生產(chǎn)培訓(xùn)系列課程5WHY問題分析法授課PPT匯報(bào)演示

1、宣講：XXX 時(shí)間：20XX.XX生產(chǎn)培訓(xùn)系列課程5WHY問題分析法5WHY分析法ANALYSIS TRAINING目錄目錄015Why分析法簡(jiǎn)介025Why解決的步驟035Why的應(yīng)用要點(diǎn)045Why的案例解析055Why的主要精髓ANALYSISTRAINING5Why5Why分析法簡(jiǎn)介分析法簡(jiǎn)介第一部分production training series courses 5why problem analysis method training production training series courses015Why分析法簡(jiǎn)介 觀看觀察審視經(jīng)常去現(xiàn)場(chǎng)觀察，才能發(fā)現(xiàn)應(yīng)該做什么，應(yīng)該

2、改 善 什么？ 大野耐一（豐田生產(chǎn)方式主要?jiǎng)?chuàng)始人之一） 觀察現(xiàn)場(chǎng)、了解現(xiàn)場(chǎng)說起來簡(jiǎn)單，可實(shí)際上，真正落實(shí)到現(xiàn)場(chǎng)有哪些問題、需要怎樣改善就沒有那么容易了。只有發(fā)現(xiàn)了問題，才能夠運(yùn)用自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)去解決。所以，發(fā)現(xiàn)問題對(duì)于改善來說至關(guān)重要。一定要仔細(xì)觀察，看到問題的本質(zhì)。5Why分析法簡(jiǎn)介小蝸牛：為什么我們從生下來，就要背負(fù)這個(gè)又重又硬的殼呢？媽媽：因?yàn)槲覀兊纳眢w沒有骨骼的支撐，只能爬，又爬不快，所以要這個(gè)殼的保護(hù)！小蝸牛：毛蟲姐姐沒有骨頭，也爬不快，為什么她不用背這殼呢？媽媽：因?yàn)槊x姐姐能變成蝴蝶，天空會(huì)保護(hù)她啊！分析分析示例示例分析分析示例示例5Why5Why解決的步驟解決的步驟第二部分p

3、roduction training series courses 5why problem analysis method training production training series courses025Why解決的步驟 5Why分析法，它是一種診斷性技術(shù)，被用來識(shí)別和說明因果關(guān)系鏈，它的根源會(huì)引起恰當(dāng)?shù)囟x問題。也被稱作：為什么為什么分析、5個(gè)為什么分析。通過不斷提問為什么前一個(gè)事件會(huì)發(fā)生直到回答“沒有好的理由”或直到一個(gè)新的故障模式被發(fā)現(xiàn)時(shí)才停止提問。解決根本原因以防止問題重演。（通常需要至少5個(gè)“為什么”，但5個(gè)Why不是說一定就是5個(gè)，可能是1個(gè)，也可能是連問10個(gè)都沒有

4、抓到根源）5Why解決的步驟系統(tǒng)性問題系統(tǒng)性問題對(duì)已確定的問題根源做清晰的溝通、對(duì)缺乏的能力作出說明以便發(fā)現(xiàn)問題、重視潛在的系統(tǒng)性問題技術(shù)細(xì)節(jié)技術(shù)細(xì)節(jié)不需要技術(shù)細(xì)節(jié)使將來的參考書和問題指南更容易理解既考慮顧客的滿意度又兼顧廠商的發(fā)展5Why5Why的應(yīng)用要點(diǎn)的應(yīng)用要點(diǎn)第三部分production training series courses 5why problem analysis method training production training series courses035Why的應(yīng)用要點(diǎn)123 5Why分析法，它是一種診斷性技術(shù)，被用來識(shí)別和說明因果關(guān)系鏈它的根源會(huì)引起恰當(dāng)

5、地定義問題。也被稱作：為什么為什么分析5個(gè)為什么分析。通過不斷提問為什么前一個(gè)事件會(huì)發(fā)生5Why的應(yīng)用要點(diǎn)問題發(fā)生在哪問題發(fā)生在哪塊塊了解情況抓住了解情況抓住形勢(shì)形勢(shì)根本原因調(diào)查分析根本原因調(diào)查分析已定位的原因區(qū)已定位的原因區(qū)基本情況調(diào)查基本情況調(diào)查 5Why5Why的案例解析的案例解析第四部分production training series courses 5why problem analysis method training production training series courses045Why的案例解析事實(shí)狀態(tài)完成分析指導(dǎo)方針客觀分析確認(rèn)所描述的狀態(tài)為事實(shí)，而非推斷、猜

6、測(cè)就組建一個(gè)相關(guān)部門組成的小組來完成分析； 總的指導(dǎo)方針： 用創(chuàng)新性思維思考，可以天真可以異想天開的去分析； 要絕對(duì)的客觀5Why的案例解析管理制度心理方面牽涉到了人的心理面，往往就導(dǎo)不出再發(fā)防止對(duì)策。為什么的矛頭要指向能夠由此導(dǎo)出再發(fā)防止對(duì)策的設(shè)備面，管理的制度面等等。擔(dān)當(dāng)者很忙 ，作業(yè)者心情煩躁，檢查人員在檢查的時(shí)候想著其他的事情5Why5Why的主要精髓的主要精髓第五部分production training series courses 5why problem analysis method training production training series courses055

7、Why的主要精髓在與擁有可疑材料的供應(yīng)商咨詢后，XYZ公司意識(shí)到一定要對(duì)材料的改變“妥協(xié)”，否則就會(huì)付出大量額外費(fèi)用 XYZ公司決定對(duì)供應(yīng)商的改變作出妥協(xié)并且加速生產(chǎn)熔爐的PM進(jìn)度在與擁有可疑材料的供應(yīng)商咨詢后，XYZ公司意識(shí)到一定要對(duì)材料的改變“妥協(xié)”，否則就會(huì)付出大量額外費(fèi)用5Why的主要精髓但是，顧客仍然不滿意，顧客想要知道為什么系統(tǒng)不能預(yù)防問題的發(fā)生配件A2的物理特性在顧客的組裝工廠里突然失效對(duì)A2設(shè)計(jì)改造時(shí)沒有做到周到細(xì)致的工程分析么有適當(dāng)?shù)膬?nèi)容激勵(lì)來使工程師們研究和發(fā)展全面的沒有任何程序要求對(duì)某項(xiàng)設(shè)計(jì)改造進(jìn)行全面研究管理層沒有對(duì)全面的工程培訓(xùn)和使用完成成本/利潤(rùn)分析5Why的主要精髓通過反復(fù)的提問使解決問題的人避開主觀或自