訂單評(píng)審程序

1、文件名稱：訂單評(píng)審程序文件版本：00/A編寫:*受控文件審核:*批準(zhǔn):*發(fā)布日期:*文件修訂記錄序號(hào)修訂日期修訂內(nèi)容批準(zhǔn)1目的通過(guò)對(duì)訂單的評(píng)審，審核訂單的合理性和合法性，確保公司相關(guān)部門充分理解客戶的期望，在產(chǎn)品的性能、規(guī)格、特殊要求、交貨日期及數(shù)量等方面滿足客 戶的要求。2 范圍適用于客戶所有訂單的評(píng)審和控制，以及與本程序相關(guān)的各部門的運(yùn)作。3 職責(zé)3.1 營(yíng)銷中心： 負(fù)責(zé)組織訂單評(píng)審及協(xié)調(diào)， 負(fù)責(zé)對(duì)訂單價(jià)格、 交貨期、 交貨方式、 付款方式、承運(yùn)能力的評(píng)審。3.2 技術(shù)中心：負(fù)責(zé)對(duì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)可行性、技術(shù)滿足能力的評(píng)審。3.3 供應(yīng)部：負(fù)責(zé)對(duì)配套件、零部件供應(yīng)能力的評(píng)審。3.4 生產(chǎn)部：

2、負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)能力及交貨期進(jìn)行評(píng)審。4 定義4.1 訂單：未經(jīng)雙方簽單的合同。5 內(nèi)容5.1 訂單評(píng)審原則5.1.1 評(píng)審必須在合同簽訂之前進(jìn)行。5.1.2 通過(guò)評(píng)審，使客戶的各項(xiàng)要求得到明確的識(shí)別及確認(rèn)。5.1.3 顧客以文件形式提出要求（如口頭交談或電話告知）時(shí)，顧客的要求也必須轉(zhuǎn)成書面形式通過(guò)評(píng)審予以確認(rèn)。5.1.4 在與顧客多次接洽過(guò)程中，顧客的要求如果表述得不一致時(shí)，應(yīng)通過(guò)評(píng)審確保表述不一致的條款已得到解決。5.1.5 通過(guò)評(píng)審確保公司有能力滿足產(chǎn)品的各項(xiàng)要求。5.1.6 評(píng)審的結(jié)果及其后的措施應(yīng)記錄并予以保留。5.1.7 在訂單或合同執(zhí)行過(guò)程中，當(dāng)合同內(nèi)容需要變更，不論什么原因，公司應(yīng)

3、對(duì)合同重新評(píng)審。5.2 評(píng)審流程5.2.1 業(yè)務(wù)人員接到訂單或客戶電話后，首先在客戶訂貨單上填明該客戶名稱、 產(chǎn)品型號(hào)、 配置、 特殊要求、 接單日期、 交貨日期等， 然后按照 客戶訂貨單上的配置要求，填寫在訂單評(píng)審表上，由營(yíng)銷中心將訂單評(píng)審表依次轉(zhuǎn)至技術(shù)中心、供應(yīng)部、生產(chǎn)部進(jìn)行評(píng)審，最后交返回營(yíng)銷中心。必要時(shí)，營(yíng)銷中心可以組織上述相關(guān)部門召開訂單評(píng)審會(huì)議。5.2.2 訂單評(píng)審必須及時(shí)完成，不得超過(guò)2個(gè)工作日。5.2.3 營(yíng)銷中心根據(jù)訂單評(píng)審結(jié)果再和客戶協(xié)調(diào)并決定是否簽訂合同。5.2.4 訂單變更：如果客戶要求修改訂單，銷售部門組織重新進(jìn)行評(píng)審，并將評(píng) 審結(jié)果回復(fù)客戶。如果公司提出變更，營(yíng)銷中心也應(yīng)組織重新進(jìn)行評(píng)審，并將評(píng) 審結(jié)果回復(fù)客戶。5.3 本公司原則上不接受口頭訂單。如有口頭訂單，應(yīng)由銷售人員轉(zhuǎn)化成書面訂 單，再由客戶確認(rèn)。5.4 經(jīng)過(guò)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)的訂單，由營(yíng)銷中心簽發(fā)生產(chǎn)訂單。6 記錄6.1 客戶訂貨單6.2 訂單評(píng)審表7 相關(guān)/支持性文件無(wú)8附