腦的秘密、人的認(rèn)知、情感、心理活動的了解將更進一步。二是人們將越來越關(guān)注對早期教育的研究，如人的早期智力、接受的早期教育在個體成長、發(fā)展過程中的作用、地位如何？是否還有潛力有待挖掘？如何挖掘？教育和心理研究工作者之所以選擇兒童作為研究對象，是因為兒童的大腦、認(rèn)知和情感世界正處于不斷成長、發(fā)育和開發(fā)之中，可塑性強，更適合作為研究、觀察和實驗的對象。我們現(xiàn)在倡導(dǎo)的終身教育理念，就是要將傳統(tǒng)的學(xué)校教育向兩端延伸，一方面向成人、老年方向延伸，一方面向兒童、幼兒早期教育方向延伸。三是對成人教育的研究與關(guān)注力度越來越大。對成人的非學(xué)歷教育、繼續(xù)教育的研究，當(dāng)前還比較薄弱，應(yīng)該成為以后的一個研究

21、重點。因為人的平均年齡已經(jīng)超過歲，人生的三分之二處于成人階段，需要終身學(xué)習(xí)。四是對信息技術(shù)環(huán)境下的學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)者的研究將越來越深入。如對信息技術(shù)文化下，學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動機、學(xué)習(xí)策略，自組織、適應(yīng)性等問題的研究。 針對這些發(fā)展趨勢，我想我們一方面應(yīng)該及時關(guān)注、跟蹤國際上的新潮流，將新的研究成果及時介紹到國內(nèi)，另一方面，我們要關(guān)注國內(nèi)廣大的教育群體，注重對我們自己的實踐經(jīng)驗的總結(jié)、提煉、升華，并在理論指導(dǎo)下，自覺、主動地做一些更深層次的實驗。這就需要國內(nèi)多個學(xué)科的專家一起共同努力。 烏美娜：在研究工作中，要注意用科學(xué)的方法進行學(xué)習(xí)者分析。比如，信息搜集的方法要科學(xué)，要能真實反映出學(xué)生的情況。分析的內(nèi)容

22、應(yīng)包括：對學(xué)習(xí)者一般特征的分析，如學(xué)習(xí)者的年齡、性別、受教育情況、家庭情況、學(xué)習(xí)條件、生活場所、基本能力（如閱讀能力、聽說能力）、宗教信仰等等；對學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動機進行調(diào)研，如他們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)，這些學(xué)習(xí)與他們的工作和生活有何關(guān)系，他們想獲取什么，他們的擔(dān)心是什么；對學(xué)習(xí)因素的分析，如學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)信念、學(xué)習(xí)風(fēng)格、學(xué)習(xí)技能及進行開放學(xué)習(xí)的經(jīng)驗；對學(xué)科背景的分析，如學(xué)習(xí)者具有什么樣的預(yù)備知識、有哪些相關(guān)的個人興趣、有些什么錯誤概念及與學(xué)科不相適應(yīng)的學(xué)習(xí)方法。除此之外，我們還應(yīng)切實考慮遠程學(xué)習(xí)者經(jīng)常遇到的問題，努力尋求解決之道。如遠程學(xué)習(xí)者普遍具有來自家庭的壓力、工作與學(xué)習(xí)的矛盾、缺少自主學(xué)習(xí)的空間、缺

23、少學(xué)習(xí)資源、缺乏交流而產(chǎn)生的孤獨感、缺少自信心、沒有不受打擾的學(xué)習(xí)時間、沒有時間接受輔導(dǎo)等等。 記者：一提學(xué)習(xí)者研究，很多人都認(rèn)為是專職研究人員的事情，是某一特定時期的需要，比如教材設(shè)計時、學(xué)習(xí)開始前。您對這一問題怎么看？ 李林曙：我想我們每一個人都應(yīng)在自己的工作中、從不同角度進行學(xué)習(xí)者研究。對于學(xué)習(xí)者的研究，決不是我去研究，遠研所的專職研究人員去研究，也不是你去研究，不是寫幾篇文章就行的。實際上，大家都應(yīng)有這個意識，不斷在實踐過程中，根據(jù)學(xué)生的需要，根據(jù)學(xué)生的狀況，不同的人從不同的層面、角度去研究。比如，老師研究學(xué)生獲得知識的能力怎樣，需要什么，怎樣去幫助學(xué)生；管理人員研究工學(xué)矛盾怎么解決，

24、怎么提供彈性制度；你們媒體考慮怎樣通過論壇、新聞媒介等，促進某方面成為焦點，讓大家重視研究 烏美娜：對學(xué)習(xí)者的分析應(yīng)該貫徹到整個遠程教學(xué)過程的始終，貫穿到各個環(huán)節(jié)的工作中。比如說： 在為學(xué)生提供學(xué)習(xí)資源時，要重視對學(xué)習(xí)者進行研究，了解他們學(xué)習(xí)的場所、時間、能夠用什么樣的資源，有多少時間可以利用，對學(xué)習(xí)中心、學(xué)習(xí)設(shè)備的使用是否方便，能否得到人力資源的支持，學(xué)費由誰支付所有這些都會涉及到學(xué)習(xí)者對學(xué)習(xí)的態(tài)度。在設(shè)計教材時，就必須了解到學(xué)習(xí)者有多少時間可以學(xué)習(xí)。在國外，對這方面十分注意，強調(diào)設(shè)計的學(xué)習(xí)模塊不要太大，使學(xué)生花費較少的時間就能完成學(xué)習(xí)任務(wù)，讓學(xué)生經(jīng)常有一種成就感，以提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。例

25、如，在印度開放學(xué)校，制作教材時，因為考慮到學(xué)生心理、學(xué)習(xí)興趣等因素，每本教材都很薄。另外，針對印度婦女沒有很好的學(xué)習(xí)條件和愛唱歌的特點，把學(xué)習(xí)內(nèi)容編成歌曲，讓婦女在地頭、在家里學(xué)唱歌的過程中，學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識。 在決定資源的發(fā)送渠道時，也要分析學(xué)習(xí)者的情況，如考慮學(xué)習(xí)者能否及時拿到學(xué)習(xí)資源，能否很省時間、很省錢就使學(xué)習(xí)需求得到滿足。與國外相比，我們在分析學(xué)習(xí)者、提供支持服務(wù)方面的差距是很大的。比如南非大學(xué)是一所遠程大學(xué)，萬學(xué)生分散在全國各地。學(xué)校有十分完善的機構(gòu)和設(shè)施為學(xué)生提供全方位的服務(wù)，如入學(xué)注冊，發(fā)放教材，代學(xué)生買書，復(fù)印資料，電話咨詢，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，視頻會議系統(tǒng)，資源中心，為學(xué)生服務(wù)得特別

26、周到，盡量不給學(xué)生造成任何學(xué)習(xí)上的困難，而且這種服務(wù)面向任何人，落實到每一個學(xué)生。南非前總統(tǒng)曼德拉就是在監(jiān)獄里得到了這種支持服務(wù)系統(tǒng)的幫助，完成了南非大學(xué)的學(xué)業(yè)并獲得學(xué)位。 在考核時，也要注意對學(xué)習(xí)者進行分析，考核的目的應(yīng)該是切實幫助學(xué)習(xí)者提高能力、達到某一學(xué)習(xí)目標(biāo)。遠程學(xué)習(xí)者研究的重點及發(fā)展趨勢 記者：在今后進行遠程學(xué)習(xí)者研究時，應(yīng)進一步加強哪方面的工作內(nèi)容？下一步的工作重點是什么？ 李林曙：我覺得，未來在保證對“中端”重點研究的同時，我們還應(yīng)從戰(zhàn)略上，或者策略上更加重視專業(yè)學(xué)習(xí)兩端的研究，一個是前端，一個是后端。特別是對于電大，它的任務(wù)和定位決定了必須走兩端，原因在哪呢？一方面，我們只有把

27、前端的研究作好了，才有可能真正了解學(xué)生的學(xué)習(xí)動機、學(xué)習(xí)動向、學(xué)習(xí)能力。我們現(xiàn)在所做的入學(xué)測試，實際上就是由于我們不了解前端，希望對前端有更多的了解，而產(chǎn)生的一種教育策略。在國外，一般都十分重視對于前端的研究。以英國為例，他們有個說法叫做準(zhǔn)學(xué)生，在他們的網(wǎng)站上有很多內(nèi)容是專門針對準(zhǔn)學(xué)生的。比如英國普通高校的網(wǎng)站，他們提供給準(zhǔn)學(xué)生的篇幅、資源和信息，比提供給正式生的內(nèi)容還多。他們通過多種途徑了解準(zhǔn)學(xué)生的心理狀態(tài)，然后提供其需要的一切服務(wù)，比如，當(dāng)準(zhǔn)學(xué)生進入一個網(wǎng)站的時候第一眼看到什么，都有精心的研究。我覺得他們這種對待準(zhǔn)學(xué)生的做法十分重要，因為準(zhǔn)學(xué)生的狀況直接牽涉到今后要提供什么服務(wù)。法國實行首位

28、負(fù)責(zé)制就很能說明這一點。準(zhǔn)學(xué)生來訪問遠程教育中心，都把他當(dāng)作學(xué)生看，把所有的信息資源免費提供給他，并不斷地搜集準(zhǔn)學(xué)生的信息。當(dāng)準(zhǔn)學(xué)生第二次打電話的時候，計算機上就出現(xiàn)他的一切信息，遠程教育中心馬上就知道準(zhǔn)學(xué)生的基本需求。這就是一種前端研究，十分重要。 另一方面，我們還應(yīng)重視后端的研究。我們國家現(xiàn)在正處于全面建設(shè)小康階段，十六大也提到要建立終身教育體系，形成學(xué)習(xí)型社會。因此，學(xué)生的學(xué)習(xí)不僅僅要延伸到他的就業(yè)，還要在他的一生中不斷學(xué)習(xí)。對于學(xué)習(xí)者的研究，也決不能局限于對學(xué)習(xí)中端的研究，還必須向后延伸。進行就業(yè)指導(dǎo)、對學(xué)生進行在崗后的動態(tài)跟蹤、為學(xué)生提供在崗后的繼續(xù)教育支持一環(huán)扣一環(huán)，只有這樣，我們

29、才能承擔(dān)起構(gòu)筑終身教育體系的歷史重任。電大在今后需要更強調(diào)繼續(xù)教育。繼續(xù)教育就意味著要對眾多接受學(xué)歷教育的學(xué)生進行再回籠。繼續(xù)教育需要什么，實際上也是電大今后建立教學(xué)、教育構(gòu)架，提供教育資源的一個中心內(nèi)容。所以，對于學(xué)習(xí)者研究，除了穩(wěn)定中間的重點以外，應(yīng)該往兩端延伸，如果不做到這點，發(fā)展會受到局限。 在國外，對后端的研究也是很重視的。比如說英國的諾丁漢大學(xué)，他是一個很著名的普通高校，他對于所有學(xué)生提供免費的繼續(xù)教育。這樣做的好處是，第一，學(xué)校為學(xué)生提供服務(wù)了。第二，更重要的是，學(xué)校可以慢慢知道類似的人群，對于今后繼續(xù)教育的需求是什么，可以捕捉到今后將要開展什么樣的繼續(xù)教育項目。這樣，就有更多的

30、人群會成為學(xué)校的學(xué)生，那學(xué)校的生意就有了。第三，由于為學(xué)生提供了免費服務(wù)，學(xué)生會對學(xué)校產(chǎn)生一種感情，從而會去宣傳學(xué)校，始終把自己作為學(xué)校的一員。反觀我們現(xiàn)在的好多東西，相比他們的這些做法還是有很大差距的。 總之，對學(xué)習(xí)者的研究，必須要向兩端延伸。只有向兩端延伸之后，電大的辦學(xué)才能更加豐滿、更加持續(xù)，才能夠在殘酷的遠程教育競爭中取勝。普通高校現(xiàn)在要做兩端的研究，比電大困難得多，因為：第一，電大已經(jīng)有一個面向基層的網(wǎng)，不管在調(diào)研的手段上、還是方式上、人群上、分布上，已經(jīng)有了基礎(chǔ)，并且這種基礎(chǔ)是很深入的。第二，電大的辦學(xué)主體，現(xiàn)在已經(jīng)立足于面向行業(yè)系統(tǒng)，和系統(tǒng)合作，比如說，與銀行、統(tǒng)計局、檢察院等系

31、統(tǒng)合作。對于一個行業(yè)系統(tǒng)前端的了解，可以在合作過程中，將之作為一種合作的前提與義務(wù)，合作系統(tǒng)可以在學(xué)習(xí)者分析與研究上提供幫助。對于后端的研究，如對學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)后的崗位任職情況，也很容易了解到。可以說，與系統(tǒng)合作，可以有效實現(xiàn)優(yōu)勢互補，十分適合電大，而且容易產(chǎn)生社會效益，這是普通高校無法比擬的?？傊?，對兩端的研究，電大需要做，而且能夠做，也應(yīng)該去做。 烏美娜：動機問題應(yīng)該在學(xué)習(xí)者研究工作中受到越來越多的重視，因為在終身學(xué)習(xí)的社會里，培養(yǎng)每個人終身學(xué)習(xí)、熱愛學(xué)習(xí)的習(xí)慣、能力越來越重要。要堅持終身學(xué)習(xí)，就必須熱愛學(xué)習(xí)，這就涉及學(xué)習(xí)動機的建立。假如學(xué)習(xí)動機的問題解決的比較好的話，學(xué)習(xí)者持續(xù)學(xué)習(xí)的能力、持

32、續(xù)學(xué)習(xí)的可能性就會比較強。所以，在遠程教育里，應(yīng)特別關(guān)注學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動機是什么。由于學(xué)習(xí)者個體之間動機差距比較大，有的內(nèi)部動機很強，有的內(nèi)部動機比較弱，需要外部激勵。因此，充分了解學(xué)習(xí)者動機之后，就能在課程設(shè)計中，注意引起學(xué)習(xí)者的重視、告訴課程與他們的工作、生活的相關(guān)性如何，幫助學(xué)習(xí)者建立學(xué)習(xí)的信心、讓他們從學(xué)習(xí)中獲得成就感、滿足感，以進一步激發(fā)學(xué)習(xí)動機。 陳麗：我想我們今后應(yīng)重點致力于促進遠程學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)與發(fā)展。主要應(yīng)從以下幾方面入手： 首先，根據(jù)有指導(dǎo)教學(xué)會談的理論，利用各種媒體，開發(fā)適合自學(xué)的高質(zhì)量教材。 有指導(dǎo)教學(xué)會談的理論強調(diào)，遠程教育的特點在于自學(xué)，但這不是學(xué)生個人自己閱讀學(xué)習(xí)材料，因為學(xué)生不是孤立無助的。學(xué)生可以從為其專門設(shè)計、制作的課程材料，從和他的指導(dǎo)教師之間的雙向交流，以及與遠程教育組織機構(gòu)代表之間的雙向交流活動中收益。教學(xué)組織機構(gòu)同學(xué)生之間的關(guān)系被描述為一種有指導(dǎo)的教學(xué)會談。它的目標(biāo)是針對學(xué)習(xí)，學(xué)生參加這種特有的成功會談將促進學(xué)習(xí)。有指導(dǎo)的教學(xué)會談包括真實的會談和模擬的會談，真實的會談可以通過書面材料、電話和人際接觸等方式進行，模擬的會談包括由學(xué)